新產(chǎn)品開發(fā)管理問題的總結(jié)

新產(chǎn)品開發(fā)管理問題的總結(jié)

從產(chǎn)品開發(fā)上說，開發(fā)效率比較低，如果按照IPD理論將產(chǎn)品開發(fā)當(dāng)作一項(xiàng)投資決策的話，小公司產(chǎn)品開發(fā)的產(chǎn)出一般沒有重視過或認(rèn)真計(jì)算過，但如果粗略估計(jì)這種投資回報(bào)率，不管是經(jīng)濟(jì)效益還是口碑效益都比較低;從技術(shù)開發(fā)上說，雖然開發(fā)平臺在不斷的向重用性上靠攏(盡量統(tǒng)一開發(fā)平臺)，但元器件、部件、組件和產(chǎn)品模塊的重用性沒有認(rèn)真整理和思考過，即技術(shù)積累不夠;從開發(fā)無形資產(chǎn)積累來說，不管是產(chǎn)品的鑒定、產(chǎn)品的認(rèn)證、技術(shù)專利的申請、基金的申報(bào)、新產(chǎn)品的認(rèn)定、技術(shù)文章的發(fā)表等6個方面可能一般都基本是空白。

研發(fā)戰(zhàn)略和規(guī)劃不足

研發(fā)戰(zhàn)略和規(guī)劃包括產(chǎn)品領(lǐng)域、產(chǎn)品平臺戰(zhàn)略及規(guī)劃、產(chǎn)品線戰(zhàn)略及規(guī)劃、產(chǎn)品戰(zhàn)略愿景等方面，不管是長期、中期還是短期，不能說沒有做，但客觀的說都是感性認(rèn)識，或幾個人有不同程度的認(rèn)識，沒有理性的整理過，更沒有讓每個人知道或者說深入人心。研發(fā)決策不嚴(yán)謹(jǐn)

研發(fā)決策簡單講應(yīng)該從三方面著手：用戶需求、預(yù)期市場效益、技術(shù)實(shí)力和能力，即有沒有人要，能不能掙到錢，能不能做出來。根據(jù)中小公司尤其是小公司的現(xiàn)狀，開發(fā)在很多情況下是不得不為，至于"為了"以后怎么樣就難以顧及，造成的問題是：

開發(fā)半途而廢，造成了人力物力投入，沒有回報(bào);

開發(fā)停止，期待以后，比如某產(chǎn)品開發(fā)基本完成，還沒有進(jìn)行開發(fā)樣機(jī)測試時不得已停止，造成投入沒有回報(bào)，至少現(xiàn)在沒有，只能期待后續(xù)的市場的開拓;

產(chǎn)品需求定位不準(zhǔn)造成產(chǎn)品功能性能定位失誤，產(chǎn)品樣機(jī)出來后出現(xiàn)的一個問題就是：總是不能滿足用戶的需求，要么這一點(diǎn)不滿足，要么那一點(diǎn)不滿足，感覺就是有很多人需要類似的產(chǎn)品，但恰恰就是沒有人需要我們規(guī)劃的這種所謂的產(chǎn)品，這樣就必須馬上開發(fā)第二版。研發(fā)流程執(zhí)行不到位

中小公司一般具有相關(guān)的開發(fā)流程和管理規(guī)定，但執(zhí)行不到位，具體表現(xiàn)為：流程各個評審點(diǎn)沒有真正落實(shí)，有的做了但不全面，有的就沒有做。

立項(xiàng)決策評審沒有專門、認(rèn)真、詳細(xì)、理性的去做，而是和初步設(shè)計(jì)，詳細(xì)設(shè)計(jì)評審一起來做，但基本上都是從技術(shù)角度出發(fā)，尤其是公司領(lǐng)導(dǎo)是技術(shù)出身的情況下尤其明顯，產(chǎn)品做成什么樣子(功能，性能)，

用什么樣的技術(shù)平臺去做等這些技術(shù)性的問題成了評審的主要議題。而需求分析，市場分析，效益分析等基本沒有規(guī)范的去做。這需要強(qiáng)力改變觀念和思維習(xí)慣，如果首先就把開發(fā)決策看成是一項(xiàng)投資決策，那么肯定第一個想到的是能不能賺錢的分析(需求、市場、效益等等的分析)，至于技術(shù)實(shí)現(xiàn)問題僅僅是手段罷了。產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段評審點(diǎn)沒有規(guī)范化，初步設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)評審?fù)ㄟ^后就進(jìn)入產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段，這個階段有兩個評審點(diǎn)，硬件設(shè)計(jì)評審和代碼評審，很多小公司都是簡化為硬件電路圖檢查和代碼走讀檢查而沒有組織會議的形式來做。這樣雖然好像簡便一點(diǎn)，但造成的問題是：評審不夠詳細(xì)，遺漏問題，造成二次改板，增加開發(fā)成本;更重要的是如果嚴(yán)格執(zhí)行評審的話就需要詳細(xì)全面的交付件才能組織評審，如硬件設(shè)計(jì)評審需要交付硬件設(shè)計(jì)說明文檔和硬件電路圖，代碼評審需要交付軟件設(shè)計(jì)說明文檔和軟件代碼，但簡化為電路圖檢查和代碼走讀檢查后，兩個設(shè)計(jì)說明文檔往往不全甚至沒有，造成開發(fā)配套文檔不齊，需要后續(xù)補(bǔ)充的局面。開發(fā)測試階段不獨(dú)立，沒有提到產(chǎn)品質(zhì)量的高度去執(zhí)行。產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段完成后，即硬件設(shè)計(jì)和軟件設(shè)計(jì)完成后，很多都是開發(fā)人員自測通過后就表明產(chǎn)品樣機(jī)已經(jīng)出臺，這樣造成開發(fā)的很多問題帶入了生產(chǎn)環(huán)節(jié)甚至銷售環(huán)節(jié)，流毒深遠(yuǎn)。

開發(fā)測試階段結(jié)束，中試階段啟動前的評審點(diǎn)往往沒有執(zhí)行，該評審很重要，它關(guān)系到產(chǎn)品開發(fā)階段是否完成，開發(fā)技術(shù)人員暫時退場這樣一個顯眼的標(biāo)志的成立與否，如果沒有這個點(diǎn)，那么開發(fā)人員將繼續(xù)進(jìn)入生產(chǎn)，出廠，銷售、售后等所有環(huán)節(jié)，給人的印象就是這個產(chǎn)品沒有開發(fā)完成，那么集中起來就是公司每個產(chǎn)品開發(fā)都沒有完的時候，因?yàn)樗�有環(huán)節(jié)都有開發(fā)人員的影子在晃動。當(dāng)然這個評審點(diǎn)還關(guān)系到產(chǎn)品的一系列文檔是否完成，包括生產(chǎn)指導(dǎo)文檔、生產(chǎn)測試文檔、配套測試軟件、產(chǎn)品說明書，用戶手冊，出廠標(biāo)準(zhǔn)等文檔，沒有這個評審點(diǎn)，這些文檔都需要后續(xù)陸續(xù)補(bǔ)充，

中試階段很多都沒有進(jìn)行，即開發(fā)測試完成，小批量試產(chǎn)和試銷前的這個重要階段，拿到真正應(yīng)用現(xiàn)場進(jìn)行產(chǎn)品測試，當(dāng)然很多中小公司的很多產(chǎn)品沒有條件進(jìn)行這個階段的測試，但帶來的問題就是：產(chǎn)品在實(shí)驗(yàn)室條件下沒有問題，但試銷到用戶現(xiàn)場后會出問題。同時也是因?yàn)樵撾A段沒有能進(jìn)行，那么產(chǎn)品能否真正意義上進(jìn)入小批量試產(chǎn)和試銷的這個關(guān)鍵評審點(diǎn)也就沒有能正式進(jìn)行過。研發(fā)進(jìn)度管控力不夠

每個產(chǎn)品的研發(fā)進(jìn)度在計(jì)劃階段都是有明確的定義，但往往不能實(shí)現(xiàn)，表現(xiàn)為：研發(fā)進(jìn)度定義不合理，太理想化;

很多研發(fā)項(xiàng)目進(jìn)度沒有能真正得到落實(shí)，即實(shí)際進(jìn)度超出計(jì)劃進(jìn)度;階段進(jìn)度控制不嚴(yán)，沒有及時檢討和修正;

進(jìn)度能否滿足要求沒有和獎勵懲罰結(jié)合，重要的管控手段缺失。研發(fā)團(tuán)隊(duì)管理措施缺失或沒有到位

一般小公司也會規(guī)劃一些簡單的研發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理激勵措施，如定期(或不定期)的技術(shù)交流與專題講座，聯(lián)絡(luò)感情的不定期晚餐聚會，加班時間的免費(fèi)晚餐或午餐，開發(fā)項(xiàng)目獎勵等。

但可能因?yàn)樾」�司開發(fā)人員太少，沒有氣氛，定期(或不定期)的技術(shù)交流與專題講座基本就沒有舉行過;聯(lián)絡(luò)感情的不定期晚餐聚會也會因?yàn)橐荒甑筋^窮于應(yīng)付，沒心思搞;加班時間的免費(fèi)晚餐或午餐也會因?yàn)楣芾?/p>

不規(guī)范沒有完全落實(shí);開發(fā)項(xiàng)目獎勵也會因?yàn)楦鞣N原因得不到有效的落實(shí)：如相關(guān)的開發(fā)項(xiàng)目的文檔不齊，遲遲不能進(jìn)行開發(fā)項(xiàng)目結(jié)束評審，相關(guān)的項(xiàng)目中途停止，沒有繼續(xù)進(jìn)行，也無法進(jìn)行承諾的兌現(xiàn)。研發(fā)工作成果最大化做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠

中小公司研發(fā)工作沒有閑下來過，總是在不停的開發(fā)，改進(jìn)等，應(yīng)用的技術(shù)，平臺等也不少，但僅僅將這些工作轉(zhuǎn)換為了幾個產(chǎn)品，而且是沒有穿衣服的產(chǎn)品(沒有任何認(rèn)證，鑒定等)，沒有將研發(fā)工作的成果最大化，也就是上述的技術(shù)文章的發(fā)表、技術(shù)專利的申請、新產(chǎn)品的認(rèn)定、產(chǎn)品的鑒定、產(chǎn)品的認(rèn)證等工作沒有進(jìn)行。

擴(kuò)展閱讀：新產(chǎn)品開發(fā)管理問題剖析

新產(chǎn)品開發(fā)管理問題剖析

今年初有報(bào)道稱，201*年國內(nèi)彩電全行業(yè)虧損，后來有彩電企業(yè)稱自己沒有虧損。但不管怎么樣，國內(nèi)彩電企業(yè)的日子非常難過卻是不爭的事實(shí)，相反，洋彩電挾先進(jìn)的技術(shù)以新產(chǎn)品重新瓜分市場，占有率從前幾年的10%左右的低點(diǎn)上升至去年的30％，且利潤不菲。對于成功企業(yè)，新產(chǎn)品代表企業(yè)60％的年銷售額和50％的利潤。在市場競爭日趨激烈的今天，尤其是IT行業(yè)，企業(yè)間的競爭由“大魚吃小魚”變?yōu)椤翱祠~吃慢魚”，快速推出新產(chǎn)品的能力成為直接關(guān)系到企業(yè)生存的核心競爭力。是什么影響了企業(yè)快速向市場推出優(yōu)質(zhì)新產(chǎn)品的能力呢？經(jīng)過大量的訪談?wù){(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)：盡管原因是多方面的，但首要原因是對新產(chǎn)品開發(fā)缺乏有效的管理，以下是一些常見的問題：

1.對市場需求的理解和定義不明確

有些企業(yè)，在確定市場需求方面還處于拍腦袋的階段，對市場需求的定義只憑直覺，認(rèn)為某某產(chǎn)品概念可能會有很大需求，未經(jīng)認(rèn)證即匆匆投入資源進(jìn)行開發(fā)，結(jié)果在開發(fā)過程中，發(fā)現(xiàn)需求根本不是這樣的，該有的特性沒有，并不急迫的特性倒不少，于是頻頻更改設(shè)計(jì)，甚至一切重來，既浪費(fèi)又誤時。

2.沒有詳細(xì)的開發(fā)計(jì)劃

也有一些企業(yè)，對市場需求有較充分的認(rèn)證，但往往沒有詳細(xì)的開發(fā)計(jì)劃，只是粗略地估一下工期就開始進(jìn)入開發(fā)。他們這樣做的理由是：計(jì)劃太麻煩，反正計(jì)劃不如變化快，有沒有計(jì)劃一個樣。其實(shí)不然，反觀優(yōu)秀的企業(yè)：他們的產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃非常詳細(xì)，而且善用計(jì)劃管理的工具，如：WBS（工作結(jié)構(gòu)分解）、PERT（計(jì)劃評審技術(shù)）、PROJECT軟件，等等，通常他們的分級項(xiàng)目計(jì)劃可以詳細(xì)到每周、每天，國外優(yōu)秀的軟件企業(yè)甚至把計(jì)劃做到每小時。

更普遍的現(xiàn)象是：只有開發(fā)部門的計(jì)劃，而沒有相關(guān)協(xié)助部門的計(jì)劃。比如：營銷系統(tǒng)的計(jì)劃是絕不會與開發(fā)計(jì)劃一并來做的，他們似乎只關(guān)心把產(chǎn)品開發(fā)出來，而不關(guān)心如何及時把產(chǎn)品賣出去；生產(chǎn)系統(tǒng)的計(jì)劃也是不予事先考慮的，認(rèn)為離生產(chǎn)日期還早得很，不用急，其結(jié)果可想而知：交貨期近在眼前了，而關(guān)鍵物料尚未到位，甚至于供應(yīng)商還沒有認(rèn)證，工藝文件也沒有準(zhǔn)備好，交貨期一拖再拖，或者匆匆忙忙上馬生產(chǎn)，顧得了交貨顧不了質(zhì)量，市場方面怨聲載道。

3.溝通協(xié)調(diào)困難，人為延長了開發(fā)周期，甚至質(zhì)量低劣

要迅速及時開發(fā)出適合于用戶或市場要求的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，非常需要跨部門的配合：在產(chǎn)品立項(xiàng)時，需要市場部門的調(diào)研配合；在做需求分析時，還需要安裝服務(wù)部門以及生產(chǎn)部門的配合；對于復(fù)雜的產(chǎn)品，在做計(jì)劃時，沒有人力資源部門的配合也是不行的；在開發(fā)過程中，更需要各個項(xiàng)目小組之間的相互配合，才能保證各個接口之間的匹配，其他保障部門的配合自不必說。

而實(shí)際情況是：部門之間仿佛著一道厚厚的墻，溝通協(xié)調(diào)十分困難，推脫扯皮屢見不鮮，延誤工期是必然結(jié)果。更嚴(yán)重的是：由于溝通協(xié)調(diào)不充分，造成設(shè)計(jì)要素考慮不完整，設(shè)計(jì)質(zhì)量低劣。結(jié)果，要么開發(fā)出來后難以生產(chǎn)，導(dǎo)致返工或生產(chǎn)成本很高，要么由于質(zhì)量問題導(dǎo)致后期的維護(hù)工作量大得驚人，開發(fā)人員和市場人員到處救火，嚴(yán)重影響了產(chǎn)品的市場競爭力和企業(yè)聲譽(yù)。

4.文檔不完備

從某種意義上講，文檔就是產(chǎn)品，沒有文檔就沒有產(chǎn)品。很多企業(yè)，文檔只存在于開發(fā)人員的大腦中，或文檔極不規(guī)范，只有開發(fā)人員本人才能看懂。一旦其人中途離職，由于該部分工作無人能順利接手，只好重新開發(fā)，由此造成的損失和延誤難以估量。這種現(xiàn)象在IT行業(yè)尤為普遍。

5.資源不共享，調(diào)配不合理

當(dāng)一個企業(yè)同時有多個開發(fā)項(xiàng)目甚至多個產(chǎn)品線時，如何充分利用有限的資源也成了問題。優(yōu)秀的企業(yè)是這樣做的：盡量讓公共的資源在不同項(xiàng)目之間共享，并盡量保證關(guān)鍵項(xiàng)目有充足的資源，他們明白在市場競爭中“十頭慢牛不如二匹快馬”。糟糕的是：多數(shù)企業(yè)幾乎還沒有把資源共享和調(diào)配作為問題提出來。

類似上述新產(chǎn)品開發(fā)過程中存在的問題已經(jīng)極大地制約了企業(yè)快速向市場推出優(yōu)質(zhì)新產(chǎn)品的能力�？梢姡�要想在新產(chǎn)品方面贏得競爭優(yōu)勢，企業(yè)必須花大力氣重整新產(chǎn)品開發(fā)管理。

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