ERP項(xiàng)目技術(shù)支持工作概要

MRPII技術(shù)支持人員工作概要

本工作概要以ERP應(yīng)用環(huán)境中的各子系統(tǒng)為線索，描述個(gè)子系統(tǒng)中的主要技術(shù)支持工作。從大的方面分，ERP技術(shù)支持小組的工作包括應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)和系統(tǒng)的管理與維護(hù)。以下將展開(kāi)這兩大方面，其小的方面主要包括以下內(nèi)容：1.硬件維護(hù)與支持工作

2.操作系統(tǒng)及應(yīng)用軟件維護(hù)與支持工作3.數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)與支持工作4.ERP系統(tǒng)軟件支持工作5.應(yīng)用程序及報(bào)表開(kāi)發(fā)工作6.技術(shù)文檔的管理7.用戶(hù)技術(shù)支持與服務(wù)

8.內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)維護(hù)與支持工作

一、硬件維護(hù)與支持工作

硬件系統(tǒng)穩(wěn)定、正常地運(yùn)行是ERP項(xiàng)目正常開(kāi)展的前提條件。這方面有許多重要而艱巨的工作要做。

1.設(shè)備安全

主要包括：機(jī)房管理，如：機(jī)房環(huán)境、進(jìn)出機(jī)房限制等；設(shè)備安全，如：UPS、主機(jī)、磁盤(pán)陣列的防火、防盜等；非指定人員不得打開(kāi)硬件設(shè)備的機(jī)門(mén)，不得從管理終端登錄系統(tǒng)等。

2.建立硬件的BASELINE

對(duì)硬件的主要組件中的關(guān)鍵參數(shù)指標(biāo)均需考慮。以便日后出現(xiàn)性能問(wèn)題時(shí)能有對(duì)比基準(zhǔn)，迅速定位系統(tǒng)性能瓶頸，解決問(wèn)題。主要包括:CPU：

處理器時(shí)間（%）：CUP處理非空閑線程所經(jīng)歷的時(shí)間的百分比。反映CPU

的負(fù)載程度，一般一段時(shí)間的平均值較有價(jià)值。

緩存：

數(shù)據(jù)映像命中率（%）：在物理內(nèi)存中找到數(shù)據(jù)頁(yè)的百分比。提前讀入數(shù)量（平均值）：將硬盤(pán)中數(shù)據(jù)提前讀入內(nèi)存的次數(shù)。內(nèi)存：

頁(yè)面交換數(shù)（平均值）：內(nèi)存與硬盤(pán)交換頁(yè)面的次數(shù)。緩存錯(cuò)誤（平均值）：在高速緩存中找不到所需文件頁(yè)，出現(xiàn)此錯(cuò)誤。此

時(shí)，必須請(qǐng)求在內(nèi)存和硬盤(pán)上查找。

內(nèi)置硬盤(pán)：

磁盤(pán)隊(duì)列長(zhǎng)度（平均值）：在采樣間隔期內(nèi)，對(duì)磁盤(pán)的訪問(wèn)被排入隊(duì)列的

平均次數(shù)。磁盤(pán)時(shí)間（%）：磁盤(pán)驅(qū)動(dòng)器處理訪問(wèn)請(qǐng)求所花時(shí)間的百分比。磁盤(pán)傳輸速度（平均值）：讀寫(xiě)磁盤(pán)的速度。

磁盤(pán)陣列：基本同內(nèi)置硬盤(pán)相同，磁盤(pán)陣列的特殊方面還需補(bǔ)充。網(wǎng)絡(luò)：3.設(shè)備及配件管理4.

5.6.7.

主要包括：建立設(shè)備的詳細(xì)配置請(qǐng)單、配件清單、隨機(jī)資料清單；硬件設(shè)備的增減要詳細(xì)記錄在案；主要部件（如：CUP、內(nèi)存、硬盤(pán)等）增減后要重新建立BASELINE。日常性能監(jiān)視

主要包括：硬件管理工具的使用；CPU、MEMORY、DISK、NETWORK的主要性能參數(shù)的監(jiān)視。

硬件擴(kuò)展規(guī)劃

主要包括：定期分析日常監(jiān)視數(shù)據(jù)，找出系統(tǒng)的瓶頸；針對(duì)系統(tǒng)的瓶頸，適時(shí)地提出擴(kuò)展建議；分析公司業(yè)務(wù)需求，做出發(fā)展規(guī)劃。制定規(guī)范

制定標(biāo)準(zhǔn)工作流程：主要包括：硬件系統(tǒng)啟動(dòng)流程；硬件主要性能監(jiān)視流程；

設(shè)備維修、更新工作流程等。

編寫(xiě)操作手冊(cè)：主要包括：系統(tǒng)啟動(dòng)操作手冊(cè)；主要參數(shù)監(jiān)視操作手冊(cè)；硬件

維護(hù)操作手冊(cè)。

制定操作記錄表：主要包括：主要參數(shù)監(jiān)視記錄表；設(shè)備配置記錄表；設(shè)備變

更記錄表；機(jī)房人員進(jìn)出登記表；設(shè)備狀態(tài)記錄表。（最好開(kāi)發(fā)一數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)來(lái)管理以上數(shù)據(jù)，便于查詢(xún)及日后統(tǒng)計(jì)）日常例行工作

填寫(xiě)設(shè)備狀態(tài)記錄表主要性能參數(shù)監(jiān)視記錄

二、操作系統(tǒng)及應(yīng)用軟件維護(hù)與支持工作

操作系統(tǒng)是ERP系統(tǒng)工作的軟件平臺(tái)，它的正常工作是ERP系統(tǒng)工作的前提保證。在這方面也有許多工作要做。主要有以下幾個(gè)方面：

1.UNIX操作系統(tǒng)

主要包括：UNIX系統(tǒng)本身的安裝及使用；圖形管理工具的安裝及使用；硬件管理及監(jiān)視工具的安裝及使用。2.賬戶(hù)及權(quán)限管理

主要包括：了解UNIX操作系統(tǒng)的賬戶(hù)管理規(guī)則；制定業(yè)務(wù)用戶(hù)的賬戶(hù)及權(quán)限管理規(guī)則；制定系統(tǒng)訪問(wèn)的審核方法；制定添加、修改、禁用、刪除賬戶(hù)的流程（至少兩個(gè)人來(lái)完成）。3.軟件管理

主要包括：建立軟件清單（包括操作系統(tǒng)、管理軟件、應(yīng)用軟件等），嚴(yán)格借用制度；軟件升級(jí)及新軟件的安裝必須先在測(cè)試服務(wù)器上試用，然后再裝入產(chǎn)品服務(wù)器。4.制定規(guī)范

制定標(biāo)準(zhǔn)工作流程：主要包括：賬戶(hù)及權(quán)限管理流程。編寫(xiě)操作手冊(cè)：主要包括：操作系統(tǒng)啟動(dòng)操作手冊(cè)。

制定操作記錄表：主要包括：賬戶(hù)更改記錄表；軟件借出登記表；軟件版本變

更記錄表。（最好開(kāi)發(fā)一數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)來(lái)管理以上數(shù)據(jù)，便于查詢(xún)及日后統(tǒng)計(jì)）

5.日常例行工作

賬戶(hù)管理備份與恢復(fù)安全審核與BASELINE相關(guān)的主要參數(shù)的記錄與分析

三、數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)與支持工作

數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)是ERP系統(tǒng)中一關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，其性能、可靠性、數(shù)據(jù)一致性對(duì)ERP系統(tǒng)的應(yīng)用有較大的影響。維護(hù)好數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)是ERP業(yè)務(wù)正常開(kāi)展的基本保證。

1.數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的安裝與參數(shù)設(shè)置

主要包括：數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的安裝；安裝中重要參數(shù)的含義及設(shè)置方法；客戶(hù)端的安裝；網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議及設(shè)置方法。

2.建立數(shù)據(jù)庫(kù)主要性能的BASELINE

主要包括：

用戶(hù)連接數(shù)：活動(dòng)用戶(hù)的連接數(shù)量。

命令隊(duì)列長(zhǎng)度；等待處理的客戶(hù)端請(qǐng)求數(shù)。

交易數(shù)：每秒鐘執(zhí)行批處理中SQL命令的數(shù)量。每條日志記錄中的交易數(shù)：每次日志寫(xiě)入硬盤(pán)前，打包進(jìn)一條日志記錄中的交

易的數(shù)量。

緩存命中率：數(shù)據(jù)請(qǐng)求在數(shù)據(jù)緩存區(qū)中找到的百分比。每秒鐘頁(yè)面讀取數(shù)：每秒鐘讀取物理頁(yè)面的數(shù)量。3.數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的主要性能監(jiān)視

可將主要性能監(jiān)視用日志的形式存成文件日后分析。同時(shí)，每日可利用圖形監(jiān)視工具察看。

4.數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的性能優(yōu)化

主要包括：內(nèi)存優(yōu)化、I/O優(yōu)化、排序優(yōu)化、索引優(yōu)化等。

四、ERP軟件支持工作

此部分工作是為了保證ERP應(yīng)用系統(tǒng)能高效、正常地運(yùn)行。能適應(yīng)我公司ERP系統(tǒng)不斷增長(zhǎng)的需要。主要有以下幾方面的內(nèi)容：1.ERP應(yīng)用系統(tǒng)安裝與配置

主要包括：安裝方法與步驟、安裝過(guò)程中參數(shù)的設(shè)置；應(yīng)用服務(wù)器與數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器的不同的安裝特點(diǎn)、相互之間的配合協(xié)調(diào)；客戶(hù)端軟件的安裝、配置及維護(hù)。2.ERP系統(tǒng)管理及性能調(diào)整

主要包括：ERP軟件的管理工具的使用；利用ERP管理工具調(diào)整性能及配置參數(shù)；利用ERP管理工具進(jìn)行日常管理。3.建立應(yīng)用系統(tǒng)的BASELINE

主要包括：各種交易的處理時(shí)間；各種交易的CPU、內(nèi)存的資源占用；各種交易的網(wǎng)絡(luò)資源占用；事務(wù)處理的性能指標(biāo)；批處理的性能指標(biāo)；4.備份與恢復(fù)

主要包括：建立合理的備份機(jī)制，如：備份方式、備份時(shí)間、循環(huán)周期、備份內(nèi)容等；備份磁帶的安全管理，如：磁帶的更新周期、磁帶的存放地點(diǎn)與環(huán)境等；在測(cè)試環(huán)境中定期恢復(fù)驗(yàn)證，如：恢復(fù)測(cè)試的時(shí)間間隔，恢復(fù)數(shù)據(jù)的完整性評(píng)價(jià)等。5.賬戶(hù)及權(quán)限管理

主要包括：了解ERP軟件的賬戶(hù)管理規(guī)則；制定業(yè)務(wù)用戶(hù)的賬戶(hù)及權(quán)限管理規(guī)則；制定系統(tǒng)訪問(wèn)的審核方法；制定添加、修改、禁用、刪除賬戶(hù)的流程（至少兩個(gè)人來(lái)完成）。6.制定規(guī)范

制定標(biāo)準(zhǔn)工作流程：主要包括：備份與恢復(fù)工作流程；賬戶(hù)及權(quán)限管理工作流

程等。

編寫(xiě)操作手冊(cè)：主要包括：系統(tǒng)啟動(dòng)操作手冊(cè)；主要參數(shù)監(jiān)視操作手冊(cè)；安全

審核操作手冊(cè)；備份與恢復(fù)操作手冊(cè)；賬戶(hù)及權(quán)限管理操作手冊(cè)等。

制定操作記錄表：主要包括：主要參數(shù)監(jiān)視記錄表；備份狀態(tài)記錄表；恢復(fù)狀

態(tài)記錄表；賬戶(hù)及權(quán)限修改記錄表等。（最好開(kāi)發(fā)一數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)來(lái)管理以上數(shù)據(jù)，便于查詢(xún)及日后統(tǒng)計(jì)）

7.日常例行工作

賬戶(hù)管理備份與恢復(fù)安全審核

與BASELINE相關(guān)的主要參數(shù)的記錄與分析

五、應(yīng)用程序及報(bào)表開(kāi)發(fā)工作

應(yīng)用程序及報(bào)表開(kāi)發(fā)的目的是使ERP應(yīng)用軟件能更好地滿(mǎn)足公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。同時(shí)，保證所開(kāi)發(fā)的程序不會(huì)對(duì)生產(chǎn)環(huán)境造成消極的影響。主要包括以下工作：

1.ERP軟件基礎(chǔ)

主要包括：ERP軟件體系結(jié)構(gòu)，數(shù)據(jù)字典，表結(jié)構(gòu)，開(kāi)發(fā)接口等。2.開(kāi)發(fā)工具

主要包括：掌握ERP廠家的專(zhuān)用開(kāi)發(fā)工具；相關(guān)的通用開(kāi)發(fā)工具；開(kāi)發(fā)工具與ERP系統(tǒng)的接口等。3.程序開(kāi)發(fā)

主要包括：了解業(yè)務(wù)，用戶(hù)需求分析及可行性分析；系統(tǒng)設(shè)計(jì)；程序開(kāi)發(fā)等環(huán)節(jié)。4.程序試運(yùn)行及導(dǎo)入到真實(shí)環(huán)境

主要包括：測(cè)試環(huán)境及數(shù)據(jù)準(zhǔn)備；先試運(yùn)行再導(dǎo)入（開(kāi)發(fā)、測(cè)試及試運(yùn)行均在測(cè)試服務(wù)器上進(jìn)行，待試運(yùn)行通過(guò)后再導(dǎo)入真實(shí)環(huán)境）。5.制定規(guī)范

制定標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)發(fā)流程：主要包括：需求分析流程；系統(tǒng)設(shè)計(jì)流程；程序開(kāi)發(fā)流程。制定開(kāi)發(fā)記錄表：主要包括：ERP新功能、新報(bào)表開(kāi)發(fā)申請(qǐng)及審批表；需求分

析記錄表、程序開(kāi)發(fā)階段記錄表。

六、技術(shù)文檔的管理

ERP軟件是一復(fù)雜的大型軟件，其實(shí)施及日常維護(hù)較為復(fù)雜。對(duì)ERP各階段的各環(huán)節(jié)的技術(shù)文檔進(jìn)行嚴(yán)格管理才能保證ERP應(yīng)用在實(shí)施、維護(hù)、升級(jí)、修改等各方面順利、準(zhǔn)確。技術(shù)文檔的管理有以下幾方面的工作：

1.文檔的編碼與分類(lèi)

主要包括：對(duì)文檔按一定的邏輯關(guān)系分類(lèi)并編碼，這樣便于查詢(xún)修改及管理。分類(lèi)可按以下幾種方式進(jìn)行：

按來(lái)源：如：隨機(jī)資料、實(shí)施資料、自購(gòu)資料、工作總結(jié)等。2.

3.

4.5.6.

7.8.

按用途：教材、說(shuō)明書(shū)、講義等。

按使用范圍：小組內(nèi)資料、外部用戶(hù)資料、上報(bào)資料。

文檔的收集整理主要包括：專(zhuān)人收集隨機(jī)資料、自購(gòu)資料、工作總結(jié)、實(shí)施文檔、開(kāi)發(fā)文檔等資料；各模塊實(shí)施人員負(fù)責(zé)收集整理本模塊的實(shí)施資料。文檔的編寫(xiě)

主要包括：程序開(kāi)發(fā)文檔的編寫(xiě)；報(bào)表開(kāi)發(fā)文檔的編寫(xiě)；工作總結(jié)；報(bào)告；內(nèi)部培訓(xùn)講義；用戶(hù)培訓(xùn)講義等。文檔的存檔管理

主要包括：文字類(lèi)資料的保存管理；電子類(lèi)資料的保存管理等。文檔的版本控制

主要包括：文檔的版本修改；文檔版本修改的審批；文檔修改版本的歸檔。文檔的共享與發(fā)布

主要包括：小組內(nèi)查詢(xún)共享；對(duì)外發(fā)布（NOTES上或服務(wù)器上共享）；權(quán)限管理；最好用軟件管理起來(lái)。制定規(guī)范主要包括：文檔的編碼與分類(lèi)規(guī)范；文檔的版本控制規(guī)范；文檔的權(quán)限管理規(guī)范等。日常例行工作主要包括：

文檔的收集整理、歸檔。文檔的版本控制。文檔的共享與發(fā)布。

七、用戶(hù)技術(shù)支持與服務(wù)

ERP軟件的最終用戶(hù)是各業(yè)務(wù)部門(mén)的相關(guān)業(yè)務(wù)人員。為了使他們使用好ERP系統(tǒng)，我們不僅要幫助維護(hù)好他們的機(jī)器及軟件，還要對(duì)他們進(jìn)行使用和維護(hù)方面的培訓(xùn)。在這方面有以下工作要作：

1.ERP客戶(hù)端軟件的使用培訓(xùn)

主要包括：客戶(hù)端軟件的使用基礎(chǔ)；各模塊的使用；每部門(mén)培訓(xùn)若干名技術(shù)及業(yè)務(wù)骨干。

2.ERP客戶(hù)機(jī)安裝及簡(jiǎn)單維護(hù)培訓(xùn)

主要包括：客戶(hù)機(jī)的硬件配置；客戶(hù)機(jī)安裝規(guī)劃；客戶(hù)機(jī)軟件的安裝方法；簡(jiǎn)單故障處理方法。

3.在NOTES上建立ERP幫助臺(tái)

主要包括：以上各種培訓(xùn)講義；常見(jiàn)問(wèn)題解答；用戶(hù)意見(jiàn)反饋等。4.上門(mén)為用戶(hù)解決疑難問(wèn)題

主要包括：機(jī)器故障；軟件故障；使用現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)等。5.建立及維護(hù)ERP經(jīng)驗(yàn)庫(kù)

主要包括：硬件、操作系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)維護(hù)中的問(wèn)題及解決方法；ERP應(yīng)用開(kāi)發(fā)中的問(wèn)題及解決方法；用戶(hù)的問(wèn)題及解決方法等。6.制定規(guī)范

制定標(biāo)準(zhǔn)工作流程：主要包括：ERP幫助臺(tái)建立與維護(hù)工作流程；ERP經(jīng)驗(yàn)庫(kù)建立及維護(hù)工作流程等。

編寫(xiě)培訓(xùn)手冊(cè)：主要包括：ERP客戶(hù)端軟件使用培訓(xùn)手冊(cè)（分模塊編寫(xiě)）；ERP

客戶(hù)機(jī)安裝手冊(cè)；ERP客戶(hù)機(jī)簡(jiǎn)單維護(hù)手冊(cè)。

制定操作記錄表：主要包括：用戶(hù)疑難問(wèn)題及解決方法記錄表。（最好開(kāi)發(fā)一

數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)來(lái)管理以上數(shù)據(jù)，便于查詢(xún)及日后統(tǒng)計(jì)）

7.日常例行工作

定期、不定期培訓(xùn)維護(hù)ERP幫助臺(tái)維護(hù)ERP經(jīng)驗(yàn)庫(kù)解決用戶(hù)遇到的問(wèn)題

八、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)維護(hù)與支持工作

內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)是維持ERP小組日常工作所必需的，內(nèi)部服務(wù)器主要用于文件服務(wù)器。為了使內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)正常地為小組成員服務(wù)，內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)也需仔細(xì)規(guī)劃和規(guī)范管理。主要包括以下幾方面的工作：

1.硬件與操作系統(tǒng)的安裝與維護(hù)

主要包括：服務(wù)器硬件的維護(hù)；WindowsNT系統(tǒng)的安裝（包括ServicePack的安裝）；二級(jí)代理服務(wù)器的安裝與維護(hù)；內(nèi)部數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的安裝維護(hù)與開(kāi)發(fā)。2.賬戶(hù)及權(quán)限管理

主要包括：建立賬號(hào)；建立全局組；建立小組工作目錄；建立個(gè)人工作目錄；授權(quán)。3.文件共享及授權(quán)管理

主要包括：分類(lèi)管理各種常用文件，如：常用的操作系統(tǒng)文件、常用的應(yīng)用軟件、常用的工具軟件等；授權(quán)。4.PROXY配置及管理

主要包括：二級(jí)代理服務(wù)器的安裝、配置、維護(hù)及訪問(wèn)授權(quán)等。5.打印機(jī)維護(hù)及管理

主要包括：打印安裝、維護(hù)；耗材；打印機(jī)管理等。6.制定規(guī)范

制定操作記錄表：主要包括：賬戶(hù)、組、權(quán)限設(shè)置記錄表；IP地址分配記錄

表；硬盤(pán)分配記錄表。

7.日常例行工作

賬戶(hù)管理共享資源管理IP地址分配安全審核

擴(kuò)展閱讀：中南Erp項(xiàng)目升級(jí)分析

中南Erp項(xiàng)目升級(jí)分析

開(kāi)發(fā)說(shuō)明:升級(jí)后NC57的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品會(huì)覆蓋原開(kāi)發(fā)的功能，升級(jí)系統(tǒng)中需要對(duì)以下功能重新開(kāi)發(fā)與匹配，匹配方式為將升級(jí)后的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的源碼中增加開(kāi)發(fā)的代碼部分，原來(lái)開(kāi)發(fā)的代碼不在可用，不然會(huì)出現(xiàn)系統(tǒng)未找到某些類(lèi)的方法或有些節(jié)點(diǎn)不能打開(kāi)等未知性問(wèn)題，從而影響軟件的正常操作。

營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)

一、房間定價(jià)測(cè)算

該功能目前沒(méi)有使用。

二、特殊房、銷(xiāo)控表

需求說(shuō)明：新增單據(jù)開(kāi)發(fā)，通過(guò)實(shí)現(xiàn)特殊房（以房抵款、特價(jià)房、贈(zèng)送房）功能，讓審批通過(guò)的特殊房，在銷(xiāo)控表中的房產(chǎn)狀態(tài)為“特殊房源”；在銷(xiāo)控表中增加“特殊房”按鈕，實(shí)現(xiàn)以上特殊房功能。

升級(jí)說(shuō)明：升級(jí)后NC57系統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)管理不能實(shí)現(xiàn)對(duì)特殊房的處理，需要開(kāi)發(fā)新單據(jù)，以實(shí)現(xiàn)在銷(xiāo)控表中的房產(chǎn)狀態(tài)為“特殊房源”。

三、銷(xiāo)控表

需求說(shuō)明：房源多級(jí)銷(xiāo)控功能，通過(guò)開(kāi)發(fā)“公司銷(xiāo)控”“解除”按鈕，實(shí)現(xiàn)根據(jù)登錄公司不同，進(jìn)行多級(jí)銷(xiāo)控。

異地分銷(xiāo)功能（主要包括銷(xiāo)控表、預(yù)定功能），通過(guò)開(kāi)發(fā)“預(yù)定”“解除預(yù)定”按鈕，實(shí)現(xiàn)A項(xiàng)目預(yù)定B項(xiàng)目房產(chǎn)的功能，并且在銷(xiāo)控表中新增“預(yù)定記錄”頁(yè)簽，以便了解具體預(yù)定情況。

升級(jí)說(shuō)明：升級(jí)后NC57系統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)管理不能實(shí)現(xiàn)對(duì)房源多級(jí)銷(xiāo)控功能，需要修改銷(xiāo)控表，增加“公司銷(xiāo)控”、“解除”、“預(yù)定”“解除預(yù)定”、“預(yù)定記錄”頁(yè)簽。

四、價(jià)格方案

需求說(shuō)明：營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格方案審批：在源價(jià)格方案的基礎(chǔ)上，在表頭上添加一個(gè)“標(biāo)準(zhǔn)系數(shù)”的字段，并通過(guò)這個(gè)字段與表體中底價(jià)與現(xiàn)單價(jià)的反表價(jià)系數(shù)進(jìn)行對(duì)比，一旦反表價(jià)系統(tǒng)小于標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)的話，表體中這條數(shù)據(jù)凸顯紅色，供審批人考慮。

升級(jí)說(shuō)明：升級(jí)后NC57系統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)管理不能顯示對(duì)價(jià)格方案的顏色處理，需要開(kāi)發(fā)增加“標(biāo)準(zhǔn)系數(shù)”的字段來(lái)控制表體的數(shù)據(jù)顯示顏色。

五、簽約

需求說(shuō)明：在簽約時(shí)，通過(guò)“增加權(quán)益人”按鈕功能，再增加關(guān)聯(lián)個(gè)人客戶(hù)。

升級(jí)說(shuō)明：升級(jí)后NC57系統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)管理沒(méi)有增加關(guān)聯(lián)個(gè)人客戶(hù)功能，需要開(kāi)發(fā)“增加權(quán)益人”按鈕功能，增加關(guān)聯(lián)個(gè)人客戶(hù)。

六、銷(xiāo)控表

需求說(shuō)明：銷(xiāo)控表中能看到簽約后的“折扣情況”。

升級(jí)說(shuō)明：升級(jí)后NC57系統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)管理沒(méi)有顯示簽約“折扣情況”，開(kāi)發(fā)增加顯示欄目顯示對(duì)應(yīng)房屋的“折扣情況”。

七、簽約

需求說(shuō)明：簽約時(shí)，計(jì)算總房?jī)r(jià)四舍五入，折后總價(jià)計(jì)算出現(xiàn)不正確，不是少1元，就是多1元。通過(guò)在簽約單據(jù)中，增加“簽約單價(jià)舍入方式”：取整、進(jìn)位、四舍五入，以及計(jì)算方式的開(kāi)發(fā)，實(shí)現(xiàn)該功能。

升級(jí)說(shuō)明：升級(jí)后NC57系統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)管理簽約存在計(jì)算房?jī)r(jià)的小數(shù)不四舍五入，需開(kāi)發(fā)計(jì)算房?jī)r(jià)時(shí)的小數(shù)單價(jià)舍入方式與計(jì)算方式。

八、簽約

需求說(shuō)明：?jiǎn)蝺r(jià)折扣時(shí)，系統(tǒng)銷(xiāo)控表里是保留2位小數(shù)，而我們現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)中是進(jìn)位，這樣算出來(lái)與現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)總額有出入。

通過(guò)在簽約單據(jù)中，增加“簽約單價(jià)舍入方式”：取整、進(jìn)位、四舍五入，以及計(jì)算方式的開(kāi)發(fā)，實(shí)現(xiàn)該功能。

升級(jí)說(shuō)明：開(kāi)發(fā)實(shí)現(xiàn)方式同上。

九、收款單

需求說(shuō)明：收款單中的查詢(xún)功加上“樓棟”過(guò)濾字段。

升級(jí)說(shuō)明：在收款單的查詢(xún)模塊中增加按照“樓棟”過(guò)濾字段，后臺(tái)查詢(xún)時(shí)也將該字段放入數(shù)據(jù)庫(kù)查詢(xún)語(yǔ)句中。

十、個(gè)人客戶(hù)

需求說(shuō)明：【個(gè)人客戶(hù)】的增加字段“客戶(hù)身份”“未回款原因說(shuō)明及處理方法“董事長(zhǎng)批復(fù)意見(jiàn)”在該客戶(hù)簽約保存后，一直保持可修改狀態(tài)。

升級(jí)說(shuō)明：升級(jí)后NC57系統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)管理中的個(gè)人客戶(hù)節(jié)點(diǎn)，沒(méi)有“客戶(hù)身份”“未回款原因說(shuō)明及處理方法“董事長(zhǎng)批復(fù)意見(jiàn)”字段并且不能修改，需要開(kāi)發(fā)增加字段客戶(hù)身份”“未回款原因說(shuō)明及處理方法“董事長(zhǎng)批復(fù)意見(jiàn)”，實(shí)現(xiàn)單據(jù)任何狀態(tài)可修改。

十一、價(jià)格方案

需求說(shuō)明：在錄入大量房產(chǎn)價(jià)格時(shí)，可能有緊急的事兒處理，暫時(shí)離開(kāi)電腦，是否可以先暫時(shí)保存，等后期再進(jìn)行后續(xù)錄入。

升級(jí)說(shuō)明：原系統(tǒng)的單據(jù)的價(jià)格錄入沒(méi)有暫時(shí)保存功能，需要開(kāi)發(fā)對(duì)房地產(chǎn)價(jià)格錄入時(shí)增加單據(jù)價(jià)格的暫存功能。

十二、按揭手續(xù)辦理

需求說(shuō)明：客戶(hù)在辦理按揭手續(xù)的時(shí)候會(huì)采用一種按揭貸款組合方式：公積金貸款+商業(yè)貸款，兩個(gè)貸款來(lái)自?xún)蓚�(gè)銀行，到款時(shí)間不一致，

并在“收款單”中設(shè)立“房款銀行”，“貸款類(lèi)型”與按揭手續(xù)辦理想對(duì)應(yīng)，但是兩個(gè)單據(jù)中數(shù)據(jù)沒(méi)有傳遞效果，需要手動(dòng)設(shè)置。

升級(jí)說(shuō)明：NC57系統(tǒng)是按照收款時(shí)間來(lái)保存收款銀行信息，需開(kāi)發(fā)收款單中“房款銀行”，“貸款類(lèi)型”與按揭手續(xù)辦理對(duì)應(yīng)。

十三、項(xiàng)目總體計(jì)劃、項(xiàng)目年度計(jì)劃

需求說(shuō)明：項(xiàng)目總計(jì)劃、項(xiàng)目年度計(jì)劃再次獲取樓棟的開(kāi)發(fā)。

升級(jí)說(shuō)明：NC57系統(tǒng)的項(xiàng)目總計(jì)劃、項(xiàng)目年度計(jì)劃中的樓棟信息確定后不能改變，需要開(kāi)發(fā)計(jì)劃設(shè)置后能夠修改樓棟信息功能。。

十四、銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)報(bào)表

升級(jí)說(shuō)明：具體單據(jù)沒(méi)有列出。

十五、客戶(hù)跟蹤

需求說(shuō)明：添加了“專(zhuān)案批注”、“小組批注”功能，及時(shí)反映置業(yè)顧問(wèn)對(duì)潛在客戶(hù)跟蹤的情況。先由銷(xiāo)售小組長(zhǎng)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，再由銷(xiāo)售經(jīng)理進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。

升級(jí)說(shuō)明：NC57中沒(méi)有對(duì)營(yíng)銷(xiāo)組長(zhǎng)增加點(diǎn)評(píng)功能的錄入字段，需要在客戶(hù)跟蹤中開(kāi)發(fā)增加字段“專(zhuān)案批注”、“小組批注”,來(lái)對(duì)銷(xiāo)售組長(zhǎng)進(jìn)行銷(xiāo)售情況的評(píng)估錄入。

項(xiàng)目管理系統(tǒng)

十六、月度資金計(jì)劃

需求說(shuō)明：通過(guò)新增“明細(xì)計(jì)算”“篩選”“條線調(diào)整”“財(cái)務(wù)調(diào)整”“資金調(diào)整”按鈕功能，以及新增單據(jù)表體字段，實(shí)現(xiàn)工程合同產(chǎn)值確認(rèn)單數(shù)據(jù)取數(shù)和控制。

升級(jí)說(shuō)明：NC57的月度金額計(jì)劃。

十七、項(xiàng)目PM編制

項(xiàng)目pm信息維護(hù)、項(xiàng)目可研成本編制單、項(xiàng)目責(zé)任狀成本編制單、項(xiàng)目施工圖成本編制單、

項(xiàng)目施設(shè)計(jì)方案成本編制單

升級(jí)說(shuō)明：NC57中沒(méi)有實(shí)現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目可研成本編制單、項(xiàng)目責(zé)任狀成本編制單、項(xiàng)目施工圖成本編制單的數(shù)據(jù)公攤房屋的分?jǐn)偣δ埽�需要開(kāi)發(fā)實(shí)現(xiàn)對(duì)房屋的項(xiàng)目檔案信息中設(shè)置為公攤項(xiàng)目的房屋的費(fèi)用價(jià)格分?jǐn)側(cè)肫渌�銷(xiāo)售房屋的成本中。

十八、數(shù)據(jù)復(fù)制

項(xiàng)目可研成本編制單、項(xiàng)目責(zé)任狀成本編制單、項(xiàng)目施工圖成本編制單、項(xiàng)目施設(shè)計(jì)方案成本編制單

通過(guò)在成本編制單中，增加數(shù)據(jù)復(fù)制功能（目標(biāo)成本的快速編制）

升級(jí)說(shuō)明：NC57中沒(méi)有實(shí)現(xiàn)對(duì)可研成本編制單、項(xiàng)目責(zé)任狀成本編制單、項(xiàng)目施工圖成本編制單、項(xiàng)目施設(shè)計(jì)方案成本編制單的項(xiàng)目樓棟的成本信息的復(fù)制，通過(guò)開(kāi)發(fā)成本編制單的樓棟間成本金額的復(fù)制，從而快速編制樓棟間的成本金額。

十九、工程合同錄入、產(chǎn)值確認(rèn)單

按照中南核算業(yè)務(wù)功能需求，實(shí)現(xiàn)工程類(lèi)合同產(chǎn)值確認(rèn)單。

在“工程合同錄入”單據(jù)中，對(duì)“付款方式”新增“按產(chǎn)值付款”項(xiàng)。在合同產(chǎn)值確認(rèn)單中，增加付款方式，已經(jīng)表頭表體的很多自定義或預(yù)留字段，通過(guò)定制開(kāi)發(fā)實(shí)現(xiàn)功能。

升級(jí)說(shuō)明：NC57中已經(jīng)實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)值確認(rèn)單的按產(chǎn)值付款，在產(chǎn)值確認(rèn)單中設(shè)置按產(chǎn)值付款后可以在付款申請(qǐng)單中參照到按產(chǎn)值付款的單據(jù)，系統(tǒng)升級(jí)后需要將原來(lái)參照確認(rèn)單的單據(jù)的數(shù)據(jù)導(dǎo)入升級(jí)后的系統(tǒng)中，這里需要重新開(kāi)發(fā)數(shù)據(jù)的導(dǎo)入關(guān)系。產(chǎn)值確認(rèn)單中增加了付款方式有形象進(jìn)度付款、按完成節(jié)點(diǎn)付款，這里也需要重新開(kāi)發(fā)。

二十、付款申請(qǐng)單

工程類(lèi)合同必須通過(guò)產(chǎn)值確認(rèn)核定后，才可以進(jìn)行付款申請(qǐng)審批；

通過(guò)在“參照單據(jù)”中，增加“按合同產(chǎn)值付款”項(xiàng)，來(lái)關(guān)聯(lián)產(chǎn)值確認(rèn)單。通過(guò)在合同產(chǎn)值確認(rèn)單中，增加表體“產(chǎn)值確認(rèn)單”頁(yè)簽，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值控制付款申請(qǐng)金額。

升級(jí)說(shuō)明：NC57中已經(jīng)將產(chǎn)值確認(rèn)單中的信息帶入到付款申請(qǐng)單中，但是需要開(kāi)發(fā)將原來(lái)的產(chǎn)值確認(rèn)單數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移到新的NC57中的付款申請(qǐng)單的表體產(chǎn)值確認(rèn)單信息中。

二十一、成本科目調(diào)整

升級(jí)說(shuō)明：原來(lái)的數(shù)據(jù)庫(kù)中已經(jīng)調(diào)整。

二十二、付款單

財(cái)務(wù)付款單與網(wǎng)銀結(jié)算中心接口。通過(guò)增加“網(wǎng)銀支付”和“再次網(wǎng)銀支付”按鈕功能開(kāi)放實(shí)現(xiàn)

升級(jí)說(shuō)明：NC57中的財(cái)務(wù)付款單與網(wǎng)銀結(jié)算中心接口的“網(wǎng)銀支付”功能按鈕沒(méi)有實(shí)現(xiàn)，需要在升級(jí)后系統(tǒng)中開(kāi)發(fā)改功能，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)付款的網(wǎng)銀支付、再次網(wǎng)銀支付

友情提示：本文中關(guān)于《ERP項(xiàng)目技術(shù)支持工作概要》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，ERP項(xiàng)目技術(shù)支持工作概要：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)整理 免責(zé)聲明：本文僅限學(xué)習(xí)分享，如產(chǎn)生版權(quán)問(wèn)題，請(qǐng)聯(lián)系我們及時(shí)刪除。

《ERP項(xiàng)目技術(shù)支持工作概要》由互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)整理提供,轉(zhuǎn)載分享請(qǐng)保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址：http://www.weilaioem.com/gongwen/641643.html

• 上一篇：計(jì)算機(jī)操作員培訓(xùn)鑒定文件
• 下一篇：如何做好ERP項(xiàng)目經(jīng)理