201*年勞動(dòng)仲裁院全年工作總結(jié)

201*年勞動(dòng)仲裁院工作總結(jié)及201*年重點(diǎn)工作安排

201*年，松原市勞動(dòng)仲裁院在局黨組和分管局長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以構(gòu)建和諧社會為已任，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大會議精神，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，開創(chuàng)新時(shí)期勞動(dòng)仲裁工作的新局面，切實(shí)解決涉及職工群眾的實(shí)際問題，克服困難，改變作風(fēng)，采取有力的措施，較好地完成了全年的各項(xiàng)工作目標(biāo)。

一、主要工作完成情況：

1、勞動(dòng)爭議處理工作。201*年全市各級勞動(dòng)仲裁部門共受理各類勞動(dòng)爭議案件675件，涉及職工710人，結(jié)案649件，結(jié)案率96.5%。其中市本級受案420件，涉及職工420人，結(jié)案406件，結(jié)案率96.6%,比省定95%的指標(biāo)提高一點(diǎn)六個(gè)百分點(diǎn)。全市勞動(dòng)爭議仲裁機(jī)關(guān)為勞動(dòng)者和用人單位追索傷亡補(bǔ)償金、養(yǎng)老保險(xiǎn)金、解除勞動(dòng)關(guān)系補(bǔ)償金以及拖欠農(nóng)民工工資等共計(jì)460萬元，其中市本級287萬元。同時(shí)，為提高仲裁員業(yè)務(wù)素質(zhì)，適應(yīng)新形勢下仲裁工作需要，組織全市仲裁員參加了《中華人民共和國勞動(dòng)合同法》和《中華人民共和國勞動(dòng)爭議調(diào)解仲裁法》的業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，提高了仲裁工作人員的政策水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，使仲裁辦案質(zhì)量得到進(jìn)一步提升。

2、勞動(dòng)保障信訪工作。08年全市勞動(dòng)保障信訪共接待各類信訪案件707件，涉及職工3984人，其中，集體訪76件，涉及職工2421人；市本級183件，涉及職工1487人，其中，集體訪25件，涉及職工749人，辦結(jié)率達(dá)98%以上；嚴(yán)格控制去省進(jìn)京上訪案件，從根源上幫助職工解決一些多年積累的問題和矛盾，我市

今年的去省進(jìn)京上訪案件比去年下降了10％以上。特別是針對今年是奧運(yùn)年，穩(wěn)定是大局，和諧是關(guān)鍵，信訪工作更顯得尤為重要，今年6月份召開了全市各縣區(qū)勞動(dòng)保障局主要領(lǐng)導(dǎo)參加的勞動(dòng)保障信訪工作會議，對信訪工作進(jìn)行了嚴(yán)密部署，特別提出加強(qiáng)對突發(fā)性集體上訪案件的處理工作，建立突發(fā)性集體上訪預(yù)案制度和專項(xiàng)治理方案。對全市可能出現(xiàn)的集體訪進(jìn)行了全面排查，對排查出來的問題進(jìn)行了梳理，并與事涉部門進(jìn)行了協(xié)調(diào)處理,將矛盾化解在基層，建立特殊敏感時(shí)期維穩(wěn)零報(bào)告制度，實(shí)行每周向省廳進(jìn)行一次書面報(bào)告，奧運(yùn)期間，我市沒有因?yàn)閯趧?dòng)保障方面的問題進(jìn)京上訪，此外，對重信重訪和重點(diǎn)信訪問題進(jìn)行了專項(xiàng)治理，對重點(diǎn)案件落實(shí)了責(zé)任，包案到人，較好地完成了此項(xiàng)工作任務(wù)。

3、積極落實(shí)部分軍隊(duì)退役人員勞動(dòng)保障政策工作。按照省廳“關(guān)于落實(shí)部分軍隊(duì)退役人員勞動(dòng)保障政策工作”的部署，全市共核實(shí)民政部門提供的符合政策要求的部分軍隊(duì)退役人員2277人，此項(xiàng)工作圓滿完成，省廳信訪處對松原市勞動(dòng)保障局落實(shí)部分軍隊(duì)退役人員工作給予了充分肯定，特別指出在核實(shí)階段，“松原市勞動(dòng)保障局落實(shí)工作的進(jìn)度和質(zhì)量走在全省的前列”。

4、勞動(dòng)保障法律咨詢工作。全年共接待各類法律咨詢5275人次，其中市本級接待2632人次，職工群眾的滿意率達(dá)95%以上。

5、認(rèn)真宣傳貫徹執(zhí)行《勞動(dòng)爭議調(diào)解仲裁法》。做好勞動(dòng)爭議處理工作，一是要加強(qiáng)宣傳，二是要嚴(yán)格執(zhí)法，同時(shí)，注重提高仲裁員素質(zhì)。加大勞動(dòng)爭議案件調(diào)解力度，及時(shí)化解矛盾糾紛，繼續(xù)推進(jìn)“陽光仲裁”和“熱情信訪”，不辦錯(cuò)案和“人情案”，耐心傾聽來訪群眾心聲，為他們排憂解難，堅(jiān)持“公開、公平、公正”的原則。

201*年重點(diǎn)工作安排

1、積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門，做好《中華人民共和國勞動(dòng)爭議調(diào)解仲裁法》實(shí)施后機(jī)構(gòu)、人員以及經(jīng)費(fèi)的落實(shí)工作，使新時(shí)期的勞動(dòng)爭議處理工作得到有效、有序地開展。

2、繼續(xù)做好勞動(dòng)爭議案件處理工作，201*年5月1日《勞動(dòng)爭議調(diào)解仲裁法》施行以來，對于處理勞動(dòng)爭議工作的要求更加嚴(yán)格，針對新法施行后出現(xiàn)的新情況新問題，認(rèn)真研究，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，力爭不出錯(cuò)案，同時(shí)加大勞動(dòng)爭議調(diào)解力度，及時(shí)化解矛盾糾紛，避免雙方當(dāng)事人矛盾激化；

3、繼續(xù)做好勞動(dòng)保障信訪工作，控制重復(fù)上訪和來省進(jìn)京上訪，為發(fā)展我市經(jīng)濟(jì)、構(gòu)建和諧松原保架護(hù)航。

二00八年十月十七日

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青州市勞動(dòng)人事爭議仲裁院201*年上半年工作總結(jié)

今年上半年，我院在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)國家、省、濰坊和我市關(guān)于勞動(dòng)人事爭議仲裁和信訪工作一系列法律法規(guī)政策，恪盡職守，以市委、市政府工作重點(diǎn)為出發(fā)點(diǎn)，以維護(hù)全市社會穩(wěn)定和諧為落腳點(diǎn)，以為困難企業(yè)和職工排憂解難為重點(diǎn)，立足發(fā)展、穩(wěn)定的大局，始終圍繞勞動(dòng)人事爭議仲裁、基層勞動(dòng)人事爭議調(diào)解組織建設(shè)及信訪工作扎實(shí)有效開展工作，積極穩(wěn)妥處理各類勞動(dòng)人事爭議案件及職工來信來訪，大力建立健全基層勞動(dòng)人事爭議調(diào)解組織，有力維護(hù)了用人單位和勞動(dòng)者的合法權(quán)益，促進(jìn)了勞動(dòng)人事爭議調(diào)解仲裁事業(yè)有序發(fā)展，較好地完成了上級下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將我院201*年上半年工作總結(jié)如下：

一、半年工作開展情況

（一）勞動(dòng)人事爭議仲裁工作情況1、妥善處理勞動(dòng)爭議案件

201*年上半年，我院共受理勞動(dòng)爭議案件70起，其中確立勞動(dòng)關(guān)系爭議21起、工傷待遇類爭議27起、勞動(dòng)報(bào)酬類爭議2起，解除勞動(dòng)關(guān)系經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償類爭議13起、拖欠農(nóng)民工工資類爭議1起、非因工死亡待遇類爭議5起，其他類爭議1起；結(jié)案57起，其中調(diào)解44起，裁決13起，調(diào)解率為77.2%，共為勞動(dòng)者挽回經(jīng)濟(jì)損失422.52萬元，另有13起案件正在處理中。

今年上半年受理的案件以確立勞動(dòng)關(guān)系類和工傷待遇類爭議案件居多，達(dá)到48起，解除勞動(dòng)關(guān)系類爭議有增多趨勢。職工受傷引起的勞動(dòng)爭議數(shù)量居高不下，一是反映出這類爭議案件涉及勞動(dòng)者的基本人身權(quán)益，勞動(dòng)者維權(quán)意識較強(qiáng)，迫切需要通過有效途徑維護(hù)自身合法權(quán)益，對仲裁委的要求較高，需要不斷提高辦案質(zhì)量；二是反映出還有不少企業(yè)的社會責(zé)任感不夠強(qiáng)，參加社會保險(xiǎn)意識不強(qiáng)，在勞動(dòng)者工作中提供的勞動(dòng)保護(hù)措施和安全教育培訓(xùn)不夠，發(fā)生事故后不能勇于承擔(dān)責(zé)任，下一步需要努力引導(dǎo)企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任，進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)用工行為。我院在處理各類案件時(shí)正確處理調(diào)解與裁決的關(guān)系，加大調(diào)解力度，從爭議的根本矛盾入手，有效化解矛盾，同時(shí)，對于確實(shí)達(dá)不成一致意見的案件及時(shí)裁決，不斷提高處理勞動(dòng)人事爭議的效率。

2、建立健全規(guī)章制度，規(guī)范辦案工作程序

今年上半年我院按照上級業(yè)務(wù)部門的要求，建立了調(diào)解仲裁建議制度等一批新制度，將之前建立的裁審銜接制度、仲裁員職責(zé)、案件合議審理制度、基層勞動(dòng)人事爭議調(diào)解制度等進(jìn)一步修改完善，并制作新的看板，使制度上墻，充分發(fā)揮作用，切實(shí)將勞動(dòng)人事爭議調(diào)解仲裁工作納入規(guī)范化、程序化、法制化的軌道。今年我院全面使用新的仲裁文書，借此大力完善了仲裁辦案程序，將一些以前未啟用的程序逐步啟用，特別是大力改進(jìn)了庭審程序，使仲裁庭審更加規(guī)范高效，使各項(xiàng)仲裁程序更加完善嚴(yán)謹(jǐn)，使仲裁服務(wù)更加全面周到。我院在今年有效進(jìn)行了細(xì)化分工，明確責(zé)任，采取有效措施切實(shí)加強(qiáng)了檔案管理工作，制作新的檔案封面，由專人管理檔案，按照上級的指示和要求，規(guī)范條理地對案卷進(jìn)行歸檔整理。完善了仲裁院的辦公職能，設(shè)置專人管理全院的接待、辦文、信息、上下協(xié)調(diào)等工作，使每位仲裁工作人員各司其職，提升了仲裁工作的效率。

3、加強(qiáng)仲裁員隊(duì)伍建設(shè)，全面提升仲裁員業(yè)務(wù)水平我院今年積極推進(jìn)仲裁員職業(yè)化建設(shè)，在專業(yè)化上下功夫，新增工作人員全部參加了省人社廳舉辦的勞動(dòng)人事爭議仲裁員培訓(xùn)班，提升了人員專業(yè)知識水平，加強(qiáng)了工作人員的業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，采取以老帶新的有效途徑，讓新進(jìn)的工作人員不斷充實(shí)業(yè)務(wù)知識和辦案經(jīng)驗(yàn)，也促進(jìn)了老仲裁員知識結(jié)構(gòu)的更新和完善，切實(shí)提高每位仲裁工作人員自身素質(zhì)和處理勞動(dòng)人事爭議案件的能力。按照上級要求，我院也進(jìn)行了仲裁員證的申領(lǐng)工作，讓仲裁員持有合法的任職證件，規(guī)范仲裁員的行為。

4、加強(qiáng)仲裁院規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

今年上半年，我院根據(jù)上級的文件要求，開展了仲裁庭規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，對仲裁設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行了補(bǔ)充和更新，配置了5臺全新的計(jì)算機(jī)，并購置了攝像機(jī)、照相機(jī)、錄音筆等高科技工作設(shè)備，安裝了攝像頭，建立起監(jiān)控裝置，并為仲裁庭更換了制度看板，安裝了投影儀、實(shí)物展臺等庭審輔助設(shè)備，按照標(biāo)準(zhǔn)制做了仲裁院專用座椅，更換了上級統(tǒng)一的庭徽，切實(shí)通過提高仲裁硬件建設(shè)水平加強(qiáng)仲裁機(jī)構(gòu)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。

（二）基層勞動(dòng)人事爭議調(diào)解組織建設(shè)情況

我院今年上半年在以往成立的215家勞動(dòng)人事爭議調(diào)解組織的基礎(chǔ)上，著重加強(qiáng)對成立的基層勞動(dòng)人事爭議調(diào)解組織基本情況的摸排工作，對基層勞動(dòng)人事爭議調(diào)解組織的變動(dòng)情況進(jìn)行調(diào)查修改，確保聯(lián)系暢通，并督促基層勞動(dòng)人事爭議調(diào)解組織切實(shí)承擔(dān)起應(yīng)有的職責(zé)。

我院結(jié)合各企業(yè)勞動(dòng)爭議調(diào)解委員會的運(yùn)作情況，采取雙向溝通的形式，對各企業(yè)兼職調(diào)解員進(jìn)行了單項(xiàng)和多項(xiàng)培訓(xùn)指導(dǎo)，構(gòu)建起仲裁機(jī)構(gòu)與企業(yè)勞動(dòng)爭議調(diào)解委互聯(lián)、互通、互動(dòng)的工作格局。以案舉法，針對部分企業(yè)的裁決、結(jié)合案例，引導(dǎo)和幫助其改進(jìn)人力資源管理中存在的漏洞和問題，促進(jìn)了企業(yè)用工行為的規(guī)范化，減少了因企業(yè)管理不規(guī)范，管理失誤引發(fā)的爭議。我院逐步探索實(shí)施在各鎮(zhèn)（街道）司法所或法律服務(wù)所建立基層勞動(dòng)人事爭議調(diào)解組織，賦予司法所或法律服務(wù)所勞動(dòng)人事爭議調(diào)解職能，利用司法所或法律服務(wù)所干部們的專業(yè)法律知識和充足的司法資源，提高基層調(diào)解處理勞動(dòng)人事爭議的水平。

我院上半年基層勞動(dòng)爭議調(diào)解組織建設(shè)工作的重中之重是在今年6月份舉辦一期全市基層調(diào)解組織調(diào)解員培訓(xùn)班，首先，積極籌備勞動(dòng)人事爭議調(diào)解員培訓(xùn)班的相關(guān)事宜，整理企業(yè)的聯(lián)系方式，制定詳細(xì)計(jì)劃，擬定實(shí)施方案，篩選培訓(xùn)材料，并深入舉辦過調(diào)解員培訓(xùn)班的兄弟縣市仲裁院學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，向?yàn)H坊市仲裁院的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行請教，積極做好培訓(xùn)班的前期準(zhǔn)備工作；其次，及時(shí)印發(fā)培訓(xùn)班的報(bào)名通知，以信件的方式為全市200多家企事業(yè)單位發(fā)放了報(bào)名通知，并不斷電話聯(lián)系相關(guān)事宜，多次到企業(yè)宣傳并了解報(bào)名情況，到報(bào)名日期結(jié)束時(shí)有100多家企事業(yè)單位122人報(bào)名參加；再次，全力做好培訓(xùn)班的前期準(zhǔn)備工作，制定詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃，制作好培訓(xùn)教程和學(xué)員通訊錄，聯(lián)系師資，確定場地，制定培訓(xùn)班課程安排，全面做好準(zhǔn)備；最后，按計(jì)劃有條不紊地舉行培訓(xùn)班，處理好培訓(xùn)中出現(xiàn)的突發(fā)問題，切實(shí)保證培訓(xùn)班的質(zhì)量和效果，全面提升我市的勞動(dòng)人事爭議調(diào)解水平。

（三）信訪工作情況

今年上半年，我院積極穩(wěn)妥處理好群眾的來信來訪，處理一起職工來信，處理中多次到單位了解情況，進(jìn)行協(xié)商，最后通過仲裁調(diào)解程序，為職工解決實(shí)際問題。在對待來訪的處理上更加高效，健全了來訪登記制和首問負(fù)責(zé)制，對上訪人反映的問題，有政策或有規(guī)定的，按照現(xiàn)行政策規(guī)定向來訪人解釋清楚，立即辦理；對屬于思想疏導(dǎo)方面的問題，當(dāng)面做好宣傳教育和解釋開導(dǎo)工作；對上訪人反映的確有實(shí)際問題需要解決的，填好立案呈批表和來訪登記表一起呈報(bào)領(lǐng)導(dǎo)簽批，然后按有關(guān)規(guī)定辦理。同時(shí)，深入基層調(diào)查研究，及時(shí)了解企業(yè)及干部職工的訴求，把群眾反映的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題，作為信訪的工作重點(diǎn)。注意做好超前工作，經(jīng)常排查各種信訪苗頭，對排查出的問題，超前采取相應(yīng)預(yù)防措施，化解矛盾，防患未然，減少信訪情況的發(fā)生。

（四）積極完成局黨委交辦的其他工作

提高文件精神貫徹的效率，積極完成各項(xiàng)日常工作，特別是大力加強(qiáng)信息宣傳工作，積極宣傳勞動(dòng)人事法律法規(guī)，讓廣大人民群眾了解我市仲裁工作的最新情況，切實(shí)提升我市人力資源和社會保障工作水平。

二、工作中存在的問題

1、案件調(diào)處力度有待加強(qiáng)。今年上半年我院受理了大量的工傷類爭議案件，其中有不少案件案情復(fù)雜，加上有些當(dāng)事人認(rèn)識水平低下，導(dǎo)致有些案件調(diào)解緩慢，最后不得不以裁決結(jié)案，不利于化解社會矛盾。

2、基層勞動(dòng)人事爭議調(diào)解組織建設(shè)力度不夠。有些規(guī)模以上企業(yè)和多數(shù)機(jī)關(guān)、事業(yè)單位尚未建立基層勞動(dòng)人事爭議調(diào)解組織，已建立的基層調(diào)解組織運(yùn)行情況也不夠樂觀。

3、仲裁院規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)不夠徹底。當(dāng)前仲裁院規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)已經(jīng)基本完成，但許多措施還沒有落實(shí)，加上發(fā)展空間有限，還沒有達(dá)到上級的要求。

三、201*年下半年工作打算

1、嚴(yán)謹(jǐn)高效地開展調(diào)解仲裁工作，爭取改進(jìn)調(diào)解方式方法，提高調(diào)解能力。在辦案中要始終以調(diào)解為主線，爭取在調(diào)解方法上有所創(chuàng)新，有所突破，爭取將各種疑難案件也通過調(diào)解處理，切實(shí)提高調(diào)解率，維護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益，保障社會和諧穩(wěn)定。

2、在做好辦案日常工作的同時(shí)，大力推進(jìn)基層調(diào)解組織建設(shè)，以舉辦調(diào)解員培訓(xùn)班為契機(jī)，在更多的企業(yè)和機(jī)關(guān)、事業(yè)單位建立基層勞動(dòng)、人事爭議調(diào)解組織，并積極進(jìn)行深入指導(dǎo)，督促基層調(diào)解組織真正發(fā)揮應(yīng)有作用。

3、積極進(jìn)行仲裁院規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。不僅積極準(zhǔn)備仲裁院硬件設(shè)備、設(shè)施的更換、添置，而且要做好全院工作人員的相關(guān)知識培訓(xùn)，提高設(shè)備、設(shè)施的應(yīng)用水平，實(shí)現(xiàn)仲裁工作更加規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。

4、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升工作積極性，確保各項(xiàng)日常工作的圓滿完成。我院要重點(diǎn)抓好信息宣傳工作，在保證數(shù)量的同時(shí)，不斷研究創(chuàng)新，提升文章的水平和發(fā)表率，起到有效的宣傳作用。積極完成人社局安排的其他各項(xiàng)工作，做好我院來訪接待、信訪等日常工作。

201*年6月2日

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