醫(yī)院管理人員培訓(xùn)總結(jié)

醫(yī)院管理人員培訓(xùn)總結(jié)

11月30日至12月20日，昆明市委組織部組織以李華生為團(tuán)長的8名醫(yī)院管理人員(李華生、段瑞平、楊躍云、梁建華、徐正平、王彥敏、張江耘、任翠)，隨國家外國專家局醫(yī)院中級管理人員代表團(tuán)赴澳大利亞參加醫(yī)院管理培訓(xùn)。在21天的培訓(xùn)期間，代表團(tuán)在悉尼麥克理大學(xué)學(xué)習(xí)了澳大利亞醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)成、醫(yī)療保險政策、公立和私立醫(yī)院的組織結(jié)構(gòu)、醫(yī)院人力資源管理、醫(yī)院財務(wù)管理等方面的知識。同時，參觀了悉尼皇家殘疾康復(fù)中心醫(yī)院，悉尼皇家北岸醫(yī)院等相關(guān)醫(yī)院。21天的學(xué)習(xí)中，昆明代表小組團(tuán)結(jié)協(xié)作，遵守相關(guān)規(guī)定，努力學(xué)習(xí)，互相交流，圓滿完成了市委組織部人才處規(guī)定的培訓(xùn)任務(wù)。通過對比中澳醫(yī)院系統(tǒng)的設(shè)備與醫(yī)院管理操作的異同，學(xué)習(xí)小組既看到了自己在管理方面的不足，同時也看到自己在體制和服務(wù)協(xié)調(diào)方面的優(yōu)勢。學(xué)習(xí)小組經(jīng)過討論，認(rèn)為我們今后的醫(yī)院管理要注意以下三個方面：一、管理要圍繞為國民提供基本醫(yī)療這一核心

澳大利亞是發(fā)達(dá)國家，目前人口二千萬人，來自不同文化背景的世界各國，城市化率達(dá)到了80%。聯(lián)邦和州兩級政府，把為國民提供免費(fèi)醫(yī)療服務(wù)、衛(wèi)生研究、公共衛(wèi)生和人員保健作為主要職能之一。政府主要采取以三種方式來加強(qiáng)國家的衛(wèi)生工作：一是對全體公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)的人員工資教育經(jīng)費(fèi)、科研經(jīng)費(fèi)給予全額撥款;二是對國民每人每月收取工資額1.5-2.5%的費(fèi)用作為個人的公民醫(yī)療保險，國民到公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)看病免費(fèi);三是對買商業(yè)醫(yī)療保險的人員給予30%的補(bǔ)助，以建立服務(wù)更好的私立就醫(yī)系統(tǒng)。而我國現(xiàn)行的醫(yī)院政策資金支持較少，既沒有保障到基層的醫(yī)療行為，財政支持、人員政策還給予層次限制。在以后的醫(yī)院改革中，應(yīng)加以考慮政府的職能轉(zhuǎn)變，改變現(xiàn)有的醫(yī)院支持政策，以能保障人民群眾基本醫(yī)療的實(shí)現(xiàn)。二、做好人力資源管理是醫(yī)院管理的重點(diǎn)

醫(yī)院是特殊的服務(wù)行業(yè)，是勞動力密集的服務(wù)行業(yè)，因此做好人員資源管理工作至關(guān)重要，特別是崗位設(shè)置、人員配置、培訓(xùn)、報酬和人員的流動至關(guān)重要。我國醫(yī)院從201*年開始實(shí)行全員崗位聘任制，對人事改革和人力資源管理進(jìn)行改革。但從實(shí)行的效果來看，基本沒有變化，只是名譽(yù)上簽訂了一個勞動合同，原有員工的工作關(guān)系基本沒有變化。特別是對那些工作能力不強(qiáng)，工作作風(fēng)不好的人員沒有清除出隊(duì)伍，沒有形成人員能進(jìn)能出的局面，基本上還是只能進(jìn)不能出，有效競爭的人員機(jī)制沒有形成。從表面上看，是領(lǐng)導(dǎo)層怕得罪人，根源上卻是我們在制度層面就有問題，沒有考慮操作中的一些困難問題。如何形成良好的人員流動機(jī)制是我們醫(yī)院管理面臨的第一難題，也是下步改革中應(yīng)該考慮的問題。

我們現(xiàn)有的績效考評系統(tǒng)對一個集體的考評具有科學(xué)性和可操作性，但對個人的考評還沒有一個科學(xué)的考評方式。如何建立一個硬指標(biāo)與軟指標(biāo)、單項(xiàng)評價與綜合評價相結(jié)合的體系是醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)加強(qiáng)研究的一個問題。要建立考核指標(biāo)科學(xué)、考核程序簡便、考核反饋及時、考核評價真實(shí)的考查體系是醫(yī)院管理層面臨的又一問題。

三、做好醫(yī)院科研工作是醫(yī)院核心競爭力形成的關(guān)鍵核心競爭力的強(qiáng)弱是一個醫(yī)院生存與發(fā)展的關(guān)鍵，而做好醫(yī)院科研工作又是醫(yī)院核心競爭力形成的關(guān)鍵。在以后的醫(yī)院管理中，要向澳大利亞的醫(yī)院學(xué)習(xí)，必須建立一套抓醫(yī)院科研工作的運(yùn)行機(jī)制。首先，建立上下聯(lián)動的領(lǐng)導(dǎo)工作機(jī)制。進(jìn)一步明確領(lǐng)導(dǎo)小組和辦事機(jī)構(gòu)，相應(yīng)擺布工作力量，保證各項(xiàng)工作的有效運(yùn)轉(zhuǎn)。其次，要建立任務(wù)目標(biāo)落實(shí)機(jī)制。按照確立目標(biāo)、分解任務(wù)、夯實(shí)責(zé)任、強(qiáng)化監(jiān)督的程序，抓好任務(wù)目標(biāo)的落實(shí)。要科學(xué)地確立目標(biāo)，實(shí)事求是地擬定任務(wù)，既要量力而行，又要盡力而為，并且把重點(diǎn)工作、重要項(xiàng)目突出出來，發(fā)揮鼓舞士氣、引導(dǎo)發(fā)展的作用。要把科研工作進(jìn)行分解，使之年度化、具體化、可操作化，并落實(shí)到個人。要切實(shí)加大督查協(xié)調(diào)力度，保證衛(wèi)生科研的投入和各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)落到實(shí)處。第三，要建立行之有效的激勵約束機(jī)制。落實(shí)科研任務(wù)，要公開招標(biāo)�？蒲腥瞬诺囊�進(jìn)、職稱評聘、職務(wù)晉升也要通過公開競爭來進(jìn)行。對重點(diǎn)學(xué)科、實(shí)驗(yàn)室要定期進(jìn)行公開評估和考核，通過方方面面的努力，把加快醫(yī)療技術(shù)發(fā)展的重點(diǎn)引導(dǎo)到依靠科研創(chuàng)新上來。要進(jìn)一步深化人事制度改革和分配制度改革，充分體現(xiàn)“一流人才、一流業(yè)績、一流報酬”。

三周的學(xué)習(xí)我們還看到了我國在醫(yī)療資源的調(diào)度上比澳大利亞有更多的優(yōu)勢，在為民服務(wù)，提高服務(wù)水平上有優(yōu)勢。澳大利亞的醫(yī)院在醫(yī)護(hù)人員有病人時，可以不收新的病人，讓其轉(zhuǎn)院，這在我國是嚴(yán)厲禁止的。我們可以集中更的資源為群眾辦事。學(xué)習(xí)已順利完成，我科應(yīng)以揚(yáng)棄的方式對待學(xué)習(xí)到的經(jīng)驗(yàn)，把我們的醫(yī)院管理好

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醫(yī)院管理人員培訓(xùn)計劃

醫(yī)院管理人員好比醫(yī)院的頂梁柱，支撐著醫(yī)院的整體運(yùn)營，戰(zhàn)場上講究千軍萬馬要有人指揮才不至于成為一盤散沙，醫(yī)院作為一個團(tuán)隊(duì)來說，受管理人員的指揮和差使。醫(yī)院的發(fā)展方向，醫(yī)院與同行競爭的實(shí)力都由醫(yī)院管理人員而定，因此對醫(yī)院管理培訓(xùn)對管理人員很重要，對醫(yī)院來說更重要。

一、醫(yī)院管理人員現(xiàn)狀分析

我院管理人員現(xiàn)狀，管理隊(duì)伍中學(xué)管理專業(yè)的少，高層次學(xué)歷者少，專職從事管理的少；對醫(yī)院管理人員職業(yè)化存在認(rèn)識上的誤區(qū)，影響到我院管理人員職業(yè)化及其職業(yè)意識的形成。而醫(yī)院管理人員職業(yè)教育存在培養(yǎng)目標(biāo)不明確、課程設(shè)置不合理、教學(xué)方法單一、專業(yè)設(shè)置單薄、缺乏醫(yī)院管理職業(yè)化教育質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等問題。

二、醫(yī)院管理人員素質(zhì)要求

隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變和醫(yī)學(xué)事業(yè)的發(fā)展，醫(yī)院的經(jīng)營管理模式和服務(wù)方式都發(fā)生了很大的變化，尤其是國家醫(yī)療保險制度的出臺，醫(yī)院面臨著許多新的考驗(yàn)，也對醫(yī)院的管理人員提出了新的要求、新的挑戰(zhàn)。在市場經(jīng)濟(jì)逐步轉(zhuǎn)換的今天，醫(yī)院對管理人員的素質(zhì)要求顯得更為關(guān)注。

1、政治思想素質(zhì)：

政治思想素質(zhì)是醫(yī)院管理人員的根本素質(zhì)，是反映自身的社會聚合力狀況的素質(zhì)。是指管理人員的政治立場、政治態(tài)度、政治品質(zhì)、思想作風(fēng)。2、知識素質(zhì)：

知識素質(zhì)是管理人員賴以施加影響力的前提。醫(yī)院是由知識結(jié)構(gòu)比較密集的群體組成的，專業(yè)性很強(qiáng)，因此，對管理人員的知識素質(zhì)提出了特殊的要求，要求他們不但要有醫(yī)學(xué)專業(yè)的知識，還要有相關(guān)學(xué)科的知識，要系統(tǒng)地學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代醫(yī)院管理的理論和方法。

3、能力素質(zhì)：

能力素質(zhì)包括管理能力、技術(shù)能力和協(xié)調(diào)能力。無論醫(yī)院哪一層次的管理人員，都要有從整體的觀點(diǎn)和發(fā)展變化的觀點(diǎn)看待問題的能力，都要能根據(jù)所管轄的范圍對需求和未來作出預(yù)測，提出工作目標(biāo)，制定工作計劃、實(shí)施步驟和方法，并組織實(shí)施。4、身心素質(zhì)：

身心素質(zhì)是指管理人員要有健康的、優(yōu)良的心理狀態(tài)，健康的心理是執(zhí)行管理工作的基本條件。三、醫(yī)院管理人員培訓(xùn)計劃

1、培養(yǎng)管理人員需要做的就是使醫(yī)院管理人員的知識充足起來，提高醫(yī)院管理人員素質(zhì)，有效的辦法就是通過多讀書、讀通書。

2、塑造一個優(yōu)秀的醫(yī)院管理人員需要進(jìn)行一系列的培訓(xùn)，必須的有醫(yī)院管理培訓(xùn)，醫(yī)院崗位培訓(xùn)等。另外還需要學(xué)習(xí)政治，不斷加強(qiáng)思想道德修養(yǎng)；學(xué)習(xí)理論，進(jìn)一步掌握現(xiàn)代醫(yī)院管理知識和技能。3、醫(yī)院管理者應(yīng)掌握良好的溝通技能、執(zhí)行力、激勵員工的技能。醫(yī)院管理者必須帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行工作，而帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵內(nèi)容是激勵員工，建立良好的工作氛圍。

4、醫(yī)院管理人員培訓(xùn)如果進(jìn)行的好，就直接為醫(yī)院省了許多事。有一個好的醫(yī)院管理人員可以帶出一批好的醫(yī)院人才，如果我們能領(lǐng)悟到這一點(diǎn)，那么其競爭力將是不可超越的。

一四二團(tuán)醫(yī)院二0一二年一月十日

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