保障部年終總結(jié)

保障部201*年終總結(jié)

時光荏苒，飛雪迎春到。201*年即將畫上圓滿的句號，二0一一年又是蜀峰花園酒店不平凡的一年，在一年的歲月里，保障部的全體員工在酒店領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一安排部署下和在各部門的大力支持配合下，全面完成了201*年制定的各項經(jīng)濟技術(shù)指標，取得了驕人的成績。

安全工作方面，堅持以“安全第一，預(yù)防為主”的指導(dǎo)方針，按照誰主管誰負責(zé)的原則，結(jié)合我酒店的工作實際，堅持一崗雙責(zé)的安全責(zé)任制，對排查出的安全隱患落實責(zé)任及時整改，對整改情況進行及時跟蹤、檢查。抓好安全生產(chǎn)工作，為防微杜潛、防范未然，嚴防出現(xiàn)重大的安全生產(chǎn)問題，201*年做到了全年無各類安全事故的發(fā)生。

今年三月以來，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一安排部署下，按照星級酒店評定評分的相關(guān)項目，結(jié)合蜀峰花園酒店實踐情況，對酒店內(nèi)進行了自檢、自查等工作，并按照自檢、自查存在的一些問題，制定出可行有效的整改措施。在這項工作中，得到了酒店領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和指導(dǎo)配合，許多整改項目得以順利完成，保障部在整個星級評定復(fù)核中負責(zé)承擔(dān)全酒店基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備改造、設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)及翻新制作、調(diào)整搬遷等項工作。

為弘揚我們在工作中所取得的成績和全體員工堅持不懈、勤勤懇懇、一絲不茍對待自己本職工作的認真負責(zé)的精神，總結(jié)一年來我們在工作實踐中還存在的問題和不足，找出差距，想出辦法，采取解決問題的應(yīng)對措施，把明年的工作做得更好，欲窮千里目，更上一層樓。保障部下設(shè)兩個部門，涉及多方面的工作，以下我們按部門的幾大塊進行工作總結(jié)：工程安裝制作、設(shè)備維修維護保養(yǎng)；網(wǎng)絡(luò)、弱點維護管理；消防安全工作、治安安全工作、停車場的管理；節(jié)能減排降耗等方面工作。

------工程部維修工作總結(jié)-------------------------------------------------------------------------------------

1、搬遷女員工宿舍，整改安裝新租員工宿舍的隔墻，衛(wèi)生間及水、電、光纖等項目。2、改造安裝員工倒班宿舍2間、員工活動室1間、餐飲辦公室1間、后廚辦公室1間、保障部辦公室1間，對房體及排水陰溝做了防水處理，地面貼了地腳線，部分墻體貼了墻面磚，墻面及頂棚數(shù)膩子和乳膠漆等項工作。

3、酒店大廳、前后樓道1-3層、會議室外休息廳及茶樓部分桌位進行墻體膩子修補和乳膠漆刷白等項工作。

4、搬遷后廚員工宿舍，安裝及拆除鐵床約30架，后廚員工新租宿舍改造水路、拆換水表等項工作。

5、客房鋁扣吊頂已經(jīng)全部完成，客房維修50余間，修補地毯30余間。

6、新安裝客房毛巾架110間，衣帽掛鉤110間，客房及樓道區(qū)域裝飾畫全部安裝結(jié)束，客房衛(wèi)生間浴室玻璃門粘貼提示牌。

7、配合安裝各樓層及公共區(qū)域標識牌，3-7樓電梯廳公用電話臺處及樓道指示牌處新安裝照明筒燈。

8、改造二樓公共衛(wèi)生間，新安裝小便斗及自動感應(yīng)器，蹲位處安裝衛(wèi)生紙盒、隔板打膠、洗手臺面上安裝半身鏡框及新安裝鏡框。

9、改造會議音控設(shè)備1臺、音響設(shè)備6臺，重新布置音控線，改造投影儀1臺。10、地面、地下停車場施畫停車表線及行車導(dǎo)向線。

11、改造地下排污管網(wǎng)，新增污水井一口，改造后廚房污水井排污管道、吧臺及涼菜房的排污管線。

12、清除各樓層房間網(wǎng)線，粘貼網(wǎng)線插座，按照酒店制作的客房節(jié)目單進行調(diào)頻，制作網(wǎng)頁，申請域名，建設(shè)網(wǎng)站。

13、恢復(fù)員工更衣室，修復(fù)破損的更衣柜，安裝落地穿衣鏡等項目工作。14、改造七樓豪華標間，裝落地式臺燈、修復(fù)原拆換下來放在庫房的臺燈。15、搬遷酒店總材料庫，焊接存貨架及掛衣架，安裝照明線路。16、整理酒店重要設(shè)施設(shè)備的維保合同，維修保養(yǎng)記錄及運行記錄。17、整理、整改、制定工程部相關(guān)管理制度及操作規(guī)程。

18、整改搬遷工程部維保值班室，備用維修配件，更換新工具，庫房保潔、清洗等項工作。

19、清洗抽油煙機和消除安全隱患，更換風(fēng)能總成，主軸軸承。徹底解決了抽油煙機的故障問題。

20、完成了中央空調(diào)冬季轉(zhuǎn)換和檢修，熱水爐的除垢和年度檢修，發(fā)電機組的季度維護保養(yǎng)。

------網(wǎng)管網(wǎng)絡(luò)管理工作總結(jié)----------------------------------------------------------------------------------

一、辦公設(shè)備

1、辦公室電腦、打印機、復(fù)印機故障處理。2、組建內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)，設(shè)置互相訪問權(quán)限，連接打印機。3、應(yīng)用軟件的安裝、測試，病毒的掃描、清除及防護。4、計算機的調(diào)試、系統(tǒng)的安裝、系統(tǒng)的清理、設(shè)施設(shè)備的更換。

二、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

1、交換機、路由器的配置安裝調(diào)試。2、內(nèi)外網(wǎng)IP地址的劃分、服務(wù)器的訪問。

3、網(wǎng)站的日常維護與頁面修改、后臺與數(shù)據(jù)庫的日常更新。三、電視電話

1、電視、電話線路的日常維護。2、電視頻道的設(shè)置及信號源的搜索。

3、電話故障排除、連接頭重做、線路更換調(diào)試。

4、電話收費系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫維護及電話內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)的開通與限制。5、電話安裝調(diào)試與維護保養(yǎng)、電話控制面板線路的連接與測試。四、門鎖維護

1、門鎖的裝卸、機械的調(diào)配、電機的配換。

2、門鎖系統(tǒng)的維護、門鎖記錄重置、樓層卡及樓層套卡制作。五、會議服務(wù)

1、設(shè)計制作會議指示牌、臺卡。

2、調(diào)試投影儀及音響話筒、連接網(wǎng)絡(luò)、調(diào)音臺的控制。3、管理會議設(shè)備，維護保養(yǎng)音響話筒設(shè)備，登記會議記錄。

------保安保衛(wèi)工作總結(jié)----------------------------------------------------------------------------------------

一、消防管理

1、加強對員工的消防知識培訓(xùn)力度。

2、對監(jiān)控中心人員進行監(jiān)控系統(tǒng)操作培訓(xùn)與考核。

3、定期對酒店的各項安全設(shè)施進行檢查，并做好記錄及時整改。二、門崗及停車場的管理

1、對門崗人員進行標準規(guī)范的敬禮姿勢、導(dǎo)車手勢培訓(xùn)與考核。2、保障機動車的正常管理和安全，嚴格執(zhí)行一卡一車登記制度。3、非機動車嚴格按照規(guī)劃的區(qū)域井然有序地停放。三、監(jiān)控管理

1、保證監(jiān)控設(shè)備24小時不間斷運行狀態(tài)。

2、對監(jiān)控設(shè)備老化、故障等隱患及時更換，防范于未然。

3、加強對大廳、樓層、停車場的巡查力度，保障生命、財產(chǎn)的安全。

四、內(nèi)部管理

1、堅持“加強員工素質(zhì)，規(guī)范工作標準，爭創(chuàng)酒店優(yōu)秀部門”的遠大目標。2、加強管理，嚴格考核，嚴守紀律。

3、獎懲制度明確，積極協(xié)助總經(jīng)辦落實各項工作制度。五、培訓(xùn)工作

1、堅持員工崗位培訓(xùn)，提高員工精神面貌，樹立職業(yè)道德。2、提高自身工作經(jīng)驗與處事能力及工作狀態(tài)。

------節(jié)能減排工作總結(jié)----------------------------------------------------------------------------------------

一、建立節(jié)能減排宣傳教育機制

保障部非常重視節(jié)能減排工作，部門所管轄的水、電、氣方面都與節(jié)能減排息息相關(guān)，因此在對員工做好節(jié)能減排工作宣傳教育方面尤為重要，主要抓了以下方面的工作：

1、采取會議、培訓(xùn)等方式宣講節(jié)能減排的重大意義和措施、手段及辦法。2、新員工培訓(xùn)和班前教育，增強節(jié)能減排工作內(nèi)容。3、在公共區(qū)域張貼宣傳節(jié)能減排的標語牌、提示牌。

4、在下達工作任務(wù)和制定經(jīng)濟技術(shù)指標的同時必須要有節(jié)能減排的內(nèi)容和數(shù)據(jù)。二、按照制定的節(jié)能減排方案加強酒店內(nèi)部的能耗管理，嚴格各部門的能耗計量管理，安裝水、電。氣計量表，能耗較大的單臺設(shè)備（如廚房、熱水器、中央空調(diào)）安裝了獨立的天然氣表。從量化指標上加強了管理。

三、酒店除部分地方對光源有特別要求外，其余照明全部用節(jié)能燈，根據(jù)不同的區(qū)域，控制照明燈的功率，客房、樓道、畫前燈將逐步由聚光射燈更換成LED節(jié)能射燈。大廳裝飾照明燈等功率較大的將跟換成節(jié)能燈，并嚴格規(guī)定了開關(guān)時間。大部分公共區(qū)域及樓道跟換安裝了最為節(jié)能的聲、光控制開關(guān)，酒店霓虹燈廣告統(tǒng)一安裝了自動開關(guān)定時器。

四、加強中央空調(diào)的運行管理，在滿足客人需求的前提下，嚴格制定了冬季和夏季中央空調(diào)運行時間表，工程部參照該時間表具體執(zhí)行。

五、做好日常巡查和維修工作，嚴禁“跑、冒、漏、滴”現(xiàn)象的發(fā)生，發(fā)現(xiàn)問題及時處理解決。

我們在節(jié)能減排工作中雖然做出了一些成績，但這是一項長期而又艱巨的任務(wù)，任重而道遠。我們將繼續(xù)努力，不遺余力地長期堅持下去，把節(jié)能減排工作作為我們?nèi)粘９ぷ鞯闹刂兄�重，我們的目標是：做好�?jié)能減排工作，構(gòu)建綠色環(huán)保型酒店。

------存在的不足-------------------------------------------------------------------------------------------------

在總結(jié)過去工作中所取得成績的同時，也找到了我們工作中存在的一些問題。1、在日常維修工作方面缺乏主動積極性，工程維修人員不是主動去找問題，許多時候是等待保修，缺乏服務(wù)意識，工作責(zé)任心還有待提高。

2、專業(yè)技術(shù)還有待提高，缺乏專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，員工對專研技術(shù)的積極性不高。3、保安人員素質(zhì)參差不齊，年齡偏大，復(fù)員、退伍軍人、保安專業(yè)培訓(xùn)的人員比列較低。

4、培訓(xùn)學(xué)習(xí)和技能訓(xùn)練時間偏少，部分員工要適應(yīng)星級酒店要求的綜合素質(zhì)，還有很長的路要走。

------今后的措施-------------------------------------------------------------------------------------------------

1、加強專業(yè)技能的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，按照年初制定的培訓(xùn)計劃逐一落實。

2、加強職業(yè)道德修養(yǎng)的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，發(fā)揚孜孜不倦的進取精神，勇于實踐，博覽群書。在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種營養(yǎng)，同時也講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)具有扎實理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風(fēng)，力求把工作做得更好。

3、加強勞動紀律的管理，嚴格考評制度，讓踏實肯干、技術(shù)較好、服務(wù)態(tài)度和善、對待本職工作主動積極的員工不吃虧，在分配獎金上拉開差距，掀起學(xué)先進、樹標兵的活動，把201*年的工作推向一個新的高度。

4、挖掘停車場內(nèi)部潛力，在保證停車安全的前提下，力爭在201*年完成停車場收入12萬元。

總體來講，保障部在201*年還是做出了許許多多的工作，為酒店全面超額完成各項經(jīng)濟技術(shù)指標作出了貢獻。雖然還是存在這樣那樣的一些問題，決心通過今后不斷的學(xué)習(xí)和工作實踐中得到改善，恪盡職守、認認真真去完成每項工作，爭取來年再創(chuàng)佳績，為酒店全面完成201*年各項經(jīng)濟技術(shù)指標作出更大的貢獻。

保障部201*-12-20

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保障部工作總結(jié)

201*年，保障部在項目領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹公司《物資管理辦法》的要求，緊緊圍繞公司“優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范、創(chuàng)新”的工作方針。強化管理，開拓進取，較為出色地完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)將保障部一年來的主要工作總結(jié)如下：一、遵紀守法，遵守項目的規(guī)章制度。

一年來，保障部遵守國家法律、法規(guī)和項目部的各項規(guī)章制度，貫徹執(zhí)行上級及公司的有關(guān)指示精神，按照項目領(lǐng)導(dǎo)及分管領(lǐng)導(dǎo)的部署，完成好本職工作。同時認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的有關(guān)文件，提高自身的業(yè)務(wù)知識和工作能力。

二、以人為本，充分調(diào)動部門員工的積極性和主動性。

在過去的一年里，保障部嚴格按照《物資管理辦法》的要求，根據(jù)項目部的統(tǒng)一部署，加強對本部門人員。按照現(xiàn)有人員配置，完善崗位設(shè)置，有力保證了現(xiàn)場物資供應(yīng)。

1、加強組織部門人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，切實提高部門人員的整體素質(zhì)，本人結(jié)合保障部工作的實際，通過組織部門人員定期召開會議，以集中學(xué)習(xí)的形式提高部門人員的業(yè)務(wù)水平和理論知識。在此基礎(chǔ)上，要求現(xiàn)場材料員認真執(zhí)行物資管理辦法。一年來，收到了較為良好的效果，促進了工作的發(fā)展，營造了良好的工作氛圍。

2、加強部門員工的思想工作，提高員工對公司的認同感、集體感，倡導(dǎo)部門員工愛崗敬業(yè)的熱情。3、上場后保障部制訂了成武高速CW16標項目部物資管理管理制度，為杜絕材料采購過程中的不規(guī)范行為，保障部對鋼材、水泥、地材、防水材料采取招標，招標過程邀請業(yè)主、監(jiān)理單位監(jiān)督，確保原材料優(yōu)質(zhì)、低價采購。保障部在項目部領(lǐng)導(dǎo)的具體指導(dǎo)下，堅持自始至終的做好材料管理工作，加強對施工全過程中的材料管理，做到事前預(yù)測分析，事中檢查落實，事后評估小結(jié)，及時向項目部領(lǐng)導(dǎo)匯報發(fā)現(xiàn)和可能出現(xiàn)的問題，堅持材料人員的崗位責(zé)任制，保障部人員簽訂了崗位責(zé)任書。

4、建立了一套完整的物資管理制度，包括材料的目標管理制度、材料的供應(yīng)和使用制度及獎罰制度。以便組織材料的采購、加工、運輸、儲備、供應(yīng)、回收和利廢，并進行有效的控制、監(jiān)督和考核，以保證順利實現(xiàn)承包任務(wù)和材料使用過程的效益。

5、加強材料計劃管理。材料計劃是對施工項目所需材料的預(yù)測、部署和安排，是指導(dǎo)與組織施工工項目材料的訂貨、采購、加工、儲備和供應(yīng)的依據(jù)，也是降低成本、加速資金周轉(zhuǎn)、節(jié)約資金的一個重要因素。按照項目施工計劃，保障部及時做好材料的供應(yīng)計劃、采購計劃和節(jié)約計劃的審查。力求做到全面、及時、準確。

6、嚴格材料進場驗收制度。做到大宗材料一律由現(xiàn)場收料員、工種施工員和班組長共同驗收，做好試驗并建立臺帳，其它材料由保管員驗收入庫。報支發(fā)票時，發(fā)票、驗收單和各種小票簽章齊全、手續(xù)完備，先由工地材料員審核而后由分管材料的領(lǐng)導(dǎo)審批。材料到場后，現(xiàn)場收料員對進場入庫材料嚴格執(zhí)行驗規(guī)格、驗品種、驗質(zhì)量、驗數(shù)量的四驗制度，就其質(zhì)量和數(shù)量進行檢查、驗收并辦理手續(xù)。7、做好進場入庫材料的保管和清理工作，減少損失和浪費，防止流失。一是根據(jù)各類材料的特點，采取有效的保管措施，建立健全保管制度。安排人員、裝載機對砂、石等大宗材料的堆放每天進行清理，鋼材按鋼號、品種、進場順序分別驗收墊高覆蓋堆放，做到先進先用，對于各種工料應(yīng)采取隨班組轉(zhuǎn)移的辦法，按定額配備，增強工作責(zé)任感，減少丟失和避免混用。清退租賃設(shè)備、材料時做到認真負責(zé)、賬實相符。

8、倉儲材料按不同規(guī)格科學(xué)合理擺放，標志鮮明，便于存取、查點。為了保證倉庫安全和材料不致變形，按材料性能分門別類，按類分庫，采取相應(yīng)措施做好防滲、防潮、防腐、防火、防老化等工作。9、現(xiàn)場材料使用采取限額領(lǐng)料，堅持節(jié)約預(yù)扣、余料還庫，收發(fā)手續(xù)齊全，并記好單位工程臺帳，促進材料的節(jié)約和合理使用。施工中使用的材料、工具隨時進行清理，做到工完場清，現(xiàn)場無剩料。施工班組完成施工任務(wù)后，應(yīng)同時清理邊角余料、殘、舊廢料，若發(fā)現(xiàn)場地不清、余料不退，現(xiàn)場材料員將對施工班組進行出發(fā)。

10、加強周轉(zhuǎn)材料管理，提高利用率。周轉(zhuǎn)材料價值高、用量大、使用期長。對周轉(zhuǎn)材料管理的要求是在保證施工生產(chǎn)的前提下，減少占用，加速周轉(zhuǎn)，延長壽命，防止損壞。周轉(zhuǎn)材料由隊統(tǒng)一管理，及時做到隨拆、隨收、隨清理、隨修理、隨保養(yǎng)，包干到人，堆放整齊，對于手持小型周轉(zhuǎn)材料列戶到人，以損換新。對丟失或保護不善給予照價賠償。11、保障部加強原始記錄統(tǒng)計和分析，做好材料核算工作。健全庫房帳卡管理，及時做好材料的入庫，盤存、發(fā)放、退庫、回收等記錄和憑證的保存、統(tǒng)計、分析。堅持進行材料的中間核算，工地材料員要按月匯總，報工地材料消耗情況。一般按月來分階段，進行材料實用的分析和核算，保障部進行整理，按月進度進行材料節(jié)超分析，這樣可隨時發(fā)現(xiàn)問題，防止材料超用，掌握材料的盈虧，通過核算總結(jié)材料管理的經(jīng)驗和弊病，通過改善加強材料管理，更好地提高企業(yè)的效益。

12、在對材料管理的工作認識方面：今年4月保障部派工作人員參加了公司組織的材料信息化管理培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)對繼續(xù)提升我的材料管理工作水平提供了進步的平臺。

13、保障部員工在工程材料的管理中嚴把收發(fā)料關(guān)。一是認真做好鋼材及各種材料的進貨驗收，驗收材料與發(fā)料單上的名稱、規(guī)格型號、數(shù)量是否相符，外觀是否完好無損。在使用前再次會同施工員進行復(fù)查，若發(fā)現(xiàn)不符合標準規(guī)格、數(shù)量等要求的材料及時向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報，換貨或者退貨。二是根據(jù)實際收入填寫材料收入驗證明細表，將材料合理、安全、整齊、分類碼放在施工現(xiàn)場的臨時倉庫，做好標識。三是在每次材料發(fā)放時，嚴格按照工程進度填寫材料領(lǐng)用單發(fā)料。四是對于工程的積壓和不合格的材料，及時向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報，積極與供貨商聯(lián)系進行調(diào)換。

14、在施工過程中，對各種工料、機具的使用和管理做到要由專人負責(zé)，尤其是抽水機（泵）主動向操作人員講清如何合理安全使用、管理和維護，發(fā)現(xiàn)不合理使用的，對其進行批評教育或處罰。每各工班收工后保障部負責(zé)把所有的工具、機具進行全面檢查、維護、保養(yǎng)，為下次工程做好準備。根據(jù)工程實際材料使用情況進行入賬、消賬，做到賬物相附。

以上是保障部對本年物資管理工作的簡要回顧，雖取得了一些成績，但離工作標準仍有差距和不足，在201*年保障部全體人員有信心使材料供應(yīng)與物資、設(shè)備管理工作走上新臺階。

成武高速CW16標保障部

二Ｏ一一年十二月十七日

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