201*年終總結(jié)暨201*年工作計劃

201*年終總結(jié)暨201*年工作計劃

一、201*年終總結(jié)

車友大客戶部于201*年3月重新成立，其工作性質(zhì)為：駕校招生大客戶開發(fā)。部門建制5人，成員為王星、嚴(yán)俊良、李煒、夏小林、章玲玲。除了章玲玲作為保險營銷員兼辦公室文員而外，其余四人均為業(yè)務(wù)人員，對全市高校、中等專業(yè)學(xué)校及大公司進(jìn)行駕校招生意向洽談。僅3月份與東莞理工學(xué)院、廣州醫(yī)學(xué)院、城市學(xué)院、東莞電視大學(xué)、南方科技專修學(xué)院、智通職業(yè)學(xué)校、天惠職業(yè)學(xué)校及部份大公司達(dá)成初步合作意向。

4月份，陳忠益加入大客戶部。當(dāng)月業(yè)績?yōu)椋豪m(xù)保4單、維修理賠1單、招生11人。其中：個人業(yè)績?yōu)椋宏愔乙胬m(xù)保2單理賠1單；夏小林續(xù)保1單；章玲玲續(xù)保1單；王星招生5人；嚴(yán)俊良招生1人；李煒業(yè)績空白。

5月份業(yè)績?yōu)椋哼^戶一單、轉(zhuǎn)出一單、續(xù)保8單、招生40人。其中，個人業(yè)績?yōu)椋合男×诌^戶1單、轉(zhuǎn)出1單、招生1人；章玲玲續(xù)保8單；陳忠益招生11人；王星招生13人；嚴(yán)俊良招生15人；李煒個人業(yè)績空白。

5月份與4月份相比，部門業(yè)績處于正常上升趨勢，市場機(jī)制在短時間內(nèi)有了一個良好的走向。同時，部門通過大量的工作對公司的品牌與進(jìn)行廣泛的宣傳與推廣，創(chuàng)造了大量的無形業(yè)績。主要體現(xiàn)在：

（1）與多家公司和銀行達(dá)成合作協(xié)議，除了在公司報名學(xué)車外，印發(fā)大量宣傳資

料對公司品牌進(jìn)行海量推廣；

（2）與嘉榮超市合作，免費(fèi)印發(fā)160萬份宣傳資料對車友品牌進(jìn)推廣；（3）與中域電訊合作，免費(fèi)印發(fā)100萬份宣傳資料對車友品牌進(jìn)行推廣；（4）與大地通訊合作，免費(fèi)印發(fā)100萬份宣傳資料對車友品牌進(jìn)行推廣；（5）與東莞銀行合作，免費(fèi)印發(fā)50萬份宣傳資料對車友品牌進(jìn)行推廣；（6）與其他高校及職業(yè)學(xué)校合作除了招生外雙方進(jìn)行免費(fèi)廣告互動；

6月份以后，車友大客戶部正式更名為：車友俱樂部會員二部，工作重點(diǎn)從招生剝離出來轉(zhuǎn)向會員業(yè)務(wù)開發(fā)。這期間，部門人員出現(xiàn)一些波動，陳忠益辭職，章玲玲調(diào)入會員一部，李煒調(diào)服務(wù)中心，六人的團(tuán)隊(duì)只剩下三人。會員工作雖說輕車熟路，已接近兩年的時間未對我們所有的合作商家進(jìn)行有效的溝通，工作難度極大。也由于會員卡發(fā)行量達(dá)不到預(yù)期的效果，對于聯(lián)盟合作商來說，對我們已缺乏信任度。所有的工作基本上出現(xiàn)階了斷層,必須要重新梳理和開發(fā)。

7、8兩個月，會員二部三名工作人員經(jīng)過兩個月的努力，一并重新簽署合作協(xié)議166家，其中，除了夏小林簽署3家而外，另外的163家全部是王星和嚴(yán)俊良二人所簽。由于夏小林工作不力，經(jīng)多次勸告，自動離職。

9、10兩個月，會員手冊經(jīng)多次修改，于11月份面市，終于起動車友俱樂部普通會員卡的正式銷售。到目前為止，會員卡一共銷售1000張，距離5000張的201*年度終極目標(biāo)相距盛遠(yuǎn)。

綜上所述：

（一）大客戶三六月份的工作成效不大，原因在于：

1、與高�；蛏碳液献鳎瑺可娴揭粋�返利與回扣的問題，從大局上削減了公司利益；2、業(yè)務(wù)開發(fā)人員通過返利后，業(yè)務(wù)提成低或甚至沒有提成，工作上缺乏主動積極性；3、缺乏合理的規(guī)劃，也沒有出臺相應(yīng)的特殊政策，公司不注重大客戶部成在的合理性及重要性。；

4、對于駕校的以網(wǎng)點(diǎn)布局的營銷模式來說，中層管理人員營銷理念缺乏創(chuàng)新性；

（二）下半年會員卡的發(fā)行工作的針對性：

1、加大營銷理念的全員灌輸力度，對會員卡的基本職能全面細(xì)致進(jìn)行解讀。

2、加強(qiáng)公司各部門之間的有機(jī)聯(lián)動與密切合作，制定出與之相配套的優(yōu)惠方案，讓

會員感到實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠與便利。

3、強(qiáng)化廣告宣傳力度，產(chǎn)生轟動效應(yīng)，讓有車一族感受車俱樂部的無處不在。4、加強(qiáng)公司服務(wù)體系與硬件設(shè)施和提升，讓會員有賓至如歸之感受。

二、201*年工作計劃

201*年，車友俱樂部將緊跟公司的總體戰(zhàn)略布局和總體規(guī)劃穩(wěn)步向前推進(jìn)；而俱樂部工作規(guī)劃必須對應(yīng)復(fù)雜多變的市場環(huán)境做出調(diào)整，在加大力度提升會員忠誠度的同時，理應(yīng)出臺新的營銷模式，開發(fā)更多戰(zhàn)略合作伙伴，穩(wěn)步向高端會員發(fā)展，力爭部門在新的一年創(chuàng)造更大利潤。

（一）部門三年規(guī)劃：

1、201*年，普通會員卡及金卡大批量上市，普通會員發(fā)行15000張，預(yù)計創(chuàng)造利潤250萬元；金卡發(fā)行10000張，預(yù)計創(chuàng)造利潤300萬元。

2、201*年，藍(lán)鉆卡全員發(fā)行201*0張，預(yù)計創(chuàng)造利潤600萬元以上，不包含普通會員卡、金卡的當(dāng)年發(fā)行量，全部相加，應(yīng)突破1000萬元大關(guān)。

3、201*年，至尊會員卡頂級版上市和發(fā)行，會員年費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)定在800010000元/張，會員在汽車服務(wù)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)全額免費(fèi)。當(dāng)年的會員卡發(fā)行量與業(yè)務(wù)辦理量目前是無法預(yù)測的，須根據(jù)次年的其它卡別發(fā)行量計算，這里就暫不做界定。（二）201*年工作計劃：

1、普通會員卡大批量上市，以拉動駕校、會員部及牌證、快修、汽車美容等相關(guān)

部門的業(yè)績提升，為公司創(chuàng)造利潤的同時，也為一線工作人員創(chuàng)造個人新提成點(diǎn)，提升個人待遇。

2、俱樂部金卡三月份上市，向高一層會員穩(wěn)步推進(jìn)，666元/張的準(zhǔn)確定位上，會

員更享有更高層次優(yōu)惠與服務(wù)。部門工作人員走出去，尋求更多的合作代理商，以直銷的方式批發(fā)銷售。

3、重新定位全新營銷理念，加以推廣與引導(dǎo)，讓會員轉(zhuǎn)變角色，讓客戶主動變成

銷售人員。

4、金卡的市場推廣成功后，加大廣告與宣傳力度，讓普通會員自動年終升級，拉

動保險業(yè)務(wù)的市場拓展和其它相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域延伸，為公司創(chuàng)造更大的價值與利潤空間。

5、創(chuàng)造車友俱樂部網(wǎng)站，提供會員推廣、咨詢、交流的平臺。

6、加大合作商中端及高端服務(wù)體系的開發(fā)，完善會員服務(wù)體系平臺的建立。

此報告呈總經(jīng)理

會員二部王星

201*-12-

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編輯部、發(fā)行部201*年工作總結(jié)和201*年工作計劃

201*年工作總結(jié)

根據(jù)廣西音像教材出版社201*年度出版計劃和館（社）的工作要求，我們著重抓好出版選題的落實(shí)和發(fā)行貨款回籠工作，較好地完成了全年的工作。

一、出版選題完成情況

1.編輯部組稿、組織制作《專家談小學(xué)數(shù)學(xué)課改重難點(diǎn)》系列教學(xué)片和《特級教師評課例》系列教學(xué)片，約20.5小時的教學(xué)節(jié)目。

2.組織制作九年義務(wù)教育《信息技術(shù)》小學(xué)三年級上、下冊、四年級上、下冊、五年級上、下冊和中學(xué)七年級上、下冊、八年級上、下冊、九年級上、下冊等共12冊的教材光盤。

3.編錄完成《初中英語聽力訓(xùn)練與檢測》第六冊錄音帶。4.編輯部和教研與培訓(xùn)部、制作部合作出版選題《信息技術(shù)》（七年級上冊）和《201*年全區(qū)中、小學(xué)課程改革探究課教學(xué)現(xiàn)場比賽一等獎?wù)n例》2個系列的教學(xué)錄像片，錄制了約33個小時的教學(xué)節(jié)目。

二、出版工作

1.計劃新版的音像制品有《專家談小學(xué)數(shù)學(xué)課改重難點(diǎn)》（一、二、三年級下冊和四、五、六年級上冊）、《特級教師評課例》（小數(shù)加減法、數(shù)學(xué)廣角、三角形分類、水結(jié)冰了、一夜的工作、我與小動物等6節(jié)教學(xué)課例）、《信息技術(shù)》（七年級上冊二單元10節(jié)課例）、《201*年全區(qū)小學(xué)課程改革探究課教學(xué)現(xiàn)場比賽一等獎?wù)n例》和《201*年全區(qū)小學(xué)課程改革探究課教學(xué)現(xiàn)場比賽一等獎?wù)n例》等共24種。

2.新出版的電子出版物10種，是九年義務(wù)教育《信息技術(shù)》教材配套多媒體光盤，分小學(xué)三年級上、下冊、四年級上、下冊、五年級上冊和中學(xué)七年級上、下冊、八年級上、下冊、九年級上冊等共10張光盤。

3.再版音像制品90種，其中錄音帶26種，VCD、DVD光盤64種。

三、發(fā)行經(jīng)營情況

1.發(fā)行數(shù)量：錄音帶3.4萬盒，CD0.77萬張，VCD53.1萬張，DVD36萬張，電子出版物（DVD-ROM）1.65萬張，《初中英語聽力訓(xùn)練與檢測》書180258本，《高中英語聽力訓(xùn)練與檢測》書33013本。

2.發(fā)行碼洋：《初中英語聽力訓(xùn)練與檢測》、《高中英語聽力訓(xùn)練與檢測》、《普通話培訓(xùn)與測試作品朗讀》、《初中音樂》、《幼兒適應(yīng)性發(fā)展課程主題活動》等音像制品和配套用書年發(fā)行碼洋115.9萬元（注：項(xiàng)目光盤不列入統(tǒng)計），與去年同比增長10.8%；其中，《初中英語聽力訓(xùn)練與檢測》、《高中英語聽力訓(xùn)練與檢測》錄音帶和配套用書發(fā)行碼洋89萬元，與去年同比增長112.98%；其他本版音像制品發(fā)行碼洋26.87萬元，與去年同比增長-44.5%。外版音像制品發(fā)行碼洋25.78萬元，與去年同比增長79.4%。

四、參與“農(nóng)遠(yuǎn)工程”項(xiàng)目及各類項(xiàng)目資源建設(shè)和檢查工作1.201*年為農(nóng)村中小學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工程項(xiàng)目、“兩基”遠(yuǎn)程教育補(bǔ)充建設(shè)項(xiàng)目、鄉(xiāng)鎮(zhèn)資源中心補(bǔ)充建設(shè)項(xiàng)目、201*-201*年第二期國家貧困地區(qū)義務(wù)教育工程信息技術(shù)裝備項(xiàng)目補(bǔ)充建設(shè)項(xiàng)目、自治區(qū)五十大慶電教設(shè)備采購項(xiàng)目等工程項(xiàng)目提供了本版音像制品64種約

100小時的教學(xué)錄像節(jié)目，配送教學(xué)光盤約67萬張。采購?fù)獍嬉粝裰破?67種，配送教學(xué)光盤約68萬張。

2.參與“農(nóng)遠(yuǎn)工程”迎國檢的準(zhǔn)備工作。到百色市分兩次全面查閱了百色市市級“農(nóng)遠(yuǎn)工程”迎檢材料，查閱了百色市田東縣、靖西縣縣級“農(nóng)遠(yuǎn)工程”迎檢材料，均提出了修改、完善意見；對田東、靖西兩縣的23所擬迎檢學(xué)校進(jìn)行了全面的檢查，對學(xué)�！稗r(nóng)遠(yuǎn)工程”的管理、使用記錄材料進(jìn)行重點(diǎn)查閱，均提出了修改、完善意見。

3.根據(jù)工作安排，參與對我區(qū)農(nóng)村中小學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工程項(xiàng)目執(zhí)行情況進(jìn)行督導(dǎo)評估，協(xié)助上級部門完成對北海、欽州市的督導(dǎo)評估。按時完成《關(guān)于對北海市、欽州市“農(nóng)村中小學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工程”進(jìn)行督導(dǎo)評估的情況報告》。

五、抓好《信息技術(shù)》教材建設(shè)

1.在8月份舉辦201*年暑期中小學(xué)《信息技術(shù)》教材培訓(xùn)班，蘇副館長、謝副館長帶隊(duì)，編輯部和《信息技術(shù)》教材培訓(xùn)專家組分別到玉林市、貴港市、欽州市、百色市、河池市等五市，對當(dāng)?shù)刂行�學(xué)信息技術(shù)學(xué)科的教師進(jìn)行培訓(xùn)，參加培訓(xùn)的教師約1600人。

2.聯(lián)合玉林市電教站開展中小學(xué)《信息技術(shù)》教材教案評選活動，首批評選范圍是小學(xué)《信息技術(shù)》教材三、四年級的上、下冊和五年級的上冊；中學(xué)《信息技術(shù)》教材七、八年級的上、下冊和九年級的上冊。目前收到參評教案144篇，已組織專家開始評選，計劃12月底綜合評選結(jié)果。此次教案評選活動設(shè)一、二、三等獎，由我館頒發(fā)獲獎證書，并推薦優(yōu)秀教案由廣西音像教材出版社收入《信息技術(shù)》教材配套光盤出版，頒發(fā)出版證書。

六、編輯部業(yè)務(wù)活動

1、參加新聞出版總署舉辦的“新批網(wǎng)絡(luò)出版業(yè)務(wù)單位編輯部負(fù)責(zé)人培訓(xùn)班”的學(xué)習(xí)。

2、到南寧市、桂林市、柳州市、玉林市等地教研部門、電教站、有關(guān)學(xué)校舉行出版選題調(diào)研。

3.完成對201*年度“農(nóng)遠(yuǎn)工程”項(xiàng)目縣（市、區(qū)）使用教材版本的調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果選配教學(xué)光盤。

4.參加由廣西出版社總社舉辦的新編輯業(yè)務(wù)培訓(xùn)班。5.參加新聞出版局201*年全區(qū)民族宗教出版業(yè)務(wù)培訓(xùn)班。6.參加廣西新聞出版局召開的全區(qū)音像電子和網(wǎng)絡(luò)出版單位、音像制作單位學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀座談會。

7.本部集中開了六次下基層調(diào)研工作匯報及出版選題研討會。8.針對網(wǎng)絡(luò)出版工作，科室內(nèi)召集了數(shù)次小型專題會進(jìn)行研討，并和網(wǎng)絡(luò)開發(fā)與應(yīng)用部進(jìn)行了兩次協(xié)商溝通，一些問題已取得共識。

9.參加201*年全區(qū)小學(xué)、初中基礎(chǔ)教育探究課現(xiàn)場比賽活動。10.按時完成201*年度音像電子出版物統(tǒng)計報表分別報新聞出版總署、教育部社科司。按時完成201*月度、季度音像電子出版物統(tǒng)計報表分別報新聞出版總署、廣西新聞出版局。

七、發(fā)行部業(yè)務(wù)工作

1.努力抓好本社產(chǎn)品的發(fā)行工作。主動定時與教育廳基礎(chǔ)教育處、廣西新華書店音像發(fā)行公司、廣西新世紀(jì)教育有限公司等單位的負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)關(guān)系，將《初、高中英語聽力訓(xùn)練與檢測》錄音帶和配套用書列入《廣西壯族自治區(qū)中小學(xué)教材審查委員會公告》

（201*年第1號）。

2.努力拓展發(fā)行渠道。利用一切機(jī)會，結(jié)合“農(nóng)遠(yuǎn)工程”項(xiàng)目督查和驗(yàn)收、教材培訓(xùn)等工作，到全區(qū)十多個區(qū)、縣進(jìn)行調(diào)研和推廣發(fā)行本社產(chǎn)品。在田東、田陽、右江、岑溪和靖西等縣（區(qū)）發(fā)行《初中英語聽力訓(xùn)練與檢測》、《高中英語聽力訓(xùn)練與檢測》錄音帶和配套用書取得初步效果。

3.完成201*年度我館無價調(diào)撥教學(xué)光盤和201*年教育廳免費(fèi)發(fā)送的全區(qū)課程改革探究課比賽獲獎教學(xué)光盤的任務(wù)。教學(xué)光盤發(fā)放到全區(qū)各市、縣、區(qū)教研室。完成201*年度廣西“農(nóng)村中小學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工程”項(xiàng)目教育光盤進(jìn)行驗(yàn)點(diǎn)和分發(fā)。

4.完成201*年“農(nóng)遠(yuǎn)工程”項(xiàng)目教學(xué)光盤的分發(fā)工作，共計發(fā)貨2821件，各項(xiàng)目縣教學(xué)光盤的貨物驗(yàn)收單已陸續(xù)返回。

5.編印完成201*年廣西電化教育館、廣西音像教材出版社《教學(xué)軟件目錄》，并陸續(xù)寄發(fā)各市、縣電化教育站（中心）。

6.積極做好貨款回收工作，追帳工作一直在穿插進(jìn)行，經(jīng)過長期與一些客戶進(jìn)行聯(lián)系、溝通，處理了梧州市電化教育站、河池市電化教育站和貴港市覃塘區(qū)教科局等單位的陳年欠賬。今年回收貨款50多萬元。

7.以和電教軟件制造商合作開展課件制作培訓(xùn)班的形式來促進(jìn)外版電教軟件的發(fā)行，今年分別到田陽縣、橫縣舉辦了“中小學(xué)教師課件制作培訓(xùn)班”。并和貴港市港北區(qū)、港南區(qū)、桂平市達(dá)成合作舉辦“中小學(xué)教師課件制作培訓(xùn)班”的協(xié)議。

8.基本完成了倉庫的整理、分類和建檔的工作。

9.發(fā)出201*年春季《初、高中英語聽力訓(xùn)練與檢測》配套教材的征訂通知。

10.為橫縣教育局教學(xué)光盤招標(biāo)采購選配了教學(xué)光盤。11、派員到河南省教育電子音像出版社參加發(fā)行工作座談會，本社的部分產(chǎn)品入選河南省《電教教材目錄》。河南省教育電子音像制品發(fā)行中心已采購我社一批教學(xué)光盤。

12.參與組織第十屆全區(qū)中小學(xué)信息技術(shù)與學(xué)科教學(xué)整合觀摩展示活動周的產(chǎn)品展示和宣傳工作。

八、完成館領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作

1.參與教育廳組織的新學(xué)期開學(xué)工作檢查（到玉林市、梧州市）。2.參加“第55屆中國教學(xué)儀器設(shè)備展示會”，展示本社產(chǎn)品。3.參與到河池市巡視遠(yuǎn)教補(bǔ)充建設(shè)項(xiàng)目的驗(yàn)收情況，巡視了環(huán)江、南丹、都安等縣。

4.參加館黨支部組織的各項(xiàng)專題活動。

201*年工作思路和計劃

一、通過密切與各級教育部門聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)聯(lián)合與拓展，多深入

調(diào)研，了解市場的需求，采取更為有力的措施推進(jìn)出版發(fā)行工作。

二、繼續(xù)探索和實(shí)踐聯(lián)合其他出版社、制作單位，通過合作擴(kuò)

大各類教育教學(xué)資源開發(fā)的路子，豐富我社的出版選題。

三、根據(jù)出版社201*年出版選題計劃落實(shí)出版選題制作出版任務(wù)，著重抓好九年義務(wù)教育《信息技術(shù)》教材教學(xué)片、《信息技術(shù)》

教材配套多媒體光盤，農(nóng)村中小學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工程優(yōu)秀課例（系列）等出版選題。

四、做好網(wǎng)絡(luò)出版工作。

五、繼續(xù)開展中小學(xué)《信息技術(shù)》教材教案評選活動。六、協(xié)助館領(lǐng)導(dǎo)組織好暑期玉林、貴港、欽州、百色、河池等五市《信息技術(shù)》教材培訓(xùn)的工作。

七、抓好春季、秋季學(xué)期本版音像制品的征訂和發(fā)行工作。八、做好部分縣（市）中小學(xué)教師課件制作培訓(xùn)的工作。九、繼續(xù)抓好發(fā)行債務(wù)的追繳工作，繼續(xù)與相關(guān)單位理帳、清賬，對已經(jīng)清楚的賬目，爭取盡快將資金回籠。

十、認(rèn)真做好各項(xiàng)常規(guī)工作。

十一、完成館（社）領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。

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