201*年度社區(qū)綜合事務(wù)工作者述職報(bào)告

述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、居民代表大家下午好：

我叫XXX，是社區(qū)服務(wù)站綜合事務(wù)工作者，協(xié)助站長(zhǎng)工作，具體負(fù)責(zé)服務(wù)站的調(diào)研、起草文字材料、檔案管理、后勤，以及所有臨時(shí)性的事物。同時(shí)，也負(fù)責(zé)咱們XXX號(hào)樓的服務(wù)。

現(xiàn)將201*年工作作匯報(bào)：201*年我主要做了兩件工作：一是社區(qū)“一刻鐘”便民服務(wù)圈的建設(shè)，二是社區(qū)的“第六次全國(guó)人口普查”。

“一刻鐘”便民服務(wù)圈是XX街道開展為民服務(wù)工作的一項(xiàng)創(chuàng)舉，如何落實(shí)、開展好“一刻鐘”便民服務(wù)，是社區(qū)在201*年伊始的重要工作。居民需求什么，轄區(qū)內(nèi)有什么，我們干什么是開展好這項(xiàng)工作的前提。為此我做了調(diào)研工作，收集了居民的需求，摸清了轄區(qū)內(nèi)的資源，理清了我們的職責(zé)。這一年里我們與社區(qū)內(nèi)7家企業(yè)簽訂了便民服務(wù)協(xié)議，提供了餐飲、理發(fā)、購(gòu)物、照相等方面服務(wù)，同時(shí)也與XX網(wǎng)吧共同建立了“親情熱線”免費(fèi)為社區(qū)老人提供視頻通話服務(wù)。我們社區(qū)“一刻鐘”便民服務(wù)圈的建設(shè)，體現(xiàn)出了，物質(zhì)精神雙層面服務(wù)的特點(diǎn)。

“第六次全國(guó)人口普查”是一項(xiàng)全國(guó)性的大事，只有摸清好人口的底數(shù)，國(guó)家在未來(lái)才能制定出合適在政策與措施，因此普查出全面、準(zhǔn)確的人口數(shù)字與信息是至關(guān)重要的。受組織的信任，在這次人口普查工作中，我成為了社區(qū)的總指導(dǎo)員也成為了整個(gè)街道最年輕的總指導(dǎo)員，全面負(fù)責(zé)人口普查的業(yè)務(wù)工作。人口普查工作對(duì)于我來(lái)說(shuō)是陌生的為了干好，在普查準(zhǔn)備期我一邊認(rèn)真的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，遇問(wèn)題積極向老居干請(qǐng)教，另一邊實(shí)地踏查了社區(qū)內(nèi)的所有建筑物及地下室，翻閱了派出所的戶籍及流動(dòng)人口信息，提前做到了對(duì)情況全盤了解，信息的全面掌握，對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題做了預(yù)案。普查期間白天我統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)校驗(yàn)數(shù)據(jù)質(zhì)量，晚上跟隨其他普查員一同入戶，了解實(shí)際情況，期間積極撰寫工作信息，其中的一篇信息還得到了區(qū)里的關(guān)注。勤能補(bǔ)拙，在全體普查員的支持，全體居民的配合下，我社區(qū)人口普查工作圓滿成功，受到辦事處領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

在其他日常工作方面，我也認(rèn)真的履行自己的職責(zé)，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交給的臨行性任務(wù)，做好有關(guān)材料的起草工作，維護(hù)好社區(qū)數(shù)據(jù)庫(kù)、人口庫(kù)、網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)、及時(shí)更新微博，做好檔案的整理歸檔工作，為同事們提供有力的數(shù)據(jù)、材料、信息支持。

包樓方面我履行自己的職責(zé)，服務(wù)好XX號(hào)樓的居民，及時(shí)把居家養(yǎng)老券送上門，經(jīng)常去探望樓內(nèi)的孤寡老人，遇到問(wèn)題立即出現(xiàn)場(chǎng)，今年7月有居民反映XXX的空調(diào)室外機(jī)出風(fēng)口，直吹XX號(hào)樓門，進(jìn)出時(shí)難以忍受，打電話向社區(qū)反映，我得知此情況后立即冒著40度的高溫，趕到現(xiàn)場(chǎng)了解情況，及時(shí)與XXX溝通。當(dāng)天XXX就連夜把出風(fēng)口調(diào)整好，避免熱風(fēng)直吹樓門，解決了居民的困苦之憂。

總結(jié)一年來(lái)的工作，我覺得有所得也有所失，不足之處主要有三方面，這也是本人今后進(jìn)一步努力的方向。一是提高思想認(rèn)識(shí)，努力學(xué)習(xí)黨的基本知識(shí)，以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。二是要繼續(xù)學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，做好自己的工作。三是要是增加入居民戶的次數(shù)、時(shí)間，為居民服務(wù)是社區(qū)工作的根本，只有經(jīng)常性的與居民廣泛接觸，才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，服務(wù)好居民。

以上報(bào)告，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和居民代表評(píng)議，歡迎對(duì)我的工作多提寶貴意見，并借此機(jī)會(huì)，像一貫關(guān)心、支持和幫助我的領(lǐng)導(dǎo)和居民代表表示誠(chéng)摯的謝意。

謝謝大家！

XX201*年1月5日

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201*年度社區(qū)工作者個(gè)人總結(jié)

一轉(zhuǎn)眼，我進(jìn)入社區(qū)工作要滿半年了，新的一年又要來(lái)到，對(duì)自己的工作、思想作個(gè)總結(jié)實(shí)為必要。

半年前，我有幸被組織安排到曾經(jīng)創(chuàng)造過(guò)很多榮譽(yù)、輝煌的先進(jìn)社區(qū)萬(wàn)安橋社區(qū)，這一方面給了我一個(gè)在工作、思想方面能較快進(jìn)步的好環(huán)境，但同時(shí)這許多榮譽(yù)、輝煌又給我實(shí)實(shí)在在的壓力，使我時(shí)刻告誡自己不能有絲毫的懈怠、自滿，我深知這些榮譽(yù)、輝煌屬于我的前輩，與我無(wú)關(guān)，我也深知這些榮譽(yù)、輝煌的創(chuàng)造并不是偶然的，其背后必然是一個(gè)團(tuán)結(jié)、合作、有凝聚力、有戰(zhàn)斗力的集體和辛勞、汗水的付出，這一點(diǎn)是我半年來(lái)的工作體會(huì)最深的。

剛進(jìn)社區(qū)，一切都得從頭學(xué)起。還記得，是彭美芳主任給我詳細(xì)介紹社區(qū)的基本情況，幫助我盡快地與社區(qū)黨員、居民骨干、志愿者熟悉，尤其在面向居民的工作方法、策略、技巧方面毫無(wú)保留地給予我指導(dǎo)，使我受益很多；還記得，是倪曉艷副主任幫助并指導(dǎo)我接手統(tǒng)計(jì)工作，為了讓我熟悉社區(qū)的住宅樓畫出統(tǒng)計(jì)調(diào)查地圖而頂著炎炎烈日陪我實(shí)地踏勘了一整天，使我很快進(jìn)入了角色；還記得，是許朝輝副主任幫助并指導(dǎo)我接手創(chuàng)衛(wèi)工作，使我很快了解如何開展創(chuàng)衛(wèi)工作，如何制作創(chuàng)衛(wèi)臺(tái)賬等；還記得，同事們分工不分家工作中給予我的太多太多的支持與關(guān)照，借此機(jī)會(huì)一并表示真誠(chéng)的感謝！。

根據(jù)社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的安排，我分管創(chuàng)衛(wèi)、統(tǒng)計(jì)、勞動(dòng)保障、三產(chǎn)服務(wù)、安全等，其中今年創(chuàng)衛(wèi)、人口普查均是中心工作，所以壓力特別大，況且我又是新手，缺乏經(jīng)驗(yàn)，困難之大可想而知，但令人欣慰的是這兩項(xiàng)中心工作應(yīng)該說(shuō)都按上級(jí)要求圓滿完成了，沒(méi)有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。

創(chuàng)衛(wèi)方面：在市、街道創(chuàng)衛(wèi)辦的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，我社區(qū)相繼開展了亂堆放整治、滅蚊滅蠅、滅鼠滅蟑、亂種植整治等活動(dòng)，使社區(qū)衛(wèi)生面貌大為改觀，還在亂堆放專項(xiàng)整治活動(dòng)中被街道評(píng)為一等獎(jiǎng)。創(chuàng)衛(wèi)工作仍將是今后兩年的中心工作，同時(shí)它又面向千家萬(wàn)戶，與居民的切身利益息息相關(guān)，工作稍有不慎，就可能激化政府與居民的矛盾，所以決不能有絲毫馬虎。所以，事前的宣傳發(fā)動(dòng)、說(shuō)服教育就顯得尤為重要。我主張?jiān)诿看螌ｍ?xiàng)整治行動(dòng)前，先通過(guò)通知、海報(bào)、橫幅、會(huì)議等形式廣而告之，同時(shí)要摸清整治底數(shù)，掌握整治重點(diǎn)戶、難點(diǎn)戶，發(fā)揮黨員、居民骨干的宣傳、榜樣作用，要登門與重點(diǎn)、難點(diǎn)戶溝通，了解他們的難處和要求，向他們擺事實(shí)、講政策、說(shuō)道理、，以理服人，以情動(dòng)人，努力做通居民的思想工作，最好讓其自行清理或同意支持我們整治，這樣就把可能激化的矛盾、沖突消滅在萌芽狀態(tài)，也有利于我們長(zhǎng)期的社區(qū)服務(wù)工作。我們?cè)趤y堆放、亂種植整治活動(dòng)中都堅(jiān)持這一做法，取得了居民的普遍理解和支持，因而順利整治了一批具示范效應(yīng)的重點(diǎn)、難點(diǎn)戶，。對(duì)此。我是頗有感觸的。

統(tǒng)計(jì)方面，今年相繼完成了城鎮(zhèn)住戶抽樣調(diào)查、個(gè)體戶及企業(yè)數(shù)據(jù)名錄庫(kù)維護(hù)、軟環(huán)境調(diào)查、地名普查、群眾評(píng)議調(diào)查和第六次全國(guó)人口普查等。尤其是人口普查，跨度時(shí)間長(zhǎng)，任務(wù)重，要求高，我普查區(qū)人口情況復(fù)雜：外來(lái)人員多、流動(dòng)性大且有許多境外人員，更增添了普查難度。在普查區(qū)組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，我具體負(fù)責(zé)了兩員隊(duì)伍的選調(diào)和管理、普查小區(qū)的劃分、普查業(yè)務(wù)的指導(dǎo)、普查質(zhì)量的審核把關(guān)等工作，順利完成了戶口整頓、清查摸底和正式普查三個(gè)階段的工作，最后圓滿完成了我普查區(qū)全部的普查任務(wù)。其中我普查區(qū)在清查摸底階段設(shè)計(jì)使用的“清查摸底填寫速查表”、快速匯總后的查漏補(bǔ)缺階段自創(chuàng)的“三表聯(lián)動(dòng)檢查法”均得到了街道人普辦的肯定和表?yè)P(yáng)并予以了推廣。

三產(chǎn)服務(wù)業(yè)：能經(jīng)常留意本轄區(qū)內(nèi)商鋪開、關(guān)和閑置狀況，并及時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)。勞動(dòng)保障：能按時(shí)、按計(jì)劃做好居民的投保繳費(fèi)服務(wù)。安全生產(chǎn)：能與規(guī)下企業(yè)經(jīng)常聯(lián)絡(luò)，及時(shí)宣講有關(guān)安全方面的知識(shí)和政策文件。

半年來(lái)雖然也取得了一點(diǎn)小成績(jī)，但這應(yīng)該屬于我們的這個(gè)集體，不是一個(gè)人的。同時(shí)我也感到知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)的缺乏和認(rèn)識(shí)的不到位，與一位專業(yè)社工尚有很大的差距，縮小這種差距應(yīng)該成為我今后努力的動(dòng)力和方向。我決心不斷學(xué)習(xí)，向同事、同仁們學(xué)習(xí)，向課本學(xué)習(xí)，向廣大居民學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，不斷改正自己的缺點(diǎn)，努力工作，力爭(zhēng)在新的一年里取得更大的進(jìn)步。

****萬(wàn)安橋社區(qū)201*年12月28日

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