201*年度總結

201*年終總結報告

人事行政助理工作總結

時光如梭，歲月流逝。感謝百川世家給我這個機會能為公司服務。本人201*年3月入職浙江百川世家家居裝飾有限公司，任人事行政助理一職。雖然在助理一職上沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，卻也經(jīng)歷了一段不平凡考驗和磨礪。并且在做好本職工作的情況下，多次協(xié)助其他部門完成公司相關活動�；厥走^往，在百川世家的這一年成長了很多，這也是我人生中一個重要的階段。感謝百川世家各位領導對我的關愛和支持，正因為有了你們的幫助和支持，才有了我今天的成績。

在工作中我主要負責企業(yè)員工培訓，人事招聘，行政績效檢查等工作。在工作中，我始終嚴以律己、遵章守紀、團結同事、樂觀上進。

為了來年更好的為百川世家工作和服務，下面我對201*年百川世家人事行政助理工作做如下匯報：

一、人事招聘

自201*年3月以來，人事行政部共招聘崗位12個；共接待面試人數(shù)近：170人；共參加招聘會3場�；�本解決了企業(yè)對相關人才的需求。

招聘崗位及人數(shù)統(tǒng)計表招聘崗位駕駛員收銀會計（龍喜）維修工平面設計出納招商專員（龍喜）市場主管（龍喜）商場導購招商主管商場管理物業(yè)主管面試人數(shù)74127158339201*崗位問題解決需要2人，解決1人需要1人，已解決需要1人，已解決需要2人，解決1人需要1人，已解決后由龍喜自行招聘后由龍喜自行招聘基本解決商場內(nèi)導購需求問題后由龍喜自行招聘后由公司內(nèi)部人員整合解決后由公司內(nèi)部人員整合解決

招聘人數(shù)分析圖10090807060504030201*0駕駛員會計收（銀龍喜維）平修工面招設商計市專員場（出主龍納管喜（）龍商喜）場招導購商商主管場物管理業(yè)主管系列1系列2系列3系列4

通過201*年的招聘崗位及人數(shù)分析，現(xiàn)在的人才需求發(fā)生了變化，緊缺的已不再是有豐富經(jīng)驗的管理人員（如出納、會計、商管）。出現(xiàn)人才缺口是一線的技術工人（如電工、平面設計等）。而通過對我公司現(xiàn)有員工的研究分析，我公司一線技術工人一出現(xiàn)老齡化，且無儲備力量。在201*年，我公司對這類崗位的缺口將會增加。甚至影響公司的正常運作。所以，在201*年我公司的招聘重點將會在這一類的一線技術工人身上。其次，我公司所招聘的崗位如電工、平面設計的要求與相關待遇在湖州市場上沒有優(yōu)勢，對這類崗位招聘造成了極大的影響。

201*年，我們公司總共參加了市里三場大型招聘會，從另一個方面對我們百川世家做了宣傳。201*年，我部會繼續(xù)參加相關的招聘活動，不僅用招聘會來解決人才需求問題，還要通過招聘會做好企業(yè)宣傳，已吸引跟多的優(yōu)秀人才。

201*年，我將一如既往做好招聘工作，保證公司各部門人員完備。二、員工培訓

至201*年12月，人事行政部總共組織各類培訓7場。涉及全公司各部門。培訓內(nèi)容分別為：中層團隊建設、結算部禮儀及專業(yè)知識分析、保安服務禮儀、時間管理、溝通技巧及職場禮儀、新勞動法爭議處理等、中層干部素質(zhì)拓展。其中，中層干部素質(zhì)拓展因其他原因暫時擱；中層團隊建設時以外訓的方式，共計培訓費201*元。其余培訓都已內(nèi)訓方式完成。

年度培訓計劃四月中層團隊建設培訓結算部禮儀及專業(yè)知識培訓保安服務禮儀培訓如何管理時間五月六月七月中層干部素質(zhì)拓展（取消）八月開展批評與自我批評（未完成）九月溝通技巧培訓職場形象禮儀培訓十月新勞動法爭議處理培訓十一月成功法則培訓（未完成）十二月學會目標管理（未完成）其中，中層團隊建設參訓人數(shù)為：46人；

結算部禮儀及專業(yè)知識培訓參訓人數(shù)為：8人；保安服務禮儀知識培訓參訓人數(shù)為：14人；時間管理培訓參訓人數(shù)為：13人；

溝通技巧及直腸形象培訓參訓人數(shù)為：28人；新勞動法爭議處理培訓參訓人數(shù)為：2人。

百川世家作為湖州本土品牌，經(jīng)歷了起步、發(fā)展、壯大�，F(xiàn)如今的百川世家已是一家涉及多行業(yè)的一家集團公司。想要公司在市場中立于不敗之地，成為強者，培訓是不可或缺的一部分。培訓對于百川世家來說，還沒有形成一套完整的體系。所以，現(xiàn)在的培訓并不能達到預期的效果。培訓是需要一個長期的積累和沉淀，需要內(nèi)訓、外訓相結合才能達到效果。

通過這7場培訓，更多的需求是希望通過相關的培訓去解決工作中存在的問題。而這恰恰是走入了培訓的誤區(qū)。培訓不能真正的去解決員工工作中的問題。員工是通過培訓去提高自身的素養(yǎng)，從而自己去領會該如何去改變自己適應公司的文化。培訓是把企業(yè)的管理從制度管理轉(zhuǎn)向文化管理的重要條件之一。

建議：今后的培訓希望可以從角度、多方式、內(nèi)外結合的方式進行培訓，比如可以開設員工閱讀區(qū)，視頻培訓，素質(zhì)拓展，外聘講師，企業(yè)內(nèi)部培訓等。為了達到一定的培訓效果，可以把培訓考核納入到201*年的年終考核當中去。每次培訓后安排相應的考核。此考核可做當年的年終考評依據(jù)。這樣先從制度上去讓員工重視起培訓。因為，現(xiàn)有的情況是員工到管理層大多數(shù)是以排斥培訓為主。

總結，今年的培訓總體而言是做的不夠完善的，培訓與企業(yè)的融合也是做得不到位，沒有很好的完成年度的培訓計劃，且培訓的體制沒有很好的建立起來。造成了培訓后只出現(xiàn)短暫效果。這些是我來年應著重去解決的。

三、行政績效檢查

自201*年3月份開始行政檢查至201*年12月10日止，總共對織里店、東街店進行檢查109次。其中對織里店52次；東街店57次。發(fā)現(xiàn)的問題主要涉及：行為規(guī)范、職場著裝、場館環(huán)境衛(wèi)生、設施損壞等。

績效檢查明細表月份4月5月6月7月8月9月10月11月12月次數(shù)15141313171411102地點織里東街織里東街織里東街織里東街織里東街織里東街織里東街織里東街織里東街次數(shù)備注114867658710594746統(tǒng)計至12月101日1通過這一年的檢查，發(fā)現(xiàn)的問題還是比較多，主要的原因在于員工的自律性差。比如著裝問題，這是一個極其簡單的事情，為何檢查了一年仍然有員工去違反？主要的原因是：

1、領導自己不重視。

就像李云龍在亮劍里說的一句話，一個軍隊的靈魂是由首長所決定的。對于一個部門也是如此，一個部門中的領導都無法去以身作則的，我們可以看見他的員工屢屢違反紀律。

2、責任心不夠。

經(jīng)過檢查，許多的問題需要去反映3遍、4遍才能解決。這說明我們處理問題的責任心還不夠強。

行政績效檢查不僅僅是人事行政部一家的工作，是需要各部門領導去協(xié)助和配合。更不是說先由行政部檢查問題，再由各部門去解決。而是行政部的檢查是為了幫各部門查遺補漏。

201*年的檢查行政部將會更加仔細和認真，希望通過檢查可以把公司各環(huán)節(jié)做的更好。也希望各部門的領導能認真對待和認識行政檢查。可以實實在在的把公司的整體形象做一個提升。

四、其他工作

在百川世家的一年里，除了做好本職工作外，我也協(xié)助其他部門做了些工作，協(xié)助營銷中心完成了幾場團購活動。從做冷餐組到主持組，基本完成了所分配的相關工作；在領導的帶領下，與強自然災害做斗爭，盡可能的降低了公司的財產(chǎn)損失；等等。

總的來說，在這忙碌的一年中，我作為百川世家的人事行政助理，在完成本職工作之外，積極配合領導完成各項部門工作。但是，這一年的工作中我也認識到了自身有很多的不足的地方。比如：工作還不夠細致等等。201*年即將到來，我一定會改正不足，為公司作出更大的貢獻。

人事行政助理：楊曦君

201*年12月10日

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201*年度工作總結

201*年公司在**省建委、**市建委和政府有關業(yè)務主管部門的正確領導、指導下，在社會各界同行的大力支持幫助下，在全公司員工的共同努力下，按照國家對建筑行業(yè)的統(tǒng)一要求和公司全年的工作部署，緊跟國家建軍筑行業(yè)不斷革新的趨勢，認真落實公司201*年的工作重點，結合公司201*年的工作實際和特點及難點，積極發(fā)揮業(yè)務管理的職能作用和指導作用，把握機遇，迎接各種挑戰(zhàn)，扎實工作較好的完成了各項工作任務，促進了公司的全面建設，取得了較好的工作業(yè)績。現(xiàn)將我公司一年來的工作情況總結如下。

一、加強政治思想建設，把握企業(yè)政治方向

以三個代表和科學發(fā)展觀為指導，認真貫徹黨十七大五中全會議精神，以人為本，講團結，講穩(wěn)定，講和諧，求發(fā)展。大力弘揚抗震救災精神，圍繞建筑服務于人民、報務社會的主題思想，努力為那邊61周年做貢獻，銳意改革，嚴格法規(guī)、完善制度、強化管理、克服困難、扎實工作。積極創(chuàng)造全方位應對新形勢、新情況，多渠道擴展空間，努力推進公司全面建設和發(fā)展的新格局，從而促進了公司的全面建設。

二、回顧一年的主要業(yè)績

（一）加強經(jīng)營管理，多上項目，圓滿的完成了承接工程項目合同產(chǎn)值任務。201*年公司全面簽訂工程項目合同共**項，其中房屋建筑工程項目*項，建筑面積**平方米，合同造價*萬元，工業(yè)廠房項目*項，建筑面積**平方米，合同造價*萬元，超額完成年度工作計劃目標。

（二）加強安全質(zhì)量管理，確保在建設工程安全質(zhì)量雙達標。

一年來工程項目施工質(zhì)量和安全管理列入企業(yè)管理的中心工作，對所有在建工程實行項目負責制，項目分管責任制和業(yè)務部門職能制的管理方式，上下聯(lián)運，層層把關，全方位落實在建工程項目的安全以夜以繼日施工管理和工程質(zhì)量管理，取得了較好的管理效果，所有在建工程項目沒有發(fā)生重大安全質(zhì)量事故，主要工作目標爭創(chuàng)了三個百分百，一是在建工程項目安全文明施工達標率為100%，二是在建工程項目的已完工程質(zhì)量驗收合格率為100%，三是強制條文執(zhí)行率為100%，確保了在建工程項目的安全質(zhì)量，實現(xiàn)了年度安全質(zhì)量管理目標。

（三）完善工程項目檢查管理手段，增強工程項目的管理實效性。認真貫徹落實國家工程項目施工管理法規(guī)，在完善手段和過程控制上下功夫，利用省市建設主管部門對工程項目抽查、巡檢的機會，采取隨機抽檢和對在檢項目定期檢查的方法，增強在建工程項目的檢管力度，確保在建項目的順利進行，有力的促進了工程項目現(xiàn)場管理工作。

(四)加強工程項目經(jīng)濟結算，為多創(chuàng)經(jīng)濟效益和社會效益努力工作，多建項目爭創(chuàng)精品，創(chuàng)造良好的經(jīng)濟效益和社會效益回饋社會，回饋人民是建筑企業(yè)應盡的職能，201*年公司在建工程項目共*項，合同造價產(chǎn)值為***萬元，其中新開工程項目**項，合同造價產(chǎn)值***萬元，占全年在建工程項目的**%，全年共結付工程款****萬元，創(chuàng)利稅***萬元。

（五）加強隊伍建設和基層管理建設，一年來公司在加強企業(yè)隊伍建設和基礎建設管理方面，做了很多有成效的工作，確保公司機構的正常運轉(zhuǎn)，為公司生產(chǎn)經(jīng)營管理提供了良好的保障，一是加強了管理人員的自身建設，提高業(yè)務管理水平，廉政行業(yè)能力和工作作風；二是根據(jù)政府主管業(yè)務部門的要求，適時完成了各種人員的在崗培訓和繼續(xù)教育任務，全年培訓人員達***人次，完成了新增技術員工的申報，考核及評審任務，201*年新增技術人員***人；五是及時完成了各種統(tǒng)計報表工作任務；六是不斷完善各種管理制度，201*年新增規(guī)章制度***條。

（六）加強行政、后勤、帳務、安全管理工作。

一年來公司行政、后勤、帳務、安全管理工作成績也是較好的，保障了公司的正常運轉(zhuǎn)，為公司人員服務做了大量工作，財務在做好正常的帳務管理的同時，還完成了審計工作和稅務稽查工作。

三、工作特點和措施

（一）為完成201*年工作任務和責任目標，著力加強了以下八個認識，全面加強企業(yè)管理。

1、增強企業(yè)意識。一是要樹立企業(yè)的政治意識、行業(yè)意識和社會意識。為行為爭光，為社會服務，創(chuàng)行業(yè)信譽和社會效益。二是樹立法規(guī)意識，按法規(guī)辦事。三是要樹立關愛企業(yè)意識，做*****人，做*****事，立足本職，愛崗敬業(yè)，勤奮工作，盡職盡責，獻計獻策，多做貢獻。

2、增強發(fā)展意識。樹立發(fā)展才是硬道理的思想，只有發(fā)展才能彌補失去的損失；只有發(fā)展才能提高抗拒企業(yè)風險的能力；只有發(fā)展才能應對金融危機的影響；只有發(fā)展才能實現(xiàn)把企業(yè)做大做強；只有發(fā)展才能保證企業(yè)穩(wěn)定、和諧。一句話，發(fā)展才能使我們走出困境，發(fā)展才是我們唯一的出路。

3、增強管理意識。管理工作是個系統(tǒng)工程，管理出效益。從目前的管理工作現(xiàn)狀看，管理工作必須抓好以下幾方面。一是要進一步提高對管理的認識，提高管理工作的自覺性。二是要加強落實法規(guī)和規(guī)章制度的管理，進一步建立和完善各項規(guī)章制度，做到令行禁止，雷厲風行，作風過硬，遵紀守法，三是工作計劃周密，辦事不拖，請示匯報及時，上班不遲到，不早退，嚴于律己，形成良好的作風紀律管理氛圍，促進公司的全面建設，四是要加強工程建設項目管理，做到縱向到底，橫向到邊，確保每個項目順利完成，五是加強公司財務管理，按建筑業(yè)財務管理的基本要求，把公司的財務工作做好。嚴格執(zhí)行工程項目獨立核算制度。嚴格落實好月報、季報、半年和年報工作，六是要加強工作作風管理，立足本職，求真務實，胸懷全局，團結奮斗，腳踏實地，扎實工作，從小到大，從上到下，不錯辦一件事，不漏辦一件事，使公司的工作事事有交代，件件有落實。

4、增強技能意識。增強技能意識，主要是要強化公司每個管理層面上人員的本職業(yè)務素質(zhì)和技能水平。一是要提高工程建設技術業(yè)務管理技能；二是提高管理人員的語言表達和文字功底技能；三是要提高行業(yè)政策和法規(guī)的掌握技能；四是要提高處理問題的工作技能；五是要提高工作謀劃和策劃技能，要想提高上述技能，首先要增強學習，其次要聯(lián)系實際，再次要善于總結，逐步提高。

5、增強責任意識。責任是勝任的基礎，責任是事業(yè)成功之母。目前，加強公司責任意識管理的重點是：一是要加強業(yè)務管理分工部門的職能作用；二是要加強和發(fā)揮個人崗位責任制的作用；三是要加強和發(fā)揮團隊作用，做到職能明確，分工明確，崗位明確，責任明確，以強烈的事業(yè)心和責任感把部門與公司融在一起，把個人與公司融在一起，勤奮努力，扎實工作，為完成部門的工作任務盡責，這完成本職工作盡責，為*****的發(fā)展盡責。在自己的職能崗位上“在其位，謀其政，負其責”。

6、增強企業(yè)文化意識。激勵企業(yè)團隊精神，在公司內(nèi)形成一種：人文一體，大家都是一家人，一家親，彼此共同關心關懷，互相尊重，互相信任，做到工作不分份內(nèi)份外，把公司當成自己的家，團結一心，通往向前。

7、增強服務意識。工作既要堅持原則，又要樹立服務意識，優(yōu)質(zhì)服務事關工程安全質(zhì)量監(jiān)督工作的社會形象，大力加強行業(yè)作風建設，最大限度的優(yōu)化服務流程，不斷創(chuàng)新服務方式，更好的方便服務對象，寓優(yōu)質(zhì)服務于安全質(zhì)量監(jiān)督管理之中，營造良好的服務環(huán)境。

8、增強節(jié)儉意識。辦事注意節(jié)儉，大力弘揚艱苦奮斗，勤儉節(jié)約的光榮傳統(tǒng)。今年從采購管理、招待管理方面制度了嚴格的制度，從一點一滴做起，經(jīng)費支出嚴格把關，量入為出。

（二）加強組織領導，提高整體管理效能。

主要體現(xiàn)在“三個到位”：一是組織健全，領導到位；二是職責明確，工作到位；三是服務及時，職責到位。

（三）加強與業(yè)務合作單位的關系協(xié)調(diào)，創(chuàng)造和諧的工作氛圍。

堅持以人為本，創(chuàng)造和諧的工作關系是完成各項任務的重要環(huán)節(jié)，認真落實胡總書記提出的“和諧社會”精神，不斷加強與建設單位的溝通，聯(lián)系，妥善處理工作關系和業(yè)務關系。既堅持原則又注重協(xié)調(diào)，特別是外地項目的管理。

四、存在的問題

（一）隊伍的整體素質(zhì)和管理水平較差，管理服務滿足不了需要，作風紀律不嚴，有待進一步提高。

（二）工程項目管理水平較差，一是制度不健全；二是管理執(zhí)行和手段不夠；三是技術檔案資料監(jiān)管力度不夠；四是創(chuàng)優(yōu)措施不得力。

（三）企業(yè)效益較差，滿足不了公司發(fā)展的需求。（四）化解企業(yè)矛盾的能力不夠。五、201*年的指導思想和思路（一）指導思想

我們將深入貫徹落實黨的十七屆五中全會精神，堅持科學發(fā)展觀，堅持改革創(chuàng)新理念加快公司發(fā)展；堅持以行業(yè)法律、法規(guī)為業(yè)務主導的工作方針，狠抓工作落實，完成各項工程建設任務，不斷提高公司經(jīng)營，確保實現(xiàn)公司可持續(xù)發(fā)展目標，堅持嚴管理、嚴實效的企業(yè)管理理念，進一步在強化和深化管理上下功夫，完善和建立各種規(guī)章制度，狠抓工作作風建設、隊伍建設。做到內(nèi)抓管理，外樹形象，提高企業(yè)管理水平，堅持以安全質(zhì)量管理為重點的工程建設施工管理，確保工程建設施工安全質(zhì)量管理達標，把工程建設服務于民，服務于社會的愿望落到實處。

（二）工作思路

1、抓安全保穩(wěn)定：形成合力，全面落實安全工作，注重以建設工程項目施工安全管理為重點，狠抓內(nèi)部規(guī)范化管理，落實人、財、物和車輛安全管理，以安全保穩(wěn)定，確保公司全年安全無事故。

2、抓生產(chǎn)，保增長：要加大承接建設工程項目的工作力度，注重提高承接工程建設項目的成功率，實現(xiàn)投標→合同→開工一線式的承接工程項目模式，多上項目，提高產(chǎn)值，力爭實現(xiàn)201*年在建工程合同產(chǎn)值比201*年增長30%，創(chuàng)稅比201*年增長20%。

3、抓質(zhì)量，保生存：工程質(zhì)量是工程建設的生命線，是企業(yè)生存的根本，在工程建設施工質(zhì)量中要注重保合格保精品，并要落實以工期從工程質(zhì)量、材料滿足工程質(zhì)量、經(jīng)費保證工程質(zhì)量、技術支撐工程質(zhì)量、管理圍繞工程質(zhì)量的工程建設施工管理的工程師路，確保工程質(zhì)量，以質(zhì)量謀求企業(yè)的長期生存。

4、抓管理，求實效：求真務實，創(chuàng)新管理理念，進一步理順工作關系，探索新的管理路子，解決新問題，接受新情況，克服困難，找準工作中的難點、熱點提出解決難點、熱點問題的正確對策，真抓實干，扎實工作，在狠抓落實上下實功，圓滿完成201*年各項工作任務。

201*年是我國實施“十二五”規(guī)劃的第一年，在這新的一年里，我們要以新的工作姿態(tài)、新的工作要求、新的挑戰(zhàn)全身投入，努力工作，為把公司做大做強，提高效益。全面促進公司建設和發(fā)展而努力奮斗。

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