201*年終總結(jié)表彰會(huì)講話提綱

201*年終總結(jié)表彰會(huì)講話提綱

為什么要講？有以下三個(gè)方面的原因。

一是201*年上半年公司組織的問卷調(diào)查中反映出的問題引起的感想；

二是員工培訓(xùn)缺失，上下溝通不暢，誤解多；

三是管理人員工作中存在的問題，影響員工對(duì)公司的理解和認(rèn)識(shí)；

針對(duì)以上三個(gè)問題，怎么看待？

第一，正確看待制度和管理。體現(xiàn)公司文化與理念的基礎(chǔ)核心是制度和管理，公司作為一個(gè)組織群體，無規(guī)而不立，無令而不禁，因此，必須有健全的規(guī)章制度，必須靠組織機(jī)構(gòu)去執(zhí)行，也就是施行管理。

制度的存在并不是為了執(zhí)行懲處，而是約束與公司要求相左的行為，違規(guī)理由的合理性并不能抗衡制度的權(quán)威性，觸犯制度必定受到一定的懲處，這就是制度的熱爐法則。

制度還有一個(gè)重要的作用就是引導(dǎo)，引導(dǎo)員工行為與公司文化的一致性，促使個(gè)人行為與組織行為高度統(tǒng)一。

沒有紀(jì)律性的組織是沒有競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)企業(yè)而言，沒有紀(jì)律便沒有了一切。

沒有守法意識(shí)的人是沒有底線的人，對(duì)他人而言，就是潛在的“殺人犯”。

制度是一個(gè)企業(yè)的底線，你怎么看待制度，你就會(huì)有什么樣的

感受，是天堂是地獄，都在你自己。

沒有十全十美的制度，也沒有一勞永逸的制度。如果一種制度只允許人們沉醉于自己的優(yōu)點(diǎn)，而不讓人們研究和談?wù)撈淙秉c(diǎn)和問題，久而久之，這個(gè)制度就會(huì)僵化，就可能變廢，反之，才能進(jìn)步才能有生命力。

再說管理，就是管人理事，理事不難管人難，俗話說：“能登萬丈山，不管無理人”。我這里要說的是管理人員的素質(zhì)與水平對(duì)公司文化的影響。公司是制造業(yè)，管理的首要任務(wù)是保證技術(shù)的正確執(zhí)行，因此，提拔管理人員都是從技術(shù)角度考慮。公司現(xiàn)有的管理人員都是從普通員工提拔起來的，靠自己的進(jìn)步取得的，不是科班出身，但都能勝任。俗話說：“尺有所長，寸有所短”，每個(gè)人的能力各有所長，必有所短，工作中必定有做的不到的地方，難免會(huì)有紕漏，不是很周全，做的不好的地方，希望員工能夠理解。

但是每個(gè)管理人的所作所為，有些是符合公司要求的，有些是不符合要求的，也就是說，管理人員的個(gè)人行為并不能代表公司的價(jià)值觀或者說是企業(yè)文化。希望員工不要因一個(gè)人過錯(cuò)而否定或誤解公司，鐵打的營盤流水的兵，員工換了一茬又一茬，老板只有一個(gè)，老板的口碑我想大家都應(yīng)該知道的。只能說溝通不暢或管理教育的缺失造成員工對(duì)公司的不理解及雙方的不信任。作為公司不會(huì)縱容管理人員的，我想這點(diǎn)員工能夠感受的到。在這里，我再重申：

一是公司內(nèi)任何員工、任何時(shí)間都有權(quán)向上一級(jí)直至總經(jīng)理反映情況；

二是管理人員懷私報(bào)復(fù)，處事嚴(yán)重不公，員工應(yīng)及時(shí)反映，一經(jīng)查處決不姑息。

三是員工反映問題要客觀，不得妄自猜測(cè)，進(jìn)行人身攻擊。部分員工認(rèn)為，公司獎(jiǎng)少罰多，其實(shí)不然，去年員工違規(guī)扣款及賠償經(jīng)濟(jì)罰款共3270元，不到工資總額的千分之一，而用于車間獎(jiǎng)勵(lì)支出5萬元，是其16倍；再者說，天下那有靠罰款把企業(yè)做強(qiáng)做大的，如果說僅能靠罰款能把管理做好，用機(jī)器人就行了，還何必要設(shè)置這么多的管理機(jī)構(gòu)。

第二，正確評(píng)價(jià)自己和工作中的過錯(cuò)。人最大的愚蠢莫過于自欺欺人。然而，現(xiàn)實(shí)生活中，好高騖遠(yuǎn)、眼高手低、自命不凡的人比比皆是。有的人覺得自己有才被埋沒，而耿耿于懷，甚至狂妄的想，給自己一個(gè)董事長也裝模做樣，什么事都能做，如此等等，這使我想起一句話，分析指點(diǎn)別人容易，正確評(píng)價(jià)自己很難。正確評(píng)價(jià)自己需要勇氣，更需要有清醒的頭腦和一顆平靜淡泊的心。

（一）不要高估自己，天外有天，人上有人。能看到別人長處的人才是智者。尤其是在獎(jiǎng)勵(lì)、晉升等事關(guān)個(gè)人利益方面。

（二）正確看待工作中的錯(cuò)誤。有則改之，無則加勉。工作中出現(xiàn)差錯(cuò)再所難免，以平常心對(duì)待，反省自己，勇于擔(dān)當(dāng)，及時(shí)改正，而不是找借口、找門子。

（三）要想改變你的現(xiàn)狀，先從改變你的想法開始，全面反省自己。

（四）正確看待個(gè)人利益。追求個(gè)人利益最大合理化，不容侵

犯，這是公民的權(quán)利。但不能為了個(gè)人利益而損壞公司利益，趨利避責(zé)，而損人格。比如說，工作中出現(xiàn)錯(cuò)誤，找借口耍小聰明，投機(jī)取巧，本來工作中出錯(cuò)不丟人，這樣做才丟人，工作沒做好可以更改，做人打了折扣得不償失。誰還用你，誰還會(huì)看重你。

（五）把握解決問題的正常途徑。當(dāng)自己受到不公正處罰或需要向上反映情況時(shí)，都應(yīng)該通過正常渠道采用正確方法來處理。一是正常渠道采用逐級(jí)反映問題，如未解決或解決不滿意可向上一級(jí)反映。二是非正常渠道越級(jí)反映問題，如涉及管理人員個(gè)人問題（處事不公、打擊報(bào)復(fù)）、公司制度或管理存在問題時(shí)。三是反映問題要實(shí)事求是，不得進(jìn)行人身攻擊，不得感情用事。

第三、正確做人做事，努力提高自身素質(zhì)。

1、先做人（情商高、格局高），后做事，做正確的事；2、干好工作是前提；3、對(duì)事不對(duì)人；4、積極向上；

5、不拉幫結(jié)派、不造謠生事；

希望員工端正心態(tài)，快樂工作，多做正能量的事，多提建設(shè)性意見和建議，提高職業(yè)素養(yǎng)，做一個(gè)職業(yè)化的員工。

二0一三年一月

擴(kuò)展閱讀：201*年年度總結(jié)及表彰大會(huì)講稿

XXX旅游公司

各位員工：

下午好！非常高興能有這么一個(gè)下午和全體員工坐在一起暢所欲言，分享自己的感受和想法。既然是表彰大會(huì)，主要目的自然是對(duì)在過去一年對(duì)我們賓館的管理和經(jīng)營方面做出突出貢獻(xiàn)的人給予一定的肯定，當(dāng)然我們還有很多員工在默默無聞的為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)著自己的力量，而今天卻沒有得到獎(jiǎng)勵(lì)，但請(qǐng)你們相信這個(gè)臺(tái)上的鮮花和掌聲是屬于每一個(gè)員工的，是金子總有一天會(huì)被發(fā)現(xiàn)。

大家都知道，經(jīng)過全體員工的努力，我們公司在201*年取得了一定的成績，但同時(shí)上到管理層下到一線員工都存在著很多問題。我這個(gè)人一直都堅(jiān)信一點(diǎn)，就是贊歌要唱，警鐘同時(shí)也要敲，贊歌可以小聲唱，但警鐘要用力敲。我們的老祖宗孔圣人說過一句話：吾日三醒吾身。說的就是一個(gè)人每天要多想想自己有什么地方做的不對(duì)、不夠好，怎么才能做的更好，這樣才能進(jìn)步。我想這句話對(duì)一個(gè)組織、一個(gè)團(tuán)隊(duì)、一個(gè)像我們這樣求生存謀發(fā)展的企業(yè)同樣適用。我想從兩個(gè)方面談?wù)勛约旱目捶ǎ�也算是�?duì)過去一年的總結(jié)和對(duì)明年的打算。

一、我們的成績

二、我們的不足和我的看法

一、我們的成績

1、實(shí)現(xiàn)了效益的持續(xù)高增長。關(guān)于效益的理解，我非常認(rèn)同鄧公的理論,即黑貓，白貓，能抓耗子的就是好貓。所以有利于公司效益增加的項(xiàng)目我都會(huì)力主上馬，從數(shù)據(jù)上顯示，截止到201*年11月末，公司全年接待游客252,760人次，與上年同比增長9%；實(shí)現(xiàn)銷售收入2600萬元，與上年同比增長13%。當(dāng)然經(jīng)營理念的正確只是起一小部分的作用，最重要的應(yīng)歸功于在坐各位一年來的努力，尤其是一線員工辛苦付出。

2、著眼管理創(chuàng)新，提升客戶體驗(yàn)�？蛻趔w驗(yàn)的提升包括軟件和硬件兩個(gè)層面。硬件方面公司投入__萬元，對(duì)主食銷售部擴(kuò)建裝修并美化主食包裝；投入__萬元，對(duì)冷庫進(jìn)行了改造完善，提高冷庫性能；投入__萬元，更換了三樓會(huì)議室的桌椅。軟件餐飲文化方面，組織各部門管理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)行業(yè)知識(shí)，勇于文化創(chuàng)新，在餐飲部新增閬苑單間、專營狗肉特色、豆腐坊，為公司增加了經(jīng)營項(xiàng)目、豐富了企業(yè)的餐飲文化。

3、超額完成市委下達(dá)的招商引資任務(wù)指標(biāo)。公司把招商引資作為今年工作的重中之重，充分認(rèn)識(shí)招商引資工作的重要性，增強(qiáng)緊迫感，利用得天獨(dú)厚的資源優(yōu)勢(shì)，加大招商引資力度，確保了招商引資項(xiàng)目順利進(jìn)行。今年完成招商引資項(xiàng)目1200萬元。

4、做大做強(qiáng)旅游產(chǎn)業(yè)，高質(zhì)量完成“一把手”工程。公司領(lǐng)導(dǎo)班子一同科學(xué)規(guī)劃、合理布局，注重服務(wù)設(shè)施的種類和品位的提升，投資160萬元用于一把手工程，本著“綠色、宜居”的理念，完善別墅內(nèi)部裝修改造，使住宿環(huán)境更加高檔和人性化。在19號(hào)別墅一層

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開放森林酒吧，給游客提供了原生態(tài)的暢飲休閑的場(chǎng)所。在云龍山莊修建停車場(chǎng)、觀泊亭，完善游客步道，修復(fù)吊橋，翻建六角屋、兒童樂園，為旅游者提供更多的娛樂項(xiàng)目。為完成一把手工程，公司新建了兩座特色蒙古包，突顯草原人民的游牧文化、曠達(dá)的民族情懷，并為公司帶來良好的經(jīng)濟(jì)效益。

5、努力打造強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)。隊(duì)伍建設(shè)一直是我們公司的重要工作之一，我們?cè)诤葑�、�?yán)抓管理的同時(shí)、在資金緊缺的同時(shí)，仍然投入大量資金讓管理人員和員工隊(duì)伍加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在去年九月份先后分兩個(gè)批次前往廣州、哈爾濱等地實(shí)地考察學(xué)習(xí)。讓大家在放松娛樂的同時(shí)學(xué)到外面先進(jìn)的管理理念和先進(jìn)制度。為打造強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)奠定了基礎(chǔ)。

二、我們的不足和我的看法

1、員工綜合技能不高、服務(wù)意識(shí)差。

在日常經(jīng)營中，我們隔三差五就會(huì)看到，或是出于我們員工疏忽大意，或是因?yàn)閼卸栌幸獠粸�，�?dǎo)致客人對(duì)我們的服務(wù)很不滿意，有時(shí)甚至發(fā)生口角沖突。雖然不排除個(gè)別客人的蠻不講理，但可以說絕大多數(shù)事情是可以通過對(duì)服務(wù)細(xì)節(jié)的把握而避免的。我們?nèi)巳硕颊f什么“顧客是上帝”、“服務(wù)客戶”之類的官腔，但到底我們自己知不知道什么是服務(wù)、客人想要什么樣的服務(wù)、什么樣的服務(wù)能讓我們的客戶滿意度和效益都最大化。

顧客服務(wù)的方面眾多，不僅包括安全整潔的環(huán)境、硬件設(shè)施的齊備與方便、商品的陳列、客戶的安排與媽的、旅游產(chǎn)業(yè)的宣傳等服務(wù)，應(yīng)該講，公司所有的生產(chǎn)、營運(yùn)的環(huán)節(jié)都應(yīng)考慮顧客服務(wù)的因素，它體現(xiàn)在每一個(gè)細(xì)小的、日常的細(xì)節(jié)中，而不是僅僅存在于大型的接待活動(dòng)或節(jié)日慶典中。顧客服務(wù)是一項(xiàng)常年累月、每日積累、細(xì)水長流的艱巨工作，引用一位哲人的話：做一件好事容易，難得的是一輩子做好事。這用來形容顧客服務(wù)工作是再貼切不過了。

我們要做的首先就是提高服務(wù)能力，把自己手頭兒的一攤事做好，這是最基本的，各部門經(jīng)理要多組織技能培訓(xùn)，不能說一輩了只會(huì)說“歡迎光臨”，也要學(xué)會(huì)說“有朋自遠(yuǎn)方來，不亦樂乎!”；不能叫一輩子只會(huì)叫炒黃豆芽，也要學(xué)著叫“金絲吊葫蘆”。其次，也是最重要的就是思考方式的轉(zhuǎn)變。中國有名古話叫“已所不欲，勿施于人”，就是說自己都不滿意、不喜歡的東西，你也不能指望別人能滿意。這是要求我們學(xué)會(huì)換位思考，如果你是客

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人，消費(fèi)二百多住在我們的客房里，你想得什么樣的服務(wù)，這樣想一想，你就知道自己怎么才能讓客人滿意了。

顧客服務(wù)的難中之難在于，管理者很難時(shí)時(shí)刻刻地監(jiān)管到每一位員工的行為，員工有可能對(duì)這個(gè)顧客好，對(duì)另一個(gè)顧客的態(tài)度不好，他今天心情好，服務(wù)就熱情，明天的服務(wù)態(tài)度可能會(huì)平淡無奇，難以一貫地、持久地、自始至終地提供高水平的顧客服務(wù)，怎么辦？整個(gè)企業(yè)要營造一個(gè)顧客至上的文化氣氛，堅(jiān)持職業(yè)精神的培養(yǎng)，部門經(jīng)理要身體力行做表率作用，建立一套嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲分明的顧客服務(wù)體系，以確保所有的工作流程和細(xì)節(jié)中都真正體現(xiàn)顧客服務(wù)的宗旨，是解決這一難題的有效措施。不要把顧客的請(qǐng)求當(dāng)作一種麻煩，無論你多忙，都要先服務(wù)你的顧客，服務(wù)顧客的時(shí)候，你沒有借口，因?yàn)轭櫩筒攀悄阏嬲�的劉總，真正為你的工作支付薪水的人。網(wǎng)上有一句話說“第一，顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的。第二，如有疑問，請(qǐng)參照第一條”，我覺得對(duì)我們服務(wù)行業(yè)很適合。因客戶服務(wù)非常重要，所以這點(diǎn)我多說了一些，希望引起大家的重視。

2、硬件設(shè)施陳舊，已無法適應(yīng)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

對(duì)于這一點(diǎn)，公司今年會(huì)繼續(xù)加大對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的力度，在硬件建設(shè)上盡量縮短與同行業(yè)的距離。大家也知道去年我市又新增了一些高級(jí)別的餐飲服務(wù)業(yè)，形成了較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，但我們要正確的認(rèn)識(shí)自己和所處的外部環(huán)境，不會(huì)被對(duì)手打倒，真正能打倒我們的是我們自己，即我們平日里的得過且過和懶惰懈怠，所以我們要做的是提高自己的價(jià)值，硬件是一方面，但不起決定作用，最主要的還是我剛才所說的服務(wù)意識(shí)，只有客人滿意、客人愿意下光臨，我們才能生存、才能壯大。

3、原材料價(jià)格上漲，公司凈利率下降。

大家都深有體會(huì)，去年各類食品價(jià)格輪番上漲，在這種情況下，公司的各種原料、物料采購成本不斷加大，運(yùn)營成本增加，這些都是外部因素，我們也沒有辦法，只能水漲般高。但我們應(yīng)該注意的是，各部門總有跑冒滴漏的現(xiàn)象，存在一些根本不必要的浪費(fèi)。該花的十萬百萬都要花，該省的一毛一分都要省�，F(xiàn)在不流行一個(gè)詞叫“低碳”嘛，什么叫低碳？并不僅僅是冬天少燒點(diǎn)煤，最主要的思想就是開源節(jié)流，降低成本。各部門要加大監(jiān)察力度，

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對(duì)于造成浪費(fèi)的責(zé)任人我們要給予嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)處分。要時(shí)刻記�。贺�(cái)有限，費(fèi)用無窮，當(dāng)量入為出。

4、經(jīng)營管理工作中標(biāo)準(zhǔn)不確定、分工不明確。

給大家講兩個(gè)故事，第一個(gè)是說有一個(gè)小和尚擔(dān)任撞鐘一職，半年下來，覺得無聊之極，“做一天和尚撞一天鐘”而已。有一天，主持宣布調(diào)他到后院劈柴挑水，原因是他不能勝任撞鐘一職。小和尚很不服氣地問：“我撞的鐘難道不準(zhǔn)時(shí)、不響亮？”老主持耐心地告訴他：“你撞的鐘雖然很準(zhǔn)時(shí)、也很響亮，但鐘聲空泛、疲軟，沒有感召力。鐘聲是要喚醒沉迷的眾生，因此，撞出的鐘聲不僅要洪亮，而且要圓潤、渾厚、深沉、悠遠(yuǎn)�！北竟适轮械闹鞒址噶艘粋�(gè)常識(shí)性管理錯(cuò)誤，“做一天和尚撞一天鐘”是由于主持沒有提前公布工作標(biāo)準(zhǔn)造成的。如果小和尚進(jìn)入寺院的當(dāng)天就明白撞鐘的標(biāo)準(zhǔn)和重要性，我想他也不會(huì)因怠工而被撤職。工作標(biāo)準(zhǔn)是員工的行為指南和考核依據(jù)。缺乏工作標(biāo)準(zhǔn)，往往導(dǎo)致員工的努力方向與公司整體發(fā)展方向不統(tǒng)一，造成大量的人力和物力資源浪費(fèi)。因?yàn)槿狈�參照物，時(shí)間久了員工容易形成自滿情緒，導(dǎo)致工作懈怠。所以各部門要制定員工的工作標(biāo)準(zhǔn)，盡量做到數(shù)字化，要與考核聯(lián)系起來，注意可操作性。

第二個(gè)故事是說一位年輕的炮兵軍官上任后，到下屬部隊(duì)視察操練情況，發(fā)現(xiàn)有幾個(gè)部隊(duì)操練時(shí)有一個(gè)共同的情況：就是在操練中，總有一個(gè)士兵自始至終站在大炮的炮筒下，紋絲不動(dòng)。經(jīng)過詢問，得到的答案是：操練條例就是這樣規(guī)定的。原來，條例因循的是用馬拉大炮時(shí)代的規(guī)則，當(dāng)時(shí)站在炮筒下的士兵的任務(wù)是拉住馬的韁繩，防止大炮發(fā)射后因后座力產(chǎn)生的距離偏差，減少再次瞄準(zhǔn)的時(shí)間�，F(xiàn)在大炮不再需要這一角色了。但條例沒有及時(shí)調(diào)整，出現(xiàn)了不拉馬的士兵。這位軍官的發(fā)現(xiàn)使他受到了國防部的表彰。管理的首要工作就是科學(xué)分工。只有每個(gè)員工都明確自己的崗位職責(zé)，才不會(huì)產(chǎn)生推委、扯皮等不良現(xiàn)象。如果公司象一個(gè)龐大的機(jī)器，那么每個(gè)員工就是一個(gè)個(gè)零件，只有他們愛崗敬業(yè)，公司的機(jī)器才能得以良性運(yùn)轉(zhuǎn)。公司是發(fā)展的，管理者應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際動(dòng)態(tài)情況對(duì)人員數(shù)量和分工及時(shí)做出相應(yīng)調(diào)整。否則，隊(duì)伍中就會(huì)出現(xiàn)“不拉馬的士兵”。如果隊(duì)伍中有人濫竽充數(shù)，給企業(yè)帶來的不僅僅是工資的損失，而且會(huì)導(dǎo)致其他人員的心理不平衡，最終導(dǎo)致公司工作效率整體下降。

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和大家分享這兩個(gè)小故事，我是要提醒大家標(biāo)準(zhǔn)和分工的重要性，同時(shí)我也想說明另一點(diǎn)，即對(duì)于管理人員要學(xué)會(huì)識(shí)人用人，給猴一棵樹，給虎一座山；對(duì)于一線員工要學(xué)會(huì)用心做事，想想怎么才能做的更好。有兩種員工比較無藥可救：一是不服從命令的人，二是惟命是從的人。我希望我們每一個(gè)員工都務(wù)實(shí)、肯干，又靈活、會(huì)干的人。

5、市場(chǎng)營銷力度不強(qiáng)，營銷策劃活動(dòng)效果不理想。

當(dāng)然這一點(diǎn)有一定的地區(qū)經(jīng)濟(jì)的整體發(fā)展水平的影響，但最主要的責(zé)任還是應(yīng)該由我們每個(gè)員工來負(fù)。最好的廣告是什么？我認(rèn)為是口碑。你饅頭里有一塊油垢、你被單上有個(gè)地圖、你的房間打掃不干凈、你租人雪橇多計(jì)了費(fèi)用等等，都會(huì)影響我們的口碑、影響我們的生存，因?yàn)榇蠹液霉�司都�?huì)好，公司好大家會(huì)更好，這是再簡(jiǎn)單不過的道理。在做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，也要加強(qiáng)策劃宣傳，利用好我們承辦的幾項(xiàng)大的活動(dòng)，把宣傳做足、做細(xì)、做精。當(dāng)然我們的確面臨一些困難，比如宣傳經(jīng)費(fèi)、人力資源外流等等，但永遠(yuǎn)記�。菏郎现挥邢氩煌ǖ娜�，沒有走不通的路。比如山上可以做一些營銷方案，在一些節(jié)日時(shí)進(jìn)行優(yōu)惠、打折、套餐等營銷；也可以和一些婚慶公司主動(dòng)聯(lián)系合作等等。方法林林總總，關(guān)鍵在人去認(rèn)認(rèn)真真地想、去腳踏實(shí)地地做�？傊�，記住，如果別人不喜歡自已，是因?yàn)樽砸堰�不夠讓人喜歡；如果無法說服別人，是因?yàn)樽砸堰�不具備足夠的說服力；如果客人不愿意在我們的這里消費(fèi)，是因?yàn)槲覀冞�沒有做好。

好了，說了很多，都是一些自己做人、做事、做企業(yè)的一些感受和一年來對(duì)公司經(jīng)營的一些看法，希望對(duì)大家有所幫助。新的一年已經(jīng)開始，有首詩說“爆竹聲中一歲除，春風(fēng)送暖入屠蘇。千門萬戶日，總把新桃換舊符�！碑�(dāng)年王安石并不是單純地用它記錄宋代的春節(jié)民俗，而是表達(dá)了他除舊革新的政治理想，傳達(dá)那種變化之美，革新之美。我將這首詩送給我們公司以及我們每個(gè)大城賓館人，祝我們企業(yè)春風(fēng)化雨、效益春意盎然，祝我們每個(gè)林城賓館人春風(fēng)滿面、事業(yè)春風(fēng)得意，愿我們林海明珠牙克石春暖花開!

發(fā)言人：XXX201*.02.XX

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