寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告(超市推銷員)

《寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告在實(shí)踐中走向獨(dú)立》

姓名：學(xué)院：學(xué)號(hào)：班級(jí)：實(shí)踐單位：***超市

實(shí)踐時(shí)間：201*年1月9日至201*年1月22日共14天

一實(shí)踐目的：

通過(guò)在超市的社會(huì)實(shí)踐工作，了解超市的運(yùn)作流程，豐富自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)，鍛煉自己的營(yíng)銷技能。此外，還能關(guān)注物價(jià)，體驗(yàn)民生。二實(shí)踐內(nèi)容：

回家之前，已有老同學(xué)幫我聯(lián)系了兼職在***促銷工作時(shí)間從上午9：00到11：00，下午2：00到7：00。日薪50元（呵呵，還不錯(cuò)）。美中不足的的是離家較遠(yuǎn)，，每天七點(diǎn)多就得起床。我的工作地點(diǎn)食品部，和另外兩個(gè)促銷員一起，主要負(fù)責(zé)促銷雙匯產(chǎn)品，包括彈脆，牛肉風(fēng)味烤腸，肘花火腿等�？爝^(guò)年了，顧客很多。有時(shí)比較忙碌。某些食品消耗量巨大，需要我們及時(shí)補(bǔ)充，以滿足供需平衡。此外，不同價(jià)格的商品一定要分類放好，以免誤導(dǎo)顧客，產(chǎn)生不必要的麻煩。

我們的工作需要長(zhǎng)時(shí)間站立，真的很累！工作也遇到過(guò)一次麻煩。一位女顧客質(zhì)問(wèn)我12元雙匯金品肘花為何收13.9元，，我一時(shí)也摸不著頭腦，后來(lái)仔細(xì)一看，她拿的是300g的而非250g的，重量相差不大，包裝完全相同，才發(fā)生這種誤會(huì)盡管是她自己弄錯(cuò)了，我還是靜下心來(lái)，耐心解釋給她聽(tīng)。誰(shuí)讓顧客至上呢。

晚上回家時(shí)，天已黑了。公交車早沒(méi)了，坑爹的小巴士1.5元車程收3塊。有一天，連小巴士都沒(méi)了，只得打的回家。就這樣，每天早出晚歸。早上咬牙離開(kāi)溫暖的被窩，晚上頂著寒風(fēng)回家，總想感嘆一句:花錢容易掙錢難啊！三．實(shí)踐結(jié)果：

從負(fù)責(zé)人那六里，我了解了超市的規(guī)章制度，如：1.服務(wù)態(tài)度要認(rèn)真，要謹(jǐn)記顧客就是上帝2.工作勤奮努力，應(yīng)當(dāng)保持一定的出勤率，對(duì)于出勤率高的員工給予一定的年終獎(jiǎng)勵(lì),獎(jiǎng)罰制度分明3.不可監(jiān)守自盜，違者重罰4.應(yīng)當(dāng)按時(shí)上下班，不可遲到早退，有違者扣獎(jiǎng)金5.超市內(nèi)保持清潔，禁止抽煙明火。所謂，“沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓”，無(wú)論在學(xué)習(xí)中，工作中，生活中，各行各業(yè)都有固定的規(guī)章制度需要我們?nèi)プ袷�，違反規(guī)定，必會(huì)付出代價(jià)。小到可能是批評(píng)教育，大則甚至可能付出生命。這種例子，何其多也？

沒(méi)什么顧客的時(shí)候，我們?nèi)齻�(gè)就聊聊天，從其中一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的姐姐那了解到，超市內(nèi)各方面的工作，總結(jié)起來(lái)大概分了5類：一類是關(guān)于貨物的存取和搬運(yùn)工作，一類是關(guān)于超市內(nèi)清潔和物品分類及標(biāo)價(jià)擺放的問(wèn)題，一類是超市收銀問(wèn)題，一類是關(guān)于超市內(nèi)保安問(wèn)題，最后一類是關(guān)于超市內(nèi)的秩序維持問(wèn)題。這樣，我總算大致了解了超市的工作流程。在那次“肘花風(fēng)波”后，我有兩個(gè)收獲，很多顧客挑選商品時(shí)，經(jīng)常將取下后而又不買的商品隨意插放，因此，一是要及時(shí)將商品對(duì)應(yīng)價(jià)格及時(shí)復(fù)位；二是，事情發(fā)生后，不要與顧客無(wú)謂的爭(zhēng)執(zhí)，迅速找出矛盾原因，耐心給予合理清晰地解釋。

此外，我還了解到，超市的貨架一般分普通貨架、端架和堆頭。在五層的普通貨架上，第三、四層是最佳的商品擺放位置，顧客不需要過(guò)度地仰頭，也需要彎腰或下蹲便能看清商品，所以，這兩層擺放的商品應(yīng)該就是超市的主推商品，當(dāng)然商品廠家提供給潮濕的經(jīng)費(fèi)也要多。對(duì)于堆頭，特別是促銷商品的堆頭，更有彩旗、氣球、圍檔等渲染氣氛之說(shuō)。一名優(yōu)秀的促銷員應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：保持良好個(gè)人形象，具有良好的休養(yǎng)和熱情周到的服務(wù)態(tài)度；二、精通所銷售產(chǎn)品的知識(shí)并掌握足夠的關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)的知識(shí)，以及促銷活動(dòng)的相關(guān)情況；三、具有良好的應(yīng)變能力，能根據(jù)顧客的言語(yǔ)與表情察覺(jué)顧客的想法，作出適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)；四、做好與廠家、商家及同事之間的溝通；五、不斷學(xué)習(xí)，掌握銷售能力和銷售技巧。

四．實(shí)踐體會(huì)：

通過(guò)為期兩周的超市實(shí)踐，一方面，我豐富了自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)了書本以外的知識(shí)技能，讓我對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷這個(gè)行業(yè)有了更加深刻的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。另一方面，我收獲了自己賺錢的喜悅與自豪，更體會(huì)了其中的辛苦。我想，下學(xué)期對(duì)待自己的生活費(fèi)，我不會(huì)在毫無(wú)預(yù)計(jì)、隨隨便便就花掉了。這次兼職，也培養(yǎng)了我的熱心、耐心、細(xì)心與責(zé)任心，這些，讓我成長(zhǎng)。實(shí)踐是認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)，生活是實(shí)踐的大舞臺(tái)。在實(shí)踐中，我們體驗(yàn)生活，走向獨(dú)立。

擴(kuò)展閱讀：201*大學(xué)生寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告(超市推銷員)

實(shí)踐，體驗(yàn)美好生活

進(jìn)入大學(xué)生活，我迎來(lái)了第一個(gè)大學(xué)的寒假，提前放假回家的我很快就找到了一份假期工作。它是我第二次跨入社會(huì)，體驗(yàn)不同于學(xué)校生活，它不同于第一次時(shí)的興奮，但是它卻是給我留下深刻的印象、深刻體會(huì)，在這一次的實(shí)踐中，我才真正的了解到社會(huì)的現(xiàn)實(shí)，它不再是我在校園中所編輯的美好世界，讓我了解到在工作中同事與同事，上司與下屬之間的利益關(guān)系，同時(shí)我也在這次的實(shí)踐中學(xué)會(huì)了自食其力，人際交往的能力，體會(huì)到生存在這個(gè)社會(huì)上的困難與艱辛，同時(shí)也讓我能更快的踏入這個(gè)社會(huì)，成為社會(huì)上的新人。

這個(gè)寒假，我在我家的附近的一家小超市做了一名導(dǎo)購(gòu)員，“凡事想時(shí)容易，做時(shí)難。”本來(lái)我以為做一名導(dǎo)購(gòu)員是一件很容易的事，不就是幫忙看看店，有人來(lái)買東西時(shí)引導(dǎo)一下，這種事情人人都會(huì)做，更何況我是一個(gè)大學(xué)生了，沒(méi)有道理我做不好。然而事實(shí)我卻不如一個(gè)出中畢業(yè)的人，工作的第一天，我不僅一件商品都賣不出去，反而還賠償了50元錢，而另一個(gè)導(dǎo)購(gòu)員卻做的很好，推薦商品，引導(dǎo)顧客，為顧客介紹商品，很是受顧客和領(lǐng)班的歡迎，而我呢，在下班后還被領(lǐng)班的留下來(lái)說(shuō)了一頓。說(shuō)我不會(huì)與顧客溝通，不會(huì)主動(dòng)去引導(dǎo)顧客，什么樣的商品質(zhì)量好，哪些商品受顧客歡迎。經(jīng)過(guò)一夜的思考，我決定向另一個(gè)導(dǎo)購(gòu)員一樣學(xué)著去推薦，去引導(dǎo)客購(gòu)買物品。做為一名導(dǎo)購(gòu)員，不單單是要要做這些，在貨架上的物品缺貨時(shí)，還要按時(shí)填滿。這又是一個(gè)問(wèn)題，看是一個(gè)簡(jiǎn)單的事，其實(shí)很麻煩，也要很細(xì)心才能做好。我剛開(kāi)始以為很簡(jiǎn)單，但是我卻給大家添了很大的麻煩，把一些差別不大的物品弄亂了，而且我在把貨物放上貨架時(shí)不小心打破了一個(gè)杯子，被罰了50元，這使我很難過(guò)，當(dāng)時(shí)我很想不做了，心想做一個(gè)導(dǎo)購(gòu)員都要受這么大的委屈，心里不平衡。但是要我就此放棄我又不甘心，因此我堅(jiān)持了下來(lái)，因?yàn)槲也桓市陌胪径鴱U，那樣我就什么都學(xué)不到。又想到畢業(yè)后進(jìn)入社會(huì)可能有更多的委屈和困難需要我去面對(duì)，就這樣一個(gè)星期的打工結(jié)束了。在這一個(gè)星期的的打工中，工資不多，我學(xué)到了很多東西，了解這個(gè)社會(huì)的復(fù)雜，形形色色的人、各種各樣的事都有；同時(shí)我也學(xué)了很多，學(xué)會(huì)了以禮貌的態(tài)度與人交流，人際之間的交往，這是我第一次打工時(shí)沒(méi)有學(xué)到的，也許第一次打工的時(shí)候處處有人照顧的關(guān)系，在這次的打工中才體會(huì)到工作的辛苦，社會(huì)的復(fù)雜、現(xiàn)實(shí)。

人們常說(shuō)大學(xué)就是半個(gè)社會(huì)，但是我現(xiàn)在不這樣認(rèn)為了，從這次的經(jīng)歷中我感覺(jué)到了大學(xué)其實(shí)與現(xiàn)實(shí)的社會(huì)是有很大的差別的，在社會(huì)上的人們不會(huì)向?qū)W校的老師一樣給我們講解，他們用的是鋒利的言辭直戳我們的心里。雖然這次的打工時(shí)間很短，我卻學(xué)到了書本上沒(méi)有的知識(shí)，增加了我的個(gè)人閱歷，同時(shí)也會(huì)成為我人生中的美好回憶。

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