淘寶文案

1.網(wǎng)店基本信息及運營概況

本模塊,主要采集登記網(wǎng)店的基本信息,主要有店鋪信用數(shù)值、運營團隊概況、店主信息、銷售數(shù)據(jù)、流量數(shù)據(jù)、推廣數(shù)據(jù)、行業(yè)狀態(tài)以及店鋪運營狀態(tài)、現(xiàn)存問題等簡易分析

另外,網(wǎng)店主若有填寫《淘寶基礎問卷調(diào)查》者,該調(diào)查問卷將集成到本模塊中,并附有對應的問卷分析及詮釋,主要幫助店主針對自身的不足進行分析,提供學習和實踐指導意見。2.網(wǎng)店貨源解決方案:

本模塊屬于可定制內(nèi)容,針對個人網(wǎng)店主現(xiàn)有貨源不足的情況而定制的貨源解決方案。如無需該模塊者,本模塊僅提供基本理論及網(wǎng)店在貨源渠道及進貨安全防范上提供基本內(nèi)容。3.網(wǎng)店產(chǎn)品項目專題:

本模塊,基于現(xiàn)有的店鋪所在的行業(yè)背景,主要分為兩部分,一部分是如何選擇適銷對路的產(chǎn)品項目,一部分是如何選擇有利潤前景的產(chǎn)品項目,同時,對淘寶網(wǎng)現(xiàn)有的產(chǎn)品項目做基本分析,為網(wǎng)店主尋找產(chǎn)品項目提供基本理論依據(jù)及實例對比,在產(chǎn)品項目的相關內(nèi)容中,一定程度上涉及到淘寶推廣及運營成本,為您選擇產(chǎn)品項目時提供建議和意見。4.網(wǎng)店裝修與優(yōu)化專題:

本模塊,屬于可定制內(nèi)容。模塊不是教你進行網(wǎng)店裝修的技術細節(jié),PS及相關圖形圖像工具的使用技巧不是本模塊的重點,而是從營銷及淘寶買家的心理角度出發(fā),去分析網(wǎng)店裝修如何做到最大限度達到最好的效果。本模塊的核心在于分析網(wǎng)店的裝修與店鋪寶貝的相關性、與推廣成本的關系、與買家心理的關系、與流量及成交轉化的關系。同時,網(wǎng)店裝修涉及到的基本優(yōu)化,如頁面的優(yōu)化、版面的優(yōu)化等內(nèi)容,這些都是從網(wǎng)店需要的角度出發(fā)去闡述的。再次提醒,本模塊不是網(wǎng)店裝修的技術教程,請不要混為一談,網(wǎng)店裝修的技術技巧,找美工處理就可以了。5.網(wǎng)店運營團隊構成:

本模塊,主要包含網(wǎng)店基礎團隊的構建、網(wǎng)店員工的招聘、網(wǎng)店員工的管理與培訓、網(wǎng)店員工的績效考核;重點部分在于基礎運營團隊的構建與人員的招聘。6.網(wǎng)店客服管理與培訓

本模塊,主要有兩種形式,一種是網(wǎng)店客服的日常管理與基本培訓,一種是在直接網(wǎng)店客服的管理與培訓基礎上加入《淘寶客服培訓方案》。網(wǎng)店主可根據(jù)自己需求來決定是否需要增加本模塊內(nèi)容。網(wǎng)店客服管理與培訓這個模塊主要包含客服的地位、客服職能分工、客服的素質要求、客服與店鋪的關系、客服工作技巧、客服的基本管理、客服的基本培訓等相關內(nèi)容。如在本模塊加入《淘寶客服培訓方案》,該方案將是客服培訓教程體系工作守則。7.網(wǎng)店綜合分析專題

本模塊,重點在于網(wǎng)店綜合分析,主要有銷售分析、店鋪狀態(tài)分析、店鋪流量分析、違規(guī)處罰分析、降權分析、以及顧客分析、員工分析、產(chǎn)品分析、裝修分析、店鋪優(yōu)化分析等,該專題主要通過網(wǎng)店分析的要點及基本理論,讓網(wǎng)店主學會對自己的網(wǎng)店進行基本的分析,網(wǎng)店分析的意義在于能夠及時查缺補漏,以便及時發(fā)現(xiàn)和解決問題,提升運營效率的同時,降低店鋪運營的風險,尤其在201*.7.8淘寶搜索新規(guī)生效以來,如何避免店鋪降權,讓網(wǎng)店分析的重要性更為凸顯。8.網(wǎng)店銷售管理策略本模塊,主要講解淘寶店鋪常用的銷售及促銷手段,以及銷售過程中的注意要點,銷售及推廣產(chǎn)品選擇,產(chǎn)品賣點總結,產(chǎn)品定價及利潤分析,等等

9.網(wǎng)店運營管理專題:(本模塊或集成到第8點中)

本模塊可集成到第8模塊中,本模塊側重網(wǎng)店銷售促銷及推廣流量的大額資金使用。

10.網(wǎng)店評價處理專題本模塊針對淘寶網(wǎng)店的評價處理提出針對性解決辦法,主要有評價管理、評價解釋、中差評修改、中差評應對、惡意評價及評價勒索情形處理,評價與售后的關系,評價與店鋪權重的關系,動態(tài)評分與店鋪權重的關系,以及評價處理可能導致店鋪違規(guī)的情形。

11.淘寶直通車推廣優(yōu)化本模塊主要針對淘寶最普遍的一種付費推廣方式--淘寶直通車,該模塊配合《直通車寶典》這一份淘寶基礎教程,重點針對投放、時間段、地域、推廣寶貝的選擇、推廣競價及排名、關鍵詞的設置,搜索關鍵詞與店鋪寶貝的相關性,點擊成本與流量轉化率的關系,流量與寶貝描述的關系,直通車流量與銷售量分析,以及淘寶直通車相關的政策和規(guī)則制度。

12.淘寶站內(nèi)付費推廣綜合解決方案本模塊,主要針對金牌秒殺、鉆石展位、超級賣霸、試用中心、錢莊、社區(qū)推廣、阿里媽媽等主流付費推廣方式,淘寶推廣方式比較多,不是什么推廣都做,而應該在不同時期選擇合適的推廣方式去為店鋪獲得相應的流量。

13.網(wǎng)店站外綜合推廣專題本模塊主要講述淘寶站外推廣的方式、推廣渠道、推廣預算、大致效果、流量預期、站外推廣與店鋪的關系、軟性推廣與炒作的方式,等等。另外本模塊附帶推廣所需配備的推廣人員安排及聘用要求和薪資狀況,該推廣人員與上述網(wǎng)店團隊的推廣人員略有不同。14.網(wǎng)店銷售計劃書:

本模塊主要是制定3個月或者6個月銷售計劃書(含銷售計劃、推廣預算書),可按照店主要求加入3-6個月的運營成本分析、利潤率預期等相關數(shù)值。15.網(wǎng)店綜合分析報告本模塊僅針對已經(jīng)成功上線正常運營的店鋪,分析報告,您可以參考上面第七點自行分析,也可由我方進行數(shù)據(jù)采集、分析并出具網(wǎng)店分析報告。16.網(wǎng)店發(fā)貨及售后處理本模塊針對網(wǎng)店的物流及售后處理,在淘寶現(xiàn)有規(guī)則的前提下,講述網(wǎng)店的物流發(fā)貨技巧,如運費設置、退換貨處理技巧、處理客戶投訴、處理淘寶投訴、處理退款糾紛、增加客戶黏性,提升買家購物體驗度等相關技巧內(nèi)容。17.網(wǎng)店各類風險規(guī)避:

本模塊是重點模塊,降權,貨源、運營、售后及其他風險規(guī)避(本模塊內(nèi)容包含一些淘寶未公開的潛規(guī)則,為避免不必要的麻煩請勿在網(wǎng)絡上傳播。),以及負責各分類商家淘寶小二的相關情況,淘寶目前的一些內(nèi)部政策,淘寶系統(tǒng)處罰的尺度與監(jiān)控的方式等等。18.網(wǎng)店規(guī)劃專題:

(此模塊為可選模塊,可集成到第9點中)本模塊側著網(wǎng)店規(guī)劃,屬于可定制模塊,內(nèi)容相對較少,大約1000字左右。部分方案中不包含本模塊。19.方案參考文件:本模塊僅是一些與方案有關的參考資料,以及一些常用的店鋪管理報表、及淘寶店鋪工具軟件。

字體大�。捍笾行�201*-04-3012:43:32來源：互聯(lián)網(wǎng)

網(wǎng)店運行除了必要的網(wǎng)店推廣之外，還有有定期的網(wǎng)店運營策劃，因為這些都是電子商務經(jīng)常用的營銷方法。

1、淘寶網(wǎng)開店的潛規(guī)則

在淘寶網(wǎng)上開店的全過程應該是這樣的：尋找貨源→注冊開店→拍產(chǎn)品圖片→寫產(chǎn)品文案→產(chǎn)品上架→網(wǎng)店推廣→做好客服→準時發(fā)貨→售后服務，其中一環(huán)扣一環(huán)，環(huán)環(huán)相連，一個不能少。在成為皇冠店鋪以后，又會增加做廣告，做直通車，做促銷，建立網(wǎng)店社區(qū)，穩(wěn)定客戶，做DM，線下互動等，又增加了許多不可缺少的環(huán)節(jié)。

在環(huán)節(jié)鏈的理論里，有一個著名定律：改進某一個環(huán)節(jié)，將它們做到極致，都會帶來銷售的大幅上升。我寫的皇冠故事，幾乎涉及到了潛規(guī)則中的所有環(huán)節(jié)，但是有一個環(huán)節(jié)幾乎沒有觸及，這個環(huán)節(jié)就是產(chǎn)品文案。我今天要講述的，就是在這個環(huán)節(jié)上做到極致的皇冠店主邱濤。

2、廣義和俠義的產(chǎn)品文案

產(chǎn)品文案有廣義與狹義的區(qū)別。俠義的產(chǎn)品文案是用文字來表現(xiàn)的，是由標題、產(chǎn)品正文、產(chǎn)品口號等組成的。廣義的產(chǎn)品文案是由三個部分組成，有文字的產(chǎn)品文案、圖案圖形、網(wǎng)頁三者構成，并形成一體化的設計制作。

什么樣的產(chǎn)品文案是好的產(chǎn)品文案？我的觀點是：好的產(chǎn)品文案必須能夠表達清楚該產(chǎn)品的所有賣點，并且用強烈的視覺沖擊力勾住網(wǎng)購群體。它動用的資料和工具是全方位的，有主體的產(chǎn)品說明、客體的體驗報告、截圖、照片、表格、插圖、視頻、動漫、轉載、口號、即時通訊工具等等，全部圍繞一個中心：這是一個什么產(chǎn)品？目標受眾為什么要購買這個產(chǎn)品？

好的產(chǎn)品文案，是介于目標受眾和產(chǎn)品之間的一種紐帶，受眾通過產(chǎn)品文案來理解和認識產(chǎn)品，產(chǎn)品文案則能引導受眾更好地理解和接受產(chǎn)品。產(chǎn)品文案的風格是不一樣的，清晰的，幽默的，華麗的，邏輯的，跳躍的，洋洋大觀的，化繁為簡的，但是目標受眾由瀏覽進入駐足進入購買，是好的產(chǎn)品文案的標準。

3、邱濤的產(chǎn)品文案可以一夜風靡淘寶網(wǎng)

邱濤今年33歲，山東兗州人，曾經(jīng)是當?shù)匾粋�中學的辦公室主任。201*年，他的老婆因為喜歡雅芳化妝品，開始在網(wǎng)絡上用QQ、社區(qū)論壇、博客等工具銷售雅芳化妝品，成績不菲。201*年3月，邱濤辭職經(jīng)營淘寶網(wǎng)店，月營業(yè)額為3-4萬。201*年3月，月營業(yè)額達到5-7萬。201*年11月，月營業(yè)額達到14萬。201*年10月，接收采訪，講述“淘寶三年成就百萬富翁”的神奇故事，帖子瀏覽量過10萬。

淘寶網(wǎng)不乏做化妝品的大鱷網(wǎng)店，但是他們幾乎都誕生在上海、杭州、南京這樣的大城市，當?shù)氐捻敿壒�應商常常是他們的支撐。邱濤在兗州這樣一個63萬人的小城，創(chuàng)造這樣的財富神話故事，用他的話說，是因為他們的圖片拍攝、寶貝描述、網(wǎng)頁設計，能夠讓他們的產(chǎn)品一夜之間風靡整個淘寶網(wǎng)！

擴展閱讀：淘寶文案策劃

淘寶文案策劃，如何讓顧客“中槍”？

在淘寶，幾乎所有的文字都被精心琢磨和設計過了。

有些淘寶店的商品總讓你特別有想購買的沖動，有沒有反思過你到底是怎么了？那些你曾經(jīng)覺得傻到不行的廣告語和頁面此刻竟然在你的腦子里盤旋不去在各種各樣被琢磨、設

計過的淘寶文案面前，你早就“中槍”了。

或許你從未想過文案具有這么強的攻擊力，但事實上它們的確如此，而且完全依靠虛擬交流實現(xiàn)交易的電子商務更把它們發(fā)揮到極致。它們甚至比真實的商品更讓你流連忘返。我

們看看這些文字都是怎么讓你在網(wǎng)淘中不知不覺做出決定的。

3秒，30字

眼球大戰(zhàn)從在淘寶搜索欄中打下第一個字開始。商品名稱能否被立刻找到最重要。淘寶目前為每個商品名稱提供30個字的免費空間，有三秒鐘的時間讓淘客們對它產(chǎn)生好感。所

以，淘寶賣家們要比拼的就是誰的30字能用得最高效。

經(jīng)營嬰兒用品網(wǎng)店的皇冠店主朱柳華總結了在業(yè)內(nèi)被認為最有效的名字描述結構組合：品牌名+中心詞+中心修飾詞+熱搜詞+分庫型號。中心詞是對商品屬性的描述，如“BB霜”、“香水”之類的名詞，修飾詞則是這個商品的獨特賣點，如“專柜正品”、“夏日必備”、“全網(wǎng)最低價”等等讓人看了心癢癢的詞匯。熱搜詞的設置則是為了讓那些模糊搜索的用戶能找到自己的店鋪，店家會用各種辦法來確定自己寶貝的名稱中包含的這個熱搜詞是不是同類型商品中點擊量最高的那個。肯花錢的店主會通過付費軟件享受到淘寶每周推送的各類關鍵詞點擊量統(tǒng)計報告，而不愿花這份錢的店主只能不停使用類似的關鍵詞，直到“錄用”一個點擊效

果還不錯的字眼。

上述名字描述結構組合中詞的順序會根據(jù)一家店的實際需求做調(diào)整。不超過30字的規(guī)定也并非是淘寶想節(jié)省頁面空間多放廣告：一份來自于百度商業(yè)用戶體驗部發(fā)表的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，標題字數(shù)在25至27之間，點擊率達到了最高值。而在高點擊率的名稱描述中，“官網(wǎng)”出現(xiàn)得最多，其次是“折”、“網(wǎng)”、“免”等字眼，不受待見的則是“品牌”、“購物”、“滿”、

“專業(yè)”等字眼。

淘寶體，4步引起你的興趣

淘寶店家的各種文案有一系列的方法讓你產(chǎn)生購買沖動在幾家店之間反復比較糾結后，你終于決定要對自己好一點，買了！事實上，淘寶網(wǎng)本身也很熱衷于研究這些文字圖片

的各種組合是怎樣制造強大購買欲的。

“一篇出色的淘寶文案在設計行中主要實現(xiàn)三個目的：制造需求（你用得著）、打消網(wǎng)絡交易的疑慮（東西靠譜）、購買愉快（發(fā)貨快，退換貨有保障）”，淘寶大學企業(yè)導師趙進濤說。因此隨便瀏覽幾個成熟的淘寶商品文案，你會發(fā)現(xiàn)它們有相似的內(nèi)容順序。

淘寶文案設置步驟

勾搭用戶：訴求情感的語句（500字以內(nèi)）

產(chǎn)品大圖促銷賣點產(chǎn)品獲得的榮譽

產(chǎn)品在本店的情況（有時會繼續(xù)搭配著促銷）

老客戶體驗（各種被圈出的評價）

產(chǎn)品最獨特賣點圖文說明

產(chǎn)品功能介紹與其他產(chǎn)品PK產(chǎn)品實拍圖售后保障

產(chǎn)品品牌介紹或者歷史背景介紹這家公司的形象展示

按照這樣的順序讀下來，消費者也跟著經(jīng)歷了以下幾個階段：首先你會覺得，“我缺的就是它”。文案會極力勾起你的煩惱。而這些煩惱幾乎是能引起全人類共鳴的皮膚不夠好或是自己的衣櫥里還缺件衣服等等。也有的是直接戳中某人的痛點，比如賣兒童痱子粉的店家一定會把生痱子的小寶寶將遭受多少痛苦描繪得身臨其境。淘寶店主朱柳華把它歸結為“挖掘沒有這樣東西的各種痛苦”。這時的店主通常會“化身”成這樣產(chǎn)品的使用者，頁面也會出現(xiàn)“店主自留款”之類的字樣。在此階段還會附帶營造出這是家很靠譜的店在頁面上展示

正在售賣相關系列的產(chǎn)品，這樣顯得更專業(yè)。

接下來你會想，“這是買入的好時機！”因為此時頁面充斥著各種促銷活動、滿X包郵、帶劃線的原價和對比強烈的現(xiàn)價等。商家會直接把大篇幅的團購鑲嵌在這里。請注意它常常

出現(xiàn)在產(chǎn)品的詳細介紹之前，讓你先知道有便宜可以圖。

第三階段會讓你覺得“這家的東西跟那些便宜貨不一樣！”。各種細節(jié)大圖將極盡全力地滿足你挑剔的視覺需求。詳細的功能介紹加上圖片是促使你下決心購買的第二只推手。你開始猶豫了，干脆就買了吧？此時成交數(shù)字、產(chǎn)品獲得的證書、被圈點的買家留言都被用來打

消你的疑慮。而且這個時候你已經(jīng)看了快半小時了，不買都覺得對不起自己。

最好，你決定“總之先收藏了！”，因為上述種種都讓你覺得這東西不錯，而且不能浪費瀏覽頁面所花的寶貴時間。因此你會返回到最上面那個醒目的“收藏寶貝”。移動互聯(lián)網(wǎng)市場咨詢公司UpperPlus發(fā)布的《電子商務連續(xù)性研究》中提及，首次被提及時知曉率在34.74%的品牌，在被收藏之后，再被提及時的知曉率可以上升到78.1%。其中知曉率跨度最大的某品牌首次被提及的知曉率僅為1.76%，而被收藏后的知曉率概率達到了92%，事后的跟蹤統(tǒng)計顯示，92%的認知率中有71%轉化成了瀏覽率，實際產(chǎn)生購買的比例則是39%。這就是一

個收藏引發(fā)的“蝴蝶效應”。這些細節(jié)也在左右你的判斷

大多數(shù)情況下，你會喜歡這些表述：“你將得到……”、“為你節(jié)約……”、““店主自留款”。你不喜歡“我們的產(chǎn)品獲得了……樣的認證”、“我們是專業(yè)的賣家”等字眼。

有些購物頁面充斥著各種紅底白字、黑色下劃線斜體字+粗體字這樣密密麻麻的排列。而且居然沒圖片，只采用官方通稿做說明�？墒�，雖然它們很難看，卻很管用。由于商鋪下面的默認好評一大排，還頂著個皇冠，這樣的網(wǎng)站會讓你覺得店主根本沒時間打理淘寶店，因為他是個忙著經(jīng)營實體店的渠道商，或是個有資源沒文化的代理商，也就意味著這里真的

可能是全網(wǎng)最低價！

賣東西的目錄種類太多，也會嚇跑客人�！霸诋a(chǎn)品設置上多些關聯(lián)和互補的產(chǎn)品可以爭取到客人，但如果分類太龐雜、品牌定位跨度太大就會適得其反。”上海電音馬蘭士電子有限公司市場部品牌助理經(jīng)理潘上卿說�；蛟S店主只是想讓人第一眼覺得自己提供的商品很豐富，但一個分類繁多的頁面不會贏得好的點擊量。因為在最關鍵的前三秒，對于它到底擅長

賣什么，你迷惑了。

友情提示：本文中關于《淘寶文案》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，淘寶文案：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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