裝飾公司201*年度工作計劃

201*年度工作計劃

時光荏苒，轉(zhuǎn)眼間到了201*年底。嶄新的一頁即將翻開，綜合公司現(xiàn)況，特制定各部門工作計劃如下：一：市場部

只有加大市場開發(fā)力度，結(jié)合公司的戰(zhàn)略布局，進(jìn)一步完善公司市場營銷網(wǎng)絡(luò)，才能為公司經(jīng)營規(guī)模再上臺階打下了堅實的基礎(chǔ)。由此，市場部的工作開展將通過以下三個途徑完成：

（1）注重企業(yè)人才建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)競爭力。人才是企業(yè)發(fā)展之根本，市場部人

員的充沛在公司對市場前期的開發(fā)起著至關(guān)重要的作用。因此，首要工作是市場部的建立。市場部計劃招聘商務(wù)代表三人（可以針對市場營銷專業(yè)畢業(yè)生），市場部經(jīng)理一人（一年以上裝飾公司工作經(jīng)驗，可通過正常招聘渠道或鼓勵同行業(yè)裝飾公司市場部門人員跳槽）。公司年后正式上班前十日入職。在公司由部門經(jīng)理培訓(xùn)十日后正式開展業(yè)務(wù)，并給市場部下發(fā)任務(wù)，三十個工作日內(nèi)要反饋三十個準(zhǔn)客戶信息到公司。

（2）有針對性的在目標(biāo)市場開展前期的廣告宣傳活動，例如一些剛交鑰匙的小

區(qū)（小區(qū)交房信息由市場部人員反饋），可由設(shè)計部人員配合共同完成。

（3）與小區(qū)售樓部結(jié)合，掌握各小區(qū)準(zhǔn)業(yè)主的電話等詳細(xì)信息。由市場部人員

技巧性的通過短信，電話拜訪等形式，篩選并確定出一大部分的意向客戶，并引導(dǎo)客戶到公司進(jìn)行更詳細(xì)的了解與認(rèn)知。

二：設(shè)計部

設(shè)計是準(zhǔn)確反映公司形象的窗口，而設(shè)計師則是引領(lǐng)客戶與公司達(dá)成合作的關(guān)鍵。因此在新一年里，設(shè)計部將做出以下調(diào)整：（1）設(shè)計團(tuán)隊的充實。公司現(xiàn)有設(shè)計師兩名，若在市場部充實，客戶量穩(wěn)定增

長的情況下，目前的設(shè)計力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足的。在新一年里，設(shè)計部計劃招聘設(shè)計師兩人（兩年以上工作經(jīng)驗），實習(xí)設(shè)計師三人（環(huán)境藝術(shù)設(shè)計、室內(nèi)裝潢或相近專業(yè)畢業(yè)生）。招聘工作由設(shè)計部門經(jīng)理負(fù)責(zé)，并完成后續(xù)相關(guān)的培訓(xùn)工作。公司年后正式上班前十日入職，培訓(xùn)時間為十日。培訓(xùn)內(nèi)容除設(shè)計專業(yè)知識、設(shè)計師談單技巧外，還要結(jié)合市場部準(zhǔn)確了解到本地區(qū)的小區(qū)信息，戶型詳細(xì)信息等，以便于日后工作的開展。

（2）由部門經(jīng)理根據(jù)工作情況安排實習(xí)設(shè)計師、設(shè)計師配合市場部到小區(qū)開展

工作，加大工作力度，提高工作績效。

（3）據(jù)公司現(xiàn)況，市場反饋訂單為零，上門客戶簽單率為十分之一。公司熟人，

熟人介紹相應(yīng)成功率較高。綜合各個因素，設(shè)計部在市場部完善的基礎(chǔ)上，計劃第一個月將市場部反饋客戶的簽單率定為十分之一，按照市場部一個月三十個準(zhǔn)客戶的反饋信息量，設(shè)計部簽單數(shù)為三個；由于上門客戶具備主觀意識強(qiáng)，意向明確，相比市場客戶競爭少等優(yōu)勢，設(shè)計部計劃將上門客戶的簽單率定為十分之二，也就是簽單數(shù)為兩個；公司熟人，熟人介紹，優(yōu)勢更大，除去不可控因素，設(shè)計部計劃簽單率為十分之五。綜上所述，以此類推，設(shè)計部簽單數(shù)為六個，設(shè)計部第一個月簽單完成量為十五萬。在各部門工作協(xié)調(diào)穩(wěn)定后，設(shè)計部力爭在三個月內(nèi)將市場部反饋客戶的簽單率提升到十分之二。

三：工程部

(1)工地由固定監(jiān)理負(fù)責(zé),將工作任務(wù)和責(zé)任落實到個人。

(2)招聘三個施工隊，其中至少要有一到兩個外地的施工隊。并和施工隊簽訂長期的合作合同，利于公司管理。

(3)制定更完善的工地管理制度、獎罰制度。加大工地整體形象宣傳力度，

統(tǒng)一施工隊伍著裝，注重隊伍素質(zhì)的培養(yǎng)，完善施工流程，突出獨特的企業(yè)文化和施工理念。

四：公司內(nèi)部管理整改方案：

（1）行政人員工作調(diào)整。除日常考勤，公司內(nèi)部資料、客戶檔案管理外，在做

好量房紀(jì)錄，上門咨詢客戶登記基礎(chǔ)上，還要協(xié)助市場部、設(shè)計部做好客戶談單進(jìn)度的跟蹤工作。

（2）在公司內(nèi)，除設(shè)計部可以直接接待客戶外，其他部門均應(yīng)只起到一個引導(dǎo)

作用，不跟客戶談過多的裝修、設(shè)計方面的話題。例如有客戶打電話到公司咨詢裝修事宜，行政人員在接到電話后可以說：您好。很高興為您服務(wù)。我是公司的客服人員XXX，請您稍等片刻，我會安排公司設(shè)計部專業(yè)的設(shè)計師來為您解答疑問。如果客戶到店面咨詢，行政人員可以說：您好，請在會客區(qū)稍等片刻。公司會安排專業(yè)的設(shè)計師來接待您。之后的工作交給設(shè)計師來處理即可。

（3）公司店面內(nèi)屬于工作區(qū)域，嚴(yán)禁一切與工作無關(guān)的活動。公司內(nèi)部的每一

個員工都有責(zé)任和義務(wù)維持公司的形象。在店面內(nèi)除對客戶外，禁用“哥”，“姐”之類的稱呼，稱呼只有兩種：工作職稱或姓名。部門不同，分工不同，每位員工都應(yīng)堅守自己的崗位，上班時間禁止串崗，擅自離開自己的工作區(qū)域。

（4）有關(guān)公司的施工管理手冊，材料供應(yīng)商資料，工長資料，聯(lián)系電話等，全

部交由工程部保存管理。（5）公司內(nèi)部實行業(yè)務(wù)獎勵制度，只要是為公司提供客戶信息并且成功簽單者，

無論施工人員或是公司員工，均可得到相應(yīng)的獎勵。既增加企業(yè)凝聚力，又可以激勵公司每一位員工行動起來，全民皆兵。

（6）在條件允許的情況下，針對公司店面形象、布局、工作區(qū)域，必要做出整

改。

XXXX裝飾201*年12月15日

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明明裝飾201*年度工作計劃

201*年，是我們經(jīng)銷嘉寶莉漆的第二個年頭。經(jīng)過上年的摸索，我們對涂料行業(yè)有了一定的了解與認(rèn)識，在此基礎(chǔ)上對201*年的工作計劃將做如下安排。目標(biāo)：本年度嘉寶莉出貨額30萬，總體毛利目標(biāo)為18萬。

月度目標(biāo)如下：月2月3月4月5月6月7月8月9月份貨1萬1萬2萬2萬3萬3萬3萬3萬4萬4萬4萬額

月月月101112計劃：

裝修建材行業(yè)在上半年屬于淡季，進(jìn)入下半年才是旺季，因此，本年度工作將分為一個中心、兩個基本點：

以提高門店銷售為中心，上半年完善渠道建設(shè)，下半年提高市場銷售。

我們所有的工作，包括業(yè)務(wù)員跑小區(qū)，聯(lián)系油工、開發(fā)家裝公司等，其目的除了成交以外，還要能提高門店的客戶上訪率和成交率，這樣才能把門店銷售提高上去，我們的利潤才有保障。要想提高店面的上訪率無非兩方面：讓更多的人認(rèn)識和讓更多的人介紹；提高成交率則關(guān)系到產(chǎn)品形象與銷售技巧。

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讓更多的人認(rèn)識：通過宣傳，將更多的人帶到店面來。1、硬性規(guī)定每位導(dǎo)購和業(yè)務(wù)，每個星期帶2個朋友來門店參

觀，這樣每個星期就有8個上訪，每個月就有32個上訪（上年最高的月上訪客戶只有11人）。雖然這32人并不一定都是客戶，但可以讓更多的人認(rèn)識我們嘉寶莉，當(dāng)他們朋友間交流的時候，朋友的一個推薦，我們就多一個銷售機(jī)會了。

2、聯(lián)盟宣傳�，F(xiàn)在我們和闖名堂建立了聯(lián)盟關(guān)系，他們推廣

裝修工程的時候也會給我們嘉寶莉做廣告宣傳。另外，打算與相關(guān)的建材商，例如窗簾、瓷磚、門業(yè)、衛(wèi)浴等聯(lián)合起來，做聯(lián)合促銷傳單，每個月都派發(fā)，這樣既能節(jié)省大筆的廣告費(fèi)用，又能借助相互的平臺將影響力擴(kuò)大。3、短信宣傳，短信雖然無恥的煩人，但無可否認(rèn)短信的送達(dá)

率相當(dāng)高，我們想讓更多的人認(rèn)識，短信是相當(dāng)有效的。至于是選擇信聯(lián)物業(yè)的小區(qū)平臺還是短信商的平臺，則需要衡量費(fèi)用和效果再決定。

讓更多的人介紹：通過合作，讓更多的人介紹客戶來。1、

現(xiàn)有的油工渠道就是這種形式，另外裝修公司也是一個很

好的合作平臺。裝修公司里面的設(shè)計師是能直接和主家溝通的，我們將部分產(chǎn)品分一部分利潤出來給設(shè)計師，讓裝修公司

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的設(shè)計師直接向主家推薦這些產(chǎn)品。2、

聯(lián)系市內(nèi)的一些相關(guān)建材老板，讓他們的客戶來購買我們

的產(chǎn)品，客戶可以得到優(yōu)惠，老板能得到利潤，整合一個大的平臺。

提升產(chǎn)品形象：硬廣告和軟廣告

1、硬廣告是指戶外廣告，包括公車廣告、戶外廣告等等。這

些廣告對品牌形象的建立是非常重要的，因為大部分應(yīng)聘者都反映是看到戶外廣告而知道嘉寶莉的。戶外廣告的影響力是一個潛移默化的過程，當(dāng)大家看多了，熟悉了，也就慢慢信任了，最后就成交了。當(dāng)然，硬廣告費(fèi)用不菲，做這個需要跟廠家協(xié)商。

2、軟廣告是指在銷售過程中建立客戶對嘉寶莉產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)形

象。例如我們的銷售人員對每一位進(jìn)店的客戶都介紹海藻泥這一行業(yè)獨有產(chǎn)品，塑造行業(yè)領(lǐng)先地位，在銷售過程中使用體驗道具，讓客戶直觀的感受到嘉寶莉產(chǎn)品的優(yōu)秀。當(dāng)產(chǎn)品的質(zhì)優(yōu)形象建立起來后，客戶對嘉寶莉產(chǎn)品有了信心，成交也就是水到渠成的事情了。

提升銷售技巧：培訓(xùn)與獎勵1、

培訓(xùn)有分常規(guī)培訓(xùn)和互助培訓(xùn)。常規(guī)培訓(xùn)是指由講師講授

的關(guān)于心態(tài)、技巧、禮儀等等的培訓(xùn)，而互助培訓(xùn)則是通過定

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期的工作交流會來完成。通過這個交流會，大家都分享一下近期工作上遇到的問題或者說覺得自己比較成功的解決某個問題的經(jīng)歷，讓大家能從中吸收到經(jīng)驗與教訓(xùn)。2、

獎勵主要是通過對某時期某產(chǎn)品的銷售傭金提高的做法來

完成。如果說培訓(xùn)是外來知識的補(bǔ)充的話，那么獎勵就是對內(nèi)心斗志的激勵，通過高傭金對銷售人員的刺激來促使他想方設(shè)法把產(chǎn)品賣出去。

以上是今年工作的總體思路，具體安排如下

上半年的2月份至4月份的工作重心在于團(tuán)隊建設(shè)與渠道建設(shè)。

團(tuán)隊：2月份完成銷售導(dǎo)購的更換與崗前培訓(xùn)，3月份計劃開二到三次培訓(xùn)課程，針對心態(tài)、技巧與禮儀方面，先把理論知識補(bǔ)充了，以后才能結(jié)合實際銷售運(yùn)用。

渠道：可分為零售、分銷、家裝公司、油工和工程，對于這些渠道我們有分工。零售交給銷售導(dǎo)購負(fù)責(zé)，油工交給業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)，家裝公司和分銷則由我來負(fù)責(zé)，由于現(xiàn)在建議業(yè)務(wù)員盡量游說主家讓我們來承接油工工程，因此工程方面業(yè)務(wù)員和我都可以洽談，最終由我來拍板。

對于家裝公司和分銷的開發(fā)，以家裝公司為主，分銷為輔。2月到4月計劃開發(fā)68家家裝公司，另外還會走訪一下與油漆相關(guān)的一些店鋪，看是否能開發(fā)同城分銷。3月和4月將會抽取4到5天時

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間到外圍的鄉(xiāng)鎮(zhèn)走訪，一方面了解一下外圍市場，另一方面看看是否能開發(fā)鄉(xiāng)鎮(zhèn)分銷。

另外，在2月到4月這個時間段還需要物色其他建材商，為日后的建材聯(lián)盟做準(zhǔn)備。

時間表：

時間主要工作1、更換導(dǎo)購；2月2、清理庫存；3、開發(fā)家裝；其他工作1、聯(lián)合廣告（闖名堂）；2、培訓(xùn)新人；3、配合整理財務(wù)數(shù)據(jù)；1、市區(qū)走訪；1、開發(fā)家裝；3月2、清理庫存；3、銷售培訓(xùn)；4、鄉(xiāng)鎮(zhèn)走訪；1、建材聯(lián)盟商談及探討廣告方案；1、開發(fā)家裝；4月2、清理庫存；3、鄉(xiāng)鎮(zhèn)走訪；4、市區(qū)商家商談；

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2、建材聯(lián)盟走訪；2、銷售培訓(xùn)；

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5月份到7月份的工作重點將移向市場營銷方面經(jīng)過前期的工作可以看出，我們做的廣告無論是電視的、公車的還是傳單對我們店面的銷售都沒有一個直接的促進(jìn)，這里面有一個很重要的原因是好多人只知道碧桂園有一間嘉寶莉店，但不知道碧翠園有。而今，情況有所改觀，因為通過業(yè)務(wù)的宣傳以及我們的積累，慢慢有人認(rèn)識碧翠園的嘉寶莉零碳館了。當(dāng)然了，再做大投入的廣告之前還是需要再三衡量效果及性價比，現(xiàn)階段做廣告促銷活動時候，我認(rèn)為最好的方法還是抱團(tuán)取暖，共享資源，降低成本。五一節(jié)和暑假是兩個節(jié)點，我們可以選擇一個節(jié)點來嘗試一下小投資大平臺的方式是否可行，以決定10月到12月的年末旺季如何營銷。

時間表：

時間主要工作其他工作1、建材聯(lián)盟促銷或油工1、維護(hù)家裝公司；會2選1；5月2、小區(qū)推廣（待定）；3、開發(fā)市區(qū)合作商家；1、開發(fā)鄉(xiāng)鎮(zhèn)；6月2、小區(qū)推廣（待定）；2、開發(fā)市區(qū)合作商家；1、建材聯(lián)盟促銷或油工1、維護(hù)家裝公司；會2選1；7月2、半年總結(jié)及指定下半3、維護(hù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場；年計劃；第6頁共7頁

2、開發(fā)鄉(xiāng)鎮(zhèn)；3、物色戶外廣告；1、維護(hù)家裝公司；2、維護(hù)市區(qū)合作商家；

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7月至12月工作建議待定，因為需要根據(jù)前半年的市場反饋信息來調(diào)整更適合的策略，而不是現(xiàn)在預(yù)測半年之后的經(jīng)營環(huán)境。當(dāng)然了，十一、新年這兩個節(jié)點是會做相應(yīng)的促銷，具體的操作模式有待探討。

所需支持：

1、2、3、

對人員招聘管理及使用有獨立決定權(quán)。

對明明裝飾公司的經(jīng)營策略、營銷方案有獨立決定權(quán)�？烧{(diào)用經(jīng)營活動廣告費(fèi)用3萬元。其中單筆費(fèi)用500元以

下免審批，免審批總額為1萬元。（注，董事會決定做的活動廣告費(fèi)用不計算入內(nèi)。）薪酬待遇：

月薪4000元+提成（提成按現(xiàn)行提成方案）

油費(fèi)補(bǔ)貼500元（因為開家裝、跑鄉(xiāng)鎮(zhèn)、市區(qū)送貨等都需要用油）

陳泰焯201*-02-27

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