青田縣衛(wèi)生局201*年質(zhì)量強(qiáng)縣工作總結(jié)

狠抓醫(yī)療質(zhì)量保障醫(yī)療安全

青田縣衛(wèi)生局質(zhì)量強(qiáng)縣工作總結(jié)

醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的核心，關(guān)系到人民群眾生命和健康安全。為促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量安全管理與持續(xù)改進(jìn)，今年我局堅(jiān)持“安全穩(wěn)定第一職責(zé)，科學(xué)發(fā)展第一要務(wù)”的工作思路，以安全保發(fā)展，以安全促發(fā)展，采取多項(xiàng)舉措，狠抓醫(yī)療質(zhì)量安全，筑牢醫(yī)療安全大格局，工作卓有成效�，F(xiàn)將情況報告如下：

一、加大教育培訓(xùn)力度，強(qiáng)化安全意識

一是督促各中心衛(wèi)生院制定本片區(qū)全年業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃并認(rèn)真開展；二是邀請縣級醫(yī)院專家每周定期到基層醫(yī)療單位業(yè)務(wù)授課20余次；三是實(shí)施全系統(tǒng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)工作，不定期在全區(qū)醫(yī)療和護(hù)理人員隨機(jī)抽取人員，進(jìn)行基礎(chǔ)知識、核心制度知識考試和實(shí)踐技能操作大比武；四是繼續(xù)選派技術(shù)骨干到上級醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)；五是強(qiáng)化低年資醫(yī)生的崗位培訓(xùn)和住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)，全年受益人數(shù)600多人次。

二、成立醫(yī)療安全穩(wěn)定處置領(lǐng)導(dǎo)小組

為加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，及時有效的處置各類醫(yī)患糾紛，縣衛(wèi)生局成立了由局長為組長，局班子成員及各醫(yī)療機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)人為成員的醫(yī)療安全穩(wěn)定處置小組，各醫(yī)療衛(wèi)生單位也成立了

相應(yīng)組織，負(fù)責(zé)醫(yī)患糾紛預(yù)防和協(xié)調(diào)處理工作，形成了一級抓一級，層層抓落實(shí)的工作格局，切實(shí)維護(hù)了正常醫(yī)療服務(wù)秩序，構(gòu)建了和諧醫(yī)患關(guān)系。今年，有效處置醫(yī)療糾紛15起。

三、建立全縣醫(yī)療質(zhì)量管理體系，狠抓醫(yī)療基礎(chǔ)質(zhì)量一是組建全縣醫(yī)療質(zhì)量質(zhì)控檢查體系，建立了全縣基層醫(yī)療單位七大質(zhì)控和實(shí)驗(yàn)室室間質(zhì)控小組，制訂醫(yī)療質(zhì)量質(zhì)控檢查方案；二是加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量質(zhì)控檢查。每年2次組織有關(guān)專家對各中心院進(jìn)行臨床方面的七大質(zhì)控檢查和實(shí)驗(yàn)室室間質(zhì)控管理，使服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高。三是制訂醫(yī)療質(zhì)量巡查實(shí)施方案，抽調(diào)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)院長、質(zhì)控主任、護(hù)理部主任和相關(guān)醫(yī)療臨床專家組成巡查人員庫，兼顧老中青專家相結(jié)合，醫(yī)療護(hù)理相結(jié)合的原則，合理編成若干個小組，采取隨機(jī)抽取的方式，不定期對各醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量巡查，重點(diǎn)醫(yī)護(hù)核心制度、院內(nèi)感染和醫(yī)療安全事故事先告知等重點(diǎn)和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，強(qiáng)化檢查手段，確保各項(xiàng)安全措施落實(shí)到位。

四、與各醫(yī)療單位簽訂醫(yī)療安全維穩(wěn)目標(biāo)責(zé)任書

與各醫(yī)療單位簽訂醫(yī)療安全維穩(wěn)目標(biāo)責(zé)任書，制訂了考核細(xì)則，實(shí)行百分制考核，將考核結(jié)果與年終資金、評先樹優(yōu)和干部任用相結(jié)合，切實(shí)提高工作的積極性和主動性。

五、堅(jiān)持把人民群眾的健康和生命安全放在首位根據(jù)上級衛(wèi)生行政部門的部署，在全縣各醫(yī)療衛(wèi)生單位

廣泛深入開展“三好一滿意”活動，著力解決醫(yī)療服務(wù)不方便、醫(yī)療質(zhì)量不放心、醫(yī)患關(guān)系不和諧等問題，達(dá)到“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”的目標(biāo)。按照“病患至上”的要求，進(jìn)一步強(qiáng)化“以人為本”的管理與服務(wù)理念，堅(jiān)持“醫(yī)療安全無小事，病人利益無小事”、“所有缺陷都是可以避免的”等質(zhì)量理念，把醫(yī)療質(zhì)量安全與學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展緊密聯(lián)系，樹立以人為本的核心思想，做到質(zhì)量第一、安全第一。

通過狠抓醫(yī)療質(zhì)量，今年我縣應(yīng)急保障任務(wù)全面完成，政府指令性醫(yī)療保障100%完成，各醫(yī)療單位應(yīng)急反應(yīng)時間全面提速，醫(yī)務(wù)人員的基本急救技術(shù)水平全面提升，為保證醫(yī)療安全、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系、創(chuàng)建平安醫(yī)院、保障僑鄉(xiāng)人民群眾健康安全和促進(jìn)我縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

青田縣衛(wèi)生局

二一一年十二月二十日

擴(kuò)展閱讀：201*0218關(guān)于印發(fā)《紹興縣實(shí)施質(zhì)量強(qiáng)縣戰(zhàn)略工作目標(biāo)任務(wù)責(zé)任分解》的通知

紹縣質(zhì)強(qiáng)縣發(fā)〔201*〕3號

關(guān)于印發(fā)《紹興縣實(shí)施質(zhì)量強(qiáng)縣戰(zhàn)略工作

目標(biāo)任務(wù)責(zé)任分解》的通知

各鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處、開發(fā)區(qū)管委會），中心城建管辦、平水副城建管委，縣政府各有關(guān)部門：

根據(jù)《紹興縣推進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)縣戰(zhàn)略實(shí)施意見》（紹縣政發(fā)〔201*〕37號）、《紹興縣推進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)縣戰(zhàn)略工作方案》（紹縣質(zhì)強(qiáng)縣發(fā)〔201*〕2號）的有關(guān)要求，到201*年底，質(zhì)量強(qiáng)縣工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對質(zhì)量強(qiáng)縣的各項(xiàng)工作進(jìn)行了責(zé)任分解，進(jìn)一步明確了各鎮(zhèn)（街道）、開發(fā)區(qū)和各有關(guān)部門的職責(zé)任務(wù)。經(jīng)縣政府領(lǐng)導(dǎo)同意，現(xiàn)將《紹興縣實(shí)施質(zhì)量強(qiáng)縣戰(zhàn)略工作目標(biāo)任務(wù)責(zé)任分解》印發(fā)給你們，請認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

各牽頭單位要按照責(zé)任分工，切實(shí)加強(qiáng)對本單位及責(zé)任單位開展質(zhì)量強(qiáng)縣工作的組織領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)協(xié)調(diào)和督查檢查，并負(fù)責(zé)核準(zhǔn)質(zhì)量強(qiáng)縣相關(guān)考核指標(biāo)。各牽頭單位要承擔(dān)有關(guān)考核內(nèi)容、考核事項(xiàng)的牽頭協(xié)調(diào)工作，使質(zhì)量強(qiáng)縣工作真正落到實(shí)處。

附件：紹興縣實(shí)施質(zhì)量強(qiáng)縣戰(zhàn)略工作目標(biāo)任務(wù)責(zé)任分解表

二O一O年十二月二十三日

紹興縣實(shí)施質(zhì)量強(qiáng)縣戰(zhàn)略工作目標(biāo)任務(wù)責(zé)任分解表

序工作號內(nèi)容主要工作目標(biāo)主要措施具體工作任務(wù)牽頭單位責(zé)任單位1全縣總體產(chǎn)品質(zhì)量水平達(dá)到省內(nèi)先進(jìn)水平,主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)規(guī)模以上企業(yè)通過質(zhì)量管理體系認(rèn)證達(dá)75%以上，主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量各級監(jiān)督抽查合格率達(dá)到95%以上，一般產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督產(chǎn)品抽查合格率達(dá)到質(zhì)量全省平均水平以上。監(jiān)督抽查不合格產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)整改率達(dá)到100%，不出現(xiàn)區(qū)域性質(zhì)量問題，在省內(nèi)保持領(lǐng)先水平。質(zhì)量指數(shù)穩(wěn)定在98以上。工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證、食品生產(chǎn)許可證、名牌培育工程1、要圍繞一個產(chǎn)業(yè)發(fā)展一個區(qū)域品牌的要求，制訂和完善《紹興縣區(qū)域品牌培育發(fā)展規(guī)劃》，著力抓好“中國輕紡城”“紹興紡機(jī)”“紹興家紡”、“楊汛經(jīng)編”等塊狀區(qū)域品牌的創(chuàng)建，使之成為省內(nèi)、國內(nèi)及國外的行業(yè)品牌基地。2、要圍繞一個產(chǎn)業(yè)發(fā)展一批個體品牌，做大企業(yè)品牌的要求，制訂和完善《紹興縣品牌培育發(fā)展規(guī)劃》力爭新增中國名牌產(chǎn)品1只，中國馳名商標(biāo)1件，浙江名牌產(chǎn)品5只，浙江省著名商標(biāo)3件，浙江省出口名牌產(chǎn)品1只，新增無公害農(nóng)產(chǎn)品認(rèn)證15個，綠色、無公害食品認(rèn)證5個，創(chuàng)建農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范項(xiàng)目（園區(qū)）2個，使之成為名副其實(shí)的品牌集聚產(chǎn)業(yè)基地。發(fā)改局、經(jīng)貿(mào)局、質(zhì)監(jiān)局、工商局、外經(jīng)貿(mào)局、農(nóng)業(yè)局、林業(yè)局、有關(guān)鎮(zhèn)（街道）、開發(fā)區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)工程1、結(jié)合我縣產(chǎn)業(yè)特色，圍繞打造國際紡織品制造中心、國際紡織品貿(mào)易中心及紡織機(jī)械、現(xiàn)代服務(wù)、傳統(tǒng)食品基地的目標(biāo)，積極引導(dǎo)企業(yè)參與國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等的制定，鼓勵將自主知識產(chǎn)權(quán)的專利及時轉(zhuǎn)化為技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，形成生產(chǎn)力，推動塊狀產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)規(guī)模以上企業(yè)通過質(zhì)量管理體系認(rèn)證達(dá)50%以上。2、圍繞塊狀，重點(diǎn)制定并實(shí)施《印染行業(yè)能源計(jì)量管理和能耗限額通用要求》、《楊汛經(jīng)編》等聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)規(guī)范，抑制無序競爭，加速產(chǎn)業(yè)集聚升級，做大做強(qiáng)產(chǎn)業(yè)，塊狀產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)推廣實(shí)施率達(dá)到20%。3、引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)中優(yōu)勢企業(yè)積極采用國際標(biāo)準(zhǔn)或國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，全縣規(guī)模以上企業(yè)采用國際標(biāo)準(zhǔn)或國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)比率達(dá)到65%以上。縣質(zhì)監(jiān)局經(jīng)貿(mào)局、質(zhì)監(jiān)局、旅游局（商貿(mào)三產(chǎn)辦）、環(huán)保局、外經(jīng)貿(mào)局、發(fā)改局、有關(guān)鎮(zhèn)（街道）、開發(fā)區(qū)

序工作號內(nèi)容主要工作目標(biāo)主要措施具體工作任務(wù)在產(chǎn)業(yè)中，采取分類指導(dǎo)、先試點(diǎn)后擴(kuò)面的方法，全面推進(jìn)先進(jìn)質(zhì)量管理方法。1、紡織3個億、印染4個億、機(jī)械1個億、食品5000萬元、建筑10個億、服務(wù)5000萬元以上優(yōu)勢企業(yè)全面推行卓越績效管理模式，積極鼓勵爭創(chuàng)各級政府質(zhì)量獎。2、5000萬元（食品、服務(wù)1000萬元）以上的中等規(guī)模企業(yè)全面推行全面質(zhì)量管理，引導(dǎo)企業(yè)努力爭創(chuàng)全面質(zhì)量管理先進(jìn)單位。3、規(guī)模以上企業(yè)中小企業(yè)全面推行5S管理，提高企業(yè)的精細(xì)化管理水平。牽頭單位責(zé)任單位1強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證、制造計(jì)量器具許可證和特種設(shè)備制造許可證管理的產(chǎn)品獲證率達(dá)到100%。食品監(jiān)督抽查合格率達(dá)到95%以上，藥品質(zhì)量抽查合格率達(dá)到100%，主要農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全指標(biāo)達(dá)到國家產(chǎn)品規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。商品質(zhì)質(zhì)量量抽檢合格率達(dá)到95%以上。規(guī)模以上企業(yè)采用國際標(biāo)準(zhǔn)或國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)比率達(dá)到85%以上。塊狀產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)推廣實(shí)施率達(dá)到30%，形成一批具有國際競爭力和影響力的名牌產(chǎn)品和名牌企業(yè)。質(zhì)量管理水平提升工程。經(jīng)貿(mào)局、質(zhì)監(jiān)局、旅游局（商貿(mào)三產(chǎn)辦）、有關(guān)鎮(zhèn)（街道）、開發(fā)區(qū)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管工程1、要加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督管理，通過對重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量抽查，定期召開質(zhì)量專題分析會，公布質(zhì)量監(jiān)督檢查結(jié)果，做好全縣產(chǎn)品質(zhì)量預(yù)警和控制工作。2、要加強(qiáng)食品質(zhì)量的安全監(jiān)管，全面實(shí)施食品質(zhì)量安全市場準(zhǔn)入制度，促進(jìn)食縣質(zhì)監(jiān)品質(zhì)量安全指標(biāo)達(dá)到國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，食品監(jiān)督抽查合格率達(dá)到92%以上。建局立健全食品安全監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，落實(shí)食品安全區(qū)域監(jiān)管責(zé)任制和食品質(zhì)量安全主體責(zé)任制。3、要深入開展“打假治劣”，重點(diǎn)查處行業(yè)重點(diǎn)產(chǎn)品的假冒偽劣生產(chǎn)、銷售行為，進(jìn)一步凈化市場環(huán)境，確保不出現(xiàn)區(qū)域性質(zhì)量問題。4、積極開展重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)企業(yè)質(zhì)量信用等級評價，構(gòu)建重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)質(zhì)量信用平臺，對信用底下的企業(yè)采取通報、曝光等措施，措施企業(yè)提高質(zhì)量信用。5、結(jié)合產(chǎn)業(yè)實(shí)際，開展千家企業(yè)質(zhì)量法制培訓(xùn)，提高企業(yè)的質(zhì)量法制意識，明確企業(yè)的質(zhì)量安全主體責(zé)任。6、要全面落實(shí)基層鎮(zhèn)街的政府質(zhì)量安全責(zé)任制，明確企業(yè)質(zhì)量安全以政府主管、部門監(jiān)管的意識，加強(qiáng)鎮(zhèn)質(zhì)監(jiān)員、村協(xié)管員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)。7、要建立并完善質(zhì)量安全的應(yīng)急預(yù)警、救援系統(tǒng)，不斷提高質(zhì)量安全突發(fā)事件的快速反應(yīng)能力。宣傳部、經(jīng)貿(mào)局、質(zhì)監(jiān)局、農(nóng)業(yè)局、林業(yè)局、食監(jiān)局、有關(guān)鎮(zhèn)（街道）、開發(fā)區(qū)

序工作號內(nèi)容主要工作目標(biāo)主要措施具體工作任務(wù)牽頭單位責(zé)任單位經(jīng)貿(mào)局、質(zhì)監(jiān)局、科技局、工商局、人事局、財政局、有關(guān)鎮(zhèn)（街道）、開發(fā)區(qū)建管局、建設(shè)局、質(zhì)監(jiān)局、有關(guān)鎮(zhèn)（街道）、開發(fā)區(qū)建管局、建設(shè)局、交通局、教育局、質(zhì)監(jiān)局、有關(guān)鎮(zhèn)（街道）、開發(fā)區(qū)1產(chǎn)品質(zhì)量技術(shù)服務(wù)支撐工程1、把現(xiàn)有的紹興縣質(zhì)量計(jì)量檢測所建設(shè)成為集檢測、信息、培訓(xùn)、咨詢?yōu)橐惑w的綜合性檢測服務(wù)機(jī)構(gòu)，爭取納入到政府的公共服務(wù)平臺，力爭項(xiàng)目、資金、人員的“三落實(shí)”。縣質(zhì)監(jiān)2、在產(chǎn)業(yè)集聚顯著的地區(qū)，設(shè)置產(chǎn)業(yè)檢測服務(wù)中心，為產(chǎn)業(yè)服務(wù)。3、要發(fā)揮局企業(yè)技術(shù)中心的人才、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)等優(yōu)勢，鼓勵企業(yè)開展技術(shù)中心的認(rèn)證認(rèn)可，將企業(yè)資源為產(chǎn)業(yè)所用。1、深入推進(jìn)住宅工程“一戶一驗(yàn)”制，不斷創(chuàng)新質(zhì)量管理模式，及時總結(jié)住宅質(zhì)量驗(yàn)收經(jīng)驗(yàn)，細(xì)化工程建設(shè)各方主體責(zé)任，強(qiáng)化竣工驗(yàn)收備案管理工作。2、進(jìn)一步完善住宅工程質(zhì)量保修機(jī)制，提高住宅工程質(zhì)量投訴和質(zhì)量糾紛的處置能力。2全縣建筑工程質(zhì)量總體水平適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展需要，工程質(zhì)量管理水平走在全省前列。建筑業(yè)企業(yè)通過QEO三體系認(rèn)證達(dá)45家以上。創(chuàng)在全國有影響的名牌示范工程工程23項(xiàng)，省級優(yōu)質(zhì)量質(zhì)工程15項(xiàng)以上，建立省級以上技術(shù)中心8家。工程建設(shè)項(xiàng)目交驗(yàn)合格率達(dá)到100%。新建民用建筑節(jié)能達(dá)標(biāo)實(shí)現(xiàn)全覆蓋，新建住宅項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)綠色低碳化。抓民用住宅質(zhì)量工程抓大型公共建筑質(zhì)量工程對一些大量采用新技術(shù)、新材料、新工藝，造型獨(dú)特，結(jié)構(gòu)復(fù)雜的大型公共建筑和商貿(mào)三產(chǎn)項(xiàng)目，要加派管理人手，成立專題課題組，為市場主體提供關(guān)鍵環(huán)節(jié)的技術(shù)攻關(guān)和全過程的技術(shù)指導(dǎo)，實(shí)行質(zhì)量差別化管理，有效掌控現(xiàn)場施工的第一手資料，確保工程質(zhì)量和安全。縣建管局抓節(jié)能低碳工程以舉辦節(jié)能產(chǎn)品展會和節(jié)能示范工程觀摩會為主要載體，進(jìn)一步加大對建筑節(jié)能工作的宣傳力度和推廣力度。按照省、市工作部署，制訂低碳建筑建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和建筑節(jié)能減排實(shí)施方案，建立建筑低碳排放體系，加快低碳建筑建設(shè)進(jìn)程，新建民用建筑節(jié)能達(dá)標(biāo)實(shí)現(xiàn)全覆蓋，新建住宅項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)綠色低碳化。同時，加強(qiáng)對圖紙審查、施工過程、竣工驗(yàn)收等重要環(huán)節(jié)的監(jiān)督和管理，確保節(jié)能減排措施嚴(yán)格落實(shí)到實(shí)體工程。建管局、建設(shè)局、教育局、有關(guān)鎮(zhèn)（街道）、開發(fā)區(qū)

序工作號內(nèi)容主要工作目標(biāo)主要措施具體工作任務(wù)1、鼓勵企業(yè)通過創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)先，大力提升企業(yè)的品牌知名度。適時修訂完善縣優(yōu)質(zhì)主體結(jié)構(gòu)工程和“中國輕紡城杯”優(yōu)質(zhì)工程評審辦法和程序，加強(qiáng)工程質(zhì)量控制，提高優(yōu)質(zhì)工程的“含金量”。2、要加大政策的支持和激勵力度，激發(fā)企業(yè)創(chuàng)優(yōu)積極性，努力爭創(chuàng)在全國有影響的名牌示范工程1項(xiàng)以上，省級優(yōu)質(zhì)工程3項(xiàng)以上，建立省級以上技術(shù)中心1家。要借助網(wǎng)絡(luò)、視頻等高科技媒體平臺，加強(qiáng)對市場主體從業(yè)情況的監(jiān)督和監(jiān)控。1、建立并完善遍布全縣工地的在線遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)，及時發(fā)現(xiàn)、糾正工程實(shí)體質(zhì)量缺陷和違法違規(guī)質(zhì)量行為，避免質(zhì)量事故。2、通過全縣聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)場監(jiān)理人員備案系統(tǒng)，對監(jiān)理人員進(jìn)行動態(tài)跟蹤管理，切實(shí)規(guī)范監(jiān)理企業(yè)和監(jiān)理人員的執(zhí)業(yè)行為，提高工程質(zhì)量現(xiàn)場監(jiān)督效能。各服務(wù)行業(yè)要落實(shí)好行業(yè)協(xié)會制定的服務(wù)質(zhì)量規(guī)范（標(biāo)準(zhǔn)），力爭制定和推行《紹興縣中國輕紡城市場管理服務(wù)規(guī)范》、《紹興縣中國輕紡城物流服務(wù)規(guī)范》、《紹興縣飲食服務(wù)業(yè)服務(wù)規(guī)范》、《紹興縣超市服務(wù)規(guī)范》、《紹興縣休閑農(nóng)莊服務(wù)規(guī)范》、《紹興縣會展服務(wù)業(yè)服務(wù)規(guī)范》、《中國輕紡城網(wǎng)上交易服務(wù)規(guī)范》等服務(wù)規(guī)范，形成規(guī)范化服務(wù)質(zhì)量體系，不斷完善軟硬件管理服務(wù)的基礎(chǔ)性建設(shè)，提高綜合服務(wù)水準(zhǔn)。牽頭單位責(zé)任單位建管局、建設(shè)局、交通局、水電局、科技局2積極推進(jìn)建筑節(jié)能示范工程，在光伏等可再生能源工程建筑的應(yīng)用、建筑質(zhì)量用能監(jiān)管、既有建筑節(jié)能改造和引導(dǎo)低碳綠色建筑等方面有所突破。抓創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)先工程縣建管局建管局、建設(shè)局抓科技監(jiān)管工程3建立和完善現(xiàn)代物流、信息、科技、商務(wù)等生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)和旅游、商貿(mào)等生活性服務(wù)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)體系，服務(wù)企業(yè)質(zhì)量管理服務(wù)水平明顯提升，主質(zhì)量要服務(wù)行業(yè)顧客滿意率達(dá)到85%以上，全縣服務(wù)業(yè)增加值在現(xiàn)有基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)翻番，占GDP的比重達(dá)到40%以上。服務(wù)規(guī)范建設(shè)工程服務(wù)行為規(guī)范工程各行業(yè)的服務(wù)人員要做到儀容端莊、服裝整潔、舉止得體、手勢標(biāo)準(zhǔn)、用語文明，為顧客提供準(zhǔn)確、耐心、細(xì)致、快捷的人性化服務(wù)。要堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，體現(xiàn)良好的修養(yǎng)與素質(zhì)。同時，要加強(qiáng)技能培訓(xùn)，提升服務(wù)水平，顧客滿意率達(dá)到85%以上�？h旅游局（商貿(mào)三產(chǎn)辦）縣旅游局（商貿(mào)三產(chǎn)辦）、質(zhì)監(jiān)局、衛(wèi)生局、農(nóng)業(yè)局、交通局、建管委、有關(guān)鎮(zhèn)（街道）、開發(fā)區(qū)縣旅游局（商貿(mào)三產(chǎn)辦）、質(zhì)監(jiān)局、衛(wèi)生局、農(nóng)業(yè)局、交通局、建管委

序工作號內(nèi)容主要工作目標(biāo)主要措施具體工作任務(wù)牽頭單位責(zé)任單位3注冊會展公司達(dá)30家，年舉辦各類國家級、省級會展20次以上。旅游業(yè)總收入年均增長15%以上，創(chuàng)建國家5A級旅游景區(qū)1個以上、五星級旅游飯店達(dá)到56家。培服務(wù)育發(fā)展省、市級物質(zhì)量流龍頭企業(yè)5家。引進(jìn)創(chuàng)意設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)150家，創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)營業(yè)額總額達(dá)5億元。培育5家產(chǎn)業(yè)集聚并具有一定國際國內(nèi)競爭力的服務(wù)外包企業(yè)，服務(wù)外包業(yè)產(chǎn)值總額達(dá)到10億元。服務(wù)質(zhì)量誠信工程1、百貨、零售、超市等行業(yè)要重點(diǎn)規(guī)范促銷行為，嚴(yán)格落實(shí)食品安全管理規(guī)定；餐飲業(yè)重點(diǎn)加強(qiáng)菜品質(zhì)量、價格和服務(wù)行為管理，加強(qiáng)原輔料進(jìn)貨渠道和營業(yè)場所環(huán)境衛(wèi)生管理，規(guī)范消毒程序。2、美發(fā)美容業(yè)重點(diǎn)推行美發(fā)美容質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)設(shè)備用具、洗染發(fā)品的質(zhì)量管理。3、酒店住宿業(yè)重點(diǎn)加強(qiáng)明碼標(biāo)價、規(guī)范結(jié)算、用品用具衛(wèi)生及個性化服務(wù)管理；旅行社重點(diǎn)加強(qiáng)業(yè)務(wù)合同管理，強(qiáng)化依法誠信經(jīng)營。4、景區(qū)景點(diǎn)重點(diǎn)加強(qiáng)完善的服務(wù)設(shè)施和必要的安全警示設(shè)施建設(shè)，規(guī)范使用公共信息指示符號，創(chuàng)建文明風(fēng)景旅游區(qū)；縣旅游局（商貿(mào)三產(chǎn)辦）縣旅游局（商貿(mào)三產(chǎn)辦）、質(zhì)監(jiān)局、衛(wèi)生局、農(nóng)業(yè)局、交通局、建管委服務(wù)質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)工程要在風(fēng)景區(qū)、餐飲、物流、會展、創(chuàng)意等有條件的行業(yè)，依據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)定，組織開展旨在促進(jìn)行業(yè)管理、提升服務(wù)水平的行業(yè)等級評定工作，力爭創(chuàng)建國家5A級旅游景區(qū)1個以上，五星級旅游飯店達(dá)到1家�？h旅游局（商貿(mào)三產(chǎn)辦）、質(zhì)監(jiān)局、衛(wèi)生局、交通局、建管委

序工作號內(nèi)容主要工作目標(biāo)主要措施具體工作任務(wù)1、要嚴(yán)格執(zhí)行建設(shè)用地雙控指標(biāo)，切實(shí)做到節(jié)約用地。2、積極創(chuàng)建節(jié)水型城市，大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，推進(jìn)節(jié)能降耗，啟動一批節(jié)能降耗、清潔生產(chǎn)和資源綜合利用項(xiàng)目，加快淘汰高能耗和工藝裝備落后的產(chǎn)品及產(chǎn)能。1、加快建立涉及節(jié)能減排的計(jì)量保障體系,推進(jìn)能源計(jì)量和民生計(jì)量。2、建立鍋爐等特種設(shè)備安全監(jiān)察與節(jié)能監(jiān)管相結(jié)合制度。3、強(qiáng)化節(jié)能減排工作，推進(jìn)印染產(chǎn)業(yè)集中搬遷濱海工程，完善節(jié)能減排指標(biāo)體系、監(jiān)測體系和考核體系，強(qiáng)力推進(jìn)工程減排、結(jié)構(gòu)調(diào)整減排和監(jiān)督管理減排，確保主要污染物排放總量持續(xù)削減，完成省、市下達(dá)的減排目標(biāo)任務(wù)，重點(diǎn)污染源工業(yè)廢水處理率達(dá)到100%。圍繞“發(fā)展生態(tài)經(jīng)濟(jì)、優(yōu)化生態(tài)環(huán)境、繁榮生態(tài)文化”三大目標(biāo)，著力開展生態(tài)示范創(chuàng)建工程，全面實(shí)施“清水工程”五年規(guī)劃。1、加強(qiáng)環(huán)境監(jiān)測和環(huán)境質(zhì)量評價體系建設(shè)，繼續(xù)推進(jìn)生態(tài)環(huán)境整治,加強(qiáng)大氣環(huán)境治理，控制固體廢物污染，降低環(huán)境噪聲，城區(qū)環(huán)境噪聲小于56分貝。2、加大水環(huán)境保護(hù)和治理力度，嚴(yán)格控制工業(yè)廢水達(dá)標(biāo)排放，重點(diǎn)保護(hù)好飲用水源水質(zhì)，全縣重點(diǎn)飲用水源地質(zhì)水達(dá)標(biāo)率100%。3、加快城鄉(xiāng)綠化建設(shè)步伐，以建設(shè)生態(tài)園林城市為目標(biāo)，強(qiáng)化從源頭上防治污染和保護(hù)生態(tài)，堅(jiān)決控制不合理的資源開發(fā)。1、要提升環(huán)境監(jiān)測能力，增加環(huán)境監(jiān)測機(jī)構(gòu)人員、設(shè)備和資金投入，構(gòu)建環(huán)境檢測公共服務(wù)平臺，為企業(yè)提供準(zhǔn)確、快速的環(huán)境檢測服務(wù)。2、構(gòu)建環(huán)境保護(hù)的應(yīng)急救援系統(tǒng)，不斷提升環(huán)境保護(hù)的快速處置能力。牽頭單位責(zé)任單位環(huán)保局、經(jīng)貿(mào)局、建設(shè)局、有關(guān)鎮(zhèn)（街道）、開發(fā)區(qū)環(huán)保局、經(jīng)貿(mào)局、建設(shè)局、質(zhì)監(jiān)局、有關(guān)鎮(zhèn)（街道）、開發(fā)區(qū)4全縣工業(yè)污染源實(shí)現(xiàn)全面達(dá)標(biāo)排放，主要污染物排放總量持續(xù)削減，完成省、市下達(dá)的減排目標(biāo)任務(wù)，重點(diǎn)污染源工業(yè)廢水處理率達(dá)到100%。建設(shè)中國新型紡織原料生產(chǎn)集群基地和中國綠色印染研發(fā)環(huán)境生產(chǎn)基地，把濱海質(zhì)量工業(yè)區(qū)綠色印染產(chǎn)業(yè)打造成中國綠色印染示范區(qū)。全縣地表水市控以上斷面水質(zhì)總體達(dá)到IV類標(biāo)準(zhǔn)，全縣大氣環(huán)境空氣質(zhì)量優(yōu)良天數(shù)的比例達(dá)到90%以上，城區(qū)環(huán)境噪聲小于56分貝。資源節(jié)約工程環(huán)境污染綜合治理工程縣環(huán)保局環(huán)保局、經(jīng)貿(mào)局、建設(shè)局、有關(guān)鎮(zhèn)（街道）、開發(fā)區(qū)生態(tài)環(huán)境保護(hù)與建設(shè)工程技術(shù)支撐服務(wù)工程環(huán)保局、科技局、財政局、人事局、有關(guān)鎮(zhèn)（街道）、開發(fā)區(qū)

主題詞：質(zhì)量強(qiáng)縣目標(biāo)任務(wù)責(zé)任分解通知

抄送：市領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，縣府辦，各鎮(zhèn)（街道）、開發(fā)區(qū)紹興縣質(zhì)量強(qiáng)縣工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室201*年12月23日印發(fā)

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