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藥品營銷實習(xí)周記

網(wǎng)站:公文素材庫 | 時間:2019-05-29 01:30:00 | 移動端:藥品營銷實習(xí)周記

藥品營銷實習(xí)周記

第一周

這是我剛踏入社會進(jìn)入實習(xí)崗位的第一周,這一周我的角色由學(xué)生轉(zhuǎn)為工作者。真的很榮幸我能面試成功,在兩位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下步入我得職業(yè)生涯。這周我通過看公司的簡介,聽同事的介紹,我對修正有了一定的了解,憧憬著未來的美好生活。我一定要在職業(yè)生涯的首頁畫上亮麗的一筆。同時這周我最大的收獲就是經(jīng)理給我們上的第一堂課《致加西亞的一封信》。開始拿到這本書我一定讀下去的性質(zhì)都沒有。沒辦法我們必須要上交一篇讀后感,無奈只能讀,后來我才明白領(lǐng)導(dǎo)的用意,我從這本書中學(xué)到了一個工作者該具備的素質(zhì),這是一塊讓我打開未來職業(yè)生涯的敲門磚,手握這塊敲門磚我敲開了我的職業(yè)之門。

第二周

經(jīng)過上一周的適應(yīng)和學(xué)習(xí),我已經(jīng)對公司的企業(yè)文化和概況有了一些了解,這周我已經(jīng)開始正式進(jìn)入工作狀態(tài)。首先我學(xué)的是微機(jī)操作,在以前自己的微機(jī)操作基礎(chǔ)上,經(jīng)過微機(jī)員的指導(dǎo),不久,我就能和熟練地操作了。剛開始工作我得干勁很足,即使有一堆打不完的單子,做了一天也會腰酸背痛,但我仍然有著很高的興致去努力把單子打完。這周我感覺過得很充實。聽見那怕怕的鍵盤敲擊聲,我得心情就會異常澎湃。我發(fā)現(xiàn)我熱愛這份工作。

第三周

熟練操作已經(jīng)有段時間了,慢慢的我開始接門店的訂貨電話,開始時還有些手忙腳亂,而且對公司所經(jīng)營的藥品還不是很熟悉,,所以常出錯。后來我變得習(xí)慣了,也慢慢的熟悉了公司的產(chǎn)品。能分清藥品的品名、規(guī)格、產(chǎn)地。面對門店的電話也不再那么緊張,而且能微笑著很有禮貌的說聲“喂!您好!這里是修正堂總部!”慢慢的也習(xí)慣了早八晚五的辦公室生活,和同事們處得也很融洽,讓我對未來充滿希望,迎接著多姿多彩的生活!

第四周

不覺中,來這里已經(jīng)大半個月了,對工作也已熟悉不少,有時候出來社會做事或多或少會遇到些不如意的事,人有不同,也可能是時間不對吧?傊,在錯誤的時間遇到錯誤的人就會發(fā)生錯誤的事情。我接了一個門店的訂貨電話,門店老板訂貨時對我又叫又吼的,讓我非常難受,再趕上當(dāng)時夏天悶熱,我就變得異常煩躁,也開始蠻橫,后來靜下心來仔細(xì)想想自己也有不對的地方,不管怎樣我都不能對人態(tài)度不好,畢竟我代表著公司的形象,稍有差錯都會讓公司名譽(yù)受損,這是我想起那句話“沖動是魔鬼”!

第五周周周微機(jī)員請假了,所以連續(xù)幾天的接訂貨電話的工作就全交給我一個人負(fù)責(zé)了。忙碌的一周讓我過得非常充實。經(jīng)過上次的教訓(xùn)與反思,我在接電話時無論門店怎樣我得態(tài)度都依舊很好,讓他們知道修正員工的素質(zhì)。剛好這幾天趕上庫房盤庫,這可是想大工程,開始兩天我只負(fù)責(zé)留守接電話,大家都去庫房幫忙,可是后來兩天的工作就是我自己拿著盤點表開始調(diào)電腦數(shù)據(jù),腦子里轉(zhuǎn)的全是數(shù)字,從小數(shù)學(xué)就不太好的我只能硬著頭皮仔細(xì)算來算去,還好終于順利完成熱舞,堅持就是勝利啊!

第六周

在辦公室坐了這么久終于有機(jī)會出去看看了,心里美得不得了。這周去合心鎮(zhèn)做了三天的活動,從沒去過的地方,充滿了新鮮感。早晨起大早去藥店做準(zhǔn)備,拱門充氣、擺放獎品、疊獎券,準(zhǔn)備完后,組長就教我怎么抽獎及領(lǐng)獎,每個獎球?qū)懙氖遣煌乃幟聿煌莫勴,這樣也是為了讓群眾能不知不覺中記住了我們的藥名,從消費者心里打了個小廣告。漫長的抽小獎過程,最后一天是集中抽獎,這才是高潮,有二人轉(zhuǎn)表演,各個演員絕活不斷,精彩不停,看到中大獎的人們臉上的笑容我的心也跟著開花,三天的疲倦也跟著散開了。

第七周

秋天來到,天氣有時陰沉沉的,壓得我整個人也喘不氣來,這周下來感覺自己退步了,也墮落了。不論從哪方面講,自己都不如從前,又好像回到了上學(xué)時的感覺,吊兒郎當(dāng)?shù)摹W约阂苍摲词∫幌铝,如果再這樣下去不知上進(jìn),不努力,那么,注定有一天會離開這里,現(xiàn)在就定一個小計劃吧!每天按時休息,上班把不懂得問題問明白,下班多看書提升自己,充實自己的生活。有句話說“多說話,不如多學(xué)本領(lǐng),藝多不壓身”。趁著自己還年輕還靈活再加上這么好的機(jī)會自己更沒有理由不去多學(xué)多問,加油!

第八周

這周前幾天忙忙碌碌的過后,周末三天又去鐵北那邊的門店做了場活動,這家門店地理位置很特別,不是說它好的特別,而是選的地方不太好,根本就讓人看不到也想不到這是個藥店,所以平時的銷量很少,經(jīng)過我們的努力讓門店老板臉上露出了燦爛的笑容,這過程中我們在外面忍受日曬,后來又經(jīng)歷了雨淋,但大雨洗禮過后,我們站在清新的空氣中感覺這樣的銷量成果也對得起我們的付出了!

第九周

碰到的事每一天都不同,有的給我眼淚,有的給我笑容,慢慢的珍惜花開不怕花落,走過的曲折,就全變成彩虹。遇到的人每一天都不同,偶爾失去什么,偶爾學(xué)到什么。慢慢的翻越沙丘,走出日落,每一天的我要比昨天遼闊,每一天都能給我一定的啟發(fā),讓我以后做事時一定要小心謹(jǐn)慎,再急也要認(rèn)真,不可以馬虎,于是不要慌,放平心態(tài),,擺正想法,一定要處理好問題,好好工作吧!迎接新一天的挑戰(zhàn)!

第十周

這周我是去外地出差,這次去榆樹,雖然不是很遠(yuǎn),我們是自己開車去的,一路上有說有笑,在寬敞的高速上奔馳著,心情格外的明亮,到了目的地,經(jīng)理交代了幾句就回去了,走的時候我心里有種說不出來的心傷。就這樣把我們留在這三天。哎堅持吧!我們在傍晚時開車去發(fā)傳單,其實也算是去兜風(fēng)了,鄉(xiāng)村小路,溜的我心情很好,晚上回來店老板又請我們美美的吃了一頓,都說榆樹豆腐特好吃,還真的是名不虛傳呀!三天的日曬讓我黑了一些,但也做出了些許業(yè)績,始終相信付出會有回報的!

第十一周

出差在外面自由慣了,現(xiàn)在回到公司有些安不下心。我慢慢的定了心神,又開始了辦公室工作,由于人員調(diào)動,有個同事辭職了,所以庫房人手不夠,我就去庫房幫忙。庫房時公司的核心部分,在這里我直接接觸者藥品,更快的熟悉著藥品的拼命、規(guī)格、產(chǎn)地。在這里干的是體力活,不想在辦公室干的是腦力活,開始有些吃不消,慢慢的習(xí)慣了,變得能吃能睡。

第十二周在庫房待的這段時間,自認(rèn)為是修煉內(nèi)功了,這段日子,我得內(nèi)功增了不少,絕對上升好幾層。因為我對藥品更熟悉了,同名不同產(chǎn)地的不同規(guī)格的藥品我知道的更多了,同時我在配貨時找貨位更快更精準(zhǔn)了。這周有新來了幾個同事,年紀(jì)和我差不多大,共同語言也多,每天了得都很開心也不再感覺干活那么累了。日子一天天的過,實習(xí)也過去一大半了,好快呀!

第十三周我們經(jīng)理管理三個部門,我們是其中之一,這周另兩個兄弟部門做VIP活動,我們?nèi)兔Γ量嗟耐瑫r也享受了一下。地點在一個山莊里,準(zhǔn)備烤全羊,我們要做的就是裝扮舞臺,擺好禮品和餐桌。一切準(zhǔn)備就緒,我們幾個女生都去換上了旗袍,準(zhǔn)備小一項非常特別的活動獻(xiàn)哈達(dá)。首先是蒙古人祭天,然后再對著烤好的全羊進(jìn)行祈禱,之后在蒙古的歌聲中我們拿著銀杯裝著的馬奶酒手捧哈達(dá)開始獻(xiàn)哈達(dá),很神圣的儀式,讓我們感受到大草原的遼闊。

第十四周

這周我開始學(xué)習(xí)新的項目首營資料,這個工作與我在校所學(xué)的鏈接很大,所以學(xué)習(xí)時也是個溫故知新的過程。每天整理著這些資料,我熟悉了廠家該提供的資料,品種該具備的資料及資料是否合格。整理驗收出庫的單據(jù)并蓋合格章,這些有鍛煉了我得細(xì)心耐心。同時又做一些word盒excel表格,讓我又重溫一下學(xué)校所學(xué)的電腦知識。

第十五周

這周有幫兄弟單位做了一場VIP活動,在國貿(mào)大飯店,這次活動是幫總經(jīng)理的妻子所管的部門做活動,會場規(guī)模非常大,最高獎項是轎車八輛,我們又忙碌了一整天,一直站著腿酸腳也疼,但心里對這位女中豪杰又是一陣欽佩。能被這樣的女子帶領(lǐng)那是一個什么樣的團(tuán)隊呢!有著狼的精神,又有著羊的柔情,當(dāng)時我心中暗下決心,她是我未來努力的目標(biāo),總會有那么一天,我要超越她成為一名新時代女強(qiáng)人。

第十六周

總公司每年年初都會召集所有高層在通化開全國性的營銷大會,總結(jié)一下去年的業(yè)績并表彰一下優(yōu)秀員工,同時制定下一年的計劃和目標(biāo)。經(jīng)理開會回來后會再給我們部門還有其他兩個部門的各級經(jīng)理一起開了一個省級營銷大會。會上總經(jīng)理給我們讀了董事長的演講稿,201*年的目標(biāo)就是兩個字“顛覆”!顛覆思想才能創(chuàng)造新的業(yè)績水平。同時我發(fā)現(xiàn)董事長真的是從不會被時代所拋棄,我始終難忘他的那句話“得八零后者得天下,得九零后者得未來”!

第十七周

同事結(jié)婚了,辦公室又一個女孩嫁出去了,作為娘家人,我們很為她高興,今天她請我們吃飯,這是年后回來大家第一次聚餐,吃的很開心,玩的也很盡興。尤其是見到新郎新娘感覺新婚的喜氣還沒散去,我還特意與他們握了一下手,沾沾喜氣,希望能找到一個好婆家?粗麄兲貏e有夫妻相,心中一陣羨慕。吃到高潮,領(lǐng)導(dǎo)詩性大發(fā),為他們做了一曲詞,讓我們也又一次見到了領(lǐng)導(dǎo)的才華。

第十八周

最后一周結(jié)束了,留給我的則是在漫長的人生路上用之不盡的財富,感謝學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)和老師以及修正藥業(yè)的經(jīng)理給我這次難得的寶貴的實習(xí)機(jī)會。更要感謝公司的同事們,感謝你們的照顧和體諒,感謝你們把自己的人生知識傾囊相贈,感謝你們用那飽滿的精神和積極地態(tài)度,告訴我修正是一個可靠地“家”。你們讓我深深地體會到團(tuán)隊合作的重要性。你們教會我為人處事的方法,讓我的改變達(dá)成質(zhì)的飛躍。真誠的感謝你們!

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1.今天實習(xí)一周了,時間過得還算快,這一周感覺自己長大了許多,也學(xué)到了許多,懂了好多的事情,也學(xué)會了許多事情,原本以為藥店工作太簡單,但其實并不是那么回事,也要懂好多的東西,知道好多的事情,唉!也許我就是一個容易滿足的人吧,我感覺科長對我還算可以,叫我好多事情,一直認(rèn)為自己以后會有發(fā)展,事實證明,我還算可以,可以做好,我很有潛力。一周來把藥店的要摸索的差不多了,以后出去也知道會去做哪種藥了!堅信未來我會很好的,因為我是一個腳踏實地的人,因為我是一個懂得珍惜機(jī)會的人。無論是什么樣的機(jī)會我都會珍惜的,都會鍛煉自己的。醫(yī)藥之路不好走,但是我要堅持走下去。相信自己有這個實力,有這個能力。加油,未來的路好長,人生的路更是不平凡,加加油,努力,成就不平凡的人生。

2.作為一名醫(yī)藥人員,只學(xué)習(xí)課本知識,做不到學(xué)以致用是遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到一個醫(yī)生的標(biāo)準(zhǔn)的。理論與實踐相結(jié)合才能造福社會。因此我進(jìn)入基層在藥店實習(xí)。零售藥房和醫(yī)院的藥房不同,醫(yī)院藥房的藥師只需要憑醫(yī)生處方發(fā)藥,而零售藥店的顧客大多是對藥品認(rèn)識較少的非專業(yè)人員。所以銷售人員在對顧客銷售藥品的時,要盡可能的多像顧客說明藥品的用途及性能,對每一位顧客負(fù)責(zé)。我所在的藥店經(jīng)營中藥,中成藥,西藥,非藥及一部分器械。

實習(xí)期間,我嚴(yán)格按照該藥店的工作管理制度,自覺以規(guī)章制度嚴(yán)格要求約束自己,認(rèn)真工作,基本做到了無差錯的工作,并能切實做到理論聯(lián)系實際,不怕出錯,虛心請教,進(jìn)行處方分析,大大擴(kuò)張自己的知識面,豐富了思維方法,切實體會到了實習(xí)的真正意義。

3.這周學(xué)習(xí)的挺多的,讓我知道了顧客在藥店購藥時,因為感冒會買幾種感冒藥同時服用,因為胃病會買幾種胃病的藥同時服用,,因為稍有肖炎就會買幾種消炎藥同時服用。這時,我就用我所學(xué)的知識向他們說明感冒藥多含有相同的解熱鎮(zhèn)痛藥的成分,多藥聯(lián)用有可能會造成重復(fù)用藥產(chǎn)生藥物不良反應(yīng),多種抗生素聯(lián)用不但不產(chǎn)生協(xié)同作用,而且還會產(chǎn)生藥抗,使治療失敗。所以就要提醒他們對癥下藥,不能用這種大撒網(wǎng)的方式治療,這時顧客會非常滿意的購買任意一種針對性的藥品,而且還會認(rèn)同這種會顧客著想的方法。所以這些很重要,顧客高興,我也高興,是很有意義的。

4.在藥店實習(xí)還學(xué)到了很多課堂之外的藥學(xué)知識,比如過橋的就是黃連,因為黃連的根莖的中段細(xì)瘦,妝如莖桿,形如小橋,所以稱為過橋。當(dāng)然還有針眼就是半夏,砂眼就是銀柴胡等等一些重要的別名。這些都是在藥店的中藥處方上學(xué)習(xí)到的知識。

通過實習(xí)我對中西藥房的工作有了進(jìn)一步的認(rèn)識,進(jìn)一步的了解了藥庫的工作任務(wù)。在實習(xí)的工作中,我以踏實的工作作風(fēng),勤奮好學(xué)的工作態(tài)度,虛心向上的學(xué)習(xí)精神得到了藥房工作人員的一致好評。

5.這周和店長學(xué)習(xí)了很多關(guān)于醫(yī)藥的知識,西藥的工作,主要是配合藥師和顧客做好配藥和發(fā)藥的工作。大體的了解了藥房的工作流程,接觸比較多的藥物。對藥物的藥理知識做了進(jìn)一步的認(rèn)識。懂得了作為一個醫(yī)藥工作者要謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)。給顧客拿藥時要小心謹(jǐn)慎,千萬不要拿錯,要是拿藥出現(xiàn)疏漏,顧客就會很生氣,并且出現(xiàn)情緒激動,這樣對藥店的影響是非常不好的。所以要積極的詢問醫(yī)師,耐心的咨詢顧客,同時要和同事維持好藥店的秩序,一個藥店的環(huán)境是很重要的。要讓顧客到藥店買藥心情愉悅。

6.要把自己在學(xué)校里學(xué)到的理論知識聯(lián)系到實際中去是很難做好的。在實際中,有不同的廠家生產(chǎn)不同的品名但藥用相似的藥品,但萬變不離其宗,所以除了弄懂理論知識外更重要的是在實踐中運用這些知識,讓這些知識在大腦消化變得更深刻。顧客一般都有自己喜歡的牌子的藥,一旦這個藥沒有什么太大的療效,他們就會改選其它的藥。這時就應(yīng)該像顧客推薦合適的藥品,介紹藥品的功能主治,用法用量,使用禁忌,當(dāng)然還有價錢方面的問題,醫(yī)囑很重要,這關(guān)系到病人的用藥安全的問題。所以對待顧客要有耐心,有良心,更要用心。

7.現(xiàn)在企事業(yè)單位都為自己的員工辦理的醫(yī)療保險卡,在配備了刷卡機(jī)的藥房里刷藥十分的方便,但有時間會遇到一些麻煩,如停電導(dǎo)致刷卡機(jī)無法使用,顧客的醫(yī)?葡挪荒苁褂谩_@些事情發(fā)生后都必須與顧客說明原因并請求原諒所帶來的不便。這個過程大部分顧客表示理解,一些熟悉的老顧客會將醫(yī)?ǚ旁谒幍陜(nèi),等下次來再取,當(dāng)然這也是該藥店信譽(yù)保障的一個體現(xiàn),有時還遇到了這樣的問題,因為柜架上的藥品品種較多,在拿的過程速度較慢,這會導(dǎo)致顧客有意見。對于這方面,必須要提高自己的業(yè)務(wù)水平,平時多看多練,記住藥品放置的位置,能記住藥品的價格更好啊。

8.在藥店當(dāng)營業(yè)員,職責(zé)是每天都要負(fù)責(zé)藥品的擺放,清潔整理,標(biāo)簽價碼對應(yīng),向顧客中確的介紹OTC藥品,及時介紹藥品的功能主治,用法用量,使用禁忌等相關(guān)知識,保證用藥安全。重要配方堅決執(zhí)行處方調(diào)配制度,西成藥憑處方銷售處方用藥,二者保證按處方來,保證無差錯事故。另外負(fù)責(zé)相關(guān)柜臺藥品質(zhì)量與養(yǎng)護(hù),以及服務(wù)處理工作。商品信息和藥品短缺情況要報告店長,并對藥品的保質(zhì)期進(jìn)行定期檢查。因此,要耐心對待。

9.每天都會把藥品多看看,多記記。藥品大致可以分為以下幾類,大致有非處方藥,處方藥,保健品,特殊管理藥品,常被購買的藥品有感冒藥,消炎藥,胃藥等放在方便拿取的位置,標(biāo)明價碼,熟悉管理區(qū)域內(nèi)商品的擺放及分區(qū)分類。每天基本的工作也就這些,熟悉藥品的以便更好地像顧客推銷,讓前來買藥的顧客詢問時,可以給他們最好的回答,這樣他們也會對你產(chǎn)生一種依賴,愿意去你這個藥店購買,這些都是很重要的,細(xì)節(jié)有時很重要。

10.在藥店有時沒事就和工作人員閑聊時,她們告訴我家庭藥品保存的幾種好方法。第一,原封不動藥品最好保留原包裝,這樣便于識別,別于掌握用法,用量。第二,建立藥品檔案,建一張藥品明確卡,將藥品分門別類,可先將儲備藥品分內(nèi)服、外用兩大類。再按藥品名稱,用途,用法,用量,注意事項,失效期等制成表單,一旦需要即可查表,能起到方便,安全用藥的作用。第三,避光,西藥大部分是化學(xué)制劑,而陽光能加速藥物的變質(zhì),特別是維生素類,抗生素類藥物,見光后悔變色,導(dǎo)致藥效降低,甚至變成有毒物質(zhì)。因此,儲存藥物要避光。

11.現(xiàn)在,我已經(jīng)適應(yīng)了這里的工作環(huán)境,慢慢的融入這個集體里,在店長的關(guān)懷下,真的學(xué)習(xí)了店里的各個工作制度要求和任務(wù),明白了每位工作員的任務(wù)和責(zé)任以及他們的工作流程,不斷提高了自己的專業(yè)知識和水平,以豐富了自己的經(jīng)驗,在此期間主要學(xué)習(xí)的首先認(rèn)識藥,了解藥的分類,用途和拿藥,雖然藥品的種類很多,但是藥品的擺放時按類別來的,先是注射液,膠囊,片劑,滴丸等的分類,再次基礎(chǔ)上分別按抗生素,心血管,呼吸系統(tǒng),消化系統(tǒng),外用,非處方藥,計生,醫(yī)藥器材,其他分類。

12.取藥拿藥是最簡單也是最重要的的一門技術(shù)。在拿藥的時候,對不同的年齡,性別和不同程度的人,藥的拿取是不同的,特別是小孩和孕婦的用藥要特別的小心,謹(jǐn)慎,其次在拿藥取藥的時候,要用禮貌的態(tài)度去接受患者的咨詢,了解患者的身體情況,同時向患者詳細(xì)講解藥品的性質(zhì),功能,用途和用法及注意事項,同時也要尊重患者的主管意見。不同的藥陳列的位置,環(huán)境不一樣,但是有些藥品是不同的。最重要的是毛利率高的,利潤高的藥品須放在貨架的黃金位置,最后還必須每天給藥品保持清潔,使我們鍛煉了耐性,認(rèn)識到了做任何工作都要認(rèn)真,負(fù)責(zé),細(xì)心。

13.在這里的學(xué)習(xí),不僅學(xué)到了很多書本上沒有的知識,而且還豐富了我們的閱歷和幾類經(jīng)驗。但是還是使我們認(rèn)識到自己的學(xué)識,能力和閱歷還很欠缺,所以在工作中不能掉以輕心,要更加投入,不斷的努力學(xué)習(xí),書本上的知識遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,而且理論和實踐相結(jié)合才能更好的讓我們了解知識,更好的把知識帶到現(xiàn)實中,服務(wù)大眾。在實習(xí)的過程中,也是上班的一員,要遵循藥店的各項制度規(guī)章。在店里要有所顧忌,不能隨心所欲。同時工作不僅需要熟練的專業(yè)知識,還要高尚的職業(yè)素質(zhì)和道德.

14.在藥店上班要注意很多的問題。。首先,營業(yè)員是與人說話處事的,工作主要是接待顧客,在接待顧客要語氣平和,有禮貌。遇到不懂的地方,不能馬虎大意,有時候一些顧客買藥時說的不是普通話說家鄉(xiāng)話,一定要注意力集中,不能漏聽和防止聽錯。其次,是理貨員,要分別不同藥物的藥理作用和藥性,很好的掌握藥物的分類,遇見過期,損壞的藥品要統(tǒng)計一下,上報有關(guān)負(fù)責(zé)人,而且注意通道的衛(wèi)生,臟的話要及時打掃,保持藥店清潔的環(huán)境,同時每個人都必須集中注意力,小心偷盜,注意刻意的人。

15.在藥店里,每過一段時間,藥品都需要檢查藥品是否過期,并作出記錄,這個過程中,若發(fā)現(xiàn)藥品有過期的現(xiàn)象應(yīng)該清理干凈,而不是放到貨架上繼續(xù)銷售。所以為了顧客的健康我們就要耐心的工作進(jìn)行嚴(yán)格的要求,店長都會交我們怎么樣的定期檢查藥品,同時,顧客來買藥我們都要進(jìn)行耐心的檢查溝通,與顧客很好的交流。有時候,我們要能處理一些突發(fā)的情況,在銷售的過程中也能出一些點子,做一些規(guī)劃,為藥店貢獻(xiàn)自己的一份力量.

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