銀行勞動競賽總結(jié)工作總結(jié)

銀行勞動競賽總結(jié)工作總結(jié)

辛勤地耕耘累累的碩果在“**”勞動競賽中，**支行青年突擊隊捷報頻傳,各項業(yè)務(wù)實現(xiàn)了跨越式發(fā)展,隊員們齊心協(xié)力，昂揚(yáng)斗志，以飽滿的工作熱情，高效優(yōu)質(zhì)的文明服務(wù)，在全行創(chuàng)業(yè)的大舞臺上，盡情釋放熱情和能量，在紅五月里，打了一個漂亮的功堅戰(zhàn)。截止六月底,各項存款余額突破**億元,圓滿完成了全年確保任務(wù),青年突擊中隊共組織資金**余萬元，在短短不到30天時間內(nèi)實現(xiàn)了一個質(zhì)的飛躍，這是**支行的青年人銳意進(jìn)取、勇敢探索、不懈努力的結(jié)果，也是他們在此次勞動競賽中擷取的一份最滿意的收獲。黨有號召，我有行動，這是青年人的本色。青年突擊隊**中隊在此次活動中不僅行動早、速度快，而且有計劃、有步驟。在動員會上，**行長作為隊長要求青年突擊隊一定要出實力，有實績，見實效，真正展現(xiàn)出青年人的風(fēng)采。他們不僅擬定了周密合理的計劃書，而且從策劃、起草到行動，他們始終緊緊圍繞總行“**”的競賽口號；始終保持青年人獨(dú)有的旺盛的戰(zhàn)斗力，在隊長**，副隊長**的率領(lǐng)之下，僅僅用一個月時間，無論是在服務(wù)上還是在組織資金上，各方面都躍上了一個新臺階。**支行絕大部分為青年同志，不僅隊伍龐大而且實力雄厚，最關(guān)鍵的是每位隊員都有一顆奮發(fā)向上的心，大家勁往一處使，心往一處想，再大的困難也難不倒他們。這短短一個月時間取得的業(yè)績，其實飽含了他們長期以來艱辛的努力和辛勤的汗水。他們一直以來都堅持以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目標(biāo)，擇優(yōu)選擇優(yōu)質(zhì)客戶，形成了一批優(yōu)質(zhì)客戶群體，其**集團(tuán)和**集團(tuán)就是他們歷經(jīng)千辛萬苦發(fā)展的兩個新的優(yōu)質(zhì)客戶，這兩個集團(tuán)都是外地客商在連投資企業(yè)，投資規(guī)模較大，**支隊的隊員們得知這個信息以后，立即展開行動，為了搶占市場，加快步伐，他們主動出擊，主動服務(wù)，盯住目標(biāo)，窮追不舍，白天四處奔波，晚上制定對策，確保每一步都能實施到位。由于外地客商對我市各方面情況缺乏了解，隊員們便上門為他們處理各類事務(wù)，從辦理營業(yè)執(zhí)照到工商稅務(wù)登記，隊員們都一并包辦，聽說客商打算買輛轎車，突擊隊副隊長**自告奮勇為他們聯(lián)系購買，從選車到上牌照，**事無巨細(xì)，一一包辦，終于，他們用真誠的服務(wù)贏得了客戶的信任，毫不猶豫地把基本戶都開在了**支行，并存入了**萬元投資款。產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新是銀行未來發(fā)展的生命力的源泉，更是**支行始終不遜色的法寶。支行凝聚廣大青年員工的聰明才智，積極探索，大膽嘗試，不斷創(chuàng)新。支行在有組織地宣傳我行**大行動、“**”等活動之外，還積極加強(qiáng)與社區(qū)、街道、學(xué)校等單位的聯(lián)系工作，把我行的信貸營銷、綜合授信等創(chuàng)新業(yè)務(wù)深入到千家萬戶，并加大信用創(chuàng)建工作，打破傳統(tǒng)模式，通過多種多樣的形式，開展銀企合作，體現(xiàn)特色化務(wù)。如開創(chuàng)性地與全市各幼兒園開展“**”活動，支行對參加活動的孩子定期評選**，并定期組織參加活動的兒童開展游園、參觀等活動。六月份，支行與**中學(xué)舉辦了首批**儀式，將**行和文明辦、教育局聯(lián)合開展的“**”活動的重要性在全校師生中進(jìn)行了宣傳，目前，活動已取得了初期成效，已陸續(xù)吸收教育儲蓄近二十萬元。團(tuán)結(jié)就是力量，正是有了這種無堅不摧的團(tuán)隊精神，**支隊才能保持如此旺盛的戰(zhàn)斗力，才能最大限度地發(fā)揮隊員們的才能。在活動中，支隊的17名隊員緊緊地擰成一股繩，每一名員工都把自己當(dāng)成團(tuán)隊的重要一環(huán)，自覺關(guān)心行里的每一步發(fā)展，積極發(fā)掘自身潛力，為支行發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策，在組織資金活動中，大家相互鼓勵，互幫互助，團(tuán)結(jié)協(xié)作，圓滿地完成了青年突擊隊集體和個人任務(wù)，其中**同志以超額完成300多萬元存款的業(yè)績被評為先進(jìn)個人。**支行始終本著“人無我有”的思想致力于服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率和服務(wù)方式三方面的工作。在努力滿足不同層次客戶的需求上下功夫，做到對遠(yuǎn)距離客戶預(yù)約服務(wù)；對營業(yè)無規(guī)律客戶定時服務(wù)；對收款量大的客戶現(xiàn)場服務(wù)；對有特殊要求的客戶上門服務(wù)；對新客戶提供咨詢服務(wù)等。優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，打造了**支行的知名度，也使支行的知名度和美譽(yù)度，根植于千萬客戶心中。一位客戶在感謝信中寫到：我在貴行咨詢業(yè)務(wù)，貴行經(jīng)辦人員服務(wù)態(tài)度和藹可親，解釋問題條理清晰，讓人一聽就懂。辦一筆銀行匯票，從遞單、交費(fèi)到取匯票我連一杯水都沒喝完，沒想到商行竟有如此高效的服務(wù)水平！為了真正給廣大客戶提供一個溫馨便捷的服務(wù)環(huán)境，在正副隊長的帶領(lǐng)下，隊員們對營業(yè)廳進(jìn)行了一次徹底的大掃除，并針對不同客戶需要，一切從細(xì)微著手，設(shè)置了多種便民設(shè)施，開創(chuàng)性地設(shè)置了大戶接待室，在接待室里，鮮花、音響、咖啡一應(yīng)俱全，這諸多舉措得到了客戶一致的肯定和贊賞，增強(qiáng)了銀行與客戶之間的親和力。**支行的干部員工們用優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)把許許多多客戶請進(jìn)了門，留住了心，服務(wù)不斷上臺階，存款不斷上規(guī)模�！昂ｉ煈{魚躍，天高任鳥飛”，是這個時代給予了這群幸運(yùn)的年輕人以廣闊的舞臺，青年突擊隊**支隊決定要一直存在并奮戰(zhàn)下去，在全行創(chuàng)業(yè)的大舞臺上，盡情激揚(yáng)青春的旋律。

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余干縣支行勞動競賽活動做法及工作成效總結(jié)

根據(jù)市分行《關(guān)于印發(fā)農(nóng)發(fā)行上饒市分行“提高金融服務(wù)技能、促進(jìn)業(yè)務(wù)有效發(fā)展”勞動競賽活動實施細(xì)則的通知》(饒農(nóng)發(fā)銀辦201*33號)文件要求,我行認(rèn)真開展“提高金融服務(wù)技能，促進(jìn)業(yè)務(wù)有效發(fā)展”勞動競賽活動，想了很多辦法，采取了許多措施，舉行了多項活動，涌現(xiàn)出多例好人好事，活動的開展促進(jìn)了支行各項工作全面持續(xù)發(fā)展。

活動做法。一是每季開展了崗位練兵競賽，采取同專業(yè)競賽排座次活動。二是要求員工在崗參加省分行網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，定期檢查學(xué)習(xí)效果。三是鼓勵全行員工，特別是年輕員工參加銀行業(yè)執(zhí)業(yè)資格考試。四是每周二開展支行學(xué)習(xí)日和周五為員工個人自學(xué)日活動，雷打不動。五是每月開展各崗位工作，各部室自評，支行評比競賽活動。六是把營銷存款和中間業(yè)務(wù)納入勞動競賽活動的重要內(nèi)容。

主要成效。競賽活動的開展，成效顯著。它提升了支行員工的素質(zhì)，促進(jìn)了我行以業(yè)務(wù)經(jīng)營為主的各項工作全面發(fā)展。員工積極投身勞動競賽活動,愛崗敬業(yè),勤奮工作,有較強(qiáng)的工作能力;業(yè)務(wù)精湛,工作中能夠獨(dú)擋一面,并在本專業(yè)中處于領(lǐng)先水平。有強(qiáng)烈的金融服務(wù)意識,能創(chuàng)造性地開展工作,圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。員工工作中勇于創(chuàng)新,能優(yōu)質(zhì)高效地完成本崗位各項工作任務(wù),在促進(jìn)本行改革發(fā)展中做出突

出貢獻(xiàn)。員工識大體、顧大局,自覺遵守職業(yè)道德規(guī)范,廉潔自律,克己奉公,竭誠為客戶服務(wù),受到客戶的廣泛贊譽(yù),社會形象良好。員工善于協(xié)助、配合他人的工作,不計較個人得失,在群眾中有較高威信。經(jīng)過認(rèn)真篩選，黃排堂等5位同志脫穎而出，受到支行的表揚(yáng)和獎勵。

明確目的。我行競賽活動以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),認(rèn)真貫徹落實黨的十七屆三中、四中和五中全會精神,發(fā)揮我行政策性金融支農(nóng)作用,努力踐行農(nóng)發(fā)行“至誠服務(wù)、有效發(fā)展、以人為本、構(gòu)建和諧”的核心理念,以實現(xiàn)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)政策性銀行為目標(biāo),切實完善經(jīng)營管理機(jī)制,加強(qiáng)金融創(chuàng)新,改進(jìn)金融服務(wù),提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量,防范金融風(fēng)險,實現(xiàn)我行業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展。

通過在全行廣泛開展以“提高金融服務(wù)技能、促進(jìn)業(yè)務(wù)有效發(fā)展”為主題,以崗位練兵、技能競賽、評先表彰為載體的勞動競賽活動,促進(jìn)支行增強(qiáng)金融服務(wù)意識和業(yè)務(wù)有效發(fā)展觀念,切實加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,提高服務(wù)水平,增強(qiáng)可持續(xù)發(fā)展能力,更好地履行支農(nóng)職責(zé),在農(nóng)村金融中發(fā)揮骨干和支柱作用;引導(dǎo)支行員工立足崗位,建功立業(yè),鉆研業(yè)務(wù)知識,苦練過硬本領(lǐng),爭當(dāng)業(yè)務(wù)能手,切實提高廣大職工業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技能,為建設(shè)一支結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良、技能熟練、服務(wù)規(guī)范的員工隊伍打下基礎(chǔ)。支行通過勞動競賽活動，人人勞動技能得以提高，個個適應(yīng)本職工作。

崗位練兵。支行立足崗位,根據(jù)各部室業(yè)務(wù)特點(diǎn),按需設(shè)定崗位練兵內(nèi)容,采取靈活多樣的練兵形式,在員工中廣泛開展崗位練兵活動。根據(jù)各自專業(yè)工作的實際，支行科學(xué)合理地制定崗位練兵計劃,結(jié)合員工現(xiàn)有素質(zhì),實事求是地確定崗位練兵目標(biāo),加強(qiáng)崗位練兵的針對性和實用性,引導(dǎo)職工熟知業(yè)務(wù)知識、熟練掌握業(yè)務(wù)操作技能、熟記業(yè)務(wù)操作流程,確保活動取得實效。

技能競賽。各部、室根據(jù)自身專業(yè)的需求和特點(diǎn),圍繞業(yè)務(wù)領(lǐng)域的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題,采取多種形式,組織開展業(yè)務(wù)技能競賽活動。支行堅持理論學(xué)習(xí)與工作實際相結(jié)合,突出專業(yè)化特點(diǎn),做到學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化,在干中學(xué),在學(xué)中干,使每位員工都能夠熟練掌握好本職工作的基本技能。通過技能競賽,在員工中形成“人人學(xué)業(yè)務(wù)、個個當(dāng)能手”的良好氛圍。

不斷提升。這次勞動競賽活動快要結(jié)束了，但提升員工素質(zhì)能力，建設(shè)精品銀行是我行持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的動力。支行要認(rèn)真總結(jié)這次活動的經(jīng)驗教訓(xùn)，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七屆三中、四中全會精神,和上級行行長會議精神。在認(rèn)真動員和深入學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上,提高廣大員工的思想認(rèn)識,把思想統(tǒng)一到上級行的部署和要求上來。結(jié)合支行實際,精心組織崗位練兵、技能競賽活動。根據(jù)各崗位的職責(zé)、任務(wù)和工作標(biāo)準(zhǔn),本著“干什么、練什么、缺什么、補(bǔ)什么”的原則,開展多種形式的崗位練兵和技能競賽活動。把解決實際問題作為崗位練兵的關(guān)鍵

通過提高員工發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、解決問題的能力,推動崗位練兵活動深入持續(xù)開展,并把研究與解決工作中的實際問題作為檢驗崗位練兵成果的標(biāo)志，把圓滿完成市分行黨委賦予的以經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)為主的各項工作任務(wù)作為衡量尺度。

中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行余干縣支行

二0一0年十二月三十日

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