申報(bào)助理經(jīng)濟(jì)師經(jīng)驗(yàn)
申報(bào)助理經(jīng)濟(jì)師專業(yè)技術(shù)職務(wù)個(gè)人總結(jié)申報(bào)助理經(jīng)濟(jì)師專業(yè)技術(shù)職務(wù)個(gè)人總結(jié)
我叫xxx，男，1966年11月生，四川xx人，漢族，中共黨員，大專文憑，經(jīng)濟(jì)員，現(xiàn)任xx縣郵政局監(jiān)督檢查部主任。
參加工作的二十多年，由于各級(jí)組織的培養(yǎng)教育，領(lǐng)導(dǎo)和同志們的提攜幫助，加之個(gè)人不懈努力虛心學(xué)習(xí)，我的政治覺悟、思想品德、工作能力、業(yè)務(wù)水平有了不斷的提高，綜合素質(zhì)也有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。按照省公司、州郵政局評(píng)聘經(jīng)濟(jì)專業(yè)技術(shù)職務(wù)的文件規(guī)定，比照相關(guān)條件，符合申報(bào)助理經(jīng)濟(jì)師專業(yè)技術(shù)職務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)將相關(guān)情況總結(jié)如下：
一、基本情況
我于1985年xx郵電技工校第一期郵政綜合班畢業(yè)后，分配到xx縣郵政局參加工作以來，一直從事郵政工作，曾擔(dān)任過分揀封發(fā)員、替休員、質(zhì)檢員、匯檢員、鄉(xiāng)郵管理員。201*年調(diào)入xx縣郵政局，擔(dān)任經(jīng)服部主任兼儲(chǔ)匯管理、農(nóng)村郵政檢查員；201*年擔(dān)任辦公室主任兼出納、郵政賓館經(jīng)理。這期間，1989年至1991年畢業(yè)于xx郵電職工中專校郵政綜合管理班（脫產(chǎn)學(xué)習(xí)）；201*年至201*年畢業(yè)于四川廣播電視大學(xué)xx郵政電大分部經(jīng)濟(jì)信息管理專業(yè)。201*年6月被xx州郵政局聘任為經(jīng)濟(jì)員（涼郵發(fā)[201*]136號(hào)）。201*年7月調(diào)入xx縣郵政局，通過競(jìng)聘上崗擔(dān)任縣局監(jiān)督檢查部主任，兼郵政檢查、儲(chǔ)匯稽查，負(fù)責(zé)黨群紀(jì)檢、精神文明建設(shè)等具體工作。由于具備了相應(yīng)的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，積累了一定的管理知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并在工作中得到很好發(fā)揮，在各個(gè)工作崗位上均能圓滿完成組織交給的各項(xiàng)工作任務(wù)并受到好評(píng)。
二、政治思想
認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的方針政策、路線綱領(lǐng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，不斷提高思想政治素質(zhì)和黨性修養(yǎng)，與黨組織保持高度一致，堅(jiān)決擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策，始終以一名共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻不忘“與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新”的時(shí)代責(zé)任，立足本職工作，努力學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，善于思考和總結(jié)，并在實(shí)踐中綜合運(yùn)用，政治立場(chǎng)堅(jiān)定。不斷激勵(lì)自己，立足于干好本職工作，多一點(diǎn)謙虛，少一點(diǎn)盛氣；多一點(diǎn)自勵(lì)，少一點(diǎn)自負(fù)；多一點(diǎn)奉獻(xiàn)，少一點(diǎn)報(bào)怨。有榮辱不驚的心理素質(zhì)、百折不撓的堅(jiān)強(qiáng)意志和樂觀向上的精神狀態(tài)。結(jié)合“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育”活動(dòng)的開展學(xué)習(xí)，緊扣“學(xué)黨章、知榮辱、永葆先進(jìn)性”，認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”的重要思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的“十七大”精神，關(guān)心國(guó)內(nèi)外政治時(shí)事，愛黨、愛國(guó)、愛人民、愛郵政事業(yè)。
三、業(yè)務(wù)工作
對(duì)工作愛崗敬業(yè)，積極進(jìn)取，求真務(wù)實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)，勤于學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，謙虛謹(jǐn)慎，無論是在配合全局工作時(shí)還是獨(dú)立負(fù)責(zé)部門工作中，都能發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，較好地完成各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)。堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，始終腳踏實(shí)地，認(rèn)真負(fù)責(zé)，扎實(shí)努力，勇于創(chuàng)新，一心撲在工作上，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的工作責(zé)任感。
201*年以來，我一直擔(dān)任縣局監(jiān)督檢查部工作，身兼多職，卻從不言苦言累，經(jīng)常加班加點(diǎn)做好本職工作。始終以飽滿的熱情、務(wù)實(shí)的作風(fēng)、高度的事業(yè)心和責(zé)任感，認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度。有熱情，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，工作主動(dòng)有條理，注重團(tuán)隊(duì)精神。立足本職崗位，利用自身優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造性地開展工作，較好地履行了一名主任的工作職責(zé)，取得了一定成績(jī)。
在工作中，我認(rèn)為首先應(yīng)該認(rèn)清角色，擺正位置，抓重點(diǎn)攻難點(diǎn)，切實(shí)履行好工作職責(zé)。始終堅(jiān)持我在競(jìng)聘上崗時(shí)提出的“一個(gè)原則”、“兩大主題”、“三個(gè)提高”、“四個(gè)做到”。即：“一個(gè)原則”就是上為領(lǐng)導(dǎo)分憂，下為基層服務(wù)，并把它作為全部工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)�！皟纱笾黝}”就是圍繞郵政改革與發(fā)展兩大主題，突出基礎(chǔ)管理建設(shè)和業(yè)務(wù)素質(zhì)建設(shè)�！叭齻�(gè)提高”就是提高通信安全，提高通信質(zhì)量，提高服務(wù)質(zhì)量。“四個(gè)做到”就是：第一全面提高自已的綜合素質(zhì)，做到嚴(yán)于律已，以身作則；第二按省州規(guī)定的檢查頻次，檢查周期做到每季度對(duì)全縣支局（所）、生產(chǎn)班組至少檢查一遍，并填寫檢查報(bào)告，按時(shí)上報(bào)州局，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問題以發(fā)給《整改通知書》的形式限期整改，及時(shí)驗(yàn)收，逗硬獎(jiǎng)罰；第三落實(shí)日常監(jiān)控工作，不定期編發(fā)《郵政監(jiān)查信息》，做到及時(shí)消除隱患，及時(shí)把事故和案件消滅在萌芽狀態(tài)；第四增強(qiáng)改革創(chuàng)新意識(shí)，做到郵政監(jiān)查工作不斷有新突破，全面推動(dòng)各項(xiàng)工作上臺(tái)階上水平。
在局領(lǐng)導(dǎo)和同志們的大力支持和通力協(xié)作下，正是由于在工作中對(duì)自己的嚴(yán)格要求，勤勤懇懇，為人正直，謙虛謹(jǐn)慎，堅(jiān)持原則，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，不計(jì)個(gè)人得失，不畏困難，在對(duì)待每一項(xiàng)工作都一絲不茍的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度和好學(xué)好鉆的工作韌性，制定和完善了大量地各類規(guī)章制度，使我局在資金安全、服務(wù)質(zhì)量、通信質(zhì)量等方面得到有效控制和不斷提高，連續(xù)五年未發(fā)生資金票款案件和郵政通信安全事故，每年都保持了省級(jí)精神文明單位榮譽(yù)稱號(hào)。
三、學(xué)習(xí)生
注意學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)。一方面注重加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，系統(tǒng)掌握馬列主義毛澤東思想，正確學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想精髓，做到理論聯(lián)系實(shí)際，理論指導(dǎo)實(shí)踐。另一方面注重加強(qiáng)科學(xué)文化知識(shí)學(xué)習(xí)，平時(shí)十分注重閱讀報(bào)紙雜志，從中吸取知識(shí)，刻苦鉆研電腦知識(shí)，努力從各方面夯實(shí)自己的文化功底。第三，注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，做到書本上學(xué)，從文件中看，在工作實(shí)踐中摸索。為便于工作，提高工作效率，我注意從多方面收集相關(guān)資料，以供不時(shí)之需。通過學(xué)習(xí)，使自己成為業(yè)務(wù)的行家，崗位的能手，通過學(xué)習(xí)，不斷提高了自己的修養(yǎng)。1993年曾以“夯實(shí)基礎(chǔ)管理，不斷提高郵件處理規(guī)格質(zhì)量”為題撰寫qc成果材料，參加全州qc小組成果發(fā)表評(píng)比，獲得三等獎(jiǎng)。郵電分營(yíng)后，在《xx郵政信息》和《xx通信報(bào)》發(fā)表很多關(guān)于郵政管理和業(yè)務(wù)發(fā)展方面的報(bào)道�，F(xiàn)為《xx郵政信息》和《xx觀察》通訊員，在做好本職工作的同時(shí)，積極從事新聞報(bào)道工作，注重宣傳提高郵政良好形象。所撰寫的論文《淺談郵政電子商務(wù)的發(fā)展前景》獲得201*年度xx省郵政部門開展的“競(jìng)爭(zhēng)、共贏、發(fā)展”征文活動(dòng)優(yōu)勝獎(jiǎng)。
生活上不驕不躁，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，遵章守紀(jì)，廉潔自律。為人謙虛謹(jǐn)慎，善于聽取他人意見，博采眾長(zhǎng)，不斷完善自己。嚴(yán)以律己，寬以待人，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，樂于助人。
四、存在的主要不足和今后打算
存在的不足主要是：自身的政治思想水平、業(yè)務(wù)工作能力和專業(yè)管理能力都還不高，還不能完全適應(yīng)工作和形勢(shì)發(fā)展的需要；在履行監(jiān)督檢查工作職責(zé)、在抓服務(wù)質(zhì)量、通信質(zhì)量、協(xié)助局領(lǐng)導(dǎo)抓企業(yè)文化、員工隊(duì)伍建設(shè)方面做得還不夠；工作作風(fēng)不夠深入扎實(shí)，深入基層調(diào)查研究不夠，對(duì)基層（班組、支局）建設(shè)工作要求多，幫助少。
今后的努力方向：一是進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)。加強(qiáng)對(duì)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高工作經(jīng)驗(yàn)和能力，在工作中鍛煉和提高自己。二是做好結(jié)合的文章。把監(jiān)督檢查與黨群、精神文明建設(shè)工作緊密結(jié)合起來，服務(wù)于郵政改革與發(fā)展這一主題，促進(jìn)各項(xiàng)工作順利開展。三是要開拓創(chuàng)新。圍繞工作職責(zé)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，創(chuàng)新思路，努力開創(chuàng)各項(xiàng)工作的新局面。
201*年5月15日
擴(kuò)展閱讀：助理經(jīng)濟(jì)師真題
筑才教育鑄就未來
全國(guó)201*年11月《二級(jí)人力資源管理師》考試原版真題（附答案）
職業(yè)：企業(yè)人力資源管理師等級(jí)：國(guó)家職業(yè)資格二級(jí)卷冊(cè)一：職業(yè)道德理論知識(shí)
注意事項(xiàng):1、考生應(yīng)首先將自已的姓名、準(zhǔn)考證號(hào)等用鋼筆、圓珠筆等寫在試卷冊(cè)和答題卡的相應(yīng)位置上，并用鉛筆填涂答題卡上的相應(yīng)位置處。
2、考生同時(shí)應(yīng)將本頁右上角的科目代碼填涂在答題卡右上角的相應(yīng)位置處。
3、本試卷冊(cè)包括職業(yè)道德和理論知識(shí)兩部分：第一部分，1～25小題，為職業(yè)道德試題;第二部分，26～125小題，為理論知識(shí)試題。
4、每小題選出答案后，用鉛筆將答題卡上對(duì)應(yīng)題目的答案涂黑。如需改動(dòng)、用橡皮擦干凈后，再選涂其它答案。所有答案均不得答在試卷上。
5、考試結(jié)束時(shí)，考生務(wù)必將本卷冊(cè)和答題卡一并交給監(jiān)考人員。
6、考生應(yīng)按要求在答題卡上作答。如果不按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行填涂，則均屬作答無效。
地區(qū)：姓名：準(zhǔn)考證號(hào)：
勞動(dòng)和社會(huì)保障部職業(yè)技能鑒定中心監(jiān)制
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第一部分職業(yè)道德(1～25題，共25道題)
一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分
答題指導(dǎo)：
◆該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，其中單項(xiàng)選擇題只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的，多項(xiàng)選擇題有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是正確的。
◆請(qǐng)根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。
◆錯(cuò)選、少選、多選，則該題均不得分。
(一)單項(xiàng)選擇題(第1～8題)
1、關(guān)于職業(yè)道德的說法中，正確的是()。
(A)職業(yè)道德規(guī)范是管理者為了減少矛盾設(shè)置的主觀性要求
(B)良好的職業(yè)道德品質(zhì)是從業(yè)人員成長(zhǎng)、成才的重要保障
(C)職業(yè)道德與經(jīng)濟(jì)效益之間沒有內(nèi)在關(guān)聯(lián)性
(D)職業(yè)道德是對(duì)職工的普遍要求，沒有先進(jìn)與落后之分
2、關(guān)于社會(huì)公德與職業(yè)道德之間的關(guān)系，正確的是()。
(A)社會(huì)公德的建設(shè)方式?jīng)Q定了職業(yè)道德的建設(shè)方式
(B)職業(yè)道德只在職業(yè)范圍內(nèi)起作用，在社會(huì)公德領(lǐng)域不適用
(C)職業(yè)道德與社會(huì)公德之間相互推動(dòng)、相互促進(jìn)
(D)社會(huì)公德的任何變化，必然引起職業(yè)道德的相應(yīng)變化
3、對(duì)于集體主義，理解正確的是()。
(A)堅(jiān)持集體利益至上，一切以集體利益為轉(zhuǎn)移
(B)在集體認(rèn)為必要的情況下，犧牲個(gè)人利益應(yīng)是無條件的
(C)集體有責(zé)任幫助個(gè)人實(shí)現(xiàn)個(gè)人利益
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(D)把員工的思想、行動(dòng)集中起來是集體主義的核心要求
4、“審慎“作為職業(yè)活動(dòng)內(nèi)在的道德準(zhǔn)則之一，其本質(zhì)要求是()。
(A)選擇最佳手段以達(dá)到職責(zé)最優(yōu)結(jié)果，考|試/大努力規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)
(B)小心謹(jǐn)慎地處理每一件事情，說話辦事要三思而后行
(C)對(duì)所做工作要仔細(xì)審查和研究，以免做出錯(cuò)誤判斷
(D)“審慎“就是要求一方面要耐心細(xì)致，另一方面要敢闖敢干
5、關(guān)于職業(yè)化管理，正確的說法是()。
(A)職業(yè)化管理是倡導(dǎo)并要求從一而終的職業(yè)生涯狀態(tài)的管理模式
(B)職業(yè)化管理日益趨向宏觀管理，考|試/大不再像以往那樣強(qiáng)調(diào)過程管理
(C)職業(yè)化管理是根據(jù)從業(yè)人員各自的聰明才智建立起來的人力資源管理體系
(D)職業(yè)化管理不是靠直覺和靈活應(yīng)變，而是靠職業(yè)道德、制度和標(biāo)準(zhǔn)
6、誠(chéng)信的特征是()。
(A)社會(huì)性、強(qiáng)制性、自覺性、智慧性
(B)通識(shí)性、智慧性、止損性、資質(zhì)性
(C)人本性、資質(zhì)性、歷史性、公約性
(D)通識(shí)性、規(guī)范性、普遍性、止損性
7、關(guān)于“節(jié)約”，正確的看法是()。
(A)節(jié)約的根本要求是節(jié)用有度
(B)節(jié)約是一種主觀判定，考|試/大所以個(gè)人節(jié)約完全取決于個(gè)人如何認(rèn)識(shí)
(C)節(jié)約只是對(duì)物質(zhì)資源的節(jié)省
(D)貧富差距的現(xiàn)實(shí)存在，導(dǎo)致節(jié)約與否因人而異
8、奉獻(xiàn)的特征是()。
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(A)非強(qiáng)制性及社會(huì)性、倡導(dǎo)性(B)非利己性及隨意性、條件性(C)非明確性及自主性、人本性(D)非功利性及普遍性、可為性(二)多項(xiàng)選擇題(第9～16題)
9、職業(yè)道德對(duì)職業(yè)技能所具有的作用是()。(A)統(tǒng)領(lǐng)作用(B)決定作用(C)沮滯作用(D)促進(jìn)作用
10、從業(yè)人員需要樹立的正確義利觀是()。(A)先利后義(B)見利思義(C)非利不為(D)義然后取
11、社會(huì)主義核心價(jià)值體系的基本內(nèi)容是()。(A)馬克思主義指導(dǎo)思想(B)中國(guó)特色社會(huì)主義共同理想
(C)以愛國(guó)主義為核心的考|試/大民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時(shí)代精神(D)社會(huì)主義榮辱觀
12、誠(chéng)信對(duì)于個(gè)人職業(yè)生涯的意義在于()。(A)誠(chéng)信是人的社會(huì)化的必需
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(B)誠(chéng)信是人們謀得職業(yè)的必需
(C)誠(chéng)信是人們職業(yè)發(fā)展的必需
(D)誠(chéng)信是人的潛能發(fā)揮的必需
13、有員工這樣說：“板著面孔訓(xùn)人，考|試/大我們不怕;不聯(lián)系實(shí)際講大道理，我們不聽;說一套做一套，我們不服;自己做好了的事再要求我們做，我們不得不服。”這段話表明()。
(A)民主是一把雙刃劍，既能集中力量，又會(huì)喪失權(quán)威
(B)國(guó)企體制必然導(dǎo)致員工“牛氣”，進(jìn)而造成組織紀(jì)律渙散
(C)領(lǐng)導(dǎo)身先士卒、做出表率是一種帶動(dòng)力量
(D)堅(jiān)持原則、以德服人是公道的具體體現(xiàn)
14、根據(jù)《關(guān)于禁止商業(yè)賄賂行為的暫行規(guī)定》，下列說法中正確的是()。
(A)任何單位在銷售商品時(shí)不得收受或者索取賄賂
(B)在賬外暗中給予對(duì)方單位回扣的，暫不核定為行賄行為
(C)經(jīng)營(yíng)者銷售商品，可以以明示方式給予對(duì)方折扣，須如實(shí)入賬
(D)經(jīng)營(yíng)者購(gòu)買商品，可以以明示方式給中間人傭金，無須入賬
15、踐行職業(yè)紀(jì)律的要求包括()。
(A)學(xué)習(xí)崗位規(guī)則
(B)執(zhí)行操作規(guī)程
(C)遵守行業(yè)規(guī)范
(D)嚴(yán)守法律法規(guī)
16、關(guān)于原則性與靈活性，正確的認(rèn)識(shí)是()。
(A)為處理好員工間的關(guān)系，原則性要讓位于靈活性
(B)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中固守原則性，會(huì)導(dǎo)至辦事僵化
(C)在原則性與靈活性之間，原則性是前提
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(D)堅(jiān)持原則和適度靈活性是和諧企業(yè)建設(shè)的根本
二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分(第17～25題)
答題指導(dǎo)：
◆該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，考|試/大您只能根據(jù)自己的實(shí)際狀況選擇其中一個(gè)選項(xiàng)作為您的答案。
◆請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑。
17、假如你是某公司一個(gè)部門的負(fù)責(zé)人，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)征求你的意見，說是要給你部門分派一名殘疾人，但你清楚，殘疾人是很難適應(yīng)你部門正常工作要求的，這時(shí)你會(huì)()。
(A)迫于壓力，只能接受
(B)向領(lǐng)導(dǎo)說明自己不能接受的理由
(C)既然領(lǐng)導(dǎo)分配，就應(yīng)接受
(D)先接受了再說
18、如果你每天駕駛私家車上班，現(xiàn)在政府做出了規(guī)定，要求開車的人們每周少開一天車，但是由于你家離單位路途太遠(yuǎn)，為此你會(huì)在路上多花費(fèi)3個(gè)多小時(shí)，你會(huì)()。
(A)理解，支持
(B)理解，但不支持(C)理解，但會(huì)提出疑問
(D)理解，但希望獲得補(bǔ)償
19、在單位，考|試/大下班時(shí)你無意間發(fā)現(xiàn)同事裝有重要資料的抽屜沒有關(guān)好，你會(huì)()。
(A)趕緊離開
(B)馬上打電話告訴同事
(C)裝作沒看見
(D)第二天再告訴對(duì)方
20、兩個(gè)同事為了一點(diǎn)雞毛蒜皮的小事而吵架，雙方互不相讓，你會(huì)()。
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(A)同事吵架很正常，不會(huì)理會(huì)
(B)介入同事的爭(zhēng)吵只會(huì)添亂，所以只是旁觀
(C)感覺為了雞毛蒜皮的事情吵架，很無聊
(D)事不關(guān)己，干脆走開
21、如果你鐘愛某支球隊(duì)，但這支球隊(duì)始終不好，原因是少數(shù)球員的職業(yè)作風(fēng)存在問題，這令你十分失望。如果這支球隊(duì)馬上又要在你所居住的地方進(jìn)行一場(chǎng)十分重要的比賽，你會(huì)()。
(A)雖然失望，但仍然會(huì)關(guān)注，只是不再去現(xiàn)場(chǎng)看比賽了
(B)已經(jīng)失望透頂，不會(huì)再關(guān)注他們的比賽了
(C)要是自己有權(quán)力決定足球隊(duì)的去留考|試/大，一定會(huì)解散它
(D)雖然感到失望，還是會(huì)到現(xiàn)場(chǎng)觀看
22、假如你只是某公司的一名普通員工，遇到下列狀況時(shí)，你認(rèn)為自己最有可能做出的選擇是()。
(A)如果有人給“我”50萬，“我”就可以辭職不干了
(B)如果有出國(guó)深造的機(jī)會(huì)，“我”絕不會(huì)放棄
(C)如果有公司聘“我”去當(dāng)總經(jīng)理，“我”會(huì)認(rèn)真考慮
(D)就目前狀態(tài)而言，“我”會(huì)繼續(xù)待在這家公司
23、在日常工作中，你感覺自己處理最好的關(guān)系是()
(A)上下級(jí)關(guān)系
(B)同事關(guān)系
(C)與客戶的關(guān)系
(D)朋友關(guān)系
24、鄰居家的幾個(gè)孩子在樓下踢足球，考|試/大不小心把你家的玻璃打碎了，孩子們作鳥獸而散，你會(huì)()。
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(A)逐個(gè)找孩子的家長(zhǎng)，要求對(duì)方集體賠償
(B)找到其中的一個(gè)孩子，要他說出打破玻璃的真相
(C)自認(rèn)倒霉，自己處理了事
(D)嚇唬孩子，告訴他們自己一定會(huì)懲罰他們
25、假如張某是你的鄰居，他的車不知被誰劃了一道長(zhǎng)長(zhǎng)的刮痕，為這事張某一家人連續(xù)幾天在你家附近罵街，你會(huì)()。
(A)認(rèn)為一定是張某懷疑自己劃了他的車
(B)認(rèn)為張某的做法可以理解
(C)建議張某報(bào)案，別指桑罵槐
(D)離張某一家遠(yuǎn)一點(diǎn)
第二部分理論知識(shí)(26～125題，共100道題，滿分為100分)
一、單項(xiàng)選擇題(26～85題，每題1分，共60分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢�，�?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑)
26、()是指國(guó)家在一定時(shí)期內(nèi)生產(chǎn)的最終產(chǎn)品和服務(wù)按價(jià)格計(jì)算的貨幣價(jià)值總量。
(A)總需求
(B)總需求價(jià)格
(C)總供給
(D)總供給價(jià)格
27、以下不屬于勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)法的是()。
(A)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理法
(B)工資法
(C)勞動(dòng)安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)法
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(D)工作時(shí)間法
28勞動(dòng)法律關(guān)系的主要形態(tài)是()。
(A)勞動(dòng)行政法律關(guān)系
(B)勞動(dòng)合同關(guān)系
(C)勞動(dòng)服務(wù)法律關(guān)系
(D)勞動(dòng)監(jiān)督關(guān)系
29、顧客力量分析是企業(yè)特定經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析的重要內(nèi)容，不包括()。
(A)顧客購(gòu)買動(dòng)機(jī)分析
(B)市場(chǎng)商品消費(fèi)結(jié)構(gòu)分析
(C)顧客消費(fèi)承受能力分析
(D)企業(yè)產(chǎn)品消費(fèi)群體分析
30、阿倫和梅耶考|試/大所進(jìn)行的綜合研究提出的承諾不包括()。
(A)感情承諾
(B)繼續(xù)承諾
(C)規(guī)范承諾
(D)口頭承諾
31、以下不屬于員工動(dòng)態(tài)特征的是()。(A)員工學(xué)習(xí)
(B)員工自我保護(hù)機(jī)制
(C)員工激勵(lì)
(D)員工的成熟和發(fā)展
32、下面不屬于靜態(tài)的組織設(shè)計(jì)理論的是()。
(A)組織體制
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(B)機(jī)構(gòu)(C)信息控制(D)規(guī)章
33、以下關(guān)于新型組織結(jié)構(gòu)模式的說法錯(cuò)誤的是()。(A)卡特爾、辛迪加屬于企業(yè)集團(tuán)的結(jié)構(gòu)模式
(B)子公司和母公司模式較多地出現(xiàn)在橫向合并而形成的企業(yè)中(C)多維立體組織結(jié)構(gòu)主要應(yīng)用于跨國(guó)公司和規(guī)模巨大的跨地區(qū)公司(D)模擬分權(quán)組織結(jié)構(gòu)主要應(yīng)用于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)連續(xù)性很強(qiáng)的大型聯(lián)合企業(yè)34、在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革時(shí)需分析組織關(guān)系，不屬于其內(nèi)容的是()。(A)某個(gè)單位應(yīng)同哪些單位和個(gè)人發(fā)生聯(lián)系(B)某個(gè)單位要求別人給予何種配合和服務(wù)(C)某個(gè)單位的工作效率和員工的士氣如何(D)某個(gè)單位應(yīng)該為別的單位提供哪些服務(wù)
35、組織結(jié)構(gòu)變革常招致各方面的抵制和反對(duì)，以下不屬于其表現(xiàn)的是()。(A)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況惡化(B)工作效率降低(C)要求離職的人數(shù)增多(D)市場(chǎng)占有率縮小
36、以下不屬于影響企業(yè)人力資源活動(dòng)法律因素的是()。(A)質(zhì)量管理(B)勞動(dòng)保護(hù)的規(guī)定(C)戶籍制度
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(D)安全生產(chǎn)的規(guī)定
37、局部改變某個(gè)科室的職能屬于企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的()變革方式。(A)改良式(B)漸進(jìn)式(C)計(jì)劃式(D)爆破式
38、以下不屬于人力資源需求預(yù)測(cè)內(nèi)容的是()。(A)現(xiàn)實(shí)人力資源預(yù)測(cè)(B)未來人力資源需求預(yù)測(cè)(C)現(xiàn)實(shí)人力資源需求預(yù)測(cè)(D)未來流失人力資源預(yù)測(cè)分析
39、以下不屬于人力資源需求預(yù)測(cè)的定量方法的是()。(A)灰色預(yù)測(cè)模型法(B)轉(zhuǎn)換比率法(C)馬爾可夫分析法(D)經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法
40、以下關(guān)于人力資源預(yù)測(cè)方法的說法不正確的是()。(A)德爾菲法適合于對(duì)人力需求的長(zhǎng)期趨勢(shì)預(yù)測(cè)(B)轉(zhuǎn)換比率法假定企業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率是可變的(C)轉(zhuǎn)換比率法沒能說明不同類別員工需求的差異(D)德爾菲法可用于企業(yè)整體人力資源需求量的預(yù)測(cè)
41、對(duì)素質(zhì)測(cè)評(píng)的對(duì)象進(jìn)行直接的定量刻畫的量化形式，稱為()。
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(A)一次量化(B)二次量化(C)類別量化(D)模糊量化
42、形式為“優(yōu)、良、中、差”考|試/大的員工素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)度為()。(A)量詞式標(biāo)度(B)數(shù)量式標(biāo)度(C)定義式標(biāo)度(D)等級(jí)式標(biāo)度
43、以下屬于員工測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的結(jié)構(gòu)性要素的是()。(A)身體素質(zhì)(B)婚姻狀況(C)工作經(jīng)驗(yàn)(D)性別年齡
44、測(cè)評(píng)學(xué)習(xí)能力的最簡(jiǎn)單有效的方法是()。(A)心理測(cè)驗(yàn)(B)品德測(cè)驗(yàn)(C)投射技術(shù)(D)情境測(cè)驗(yàn)
45、在員工素質(zhì)測(cè)評(píng)結(jié)果的相關(guān)分析中，r=0表示兩級(jí)測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)()。(A)完全負(fù)相關(guān)(B)不相關(guān)
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(C)完全正相關(guān)
(D)不確定
46、過分強(qiáng)調(diào)應(yīng)聘者的不利因素，以致不能全面了解這個(gè)人,這屬于()
(A)第一印象
(B)對(duì)比效應(yīng)
(C)暈輪效應(yīng)
(D)錄用壓力
47、“如果你的兩個(gè)得力下屬一直吵架，你會(huì)怎么處理?”這類問題屬于()。
(A)背景性問題
(B)情境性問題(C)思維性問題
(D)經(jīng)驗(yàn)性問題
48、()被認(rèn)為是當(dāng)代人力資源管理中識(shí)別有才能的管理者最有效的工具。
(A)評(píng)價(jià)中心
(B)管理中心
(C)控制中心
(D)學(xué)習(xí)中心
49、以下最不適合用無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法進(jìn)行人員選拔的崗位是()。
(A)人力資源主管
(B)財(cái)務(wù)管理人員
(C)銷售部門經(jīng)理
(D)公關(guān)部門經(jīng)理
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50、以下關(guān)于培訓(xùn)費(fèi)用的說法錯(cuò)誤的是()。
(A)是指企業(yè)在員工培訓(xùn)過程中所發(fā)生的一切費(fèi)用之和
(B)間接培訓(xùn)成本是指在培訓(xùn)組織實(shí)施過程之外企業(yè)所支付的費(fèi)用
(C)由培訓(xùn)之前的準(zhǔn)備工作和培訓(xùn)實(shí)施過程中各項(xiàng)活動(dòng)的費(fèi)用構(gòu)成
(D)直接培訓(xùn)成本是在培訓(xùn)組織實(shí)施過程中培訓(xùn)者與受訓(xùn)者的一切費(fèi)用總和
51、在制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，設(shè)計(jì)培訓(xùn)方法的途徑不包括()。
(A)專家咨詢
(B)中介機(jī)構(gòu)
(C)小組討論
(D)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
52、培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃是有效實(shí)施培訓(xùn)課程的基礎(chǔ)，它不包括()。
(A)企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃
(B)培訓(xùn)課程計(jì)劃
(C)課程系列計(jì)劃
(D)培訓(xùn)評(píng)估計(jì)劃
53、在培訓(xùn)的印刷材料中，()可以使包含許多復(fù)雜步驟的任務(wù)簡(jiǎn)單化。
(A)工作任務(wù)表
(B)崗位指南
(C)培訓(xùn)都指南
(D)學(xué)員手冊(cè)
54、在管理人員所應(yīng)具有的技能中考|試/大，()是指從整體把握組織目標(biāo)、洞察組織與環(huán)境的相互關(guān)系的能力。
(A)專業(yè)技能
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(B)人文技能(C)理念技能(D)協(xié)調(diào)技能
55、培訓(xùn)效果的正式評(píng)估的優(yōu)點(diǎn)不包括()。(A)在數(shù)據(jù)和事實(shí)的基礎(chǔ)上做出判斷(B)可將評(píng)估結(jié)論與最初計(jì)劃比較(C)容易將評(píng)估結(jié)論用書面形式表現(xiàn)(D)不會(huì)給受訓(xùn)者帶來太大的壓力
56、在培訓(xùn)效果的層級(jí)體系中，結(jié)果評(píng)估的評(píng)估內(nèi)容是()。(A)受訓(xùn)者在工作過程中行為方式的變化和改進(jìn)等(B)受訓(xùn)都取得的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)或技術(shù)管理方面的業(yè)績(jī)(C)受訓(xùn)者在技能、態(tài)度、行為方式等方面的收獲(D)受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的主觀感覺或滿意程度如何57、下列不屬于培訓(xùn)技能成果的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的是()。(A)勞動(dòng)效率(B)定額標(biāo)準(zhǔn)(C)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(D)操作規(guī)范
58、在評(píng)估培訓(xùn)效果時(shí)，()適用于調(diào)查面廣、封閉式問題和開放式問題并重的調(diào)查。(A)訪談法(B)問卷調(diào)查法(C)觀察法
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(D)電話調(diào)查法
59、加權(quán)選擇量表法屬于()績(jī)效考評(píng)方法。(A)品質(zhì)導(dǎo)向型(B)結(jié)果導(dǎo)向型(C)行為導(dǎo)向型(D)綜合型
60、在采用合成考評(píng)法時(shí)，將描述性表格與績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃合成在一起，其不足之處是()。(A)缺乏針對(duì)性
(B)不能滿足各類崗位的要求(C)缺乏導(dǎo)向型
(D)不能進(jìn)行人員的橫向比較
61、()表現(xiàn)為被考評(píng)者上一個(gè)考評(píng)期內(nèi)的評(píng)價(jià)結(jié)果，對(duì)其本考評(píng)期內(nèi)的評(píng)價(jià)產(chǎn)生影響。(A)后繼效應(yīng)(B)暈輪誤差(C)個(gè)人偏見(D)優(yōu)先效應(yīng)
62、()一般作為生產(chǎn)性組織的主要績(jī)效考評(píng)指標(biāo)。(A)工作效率(B)成本控制(C)工作過程(D)工作成果
63、客戶投訴率屬于()的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)。
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(A)行為過程型
(B)品質(zhì)特征型
(C)工作結(jié)果型
(D)工作方式型
64、將反映績(jī)效考評(píng)指標(biāo)內(nèi)涵及外延等諸方面的特征進(jìn)行綜合的績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)為()。
(A)分解提問標(biāo)準(zhǔn)
(B)綜合等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)
(C)綜合提問標(biāo)準(zhǔn)
(D)分解等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)
65、建立戰(zhàn)略導(dǎo)向的KPI體系的意義不包括()。
(A)有助于員工的自我實(shí)現(xiàn)
(B)對(duì)戰(zhàn)略導(dǎo)向起牽引作用
(C)最大限度地激發(fā)員工斗志
(D)強(qiáng)調(diào)對(duì)員工行為的激勵(lì)
66、一般來說，根據(jù)工作產(chǎn)出設(shè)定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)時(shí)，考|試/大所依據(jù)的基本原則不包括()。
(A)增值產(chǎn)出的原則
(B)目標(biāo)導(dǎo)向的原則
(C)結(jié)果優(yōu)先的原則
(D)設(shè)定權(quán)重的原則
67、()是基于勝任特征的考評(píng)方法，使用這種方法得出的結(jié)果更全面、深刻。
(A)平衡計(jì)分卡
(B)評(píng)價(jià)中心
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(C)行為定位法(D)360度考評(píng)
68、()的薪酬調(diào)查方式更適合于有著良好的對(duì)外關(guān)系的企業(yè)(A)企業(yè)之間相互調(diào)查(B)問卷調(diào)查(C)委托中介機(jī)構(gòu)調(diào)查(D)訪談?wù){(diào)查
69、()是指工作性質(zhì)和特征相近的若干職組的集合。(A)職系(B)職組(C)職門(D)職等
70、在完成了崗級(jí)劃分之后，對(duì)生產(chǎn)性崗位統(tǒng)一列等時(shí)，不宜采用的方法是()。(A)倒推比較法(B)基本點(diǎn)數(shù)換算法(C)經(jīng)驗(yàn)判斷法(D)交叉崗位換算法
71、薪點(diǎn)值中由部門的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況決定的部分稱為()。(A)標(biāo)準(zhǔn)值(B)固定值(C)浮動(dòng)值(D)基本值
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72、以員工的工作業(yè)績(jī)?yōu)榛A(chǔ)支付工資的工資制度稱為()。(A)獎(jiǎng)勵(lì)工資制(B)提成工資制(C)技術(shù)工資制(D)績(jī)效工資制
73、最不適合采用激勵(lì)性工資的工作團(tuán)隊(duì)類型是()。(A)平行團(tuán)隊(duì)(B)交叉團(tuán)隊(duì)(C)流程團(tuán)隊(duì)(D)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
74、()的工資結(jié)構(gòu)有利于激勵(lì)員工提高技術(shù)、能力。(A)以績(jī)效為導(dǎo)向(B)以行為為導(dǎo)向(C)以工作為導(dǎo)向(D)以技能為導(dǎo)向
75、員工的工資與實(shí)際績(jī)效關(guān)系不太大的工資類型是()。(A)高彈性類(B)低彈性類(C)高風(fēng)險(xiǎn)類(D)高穩(wěn)定類
76、可以控制住總體的薪酬成本，但缺乏靈活性的制定薪酬計(jì)劃的方法是()。(A)從下而上法
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(B)從上而下法
(C)由內(nèi)到外法
(D)由外到內(nèi)法
77、在勞務(wù)派遣中，()的關(guān)系屬于有勞動(dòng)沒“關(guān)系”考|試/大的實(shí)際勞動(dòng)關(guān)系。
(A)接受單位與被派遣勞動(dòng)者
(B)雇主與雇員
(C)勞務(wù)派遣單位與接受單位
(D)勞務(wù)派遣單位與被派遣勞動(dòng)者
78、下列關(guān)于勞務(wù)派遣的說法錯(cuò)誤的是()。
(A)勞務(wù)派遣單位可以向被派遣勞動(dòng)者收取費(fèi)用
(B)勞務(wù)派遣單位有義務(wù)將派遣內(nèi)容告知?jiǎng)趧?dòng)者
(C)勞務(wù)派遣單位對(duì)保護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益承擔(dān)義務(wù)
(D)被派遣勞動(dòng)者管理的特殊性在于避免可能出現(xiàn)的勞動(dòng)歧視問題
79、實(shí)行工資指導(dǎo)線制度的主要目的不包括()。
(A)實(shí)現(xiàn)社會(huì)公平
(B)逐步提高工資水平
(C)調(diào)整、規(guī)范工資分配關(guān)系
(D)使雇員工資收入隨企業(yè)效益增長(zhǎng)而增長(zhǎng)
80、勞動(dòng)力市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位的制定步驟包括：①公開發(fā)布;②信息采集;③價(jià)位制定。排序正確的是()。
(A)②③①
(B)③①②
(C)③②①
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(D)①②③
81、在安全生產(chǎn)責(zé)任制中，()在各自分管的工作范圍內(nèi)對(duì)安全衛(wèi)生負(fù)責(zé)。(A)工人
(B)各職能部門負(fù)責(zé)人(C)總工程師
(D)分管安全衛(wèi)生的負(fù)責(zé)人
82、職工一方當(dāng)事人人數(shù)為()以上，有共同爭(zhēng)議理由的勞動(dòng)爭(zhēng)議稱為集體爭(zhēng)議。(A)1人(B)2人(C)3人(D)4人
83、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的原則不包括()。(A)合議原則(B)合法原則(C)公正原則(D)及時(shí)處理原則
84、以下關(guān)于調(diào)解意見書說法錯(cuò)誤的是()。(A)它是調(diào)解委員會(huì)單方的意思表示(B)它對(duì)爭(zhēng)議雙方?jīng)]有約束力
(C)它是勞動(dòng)爭(zhēng)議當(dāng)事人雙方的意思表示(D)它是雙方達(dá)不成協(xié)議的結(jié)果
85、仲裁裁決書自雙方當(dāng)事人收到之日起的()內(nèi)不向人民法院起訴的，考|試/大即發(fā)生
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法律效力。
(A)3日
(B)5日
(C)7日
(D)15日
二、多項(xiàng)選擇題(86～125題，每題1分，共40分。每題有多個(gè)答案正確，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分)
86、阻礙互惠交換實(shí)現(xiàn)的主要障礙包括()。
(A)體制障礙
(B)市場(chǎng)缺陷
(C)誠(chéng)信問題
(D)經(jīng)濟(jì)滯后
(E)信息障礙
87、戰(zhàn)略控制的方法包括()。
(A)全程控制
(B)事前控制
(C)局部控制
(D)事后控制
(E)事中控制
88、有領(lǐng)袖魅力的管理者的關(guān)鍵特征包括()。
(A)是變革的代言人
(B)自信和遠(yuǎn)見
(C)行為不循規(guī)蹈矩
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(D)對(duì)環(huán)境敏感
(E)有清楚表達(dá)目標(biāo)的能力
89、人力資源開發(fā)的根本目標(biāo)包括()。(A)有效促進(jìn)人的發(fā)展(B)有效運(yùn)用人的潛能(C)有效促進(jìn)組織的發(fā)展(D)有效開發(fā)人的潛能(E)有效開發(fā)組織的潛能
90、企業(yè)集團(tuán)是一種新型的組織結(jié)構(gòu)模式，其構(gòu)成包括()。(A)持股成員企業(yè)層(B)控股成員企業(yè)層(C)參股成員企業(yè)層(D)協(xié)作成員企業(yè)層(E)核心企業(yè)
91、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)，部門結(jié)構(gòu)可以選擇的模式有()。(A)直線制(B)職能制(C)矩陣制(D)子公司(E)非常設(shè)機(jī)構(gòu)
92、企業(yè)組織發(fā)展的戰(zhàn)略主要有()。(A)多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略
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(B)擴(kuò)大地區(qū)戰(zhàn)略(C)增大數(shù)量戰(zhàn)略(D)人才培養(yǎng)戰(zhàn)略(E)縱向整合戰(zhàn)略
93、人力資源規(guī)劃受企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的影響，其中外部環(huán)境因素包括()。(A)經(jīng)濟(jì)環(huán)境(B)企業(yè)的行業(yè)特征(C)科技環(huán)境(D)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略(E)社會(huì)文化
94、影響人力資源需求預(yù)測(cè)的一般因素包括()。(A)市場(chǎng)需求(B)工資狀況(C)企業(yè)總產(chǎn)值(D)工作時(shí)間
(E)政府的方針政策的影響
95、影響企業(yè)外部勞動(dòng)力供給的因素有()。(A)擇業(yè)心理偏好(B)企業(yè)人員的自然流失(C)社會(huì)就業(yè)意識(shí)(D)勞動(dòng)力市場(chǎng)發(fā)育程度(E)地域性因素
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96、人崗匹配包括()。
(A)崗位與崗位之間相匹配
(B)員工與員工之間相匹配
(C)工作報(bào)酬與員工貢獻(xiàn)相匹配
(D)工作要求與員工素質(zhì)相匹配(E)工作報(bào)酬與員工學(xué)歷相匹配
97、測(cè)評(píng)方案的考|試/大內(nèi)容主要涉及()。
(A)被測(cè)評(píng)的對(duì)象
(B)測(cè)評(píng)方法選擇
(C)參照標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)的確立
(D)測(cè)評(píng)員工選擇
(E)素質(zhì)能力測(cè)評(píng)的指標(biāo)體系
98、在素質(zhì)測(cè)評(píng)中，常用的對(duì)員工進(jìn)行分類的標(biāo)準(zhǔn)有()。
(A)道德分類標(biāo)準(zhǔn)
(B)調(diào)查分類標(biāo)準(zhǔn)
(C)數(shù)學(xué)分類標(biāo)準(zhǔn)
(D)性別分類標(biāo)準(zhǔn)
(E)能力分類標(biāo)準(zhǔn)
99、以下有關(guān)行為描述面試的說法正確的有()。
(A)是一種特殊的結(jié)構(gòu)化面試
(B)面試的問題都是行為性問題
(C)是一種特殊的非結(jié)構(gòu)化面試
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(D)面試的問題都是知識(shí)性問題(E)實(shí)質(zhì)是識(shí)別關(guān)鍵性的工作要求100、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的優(yōu)點(diǎn)包括()。(A)具有生動(dòng)的人際互動(dòng)效應(yīng)(B)題目的質(zhì)量影響測(cè)評(píng)的質(zhì)量(C)討論過程真實(shí)、易于評(píng)價(jià)(D)被評(píng)價(jià)者難以掩飾自己特點(diǎn)(E)對(duì)評(píng)價(jià)者和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的要求較高101、目前流行的人員素質(zhì)理論包括()。(A)","p":{"h":15.839,"w":21.811筑才教育鑄就未來
(B)帶來全新理念(C)提高培訓(xùn)檔次(D)易于控制培訓(xùn)(E)易于營(yíng)造氣氛
104、管理人員的培訓(xùn)方法中，短期學(xué)習(xí)的優(yōu)點(diǎn)包括()。(A)訓(xùn)練周密(B)增強(qiáng)了主動(dòng)性(C)針對(duì)性好
(D)學(xué)員能全力以赴學(xué)習(xí)(E)較有深度
105、以下不屬于培訓(xùn)前效果評(píng)估的作用的是()。(A)保證培訓(xùn)效果測(cè)定的科學(xué)性(B)保證培訓(xùn)需求確認(rèn)的科學(xué)性(C)保證培訓(xùn)活動(dòng)按照計(jì)劃進(jìn)行(D)確保計(jì)劃與實(shí)際需求合理銜接(E)找出不足，發(fā)現(xiàn)新培訓(xùn)需要
106、對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行學(xué)習(xí)評(píng)估的時(shí)間應(yīng)為()。(A)半年或一年以后(B)課程結(jié)束時(shí)(C)三個(gè)月或半年以后(D)課程進(jìn)行時(shí)(E)公司進(jìn)行績(jī)效評(píng)估時(shí)
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107、員工培訓(xùn)情感成果評(píng)估的測(cè)量方法包括()。(A)態(tài)度調(diào)查(B)筆試(C)現(xiàn)場(chǎng)觀察(D)訪談(E)關(guān)注某小組
108、為了保證日清日結(jié)法得到有效地貫徹和實(shí)施，考|試/大需要堅(jiān)持()。(A)閉環(huán)原則(B)逐步改進(jìn)的原則(C)不斷優(yōu)化的原則(D)目標(biāo)導(dǎo)向的原則(E)比較分析的原則
109、從考評(píng)的性質(zhì)和特點(diǎn)上看，行為導(dǎo)向型的主觀評(píng)價(jià)方法()。(A)考評(píng)有客觀依據(jù)(B)缺乏量化的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)(C)可用于考評(píng)團(tuán)隊(duì)績(jī)效
(D)受考評(píng)者主觀因素的制約和影響(E)通過整體績(jī)效來衡量員工的個(gè)體工作績(jī)效
110、制約和影響績(jī)效考評(píng)的正確性、可靠性和有效性的因素主要有()。(A)后繼效應(yīng)
(B)評(píng)價(jià)指標(biāo)對(duì)考評(píng)的影響(C)自我中心效應(yīng)
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(D)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)考評(píng)的影響
(E)員工績(jī)效的分布誤差
111、以下關(guān)于等距量表的說法正確的有()。
(A)有絕對(duì)零點(diǎn)
(B)數(shù)量差距相同
(C)數(shù)量差距以相同的比例變化(D)沒有絕對(duì)零點(diǎn)
(E)在一個(gè)變量上對(duì)事物進(jìn)行分類
112、提取關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的方法包括()。
(A)綜合指標(biāo)法
(B)關(guān)鍵分析法
(C)目標(biāo)分解法
(D)崗位分析法
(E)標(biāo)桿基準(zhǔn)法
113、審核關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的要點(diǎn)包括()。
(A)是否具有可操作性
(B)是否留有可以超越的空間
(C)工作產(chǎn)出是否為最終產(chǎn)品
(D)多個(gè)考評(píng)者參與，結(jié)果是否可靠、準(zhǔn)確
(E)KPI能否解釋被考評(píng)者50%以上的工作目標(biāo)
114、企業(yè)進(jìn)行薪酬調(diào)查可選擇的企業(yè)類型包括()。
(A)合乎一般標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)
(B)同行業(yè)中同類型的其他企業(yè)
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(C)與本企業(yè)構(gòu)成人力資源競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象的企業(yè)(D)其他行業(yè)中有相似相近工作崗位的企業(yè)(E)在本地區(qū)同一勞動(dòng)力市場(chǎng)上招聘員工的企業(yè)115、常用的薪酬調(diào)查方式有()。(A)企業(yè)之間相互調(diào)查(B)問卷調(diào)查(C)委托中介機(jī)構(gòu)調(diào)查(D)訪談?wù){(diào)查(E)采集社會(huì)公開信息
116、崗位工資制的特點(diǎn)包括()。(A)對(duì)人不對(duì)崗(B)根據(jù)崗位支付工資(C)同崗不同酬(D)以崗位分析為基礎(chǔ)(E)客觀性較強(qiáng)
117、一個(gè)合理的工資結(jié)構(gòu)應(yīng)該包括()。(A)固定工資(B)浮動(dòng)工資(C)特殊津貼(D)提成工資(E)特殊福利
118、()屬于組合工資結(jié)構(gòu)。
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(A)崗位技能工資(B)能力資格工資(C)崗位效益工資(D)技術(shù)等級(jí)工資(E)薪點(diǎn)工資
119、()的情況下，考|試/大企業(yè)年金個(gè)人帳戶可由原管理機(jī)構(gòu)繼續(xù)管理。(A)員工升學(xué)(B)員工死亡(C)員工參軍(D)員工失業(yè)
(E)新就業(yè)單位沒有實(shí)行企業(yè)年金制度120、勞務(wù)派遣單位的職責(zé)包括()。(A)支付工資
(B)被派遣勞動(dòng)者的招聘甄選(C)提供福利待遇
(D)被派遣勞動(dòng)者的考核錄用(E)提供工作崗位
121、勞動(dòng)力市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位分為()形式。(A)年工資收入(B)月工資收入(C)周工資收入(D)日工資收入
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(E)小時(shí)工資收入
122、我國(guó)勞動(dòng)力市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位制度的具體目標(biāo)包括()。(A)建立規(guī)范化的信息采集制度(B)建立現(xiàn)代化的信息發(fā)布手段(C)保證統(tǒng)計(jì)調(diào)查資料的及時(shí)性、準(zhǔn)確性(D)建立科學(xué)化的工資指導(dǎo)價(jià)位制定方法(E)保證工資指導(dǎo)價(jià)位能真實(shí)反映勞動(dòng)力價(jià)格123、以下屬于勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)費(fèi)用的有()。(A)工傷保險(xiǎn)費(fèi)(B)工傷醫(yī)療費(fèi)用(C)工傷評(píng)殘費(fèi)用(D)健康檢查費(fèi)用(E)職業(yè)病防治費(fèi)用
124、根據(jù)爭(zhēng)議標(biāo)的的不同，勞動(dòng)爭(zhēng)議可劃分為()。(A)關(guān)于勞動(dòng)權(quán)力的爭(zhēng)議(B)關(guān)于工作時(shí)間的爭(zhēng)議(C)關(guān)于休息休假的爭(zhēng)議(D)關(guān)于保險(xiǎn)福利的爭(zhēng)議(E)關(guān)于勞動(dòng)利益的爭(zhēng)議
125、勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁案件的仲裁準(zhǔn)備工作包括()。(A)組成仲裁庭(B)審閱案件材料
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(C)庭審前進(jìn)行調(diào)解
(D)送達(dá)開庭通知
(E)進(jìn)行必要的調(diào)查取證
201*年11月勞動(dòng)和社會(huì)保障部國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定
職業(yè)：企業(yè)人力資源管理師
等級(jí)：國(guó)家職業(yè)資格二級(jí)
卷冊(cè)二：專業(yè)能力
注意事項(xiàng):1、請(qǐng)按要求在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名、準(zhǔn)考證號(hào)、身份證號(hào)和所在地區(qū)。
2、請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，并在規(guī)定的位置填寫您的答案。
3、請(qǐng)保持卷面整潔，不要在試卷上作任何與答題無關(guān)的標(biāo)記，也不得在標(biāo)封區(qū)填寫無關(guān)的內(nèi)容。
一二總分總分人
得分
一、簡(jiǎn)答題(本題共3題，第1小題10分，第2小題12分，第3小題16分，共38分)
1、簡(jiǎn)述制定企業(yè)各類人員規(guī)劃的基本程序。(10分)
2、簡(jiǎn)述績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)的程序以及績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)原則。(12分)
3、簡(jiǎn)述工作崗位分類以及采用點(diǎn)數(shù)法對(duì)生產(chǎn)性崗位進(jìn)行縱向分級(jí)的主要步驟。(16分)
二、綜合題(本題共3題，第1小題20分，第2小題20分，第3小題22分，共62分)
1、某電子產(chǎn)品銷售公司擬在本年度內(nèi)為下屬的地區(qū)銷售部招聘20名營(yíng)銷經(jīng)理。公司人力資源部王經(jīng)理，對(duì)新招聘來的大學(xué)生小章說：“這項(xiàng)重要任務(wù)就交給你了，你先提出一個(gè)招聘方案吧!”小章是剛剛從一所知名大學(xué)人力資源管理專業(yè)畢業(yè)的本科生，他欣然地接受了任務(wù)，一周以后，他設(shè)計(jì)了一份詳細(xì)的招聘計(jì)劃草案，送到了王經(jīng)理的面前。
在小章所提交的招聘計(jì)劃草案中，提出營(yíng)銷經(jīng)理的招聘工作分初選、細(xì)選和終選三個(gè)階段完成。在根據(jù)應(yīng)聘人員的簡(jiǎn)歷、求職表和推薦信等資料進(jìn)行初選的基礎(chǔ)上，應(yīng)當(dāng)對(duì)候選人
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進(jìn)行一次選拔性的素質(zhì)測(cè)評(píng)，作為第二階段的主要任務(wù)，考|試/大然后再采用面試、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論等方法選拔出最終候選人。
請(qǐng)根據(jù)本案例，回答以下問題：
(1)您認(rèn)為對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行選拔性素質(zhì)測(cè)評(píng)，應(yīng)當(dāng)做好哪些準(zhǔn)備工作?(10分)
(2)對(duì)營(yíng)銷經(jīng)理的“團(tuán)隊(duì)管理能力”進(jìn)行測(cè)評(píng)時(shí)，需要把握哪些測(cè)評(píng)要素?(10分)
2、這次是一次為SH物流公司舉行的一次培訓(xùn)課。課堂上，培訓(xùn)師時(shí)而在長(zhǎng)篇大論的講述，時(shí)而在白板上書寫著，但是講臺(tái)下面卻很混亂。中間下課休息時(shí)，學(xué)員聚集在一起議論，倉(cāng)儲(chǔ)主管小李說：“你們覺得這位名師如何?我可是耐著性子聽了這兩天半的課了，本以為他可能會(huì)講些實(shí)用的內(nèi)容，可是這三天的培訓(xùn)課快完了，我也沒聽到與我工作相關(guān)的內(nèi)容!”而貨運(yùn)主管小齊大聲說道：“主管在培訓(xùn)前可是發(fā)話啦，受訓(xùn)完回崗可是有任務(wù)的!我是做運(yùn)輸?shù)�，我想知道如何解決運(yùn)輸中突發(fā)事故，比如遇到發(fā)錯(cuò)貨了、途中遭劫或貨物被人做手腳了等問題時(shí)應(yīng)該如何處理，結(jié)果聽了半天，還沒有摸到門道!”“這可不行啊，我們可是花了大價(jià)錢請(qǐng)他來上課的!平常，工作這么忙，能坐到這里聽課多不容易啊!要不是看他斯斯文文的樣子，我早就提議大家將他趕下臺(tái)了!”檢驗(yàn)員小楊也急切地插話。倉(cāng)儲(chǔ)主管小李又接著說：“我們抱怨也沒用啊，還是快想想辦法吧。要不我們將這些情況向HR經(jīng)理反映一下�！必涍\(yùn)主管小齊說：“對(duì)!對(duì)!我們花錢并不是坐在這里聽聽課就行了，他雖然講的都沒錯(cuò)，但對(duì)我們沒有用啊!這些想法一定要講出來，一定要講出來!”
在企業(yè)人力資源管理活動(dòng)過程中，這種令人失望的事并不少見，只是程度不同而已。
請(qǐng)結(jié)合本案例，回答以下問題：
(1)請(qǐng)分析說明是什么原因?qū)е律鲜鼋虒W(xué)質(zhì)量問題的發(fā)生?(8分)
(2)為了提高培訓(xùn)師的教學(xué)質(zhì)量和效果，應(yīng)當(dāng)注重抓好哪些工作?(12分)
3、201*年8月1日，張先生與某工程設(shè)計(jì)院簽訂4年期勞動(dòng)合同，合同期限到201*年7月30日止，工作崗位為行政助理。201*年2月變更勞動(dòng)合同，張某任該院人力資源部人事主管。201*年2月某工程設(shè)計(jì)院開始實(shí)施由員工大會(huì)通過的新的技術(shù)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，該制度規(guī)定設(shè)置設(shè)計(jì)提成獎(jiǎng)、管理獎(jiǎng)、出勤獎(jiǎng)、開發(fā)獎(jiǎng)、工程獎(jiǎng)等獎(jiǎng)項(xiàng)，其中設(shè)計(jì)部門獎(jiǎng)金總額為全年完成合同額減去工程成本和基本定額再乘以15%，基本定額為每名設(shè)計(jì)人員10萬元;管理部門獎(jiǎng)金以設(shè)計(jì)人員年平均獎(jiǎng)金的70%為基數(shù)，再乘以各自崗位系數(shù)，人事主管崗位的系數(shù)為0.8.
201*年10月15日張某認(rèn)為某工程設(shè)計(jì)院未按照技術(shù)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制的規(guī)定，足額支付其201*年及201*年1月至9月應(yīng)得獎(jiǎng)金，在與部門領(lǐng)導(dǎo)多次協(xié)商無果的情況下，向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁機(jī)構(gòu)提出申訴，請(qǐng)求某工程設(shè)計(jì)院按照辦法的規(guī)定補(bǔ)發(fā)其應(yīng)得獎(jiǎng)金67180元及經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金16800元。
本案的具體的事實(shí)與理由如下：
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首先，張先生提供的工資表表明：201*年5月和10月兩次累計(jì)預(yù)支張某獎(jiǎng)金2.6萬元，201*年5月和9月份兩次支付201*年及201*年1月至9月獎(jiǎng)金共計(jì)2.9萬元，這與制度規(guī)定應(yīng)予支付的數(shù)額相去甚遠(yuǎn)。
其次，張先生提供的依據(jù)是：某工程設(shè)計(jì)院201*年全年完成合同額2150萬元，201*年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為2400萬元;201*年工程成本為58萬元，201*年工程成本為48萬元。而某工程設(shè)計(jì)院認(rèn)為張某的主張缺乏依據(jù)，以DD會(huì)計(jì)師事務(wù)所依法關(guān)于某工程設(shè)計(jì)院全面會(huì)計(jì)審計(jì)報(bào)告為依據(jù)對(duì)張某的主張?zhí)岢霎愖h。201*年實(shí)際完成合同額201*萬元，工程成本為62萬元;201*年數(shù)據(jù)僅為計(jì)劃數(shù)據(jù)，實(shí)際發(fā)生情況與計(jì)劃存在差距。
再次，張先生主張201*年全院設(shè)計(jì)人員為22人，考|試/大201*年全院設(shè)計(jì)人員為36人。而某工程設(shè)計(jì)院提供了該院人員情況表，證明該院201*年與201*年設(shè)計(jì)及設(shè)計(jì)輔助人員分別為25人和40人。
最后，張某在申訴書中主張的數(shù)據(jù)均為其個(gè)人通過其職務(wù)工作所獲得。
請(qǐng)根據(jù)本案情況指出勞動(dòng)爭(zhēng)議的焦點(diǎn)，并提出裁決意見及其理由。(22分)
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201*年11月勞動(dòng)和社會(huì)保障部國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定
職業(yè)：企業(yè)人力資源管理師
等級(jí)：國(guó)家職業(yè)資格二級(jí)
第二部分理論知識(shí)
(26～125題，共100道題，滿分為100分)
一、單項(xiàng)選擇題(26～85題，每題1分，共60分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢�，�?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑)
26.C27.A28.B29.30.D31.32.C33.B34.C35.D
36.A37.A38.A39.D40.B41.A42.D43.A44.A45.B
46.C47.B48.A49.B50.C51.D52.D53.B54.C55.D
56.B57.A58.D59.C60.D61.A62.D63.C64.B65.A
66.B67.D68.A69.C70.A71.C72.D73.A74.D75.D
76.B77.D78.A79.D80.A81.B82.C83.A84.C85.D
二、多項(xiàng)選擇題(86～125題，每題1分，共40分。每題有多個(gè)答案正確，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分)
86.ABE87.BDE88.ABCDE89.BD90.BCDE91.ABC92.ABCE93.ACE94.ABCDE95.ACDE
96.ABCD97.ABCDE98.BC99.ABE100.ACD101.AB102.ABCDE103.ABCE104.CDE105.CE
106.AE107.ADE108.ACE109.BDE110.ABCDE111.BD112.BCE113.ABCE114.BCDE115.ABCE
116.BDE117.AB118.ACE119.ACDE120.ABCD121.AB122.ABCDE123.ACDE124.BCD125.ABCDE
201*年11月勞動(dòng)和社會(huì)保障部國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定人力資源管理師專業(yè)技能試卷標(biāo)準(zhǔn)答案和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
一、簡(jiǎn)答題(本題共3題，第1小題10分，第2小題12分，第3小題16分，共38分)
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1、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：
①調(diào)查、收集和整理涉及企業(yè)戰(zhàn)略決策和經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種信息。(2分)
②根據(jù)企業(yè)或部門實(shí)際情況確定其人員規(guī)劃期限，了解企業(yè)現(xiàn)有人力資源狀況，為預(yù)測(cè)工作準(zhǔn)備精確而翔實(shí)的資料。(2分)
③在分析人力資源需求和供給的影響因素的基礎(chǔ)上，采用定性和定量相結(jié)合，以定量為主的各種科學(xué)預(yù)測(cè)方法，對(duì)企業(yè)未來人力資源供求進(jìn)行預(yù)測(cè)。(2分)
④制定人力資源供求協(xié)調(diào)平衡的總計(jì)劃和各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃，考|試/大并分別提出各種具體的調(diào)整供大于求或求大于供的政策措施。(2分)⑤人員規(guī)劃的評(píng)價(jià)與修正。人員規(guī)劃并非是一成不變的，它是一個(gè)動(dòng)態(tài)的開放系統(tǒng)，應(yīng)對(duì)其實(shí)施過程及結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督、評(píng)估，并重視信息的反饋，不斷調(diào)整規(guī)劃，使其更切合實(shí)際，更好地促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。(2分)
2、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：
(1)績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)和程序：
①進(jìn)行工作崗位分析;(2分)
②進(jìn)行理論驗(yàn)證;(2分)
③進(jìn)行指標(biāo)調(diào)查，確定指標(biāo)體系;(2分)
④對(duì)指標(biāo)體系進(jìn)行必要的修改和調(diào)整。(2分)
(2)績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)原則
①定量準(zhǔn)確的原則;(2分)
②先進(jìn)合理的原則;(2分)
③突出特點(diǎn)的原則;(2分)
④簡(jiǎn)潔扼要的原則。(2分)3、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：
(1)崗位分類的主要步驟：①崗位的橫向分類，即根據(jù)崗位的工作性質(zhì)及特征，考|試/大將它們劃分為若干類別。(2分)②崗位的縱向分級(jí)，即根據(jù)每一崗位的繁簡(jiǎn)難易程度、責(zé)任輕重以及所需學(xué)識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)水平等因素，將它們歸入一定的檔次級(jí)別。(2分)
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③根據(jù)崗位分類的結(jié)果，制定各類崗位的崗位規(guī)范即崗位說明書，并以此作為各項(xiàng)人力資源管理工作的依據(jù)。(2分)④建立企業(yè)崗位分類圖表，說明企業(yè)各類崗位的分布及其配置狀況，為企業(yè)員工的分類管理提供依據(jù)。(2分)
(2)采用點(diǎn)數(shù)法對(duì)生產(chǎn)性崗位進(jìn)行縱向分級(jí)的主要步驟：①選擇崗位評(píng)價(jià)要素;(2分)②建立崗位要素指標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)表;(2分)③按照要素評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各崗位打分，并根據(jù)結(jié)果劃分崗級(jí);(2分)④根據(jù)各個(gè)崗位的崗級(jí)統(tǒng)一歸入相應(yīng)的崗等。(2分)
二、綜合題(本題共3題，第1小題20分，第2小題20分，第3小題22分，共62分)1、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：
(1)為了保證人員選拔的質(zhì)量，應(yīng)做好以下準(zhǔn)備工作：①收集必要的相關(guān)資料和數(shù)據(jù)。(2分)②組織強(qiáng)有力的測(cè)評(píng)小組。(2分)③制定測(cè)評(píng)方案。(2分)
A、確定被測(cè)評(píng)對(duì)象范圍和測(cè)評(píng)目的;(1分)
B、設(shè)計(jì)和審查員工素質(zhì)能力測(cè)評(píng)的指標(biāo)與參照標(biāo)準(zhǔn);(1分)
C、編制或修訂員工素質(zhì)能力測(cè)評(píng)的參照標(biāo)準(zhǔn);(1分)D、選擇合理的測(cè)評(píng)方法。(1分)
(2)對(duì)“團(tuán)隊(duì)管理能力”進(jìn)行測(cè)評(píng)時(shí)，考|試/大需要把握的測(cè)評(píng)要素：(每項(xiàng)2分，最高10分)①溝通協(xié)作;(2分)②組織能力;(2分)③監(jiān)控;(2分)④培養(yǎng)與指導(dǎo)他人;(2分)⑤團(tuán)隊(duì)精神;(2分)⑥激勵(lì)下屬;(2分)⑦績(jī)效導(dǎo)向。(2分)2、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：(1)主要原因：①首先，培訓(xùn)師不具備聘任的資料和條件，在培訓(xùn)師的選配上出現(xiàn)嚴(yán)重失誤。(2分)②其次，培訓(xùn)主管事前沒有與培訓(xùn)師進(jìn)行深入溝通，說明培訓(xùn)的內(nèi)容，提出具體的要求。(2分)③再次，培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)可能存在著一些問題和不足，使培訓(xùn)內(nèi)容缺乏實(shí)用性和適應(yīng)性。(2分)④即使上述的幾個(gè)方面都做得很好，當(dāng)培訓(xùn)師在教學(xué)過程中，出現(xiàn)偏離教案等一些不良情況時(shí)，如果培訓(xùn)主管能夠及時(shí)地指出，并予以糾正，也能“亡羊補(bǔ)牢”，不致出現(xiàn)嚴(yán)重過失。(2分)
(2)為了提高培訓(xùn)師的教學(xué)質(zhì)量和效果，考|試/大應(yīng)注重抓好以下工作：(每項(xiàng)2分，最高12分)①在進(jìn)行培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的要求，聘請(qǐng)企業(yè)外部或者內(nèi)部的專家進(jìn)行培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)，從根本上保證課程教學(xué)的質(zhì)量。(2分)②按照培訓(xùn)師的聘任條件和標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格把關(guān)，精心選拔聘用培訓(xùn)師。(2分)
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③培訓(xùn)課程實(shí)施計(jì)劃如果是由培訓(xùn)公司或者本企業(yè)培訓(xùn)主管設(shè)計(jì)的，應(yīng)當(dāng)將設(shè)計(jì)方案出示給培訓(xùn)師，要求培訓(xùn)師提出具體的課堂教學(xué)實(shí)施方案;如果是由培訓(xùn)師設(shè)計(jì)的，培訓(xùn)主管應(yīng)當(dāng)對(duì)其進(jìn)行審定，經(jīng)過審批后才能執(zhí)行。(2分)④應(yīng)在培訓(xùn)1~2周之前，圍繞培訓(xùn)的內(nèi)容、目標(biāo)、方式、方法、要求，以及學(xué)員的基本情況與培訓(xùn)師進(jìn)行充分的溝通，使其做好培訓(xùn)前的各種準(zhǔn)備工作。(2分)⑤在培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)主管應(yīng)對(duì)培訓(xùn)師及其教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行全面評(píng)估，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，如發(fā)放調(diào)查問卷，召開座談會(huì)等，聽取學(xué)員的意見，并及時(shí)反饋給培訓(xùn)師，要求其取長(zhǎng)補(bǔ)短，改進(jìn)教學(xué)。(2分)⑥定期開展對(duì)培訓(xùn)師的培訓(xùn)，不斷提高培訓(xùn)師的素質(zhì)，并建立獎(jiǎng)勤罰懶、優(yōu)勝劣汰的教師聘任制度。如果企業(yè)不具備條件，亦可聘請(qǐng)資質(zhì)合格的培訓(xùn)公司，通過合作協(xié)議等方式，切實(shí)保證培訓(xùn)質(zhì)量和效果。(2分)⑦建立多層次的培訓(xùn)效果評(píng)估體系，高度重視培訓(xùn)前、培訓(xùn)中、乃至培訓(xùn)后的質(zhì)量和效果的評(píng)估，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。(2分)3、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：①這是一起雙方當(dāng)事人因勞動(dòng)報(bào)酬問題發(fā)生的勞動(dòng)爭(zhēng)議案件。(2分)②本案爭(zhēng)議的焦點(diǎn)：
A、獎(jiǎng)金計(jì)算辦法和參數(shù)。(2分)B、勞動(dòng)爭(zhēng)議事實(shí)的舉證責(zé)任。(2分)③根據(jù)勞動(dòng)法的規(guī)定，員工大會(huì)通過的新的技術(shù)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制度對(duì)企業(yè)所有員工和各管理部門均有約束力，勞動(dòng)關(guān)系的當(dāng)事人都應(yīng)遵守。(2分)在本案例中，爭(zhēng)議雙方均未對(duì)該辦法提出異議，存在爭(zhēng)議的事項(xiàng)僅為與獎(jiǎng)金計(jì)算有關(guān)參數(shù)的認(rèn)定上。④舉證責(zé)任是指爭(zhēng)議當(dāng)事人對(duì)自己提出的訴求所依據(jù)的事實(shí)或反駁對(duì)方請(qǐng)求所依據(jù)的事實(shí)提供證據(jù)加以證明的責(zé)任。沒有證據(jù)或舉證不能的，由負(fù)有舉證責(zé)任的當(dāng)事人承擔(dān)不利后果。但由于勞動(dòng)關(guān)系的特殊性，法律規(guī)劃事關(guān)管理事務(wù)方面的舉證責(zé)任由用人單位承擔(dān)。(2分)⑤張某為主張自己的權(quán)利可以提出自己的證據(jù)，考|試/大但是獎(jiǎng)金計(jì)算參數(shù)如完成合同額、工程成本、基本定額以及設(shè)計(jì)人員數(shù)量等證據(jù)應(yīng)由某工程設(shè)計(jì)院承擔(dān)法寶舉證責(zé)任。(2分)⑥201*年經(jīng)DD會(huì)計(jì)事務(wù)所依法關(guān)于某工程設(shè)計(jì)院全面會(huì)計(jì)審計(jì)報(bào)告數(shù)據(jù)完全應(yīng)予以采信而不應(yīng)提出疑義。設(shè)計(jì)人員數(shù)量為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理權(quán)范疇，張某的數(shù)據(jù)不能采信。(2分)⑦201*年的計(jì)劃完成合同額、工程成本等數(shù)據(jù)應(yīng)采取公平合理的方法，將計(jì)劃完成額、工程成本等項(xiàng)按照9/12進(jìn)行折算，只計(jì)算到1月~9月為止。(2分)⑧依照上述方法計(jì)算，某工程設(shè)計(jì)院應(yīng)補(bǔ)發(fā)張先生的獎(jiǎng)金為：A、201*年獎(jiǎng)金：
[(201*-62-10X25)X15%/25]X70%X0.8=5.67168(萬元)(1分)B、201*年1月~9月獎(jiǎng)金：
[(201*-48-10X40)X9/12X15%/40]X70%X0.8=3.0744(萬元)(1分)C、應(yīng)付獎(jiǎng)金總額：
5.67168+3.0744=8.74608(萬元)(1分)D、應(yīng)補(bǔ)發(fā)獎(jiǎng)金額：
8.74608-(2.6+2.9)=3.24608(萬元)(1分)
E、院方因未按照規(guī)定按時(shí)足額支付張先生獎(jiǎng)金，還應(yīng)按照少發(fā)金額的25%，加發(fā)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金8115.2元。(2分)
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