201*IT中心網(wǎng)絡(luò)及系統(tǒng)維護(hù)員年終總結(jié)

201*IT中心網(wǎng)絡(luò)及系統(tǒng)維護(hù)員年終總結(jié)

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間201*年全年工作即將過去，201*年已經(jīng)向

我們招手，回首全年工作，在各位領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和領(lǐng)導(dǎo)下，我這一年的各項(xiàng)工作取得了長足的進(jìn)步。

在201*年里，公司成立了IT中心，在新的部門里工作使我學(xué)到了很多的東西。

在年初it中心成立后，首要上半年的具體工作如下：（1）接通辦公樓內(nèi)各個部室全部網(wǎng)絡(luò)，各個車間由于較遠(yuǎn)通過光纖接入，保證公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)暢通。其次，公司外網(wǎng)由原來的adsl2M寬帶上網(wǎng)改為現(xiàn)在光纖專線10M上網(wǎng)，網(wǎng)速極大地提高，內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)為實(shí)施OA和K3平臺打下了良好的基礎(chǔ)。

（2）為提高內(nèi)外網(wǎng)安全及管控，中心機(jī)房增加了防火墻及三層交換機(jī)。防火前用于抵御外網(wǎng)入侵風(fēng)險(xiǎn)，三層交換機(jī)的接通加強(qiáng)了公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)管控，及ip段的合理規(guī)劃。

（3）實(shí)施OA后進(jìn)行了，每日數(shù)據(jù)庫備份工作。

（4）隨著電腦的增多，維護(hù)量加大，電腦配件更換較去年更為頻繁，為滿足電腦升級及耗品的及時(shí)更換，IT中心購進(jìn)鼠標(biāo)、鍵盤、u盤、等一系列電腦低值易耗品。供各部室更換使用。

下班年的主要工做在繼續(xù)上半年的工作基礎(chǔ)之上展開的有。（1）對公司網(wǎng)站進(jìn)行了改版，應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)及同事反映公司網(wǎng)站版面及內(nèi)容更新較慢，隨后對公司網(wǎng)站進(jìn)行的全面的改版。

（2）在公司確定新聞對外發(fā)表流程后，負(fù)責(zé)對網(wǎng)站新聞進(jìn)行發(fā)布。（3）公司更換企業(yè)郵箱后，原公司郵箱由于種種原因無法使用，經(jīng)請示領(lǐng)導(dǎo)后重新啟用新的公司對外郵箱。并同公司郵箱一道進(jìn)行管理維護(hù)，回復(fù)用戶反饋信息。

對今年所做工作總結(jié)如下，總體上完成了個人的本職工作，但在工作中還存在著一些不足，有些地方仍需要加強(qiáng)提高。努力鉆研IT專業(yè)知識，在電腦及網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障可以及時(shí)作出判斷、并維護(hù)。還需要學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)庫方面的知識，能夠做到對數(shù)據(jù)的維護(hù)和恢復(fù)。在IT物品出入時(shí)應(yīng)及時(shí)入賬，便于日后查詢。希望我能夠在201*年里工作取得更大的成績。在不斷的成長中學(xué)習(xí)進(jìn)步。201*年P(guān)C設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)品使用情況名稱臺式機(jī)筆記本優(yōu)盤鼠標(biāo)鍵盤復(fù)印機(jī)打印機(jī)數(shù)量型號規(guī)格17均為聯(lián)想揚(yáng)天系列4臺m6600n7臺53936臺5390108臺聯(lián)想v4502臺聯(lián)想g4505521柯尼卡美能達(dá)Bizhub2111愛普生lq730針式打印機(jī)金士頓U口34g個、園口2個名稱一體機(jī)無線路由器數(shù)量規(guī)格型號

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北京和利時(shí)系統(tǒng)工程股份有限公司工業(yè)自動化事業(yè)部

系統(tǒng)部年終總結(jié)報(bào)告

公司于201*年底進(jìn)行了組織機(jī)構(gòu)調(diào)整，工業(yè)自動化事業(yè)部成立了系統(tǒng)部，其主導(dǎo)思想

就是推進(jìn)事業(yè)部進(jìn)行流程化規(guī)范管理，提高整體工作效率。在此主導(dǎo)下，系統(tǒng)部201*年主要完成以下幾項(xiàng)工作：

一、系統(tǒng)部層面的工作方針和工作內(nèi)容

1．工作方針：統(tǒng)一系統(tǒng)部內(nèi)部思想，加強(qiáng)對外溝通，確立共同遵守的規(guī)范和制度，建立起誠信的工作形象

1）明確優(yōu)質(zhì)服務(wù)于工程，工程部門就是我們的用戶的工作指導(dǎo)方針。

2）按工作職能自系統(tǒng)部以下劃分了七個工作組，經(jīng)與采購部、生產(chǎn)管理部、各工程部及其他相關(guān)部門充分溝通，基本明確了工作雙方的職責(zé)，從而確定了七個工作組的工作職責(zé)

3）在明確職責(zé)的基礎(chǔ)上，根據(jù)工作內(nèi)容分別制訂了相應(yīng)工作組的工作流程，從而實(shí)現(xiàn)工作的規(guī)范性和有序性。

4）嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，遵守各方確定的時(shí)間和進(jìn)度，樹立誠信形象

2．制定績效考核體系：經(jīng)與各工作組主管及所屬工作組成員充分溝通，初步建立了以量化考核為基礎(chǔ)的綜合考核體系，真正體現(xiàn)了和利時(shí)以人為本的宗旨。目前系統(tǒng)成套組、系統(tǒng)產(chǎn)品組、系統(tǒng)軟件組、應(yīng)用開發(fā)室、培訓(xùn)室的績效考核已基本建立，201*年將一季度將完成儀表外協(xié)設(shè)計(jì)組、DEH系統(tǒng)設(shè)計(jì)組的績效考核草案

3．人力資源調(diào)整計(jì)劃：對系統(tǒng)部人員進(jìn)行合理化調(diào)整，加強(qiáng)部分工作組的工作能力；同時(shí)在提高工作組的工作效率后將富裕出來的人力資源延伸到與其工作性質(zhì)相近的工作領(lǐng)域。這樣做一方面可以提高人員的知識面和技能，同時(shí)也為了減輕部分市場、工程方面的壓力。從事業(yè)部角度看，把系統(tǒng)部打造成人才輸出血庫。

4．制定事業(yè)部產(chǎn)品計(jì)劃：完成了201*年自產(chǎn)品生產(chǎn)計(jì)劃及增補(bǔ)計(jì)劃，以及部分外購物資的定期采購計(jì)劃。1）總體滿足要求，但問題也不少。2）計(jì)劃體系不完善。3）產(chǎn)品生產(chǎn)周期過長，不利于計(jì)劃的調(diào)整。4）對計(jì)劃估計(jì)不足二、系統(tǒng)部各工作組的工作情況

1、成套組

年度工作績效：201*年成套組在人員未增加的情況下完成341個項(xiàng)目1160臺機(jī)柜的裝配

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（201*年完成940余機(jī)柜的裝配），工作總量增加25％，平均每人有效工作日27天/月，全年累計(jì)加班70余天。201*年完成80個項(xiàng)目350臺繼電器柜和電源柜的外協(xié)成套；組織安排300余臺機(jī)柜的結(jié)構(gòu)加工，系統(tǒng)硬件成套合格率完成情況較好，完成所有機(jī)柜中出現(xiàn)重大質(zhì)量問題的有一臺，一般問題的不超過二十臺，占總?cè)蝿?wù)的1.72%，全年合格率在95%以上。及時(shí)完成率全年平均在70％左右（統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)估計(jì)），未完成后期制定的完成率85％的考核指標(biāo)。

年度工作重點(diǎn)：1）授權(quán)成套組外協(xié)機(jī)柜的自主加工還是外協(xié)加工的選擇權(quán)，以便靈活掌握，

保障輔助設(shè)備供應(yīng)周期；

2）拓展和考察多家外協(xié)設(shè)備供應(yīng)廠家，提高談判能力，降低成本；3）確定幾名內(nèi)部檢驗(yàn)員，加強(qiáng)監(jiān)督和反饋，提高系統(tǒng)設(shè)備成套質(zhì)量

改進(jìn)點(diǎn)：提高成套及時(shí)完成率，由85％提高到90％。改進(jìn)方法（1）確定合理時(shí)間工期

（2）確保自產(chǎn)品、外購品及配套輔料的及時(shí)供應(yīng)（3）提高設(shè)計(jì)圖紙深度

2．產(chǎn)品組：

年度工作績效：承接了工業(yè)自動化事業(yè)部的342個項(xiàng)目（配置到達(dá)產(chǎn)品組的項(xiàng)目），項(xiàng)目調(diào)

試結(jié)束并運(yùn)往現(xiàn)場的項(xiàng)目303個，現(xiàn)在還有39個項(xiàng)目在公司中調(diào)試，其中21個項(xiàng)目已經(jīng)基本具備出所條件。此外，產(chǎn)品組還承擔(dān)了事業(yè)部的日常郵寄、送檢、退庫等等工作。

年度工作重點(diǎn)：1）細(xì)化內(nèi)部分工，明確每一個人的工作職責(zé)，加強(qiáng)與工程項(xiàng)目經(jīng)理的溝通，

提高工作的計(jì)劃性，效率提高顯著，工作組士氣較高；

2）加強(qiáng)了與質(zhì)量部的聯(lián)系，提高了產(chǎn)品出現(xiàn)設(shè)計(jì)缺陷的反映速度，并積極配

合解決；

3）與硬件開發(fā)部、系統(tǒng)開發(fā)部合作，組織多次硬件產(chǎn)品、系統(tǒng)軟件使用介紹的培訓(xùn)；

4）產(chǎn)品包裝的選型，提高了運(yùn)輸安全性能，展示公司形象；

5）針對目前網(wǎng)線加工質(zhì)量的不穩(wěn)定性，與專業(yè)加工廠進(jìn)行加工協(xié)商，設(shè)計(jì)生產(chǎn)出質(zhì)量良好，應(yīng)用方便的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品

改進(jìn)點(diǎn)：加強(qiáng)物資管理，減少事業(yè)部因帳目不清造成的損失。改進(jìn)方法：加強(qiáng)配置管理，提高配置審核力度：完善送檢單的管理；建立物品借用管理制度

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3．軟件組：

年度工作績效：接受組態(tài)委托單220份，人均全年完成25個項(xiàng)目。委托單中既包含完全組

態(tài)項(xiàng)目，也包含技術(shù)指導(dǎo)類項(xiàng)目。從反饋的信息來看組態(tài)良好率達(dá)到90%以上；工程按時(shí)完成率達(dá)到98%以上，工程投訴共接受5起。從總體上看組態(tài)質(zhì)量還是令人滿意的。

年度工作重點(diǎn)：1）與各工程部溝通，確定移交軟件組組態(tài)資料的標(biāo)準(zhǔn)化；

2）加強(qiáng)軟件組內(nèi)部員工的培訓(xùn)，提高員工對各類項(xiàng)目工藝要求的理解。

改進(jìn)點(diǎn)：繼續(xù)推進(jìn)內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)化工作，提高接口磨合度。優(yōu)化績效考核指標(biāo)。改進(jìn)方法：1）

外部需要各級工程主管的配合，從源頭處加以改善和改進(jìn)現(xiàn)行的措施，將標(biāo)準(zhǔn)化做到位。2）內(nèi)部則積極推進(jìn)模板庫工程的建立；重點(diǎn)加強(qiáng)對組態(tài)質(zhì)量的評價(jià)體系的建立；加強(qiáng)對電力項(xiàng)目的承接能力。

4．儀表外協(xié)設(shè)計(jì)室

年度工作績效：儀表外協(xié)設(shè)計(jì)組完成工程外協(xié)設(shè)計(jì)工程項(xiàng)目121項(xiàng)，其中繼電器柜127個，

服務(wù)器柜53個，主機(jī)柜103個，ETS柜19個，端子(安全柵)柜12個，配電柜79個，非標(biāo)操作臺118個；完成工程儀表成套設(shè)計(jì)工程項(xiàng)目92項(xiàng)，其中儀表成套采購20項(xiàng)，合同額為2146萬元，儀表成套投標(biāo)方案及報(bào)價(jià)56項(xiàng)，標(biāo)值為5200多萬元，投標(biāo)技術(shù)支持及技術(shù)交流16項(xiàng)。而這些工作只有五位設(shè)計(jì)人員完成。

年度工作重點(diǎn)：1）建立了外協(xié)加工圖紙的標(biāo)準(zhǔn)化體系，提高了設(shè)計(jì)效率

2）明確了與市場部、工程部、采購部的工作分工，起到了規(guī)范儀表報(bào)價(jià)，

降低合同成本的作用

3）每個儀表項(xiàng)目建立了信息檔案，及時(shí)反映儀表合同的利潤情況、付款情

況、執(zhí)行狀況，對儀表合同進(jìn)行了有效管理。

改進(jìn)點(diǎn)：完善工作組績效考核體系；提高工作效率。改進(jìn)方法：針對不同性質(zhì)的工作內(nèi)容確

定相應(yīng)的績效標(biāo)準(zhǔn)；加強(qiáng)與工程技術(shù)人員的溝通;在投標(biāo)之前應(yīng)配合市場人員多做前期工作，多與設(shè)計(jì)院、用戶進(jìn)行溝通。

5．DEH系統(tǒng)設(shè)計(jì)組：

年度工作績效：全年完成28套DEH項(xiàng)目的系統(tǒng)設(shè)計(jì)，多次參與各項(xiàng)工程的現(xiàn)場調(diào)試，尤其

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是神頭5＃機(jī)，受到用戶的肯定。各電調(diào)項(xiàng)目中武汽14套，其中兩套高壓；上汽六套；北重5套；哈汽4套；南汽1套；捷克1套高壓。

年度工作重點(diǎn)：上半年建立了以羅作楨老師為設(shè)計(jì)方案總體負(fù)責(zé)人、侯俊仁為液壓集成塊的

標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)和采購的負(fù)責(zé)人、劉康寧為電氣方案設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人的工作分工，確保每個項(xiàng)目設(shè)計(jì)的可行性和一致性。后期由付勤接替侯俊仁的工作。

改進(jìn)點(diǎn)：人員調(diào)整后（劉康寧為DEH主管）盡快完成工作流程調(diào)整，建立考核制度。鑒于DEH處于發(fā)展階段，事業(yè)部缺乏高級設(shè)計(jì)人員，要盡早落實(shí)。改進(jìn)方法:人員計(jì)劃已提出，盡早落實(shí)后加強(qiáng)培養(yǎng)。6．培訓(xùn)室

全年工作績效：共舉辦系統(tǒng)產(chǎn)品培訓(xùn)班31期，其中包括HS201*系統(tǒng)培訓(xùn)班2期，SmartPro

系統(tǒng)培訓(xùn)班12期，MACSⅡ系統(tǒng)培訓(xùn)班17期。全年培訓(xùn)室共培訓(xùn)用戶1257人，其中HS201*系統(tǒng)用戶37人，SmartPro系統(tǒng)用戶552人，MACSⅡ系統(tǒng)用戶668人。在下半年的用戶滿意度調(diào)查中平均達(dá)到91.5分（非常滿意100分；比較滿意80分；一般60分；不滿意40分），其中SmartPro系統(tǒng)培訓(xùn)用戶滿意度平均為91.0分，MACSⅡ系統(tǒng)培訓(xùn)用戶滿意度平均為92.2分。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表明，201*年的工作無論在數(shù)量上和質(zhì)量上都比201*年邁上了一個臺階。

年度工作重點(diǎn)：1）培訓(xùn)室上半年工作任務(wù)重人員緊缺，經(jīng)人員調(diào)整基本到位；

2）培訓(xùn)室完成了教室搬遷和設(shè)備就位的工作，完善培訓(xùn)設(shè)施。3）編寫適用于用戶的培訓(xùn)教材

4）提高培訓(xùn)教師自身素質(zhì)，使培訓(xùn)教師盡量多地掌握相關(guān)技術(shù)知識5）豐富培訓(xùn)的內(nèi)容，除培訓(xùn)講課外并且要伴以參觀、動手上機(jī)練習(xí)、調(diào)試等多種教學(xué)形式。

6）制作學(xué)習(xí)光盤，提供給用戶，供用戶在以后的使用中學(xué)習(xí)。

改進(jìn)點(diǎn)：擴(kuò)大培訓(xùn)內(nèi)容和范圍，延伸到事業(yè)部內(nèi)部，發(fā)揮更大的培訓(xùn)工作作用7．應(yīng)用開發(fā)室

年度工作績效：主要承擔(dān)在MACSⅠ、MACSⅡ、SmartPro、HSPSASⅡ、HS201*系統(tǒng)與第三方

設(shè)備通訊的應(yīng)用開發(fā)工作，共接受48個工程項(xiàng)目84個應(yīng)用開發(fā)任務(wù)，其中

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涉及87種第三方系統(tǒng)或設(shè)備、56種通訊協(xié)議，現(xiàn)已有21個工程調(diào)試完畢并提交了相關(guān)文檔；其他27個工程進(jìn)展情況是：有8個項(xiàng)目正在調(diào)試；有12個工程的應(yīng)用開發(fā)已完成了詳細(xì)設(shè)計(jì)、模擬調(diào)試，等待下現(xiàn)場調(diào)試；有7個項(xiàng)目正在進(jìn)行設(shè)計(jì)。應(yīng)用開發(fā)中設(shè)計(jì)效率較高，都能按時(shí)或提前完成應(yīng)用開發(fā)的詳細(xì)設(shè)計(jì)、使用說明書的編寫，計(jì)劃任務(wù)完成率達(dá)100％，完成質(zhì)量系數(shù)達(dá)0.95，但現(xiàn)場調(diào)試時(shí)間及環(huán)境不好把握，雖然現(xiàn)場調(diào)試一次成功率達(dá)98％，但時(shí)間效率不理想。

年度工作重點(diǎn)：1）完成了應(yīng)用開發(fā)室的職責(zé)說明書、工作流程、考核標(biāo)準(zhǔn)。

2）明確工程項(xiàng)目經(jīng)理提交應(yīng)用開發(fā)所需資料

3）加強(qiáng)組內(nèi)成員之間的技術(shù)技能、現(xiàn)場調(diào)試經(jīng)驗(yàn)交流，提高組內(nèi)總體應(yīng)用開發(fā)水平

改進(jìn)點(diǎn)：培養(yǎng)應(yīng)用開發(fā)的復(fù)合型的人才，達(dá)到一崗多人、一人多崗的目標(biāo)，從而增強(qiáng)組內(nèi)工

作的靈活性

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