煤礦企業(yè)管理考試總結(jié)

企業(yè)管理復(fù)習(xí)

1.管理:詞語意為管轄，控制，處理的意思，作為科學(xué)概念是指管理者為達(dá)到一定目標(biāo)，在

其管轄范圍內(nèi)進(jìn)行的一系列計(jì)劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)，控制等活動(dòng)。

2.管理的內(nèi)容主要包括四個(gè)方面：一是管理目標(biāo)，二是管理手段，三是管理對(duì)象，四是管

理職能。

3.管理學(xué)：揭示管理活動(dòng)內(nèi)在規(guī)律的一門學(xué)問。著重于全方位、多角度對(duì)管理職能、管理

組織、管理系統(tǒng)、管理行為和管理原則等有效管理中的各種問題進(jìn)行探索和研究。4.管理行為：管理過程中管理者或管理機(jī)構(gòu)為著一定的目標(biāo)，有計(jì)劃、有組織地采用某種

方法或手段，控制者被管理者活動(dòng)的行為。

5.管理目標(biāo)：管理組織希望通過努力達(dá)到的未來狀況。

6.管理幅度：一名管理者直接管理下級(jí)人員的人數(shù)或者管轄范圍7.管理層次：是指管理實(shí)施分級(jí)管理的各個(gè)層次。8.管理環(huán)境：管理系統(tǒng)之外的一切事物。

9.管理體制：管理系統(tǒng)按一定的管理理論和管理思想明確固定下來的各項(xiàng)制度，形成定型

的管理體系。

10.管理的特征：1.動(dòng)態(tài)性2.科學(xué)性3.經(jīng)濟(jì)性4.創(chuàng)造性5.藝術(shù)性

11.管理的性質(zhì)：管理的自然屬性。管理的社會(huì)屬性。管理二重性的意義。12.管理科學(xué)的學(xué)科結(jié)構(gòu)：“三個(gè)基礎(chǔ)，三個(gè)層次和三個(gè)領(lǐng)域”

三個(gè)基礎(chǔ)：是數(shù)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和心理學(xué)。

三個(gè)層次：是基礎(chǔ)管理、職能管理和戰(zhàn)略管理。

三個(gè)領(lǐng)域：是管理基礎(chǔ)理論與方法、企業(yè)與事業(yè)單位管理以及宏觀管理與政策研究。13.管理的職能：①計(jì)劃職能②組織職能③領(lǐng)導(dǎo)職能④控制職能

14.企業(yè)管理：企業(yè)管理是指由企業(yè)經(jīng)理人員或經(jīng)理機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)過程進(jìn)行計(jì)劃、

組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以提高經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)盈利為目的的活動(dòng)的總稱。大體可以分為：對(duì)內(nèi)的運(yùn)營管理和對(duì)外的經(jīng)營管理。

15.企業(yè)管理的內(nèi)容：1、企業(yè)的營銷性活動(dòng)2、生產(chǎn)運(yùn)營性活動(dòng)3、財(cái)務(wù)性活動(dòng)4、會(huì)計(jì)性

活動(dòng)5、管理性活動(dòng)。16.企業(yè)及其分類。

企業(yè)是指從事生產(chǎn)、流通、服務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，以產(chǎn)品或勞務(wù)滿足社會(huì)需要并獲得盈利，自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧，依法設(shè)立的經(jīng)濟(jì)組織，是社會(huì)經(jīng)濟(jì)的基本單位。17.企業(yè)的特點(diǎn)：

1.企業(yè)以營利為目的2.企業(yè)是具有法人資格的經(jīng)濟(jì)組織3.企業(yè)是現(xiàn)代社會(huì)的基本單位。18.企業(yè)的分類：國有企業(yè)，集體所有企業(yè)，私營企業(yè)，外資企業(yè)。

19.現(xiàn)代企業(yè)制度的含義：一、現(xiàn)在企業(yè)制度是企業(yè)制度的現(xiàn)代形態(tài)。二、現(xiàn)代企業(yè)制度是由若干個(gè)具體制度相互聯(lián)系而成的系統(tǒng)。三、產(chǎn)權(quán)制度是現(xiàn)代企業(yè)制度的核心。四、企業(yè)法人制度是現(xiàn)代企業(yè)制度的基礎(chǔ)。五、現(xiàn)代企業(yè)制度以公司制為典型形式。

20.現(xiàn)代企業(yè)制度基本特征：1、產(chǎn)權(quán)明晰2、權(quán)責(zé)明確3、政企分開4、管理科學(xué)

21.公司主要有以下幾種形式：1、無限責(zé)任公司2、有限責(zé)任公司3、股份有限公司4、兩合公司5、股份兩合公司

22.企業(yè)管理基礎(chǔ)工作的主要內(nèi)容：1、標(biāo)準(zhǔn)化工作2.定額工作3、計(jì)量工作4、信息工作5、規(guī)章制度6、基礎(chǔ)教育7、班組建設(shè)8、文明生產(chǎn)第二章

1、廣義的經(jīng)營：就是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其預(yù)期目標(biāo)所展開的一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，包括了企業(yè)供、產(chǎn)、銷的全部內(nèi)容狹義的經(jīng)營：則是指企業(yè)在流通領(lǐng)域中所進(jìn)行的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。2.經(jīng)營管理也有廣義與狹義之分。廣義的經(jīng)營管理是指對(duì)企業(yè)全部生產(chǎn)過程和經(jīng)營過程的管理。狹義的經(jīng)營管理是指對(duì)企業(yè)經(jīng)營的管理。

3.經(jīng)營思想：企業(yè)的經(jīng)營思想是指企業(yè)在實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營目標(biāo)過程中所依據(jù)的指導(dǎo)思想。4.經(jīng)營目標(biāo)：是指在一定時(shí)期內(nèi)企業(yè)預(yù)期要達(dá)到的經(jīng)營成果。

5.企業(yè)經(jīng)營的目標(biāo)確定應(yīng)注意以下幾個(gè)問題：①經(jīng)營目標(biāo)的數(shù)量不宜過多，應(yīng)抓住有關(guān)企業(yè)經(jīng)營成敗的關(guān)鍵性問題。②經(jīng)營目標(biāo)的水平，既要能夠激勵(lì)和調(diào)動(dòng)職工的積極性，又要穩(wěn)妥可靠。切實(shí)可行、③各目標(biāo)之間應(yīng)保持協(xié)調(diào)一致。相互銜接④各目標(biāo)盡可能量化，以便于檢查和比較⑤企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)應(yīng)能適應(yīng)客觀條件的變化和形式發(fā)展要求。6.企業(yè)經(jīng)營方針：是指企業(yè)貫徹經(jīng)營思想。實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)的指導(dǎo)方針。

企業(yè)經(jīng)營指導(dǎo)方針基本內(nèi)容主要包括以下幾個(gè)方面：一、企業(yè)的經(jīng)營方向。企業(yè)產(chǎn)品發(fā)展方向或服務(wù)方向，也就是明確企業(yè)自己的目標(biāo)市場，解決企業(yè)為誰服務(wù)的問題。二、企業(yè)經(jīng)營的重點(diǎn)。是指企業(yè)在經(jīng)營中應(yīng)突出的某一個(gè)方面，而形成自己的競爭優(yōu)勢。三、企業(yè)技術(shù)發(fā)展。企業(yè)技術(shù)發(fā)展涉及到社會(huì)技術(shù)發(fā)展水平、技術(shù)開發(fā)方式、資金籌措等方面的問題，這些都應(yīng)有一定的方針予以指導(dǎo)。

7市場：狹義稱之為，商品交換的場所。廣義稱之為商品交換行為、交換關(guān)系的總和。市場的分類：按地域分，國內(nèi)市場、國際市場。按流通環(huán)節(jié)分，批發(fā)市場、零售市場。按經(jīng)營對(duì)象分，商品市場、勞務(wù)市場、金融市場。按商品用途分，生產(chǎn)資料市場、消費(fèi)資料市場、服務(wù)市場。

8.為什么要進(jìn)行市場調(diào)查？

只有掌握了準(zhǔn)確可靠的市場信息，企業(yè)才能做出適合市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律的行為。

9.市場調(diào)查的內(nèi)容：1.市場環(huán)境調(diào)查2.消費(fèi)者需求情況的調(diào)查3.競爭對(duì)手情況調(diào)查4.市場營銷組合調(diào)查5.新產(chǎn)品開發(fā)研究

10.市場調(diào)查方法：1.詢問法2.觀察法3.實(shí)驗(yàn)法

11.市場預(yù)測：在市場調(diào)查的基礎(chǔ)上，運(yùn)用科學(xué)的方法，對(duì)市場未來的發(fā)展趨勢進(jìn)行預(yù)計(jì)和推測

12.市場預(yù)測的方法：1定性預(yù)測法,依據(jù)預(yù)測者個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和分析、判斷能力，通過對(duì)影響市場變化各種因素的分析、判斷，來預(yù)測市場未來的發(fā)展趨勢的一種預(yù)測方法。2定量預(yù)測法，依據(jù)企業(yè)過去積累的統(tǒng)計(jì)資料，運(yùn)用一定的數(shù)學(xué)方法進(jìn)行分析計(jì)算后，對(duì)市場未來的發(fā)展變化做出定量化測算的一種方法。

13.菲爾德法預(yù)測所具有的優(yōu)點(diǎn)：消除心理因素的影響，避免了面對(duì)面形式的弊端，使每一位專家都能做到真正的各抒己見，綜合了各個(gè)專家的預(yù)測，專家從中受到啟發(fā)，因而它可以真正做到集思廣益。

14.決策具有以下幾個(gè)方面的特征：1.決策是理智行動(dòng)的基礎(chǔ)。2.決策要有明確的目標(biāo)3.決策要有兩個(gè)以上的可行性方案4.決策要進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)和選擇5.決策的風(fēng)險(xiǎn)性15.企業(yè)決策的原則：1.決策目標(biāo)明確的原則2.決策的系統(tǒng)性原則3.決策的經(jīng)濟(jì)性原則4.決策的可行性原則5決策的創(chuàng)新性原則6.決策的科學(xué)性原則7.決策的群眾性原則8.決策的政策性原則

16決策的程序：1.確定決策目標(biāo)2.可行方案的確定3.可行方案的選優(yōu)決策4.決策方案的實(shí)施和反饋

第三章生產(chǎn)管理

1.生產(chǎn)管理包括那些基本內(nèi)容

2.礦井生產(chǎn)過程的組成：1.生產(chǎn)準(zhǔn)備過程2.基本生產(chǎn)過程3.輔助生產(chǎn)過程4.生產(chǎn)服務(wù)過程5.附屬生產(chǎn)過程。3.礦井生產(chǎn)過程的結(jié)構(gòu)：1.生產(chǎn)環(huán)節(jié)2.工序

4.合理的組織生產(chǎn)過程必須符合以下要求：1、連續(xù)性2、比例性3、均衡性4、平行性5、安全性6、經(jīng)濟(jì)性

5.采掘工作面正規(guī)循環(huán)作業(yè)是根據(jù)采掘生產(chǎn)過程的作業(yè)內(nèi)容合規(guī)律，在空間上和時(shí)間上合理安排各工序的銜接和配合，科學(xué)地組織循環(huán)作業(yè)，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，完成規(guī)定的技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

6.采掘工作面正規(guī)循環(huán)作業(yè)必須達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：1.有一個(gè)科學(xué)的切實(shí)可行的作業(yè)規(guī)程和循環(huán)圖標(biāo)，完成規(guī)定的正規(guī)循環(huán)率2.完成作業(yè)規(guī)程規(guī)定的技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)3.工作面工程質(zhì)量合格，機(jī)電設(shè)備完好率不低于80%，事故率不超過2%4.安全生產(chǎn)、消滅死亡和重大事故。7.正規(guī)循環(huán)率：是指全月實(shí)際完成的正規(guī)循環(huán)次數(shù)與計(jì)劃正規(guī)循環(huán)數(shù)之比，它是衡量采掘生產(chǎn)組織管理水平的重要指標(biāo)。

8.采煤工作面正規(guī)循環(huán)作業(yè)組織內(nèi)容包括：1.確定循環(huán)要素2.選擇作業(yè)形式3.安排循環(huán)工序4.確定勞動(dòng)組織5.編制循環(huán)圖標(biāo)。

9.作業(yè)形式：一晝夜內(nèi)采煤班與準(zhǔn)備班的配合方式稱之為作業(yè)形式，常用的作業(yè)形式有以下五種：一、兩采一準(zhǔn)二、三采三準(zhǔn)三、兩班半采煤、半班準(zhǔn)備四、三采一準(zhǔn)五、兩采兩準(zhǔn)。

10.掘進(jìn)工作面正規(guī)循環(huán)作業(yè)組織主要內(nèi)容一、循環(huán)進(jìn)度二、循環(huán)時(shí)間與晝夜循環(huán)次數(shù)三、工序安排和勞動(dòng)組織四、循環(huán)作業(yè)圖標(biāo)五、掘進(jìn)工作面正規(guī)循環(huán)作業(yè)組織示例

11.礦井生產(chǎn)調(diào)度內(nèi)容和任務(wù)基本內(nèi)容貫徹執(zhí)行煤炭生產(chǎn)的有關(guān)方針政策，堅(jiān)持安全第一，以生產(chǎn)為中心，按照生產(chǎn)計(jì)劃，組織全礦井全面、均衡、安全地完成煤炭生產(chǎn)任務(wù)。12.準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制的目標(biāo)是獲取利潤和提高企業(yè)的競爭能力第四章計(jì)劃管理

1.計(jì)劃管理的意思：就一般意義而言計(jì)劃是在工作或行動(dòng)之前預(yù)先擬定的行動(dòng)方案。企業(yè)計(jì)劃是人們對(duì)企業(yè)未來各方面工作的統(tǒng)籌設(shè)計(jì)。計(jì)劃管理就是通過計(jì)劃對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行有組織的指揮、監(jiān)督和調(diào)節(jié)的一種管理方法。2.企業(yè)經(jīng)營的基本特點(diǎn)：效益性外向性決策性適應(yīng)性

3.經(jīng)營計(jì)劃的種類：按計(jì)劃期的長短，長期計(jì)劃、中期計(jì)劃、短期計(jì)劃；按計(jì)劃的內(nèi)容，綜合經(jīng)營計(jì)劃專業(yè)經(jīng)營計(jì)劃；按計(jì)劃作用的范圍，企業(yè)計(jì)劃、車間計(jì)劃、班組計(jì)劃4.網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)就是以網(wǎng)絡(luò)圖為基本工具表示工程各工序之間的相互關(guān)系，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行統(tǒng)籌安排和管理工程項(xiàng)目的科學(xué)方法。

5.網(wǎng)絡(luò)時(shí)間的計(jì)算：一、工序作業(yè)時(shí)間的確定：①單一時(shí)間估計(jì)法②三種時(shí)間估計(jì)法。二、結(jié)點(diǎn)時(shí)間參數(shù)的計(jì)算：1.結(jié)點(diǎn)的最早開始時(shí)間2.結(jié)點(diǎn)的最遲完成時(shí)間。三、工序時(shí)間參數(shù)的計(jì)算：1工序時(shí)間參數(shù)的計(jì)算2.工序的最早完成時(shí)間3.工序的最遲完成時(shí)間4.工序的最遲開始時(shí)間5.工序總時(shí)差計(jì)算

6.網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化：一、時(shí)間優(yōu)化，①壓縮關(guān)鍵線路上各工序的作業(yè)時(shí)間，這是時(shí)間優(yōu)化的基本途徑②調(diào)整網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃圖的結(jié)構(gòu)，提高關(guān)鍵線路上的平行交叉程度③利用非關(guān)鍵工序上額時(shí)差，從非關(guān)鍵工序上抽調(diào)部分人力，設(shè)備支援關(guān)鍵線路，以縮短關(guān)鍵線路的時(shí)間。二時(shí)間-資源優(yōu)化，①利用非關(guān)鍵工序的總時(shí)差，適當(dāng)調(diào)整工序的開工時(shí)間。②利用非關(guān)鍵工序的總時(shí)差，調(diào)整非關(guān)鍵工序的開工時(shí)間。③條件允許的情況下，適當(dāng)調(diào)整總工期，延長關(guān)鍵工序的作業(yè)時(shí)間，減少其資源占用。第五章質(zhì)量管理

1.質(zhì)量：國際標(biāo)準(zhǔn)ISO8402-1994對(duì)質(zhì)量的定義是：反映實(shí)體滿足明確和隱含需要的能力的特性總和。2.質(zhì)量的特性：①性能，它反映了顧客和社會(huì)的需要對(duì)產(chǎn)品所規(guī)定的功能②可信性，它反映產(chǎn)品可用性及其影響因素；可靠性、維修性和保障性。③安全性，它反映了把傷害或損害的風(fēng)險(xiǎn)限制在可接受的水平上④適應(yīng)性，它反映了產(chǎn)品適應(yīng)外界環(huán)境變化的能力⑤經(jīng)濟(jì)性，它反映了產(chǎn)品合理的壽命周期費(fèi)用，指產(chǎn)品的質(zhì)量應(yīng)該是使用價(jià)值與價(jià)格統(tǒng)一的適應(yīng)的質(zhì)量。⑥時(shí)間性，它反映了在規(guī)定時(shí)間內(nèi)滿足顧客對(duì)產(chǎn)品交貨期和數(shù)量要求的能力，以及適應(yīng)隨時(shí)間變化的顧客要求的能力。概括為，適應(yīng)性、經(jīng)濟(jì)性、可靠性。

3.質(zhì)量管理的概念：就是對(duì)確定和達(dá)到質(zhì)量要求所必須的職能和活動(dòng)的管理。它包括質(zhì)量政策的制定，質(zhì)量目標(biāo)的確定和企業(yè)內(nèi)部或外部有關(guān)質(zhì)量保證和質(zhì)量控制的組織和措施等內(nèi)容。

4.質(zhì)量職能主要包括：1.市場調(diào)查研究2.產(chǎn)品研制3.工藝和設(shè)備4.供應(yīng)5.生產(chǎn)6.檢驗(yàn)7.銷售8.服務(wù)。

5.全面質(zhì)量管理科學(xué)形成大致經(jīng)歷了三個(gè)階段：1.質(zhì)量檢驗(yàn)階段2.質(zhì)量控制階段3.全面質(zhì)量管理階段

6全面質(zhì)量管理的基本觀點(diǎn)：1.為用戶服務(wù)的觀點(diǎn)2.以預(yù)防為主的觀點(diǎn)3.以數(shù)據(jù)說話的觀點(diǎn)4.講究經(jīng)濟(jì)效益的觀點(diǎn)

7.全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)：1.從滿足用戶需要出發(fā)，實(shí)行全過程管理2.從工作質(zhì)量入手，實(shí)行全廠（礦）性的管理3.需要全體員工參加，實(shí)行全員性的管理4.要以效益為前提，實(shí)行科學(xué)管理。

8.質(zhì)量保證的含義：為使人們確信某產(chǎn)品、過程或服務(wù)質(zhì)量能滿足規(guī)定的要求所必須的有計(jì)劃、有系統(tǒng)的全部活動(dòng)。

9.質(zhì)量保證體系的內(nèi)容：牢固樹立質(zhì)量為本的思想；必須有明確的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量計(jì)劃；明確規(guī)定各部門、每名員工在質(zhì)量方面的責(zé)任、權(quán)限、任務(wù)和利益；建立專職的質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)，組織、協(xié)調(diào)各部門、外協(xié)廠的質(zhì)量保證活動(dòng)；建立起一套高效、靈敏的質(zhì)量信息反饋系統(tǒng)，提高質(zhì)量管理的自我調(diào)節(jié)和自我控制能力；積極組織開展群眾性的質(zhì)量管理小組活動(dòng)，使質(zhì)量保證體系具有更廣泛的群眾基礎(chǔ)；實(shí)現(xiàn)管理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，管理流程程序化

10.質(zhì)量保證體系的組成：生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備過程的質(zhì)量保證；生產(chǎn)過程的質(zhì)量保證；輔助生產(chǎn)過程和生產(chǎn)服務(wù)過程的質(zhì)量保證；銷售部門的質(zhì)量保證；安監(jiān)、政工、教育等部門的質(zhì)量保證；煤質(zhì)專職部門的質(zhì)量保證。

11.質(zhì)量保證體系運(yùn)轉(zhuǎn)的基本方式：理論和實(shí)踐證明，計(jì)劃（plan）+實(shí)施（do）+檢查（check）+處理（action）（簡稱PDCA循環(huán)）是一種行之有效的管理循環(huán)和方法。特點(diǎn)是，大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，一環(huán)扣一環(huán)，推動(dòng)大循環(huán)。爬樓梯。關(guān)鍵在“處理”階段。

12產(chǎn)品質(zhì)量和工程質(zhì)量的分析可采用：排列圖法，因果分析法，直方圖法，控制圖法，散布圖法，分層法和調(diào)查表法等數(shù)學(xué)方法。

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1.管理的特征：1）動(dòng)態(tài)性2）科學(xué)性3）經(jīng)濟(jì)性4）創(chuàng)造性5）藝術(shù)性

2.管理的職能：1）計(jì)劃職能2)組織職能3）領(lǐng)導(dǎo)職能4）控制職能3.企業(yè)是指從事生產(chǎn)、流通、服務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，以產(chǎn)或勞務(wù)滿足社會(huì)需要并獲得盈利，自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧，依法設(shè)立的經(jīng)濟(jì)組織，設(shè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的基本單位

4.企業(yè)組織設(shè)計(jì)的原則：1）統(tǒng)一指揮2）以工作為中心的原則3）管理幅度的原則4）專業(yè)化原則5)才職對(duì)稱原則6）權(quán)責(zé)對(duì)等原則5.市場調(diào)查的內(nèi)容是：1）市場環(huán)境調(diào)查2）消費(fèi)者需求情況的調(diào)查3）競爭對(duì)手情況的調(diào)查4）市場營銷組合調(diào)查5）新產(chǎn)品開發(fā)調(diào)查

XiXX......Xtn1itn1，6.移動(dòng)平均法計(jì)算公式；Yi1Mt(1)tt1nn(1)M式中t----第t期的一次移動(dòng)平均值

tn------移動(dòng)周期P39的例2-1，P40例2-2

7.經(jīng)營決策的原則：1）決策目標(biāo)明確原則2）決策系統(tǒng)性原則3）決策的創(chuàng)新性原則4）決策的科學(xué)性原則5）決策的群眾性原則6）決策的政策性原則8.P50例2-7

9.煤礦企業(yè)管理的定義：是將管理的基本原理應(yīng)用于煤礦生產(chǎn)系統(tǒng)，以保證在最低消耗下，按時(shí)間、按質(zhì)量要求生產(chǎn)出所需產(chǎn)品的活動(dòng)，得到最大的投入產(chǎn)出比10.礦井的生產(chǎn)過程，按其組成部分所處的地位和所起的作用，可劃分為以下五部分：1）生產(chǎn)準(zhǔn)備階段2）基本生產(chǎn)過程3）輔助生產(chǎn)過程4）生產(chǎn)服務(wù)過程5）附屬生產(chǎn)過程

11.合理的組織生產(chǎn)過程必須符合以下要求：1）連續(xù)性2）比例性3）均衡性4）平行性5）安全性6）經(jīng)濟(jì)性

12.采煤工作面正規(guī)循環(huán)作業(yè)組織內(nèi)容包括確定循環(huán)要素、選擇作業(yè)形式、安排循環(huán)工序、確定勞動(dòng)組織和編制循環(huán)要素表五部分13.構(gòu)成循環(huán)的三要素是循環(huán)內(nèi)容、循環(huán)進(jìn)度、晝夜循環(huán)次數(shù)14.采煤工作面循環(huán)工序主要包括破煤、裝煤、運(yùn)煤、支護(hù)、采空區(qū)處理

15.完成采煤作業(yè)循環(huán)的標(biāo)志;長臂工作面采用炮采和普采（包括高檔普采）工藝的，以完成回柱放頂工序?yàn)檠�環(huán)標(biāo)志；采用綜采工藝的，以完成工作面支架前移和設(shè)備檢修工序?yàn)檠�環(huán)標(biāo)志；采用水砂充填處理采空區(qū)，幾個(gè)工作面采充輪作的，以完成一次采空區(qū)充填工序?yàn)檠�環(huán)為標(biāo)志；采用柔性掩護(hù)支架采煤法的，以完成一次落架子工序?yàn)檠�環(huán)標(biāo)志

16.確定落煤進(jìn)度要考慮一下因素：1）頂板穩(wěn)定性2）工作面機(jī)械的技術(shù)特征3）工作面支架的排距4)工作面運(yùn)輸能力

17.常用的采煤作業(yè)形式要五種：1）兩采一準(zhǔn)2）三采三準(zhǔn)3)兩班半采煤、半班準(zhǔn)備4）三采一準(zhǔn)5）兩采兩準(zhǔn)18.工作面正規(guī)循環(huán)作業(yè)圖表P83

19.礦井生產(chǎn)調(diào)度的任務(wù)，是貫徹執(zhí)行煤炭生產(chǎn)的有關(guān)方針政策，堅(jiān)持安全第一，以生產(chǎn)為中心，按照生產(chǎn)計(jì)劃，組織全礦井全面、均衡、安全地完成生產(chǎn)任務(wù)

20.企業(yè)生產(chǎn)能力是指在一定時(shí)期內(nèi)，企業(yè)全部直接參與生產(chǎn)過程的固定資產(chǎn)在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，所能生產(chǎn)的一定種類產(chǎn)品或處理一定原材料數(shù)量的能力

21.企業(yè)設(shè)計(jì)能力、查定能力、計(jì)劃能力的主要區(qū)別？

1)作用與確定的依據(jù)不同。設(shè)計(jì)能力主要是作為礦井投產(chǎn)前確定開采強(qiáng)度、服務(wù)年限、選擇設(shè)備、核定投資的依據(jù);查定能力主要是作為企業(yè)制定長遠(yuǎn)規(guī)劃及采取重大技術(shù)組織措施的依據(jù)；計(jì)劃能力是編制年度計(jì)劃的依據(jù)。2）穩(wěn)定性不同。設(shè)計(jì)能力最穩(wěn)定，在整個(gè)服務(wù)年限內(nèi)一般不變化；查定能力按規(guī)定五年查定一次，所以五年內(nèi)事穩(wěn)定的；計(jì)劃能力則每年都可能變化。3）計(jì)算生產(chǎn)能力所采用的工作制度不同。設(shè)計(jì)能力是按300d/a、14d/h計(jì)算的；查定能力是按350d/a、16h/d計(jì)算的；計(jì)劃能力是按年工作天數(shù)和每天的計(jì)劃工作小時(shí)數(shù)計(jì)算的。

22.影響礦井生產(chǎn)能力的因素（一

設(shè)備生產(chǎn)能力的因素主要包括：機(jī)械設(shè)備的數(shù)量、設(shè)備的有效工作時(shí)間、設(shè)備的生產(chǎn)效率等。（二）采煤生產(chǎn)能力。影響采煤生產(chǎn)能力的因素主要包括：煤層賦存條件、開采技術(shù)條件、生產(chǎn)組織管理水平等。23.礦井年度產(chǎn)量計(jì)劃一般是由計(jì)劃表、計(jì)劃圖、計(jì)劃說明書三部分組成的

24.作業(yè)計(jì)劃的指計(jì)劃期短語一年的計(jì)劃，包括季度計(jì)劃、月度計(jì)劃、旬計(jì)劃、日計(jì)劃、班計(jì)劃等。

25.網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)就是網(wǎng)絡(luò)圖為基本工具表示工程各工序之間的相互關(guān)系，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行統(tǒng)籌安排和管理工程項(xiàng)目的科學(xué)方法。26.網(wǎng)絡(luò)圖是由工序、接點(diǎn)和線路三部分組成

27.所謂工序的總時(shí)差。是指不影響整個(gè)工程完工時(shí)間的前提下。某項(xiàng)工序的最遲開始時(shí)間與最早時(shí)間開始時(shí)間或最遲時(shí)間與最早時(shí)間之間的差。

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28.按煤化程度參數(shù)將煤分為無煙煤、煙煤、和褐煤

29.在采煤過程中。為確定毛煤質(zhì)量，可采取一下幾方面的措施：1）加強(qiáng)頂板管理2）選好用好采煤設(shè)備3)改進(jìn)爆破技術(shù)4）妥善處理厚夾石層

30.采煤接替方案的內(nèi)容主要有：確定同時(shí)生產(chǎn)的采煤工作面?zhèn)�數(shù)；確定計(jì)劃開采地區(qū)；確定采煤工作面的接替順序；確定采煤工作面計(jì)劃日進(jìn)度、可采總時(shí)間、接替時(shí)間；總體平衡接替關(guān)系及日產(chǎn)水平31.采掘接替方案的意義P109

32.人力資源規(guī)劃是根據(jù)煤礦企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，科學(xué)地預(yù)測煤礦企業(yè)的未來環(huán)境變化中的人力資源供給與需求狀況，制定必要的人力資源規(guī)劃的基礎(chǔ)，確保煤礦企業(yè)對(duì)人力資源在數(shù)量和質(zhì)量上的需求，是企業(yè)和個(gè)人獲得長遠(yuǎn)的利益。

33.勞動(dòng)生產(chǎn)率是指勞動(dòng)者在單位勞動(dòng)時(shí)間與經(jīng)營時(shí)間內(nèi)生產(chǎn)合格產(chǎn)品或完成的價(jià)值工作量34.員工招聘的意義：1）確保煤礦企業(yè)發(fā)展必須的高質(zhì)量人力資源2）彌補(bǔ)煤礦企業(yè)內(nèi)人力資源供給不足3）為煤礦注入新的管理思想，帶來技術(shù)上的重要革新4）使個(gè)人發(fā)展目標(biāo)與煤礦目標(biāo)趨于一致，有利于發(fā)揮員工潛能5）員工招聘使得煤礦企業(yè)的知名度得到擴(kuò)大6）它是利于勞動(dòng)力的合理流動(dòng)

35.工作績效的考核首先注意績效的多因性、多維性與動(dòng)態(tài)性等特征36.工資等級(jí)制度主要包括：1）崗位工資制2）技能工資制3）績效工資制4）結(jié)構(gòu)工資制

37.煤礦生產(chǎn)建設(shè)的三大法規(guī)：《煤礦安全規(guī)程》、《操作規(guī)程》、《作業(yè)規(guī)程》

38.三違：違章操作、違章作業(yè)、違反勞動(dòng)紀(jì)律

39.工業(yè)企業(yè)物資管理的任務(wù)，就是按照社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的要求，根據(jù)企業(yè)的任務(wù)和目標(biāo)，以提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益為中心，做到保證供應(yīng)、降低消耗、節(jié)約資金、加速物資周轉(zhuǎn)，做到供、管、用相結(jié)合，使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營能有效地、順利地進(jìn)行。

40.物資消耗定額是指一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，生產(chǎn)單位合格產(chǎn)品或完成單位工作量縮規(guī)定的物資消耗的數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)

41.物資儲(chǔ)備定額是在一定的生產(chǎn)技術(shù)和管理?xiàng)l件下，為了保證企業(yè)生產(chǎn)的正常進(jìn)行所必須的最經(jīng)濟(jì)、合理的儲(chǔ)備物資的數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)42.工業(yè)企業(yè)的物資儲(chǔ)備包括經(jīng)常儲(chǔ)備、保險(xiǎn)儲(chǔ)備、季節(jié)性儲(chǔ)備和特種儲(chǔ)備四種

43.設(shè)備損耗包括有形損耗、無形損耗、綜合損耗44.設(shè)備修理的種類：大修理、中修理、小修理

45.利潤是指企業(yè)在一定會(huì)計(jì)期間的經(jīng)營成果，它是企業(yè)一定會(huì)計(jì)期間內(nèi)實(shí)現(xiàn)的收入減去費(fèi)用后的凈額

46.企業(yè)籌集資金應(yīng)注意的問題：1）企業(yè)應(yīng)積極創(chuàng)造吸引資金的條件2）籌集數(shù)量應(yīng)以滿足生產(chǎn)經(jīng)營最低需要為標(biāo)準(zhǔn)3）選擇合理的籌資方式，降低資金成本4）選擇合理的償付方式

47.設(shè)備管理的任務(wù)包括：1）根據(jù)生產(chǎn)需要，正確地選擇技術(shù)先進(jìn)。經(jīng)濟(jì)合理的設(shè)備2）保證設(shè)備始終處于良好的技術(shù)狀態(tài)，努力做到用好、修好、管理好設(shè)備，提高設(shè)備的利用率和完好率3）提高設(shè)備管理的經(jīng)濟(jì)效益，做好對(duì)現(xiàn)有設(shè)備的挖潛、革新、改造和更新工作，不斷提高設(shè)備的現(xiàn)代化水平4）保證引進(jìn)設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和發(fā)揮引進(jìn)設(shè)備的效率

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