文明先鋒志愿服務(wù)隊工作總結(jié)

文明先鋒志愿服務(wù)隊工作總結(jié)

近年來，在舉辦奧運(yùn)會和國慶60周年慶典等重大活動中，特別是在今年全市開展的“做文明有禮的北京人”活動中，文明先鋒志愿服務(wù)隊積極踐行“我參與、我奉獻(xiàn)、我快樂”的行動口號，引領(lǐng)社會文明風(fēng)尚，弘揚(yáng)志愿服務(wù)理念，在提升市民文明素質(zhì)和城市文明程度方面做出了突出貢獻(xiàn)。文明先鋒志愿服務(wù)隊成立于201*年3月5日，由順義團(tuán)區(qū)委、志愿者聯(lián)合會負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)，成員由內(nèi)四所高校學(xué)生志愿者骨干組成，人數(shù)始終固定在500人左右。服務(wù)隊以宣傳精神文明建設(shè)、弘揚(yáng)志愿服務(wù)理念為宗旨，堅持“以人為本、服務(wù)社會；統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、整合資源；優(yōu)化結(jié)構(gòu)、分類指導(dǎo)；積極倡導(dǎo)、自愿參與”的工作原則，努力實(shí)現(xiàn)“管理規(guī)范化、隊伍專業(yè)化、服務(wù)常態(tài)化、參與社會化”的工作目標(biāo)，帶領(lǐng)團(tuán)隊成員及社會公眾積極參與“三個北京”和世界城市建設(shè)，成立以來主要開展了以下重點(diǎn)工作：

一、服務(wù)大型賽會賽事活動，展現(xiàn)順義文明良好形象。文明先鋒志愿服務(wù)隊圍繞舉辦重大慶典、大型賽事、大型文藝演出等社會活動，組織團(tuán)隊成員參加接待、咨詢、聯(lián)絡(luò)、秩序維護(hù)等方面的工作，先后參與了201*年測試賽、201*年奧運(yùn)會、殘奧會、201*年花博會、國慶60周年慶典、201*年國際車展、國際劃艇賽等重大賽會及活動服務(wù)。由青年學(xué)生組成的團(tuán)隊，朝氣蓬勃、熱情服務(wù)，展現(xiàn)了人民的熱情好客形象，給各方游客及參賽選手留下了美好印象，志愿者的微笑成為北京最好的名片。

文明先鋒志愿服務(wù)隊在運(yùn)行體系、隊伍體系、項目體系、保障體系、宣傳體系建設(shè)等方面采取了以下做法：（一）成立團(tuán)隊協(xié)調(diào)中心。順義團(tuán)區(qū)委統(tǒng)籌管理團(tuán)隊，定期組織相關(guān)單位召開聯(lián)席會議，研究解決志愿者培訓(xùn)、管理、激勵和后期保障工作，實(shí)現(xiàn)了團(tuán)隊工作的無縫隙對接。（二）深化團(tuán)隊管理培訓(xùn)。制定出臺《團(tuán)隊成員管理辦法》，建立規(guī)范的志愿者檔案和志愿服務(wù)記錄手冊，對志愿服務(wù)行為進(jìn)行規(guī)范�？茖W(xué)制訂團(tuán)隊成員培訓(xùn)計劃，全方位進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，打造了一批素質(zhì)過硬的團(tuán)隊骨干。（三）加強(qiáng)團(tuán)隊文化建設(shè)。通過報刊、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)等傳播媒介，宣傳推廣團(tuán)隊活動、倡導(dǎo)社會文明，引領(lǐng)社會風(fēng)尚。推廣團(tuán)隊服裝、徽章、旗幟，建立團(tuán)隊專用識別系統(tǒng)。開展青年志愿者星級評選工作，推薦典型參評十大志愿明星。在奧運(yùn)、殘奧、花博會、國慶60周年期間，服務(wù)團(tuán)隊開展了微笑墻照片展示和“我與祖國同行”征文等各類活動，編發(fā)《志愿先鋒》、《彩虹》等團(tuán)隊�？�30期，制作展板20余塊，編制了《足跡》畫冊記錄團(tuán)隊活動情況。（四）完善團(tuán)隊服務(wù)機(jī)制。201*年到201*年間，團(tuán)隊成員累計上崗1.5萬人次、服務(wù)時間累積達(dá)6萬小時，團(tuán)隊成員以燦爛的微笑、熱情周到的服務(wù)、嚴(yán)格的紀(jì)律和吃苦耐勞的精神，踐行志愿理念,引導(dǎo)文明風(fēng)尚,展示了“北京最好的名片”，得到了各方認(rèn)可。

在萬眾矚目的201*年奧運(yùn)會閉幕式上，團(tuán)隊成員李長亮代表志愿服務(wù)隊接受獻(xiàn)花并獲得榮譽(yù)獎?wù)隆�國際劃聯(lián)及賽聯(lián)主席對整個團(tuán)隊的出色表現(xiàn)進(jìn)行了高度贊揚(yáng)，國際劃聯(lián)主席菲爾德霍夫先生稱贊道：“志愿者的工作十分出色，整體素質(zhì)非常高，他們十分友善，在很多方面都極大地幫助了運(yùn)動員和外賓�！眹�際賽艇聯(lián)合會主席奧斯瓦爾德為志愿者題詞道：“一次奧運(yùn)賽事的組織需要志愿者們貢獻(xiàn)許多努力，沒有他們賽事就不會成功。順義的志愿者們非常出色，謝謝你們！”

二、參與“做文明有禮的北京人”活動，做好六項文明引導(dǎo)行動。

作為引領(lǐng)全區(qū)精神文明建設(shè)的標(biāo)志型隊伍，文明先鋒志愿服務(wù)隊201*年將活動轉(zhuǎn)向常態(tài)化發(fā)展軌道，圍繞“講文明樹新風(fēng)”的主題，開發(fā)普及文明風(fēng)尚的志愿服務(wù)項目，傳播文明理念，倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)互助精神，確定了6大類21個志愿服務(wù)項目，內(nèi)容涉及幫困助弱、維護(hù)穩(wěn)定、綠色環(huán)保和群眾文化生活等各個領(lǐng)域，為傳播先進(jìn)文化、倡導(dǎo)文明新風(fēng)做出了突出貢獻(xiàn)。

（一）深入開展禮儀文明引導(dǎo)行動大力推行文明禮儀用語。以社區(qū)87塊電子宣傳屏為主要宣傳陣地，采取不間斷滾動播報，在每塊屏上發(fā)布志愿服務(wù)隊工作動態(tài)，向社會展示文明信息，號召市民加入志愿服務(wù)隊宣傳文明社會意識。開展“志愿服務(wù)推動日”主題活動。確定每月5日為的志愿服務(wù)推動日，以志愿服務(wù)推動日為基礎(chǔ)，深入街道、社區(qū)、企業(yè)開展志愿服務(wù)及宣傳活動，弘揚(yáng)文明城市建設(shè)，倡導(dǎo)文明行為常態(tài)化，使文明理念在廣大市民之中入心、入腦、見行動。

（二）深入開展環(huán)境文明引導(dǎo)行動

開展“假日文明行動”。服務(wù)隊聯(lián)合城管執(zhí)法人員共同組成“文明宣傳隊”，在重要街區(qū)對有損市容環(huán)境衛(wèi)生的不文明行為進(jìn)行勸阻和教育，宣傳城市管理法規(guī)，引導(dǎo)廣大市民自覺遵守社會公德、維護(hù)市容環(huán)境。開展愛國衛(wèi)生運(yùn)動和健康促進(jìn)活動。服務(wù)隊聯(lián)合區(qū)衛(wèi)生局團(tuán)委大力開展衛(wèi)生進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村活動，通過義務(wù)宣傳、城市咨詢站點(diǎn)的方式，營造良好的衛(wèi)生環(huán)境，倡導(dǎo)健康的生活方式。開展綠色生活宣傳教育活動。服務(wù)隊開展“低碳家庭，時尚生活”宣傳活動，向市民發(fā)布低碳生活倡議書，推進(jìn)綠色北京行動計劃。（三）深入開展秩序文明引導(dǎo)行動

持續(xù)做好交通文明崗工作。在節(jié)假日組織團(tuán)隊成員，在區(qū)內(nèi)主要交通路口進(jìn)行文明引導(dǎo)，動員社會力量共建路口文明，引導(dǎo)行人和非機(jī)動車遵守交通信號燈和標(biāo)志標(biāo)線。持續(xù)開展“排隊推動日”活動。每月11日組織團(tuán)隊成員在商業(yè)、醫(yī)院、學(xué)校、文化娛樂場所等人員密集區(qū)域廣泛開展排隊文明引導(dǎo)活動，設(shè)置排隊標(biāo)識，完善排隊設(shè)施，引導(dǎo)廣大市民養(yǎng)成自覺排隊、主動禮讓的文明風(fēng)尚。（四）深入開展服務(wù)文明引導(dǎo)行動

開展社會志愿服務(wù)活動。志愿服務(wù)隊21個項目中有8個涉及到老齡人，團(tuán)隊成員在節(jié)假日期間從不間斷去社區(qū)看望老人，照顧老人，為老人送去節(jié)日祝福和慰問品，讓老人的晚年生活更加幸福，團(tuán)隊累積服務(wù)時間達(dá)3000余小時。團(tuán)隊還開展“兩節(jié)送溫暖青春暖心行動”，201*年春節(jié)期間共籌集捐款及物資價值9萬余元，全部用于幫扶全區(qū)貧困家庭青少年群體及殘疾人群體。（五）深入開展觀賞文明引導(dǎo)行動

開展賽場文明引導(dǎo)行動。201*年團(tuán)隊成員參加了北京國際車展、奧林匹克水上公園皮劃艇賽、北京市第二屆端午文化節(jié)、中外賽艇對抗賽等大型活動，開展文明觀賽及服務(wù)群眾活動，累積服務(wù)1.5萬人次，展示了人民的文明形象與風(fēng)采。

（六）深入開展網(wǎng)絡(luò)文明引導(dǎo)行動

開展“文明成果大家看”網(wǎng)上展示活動。建立“順義共青在線”志愿服務(wù)網(wǎng)，在網(wǎng)上即時顯示服務(wù)隊近期工作和成果，并通過文字介紹、圖片展示和視頻等多種形式展示向市民展示文明活動成果，團(tuán)隊成員還在網(wǎng)上發(fā)布個人參與文明行動的感想和體驗與大家分享，號召市民文明上網(wǎng)、綠色上網(wǎng)。利用團(tuán)隊QQ群、飛信群等網(wǎng)絡(luò)方式，聯(lián)絡(luò)團(tuán)隊成員，及時、準(zhǔn)確地發(fā)布隊內(nèi)的活動安排及成果，有效增強(qiáng)了團(tuán)隊凝聚力和向心力。

三、團(tuán)隊今后的發(fā)展方向

文明先鋒志愿服務(wù)隊自成立以來，積極參與社會精神文明建設(shè)，得到了各級領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可和群眾廣泛贊譽(yù)，取得了一定的成就。今后,服務(wù)隊將堅持“社會所需、群眾所求、團(tuán)隊所能”的原則，圍繞精神文明建設(shè),服務(wù)人民群眾生產(chǎn)生活所需,開展團(tuán)隊各項活動。一是積極拓展服務(wù)領(lǐng)域，做好新項目的開發(fā)、實(shí)施和效果評估。二是做好團(tuán)隊管理培訓(xùn)工作，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升團(tuán)隊品牌影響力。三是推進(jìn)團(tuán)隊活動進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)企業(yè)，并向“兩新”組織延伸拓展，促進(jìn)志愿服務(wù)在統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展、倡導(dǎo)文明新風(fēng)、建設(shè)和諧社區(qū)中發(fā)揮更重要的作用。

今后,文明先鋒志愿服務(wù)隊將會進(jìn)一步發(fā)揮文明團(tuán)隊的示范引領(lǐng)作用，引領(lǐng)市民提升文明素質(zhì)，促進(jìn)城市提高文明程度，為建設(shè)“三個北京”和世界城市做出新的更大的貢獻(xiàn)。

擴(kuò)展閱讀：黨員志愿者服務(wù)隊活動總結(jié)

做時代先鋒創(chuàng)和諧家園

XX鄉(xiāng)志愿者服務(wù)活動總結(jié)

為紀(jì)念建黨90周年，充分發(fā)揮基層黨組織和黨員的先鋒模范作用，我鄉(xiāng)積極響應(yīng)市委組織部的號召，并結(jié)合自身實(shí)際，開展了形式多樣、特色鮮明的志愿者服務(wù)活動。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，精心部署

我鄉(xiāng)黨委對本次活動十分重視，第一時間成立了以鄉(xiāng)黨委書記為組長、黨委副書記為副組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，并完善了日常管理制度、申請注冊制度等各項制度，積極構(gòu)建我鄉(xiāng)志愿者服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，確保志愿者服務(wù)活動能夠順利開展。目前，我鄉(xiāng)共建立了26個服務(wù)隊，致力服務(wù)于平安建設(shè)、便民利民、教育衛(wèi)生等項目，登記在冊人員320名，其中183名黨員，137名非黨人員。人員構(gòu)成多樣，既涵蓋村兩委班子、聯(lián)戶代表中的部分人員，又有個體工商戶、養(yǎng)殖種植大戶等致富能力強(qiáng)的群眾代表。

二、主題突出，內(nèi)容豐富

在志愿者服務(wù)活動中，我鄉(xiāng)以“做時代先鋒，創(chuàng)和諧家園”為活動主題，開展了一系列的主題活動，以服務(wù)群眾為契機(jī)，狠抓落實(shí)，在加強(qiáng)精神文明建設(shè)與加強(qiáng)黨建工作結(jié)合的同時，增強(qiáng)了黨的活力，真正讓廣大黨員干部受到教育，讓廣大群眾得到實(shí)惠。

（一）開展黨員“1+1”幫扶活動。志愿者充分利用七一和八一這兩個節(jié)日，對所幫扶的困難黨員、貧困戶等進(jìn)行慰問走訪。參與人數(shù)68人次，走訪慰問61戶老黨員、老干

部，為他們送去價值1萬余元的慰問品�；顒颖阌诹私馊罕娦枨�，解決實(shí)際困難，傾聽群眾心聲，溝通思想感情，宣傳黨的有關(guān)政策和精神，使服務(wù)活動更加貼近群眾生活，拉近了黨組織與群眾的距離。

（二）開展衛(wèi)生創(chuàng)建活動。一是積極開展義務(wù)勞動活動，志愿者在各支部主干道開展環(huán)境衛(wèi)生大整治活動，著重清理衛(wèi)生死角和排水溝，保證汛期安全。此次行動共清理各類垃圾雜物1500方、亂堆亂放88處、各類小廣告530條；清除雜草、秸稈650立方。取締占道經(jīng)營3家、馬路市場1個、旱廁4處；拆除亂搭亂建31處；補(bǔ)植補(bǔ)造樹木600棵，涂白樹木201*0棵；鋪設(shè)人行道花磚201*平方米，硬化道路6000米。二是志愿者積極參與垃圾池和垃圾中轉(zhuǎn)站的建設(shè)，確保每個自然組至少有三個垃圾池，每村一個垃圾中轉(zhuǎn)站，定期清理和運(yùn)送垃圾，切實(shí)改善民居生活環(huán)境。讓志愿者親身參與和體驗環(huán)衛(wèi)工人的勞動，以實(shí)際行動尊重環(huán)衛(wèi)工人的勞動。

（三）開展法制宣傳教育活動。一是利用《村情民意》小報上的固定法制欄目，志愿者冒著酷暑挨家挨戶分發(fā)宣傳，并為一些不識字、行動不便的群眾進(jìn)行詳細(xì)耐心的講解，重點(diǎn)宣傳《人民調(diào)解法》、《道路交通安全法》等法律，使全鄉(xiāng)廣大群眾普遍受到教育；二是每個服務(wù)隊的隊長，召集本服務(wù)隊的志愿者，在人群密集處建立一個固定法制宣傳欄，對法律知識進(jìn)行宣傳，并每季度更換一次宣傳內(nèi)容。XX村的XXX，從法制宣傳園地材料的搜集整理，到排版書寫，他都

是一個人志愿完成。

（四）開展服務(wù)三夏活動。在麥?zhǔn)掌陂g，志愿者聯(lián)系收割機(jī)，幫助村民搶收麥子；對那些低保戶、貧困群眾等，還提供義務(wù)服務(wù)；還有個別村，如XXX村，服務(wù)隊隊長XXX，和村兩委中的志愿者自籌資金，為全村153戶群眾統(tǒng)一購玉米種子、化肥，并免費(fèi)提供給村民使用。

（五）開展幫困助弱活動。XXX村村民XXX，生病在床，因家庭經(jīng)濟(jì)困難而難以支付看病費(fèi)用。服務(wù)隊隊長發(fā)動廣大黨員干部群眾為其捐款2560元，解決了他的實(shí)際困難，現(xiàn)在他的病情已經(jīng)趨于好轉(zhuǎn)。

三、注重實(shí)效，成果顯著

志愿者服務(wù)活動自開展以來，就充分發(fā)揮其作用，增強(qiáng)基層組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力。

1、增強(qiáng)了黨員的身份意識。作為一名黨員，首先要牢記自己的“第一身份”，堅持從自身做起，從點(diǎn)滴做起，自覺塑造和維護(hù)黨員的良好形象。通過這次志愿者服務(wù)活動，發(fā)揮了黨員的先鋒模范作用，強(qiáng)化了組織紀(jì)律觀念，增強(qiáng)了黨員的身份意識和責(zé)任意識。

2、提高了黨員的服務(wù)意識。這次活動增強(qiáng)黨員的服務(wù)意識，牢固樹立了為人民服務(wù)的宗旨，以實(shí)際行動樹立了黨員這支隊伍的良好形象，發(fā)揮黨員志愿者在服務(wù)群眾、服務(wù)社會、促進(jìn)和諧方面的作用。

四、存在問題及下步打算

在市委組織部、鄉(xiāng)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們?nèi)〉昧?/p>

一點(diǎn)點(diǎn)成績，但這與上級的要求還有一定的距離，具體表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

一是很多群眾把志愿者服務(wù)活動當(dāng)作是黨員的事，與自己無關(guān)，缺乏相應(yīng)的認(rèn)可度；

二是典型宣傳不夠深入、不夠到位；

三是志愿者服務(wù)活動涉及很多專業(yè)性很強(qiáng)的領(lǐng)域，要求志愿者具備多方面的基本素質(zhì)和基本技能，而多數(shù)志愿者滿腔熱情，面對一些專業(yè)性較強(qiáng)的服務(wù)項目卻束手無策，幫不上忙；

四是個別活動的開展創(chuàng)新力度有待加強(qiáng)；

五是對黨員志愿者信息管理平臺的操作尚不熟練，信息錄入比較耗時。

展望未來，我鄉(xiāng)將緊緊圍繞黨委、政府的中心工作，認(rèn)真踐行科學(xué)發(fā)展觀，繼續(xù)深化志愿者服務(wù)活動。下一步打算如下：

一是更加規(guī)范、制度化。通過志愿服務(wù)平臺，要形成活動的工作機(jī)制，充分展示自身的優(yōu)勢，成為鍛煉、成長的服務(wù)平臺。

二是更加貼進(jìn)農(nóng)村、貼進(jìn)黨員群眾的需求。做到三個創(chuàng)新：“思想上創(chuàng)新、活動形式上創(chuàng)新、活動內(nèi)容上創(chuàng)新”。

三是吸引更多的志愿者加入隊伍。使有愛心的人，學(xué)當(dāng)志愿者；有能力的人，學(xué)做志愿者；有時間的人，學(xué)會志愿者。

四是加強(qiáng)對黨員志愿者信息管理平臺的使用學(xué)習(xí)，搭建

志愿者服務(wù)活動平臺。

五、幾點(diǎn)建議

目前新密市黨員志愿者信息管理系統(tǒng)處于開發(fā)試用階段，軟件設(shè)計較為呆板，信息錄入較為繁瑣；針對志愿者服務(wù)素質(zhì)高低不平的現(xiàn)狀，建議建立科學(xué)的培訓(xùn)機(jī)制；建立穩(wěn)定的定期對志愿者組織及個人進(jìn)行表彰的評價機(jī)制，以激發(fā)志愿者更好地投身到為群眾、為社會多作貢獻(xiàn)的熱潮中。

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