公立醫(yī)院物價(jià)管理制度的設(shè)計(jì)與構(gòu)建
公立醫(yī)院物價(jià)管理制度的設(shè)計(jì)與構(gòu)建
【摘要】〖HTSS〗當(dāng)前，醫(yī)療收費(fèi)仍然是公立醫(yī)院的主要收入來(lái)源，因此物價(jià)管理是醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理的重點(diǎn)。物價(jià)管理制度酌設(shè)計(jì)與構(gòu)建是醫(yī)院物價(jià)管理的起點(diǎn)和難點(diǎn)，文章探索了公立醫(yī)院物價(jià)管理制度體系的設(shè)計(jì)與構(gòu)建，指出通過(guò)物價(jià)制度建設(shè)，會(huì)使醫(yī)院物價(jià)管理將有一個(gè)質(zhì)的飛躍。
［中圖分類號(hào)］R［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A［文章編號(hào)］1810－5734(201*)4-00
物價(jià)管理是醫(yī)院財(cái)務(wù)管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，是伴隨著醫(yī)療改革應(yīng)運(yùn)而生的經(jīng)營(yíng)管理新理念，并成為醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理的一個(gè)重要組成部分。［１］醫(yī)療收費(fèi)是醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理的難點(diǎn)之一，它既關(guān)系到患者的個(gè)人利益，也關(guān)系到醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)信譽(yù)，為促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展，緩解“看病難，看病貴”的矛盾，我們?cè)谖飪r(jià)制度管理方面開(kāi)展了一系列的探索利研究。通過(guò)層層深入的物價(jià)管理制度建設(shè)，逐步促使物價(jià)管理工作達(dá)到規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化與制度化，融洽了醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)醫(yī)院和諧發(fā)展。1醫(yī)院物價(jià)管理制度的設(shè)計(jì)與分類
公立醫(yī)院物價(jià)制度的設(shè)計(jì)依據(jù)是國(guó)務(wù)院，省市政府關(guān)于醫(yī)療服務(wù)價(jià)格的政策規(guī)定，以及《價(jià)格法》《侵權(quán)責(zé)任法》《醫(yī)療價(jià)格手冊(cè)》等有關(guān)法律法規(guī)。根據(jù)組織管理、事中控制、事后反饋原理大致劃分為三大體系：①物價(jià)管理組織制度；②日常物價(jià)管理制度；③后續(xù)物價(jià)管理制度。(如表1)。表1全面物價(jià)管理制度體系。
2公立醫(yī)院物價(jià)管理制度的構(gòu)建內(nèi)容2.1物價(jià)管理組織體系的構(gòu)建內(nèi)容
2.1．1《物價(jià)管理委員會(huì)制度》：
醫(yī)院設(shè)立“物價(jià)管理委員會(huì)”，由分管物價(jià)院K、物價(jià)主管部門(mén)人員及醫(yī)務(wù)、護(hù)理、醫(yī)保、采供、等職能部門(mén)組成，是醫(yī)院價(jià)格的領(lǐng)導(dǎo)，機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)全院物價(jià)管理的領(lǐng)導(dǎo)、組織和決策。主要職能：①根據(jù)政府關(guān)于物價(jià)的法律規(guī)章，研究制定本院醫(yī)藥價(jià)格管理制度；②編制升組織實(shí)施醫(yī)療服務(wù)價(jià)格管理總體方案；③討論決定本院醫(yī)藥收費(fèi)管理機(jī)制：④定期與不定期會(huì)同物價(jià)收費(fèi)辦公室，對(duì)全院物價(jià)執(zhí)行情況進(jìn)行檢齊考核，對(duì)違規(guī)行為通報(bào)處理；⑤定期召開(kāi)會(huì)議，討論并及時(shí)處理醫(yī)療服務(wù)價(jià)格出現(xiàn)的新問(wèn)題，推進(jìn)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格改革工作。2.1．2《物價(jià)收費(fèi)辦公室管理制度》：
醫(yī)院沒(méi)“物價(jià)管理委員會(huì)”，在其下設(shè)“物價(jià)收費(fèi)管理辦公室”，并按床位編制數(shù)設(shè)定專職物價(jià)管理員，其主要主要職能：管理和協(xié)調(diào)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格日常工作①指導(dǎo)臨床醫(yī)技科室正確執(zhí)行醫(yī)藥價(jià)格政策，并監(jiān)督檢查各科室執(zhí)行情況；②負(fù)責(zé)全院醫(yī)療，藥品價(jià)格管理及項(xiàng)目成本測(cè)算等工作；③定期對(duì)門(mén)診，住院患者費(fèi)用自查自糾，及時(shí)通報(bào)，對(duì)不規(guī)范行為及時(shí)糾正：④組織專、兼職物價(jià)員隊(duì)伍的培訓(xùn)：仁作，提高專、兼職物價(jià)員管理水平；⑤接待患者醫(yī)藥價(jià)格咨詢，處理患者價(jià)格投訴；⑥負(fù)責(zé)對(duì)醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格，藥品，醫(yī)用耗材價(jià)格進(jìn)行公示，并在變動(dòng)后組織調(diào)整工作：⑦協(xié)助，配合上級(jí)物價(jià)等部門(mén)的醫(yī)藥價(jià)格檢查；⑧完成醫(yī)療成本調(diào)查和測(cè)定，為調(diào)整醫(yī)療服務(wù)價(jià)格政策提供真實(shí)可靠數(shù)字依據(jù)。2.1．3《專職物價(jià)員崗位責(zé)任制度》
公立醫(yī)院按住院床位編制數(shù)，配備專職物價(jià)員。專職物價(jià)員崗位職責(zé)為：①維護(hù)醫(yī)院計(jì)算機(jī)中的醫(yī)藥價(jià)格項(xiàng)目管理庫(kù)，具備計(jì)算機(jī)管理權(quán)限；②修正和調(diào)整醫(yī)藥價(jià)格數(shù)據(jù)庫(kù)，及時(shí)將新增項(xiàng)目調(diào)整到項(xiàng)目管理庫(kù)中；③依據(jù)項(xiàng)目成本測(cè)算資料等，做好新增項(xiàng)目向上級(jí)物價(jià)部門(mén)的備案工作；④具體參與醫(yī)療收費(fèi)的自查白糾工作，接待、配合上級(jí)部門(mén)的檢查；⑤具備專業(yè)物價(jià)協(xié)調(diào)溝通能力，有效處理患者咨詢與投訴工作；⑥月末編制全院物價(jià)檢查匯總表，編制物價(jià)收費(fèi)運(yùn)行說(shuō)明及分析報(bào)告；加強(qiáng)對(duì)各臨床醫(yī)技科室兼職物價(jià)員的物價(jià)培訓(xùn)和日常宣教工作。
3日常物價(jià)管理制度的構(gòu)建內(nèi)容
3．1《醫(yī)療服務(wù)價(jià)格和藥品公示，查詢制度》
貫徹上級(jí)物價(jià)部門(mén)政策，增加醫(yī)療收費(fèi)行為的透明度，落實(shí)院內(nèi)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格公示制度，具體內(nèi)容為；①醫(yī)療服務(wù)價(jià)格的伶水爾形式：采用公示牌，滾動(dòng)屏，觸摸屏等形式，將核對(duì)無(wú)誤的內(nèi)容通過(guò)計(jì)算機(jī)程序顯示，提供患者查詢；②醫(yī)療服務(wù)價(jià)格的公示內(nèi)容：藥品、醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目、醫(yī)療材料的名稱，計(jì)價(jià)單位，數(shù)量，單價(jià)；醫(yī)藥費(fèi)用查詢內(nèi)容：?患者在醫(yī)院就診過(guò)程中發(fā)生的藥品，醫(yī)川材料和醫(yī)療服務(wù)費(fèi)用：③醫(yī)療服務(wù)價(jià)格的公示內(nèi)容必須經(jīng)過(guò)核對(duì)，由專職物價(jià)員按《醫(yī)療服務(wù)價(jià)格手》負(fù)責(zé)核查，并公布物價(jià)咨詢投訴電話，監(jiān)督電話；④醫(yī)約費(fèi)川查詢流程：實(shí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，收費(fèi)人員，臨床科室兼職物價(jià)員負(fù)責(zé)接受患者的查詢和解答，如不能處理，與物價(jià)管理辦公室專職物價(jià)員進(jìn)行溝通。3．2《新增醫(yī)療項(xiàng)目收費(fèi)價(jià)格申報(bào)制度》
新增醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目應(yīng)體現(xiàn)先進(jìn)性、合理性，符合社會(huì)需要。新增衛(wèi)生材料的申報(bào)依據(jù)是《醫(yī)療服務(wù)價(jià)格手冊(cè)》的“除外內(nèi)容”，且必須與醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目相對(duì)應(yīng)，具體制度為：①申請(qǐng)科室填寫(xiě)新增醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目(衛(wèi)生材料)書(shū)面申請(qǐng)表，具體包括：申請(qǐng)科室名稱，新增醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目(衛(wèi)生材料)名稱、范圍、申請(qǐng)及陳述，并需負(fù)責(zé)人署名；②主管部門(mén)(醫(yī)務(wù)科或護(hù)理部)收到申請(qǐng)表后，主管人員山具意見(jiàn)，簽字后備案；③申請(qǐng)科室憑主管部門(mén)意見(jiàn)，將申請(qǐng)表遞交“物價(jià)收費(fèi)管理辦公室”審核，專職物價(jià)員核查項(xiàng)目(材料)的合法性、合理性，醫(yī)保支付比例并出具意見(jiàn)；④中請(qǐng)科室憑“物價(jià)收費(fèi)管理辦公室”審核后的申請(qǐng)表，遞交醫(yī)院物價(jià)管理委員會(huì)，待負(fù)責(zé)人作出批示后，專職物價(jià)員及時(shí)設(shè)定收費(fèi)編碼和項(xiàng)目名稱，開(kāi)通申請(qǐng)科室的收費(fèi)權(quán)限。
3．3《醫(yī)藥收費(fèi)價(jià)表維護(hù)變更制度》
目前，醫(yī)院收費(fèi)項(xiàng)目涉數(shù)千種醫(yī)療收費(fèi)項(xiàng)目和藥品目錄，醫(yī)院收費(fèi)多數(shù)規(guī)范為計(jì)算機(jī)管理，及時(shí)做好醫(yī)藥收費(fèi)價(jià)表變更的維護(hù)工作，也是物價(jià)精細(xì)化管理的全面體現(xiàn)，具體制度為：
①計(jì)算機(jī)信息部門(mén)負(fù)責(zé)安裝調(diào)試醫(yī)院收費(fèi)軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)，負(fù)責(zé)將省物價(jià)部門(mén)核定的醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目，藥品價(jià)格批量錄入醫(yī)院收費(fèi)系統(tǒng)；②專職物價(jià)員執(zhí)行藥品作價(jià)政策，執(zhí)行醫(yī)保支付政策，確定比例；③專職物價(jià)員具有維護(hù)修改藥品信息庫(kù)的權(quán)限。維護(hù)修改的依據(jù)為：省市藥品集中招標(biāo)批文，省市發(fā)改委調(diào)價(jià)批文；④專職物價(jià)員維護(hù)、修改醫(yī)療服務(wù)價(jià)格信息庫(kù)的依據(jù)為：物價(jià)部門(mén)調(diào)價(jià)文件：⑤專職物價(jià)員維護(hù)、修改醫(yī)用材料價(jià)格信息庫(kù)的依據(jù)為：材料原始發(fā)票、設(shè)備倉(cāng)庫(kù)醫(yī)用材料調(diào)價(jià)單。4物價(jià)后續(xù)管理制度
4.1《醫(yī)藥價(jià)格管理責(zé)任追究，獎(jiǎng)懲制度》
此項(xiàng)制度的設(shè)計(jì)，目的在于規(guī)范收費(fèi)行為、強(qiáng)化管理和計(jì)費(fèi)人員的責(zé)任意識(shí)，切實(shí)維護(hù)群眾利益，具體包括：①責(zé)任追究行為的界定：如重復(fù)收費(fèi)、無(wú)醫(yī)囑收費(fèi)、自立項(xiàng)目收費(fèi)、分解收費(fèi)等惡劣行為；②追究依據(jù)：《價(jià)格法》、《侵權(quán)責(zé)任法》、《醫(yī)療服務(wù)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)》等有關(guān)規(guī)章制度：③追究程序：患者與臨床科室協(xié)商處理，患者通過(guò)院物價(jià)管理辦公室處理，乃至通過(guò)物價(jià)行政部門(mén)解決；④追究辦法：根據(jù)醫(yī)院規(guī)定，對(duì)多收費(fèi)全額退還，科室負(fù)責(zé)人作出門(mén)面檢查，報(bào)院周會(huì)通報(bào)批評(píng)，對(duì)屢教不改者，調(diào)離崗位；⑤獎(jiǎng)懲制度：根據(jù)醫(yī)院實(shí)際，制定嚴(yán)密，切實(shí)可靠的獎(jiǎng)罰制度，將價(jià)格管理工作納入年度目標(biāo)考核，作為科室及個(gè)人績(jī)效考核的重要指標(biāo)之一。
4．2《價(jià)格投訴管理制度》
價(jià)格投訴實(shí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，接待患者投訴的人員，詳細(xì)記錄患者投訴科室，投訴內(nèi)容，專職物價(jià)員負(fù)責(zé)檢查整改措施和落實(shí)情況，上級(jí)部門(mén)轉(zhuǎn)入醫(yī)院的投訴信，要及時(shí)回復(fù)利結(jié)報(bào)告知。投訴記錄做專卷保存，作為年度科室及個(gè)人績(jī)效考核的依據(jù)。4．3《醫(yī)藥價(jià)格自查及反饋制度》
物價(jià)收費(fèi)辦公室定期抽取既往病歷，結(jié)合費(fèi)用清單，進(jìn)行收費(fèi)白杏。專職物價(jià)員定期參與行政查房，抽查運(yùn)行病歷，運(yùn)用事中控制原理，將問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)反饋科主任，護(hù)士長(zhǎng)。并及時(shí)對(duì)兼職物價(jià)員進(jìn)行宣教和培訓(xùn)。將上述抽查、獎(jiǎng)罰情況書(shū)面遞交“物價(jià)管理委員會(huì)”，?報(bào)院暴辦公會(huì)議討論。最終將處罰結(jié)果通知績(jī)效資獎(jiǎng)金核算人員，落實(shí)獎(jiǎng)罰制度。5物價(jià)管理制度建設(shè)在規(guī)范醫(yī)藥收費(fèi)中的成效
我院經(jīng)過(guò)多年探索和實(shí)踐，物價(jià)管理制度建設(shè)已基本步入正軌，全院物價(jià)管理質(zhì)量得到持續(xù)提高。原先擴(kuò)大收費(fèi)、白立項(xiàng)目收費(fèi)、分解收費(fèi)、重復(fù)收費(fèi)等違反物價(jià)政策的現(xiàn)象現(xiàn)象人人減少。病人的收費(fèi)管理處于嚴(yán)格監(jiān)督卜進(jìn)行，適當(dāng)融洽了醫(yī)患關(guān)系，增強(qiáng)了醫(yī)院的誠(chéng)信。與全面推進(jìn)公立醫(yī)院物價(jià)制度建設(shè)，有著必然的因果聯(lián)系。
物價(jià)管理制度建設(shè)是“認(rèn)識(shí)一實(shí)踐一再認(rèn)識(shí)一再實(shí)踐”的認(rèn)識(shí)事物客觀規(guī)律的運(yùn)用和體現(xiàn)。是整體物價(jià)管理程序的起點(diǎn)，推進(jìn)公立醫(yī)院物價(jià)制度建設(shè)，醫(yī)院物價(jià)質(zhì)管理更能實(shí)現(xiàn)有效管理與科學(xué)管理。參考文獻(xiàn)
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［2］劉月輝．醫(yī)院全面物價(jià)管理體系的構(gòu)建解放軍醫(yī)院管理雜志201*年4月30日第17卷第4期368-3
擴(kuò)展閱讀：物價(jià)管理制度
管理制度
物價(jià)管理制度
第一章：總則………………………………………………………………………1第二章：商品編碼規(guī)則……………………………………………………………2第三章：商品定調(diào)價(jià)………………………………………………………………2第四章：價(jià)簽填寫(xiě)規(guī)則……………………………………………………………3第五章：價(jià)簽使用管理規(guī)則………………………………………………………4第六章：物價(jià)檢查…………………………………………………………………7第七章：物價(jià)管理責(zé)任……………………………………………………………7第八章：附則………………………………………………………………………8第一章：總則………………………………………………………………………9
1、總則
1．1為了正確執(zhí)行國(guó)家和大連市物價(jià)管理政策和法規(guī)，規(guī)范商場(chǎng)物價(jià)管理工作，
維護(hù)商城的信譽(yù)，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，根據(jù)國(guó)家頒布的《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》、國(guó)家計(jì)委制定《關(guān)于制止牟取暴利的暫行規(guī)定》以及《關(guān)于商品和服務(wù)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)的規(guī)定》的有關(guān)條例和法令、法規(guī)，結(jié)合商城經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)際情況特制定本制度。
1．2切實(shí)貫徹落實(shí)有關(guān)物價(jià)政策，監(jiān)督指導(dǎo)物價(jià)工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，研究問(wèn)題，改進(jìn)工作，提高管理水平。
1．3綜合業(yè)務(wù)部、招商部、計(jì)財(cái)部對(duì)物價(jià)管理行使監(jiān)管和檢查，各樓層設(shè)專職或兼職物價(jià)人員負(fù)責(zé)物價(jià)自查、物價(jià)檔案和管理工作。
1．4綜合業(yè)務(wù)部定期進(jìn)行物價(jià)綜合檢查，并將檢查結(jié)果反饋到各樓層，保證商
城物價(jià)政策的貫徹與執(zhí)行，對(duì)物價(jià)管理工作中表現(xiàn)突出的部門(mén)或個(gè)人進(jìn)行表彰，對(duì)違反物價(jià)法規(guī)的部門(mén)或個(gè)人進(jìn)行批評(píng)、教育和處罰。
2、商品編碼制度
2．1凡商城經(jīng)營(yíng)的商品一律由電腦部按照電腦編碼管理的要求，編制統(tǒng)一的商品編號(hào)，實(shí)行單品管理。商品編號(hào)一經(jīng)完成，商品的貨號(hào)及供貨方編號(hào)只作備查和與供貨方結(jié)算時(shí)使用，在商城進(jìn)行商品營(yíng)銷運(yùn)作上一律使用統(tǒng)一編號(hào)。2．2具體商品編碼詳見(jiàn)“微機(jī)中心商品部編碼規(guī)則”。
3、商品訂調(diào)價(jià)
3．1國(guó)家未放開(kāi)價(jià)格商品定價(jià)
3．1．1國(guó)家未放開(kāi)商品定價(jià)必須按照國(guó)家物價(jià)局規(guī)定的加價(jià)率進(jìn)行定價(jià)，不得超出加價(jià)率范圍制定價(jià)格。
3．1．2各樓層物價(jià)員負(fù)責(zé)填寫(xiě)《商品編碼定價(jià)單》一式五聯(lián)，經(jīng)樓層經(jīng)理簽字后，送綜合業(yè)務(wù)部審批價(jià)格簽字蓋章，方可執(zhí)行。3．1．3填寫(xiě)《商品編碼定價(jià)單》一式五聯(lián)。
-1-物價(jià)管理制度管理制度
一聯(lián)綜合業(yè)務(wù)部審核留存；二聯(lián)轉(zhuǎn)計(jì)財(cái)務(wù)部進(jìn)行財(cái)務(wù)處理；三聯(lián)轉(zhuǎn)電腦部調(diào)整電腦記錄；四聯(lián)柜組備查；
五聯(lián)樓層物價(jià)員做物價(jià)檔案留存。3．2國(guó)家未放開(kāi)商品調(diào)價(jià)
3．2．1國(guó)家未放開(kāi)商品調(diào)價(jià)，必須按國(guó)家或大連市下達(dá)的商品調(diào)價(jià)通知所規(guī)定的內(nèi)容和時(shí)間執(zhí)行。
3．2．2調(diào)價(jià)程序：
3．2．2．1國(guó)家未放開(kāi)的商品大類進(jìn)行調(diào)價(jià)，不得高于或低于國(guó)家發(fā)布的價(jià)格限定，必須嚴(yán)格按國(guó)家規(guī)定的調(diào)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。3．2．2．2價(jià)格調(diào)整時(shí)，《商品調(diào)價(jià)通知單》必須隨附國(guó)家發(fā)布的價(jià)格調(diào)整通知單，經(jīng)綜合業(yè)務(wù)部審核，報(bào)主管總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可進(jìn)行調(diào)價(jià)。
3．2．2．3填寫(xiě)《商品調(diào)價(jià)通知單》一式五聯(lián)：一聯(lián)綜合業(yè)務(wù)部審核留存；
二聯(lián)轉(zhuǎn)計(jì)財(cái)務(wù)部進(jìn)行財(cái)務(wù)處理；三聯(lián)轉(zhuǎn)電腦部調(diào)整電腦記錄；四聯(lián)柜組備查；五聯(lián)樓層物價(jià)員做物價(jià)檔案留存。
4、價(jià)簽填寫(xiě)細(xì)則
凡在商場(chǎng)內(nèi)出售的商品必須實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，使用統(tǒng)一的商品標(biāo)價(jià)簽，商品標(biāo)價(jià)簽必須規(guī)范化填寫(xiě)，具體要求如下：
4．1商品標(biāo)價(jià)簽填寫(xiě)必須做到價(jià)簽項(xiàng)目齊全、標(biāo)價(jià)準(zhǔn)確、字跡清楚、貨簽對(duì)位、一貨一簽、標(biāo)示醒目、價(jià)格變動(dòng)時(shí)應(yīng)及時(shí)更換，商品價(jià)格一律使用紅色阿拉伯?dāng)?shù)字表示。4．2商品標(biāo)價(jià)簽應(yīng)包括：編號(hào)、品名、產(chǎn)地、規(guī)格、等級(jí)、計(jì)量單位、零售價(jià)
格等內(nèi)容，商品標(biāo)價(jià)簽填寫(xiě)齊全后，必須由專、兼職物價(jià)員審核蓋章。削價(jià)處理商品必須以公開(kāi)的方式表示，以區(qū)別于正常商品價(jià)格，商品標(biāo)價(jià)簽除了應(yīng)標(biāo)明商品的品名、產(chǎn)地、規(guī)格、等級(jí)、計(jì)量單位等內(nèi)容外，還應(yīng)標(biāo)明原價(jià)、現(xiàn)價(jià)，并應(yīng)標(biāo)明削價(jià)處理字樣。4．3商品標(biāo)價(jià)簽填寫(xiě)要求準(zhǔn)確、全面、規(guī)范。4．3．1編號(hào)：自營(yíng)商品和招商廠家兩部分。
4．3．2品名：填寫(xiě)應(yīng)包括商品的材質(zhì)、成份、構(gòu)成等內(nèi)容，并填寫(xiě)完整的商品名稱（詳見(jiàn)附件“各類商品標(biāo)價(jià)簽中品名的填寫(xiě)規(guī)定”）。
4．3．3商品產(chǎn)地：商品的產(chǎn)地應(yīng)當(dāng)按照行政區(qū)劃的地域或地區(qū)（指香港、澳門(mén)、臺(tái)灣等）概念進(jìn)行標(biāo)注。按《產(chǎn)品標(biāo)識(shí)注規(guī)定》中所規(guī)定進(jìn)口商品的產(chǎn)地，是指產(chǎn)品的最終制作地、加工地或者組裝地；產(chǎn)呂形成后，又在異地進(jìn)行輔助性加工的，應(yīng)當(dāng)以產(chǎn)品的最終制作地、加工地或者組裝地來(lái)確定產(chǎn)品的產(chǎn)地。
4．3．4規(guī)格：要按國(guó)家統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)填寫(xiě)齊全。一般填寫(xiě)商品的尺寸、型號(hào)。
4．3．5等級(jí)：必須標(biāo)明國(guó)家確定的產(chǎn)品等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。等級(jí)欄必須按商品的實(shí)際等級(jí)填寫(xiě)，如：特級(jí)、一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)、合格，杜絕不檢。
4．3．6計(jì)量單位：要嚴(yán)格使用法定的計(jì)量單位（詳見(jiàn)《計(jì)量管理制度》主題計(jì)量單位，計(jì)量單位的選擇）。
4．3．7零售價(jià)：一律使用阿拉伯?dāng)?shù)字戳，字跡要清晰。4．4商品標(biāo)價(jià)簽的內(nèi)容一律使用黑色碳素墨水鋼筆或簽字筆填寫(xiě)，商品價(jià)格一律使用紅色印油加蓋阿拉伯?dāng)?shù)字戳，根據(jù)商品大小選擇與之相匹配的價(jià)簽。
4．5商品標(biāo)價(jià)簽與商品同部位擺放，做到一貨一簽，貨簽對(duì)位，擺放整齊，位置醒目，
-2-物價(jià)管理制度管理制度
商品售完或價(jià)格調(diào)整，價(jià)簽要及時(shí)撤掉或更換，不得在原價(jià)標(biāo)簽上涂改。
4．6特殊商品（手表、首飾、珠寶等）價(jià)簽，由于商品體積較小，可使用特定價(jià)簽，但是必須實(shí)行一貨一簽。
4．7當(dāng)商品品名相同時(shí)，有下列情況之一者，必須實(shí)行一貨一簽。
4．7．1產(chǎn)地不同；規(guī)格不同；材質(zhì)不同；包裝不同；商標(biāo)不同；編號(hào)不同；色澤不同。4.8讓利、打折、優(yōu)惠商品在銷售時(shí)，要做到以下幾點(diǎn)：4.8.1讓利、打折、優(yōu)惠的商品價(jià)簽不變，同時(shí)懸掛或擺放統(tǒng)一商品信息單（pop）。4.8.2必須注明讓利、打折或優(yōu)惠幅度，信息宣傳涉及到商品的價(jià)格不得與商品標(biāo)價(jià)簽內(nèi)容相矛盾。
4.8.3讓利、打折或優(yōu)惠的標(biāo)價(jià)簽必須與其商品一一對(duì)位，不得將讓利、打折或優(yōu)惠的商品與正常商品或讓利、打折、優(yōu)惠幅度不一樣的商品混放在一起。
4.8.4如幾種商品同時(shí)讓利、打折、優(yōu)惠幅度不一樣，容易出現(xiàn)碼放混亂時(shí)，要把讓利、打折或優(yōu)惠的商品單獨(dú)碼放，分別加以明示，以便顧客挑選。
4.8.5處理商品：處理商品必須使用“處理商品”物價(jià)簽，凡依法降價(jià)處理的商品不準(zhǔn)以讓利、打折、優(yōu)惠的名義銷售。
4.9商品標(biāo)價(jià)簽經(jīng)樓層物價(jià)員審核蓋章后方可生效、擺放，兼職物價(jià)員應(yīng)切實(shí)負(fù)責(zé)，每日必須對(duì)本部門(mén)經(jīng)營(yíng)的商品標(biāo)價(jià)簽情況實(shí)施全面檢查。附：各類商品標(biāo)價(jià)中品名的填寫(xiě)規(guī)定：1、服裝類：
品名的填寫(xiě)內(nèi)容包括：服裝面料的材質(zhì)、結(jié)構(gòu)和服裝的款式名稱。服裝的品牌原則上不填寫(xiě)在品名欄內(nèi)，填寫(xiě)在商品的中文標(biāo)識(shí)中。
例1：含量為33%粘纖、33%羊毛和33%錦綸的混紡女套裝。
若服裝面料材質(zhì)含量相同，則以合成纖維、人造纖維、天然纖維的順序排列。按上述方法品名欄應(yīng)標(biāo)注為：錦綸/粘纖/羊毛女套裝。例2：含量為70%羊毛、30%滌綸的混紡套裝。
若服裝面料材質(zhì)含量不同，則按含量高低順序排列。按上述方法品名欄應(yīng)標(biāo)注為：羊毛/滌綸套裝。2、皮鞋、皮具類（包括箱包、手袋）：
品名的填寫(xiě)內(nèi)容包括：皮鞋、皮具面料的材質(zhì)、結(jié)構(gòu)和具體品名（結(jié)構(gòu)部分可省略，鞋底材質(zhì)可省略）。商品的品牌原則上不填寫(xiě)在品名一欄內(nèi)。
例1：牛皮面鑲PU革頭膠粘女鞋。
若含量不同，則按主次、含量的高低順序排列填寫(xiě)商品品名。按上述方法品名欄應(yīng)標(biāo)注為：牛皮/PU革膠粘女鞋；或牛皮/PU革女鞋。例2：PU革為主料、鑲牛皮邊的時(shí)裝包。若面料材質(zhì)成份含量不同，則按主料、附料順序排列填寫(xiě)。按上述方法產(chǎn)品名欄應(yīng)標(biāo)注為：PU革/牛皮時(shí)裝包。3、日用百貨類：
品名填寫(xiě)內(nèi)容包括：產(chǎn)品的材質(zhì)、結(jié)構(gòu)和具體名稱。產(chǎn)品的品牌原則上不填寫(xiě)在商品品名一欄內(nèi)。
例1：24CM不銹鋼壓力鍋。
其商品品名一欄應(yīng)標(biāo)注為：不銹鋼壓力鍋。（24CM填入規(guī)格欄內(nèi)）。例2：純棉面料、晴綸棉內(nèi)膽踏花被。
類似此種商品不易分出含量比例的，可以按由外向里的順序排列。其商品品名一欄應(yīng)標(biāo)注為：純棉面/晴綸棉膽踏花被。4、首飾類：
-3-物價(jià)管理制度管理制度
品名的填寫(xiě)內(nèi)容包括：產(chǎn)品的材質(zhì)、成份和具體名稱。產(chǎn)品的品牌原則上不填寫(xiě)在商品品名一欄內(nèi)。
例1：18K金項(xiàng)鏈，鑲天然紅寶石墜。
首先要分清楚紅寶石是人造寶石還是天然寶石，如果是天然寶石可以不注明“天然”字樣，如果是人造寶石則必須注明“非天然寶石”。其商品品名一欄應(yīng)標(biāo)注為：18K金鑲紅寶石項(xiàng)鏈。
如果是人造寶石則標(biāo)注為：18K金鑲非天然紅寶石項(xiàng)鏈。例2：鍛壓仿真戒指。
鍛壓金首飾在商品標(biāo)注時(shí)其確切的名稱為鍍金首飾或包金首飾，因此在填寫(xiě)品名時(shí)首先要清楚商品的具體名稱。商品的品牌原則上不填寫(xiě)在口名欄內(nèi)。如戒指鍍、或包金為18K金首飾。
則商品品名一欄應(yīng)標(biāo)注為：鍍18K金戒指或包18K金戒指。
如果是純金首飾，應(yīng)在商品吊牌式價(jià)簽上按產(chǎn)地、廠家代號(hào)（或商標(biāo)），材料、含量的順序標(biāo)注在吊牌上。
5、其它類商品：包括食品、化妝品、玩具、電器等類。
一般商品標(biāo)價(jià)簽的品名根據(jù)上述要求，按商品包裝上的品名填寫(xiě)，填寫(xiě)要清楚，名稱要準(zhǔn)確、齊全。
5、物價(jià)簽印刷使用管理
5.1凡是進(jìn)入天植商城經(jīng)營(yíng)的客戶（招商、聯(lián)營(yíng)、代銷、經(jīng)銷）一律使用天植商城提供的統(tǒng)一形象設(shè)計(jì)的物價(jià)簽。5．2物價(jià)簽的印刷
5．2．1每年由行政部門(mén)協(xié)同綜合業(yè)務(wù)部物價(jià)專管人員確定各種規(guī)格形式物價(jià)簽的印刷數(shù)量與質(zhì)量要求，由行政部門(mén)負(fù)責(zé)聯(lián)系印刷。
5．2．2物價(jià)簽驗(yàn)收：倉(cāng)庫(kù)保管員根據(jù)合同規(guī)定和供貨單位的樣品，對(duì)物價(jià)簽的質(zhì)量和數(shù)量驗(yàn)收入庫(kù)。
5．3物價(jià)簽的規(guī)格及使用范圍見(jiàn)附表5．4物價(jià)簽的領(lǐng)用
5．4．1代銷、自營(yíng)商品以樓層為單位每月或每周在倉(cāng)庫(kù)統(tǒng)一按出庫(kù)手續(xù)領(lǐng)取，并統(tǒng)一發(fā)放，各自柜組領(lǐng)取各種規(guī)格物價(jià)簽要登記、簽字備查；填寫(xiě)物價(jià)簽要嚴(yán)格按“價(jià)簽填寫(xiě)細(xì)則”要求填寫(xiě)。（物價(jià)簽產(chǎn)生的費(fèi)用直接計(jì)入樓層管理費(fèi)用）
5．4．2招商、聯(lián)營(yíng)柜組需要用現(xiàn)金或支票到倉(cāng)庫(kù)購(gòu)買價(jià)簽，使用方法參照價(jià)簽使用范圍表。
5．5促銷活動(dòng)期間商品信息單（POP）的管理及使用
5．5．1如果有打折商品或促銷活動(dòng)需填寫(xiě)商品信息單（POP），由公關(guān)推廣部統(tǒng)一設(shè)計(jì)填寫(xiě)，懸掛（或張貼）在本柜組醒目處，力求美觀。5．2．2原物價(jià)簽保持不變。
5．5．3商品信息單（POP）的使用及規(guī)定
5．5．3．1填寫(xiě)商品信息單（POP）之前要先填寫(xiě)商品信息（POP）制作申請(qǐng)單，申請(qǐng)單必須填寫(xiě)清楚、準(zhǔn)確（品名或品牌及促銷內(nèi)容），柜組及部門(mén)主管簽字后送到美工處，美工根據(jù)申請(qǐng)單所填寫(xiě)的內(nèi)容，再填寫(xiě)商品信息單（POP），公關(guān)推廣部將申請(qǐng)單每月按樓層匯總，一聯(lián)交計(jì)財(cái)部，一聯(lián)存檔備查。5．5．3．2填寫(xiě)商品信息單（POP），廣告詞要精煉，不能含糊其詞。
-4-物價(jià)管理制度管理制度
5．5．4“處理商品”標(biāo)價(jià)簽的管理和使用：供貨商以各種原因依法降價(jià)的處理商品必須使用“處理商品”標(biāo)價(jià)簽標(biāo)價(jià)，以區(qū)別于正常商品，銷售處理商品要在標(biāo)明處理價(jià)格的同時(shí)如實(shí)標(biāo)明原零售價(jià)及降價(jià)處理原因。依法降價(jià)處理商品時(shí)指（1）積壓商品；（2）過(guò)季或者臨近換季的商品；（3）臨近保質(zhì)期限、有效期限的商品；（4）臨近保質(zhì)期限的鮮活商品；（5）達(dá)不到有關(guān)質(zhì)量規(guī)定的等級(jí)與標(biāo)準(zhǔn)，不危及人身健康和安全，仍有使用價(jià)值的商品。
6、物價(jià)檢查
6．1接受社會(huì)物價(jià)監(jiān)督檢查，接受政府主管部門(mén)組織的物價(jià)檢查。6．2公司物價(jià)檢查形式和方法：
6．2．1日自查：每日營(yíng)業(yè)前由導(dǎo)購(gòu)員自查，樓層物價(jià)員檢查。
6．2．2周檢查：根據(jù)各樓層所經(jīng)營(yíng)商品進(jìn)行分類，每周綜合業(yè)務(wù)部進(jìn)行檢查，檢查結(jié)果經(jīng)樓層柜組簽字確認(rèn)，每周四將檢查結(jié)果分別報(bào)總辦和樓層經(jīng)理，每2個(gè)月將全店商品全部檢查一遍。
6．2．3月度聯(lián)合檢查：每月對(duì)全店商品的物價(jià)、標(biāo)識(shí)等內(nèi)容進(jìn)行聯(lián)合檢查。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和差錯(cuò)逐筆登記，全店通報(bào)。
6．2．4月度抽查：綜合業(yè)務(wù)部每月對(duì)價(jià)簽、標(biāo)識(shí)的執(zhí)行情況進(jìn)行定期抽查。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和差錯(cuò)逐筆登記，樓層確認(rèn)，作為月度考核的依據(jù)。
6．2．5節(jié)假日重點(diǎn)檢查：店慶、積分卡活動(dòng)日、元旦、春節(jié)、五一、十一、“3.15”等重要活動(dòng)日前，綜合業(yè)務(wù)部要安排進(jìn)行全店大檢查。保證活動(dòng)期間無(wú)惡性事故發(fā)生。6．2．6調(diào)價(jià)檢查：執(zhí)行新價(jià)前由綜合業(yè)務(wù)部進(jìn)行商品新價(jià)格落實(shí)情況檢查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)問(wèn)題和差錯(cuò)逐筆登記，作為考核依據(jù)。
7、市場(chǎng)價(jià)格調(diào)研
7．1及時(shí)準(zhǔn)確了解和掌握市場(chǎng)價(jià)格動(dòng)態(tài)，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，為營(yíng)銷工作提供依據(jù)，要有計(jì)劃、有組織、有系統(tǒng)地開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研工作。
7．1。1由綜合業(yè)務(wù)部組織每月一次的市場(chǎng)調(diào)研工作，要求各樓層兼職物價(jià)員參
加。外出前一天各樓層兼職物價(jià)員應(yīng)確定本樓層的商品調(diào)研內(nèi)容，做到有目的，有計(jì)劃地進(jìn)行調(diào)查。
7．1．2市場(chǎng)調(diào)研結(jié)束后，由兼職物價(jià)員填寫(xiě)采價(jià)情況登記表，把調(diào)研情況和本人的建議一并提出報(bào)綜合業(yè)務(wù)部，由綜合業(yè)務(wù)部匯總后，以簡(jiǎn)報(bào)的形式刊登在天植商城綜合月刊上。
7。2結(jié)合營(yíng)銷管理中的具體情況，作好市場(chǎng)調(diào)研工作的安排。
7。2。1選擇安排好調(diào)研的重點(diǎn)與范圍：應(yīng)以消費(fèi)者日常生活密切相關(guān)的、價(jià)格敏感的商品為重點(diǎn)；調(diào)研的品種范圍以樓層為單位，以大類商品為重點(diǎn)。
7。2。2選擇安排好調(diào)研對(duì)象：應(yīng)以同檔次、同類型、同規(guī)模的大型商場(chǎng)為主，也可參考部分中型商場(chǎng)。就具體商品而言，又應(yīng)選擇可比性強(qiáng)、同類商品集中的專柜為調(diào)研對(duì)象。
7．3調(diào)研后產(chǎn)生的價(jià)格調(diào)整，將使公司的價(jià)格更趨于合理化。為了充分利用市場(chǎng)調(diào)研的機(jī)會(huì)，填表同時(shí)應(yīng)認(rèn)真填寫(xiě)表格中其它內(nèi)容。
7．4市場(chǎng)調(diào)研中應(yīng)當(dāng)講求策略與方法，嚴(yán)禁將調(diào)查結(jié)果泄露給不相關(guān)人員。
-5-物價(jià)管理制度管理制度
8、物價(jià)管理責(zé)任
為進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，樹(shù)立良好的企業(yè)形象和價(jià)格信譽(yù)，對(duì)企業(yè)的物價(jià)管理實(shí)施嚴(yán)格的考核與獎(jiǎng)懲，要求在商品上架的同時(shí)，商品按照《價(jià)簽填寫(xiě)細(xì)則》的有關(guān)規(guī)定懸掛商品標(biāo)價(jià)簽，同時(shí)每月不定期對(duì)物價(jià)管理制度的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，并參照《價(jià)格法》的相關(guān)條款制定下述辦法由主管部門(mén)實(shí)施考核。
8．1違反定價(jià)程序，無(wú)電腦部編制的商品編號(hào)，擅自擺上柜臺(tái)出售的每發(fā)生一筆處以200以下罰款，并扣管理分?jǐn)?shù)2分。8。2違反調(diào)價(jià)程序，隨意調(diào)價(jià)：
8．2．1國(guó)家管理的商品，未上報(bào)物價(jià)管理部門(mén)得到審核批準(zhǔn)的，每發(fā)生一筆，處以300元以下罰款，并扣管理分?jǐn)?shù)2分；
8．2．2國(guó)家放開(kāi)的商品，未填寫(xiě)《價(jià)格調(diào)整通知單》擅自更改商品價(jià)格出售商品的，每發(fā)生一筆，處以200元罰款，扣管理分?jǐn)?shù)2分。
8．3標(biāo)價(jià)不準(zhǔn)確，與調(diào)價(jià)通知單審核批準(zhǔn)的價(jià)格不符，查清原因，每發(fā)生一筆處以300元以下罰款，并扣管理分?jǐn)?shù)3分。
8．4高標(biāo)虛折，欺騙消費(fèi)者，每發(fā)生一筆處以201*元罰款。8．5明碼標(biāo)價(jià)執(zhí)行情況：
8．5．1商品標(biāo)價(jià)簽臟、亂、破，填寫(xiě)未做到規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，每發(fā)生一筆罰款50元，扣管理分?jǐn)?shù)1分。
8．5．2出售的商品無(wú)標(biāo)價(jià)簽，發(fā)生一筆罰款50元，扣管理分?jǐn)?shù)1分。
8．5．3商品標(biāo)價(jià)簽未經(jīng)物價(jià)員審核蓋章，每發(fā)生一筆罰款50元，扣管理分?jǐn)?shù)1分。8．5．4商品標(biāo)價(jià)簽的品名與商品標(biāo)識(shí)所標(biāo)內(nèi)容不符，每發(fā)生一筆罰款50元，扣管理分?jǐn)?shù)1分。
8．5．5商品標(biāo)價(jià)簽的填寫(xiě)有缺項(xiàng)或內(nèi)容填寫(xiě)錯(cuò)誤，未按《價(jià)簽填寫(xiě)細(xì)則》的要求填寫(xiě)，每發(fā)生一筆，罰款100元�？酃芾矸�?jǐn)?shù)1分。
9、附則
9．1本制度適用于自營(yíng)（經(jīng)銷、聯(lián)營(yíng)代銷等方式）及招商單位。9．2本制度自發(fā)布之日起生效、實(shí)施。解釋權(quán)在綜合業(yè)務(wù)部。
-6-物價(jià)管理制度
友情提示：本文中關(guān)于《公立醫(yī)院物價(jià)管理制度的設(shè)計(jì)與構(gòu)建》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，公立醫(yī)院物價(jià)管理制度的設(shè)計(jì)與構(gòu)建：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。
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