科技園廠區(qū)活動(dòng)小結(jié)
科技園營(yíng)銷服務(wù)中心3G新春惠民特惠活動(dòng)小結(jié)
“不玩2G玩3G”,節(jié)后浪漫2月里,為推動(dòng)預(yù)付費(fèi)3G放號(hào),科技園中心在科技園高新工業(yè)園區(qū)C1綜合樓組織連續(xù)10天的密集攔截促銷活動(dòng)?萍紙@高新工業(yè)園區(qū)是國(guó)家科技部“建設(shè)世界一流科技園區(qū)”發(fā)展戰(zhàn)略的首批試點(diǎn)園區(qū)之一,聚集了中興通訊、聯(lián)想、長(zhǎng)城、創(chuàng)維、TCL、清華北大等研究院等大型知名企業(yè)和機(jī)構(gòu),白領(lǐng)人群眾多。
為了確保整個(gè)促銷的順利開展和效果,中心在場(chǎng)地選址、選擇時(shí)間段和現(xiàn)場(chǎng)銷售和產(chǎn)品禮包套餐設(shè)計(jì)等方面做了精心的安排。場(chǎng)地方面中心發(fā)動(dòng)各方力量與高新辦多次的洽談申請(qǐng),場(chǎng)地終獲批,同時(shí)在場(chǎng)地選址上與恒波公司的相關(guān)人員在不同時(shí)間段到園區(qū)內(nèi)巡查踩點(diǎn),最后確定在人流量最為集中的高新飯?zhí)脜^(qū)域,高新飯?zhí)脜^(qū)域集中了高新飯?zhí)、六千館、吉野家、星巴克、肯德基等,是科技園南區(qū)餐飲業(yè)最密集的地方。在時(shí)間方面,根據(jù)上班人群的工作生活軌跡確定在每天中午10點(diǎn)40至13點(diǎn)30分和下午4點(diǎn)半至7點(diǎn)鐘兩個(gè)時(shí)間段。
在現(xiàn)場(chǎng)銷售方面,為了提升客戶對(duì)帳篷臨時(shí)銷售的信任度,科技園中心提前在園區(qū)內(nèi)張貼海報(bào)和橫幅進(jìn)行預(yù)熱,同時(shí)在區(qū)公司銷售部的大力支持下對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了精心的布置,銷售現(xiàn)場(chǎng)對(duì)帳篷進(jìn)行了圍邊等包裝,突出中國(guó)電信與恒波強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的3G新春惠民特惠活動(dòng)主題,展架、單張、真機(jī)、促銷禮品都擺放在最顯眼的地方,并且提供了真機(jī)體驗(yàn)環(huán)節(jié),在現(xiàn)場(chǎng)開展了客戶體驗(yàn)有禮的活動(dòng),吸引客戶來(lái)體驗(yàn)。
在產(chǎn)品禮包套餐設(shè)計(jì)方面,根據(jù)對(duì)科技園區(qū)域的白領(lǐng)人群居多的特點(diǎn),科技園中心在區(qū)公司銷售部的指導(dǎo)下,與恒波公司共同研究提煉賣點(diǎn),決定主打千余智能機(jī),按照機(jī)型不同進(jìn)行包裝,分別是1699禮包,1299禮包,999禮包,799禮包,更有預(yù)存話費(fèi)享受0元購(gòu)機(jī)。禮包內(nèi)有華為8650等9款主流品牌智能機(jī)型供客戶選擇,禮包內(nèi)有3100元話費(fèi)驚喜贈(zèng)送,更有“充100元送100元,充值50元送30元”的特惠,如此大幅度優(yōu)惠,吸引大批白領(lǐng)客戶圍觀。
促銷期間每日10點(diǎn)40分左右,渠道經(jīng)理及恒波促銷人員統(tǒng)一著裝,精神抖擻地將帳篷、展架、單張、真機(jī)、促銷禮品等物料迅速準(zhǔn)備到位。隨即開始派發(fā)單張,整個(gè)促銷期間合共派發(fā)單張近10000張。
令人可喜的是,從客戶反饋來(lái)看,大部分客戶都感覺中國(guó)電信優(yōu)惠越來(lái)越貼近民心,對(duì)于很多已有移動(dòng)卡的客戶我們主動(dòng)推介電信雙模雙待智能機(jī),搭建演示臺(tái),重點(diǎn)向客戶演示3G應(yīng)用,并邀請(qǐng)客戶體驗(yàn)3G應(yīng)用。首場(chǎng)活動(dòng)1小時(shí)內(nèi)銷售3套禮包。
此次活動(dòng)得到了區(qū)公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和高度重視,區(qū)公司徐梅副總經(jīng)理和銷售部的王海洲經(jīng)理和白石副經(jīng)理親臨現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指導(dǎo),區(qū)公司領(lǐng)導(dǎo)的到來(lái)鼓舞了士氣,為現(xiàn)場(chǎng)的銷售增強(qiáng)了員工的信心和動(dòng)力。通過(guò)此次促銷活動(dòng)不僅加大了天翼的知名度,同時(shí)了解到當(dāng)面對(duì)“低資費(fèi),高應(yīng)用”的天翼,白領(lǐng)也很瘋狂,頓時(shí)覺得信心滿滿,笑到最后才是真正的勝利,堅(jiān)持前進(jìn)!
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龍崗區(qū)分公司廠區(qū)無(wú)邊界營(yíng)銷工作階段性小結(jié)
一、廠區(qū)無(wú)邊界營(yíng)銷模式的核心突破:
1、優(yōu)化了方式:顛覆以價(jià)格印象吸引用戶眼球的方式,在基于點(diǎn)對(duì)面
的宣傳活動(dòng)中融入點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的體驗(yàn)式銷售,充分展現(xiàn)終端的核心價(jià)值;2、贏取了信任:通過(guò)公益基金會(huì)和手機(jī)行業(yè)協(xié)會(huì)的介入,大幅度提升
了廠區(qū)客戶的信任度,做足活動(dòng)前前期的造勢(shì)及信息送達(dá)工作,為后期的業(yè)務(wù)銷售奠定了良好的基礎(chǔ);
3、賣對(duì)了產(chǎn)品:全面打底了3G智能終端在客戶中的心理價(jià)格,顛覆了
以業(yè)務(wù)拉動(dòng)終端的銷售方式,銷售品質(zhì)量高,實(shí)現(xiàn)了100%高端智能3G手機(jī)禮包的銷售。
4、強(qiáng)化了經(jīng)營(yíng):改變一錘子買賣的活動(dòng)方式,完成廠區(qū)活動(dòng)向廠區(qū)經(jīng)
營(yíng)工作的轉(zhuǎn)變(廠區(qū)經(jīng)營(yíng)=廠區(qū)活動(dòng)×1.X),成立玩家俱樂(lè)部,通過(guò)話費(fèi)和現(xiàn)金返還的方式扶持產(chǎn)區(qū)內(nèi)的業(yè)務(wù)傳播大使,形成新的業(yè)務(wù)銷售方式。
二、廠區(qū)無(wú)邊界營(yíng)銷工作的組織方式:
1、區(qū)分公司銷售部:策劃廠區(qū)無(wú)邊界營(yíng)銷活動(dòng)的產(chǎn)品政策及活動(dòng)方式,確定銷售品的禮包及促銷方式,組建銷售流程并穿越,整合合作伙伴的渠道資源,明確相應(yīng)的渠道支撐工作,提供各項(xiàng)宣傳品及各項(xiàng)宣傳物料的有效支撐;2、區(qū)分公司政企客戶中心:牽頭營(yíng)銷服務(wù)中心的客戶經(jīng)理,整合廠區(qū)客戶群資源、明確銷售路徑、完善考核導(dǎo)向,完成客戶公關(guān)并與合作伙伴進(jìn)行有效對(duì)接;
3、合作伙伴(中科聯(lián)通信服務(wù)有限公司):組建隊(duì)伍、梳理銷售流程,執(zhí)行運(yùn)營(yíng)規(guī)范指引、道具優(yōu)化、提供同時(shí)的10支促銷隊(duì)伍、完成廠區(qū)內(nèi)的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)客戶體驗(yàn)。
三、廠區(qū)無(wú)邊界營(yíng)銷核心內(nèi)容:切入點(diǎn)公益補(bǔ)貼、贏取信任:
借鑒后付費(fèi)抵用券的模式,以公益組織和行業(yè)協(xié)會(huì)的角色普及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),廠區(qū)協(xié)助派發(fā)“移動(dòng)互聯(lián)智能手機(jī)專項(xiàng)補(bǔ)貼券”,憑券可享受補(bǔ)貼,為廠區(qū)消費(fèi)者營(yíng)造補(bǔ)貼是由第三方公益來(lái)承擔(dān)的,提高補(bǔ)貼券的價(jià)值感和認(rèn)同感;
產(chǎn)品政策降低利潤(rùn)、強(qiáng)勢(shì)出擊
699元禮包=1部雙模智能終端+650元話費(fèi)+益客會(huì)員+精美禮品終端配置:中高端智能手機(jī)3.5寸屏幕、600MHz、256MRAM、android2.2
操作系統(tǒng)
現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行突出體驗(yàn)、強(qiáng)化能力
促銷隊(duì)伍:采用1+9模式,即包括促銷經(jīng)理(1人)、經(jīng)理助理(1人)、
收銀倉(cāng)管(1-2人)、客服專員(2人)、體驗(yàn)顧問(wèn)(4-5人)、后勤專員(1人)在內(nèi)共11-12人;
人員分工:前期物料準(zhǔn)備、運(yùn)送、現(xiàn)場(chǎng)布置到體驗(yàn)銷售流程中的各環(huán)節(jié)
等,促銷隊(duì)伍內(nèi)人員均按照各自的崗位職責(zé)進(jìn)行詳細(xì)的分工合作;功能分區(qū):搭建流動(dòng)帳篷,引導(dǎo)用戶從按照體驗(yàn)區(qū)、領(lǐng)券區(qū)、客服區(qū)、
收銀區(qū)、游戲區(qū)合理劃分線路。
1.X計(jì)劃圈子經(jīng)營(yíng)、標(biāo)桿樹立
成立益客玩家俱樂(lè)部,在廠區(qū)建立一個(gè)與電信及合作伙伴一個(gè)可互動(dòng)的
圈子,定期進(jìn)行一定的互動(dòng)活動(dòng);
在玩家俱樂(lè)部?jī)?nèi)選取至少5人作為廠區(qū)業(yè)務(wù)傳播大使,通過(guò)每放號(hào)1個(gè)
給予30元現(xiàn)金+30元話費(fèi)的銷售激勵(lì);
加入vpn群,同時(shí)組建手機(jī)qq群和米聊群,強(qiáng)化已入網(wǎng)用戶的流量經(jīng)營(yíng)
和質(zhì)量經(jīng)營(yíng);
模式復(fù)制隊(duì)伍裂變,屬地對(duì)接:
目前已經(jīng)從初期的1支隊(duì)伍裂變成12人/組的5支隊(duì)伍,每周完成對(duì)5
個(gè)廠區(qū)的活動(dòng);
計(jì)劃3月初裂變成810支銷售團(tuán)隊(duì),完成與營(yíng)銷服務(wù)中心1對(duì)1的合
作對(duì)接,分公司整體統(tǒng)籌,中心運(yùn)用執(zhí)行。四、銷售效果:
年前測(cè)試情況:共進(jìn)行兩個(gè)廠區(qū),共6天的銷售測(cè)試,累計(jì)放號(hào)264線,客
戶的有效ARPU值達(dá)到了72元,智能3G終端占比達(dá)到了79.2%,遠(yuǎn)超出存量用戶的客戶質(zhì)量;
節(jié)后返工潮攔截銷售情況:2月1日2月17日,開展了16個(gè)廠區(qū),共46
場(chǎng)次的廠區(qū)無(wú)邊界營(yíng)銷活動(dòng),累計(jì)放號(hào)1189線,銷售禮包全部是3G智能終端。
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