201*年護理工作總結(jié)

201*年護理工作總結(jié)

在半年工作中，全體護理人員本著“一切以病人為中心，視患者為家人”的服務(wù)宗旨，在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，通過全體護理人員的共同努力下，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置得各項工作，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：一、積極開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)

為進一步落實“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動方案”，改善護理服務(wù)模式，提高護理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，為人患者提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù)。

1、提高服務(wù)質(zhì)量，實行責任制護理，每一位病人分別有一名責任護士和生活護士分管，護士定時巡視病房，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，減少病人自己叫液體現(xiàn)象，使病房呼叫器呼叫率大大降低，響鈴率由36.47%下降到15.21%。

2、為改善護患關(guān)系，每天除了按常規(guī)做好基礎(chǔ)護理、�？谱o理外，各科室固定班次為病人打熱水、剪指甲、洗頭、洗腳、皮膚護理等。發(fā)現(xiàn)患者的生活或護理中有什么需要解決的問題，都會第一時間為患者及時處理，解決基本到位。通過實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，使患者滿意度得到提高，上半年發(fā)放滿意度調(diào)查表共755張，點名表揚人數(shù)428人次，滿意率高達98.7,優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在我院進入了新的里程。

3、為了避免優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)“淺層次、重表面、走過場”的現(xiàn)象出現(xiàn)，護理部成立了整體護理、基礎(chǔ)護理專項檢查小組，加強醫(yī)院自查。建立護士績效考核制度，根據(jù)護士完成臨床護理工作的數(shù)量、質(zhì)量以及住院患者滿意度，將考核結(jié)果與護士星級評選相結(jié)合。

4、營造人文氛圍，各科室根據(jù)患者生理和心理特點設(shè)置獨特環(huán)境。護理站的盆栽爭奇斗艷，小小便民袋細心又貼心，病房內(nèi)張貼各種壁畫，新一代的家居裝飾品“開關(guān)貼”被引用到病房，兒科病房懸掛的壁畫，以自然景色和可愛的卡通人物為主，畫面色彩溫和寧靜使人心情愉悅、歡快，消除患兒的緊張與陌生的心理。婦科的護理人員利用業(yè)余時間收集大量的可愛寶寶與孕媽媽的圖片，制成壁畫張貼在產(chǎn)房醒目位置，把希望、生機和快樂帶給每一個孕產(chǎn)婦，病房內(nèi)放置綠色植物，使整個護理單元充滿家的感覺，營造一種充滿人性化、人情味，關(guān)心患者、尊重患者，以患者需要為中心的人文環(huán)境。

5、護理部倡導(dǎo)并實施了“五個一”工程，即一張笑臉、一句問候的話語、一份詳細的入院介紹（如每個班次接收的新病員當班護士都要向病員做自我介紹，主管醫(yī)生、責任護士、護士長、科主任、病區(qū)環(huán)境、作息時間、相關(guān)檢查、注意事項等）、一壺熱水、一張舒適的床，一切以病人為中心，讓病人有家的感覺。護士在執(zhí)行各項操作均履行告知義務(wù)，與病人保持有效的溝通。護士長帶領(lǐng)科室護士每日兩次查房，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善護患關(guān)系，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，

6、貼心舒適護理，細節(jié)體現(xiàn)關(guān)愛，護理實現(xiàn)價值。優(yōu)質(zhì)護理的特點就是注重細節(jié)護理，能讓人感動的也是細節(jié)。神經(jīng)內(nèi)科為了能讓病人更準確的了解胰島素的注射部位，特地買了個可愛的布娃娃，將不同的顏色布塊縫貼在注射部位。綜合內(nèi)科老年人偏多，有長期臥床者入院時已飽受便秘困擾，使用開塞露后大便仍未解出，科室護士二話不說，用手一點點將大便摳出來，解除病人痛苦。各科室每日至少兩次為病人打熱水，每周兩次為病人剪指甲、洗頭、洗腳、皮膚護理等，真正將視病人為家人的理念深入骨髓。二、完善護理繼續(xù)教育

護理繼續(xù)教育是護理人才質(zhì)量提高的重要途徑，隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的發(fā)展，眾多的新業(yè)務(wù)、新技術(shù)不斷地在臨床應(yīng)用，對護理質(zhì)量的要求也越來越高，只有不斷學(xué)習(xí)新知識新技能，才能適應(yīng)社會的發(fā)展和要求。根據(jù)我院實際情況，護理部制度了切實可行的規(guī)章制度及繼續(xù)教育工作計劃，實施了多形式、多層次、多渠道的繼續(xù)教育方法。

1、護理部每周五下午進行全院護理人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)內(nèi)容為有關(guān)基礎(chǔ)護理知識、基本護理技能、制度職責、法律法規(guī)、禮儀規(guī)范、院內(nèi)感染、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)等，全年組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)次，全院性重癥護理查房11次。每月15-25號下午16：00～18:00，對我院未進行過培訓(xùn)的護士及進修護士進行專門理論技術(shù)操作培訓(xùn)。

2、改變講課方式，改進以往只要來聽課，就可取得繼續(xù)教育學(xué)分的管理辦法，課后立即對講課的內(nèi)容進行考試，提高了聽課效率，每月定期理論知識考核，考核成績直接與護士評星級相結(jié)合。

3、分層次培訓(xùn)，分層次考核，滿足不同層次的需要，培訓(xùn)內(nèi)容隨著護理人員級別的增加逐漸由五十項基本理論操作過渡到“三基”理論知識及專科護理。對于初級護理人員主要是提高50項基礎(chǔ)理論知識和技能，對于基礎(chǔ)知識掌握較好者，開始進行三基及�？谱o理的培訓(xùn)，護理部每月固定分三批對護理知識的考核。

4、鼓勵護理人員參加多種形式的在職教育，由于護士工作的特殊性，自學(xué)考試成為提高護士學(xué)歷水平最普遍的學(xué)習(xí)方式。護理部積極鼓勵護理人員參加自學(xué)考試、電大和函授學(xué)習(xí)，要求各科護士長在不影響正常工作的前提下，對參加學(xué)歷教育的護理人員在時間和排班上給予傾斜，現(xiàn)在全員大專學(xué)歷高達98％以上，取得了高層次學(xué)歷，整體素質(zhì)明顯提高。

5、堅持“走出去，請進來”的形式加強繼續(xù)教育培訓(xùn)，護理部積極組織護士長及護理骨干參加衛(wèi)生行政部門、護理學(xué)會及上級醫(yī)院舉辦的各類繼續(xù)教育學(xué)習(xí)班、研討班，加強了與外界的聯(lián)系和溝通，及時了解現(xiàn)代護理學(xué)科發(fā)展動態(tài)，更新知識，開拓視野。先后選送五名優(yōu)秀護士到上級醫(yī)院進修，學(xué)習(xí)�？浦�識及流程管理，分別進修腦外科、PICC、小兒靜脈留置針技術(shù)、手術(shù)室與供應(yīng)室的管理。這五名護士進修期滿后將所學(xué)的新理論、新技術(shù)、新管理理念傳授給大家，與大家共同分享學(xué)習(xí)心得，以點帶面，共同提高。三、加強護士長隊伍建設(shè)

1、加強護士長隊伍建設(shè)是提高護理管理質(zhì)量的根本保證。護士長工作在臨床第一線，是病房管理工作的具體組織領(lǐng)導(dǎo)者，起著承上啟下，溝通左右，把控臨床護理質(zhì)量的作用，由于我院建院時間短，護士長年齡相對較年輕，雖工作熱情高，但臨床管理經(jīng)驗相對較不足，根據(jù)這一實際情況，年初，護理部制訂了護士長管理手冊，將工作目標明確具體化，內(nèi)容包括年度計劃、月計劃、周重點、季度總結(jié)；行政查房記錄、護理工作持續(xù)改進、公休座談會、護士長考核、晨提問、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、主任查房、護理缺陷登記、差錯事故登記等。這一工作手冊，對護士長有針對性的進行臨床管理能力培訓(xùn)和指導(dǎo)，取得了良好的效果。2、為了增強護士長風險管理意識，減少護理缺陷的發(fā)生，護理部制訂了護理不良事件上報制度，并制定相應(yīng)表格，鼓勵各科室積極上報，改變了以往上報怕扣分的現(xiàn)象。上報后護理部組織各科室護士長對上報資料進行分析討論，制定整改措施，組織全院護理人員認真學(xué)習(xí)，嚴格實施，消除護理隱患及缺陷。

3、護理部每季度組織召開護理質(zhì)控及護理安全會議，對檢查過程中經(jīng)常發(fā)生的突出問題進行分析，提出整改措施并督促落實。

四、全力創(chuàng)建二甲醫(yī)院，為進二甲做準備

二級甲等綜合醫(yī)院本身就代表著一個醫(yī)療機構(gòu)的綜合實力，為保證我院創(chuàng)建二甲工作順利進行，護理部先后兩次組織各科室護士長認真學(xué)習(xí)二甲標準，結(jié)合本科室實際情況，逐條逐項的分解學(xué)習(xí)相關(guān)內(nèi)容，查找不足，護理定期對各科室的準備情況進行檢查和考核，并對存在的問題作相應(yīng)的指導(dǎo)。

五、進修護士管理

隨著我院綜合實力的不斷增強，知名度的提升，前來進修實習(xí)的護士也不斷增加，為保障護理質(zhì)量，護理部制訂了《進修、實習(xí)護士管理規(guī)定》，學(xué)習(xí)人員由護理部及科室共同管理，凡來我院進修實習(xí)護理人員必須參加崗前培訓(xùn)，包括制度職責、消毒隔離制度、法律法規(guī)、行為規(guī)范等，并要求她們參加護理部組織的院內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及進修護士培訓(xùn)，參加科室考核，出科后，科室護士長及帶教老師根據(jù)學(xué)習(xí)情況寫出科意見及鑒定。

六、堅持規(guī)范管理，注重內(nèi)涵建設(shè)

1、堅持醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，規(guī)范管理，護理部重新制定了《治療室管理規(guī)定》《晨間護理管理規(guī)定》、《醫(yī)囑提示本相關(guān)規(guī)定》、《各班護士細則》《護理操作培訓(xùn)的相關(guān)規(guī)定》等，并以新制度規(guī)范為準則對臨床護士進行考核。

2、護士是人類健康的保護者，生命守護神，護士的行為舉止對病人有著極其重要的影響。護理部為規(guī)范護士行為，出臺了《手機使用規(guī)定》，對護士接打電話的時間、地點派兩名護士長參加護士禮儀培訓(xùn)班，回來后對全院護理人員進行禮儀、行為方面培訓(xùn)，增進護患情感，拉

近護患距離。

3、為保持治療室環(huán)境整潔，藥品物品分類放置，防止混淆、誤用和錯用，提高工作效率，減少差錯，規(guī)范了治療室標識，要求所有治療室內(nèi)藥品、物品位置固定醒目，統(tǒng)一擺放，建立賬目，定時專人查對。使工作效率和服務(wù)質(zhì)量大大提高，減少了護士工作的盲目性和重復(fù)性，實現(xiàn)了人、物、場所在時間和空間上的優(yōu)化組合。

七、紀念“5.12”護士節(jié)，開展豐富多彩的慶�；顒�

為慶祝5.12國際護士節(jié)，弘揚‘南丁格爾’精神，豐富護理人員的文化生活，展白衣天使風采，我院組織了一場知識性、趣味性并存的護理知識競賽，本次競賽圍繞護理常識，以知識競賽的形式競技，全院各護理部積極參加，充分調(diào)動了護理人員鉆研業(yè)務(wù)知識的積極性和主動性，提高了業(yè)務(wù)水平。這次競賽活動，充分展示了全院護理人員愛崗敬業(yè)的精神風貌和協(xié)作配合的團隊精神，同時也激發(fā)了她們在今后的工作中不斷學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、進步的熱情。除此之外醫(yī)院還組織了公園義診等活動。八、熟練掌握臨床藥物知識

藥物治療是疾病治療中的重要組成部分，治療效果不但取決于醫(yī)生的治療方案是否合理，而且還取決于護士嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，科學(xué)的執(zhí)行力度以及對醫(yī)藥知識的了解和掌握程度，為了使護士了解掌握藥學(xué)知識，減少醫(yī)療事故發(fā)生，科學(xué)執(zhí)行治療方案，保證用藥最佳療效，護理部組織各科室上報十種本科室常用靜脈、口服藥物的名稱、劑量、適應(yīng)癥、不良反應(yīng)、禁忌、用法用量。使本科室護士熟練掌握，保障臨床工作中用藥有效、合理、科學(xué)、安全。

九、護士錄用

為加強護理隊伍建設(shè)，根據(jù)各科室實際工作需要，經(jīng)過嚴格篩選，通過理論考試、技術(shù)操作考核、科室考評、個人表現(xiàn)等，護理部擇優(yōu)錄取了16名護士。目前這十六名護士已經(jīng)進入科室，增加了我院護理隊伍的新生力量

十、護理各項指標完成。

1、基礎(chǔ)護理合格率100%（合格標準90分）。2、特、一級護理合格率≥95%（合格標準為85分）。3、急救物品完好率達100%。

4、護理文件書寫合格率≥95%（合格標準為85分）。5、護理人員“三基考核合格率達100%（合格標準為75分）。6、一人一針一管一用滅菌合格率達100%。7、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。

8、一次性注射器、輸液（血）器用后毀形率達100%。

9、年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0（除難以避免性褥瘡）。十一、認識不足，不斷完善

1、加強細節(jié)管理，如科室藥品的管理

2、病房管理有待提高，病人自帶物品較多，病房欠整潔。3、基礎(chǔ)護理不到位，新入院病人衛(wèi)生處置不及時。4、個別護士基礎(chǔ)理論知識掌握不牢，急救知識欠缺。

5、健康教育不夠深入，缺乏動態(tài)連續(xù)性，術(shù)后病人宣教不到位。

6護理文書書寫存在漏項、漏記、格式不正確、書寫不及時，有些近記錄過于流于形式等缺陷。

7、從思想上，行動上作到真正的主動服務(wù)。

在過去的一年里，護理部較好的完成了各項工作任務(wù)。在新的一年里，我們要不斷研究護理工作中出現(xiàn)的新問題、新情況，總結(jié)經(jīng)驗，改進不足，不斷提高護理質(zhì)量。

護理部201*-

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201*年第一季度護理工作總結(jié)

對照季計劃完成以下工作：

1、做好節(jié)日期間的安排工作：春節(jié)長假，重點強調(diào)了護理人

員的排班，崗位職責的執(zhí)行，安全措施的落實，監(jiān)督制度的連續(xù)性。要求護理二線班完備，聯(lián)系方法暢通，嚴格管理，增強安全意識，保證了整個節(jié)假日各項工作的正常運行。

2、吸取去年低年資護士護理書寫不規(guī)范、遇到危急情況不會

處理的教訓(xùn)，本季度重點加強了對危重病人的各項監(jiān)控工作，要求出現(xiàn)危重病人時科室積極上報，護理部積極下巡，把好“三關(guān)”，以保證護理安全。

3、監(jiān)控護理文書的書寫：啟用新體溫單、生命體征監(jiān)護記錄

單，下巡檢查書寫效果。新體溫單的使用一度使護士不習(xí)慣，出現(xiàn)問題較多，經(jīng)過嚴格把關(guān)及不斷示范，現(xiàn)已運行良好；生命體征監(jiān)護記錄單大多數(shù)科室對監(jiān)護記錄的描述不規(guī)范，下一步將專門組織學(xué)習(xí)心電圖相關(guān)知識及監(jiān)護記錄培訓(xùn)，以提高書寫質(zhì)量；執(zhí)行醫(yī)囑的時間上個別科室仍同步，與科室進行單獨溝通及教育后，及時杜絕了此類事情的再次發(fā)生，保持了護理文書的真實性。

4、完成了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護理查房三次，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)主要對論文的

書寫及院感相關(guān)知識進行了培訓(xùn)，通過書寫論文知識的學(xué)習(xí)，使護理人員對論文的書寫有了一定的認識；通過對院感相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，更新了部分護理人員院感知識，糾正了認知上的差異。

5、完成了太原衛(wèi)校23名實習(xí)生返校前的考試及評教工作。6、修訂了質(zhì)控的考核細則及相關(guān)考核標準。7、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)推進工作：

1）完成了對各科護理骨干17項基礎(chǔ)護理操作的培訓(xùn)。2）在201*年10月底起草的關(guān)于《在我院開展“優(yōu)質(zhì)護理

服務(wù)示范工程”試點病區(qū)的建議》的基礎(chǔ)上再次書面進行了《醫(yī)院先期開展“示范工程”的科室與需要配備的基礎(chǔ)設(shè)施及支持政策的說明》，并起草了《關(guān)于成立醫(yī)院“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動領(lǐng)導(dǎo)小組的通知》。3）因時間緊、護理部無專門的培訓(xùn)人員等原因，24項常用

臨床護理技術(shù)服務(wù)規(guī)范的操作未進行培訓(xùn)，將在以后的工作中逐步落實，借以提升并規(guī)范護士的整體操作水平。

4）涉及“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)》的崗位職責及相關(guān)制度將字下季

度完善。

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