旅行社協(xié)會(huì)201*年工作總結(jié)和201*年工作思路

旅行社協(xié)會(huì)201*年工作總結(jié)和201*年工作思路

201*年，××市旅行社協(xié)會(huì)在××市旅游局親切關(guān)懷和指導(dǎo)下，在各兄弟單位及合作單位的大力支持下，在全體會(huì)員單位的精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、共同努力下，圍繞年度工作指導(dǎo)思想，從職能出發(fā)，定位服務(wù)，前瞻未來，積極探索，跨越式開展工作，使各項(xiàng)工作創(chuàng)新推進(jìn)，協(xié)會(huì)事業(yè)得到長(zhǎng)足發(fā)展。積極主動(dòng)為企業(yè)服務(wù)、為行業(yè)服務(wù)、為政府服務(wù)、為社會(huì)服務(wù)，發(fā)揮了良好的橋梁紐帶作用。

哈爾濱向來不乏好的旅行社，如哈爾濱藍(lán)太陽旅行社公司。下面，我就201*年度××市旅行社協(xié)會(huì)的工作向大會(huì)報(bào)告如下：、一、201*年度主要工作開展情況

1、加強(qiáng)協(xié)會(huì)內(nèi)部管理，工作效率顯著提升

春節(jié)一過，協(xié)會(huì)就召開了會(huì)長(zhǎng)擴(kuò)大會(huì)議，會(huì)上確定了聘請(qǐng)周賽男同志為協(xié)會(huì)專職秘書，并于3月底落實(shí)了新的辦公場(chǎng)地，搬遷到了××市晚報(bào)大道上東印象C座819和820房，其中一間用作協(xié)會(huì)秘書處辦公場(chǎng)地，一間做為協(xié)會(huì)專用會(huì)議室，這樣會(huì)員有了自己安定的、交通便利的“家”。

隨著秘書處機(jī)構(gòu)的健全，協(xié)會(huì)各項(xiàng)管理制度也在不斷健全。在總結(jié)以往制度的基礎(chǔ)上，協(xié)會(huì)匯編了包括協(xié)會(huì)工作制度；各崗位制度和工作職責(zé)；財(cái)務(wù)管理制度；會(huì)員管理制度；網(wǎng)站、QQ群管理辦法及制度等在內(nèi)的一套較全面的管理制度。以此制度為基準(zhǔn)，協(xié)會(huì)201*年工作在有序地進(jìn)行。

隨著會(huì)員的不斷增加，為加強(qiáng)管理，便于溝通。協(xié)會(huì)將原有11個(gè)片區(qū)擴(kuò)充至13個(gè)片區(qū)。依據(jù)協(xié)會(huì)《片區(qū)長(zhǎng)選舉標(biāo)準(zhǔn)》及《片區(qū)長(zhǎng)選舉辦法》，協(xié)會(huì)于四月中旬開始，一直到四月底，以各片區(qū)為單位，分別進(jìn)行了13場(chǎng)片區(qū)長(zhǎng)選舉會(huì)議，通過民主選舉，產(chǎn)生了13位新的片區(qū)長(zhǎng)。

通過以上工作，協(xié)會(huì)內(nèi)部管理加強(qiáng)了，工作效率有了明顯提升。2、認(rèn)真做好會(huì)費(fèi)收繳和發(fā)展新會(huì)員工作，爭(zhēng)取資金，增強(qiáng)協(xié)會(huì)實(shí)力

在會(huì)長(zhǎng)們的指導(dǎo)下，由各位片區(qū)長(zhǎng)直接與各會(huì)員單位進(jìn)行溝通，協(xié)會(huì)工作得到了所有會(huì)員單位的理解和支持，這也促使今年會(huì)費(fèi)收繳率提高。201*年度共收繳會(huì)費(fèi)158100元，會(huì)費(fèi)收繳率達(dá)到了100。協(xié)會(huì)全方位搞好服務(wù)，凝聚力不斷增強(qiáng)。隨著影響力的不斷提高，許多單位紛紛要求入會(huì)，201*年度，共有17個(gè)單位要求入會(huì)，其中有16個(gè)單位已正式入會(huì)。與此同時(shí)，協(xié)會(huì)得到了眾多會(huì)員單位及合作企業(yè)的資金支持，保障了協(xié)會(huì)資金來源，真正做到了以會(huì)養(yǎng)會(huì)。

3、抓好載體建設(shè)，努力辦好“一群一站”

××市旅行社協(xié)會(huì)QQ群和××市旅行社協(xié)會(huì)網(wǎng)站這兩大載體，是協(xié)會(huì)日常服務(wù)會(huì)員，與會(huì)員進(jìn)行溝通和交流的有效渠道�！耙蝗阂徽尽鞭k得好壞，直接體現(xiàn)了協(xié)會(huì)為會(huì)員單位服務(wù)的質(zhì)量和協(xié)會(huì)的整體形象。因此，協(xié)會(huì)投入了一定的人力、物力、財(cái)力，竭盡全力辦好“一群一站”。

協(xié)會(huì)QQ群（67370293）是協(xié)會(huì)各會(huì)員單位總經(jīng)理或行政主管負(fù)責(zé)人日常聯(lián)系、交流的平臺(tái)和紐帶。現(xiàn)在加入?yún)f(xié)會(huì)QQ群的會(huì)員單位達(dá)到128家，占協(xié)會(huì)會(huì)員單位的94%。目前協(xié)會(huì)QQ群內(nèi)群?jiǎn)T們大都能嚴(yán)格遵守《××市旅行社協(xié)會(huì)QQ群管理制度》，在群內(nèi)活躍交流，使之成為業(yè)內(nèi)較具影響力的權(quán)威性QQ群。

××市旅行社協(xié)會(huì)網(wǎng)站（×××.net）自建設(shè)以來，本著高起點(diǎn)，高定位的目標(biāo)，不斷進(jìn)行調(diào)整，聘請(qǐng)了專業(yè)網(wǎng)站管理工作人員，并于10月1日正式交接使用。網(wǎng)站專門開辟了“會(huì)員專區(qū)”。設(shè)有“旅游宣傳”“政策信息”“行業(yè)資訊”“協(xié)會(huì)專欄”等特色欄目。為配套網(wǎng)站建設(shè)，協(xié)會(huì)制定了一系列網(wǎng)站管理辦法，使它成為既管理嚴(yán)謹(jǐn)又方便會(huì)員的一個(gè)全新網(wǎng)站。它的建設(shè)和開通將開啟協(xié)會(huì)對(duì)外推廣的良好形象窗口。4、抓好協(xié)調(diào)服務(wù)，為會(huì)員單位解難題、辦實(shí)事

××市旅行社協(xié)會(huì)不斷加大協(xié)調(diào)服務(wù)力度，積極幫助協(xié)會(huì)會(huì)員單位及時(shí)、快捷地解決各種糾紛和困難，積極地探討為會(huì)員單位提供深層次、專業(yè)化的協(xié)調(diào)服務(wù)。201*年全年協(xié)會(huì)累計(jì)接受各類咨詢700余次，受理各種協(xié)調(diào)請(qǐng)求40余件（次）。協(xié)會(huì)律師處理旅游糾紛官司5件。協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)出面協(xié)調(diào)保險(xiǎn)公司，有效處理重大旅游事故2起，為會(huì)員單位分憂解難，讓他們真正感受到遇到困難時(shí)協(xié)會(huì)是他們的堅(jiān)強(qiáng)后盾。5、集團(tuán)采購，凸顯行業(yè)協(xié)會(huì)優(yōu)勢(shì)

傳承協(xié)會(huì)多年旅游保險(xiǎn)團(tuán)購思路，201*年繼續(xù)實(shí)行旅游責(zé)任險(xiǎn)與旅游意外險(xiǎn)的團(tuán)購。讓會(huì)員得到真正的實(shí)惠，并在遇到問題，尤其是遇到重大事故時(shí)感到有依靠，有支持。為合理利用質(zhì)量保證金，依照201*年年會(huì)的工作報(bào)告中集中團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，團(tuán)簽合作銀行的思路，自年初以來，協(xié)會(huì)一直積極與招行、中行、工行、郵政銀行等多家銀行進(jìn)行談判。本著“死錢變活錢，利益最大化”的原則，反復(fù)多輪次談判，最終與招商銀行簽定了戰(zhàn)略合作協(xié)議。

6、保持敏銳的市場(chǎng)洞察力，抵制不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，維護(hù)旅行社行業(yè)市場(chǎng)秩序，號(hào)召行業(yè)自律，充分發(fā)揮協(xié)會(huì)行業(yè)作用

201*年7月以來，協(xié)會(huì)不斷接到會(huì)員單位的電話，反映市場(chǎng)上出現(xiàn)低于成本價(jià)及低價(jià)宣傳廣告行為，嚴(yán)重影響了合法經(jīng)營(yíng)旅行社的正當(dāng)權(quán)益。鑒于眾多會(huì)員單位的提議，協(xié)會(huì)召開了會(huì)長(zhǎng)擴(kuò)大會(huì)議。

會(huì)上，與會(huì)人員仔細(xì)分析了《××晚報(bào)》及《瀟湘晨報(bào)》上刊登的宣傳報(bào)道、產(chǎn)品廣告，一致認(rèn)為：低于成本宣傳銷售，嚴(yán)重了破壞××旅游市場(chǎng)正常的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。并向所有會(huì)員單位提出倡導(dǎo)：行業(yè)自律；抵制低于成本、低價(jià)格不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。此倡導(dǎo)在行業(yè)內(nèi)引起了很大的反響及共鳴，得到了絕大部分會(huì)員單位的支持和擁護(hù)。7、加強(qiáng)行業(yè)交流工作，為會(huì)員單位的業(yè)務(wù)發(fā)展開拓更大的空間

201*年以來，協(xié)會(huì)組織的各類推介會(huì)、座談會(huì)以及踩線活動(dòng)非常頻繁。其中推介會(huì)10次；保險(xiǎn)培訓(xùn)座談會(huì)1次，其他座談會(huì)2次；踩線活動(dòng)12次，共計(jì)參與人數(shù)達(dá)到1200余人次。通過開展這些活動(dòng)，加強(qiáng)了行業(yè)內(nèi)的了解，讓會(huì)員單位達(dá)到了信息互補(bǔ)、資源共享，為會(huì)員單位的業(yè)務(wù)發(fā)展開拓了更大的空間。

8、與各地同業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)手開展各類活動(dòng)，不斷提高協(xié)會(huì)的影響力

201*年上半年，通過與全國(guó)各兄弟旅行社協(xié)會(huì)的積極接觸，我協(xié)會(huì)與赤壁旅行社協(xié)會(huì)、惠州市旅游協(xié)會(huì)及開封市旅行社協(xié)會(huì)建立了友好協(xié)會(huì)關(guān)系。此關(guān)系的建立，促進(jìn)了兩地同業(yè)之間的交流，提高了協(xié)會(huì)的影響力。

自今年7月中旬開始，我協(xié)會(huì)與開封旅行社協(xié)會(huì)頻繁交流，達(dá)成了開行開封專列的協(xié)議。從第一次接觸到開行，短短1個(gè)多月的時(shí)間。協(xié)會(huì)從專列申請(qǐng)到確定批復(fù)用去了一段時(shí)間，在離專列開行日僅7天時(shí)，協(xié)會(huì)召開了全員專列動(dòng)員大會(huì)，最終，短短幾天時(shí)間，整個(gè)專列收客人數(shù)達(dá)到571人，參與宣傳、收客的會(huì)員旅行社共84家，占協(xié)會(huì)會(huì)員總數(shù)的66%。此專列于9月1日至5日成功開行。

通過此次活動(dòng)，充分反映了協(xié)會(huì)會(huì)員的齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)一心；證明了協(xié)會(huì)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，可以爭(zhēng)取到廣泛的社會(huì)力量，有能力組織不同產(chǎn)品的團(tuán)購，資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、為各會(huì)員單位找到更多盈利點(diǎn)。同時(shí)它也證明了××市旅行社協(xié)會(huì)是一個(gè)有強(qiáng)大凝聚力的集體，有了所有會(huì)員單位做后盾，我們有能力、有信心做好一切事情！二、對(duì)201*年度工作開展情況的分析與思考

201*年，應(yīng)該說是××市旅行社協(xié)會(huì)各項(xiàng)工作大幅推進(jìn)，創(chuàng)新開展，取得長(zhǎng)足進(jìn)步的一年。自身建設(shè)的不斷加強(qiáng)和服務(wù)工作的深入開展，形成了協(xié)會(huì)良好的內(nèi)外部工作環(huán)境。內(nèi)部，協(xié)會(huì)各部門工作有機(jī)互動(dòng)，形成一體，相互促進(jìn)，良性循環(huán)，專業(yè)服務(wù)吸引企業(yè)成為會(huì)員，積極主動(dòng)了解服務(wù)需求，溝通行業(yè)協(xié)會(huì)動(dòng)態(tài)，送信息、送服務(wù)，使會(huì)員單位更加關(guān)注協(xié)會(huì)，更多地依靠協(xié)會(huì)解決自己的實(shí)際問題。外部，省市旅游局和政府有關(guān)職能部門對(duì)協(xié)會(huì)的工作給予了大力支持和指導(dǎo)，為旅行社行業(yè)提供了一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境。一系列發(fā)展旅游的政策和措施的出臺(tái)，激勵(lì)協(xié)會(huì)進(jìn)一步做好工作，真正在政府和企業(yè)中發(fā)揮橋梁作用。同時(shí)，協(xié)會(huì)與各兄弟協(xié)會(huì)、合作單位聯(lián)系更加密切，合作更加頻繁，為共同推進(jìn)和發(fā)展××市和湖南省旅游事業(yè)形成合力。

成績(jī)使頭腦更加清醒，事業(yè)的進(jìn)步如同個(gè)人的成長(zhǎng)不能一帆風(fēng)順，特別是我協(xié)會(huì)成為獨(dú)立協(xié)會(huì)還只有兩個(gè)年頭。如何加強(qiáng)協(xié)會(huì)自身建設(shè)和發(fā)展，需要不斷地加強(qiáng)理性審視和思考，分析工作中的長(zhǎng)處和優(yōu)勢(shì)，找出存在的漏洞和需要完善、改進(jìn)的方面，揚(yáng)長(zhǎng)避短，趨利避害，需要我們有更清晰的思路；面對(duì)旅游市場(chǎng)的變化，如何維護(hù)行業(yè)的利益，需要我們做更多的事情；根據(jù)××和湖南的狀況，如何協(xié)助旅游局規(guī)范行業(yè)行為，加強(qiáng)自律，需要我們?nèi)ヒ龑?dǎo)和服務(wù)；總之，協(xié)會(huì)工作還有許多課題要我們?nèi)パ芯�，有許多工作要我們?nèi)��?shí)踐。三、201*年協(xié)會(huì)工作思路

旅行社是旅游業(yè)的龍頭，是促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要生產(chǎn)力，也是連接旅游生產(chǎn)服務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)的紐帶和溝通旅游生產(chǎn)、消費(fèi)的橋梁。在推動(dòng)旅游消費(fèi)、增加社會(huì)就業(yè)、促進(jìn)人民交流等方面發(fā)揮著積極作用。促進(jìn)我國(guó)旅行社業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，直接關(guān)系到將旅游業(yè)培育成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。當(dāng)前，我國(guó)旅行社業(yè)面臨著新的形勢(shì)和任務(wù)，有著良好的機(jī)遇，也有嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

為貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》和《旅行社條例》，促進(jìn)我市旅行社業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，201*年××市旅行社協(xié)會(huì)提出以下工作指導(dǎo)思想：發(fā)揮行業(yè)組織作用，依法民主辦會(huì)，堅(jiān)持服務(wù)立會(huì)，創(chuàng)新機(jī)制興會(huì)，學(xué)習(xí)實(shí)干強(qiáng)會(huì)，促進(jìn)行業(yè)和諧發(fā)展。工作思路：強(qiáng)化自身職能，補(bǔ)充政府職能，夯實(shí)基礎(chǔ)管理，前瞻未來發(fā)展，拓展工作領(lǐng)域，打造品牌協(xié)會(huì)，擴(kuò)大協(xié)會(huì)影響力，與會(huì)員單位共成長(zhǎng)。圍繞工作指導(dǎo)思想和工作思路主要開展以下幾方面工作：

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)國(guó)家旅游局《關(guān)于促進(jìn)旅行社業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的意見》，在省市旅游局的領(lǐng)導(dǎo)下，以服務(wù)會(huì)員、服務(wù)行業(yè)為立足點(diǎn)、出發(fā)點(diǎn)和主要職責(zé)，通過組織活動(dòng)、開展交流、制定規(guī)范、提供服務(wù)以及加強(qiáng)自身建設(shè)，積極主動(dòng)、科學(xué)有效地對(duì)旅行社開展指導(dǎo)、服務(wù)、引導(dǎo)和規(guī)范，真正成為會(huì)員之家、企業(yè)之友、溝通橋梁、顧問參謀。

2、積極應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局，充分利用團(tuán)體合力，進(jìn)行供應(yīng)商集體采購。201*年底，協(xié)會(huì)已開始著手準(zhǔn)備201*年供應(yīng)商團(tuán)體采購事宜。為會(huì)員單位牽線搭橋，精選有資質(zhì)、有品質(zhì)的單位做為協(xié)會(huì)會(huì)員的合作伙伴，提供優(yōu)質(zhì)、優(yōu)價(jià)、平等雙贏的業(yè)務(wù)合作平臺(tái)。以此作為明年一件重要的工作，為會(huì)員單位業(yè)務(wù)發(fā)展提升競(jìng)爭(zhēng)力。

3、加強(qiáng)與各地旅行社協(xié)會(huì)的聯(lián)系合作，開展有實(shí)質(zhì)性的各項(xiàng)交流活動(dòng)，建立常態(tài)化的交流機(jī)制。實(shí)現(xiàn)資源互享、信息互通、客源互換、市場(chǎng)互動(dòng)、互利雙贏，把旅行社行業(yè)做大做強(qiáng)。

4、更好地發(fā)揮“一群一站”的作用。通過“一群一站”，積極宣傳政府和旅游主管部門的方針、政策，傳播行業(yè)信息，加強(qiáng)與會(huì)員之間的聯(lián)系，了解會(huì)員的需求，幫助會(huì)員解決工作中的困難，引導(dǎo)會(huì)員誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，健康發(fā)展，共同進(jìn)步。同時(shí)，向廣大旅游者積極宣傳科學(xué)理性、生態(tài)環(huán)保、負(fù)責(zé)任、可持續(xù)的科學(xué)旅游、綠色旅游、健康旅游觀念，深入推進(jìn)“品質(zhì)旅游，理性消費(fèi)”活動(dòng)，為旅行社經(jīng)營(yíng)發(fā)展創(chuàng)造優(yōu)良的市場(chǎng)基礎(chǔ)。

201*年，××市旅行社協(xié)會(huì)將抓住良好時(shí)機(jī)，乘勢(shì)而上，加大步伐，圍繞服務(wù)工作領(lǐng)域和市場(chǎng)平臺(tái)，以歷史的責(zé)任感和使命感，在加強(qiáng)協(xié)會(huì)建設(shè)的基礎(chǔ)上，履行職能，扎實(shí)有為，積極探索，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，以為企業(yè)服務(wù)、為行業(yè)服務(wù)、為政府服務(wù)、為社會(huì)服務(wù)，擴(kuò)大影響力。讓××市旅行社協(xié)會(huì)為××市旅游事業(yè)發(fā)展發(fā)揮更大的作用。

擴(kuò)展閱讀：旅游開發(fā)部201*工作總結(jié)與201*年工作計(jì)劃

旅游開發(fā)部201*工作總結(jié)與201*年1季度工作計(jì)劃

為更適應(yīng)新時(shí)期公司業(yè)務(wù)的開展，在公司機(jī)構(gòu)改革中，原五個(gè)部門變更為八個(gè)部門，順應(yīng)發(fā)展形式，公司成立了旅游開發(fā)部，部門正式成立于201*年11月19日，自部門建立以來，致力于項(xiàng)目工作及二級(jí)公司籌建，近兩個(gè)月以來，雖然工作開展時(shí)間不長(zhǎng)，加之部門剛剛成立，管理工作中也有不到位的地方，但在公司領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和指導(dǎo)下，部門內(nèi)合理分工，團(tuán)結(jié)合作，群策群力，共同致力于旅游項(xiàng)目開發(fā)工作，在各方面都取得了一定的成效，現(xiàn)將201*年的工作總結(jié)如下：一、201*年工作總結(jié)

目前正在開展的建設(shè)項(xiàng)目主要為環(huán)八門灣綠道建設(shè)、環(huán)八門灣綠道驛站建設(shè)、環(huán)八門灣農(nóng)家樂建設(shè)；正在籌備的項(xiàng)目主要有二級(jí)子公司組建（旅行社、旅游開發(fā)公司、汽車租賃服務(wù)公司，三選一），旅游網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等工作。

1、環(huán)八門灣綠道網(wǎng)建設(shè)。根據(jù)文昌市政府綠道網(wǎng)指揮部的工作要求，后業(yè)主變更為以我司作為業(yè)主單位，在文昌市環(huán)八門灣區(qū)域修建供城市居民及游客游走觀光的休閑綠道，通過綠道將八門灣區(qū)域的自然、人文旅游資源、鄉(xiāng)村旅游資源連接起來，形成綠道生態(tài)游網(wǎng)絡(luò)，以此帶動(dòng)生態(tài)文明村、社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)及農(nóng)村旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

目前已和市住建局合作，對(duì)接廣東省規(guī)劃院，完成綠道、驛站的初步選線選址工作，完成綠道網(wǎng)整體規(guī)劃建設(shè)，并著手進(jìn)行霞場(chǎng)、坡尾、水吼等幾個(gè)示范段的綠道建設(shè)，及各示范段的核心驛站修建工作。綠道修建期間，定期實(shí)地檢查綠道施工情況，綠道走線調(diào)整情況，與各鎮(zhèn)委、村委協(xié)調(diào)配合綠道建設(shè)工作。并對(duì)于綠道建設(shè)與八門灣水上綠道建設(shè)結(jié)合程度，來做出實(shí)際工作策劃，提交專門資料上報(bào)給公司領(lǐng)導(dǎo)。

2、環(huán)八門灣綠道驛站、農(nóng)家樂建設(shè)。自十一月份起，我部負(fù)

責(zé)主要項(xiàng)目建設(shè)工作即是環(huán)八門灣綠道驛站，農(nóng)家樂建設(shè)工作，從對(duì)于幾村的初步調(diào)研開始，建設(shè)中心定于文教鎮(zhèn)水吼村，東郊東郊鎮(zhèn)坡尾村，經(jīng)過與相關(guān)村委的全力溝通，水吼村現(xiàn)在已基本上完成建設(shè)地的土地平整工作，坡尾村已定址建設(shè)驛站，相關(guān)村委對(duì)我們工作大力支持，公司領(lǐng)導(dǎo)也多次來到項(xiàng)目地檢查指導(dǎo)工作，到目前項(xiàng)目建設(shè)已完成業(yè)主單位審批，聯(lián)系省規(guī)劃院項(xiàng)目建議書合同正在進(jìn)行中，為爭(zhēng)年前項(xiàng)目立項(xiàng)，盡管部門新成立，年前項(xiàng)目建設(shè)成果不多，全體人員也沒有熟練開展業(yè)務(wù)工作的能力與經(jīng)驗(yàn)，只能是邊學(xué)邊做，邊做邊學(xué)，現(xiàn)在綠道線路建設(shè)已全面展開，我部主要工作重點(diǎn)在于前期11個(gè)一級(jí)驛站的規(guī)劃選址，啟動(dòng)部分核心驛站的建設(shè)，為爭(zhēng)取年前能夠完成項(xiàng)目選址工作，我部人員全力以赴。

3、二級(jí)子公司組建籌備工作。計(jì)劃于明年籌建旅游開發(fā)公司，在政策許可的基礎(chǔ)上，建設(shè)旅行社與旅游交通租賃公司，在領(lǐng)導(dǎo)做出專門工作指示后，我部就組織了多次對(duì)于文昌市旅游交通業(yè)，旅行社，旅游接待設(shè)施做出專門調(diào)查研究，并形成具體匯報(bào)材以報(bào)給公司領(lǐng)導(dǎo)，在調(diào)查的過程中，得到了公司董事會(huì)和政府領(lǐng)導(dǎo)的專門支持，旅游委主任云局也多次對(duì)我部的籌建工作做出重要工作指導(dǎo)，經(jīng)過全部門的努力，現(xiàn)階段對(duì)于文昌市旅游接待市場(chǎng)的調(diào)研前期已做完，并已具備專門方案上報(bào)。以待政府相關(guān)機(jī)構(gòu)有審批權(quán)后，立即上報(bào)并辦理前期營(yíng)運(yùn)手續(xù)。進(jìn)入實(shí)際工作階段。

4、旅游網(wǎng)絡(luò)建設(shè)籌備工作。在項(xiàng)目建設(shè)的基礎(chǔ)上，原只是計(jì)劃建設(shè)一個(gè)項(xiàng)目網(wǎng)站，經(jīng)過主管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，重新定位這項(xiàng)工作，把這項(xiàng)工作定位于完成公司網(wǎng)站與項(xiàng)目網(wǎng)站與主要營(yíng)銷旅游網(wǎng)絡(luò)結(jié)合的一個(gè)平臺(tái)工作，后主動(dòng)與海南旅游9191網(wǎng)絡(luò)定好了合作模式，并邀請(qǐng)網(wǎng)站主要是領(lǐng)導(dǎo)就網(wǎng)站建設(shè)聯(lián)合多次協(xié)商，取得了雙方的共識(shí)，計(jì)劃于組織建設(shè)公司網(wǎng)站后就與各網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)廣告聯(lián)系在一起，在建設(shè)過程中，先期建設(shè)項(xiàng)目宣傳網(wǎng)站，后期為網(wǎng)站聯(lián)合建設(shè)為主。

二、存在問題及工作分析。

1、工作開展不力，項(xiàng)目進(jìn)度不佳。旅游開發(fā)部人員配目前為4人，經(jīng)過對(duì)每個(gè)員工的專業(yè)技術(shù)、工作經(jīng)歷經(jīng)驗(yàn)的認(rèn)真分析和測(cè)評(píng)，綜合部門成員討論意見，制定了具體的部門崗位職責(zé)及分工方案，給團(tuán)隊(duì)工作提供了合作基礎(chǔ)和努力方向，但是在實(shí)際的工作開展中，從部門經(jīng)理到工作人員沒有開展項(xiàng)目前期的工作經(jīng)驗(yàn)，所以工作反復(fù)性大，不清楚重點(diǎn)，亂成一團(tuán)，雖然工作較為投入，但工作成果并不大項(xiàng)目進(jìn)度也不太好。

2、對(duì)外規(guī)劃工作協(xié)調(diào)不力，對(duì)于規(guī)劃單位過去也沒有接觸過其工作開展流程，而且相關(guān)規(guī)劃單位多次反復(fù)，項(xiàng)目進(jìn)度要求較高，時(shí)間要求跟不上，在報(bào)建，業(yè)主單位審核，規(guī)劃方案上出現(xiàn)多次反復(fù)工作。

3、相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)不夠，我部人員全部來自于其它行業(yè)，對(duì)于項(xiàng)目工作缺少工作經(jīng)驗(yàn)及相關(guān)知識(shí)。

三、201*年工作思路及工作目標(biāo)

盡管有點(diǎn)慢，盡管大家進(jìn)入狀態(tài)也比較不到位，但經(jīng)過201*年的努力，至少我們吸取到了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在在全公司的努力下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，旅游開發(fā)項(xiàng)目建設(shè)工作正在穩(wěn)步推進(jìn)，201*年我們還要繼續(xù)努力，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上穩(wěn)扎穩(wěn)打，提高效率高績(jī)效推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度，提高部門管理水平和工作技巧，具體工作計(jì)劃如下：

1、繼續(xù)推進(jìn)環(huán)八門灣綠道網(wǎng)建設(shè)。在前幾日參加的綠道網(wǎng)專項(xiàng)會(huì)議中，市府領(lǐng)導(dǎo)提出，11年3月份前結(jié)束線路建設(shè)，并全面開始驛站建設(shè)，在線路建設(shè)完成后，也就是明年4月份前，我部工作繁忙，首先必須先得對(duì)于線路的進(jìn)一步維護(hù)建設(shè)做好方案，確立運(yùn)營(yíng)公司對(duì)綠道進(jìn)行管理并推進(jìn)與綠道相關(guān)建設(shè)工作，形成良好運(yùn)營(yíng)機(jī)制，以實(shí)現(xiàn)建設(shè)與發(fā)展的良好平衡，在明年內(nèi)綠道經(jīng)營(yíng)管理工作將成為重中之重的工作。

2、繼續(xù)推進(jìn)環(huán)八門灣綠道驛站、農(nóng)家樂建設(shè)。元旦前必須完

成十一個(gè)一級(jí)驛站的建設(shè)選址工作，在春節(jié)前完成十一個(gè)一級(jí)驛站的概念圖設(shè)計(jì)工作，在春節(jié)前實(shí)際啟動(dòng)四個(gè)核心驛站的建設(shè)及附屬農(nóng)家樂項(xiàng)目建設(shè)，在二月底前完成六個(gè)核心驛站的建設(shè)工作，在明年五月份前完成全部驛站的示意圖，施工圖設(shè)計(jì)，全部進(jìn)入到實(shí)際建設(shè)狀態(tài)，爭(zhēng)取在十月份前全部完成一級(jí)驛站的建設(shè)，十月份后開始對(duì)于水上綠道建設(shè)的專項(xiàng)規(guī)劃工作，對(duì)于相關(guān)水上綠道碼頭建設(shè)開始進(jìn)入施工階段，在明年十一前，將陸地綠道與水上綠道結(jié)合起來，以實(shí)際建設(shè)的成果，迎接國(guó)慶的到來，實(shí)際工作中注意，努力以項(xiàng)目促部門建設(shè)發(fā)展、與部門同事強(qiáng)化對(duì)策研究，突破瓶頸制約，切實(shí)加大在用地、資金、能源、項(xiàng)目審批、施工環(huán)境等方面的保障力度，有效保障項(xiàng)目推進(jìn)。

3、二級(jí)子公司組建工作。年內(nèi)六月份在國(guó)家政策沒有調(diào)整的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化對(duì)于項(xiàng)目前期的熟悉程度，重點(diǎn)在于開設(shè)的手續(xù)及流程熟悉，并多走，多問，多征求相關(guān)行業(yè)企業(yè)部門對(duì)我司開辦工作的指導(dǎo)及幫助，在六月份后，進(jìn)入到實(shí)際開辦流程中并開始在人員上根據(jù)前期人力資源需求招進(jìn)人員培訓(xùn)并加強(qiáng)籌建工作。

4、旅游網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作開展。首先在三月份前完成網(wǎng)站的基本架構(gòu)，四月份完成項(xiàng)目網(wǎng)站初級(jí)架構(gòu)，并上報(bào)給公司領(lǐng)導(dǎo)，五月分進(jìn)入到實(shí)際網(wǎng)站建設(shè)階段，與相關(guān)網(wǎng)站的聯(lián)合在綠道網(wǎng)項(xiàng)目建設(shè)完工前，年后三月份前就開始進(jìn)入到實(shí)際操作階段。明年六月份后，充分考慮網(wǎng)站的融合工作，把現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)資源打造為文昌旅控網(wǎng)絡(luò)品牌，并開始把部分銷售資源招商資源放入到網(wǎng)站之中做試運(yùn)行，爭(zhēng)取明年內(nèi)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站有利潤(rùn)。

5、部門管理工作

部門發(fā)展迅速，項(xiàng)目像滾雪球一樣，越積越多，管理能力、人員需求等多方面遇到瓶頸。要求我們現(xiàn)在的同事要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，也要努力向上，增加自己的工作能力。

總結(jié)

回顧今年內(nèi)的工作，展望明年的工作，二個(gè)關(guān)鍵詞代表明年

我部的工作展望與計(jì)劃，一個(gè)詞“學(xué)習(xí)”我部既要大膽正視問題，又要對(duì)未來的工作充滿信心，在認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上創(chuàng)造性地落實(shí)明年工作計(jì)劃。要真正把項(xiàng)目管理當(dāng)做一項(xiàng)基礎(chǔ)工作來抓，圍繞項(xiàng)目建設(shè)主題、工作開展要求認(rèn)真設(shè)計(jì)工作；實(shí)施工作成績(jī)公布制度，激發(fā)隊(duì)伍奮勇爭(zhēng)先的精神。

第二個(gè)詞，“總結(jié)”，邊做邊總結(jié)，正視問題，解決問題，在來年工作中改進(jìn)提高，趨利避害，鼓舞干勁起著重要作用。在今后的工作中，將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服缺點(diǎn)，全力地推動(dòng)我部各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展進(jìn)步。

201*年及201*年工作重心列表

201*年工作總結(jié)工作內(nèi)容工作成效存在問題工作內(nèi)容201*年工作計(jì)劃工作目標(biāo)存在問題1、完成綠道選線選址工1、環(huán)八門灣作；綠道選址將根據(jù)實(shí)綠道網(wǎng)建2、完成綠道網(wǎng)整體規(guī)劃建地建設(shè)情況進(jìn)行調(diào)設(shè)設(shè)；整完善3、完成綠道示范段建設(shè)；項(xiàng)目建設(shè)工作項(xiàng)目建設(shè)工作1、繼續(xù)推進(jìn)環(huán)八11年3月份前結(jié)束線路門灣綠道網(wǎng)建建設(shè)設(shè)。1、十月份前全部完成一級(jí)驛站的建設(shè)；2、十月份后開始對(duì)于2、繼續(xù)推進(jìn)環(huán)八水上綠道建設(shè)的專門灣綠道驛站、項(xiàng)規(guī)劃工作；農(nóng)家樂建設(shè)。3、明年十一前，將陸地綠道與水上綠道相結(jié)合在六月份后，進(jìn)入到實(shí)際開辦流程中并開始3、二級(jí)子公司組在人員上根據(jù)前期人建工作。力資源需求招進(jìn)人員培訓(xùn)并加強(qiáng)籌建工作2、環(huán)八門灣1、完成11個(gè)一級(jí)驛站的綠道驛規(guī)劃選址；站、農(nóng)家2、啟動(dòng)部分核心驛站的實(shí)樂建設(shè)地建設(shè)；驛站規(guī)劃設(shè)計(jì)需與農(nóng)家樂服務(wù)中心相結(jié)合；帶動(dòng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)及農(nóng)家樂發(fā)展1、對(duì)業(yè)務(wù)相關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行信省級(jí)管理單位暫停3、二級(jí)子公息咨詢、實(shí)地調(diào)研；對(duì)旅行社、汽車租賃司組建2、編制二級(jí)子公司組建方服務(wù)公司資質(zhì)審批案報(bào)公司審批；

1、與海南旅游9191網(wǎng)絡(luò)4、旅游網(wǎng)絡(luò)定好合作模式；建設(shè)2、編制建設(shè)思路分析及籌備方案1、年后三月份前進(jìn)入實(shí)際操作階段；4、旅游網(wǎng)絡(luò)建設(shè)2、明年六月份后，充工作開展。分考慮網(wǎng)站的融合工作，爭(zhēng)取明年內(nèi)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站經(jīng)濟(jì)效益部門管理工作1、合理分工制定了具體的部門崗位職團(tuán)結(jié)合作責(zé)及分工方案；部門管理工作1、對(duì)各類相關(guān)業(yè)務(wù)理論知2、加強(qiáng)相關(guān)識(shí)學(xué)習(xí)；業(yè)務(wù)知識(shí)2、深入各鎮(zhèn)、村實(shí)地考察學(xué)習(xí)旅游資源；

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