燈飾營(yíng)銷計(jì)劃書(shū)
帝軒燈飾營(yíng)銷工作規(guī)劃書(shū)
一、年銷售目標(biāo)
公司業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)銷售任務(wù):600萬(wàn)打造核心經(jīng)銷商:200個(gè)淘寶銷售:120萬(wàn)終端渠道直銷:150萬(wàn)
合計(jì)全年銷售任務(wù):870萬(wàn)
目標(biāo)市場(chǎng):西南區(qū)(重慶、四川、貴州、云南)華東區(qū)(上海、江蘇、浙江、安徽、福建、江西、山東)華北區(qū)(北京、天津、河北、山西、內(nèi)蒙古)以一線城市為主攻市場(chǎng)二線城市為輔助市場(chǎng)。
銷售模式:以現(xiàn)代營(yíng)銷賣貨導(dǎo)入方式、以高端品牌定位及配套為客戶信心基礎(chǔ)、以確實(shí)有效的運(yùn)作流程(出貨管理流程、銷售工作管理流程、業(yè)務(wù)開(kāi)拓流程)為團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力基礎(chǔ),3月內(nèi)完成西南區(qū)掃蕩,半年內(nèi)完成華東區(qū)掃蕩,3月完成華北區(qū)掃蕩。在一年時(shí)間完成初步布局。
目標(biāo)對(duì)象:傳統(tǒng)BC(500平方左右)燈飾小超市為帝軒燈飾渠道切入第一站,在一線城市尋找有實(shí)力、有營(yíng)銷理念的經(jīng)銷商作成樣板城市市場(chǎng),在新興2、3線城市以點(diǎn)帶面,尋找有實(shí)力的燈飾經(jīng)銷商。
二、配備人力資源
公司總部:營(yíng)銷經(jīng)理一名區(qū)域經(jīng)理:10,名業(yè)務(wù)員:20名淘寶:2名
三、人員主要工作職責(zé)
營(yíng)銷經(jīng)理:公司全盤銷售運(yùn)營(yíng)工作及對(duì)各部門指揮、督導(dǎo):公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)擬定、推動(dòng)、督導(dǎo)和公司經(jīng)營(yíng)方針
公司銷售人員規(guī)章制度的制定;人員的招聘、部門架構(gòu)完善年度銷售計(jì)劃及銷售策略的制定與達(dá)成
區(qū)域經(jīng)理:負(fù)責(zé)開(kāi)拓、維護(hù)、管理區(qū)域的產(chǎn)業(yè)所屬網(wǎng)絡(luò)
負(fù)責(zé)各客戶的聯(lián)系及日常工作,產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)向及調(diào)查工作根據(jù)公司整體目標(biāo),和工作計(jì)劃。分配業(yè)務(wù)工作負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)銷售政策的執(zhí)行、檢查和總結(jié)
及時(shí)、準(zhǔn)確的提交各客戶的檔案表及市場(chǎng)調(diào)查資料每月完成各個(gè)目標(biāo)、任務(wù)
業(yè)務(wù)員:負(fù)責(zé)開(kāi)拓、維護(hù)各經(jīng)銷商,聯(lián)系及維護(hù)客戶每月完成規(guī)定目標(biāo)、任務(wù)。
淘寶人員:準(zhǔn)確把握互聯(lián)網(wǎng)潛在客戶,總結(jié)完善工作流程,及時(shí)反饋市場(chǎng)消費(fèi)者需求動(dòng)向。完成每月規(guī)定任務(wù)。
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一品家居燈飾城營(yíng)銷計(jì)劃書(shū)
一,情況概述
當(dāng)前的營(yíng)銷環(huán)境1,市場(chǎng)描述
1.1燈飾和其它的家居裝飾,已經(jīng)成為家裝和企業(yè)裝飾中不可或缺的部分,這是一個(gè)依然在細(xì)分和上升的市場(chǎng)。
1.2房市經(jīng)過(guò)一短時(shí)間的調(diào)控,剛需會(huì)進(jìn)一突顯,所以給家裝和燈飾都會(huì)帶來(lái)較好的商機(jī)1,3個(gè)性化及對(duì)品質(zhì)生活的追求,正把家居產(chǎn)品的需求一步步的推向更寬廣的范圍,
2,競(jìng)爭(zhēng)評(píng)述
2.1A類,萬(wàn)家樂(lè)家居廣場(chǎng),恒佩燈飾等
恒佩等是較老牌的燈飾服務(wù)供應(yīng)商,有一定的知名度積累,顧客積累,短板是經(jīng)營(yíng)理念和整體思路陷入老套,跟市場(chǎng)需求逐步產(chǎn)生脫節(jié)
萬(wàn)家樂(lè)在家居配套方面,顧客可以實(shí)現(xiàn)燈飾,家居,家紡燈飾等一整套家居環(huán)境整體的購(gòu)買和營(yíng)造,短板是各商家各自為政,步調(diào)難以協(xié)調(diào),不能很好的解決節(jié)省顧客的購(gòu)買成本,更不能帶給顧客一攬子購(gòu)買將帶來(lái)的實(shí)惠感,超值感2.2B類,各樓盤附近小店
明顯的優(yōu)勢(shì)是樓盤比我們熟,當(dāng)?shù)貥潜P情況,人脈比我們好,顧客購(gòu)買的便利度比我們高,某種意義上因?yàn)槭酆笥斜U细走_(dá)成交易
3,顧客需求空間、產(chǎn)品以及服務(wù)設(shè)計(jì)
現(xiàn)在的顧客需求,僅靠單一的產(chǎn)品是無(wú)法滿足的,所以產(chǎn)品的概念,除了產(chǎn)品實(shí)體,延伸到產(chǎn)前咨詢及定做,產(chǎn)品體驗(yàn),售后服務(wù),由這四塊總體構(gòu)成一個(gè)為顧客個(gè)性化解決問(wèn)題的整體方案,其間的便利性(因?yàn)樯钪?gòu)買成本不光是貨幣支付,還有時(shí)間精力等的總體支付)也往往成為達(dá)成交易的決定因素,所以顧客的購(gòu)買流程是:
產(chǎn)品體驗(yàn)→咨詢及個(gè)性化定做→購(gòu)買及安裝→售后,在這一過(guò)程中,
顧客對(duì)應(yīng)的動(dòng)作至店(含紙媒和網(wǎng)媒)→瀏覽及觀察→詢問(wèn)及查驗(yàn)→個(gè)性化要求的提出→確定要求的可行性→需求和產(chǎn)品的對(duì)接與判斷→落定→調(diào)整需求→安裝
以為客戶創(chuàng)造價(jià)值的基本觀念來(lái)看,服務(wù)并為顧客提供整個(gè)購(gòu)買過(guò)程的便利是拓展生意的最基本保障,我們?cè)诖诉^(guò)程中必須提供以下支撐和服務(wù),以解決顧客在購(gòu)買過(guò)程中可能遇到的問(wèn)題
會(huì)遭遇以下問(wèn)題:1),至店(含紙媒和網(wǎng)媒)的便利性和2),與專業(yè)人員時(shí)間對(duì)接,3)產(chǎn)品的體驗(yàn),4)個(gè)性化要求,5),安裝時(shí)間的預(yù)約,6)其它需求
我們對(duì)應(yīng)的提供的服務(wù)的關(guān)鍵點(diǎn):
1)交通協(xié)助(含紙媒載體和網(wǎng)絡(luò)載體的構(gòu)建),2)更專業(yè)的接待,3)產(chǎn)品展示,4)定做,5)守時(shí)
4,渠道,物流評(píng)述
以裝修為產(chǎn)品,我們可能借力的渠道為售樓部,物業(yè)公司,樓盤銷售員,物業(yè)公
司人員,房產(chǎn)中介
以燈飾(家居)為產(chǎn)品,我們可能借力的渠道為售樓部,物業(yè)公司,裝修公司,
樓盤銷售員,物業(yè)公司人員,房產(chǎn)中介公司人員,電工,設(shè)計(jì)師.,房產(chǎn)中介
1)如果以家裝為產(chǎn)品,限于同行是冤家的傳統(tǒng)觀念,我們顯然很難得到家裝同
行的助力;
2)如果僅以燈飾(家居)為產(chǎn)品,以目前裝修的行業(yè)已經(jīng)開(kāi)始向建材,和家居
兩端的延伸狀況來(lái)說(shuō),他們也是需要尋找伙伴來(lái)幫顧客一欖子解決從購(gòu)房到居住的問(wèn)題的,所以我們完全可以直接把他們納入顧客范圍,直接研究他們的需求,以協(xié)助他們解決問(wèn)題的姿態(tài)來(lái)拓展我們自己的生意
3)同樣的道理,電工和水電安裝公司也應(yīng)該納入我們的渠道范圍
為了快速取得更廣泛的助力,節(jié)省時(shí)間帶來(lái)的人物財(cái)力的消耗,首先,我們必須更清晰的定位,即在宣傳中不易把我們?cè)俣ㄎ粸橐患壹已b公司(我們目前在家裝行業(yè)短時(shí)間很難躋身行業(yè)前列),而是一家家居商場(chǎng),至于家裝,應(yīng)該只能在將其定位在商場(chǎng)的合作伙伴中,至于融資平臺(tái),我們也必須把它劃為商場(chǎng)的共享平臺(tái),暫時(shí)把與其它家裝公司共享,以取得更廣泛更得力的支持
融資平臺(tái),一欖子解決家居配套,在家居配套中取得應(yīng)有的利潤(rùn),這三點(diǎn)是家裝同行的訴求,我們一旦將公司定位為家居商場(chǎng)的話,必須在產(chǎn)品規(guī)劃,定價(jià)等各方面全部予以規(guī)劃并傾斜
二,SWOT分析優(yōu)勢(shì)
1)一欖子解決家居問(wèn)題的總體構(gòu)想并切合市場(chǎng)走向及需求;2)商品齊全,服務(wù)貼心
3)將愿意合作的家裝公司納入伙伴,作為顧客可以更多選擇設(shè)計(jì)師及家裝公司滿足個(gè)性化需求的賣點(diǎn)劣勢(shì)
1)便利性不如樓盤附近,
2)信息收集時(shí)間,人脈建立不如其靈活3)缺乏人脈積累,不如恒佩等有一定的積累機(jī)會(huì)
1)顧客個(gè)性化需求旺盛,
2)產(chǎn)品線(含家裝公司的選擇)豐富,帶給客人更多的個(gè)性化需求。3)調(diào)控已進(jìn)行了相當(dāng)時(shí)間,房地產(chǎn)市場(chǎng)中前期觀望的剛需客戶群會(huì)慢慢實(shí)現(xiàn)購(gòu)買,整體的市場(chǎng)規(guī)模將有一定的提升威脅
1)主業(yè)務(wù)板塊不夠清晰,導(dǎo)致宣傳口徑及主題詞不明確,也就缺乏有針對(duì)性的宣傳,導(dǎo)致
宣傳效果欠佳
2)業(yè)務(wù)拓展緩慢,時(shí)間和時(shí)間帶來(lái)的財(cái)力精力消耗巨大
3)折扣式銷售會(huì)造成顧客對(duì)產(chǎn)品定價(jià)水份的質(zhì)疑并整體拉低利潤(rùn),并縮小整個(gè)渠道利潤(rùn)空
間,從而傷害整個(gè)渠道,不應(yīng)是常態(tài)的銷售模式,只適宜于庫(kù)存處理。而吸引目標(biāo)顧客眼球和促成顧客直接購(gòu)買的更直接更有針對(duì)性的營(yíng)銷活動(dòng)才正真可以促成顧客盡早下手,永續(xù)經(jīng)營(yíng)
三,目標(biāo)與問(wèn)題
作為顧客購(gòu)買最終成交的關(guān)鍵單位和關(guān)鍵人,廣大的裝修單位和設(shè)計(jì)師是我們燈具飾品精品等的銷售必須借助的力量,在沒(méi)有把握完全處理好與行業(yè)單位的關(guān)系是,不宜將兩者同時(shí)宣傳
1,走以裝修直接帶動(dòng)燈飾等的銷售路線,建立強(qiáng)勢(shì)的業(yè)務(wù)部門,投入更多的廣告費(fèi)用和營(yíng)
銷費(fèi)用,直接將裝修做成區(qū)域強(qiáng)勢(shì)品牌,帶動(dòng)商場(chǎng)的整體銷售,因?yàn)橥度氲娜肆ξ锪^(guò)于巨大,且人力資源專業(yè)度要求高,這條路目前顯然不適合我們?nèi)プ摺?/p>
2,以燈飾飾品為主要突破口,借力行業(yè)單位,一舉將此做強(qiáng)做大,同時(shí)將裝修單列出來(lái),
以另外的途徑和宣傳口號(hào)來(lái)推動(dòng)此業(yè)務(wù)的發(fā)展,
3,目前可能的辦法是將此分成兩條線,將各家裝定位為家居的合作伙伴,同時(shí)在宣傳中以
家居為主,隱藏家裝,僅在業(yè)務(wù)對(duì)有家裝需求的顧客時(shí)展開(kāi)面對(duì)面宣傳4,適當(dāng)?shù)臅r(shí)候互相支撐,以取得利益的最大化
5,網(wǎng)絡(luò)銷售因?yàn)閷?duì)商家和顧客都很好的解決了購(gòu)買時(shí)的便利行,所以在宣傳中應(yīng)同時(shí)注重對(duì)網(wǎng)店的宣傳,將實(shí)體店和網(wǎng)店更好的結(jié)合
四,營(yíng)銷戰(zhàn)略
目標(biāo)客戶和客戶需求
新裝客戶,暫且將客戶分為高中低三個(gè)檔次,時(shí)尚,個(gè)性化,涵蓋整個(gè)顧客的金字塔結(jié)構(gòu)。定位
一攬子解決家居問(wèn)題的供應(yīng)商目標(biāo)
1,選擇更多名牌(最少在宣傳上要突顯此點(diǎn))促進(jìn)商場(chǎng)形象,塑造商場(chǎng)品牌,構(gòu)成區(qū)域強(qiáng)
勢(shì)商場(chǎng)品牌
2,逐步導(dǎo)入有企圖心的新品牌,建立REP物流控制系統(tǒng),解決低成本高品質(zhì),低資金的運(yùn)
轉(zhuǎn)3,導(dǎo)入整體家裝概念(培養(yǎng)甚至直接設(shè)置更多的家裝單位),將家居用品一網(wǎng)打盡
營(yíng)銷戰(zhàn)略,分三大塊來(lái)做,同時(shí)推進(jìn)(一),對(duì)供應(yīng)商展開(kāi)營(yíng)銷
1,舉辦每周觀燈活動(dòng),進(jìn)行觀燈猜謎獲獎(jiǎng),落定優(yōu)惠甚至抽獎(jiǎng)等活動(dòng),吸引目標(biāo)顧客注意
并開(kāi)始樹(shù)立品牌,同時(shí)1)以此尋求供應(yīng)商的禮品和宣傳費(fèi)用的支持,逐步將供應(yīng)商納入整體營(yíng)銷范圍,促使其積極參與并響應(yīng)商場(chǎng)的品牌建設(shè)。除此以外,2)對(duì)商場(chǎng)內(nèi)劃分展示區(qū)域,進(jìn)行有償租賃,3)尋求戰(zhàn)略伙伴,提供良好的展位并給予有力的銷量支持
以上三點(diǎn),可以同時(shí)進(jìn)行,包括已有供應(yīng)商和其它家居用品供應(yīng)商,可按以下區(qū)域?qū)⒄猩谭秶鷶U(kuò)大
客廳
隔板/置物布藝軟飾地毯/地墊墻面貼飾燈飾/燈具書(shū)柜用具各種擺件臥室
公仔鏡子存錢罐衣物收納紙巾收納相框/相冊(cè)座鐘/鬧鐘雜物收納餐廳
桌面擺件桌面軟配件茶具仿真花/器酒架蠟燭/燭臺(tái)衛(wèi)浴
香薰凈化衛(wèi)浴置物/套件家庭清潔掛鉤廚房
水具/杯具炊具/套裝儲(chǔ)物器皿佐料/套裝創(chuàng)意工坊
DIY手工(如十字秀,陽(yáng)臺(tái)種菜等等)除異味布藝花特殊功效
(二)對(duì)內(nèi)部員工的營(yíng)銷
通過(guò)分區(qū)定責(zé),薪酬與整體業(yè)績(jī)和促成購(gòu)買額綁定來(lái)撬動(dòng)其積極性,并展開(kāi)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng),暫將整個(gè)西區(qū)劃分為2-4個(gè)片區(qū),每區(qū)鎖定為一名客戶經(jīng)理加一到兩名銷售助理專職負(fù)責(zé),客戶歸屬以整體劃定和客戶經(jīng)理具體備案為主?蛻艚(jīng)理職責(zé)為,
1,區(qū)域推廣區(qū)域計(jì)劃擬定及組織和實(shí)施(活動(dòng)及宣傳)2,區(qū)域宣傳計(jì)劃的擬定及組織和執(zhí)行3,區(qū)域客戶檔案的建立4,渠道的建立、管理和控制5,目標(biāo)客戶的跟蹤6,促銷及成交
7,客戶回訪及滿意度調(diào)查
客戶經(jīng)理的薪資結(jié)構(gòu)為底薪銷量提成傭金,具體為底薪1500,銷量提成分為1)該區(qū)整體銷量提1,2)渠道銷量提3,3)傭金是指直接和顧客達(dá)成交易的(成交價(jià)-渠道價(jià)),即價(jià)格不低于渠道價(jià)的情況下才能享有(30)4)家裝提成,整體出賬的10
銷售助理的底薪1100銷量提成
傭金對(duì)內(nèi)部全員開(kāi)放,但需報(bào)備,以客人住址姓名電話為判定標(biāo)準(zhǔn),同時(shí)對(duì)設(shè)計(jì)師,電工,安裝師傅,房產(chǎn)中介,電工,等交易關(guān)鍵人開(kāi)放
設(shè)置增量獎(jiǎng),該區(qū)銷量提升達(dá)三成的為增量部分的1,五成以上的為2,十成以上的為設(shè)置冠軍團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng),500其中客戶經(jīng)理50%,其余人平分,含客戶經(jīng)理1),底薪須進(jìn)一步細(xì)分2),依據(jù)工作經(jīng)驗(yàn)及能力,新入職客戶經(jīng)理首兩月可以保底,包吃住在完成日常工作的情況總薪資下不低于201*-3000,第三月其開(kāi)始實(shí)行績(jī)效底薪,具體規(guī)則待制定,3)
(三)對(duì)潛在客戶的營(yíng)銷
A客戶群我們應(yīng)該予以區(qū)分,一是家裝公司(部分家裝公司已開(kāi)始將部分家居產(chǎn)品
作為贈(zèng)送來(lái)吸引顧客以促成交易或者想借此增加業(yè)務(wù)量以獲得更多盈利)其有趨利性,對(duì)價(jià)格敏感度高,二是直接的客戶,個(gè)性化要求高,對(duì)價(jià)格敏感相對(duì)較低;
1,主要是通過(guò)活動(dòng)和廣告宣傳來(lái)提升品牌知名度,并通過(guò)有吸引力的活動(dòng)吸引潛在客
戶至點(diǎn)體驗(yàn),建立基本的關(guān)系,以便客戶經(jīng)理跟催,但渠道成員(家裝公司,設(shè)計(jì)師,電工,安裝師傅,房產(chǎn)中介)和直接的客戶要分開(kāi)來(lái)做,2,對(duì)渠道成員的訴求做更細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查和研究,以尋找平衡點(diǎn)
3,對(duì)顧客需求做更細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查和研究,提升其購(gòu)買各環(huán)節(jié)的便利性及服務(wù)
B宣傳1方式:網(wǎng)店建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)推廣,固定廣告位(少量費(fèi)用租賃買斷),合作廣告(如店招),小條幅,宣傳冊(cè),X展架,卡片,
2,地點(diǎn):公交站及站牌,菜市場(chǎng),主路口,售樓處,房產(chǎn)中介,
將營(yíng)銷費(fèi)用(宣傳費(fèi)用,活動(dòng)費(fèi)用,人工費(fèi)用)直接納入定價(jià)規(guī)劃,減少和停止大面積的折扣,將營(yíng)銷費(fèi)用向宣傳傾斜,向購(gòu)買意愿強(qiáng)烈的客戶和渠道傾斜,使顧客和渠道利益最大化,帶動(dòng)量的增長(zhǎng)分銷戰(zhàn)略前期因?yàn)樵谄放浦鹊,顧客的信任度也?huì)相對(duì)低,所以必須將重點(diǎn)放在解決信任度來(lái)促進(jìn)銷售,這就必須借力廣大的渠道力量,將裝修公司,樓盤銷售員,物業(yè)公司人員,中介公司人員,電工,設(shè)計(jì)師,等全部納入渠道體系,進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)和管理定價(jià)策略定價(jià)構(gòu)成賣場(chǎng)定價(jià)渠道價(jià)60%進(jìn)貨價(jià)利潤(rùn)租金分?jǐn)偠惤鸱謹(jǐn)偹姺謹(jǐn)偽锪髻M(fèi)用安裝費(fèi)用宣傳費(fèi)用營(yíng)銷費(fèi)用40%銷售人員工資20%營(yíng)銷活動(dòng)費(fèi)用(含宣傳,營(yíng)銷活動(dòng))10%促銷費(fèi)用(含微小折扣,贈(zèng)品等)10%營(yíng)運(yùn)成熟后商場(chǎng)只對(duì)此部分費(fèi)用予以控制和經(jīng)營(yíng)
營(yíng)銷戰(zhàn)略:
整合已有供應(yīng)商資源及內(nèi)部資源,積極拓展渠道銷售,以宣傳,活動(dòng)推廣,借力渠道快速打造商場(chǎng)知名度,建立品牌,促成營(yíng)業(yè)額的快速上升。
營(yíng)銷(營(yíng)運(yùn))組織機(jī)構(gòu)營(yíng)運(yùn)部部門策劃及文案招商部安裝部客戶部責(zé)任人銷售助理營(yíng)銷策劃(網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷)招商專員安裝部長(zhǎng)客戶總監(jiān)客戶經(jīng)理營(yíng)業(yè)主任以上暫時(shí)先補(bǔ)充客戶經(jīng)理,待營(yíng)運(yùn)正常再分部門理清關(guān)系六,行動(dòng)方案
7月8月
招聘客戶經(jīng)理,對(duì)所有營(yíng)銷對(duì)象宣貫,宣傳踩點(diǎn),渠道才點(diǎn),市場(chǎng)調(diào)查,建立客戶檔案,重新完成定位,確定宣傳口徑,確定營(yíng)銷活動(dòng)方案,8月底完成9月
調(diào)整,推進(jìn),完成營(yíng)運(yùn)部各部門崗位建設(shè),人員培訓(xùn),并正常運(yùn)轉(zhuǎn)
七,營(yíng)銷計(jì)劃工具報(bào)表
客戶檔案表檢查表實(shí)例宣傳冊(cè)
1,此計(jì)劃數(shù)據(jù)均為約數(shù),具體要查現(xiàn)有營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)并做統(tǒng)計(jì),部分需征求曾總,伍總意見(jiàn)及
同意,
2,有些崗位職責(zé)等需要邊做邊完善3,部分內(nèi)容還要做更細(xì)致的專門的文案
4,至于本人報(bào)酬,先幫忙解決工作時(shí)產(chǎn)生的費(fèi)用即可,如果需要具體,待計(jì)劃敲定后由曾總和伍總定就可以了
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