值班工作報(bào)告
關(guān)于值班工作及緊急信息報(bào)送工作匯報(bào)
（201*年1月日）
縣委辦公室
近年來，縣委辦公室在省、市委辦公廳和省市委值班室的指導(dǎo)下，緊緊圍繞全縣“科學(xué)發(fā)展、努力崛起”發(fā)展戰(zhàn)略，高度重視值班工作在黨委機(jī)關(guān)正常運(yùn)行中的重要作用，扎實(shí)推進(jìn)值班工作制度化、規(guī)范化、科學(xué)化，充分發(fā)揮值班工作的信息主渠道和縣委機(jī)關(guān)的樞紐作用，確保了政令暢通，推動(dòng)了各項(xiàng)工作的順利開展。
一、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)、提高整體素質(zhì)。
幾年來，我們始終把加強(qiáng)值班隊(duì)伍建設(shè)作為提升值班工作水平的根本保證，采取了多項(xiàng)切實(shí)措施：一是實(shí)行全員值班制。為做好值班工作，我們?cè)谌藛T相對(duì)較少的情況下，我們將辦公室全體骨干力量進(jìn)行整合，實(shí)行全員值班機(jī)制。目前，縣委值班室已有專兼職值班人員13人。其中副科級(jí)以上干部3人。二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。為了使值班人員保持較高的政治敏感性和政治鑒別力，我們堅(jiān)持把加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)作為值班人員的必修課，堅(jiān)持采取集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合的方式，不斷提高值班人員綜合素質(zhì)。在日常工作中，把每周一、三、五上午八點(diǎn)固定為集中學(xué)習(xí)時(shí)間，組織值班人員深入學(xué)習(xí)政策理論、相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。同時(shí)，根據(jù)工作需要不定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)。去年以來，我們專門組織了12期培訓(xùn)班。從政策理論、法律知識(shí)到基本的省、市、縣情，從接收電話電報(bào)到各類突發(fā)事件的辦理規(guī)則、辦理程序等都進(jìn)行了深入細(xì)致的培訓(xùn)。進(jìn)一步增強(qiáng)了值班人員的政策理論水平和政治敏銳性，提高了處理復(fù)雜問題、應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面的能力。三是增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。在工作中，我們要求值班人員始終牢固樹立“值班工作無小事”的責(zé)任意識(shí)，對(duì)接聽每一個(gè)電話、收發(fā)每一份文件都要快速反應(yīng)、認(rèn)真對(duì)待、謹(jǐn)慎處置。對(duì)待任何一件無權(quán)處置事項(xiàng)必須向帶班領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào)，避免事態(tài)擴(kuò)大。
通過不斷加大值班隊(duì)伍建設(shè)力度，縣委值班人員應(yīng)對(duì)各類情況能力得到進(jìn)一步提升，確保了黨委工作的正常良序運(yùn)轉(zhuǎn)。
二、突出工作重點(diǎn)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀助手。
為充分發(fā)揮好信息主渠道的作用，當(dāng)好黨委與群眾溝通聯(lián)系的橋梁，我們重點(diǎn)突出緊急信息報(bào)告、處置這個(gè)值班工作的第一要?jiǎng)?wù)，緊緊圍繞情況報(bào)告、領(lǐng)導(dǎo)批示意見督辦落實(shí)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，著力為黨委實(shí)施正確決策提供參謀服務(wù)。為更好地處置緊急重大情況，提高應(yīng)急處置能力，我們把做好緊急情況重大事件的報(bào)告處理工作列上重要議事日程，明確了緊急情況重大事件報(bào)告的工作程序。同時(shí)，對(duì)緊急重大信息的報(bào)告工作實(shí)行一票否決制。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各部門一旦出現(xiàn)遲、漏、瞞、誤報(bào)情況，造成嚴(yán)重影響的，堅(jiān)決追究主要領(lǐng)導(dǎo)人和直接領(lǐng)導(dǎo)人的責(zé)任，并在年度工作實(shí)績(jī)考核中取消本單位及相關(guān)責(zé)任人的評(píng)優(yōu)資格。并根據(jù)上級(jí)相關(guān)制度，結(jié)合我縣實(shí)際，制定完善了《值班工作應(yīng)急流程圖》、《突發(fā)事件上報(bào)內(nèi)容及程序》等，對(duì)處理緊急情況重大事件報(bào)告工作的原則、范圍、內(nèi)容、程序及等進(jìn)一步做了明確具體的規(guī)定。使緊急信息報(bào)送工作的每個(gè)環(huán)節(jié)有據(jù)可依、嚴(yán)格有序，確保了各類緊急、重大、突發(fā)事件的及時(shí)上報(bào)、及時(shí)處理。
三、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，構(gòu)建和諧值班環(huán)境
為切實(shí)保障值班工作高質(zhì)、高效運(yùn)行，我們不斷加大值班工作基礎(chǔ)建設(shè)投入力度，努力優(yōu)化值班工作環(huán)境。一是落實(shí)值班人員待遇。堅(jiān)持每季度從辦公經(jīng)費(fèi)中，拿出部分資金作為值班和信息人員的專項(xiàng)值班補(bǔ)助。年底根據(jù)值班人員以及信息工作人員工作表現(xiàn)進(jìn)行總體考評(píng)，對(duì)優(yōu)秀人員給予以一定的精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。充分調(diào)動(dòng)工作人員的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。二是著力改善硬件。配齊配全值班電話、電腦、電視機(jī)、熱水器等設(shè)備。三是加強(qiáng)基層指導(dǎo)。進(jìn)一步加大對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各部門值班工作檢查指導(dǎo)，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直部門制定配套規(guī)章制度，完善值班必需整件建設(shè)，堅(jiān)持24小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，相關(guān)負(fù)責(zé)人必須確保24小時(shí)聯(lián)絡(luò)暢通。構(gòu)建成以縣委值班室為樞紐，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各部門值班室為接點(diǎn)，上下暢通、快捷高效的值班網(wǎng)絡(luò)，為應(yīng)對(duì)各類緊急情況突發(fā)事件奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
四、完善工作制度，規(guī)范工作程序。
近年來，我們按照“職責(zé)明晰、管理規(guī)范、效率優(yōu)先、獎(jiǎng)懲嚴(yán)明”的原則，先后建立健全《值班人員崗位職責(zé)》、《縣委辦值班室工作職責(zé)》、《值班人員保密規(guī)定》、《值班交接班制度》、《突發(fā)事件上報(bào)內(nèi)容及程序》、《值班工作應(yīng)急流程圖》等各項(xiàng)值班工作規(guī)章制度和工作運(yùn)行機(jī)制，起到了遇事不亂，果斷處置的效果。在此基礎(chǔ)上，針對(duì)黨委系統(tǒng)工作特點(diǎn)，采取和堅(jiān)持了三項(xiàng)作制度，使值班工作規(guī)范化、制度化。一是實(shí)行24小時(shí)值班制。正常工作日，上班時(shí)間由辦公室工作人員協(xié)助值班工作，處理一般性事務(wù)。中午、夜班由值班工作人員上
崗，負(fù)責(zé)各類具體事件的接報(bào)、處理及反饋工作。值班過程中，要求工作人員認(rèn)真填寫《值班工作日志》、《來文登記表》等，嚴(yán)格執(zhí)行交接班手續(xù)，認(rèn)真接聽每一通電話，確保值班人員不斷檔，工作不遺漏。二是落實(shí)責(zé)任追究制。按照“誰值班、誰負(fù)責(zé)”的原則，值班人員接到工作指令或接報(bào)緊急突發(fā)事件后即為第一責(zé)任人，從接報(bào)登記、情況核實(shí)、跟蹤查詢、情況反饋等各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)行全程跟蹤落實(shí)。對(duì)于值班工作中出現(xiàn)的失誤或問題，將根據(jù)導(dǎo)致后果輕重，影響范圍大小，在嚴(yán)格明確責(zé)任主體的基礎(chǔ)上，給予當(dāng)事人以相應(yīng)的責(zé)任追究。三是實(shí)行督促檢查制度。為確保全縣值班工作協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)、上下暢通，縣委值班室與紀(jì)檢委采取實(shí)地檢查與電話抽查相結(jié)合、明查與暗訪相結(jié)合的方式，不定期對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各部門值班情況進(jìn)行檢查。特別是對(duì)“奧運(yùn)會(huì)”、“亞運(yùn)會(huì)”等重大活動(dòng)時(shí)期，春節(jié)、“五一”、“十一”期間，加大督促檢查力度，通報(bào)檢查結(jié)果。
這些制度建設(shè)，不但促進(jìn)了值班工作的規(guī)范化，而且確保了縣委機(jī)關(guān)工作良序運(yùn)轉(zhuǎn)，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)參謀服務(wù)作用。
近年來，我們通過樹立“值班工作無小事”的理念，努力把值班工作與信息收集反饋、協(xié)調(diào)督查、調(diào)研分析、參謀決策等工作相聯(lián)系，取得了一定成效。但深感我們的工作還存在著許多不足，還需要進(jìn)一步修改完善。希望以這次省市檢查工作為契機(jī)，聽取上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)意見，認(rèn)真加以整改，為我縣“十二五”各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階而努力。
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值班室工作情況匯報(bào)
全國(guó)“兩會(huì)”召開在即，為了切實(shí)做好“兩會(huì)”期間的值班工作，充分發(fā)揮值班工作的信息主渠道和縣政府關(guān)的樞紐作用，確保政令暢通，推動(dòng)各項(xiàng)工作的順利開展，現(xiàn)將具體實(shí)施情況匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)、提高整體素質(zhì)
近年來，我們始終把加強(qiáng)值班隊(duì)伍建設(shè)作為提升值班工作水平的根本保證，采取了多項(xiàng)切實(shí)措施：一是實(shí)行24小時(shí)值班制。正常工作日，上班時(shí)間由辦公室工作人員協(xié)助值班工作，處理一般性事務(wù)。中午、夜班由值班工作人員上崗，負(fù)責(zé)各類具體事件的接報(bào)、處理及反饋工作。值班過程中，要求工作人員認(rèn)真填寫《值班工作日志》、《來文登記表》等，嚴(yán)格執(zhí)行交接班手續(xù)，認(rèn)真接聽每一通電話，確保值班人員不斷檔，工作不遺漏。二是強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。我們堅(jiān)持把加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)作為值班人員的必修課，堅(jiān)持采取集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合的方式，不斷提高值班人員綜合素質(zhì)。同時(shí)不定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)。從政策理論、法律知識(shí)到基本的省、市、縣情，從接收電話電報(bào)到各類突發(fā)事件的辦理規(guī)則、辦理程序等都進(jìn)行了深入細(xì)致的培訓(xùn)，提高了處理復(fù)雜問題、應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面的能力。三是增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。在工作中，我們要求值班人員始終牢固樹立
“值班工作無小事”的責(zé)任意識(shí)，對(duì)接聽每一個(gè)電話、收發(fā)每一份文件都要快速反應(yīng)、認(rèn)真對(duì)待、謹(jǐn)慎處置。對(duì)待任何一件無權(quán)處置事項(xiàng)必須向帶班領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào)，避免事態(tài)擴(kuò)大。
二、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，構(gòu)建和諧值班環(huán)境
為切實(shí)保障值班工作高質(zhì)、高效運(yùn)行，我們不斷加大值班工作基礎(chǔ)建設(shè)投入力度，努力優(yōu)化值班工作環(huán)境。一是落實(shí)值班人員待遇。堅(jiān)持每季度從辦公經(jīng)費(fèi)中，拿出部分資金作為值班和信息人員的專項(xiàng)值班補(bǔ)助。年底根據(jù)值班人員以及信息工作人員工作表現(xiàn)進(jìn)行總體考評(píng)，對(duì)優(yōu)秀人員給予以一定的精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。充分調(diào)動(dòng)工作人員的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。二是著力改善硬件。配齊配全值班電話、電腦、電視機(jī)、熱水器等設(shè)備。為保證關(guān)鍵時(shí)刻不出問題，還在其他科室配置了備用微機(jī)，以應(yīng)不時(shí)之需。每天還都安排值班車輛，確保遇有緊急情況可以隨時(shí)調(diào)度。三是加強(qiáng)基層指導(dǎo)。進(jìn)一步加大對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各部門值班工作檢查指導(dǎo)，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直部門制定配套規(guī)章制度，完善值班必需整件建設(shè)，堅(jiān)持24小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，相關(guān)負(fù)責(zé)人必須確保24小時(shí)聯(lián)絡(luò)暢通。
三、完善工作制度，規(guī)范工作程序
近年來，我們按照“職責(zé)明晰、管理規(guī)范、效率優(yōu)先、獎(jiǎng)懲嚴(yán)明”的原則，先后建立健全《值班人員崗位職責(zé)》、《政府
辦值班室工作職責(zé)》、《值班人員保密規(guī)定》、《值班交接班制度》、《突發(fā)事件上報(bào)內(nèi)容及程序》、《值班工作應(yīng)急流程圖》等各項(xiàng)值班工作規(guī)章制度和工作運(yùn)行機(jī)制，起到了遇事不亂，果斷處置的效果。
第一、堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶班制。值班室由政府辦一位副主任輪流帶班，全天24小時(shí)指導(dǎo)值班工作。同時(shí)，還明確了帶班的縣領(lǐng)導(dǎo)。一旦出現(xiàn)緊急情況、重大突發(fā)事件，由值班人員按照《緊急情況重大事件報(bào)告處理規(guī)范》及時(shí)向帶班副主任請(qǐng)示匯報(bào)，緊急情況可直接向主管領(lǐng)導(dǎo)或主要領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)，保各類事件處理及時(shí)、有效。
第二、推行首辦責(zé)任制。值班人員接到領(lǐng)導(dǎo)工作指令或接報(bào)緊急突發(fā)事件后即為第一責(zé)任人，從接報(bào)登記、情況核實(shí)、跟蹤查詢、情況反饋幾個(gè)環(huán)節(jié)全程落實(shí)，一包到底，做到事事有回音、件件有著落。
第三、落實(shí)責(zé)任追究制。按照“誰值班、誰在崗、誰出事、誰負(fù)責(zé)”的原則，對(duì)值班環(huán)節(jié)出現(xiàn)的工作失誤或問題，嚴(yán)格分清責(zé)任，落實(shí)責(zé)任追究。對(duì)于因工作疏忽致使事件處理不及時(shí)、工作出現(xiàn)被動(dòng)局面，造成影響情節(jié)輕微的，對(duì)值班人員予以嚴(yán)肅批評(píng)教育，并停職反��；情節(jié)嚴(yán)重造成惡劣影響的，堅(jiān)決給予組織或紀(jì)律處分，并調(diào)離工作崗位。
第四、實(shí)行督導(dǎo)檢查制度。為使值班工作協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)、上下暢通，采取實(shí)地檢查與電話抽查相結(jié)合、明查與暗訪相結(jié)合的方式，不定期對(duì)值班情況進(jìn)行檢查。特別在春節(jié)、“兩會(huì)”、“五一”、“十一”期間，加大督促檢查力度，隨時(shí)通報(bào)檢查結(jié)果。這些行之有效的制度建設(shè)，促進(jìn)了值班工作的科學(xué)化、規(guī)范化。
雖然我們的值班工作取得了一定成效，但和領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，我們?cè)诠ぷ髦羞�存在著許多不足。一些工作還需要進(jìn)一步往深里做、往細(xì)處做，進(jìn)一步提高我們值班工作和辦公室整體工作水平，努力開創(chuàng)新的工作局面！
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