半年度度工作總結(jié)

崗位：***督訓(xùn)半年度工作總結(jié)

在全體銀保員工的共同努力下，我們實(shí)現(xiàn)了半年度目標(biāo)達(dá)成，創(chuàng)歷史新高。下面將今年上半年的主要工作總結(jié)如下：

一、半年度的主要工作（一）銀保第三期銜接班育成；

為提高新人網(wǎng)點(diǎn)作業(yè)技能，也為提高銀代專管員的留存率、轉(zhuǎn)正率和活動(dòng)率故開設(shè)了銀保中心第三期銜接班，結(jié)訓(xùn)：

參訓(xùn)人員18人，出單人員18人，全員出單，出單率100％。共產(chǎn)生期繳保費(fèi)43.8萬元，躉繳保費(fèi)106萬元，68件單，人均件數(shù)3.7件。

共產(chǎn)生提獎(jiǎng)21760元（比例：期繳4%，躉繳0.4%），人均提獎(jiǎng)1208.8元。

（二）早、夕會(huì)編排、督導(dǎo)、追蹤

為配合營銷節(jié)奏，上半年早夕會(huì)主要以專題形式，專題內(nèi)容以營銷技能、心態(tài)等方面為主，周末以輕松的課外內(nèi)容為主。

每周兩次夕會(huì)（周三、周六），周三以提升技能為主，周六以輕松業(yè)余知識為主，每月周六一期特別夕會(huì)，以關(guān)懷為主，增強(qiáng)員工歸屬感。

（三）部分銀行網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)

網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)是加強(qiáng)與銀行合作必不可少的環(huán)節(jié)，與銀行領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，回來后反饋給區(qū)總監(jiān)。

（四）創(chuàng)說會(huì)運(yùn)作處理增員異議最好的方式就是創(chuàng)說會(huì)，但前期預(yù)熱一定要充分，提前一周每日啟動(dòng)。

（五）離司人員問題件核查；（六）客戶投訴案件處理；

包括面談處理、電話處理。處理過程盡量以勸退為主，客戶實(shí)在在網(wǎng)點(diǎn)鬧得兇，勸退不了的，先以客戶多承擔(dān)的原則來談，如我方過失較大，則再按相關(guān)分割辦法處理。

（七）產(chǎn)說會(huì)運(yùn)作

大型的產(chǎn)說會(huì)并不能以高費(fèi)用帶來高保費(fèi)，反而網(wǎng)點(diǎn)小型理財(cái)沙龍可以達(dá)到理想保費(fèi)效果，上半年多次小型產(chǎn)說會(huì)收效都比較高。

（八）支行訓(xùn)練營

五月底在**銀行**支行舉辦了為期40天的訓(xùn)練營，并與**形成PK。

二、存在的不足及改進(jìn)措施

半年度工作中還是存在一些問題，如第二期銜接班當(dāng)日出單追蹤不細(xì)，破零鼓勵(lì)氛圍炒作不到位。但三期銜接班在二期基礎(chǔ)上有一定提高與改善。相比一季度早會(huì)、夕會(huì)質(zhì)量有一點(diǎn)店提高，但主要還是以專題操作，部分內(nèi)容還是顯得比較單調(diào)、枯燥，不能最好的調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)氛圍。產(chǎn)說會(huì)部分細(xì)節(jié)做的還不細(xì)。

針對上半年的工作反映出的問題，現(xiàn)目前已經(jīng)改進(jìn)與即將改進(jìn)的一些方法是：第四期銜接班確保做到有效電話追蹤，即使了解情況，部分參訓(xùn)學(xué)員進(jìn)行面談，針對個(gè)體問題進(jìn)行輔導(dǎo)，針對每日開單進(jìn)行有效激勵(lì)，以物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)并進(jìn)，激發(fā)學(xué)員開單熱情，營造良性競爭。早、夕的安排變更專題部分內(nèi)容，搜集更多較精彩的素材提供給早會(huì)主持者，也統(tǒng)一開會(huì)宣導(dǎo)過早會(huì)的操作形式要多樣，但由于各人主持風(fēng)格不一樣，執(zhí)行時(shí)還是存在一定問題，將在下月早會(huì)行事歷編排時(shí)對所有早會(huì)主持人進(jìn)行一個(gè)簡短培訓(xùn)。創(chuàng)說會(huì)提前一周做好詳盡的預(yù)熱與炒作。產(chǎn)說會(huì)盡量做好后期追蹤。訓(xùn)練營也要加強(qiáng)隨時(shí)與網(wǎng)點(diǎn)的溝通。

擴(kuò)展閱讀：201*上半年度xx公司工作總結(jié)

201*年上半年度工作總結(jié)

上半年在總公司董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)及鼓勵(lì)下，分公司全體員工通過進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想觀念，努力克服了重重困難，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù)，上半年工作取得了一定的成績，現(xiàn)就上半年來工作總結(jié)如下：

一、201*年上半年主要工作情況：1、銷售情況

截止今年上半年項(xiàng)目開發(fā)進(jìn)入三期階段，其中一期**戶，面積**萬平米，二期**戶，面積**萬平米，三期**戶，面積**萬平米，住宅套數(shù)共計(jì)**套，三期商鋪共計(jì)**套，車庫**間、地下室**間，以上面積共計(jì)**萬平米，1-6月累計(jì)銷售**套房源，完成銷售收入**萬元，銷售面積**萬平米。截止6月30日，一、二、三期銷售累計(jì)完成**套，累計(jì)完成銷售收入**萬元，回款率**%，待售房源**套。

2、工程建設(shè)情況

一期工程：一期*棟（*）多層住宅已于201*年5月全面交付使用，自去年下半年至今年上半年針對質(zhì)量方面的小瑕疵工程部與物業(yè)全力配合進(jìn)行維修處理，給小區(qū)業(yè)主留下了良好的口碑。

二期工程：二期*棟（*）建筑面積共計(jì)**萬平米，自去年開工以來，在確保安全質(zhì)量的同時(shí)，嚴(yán)格按照工期施工，開年來，我們完成了內(nèi)部各類裝飾工作及室外管網(wǎng)鋪設(shè)、道路綠化工程等工作，目前，整個(gè)二期工程進(jìn)入竣工初驗(yàn)階段，計(jì)劃與7月中旬交付使用。三期工程：三期開工建設(shè)共計(jì)*棟樓（*），建筑面積*萬平米，其中住宅*棟，商業(yè)*棟，涵蓋了高層、小高層及多層幾個(gè)類別，結(jié)構(gòu)從磚混到框架、到剪力墻，已于今年3月開工建設(shè)，目前仍在基礎(chǔ)工程施工階段，根據(jù)總公司相關(guān)要求，項(xiàng)目部正在積極籌備三期文明工地方案設(shè)計(jì)工作，力爭將三期工地做成中衛(wèi)當(dāng)?shù)貥?biāo)桿，目前各項(xiàng)工作正在有條不紊的展開。3、財(cái)務(wù)工作

今年上半年以來，財(cái)務(wù)部各項(xiàng)工作嚴(yán)謹(jǐn)、穩(wěn)妥展開，嚴(yán)格按照總公司“收支兩條線”的管理要求管理貨幣資金，按時(shí)完成每一筆收支業(yè)務(wù)。

根據(jù)**市統(tǒng)計(jì)局要求，按月完成國家調(diào)查隊(duì)統(tǒng)計(jì)報(bào)表的上報(bào)工作，在自治區(qū)組織的統(tǒng)計(jì)評星活動(dòng)中，分公司被評定為三星級統(tǒng)計(jì)單位；同時(shí)順利完成201*年企業(yè)所得稅匯算清繳工作，并將201*年的外經(jīng)證在企業(yè)管轄的地稅局備案，為今后的企業(yè)所得稅匯算清繳奠定了良好的基礎(chǔ)。積極和稅務(wù)部門溝通，使201*年企業(yè)所得稅匯算清繳工作得以順利完成。

與工程部通力合作，初步完成了項(xiàng)目一期*棟樓和二期*棟樓的初步?jīng)Q算工作；

在與總公司財(cái)務(wù)部、融資部的密切配合下，以**項(xiàng)目三期抵押的項(xiàng)目貸款工作進(jìn)展順利，**市農(nóng)行支行已完成了此項(xiàng)貸款的調(diào)查報(bào)告，各項(xiàng)工作以全力展開。

各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)完成情況：

表一：1-6月銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)期數(shù)一期二期三期合計(jì)總套數(shù)****簽約數(shù)3272300557認(rèn)購數(shù)01173174已售數(shù)327231173731未售數(shù)619163233備注表二：截止201*年6月30日，商品房銷售金額情況如下表：單位：萬元期數(shù)面積（）產(chǎn)權(quán)金額已收款金額未收款金額備注一期二期三期合計(jì)*萬平米*萬平米*萬平米*萬平米12249662858752475193776330187917585287229839967166產(chǎn)權(quán)金額為已售173套的總金額

表三：201*年1-6月份主要支出情況統(tǒng)計(jì)如下表：單位：萬元類別預(yù)付工料款開發(fā)間接費(fèi)61管理費(fèi)用銷售費(fèi)用財(cái)務(wù)費(fèi)用稅金合計(jì)金額*4149-0.6673257

4、內(nèi)部管理方面

在今年上半年的工作中，針對分公司自成立以來在行政管理中出現(xiàn)的弊端進(jìn)行深度剖析，將以往存在的問題有了明顯的改善，同時(shí)針對項(xiàng)目離總部較遠(yuǎn)，著力改善員工的住宿條件、伙食標(biāo)準(zhǔn)及就餐環(huán)境，讓員工們能夠全身心的投入到工作中來。5月初項(xiàng)目迎來了總公司檢查組的同志，通過部門與部門的對接，發(fā)現(xiàn)了部門間存在的問題，各部門及時(shí)進(jìn)行改正，為項(xiàng)目的健康平穩(wěn)發(fā)展提供了有力的保障。

針對項(xiàng)目三期銷售工作自今年年初以來組織開展交5000抵10000元的認(rèn)籌活動(dòng)，為5月10日解籌儲(chǔ)備了近200戶預(yù)期購房客戶，最終現(xiàn)場解籌116戶，現(xiàn)場成交總房款4000余萬元，達(dá)到了預(yù)期的效果。并且通過此次活動(dòng)讓業(yè)主們感受到了**公司的專業(yè)服務(wù)精神，增強(qiáng)了客戶對項(xiàng)目的期望與信心，加深了對**項(xiàng)目的信賴與認(rèn)可。

二、201*年下半年度工作計(jì)劃

201*，我們清楚的認(rèn)識到，市場的發(fā)展及消費(fèi)者的日趨理性，已經(jīng)催生了品質(zhì)時(shí)代的來臨，只有以“品質(zhì)”作為核心競爭力才能成為未來市場真正的贏家。并且近期銀行銀根緊縮對項(xiàng)目三期進(jìn)入按揭程序后預(yù)期會(huì)產(chǎn)生的影響以及面對激烈的市場競爭，能否被市場和消費(fèi)者認(rèn)可，實(shí)現(xiàn)分公司的發(fā)展，將是對我們工作的嚴(yán)竣考驗(yàn)。因此，下半年工作計(jì)劃開展如下：1、銷售方面

交房工作：交房工作在7月份全面展開，項(xiàng)目針對交房工作配合銷售部展開各項(xiàng)工作，并通過二期交房開展老帶新銷售活動(dòng)，深挖潛在客戶，繼續(xù)擴(kuò)大銷售。

宣傳方面：以學(xué)區(qū)房為宣傳噱頭，通過報(bào)廣、單頁、路牌廣告、電視游飛及短信群發(fā)等多種形式加大對項(xiàng)目的推廣力度。

人員培訓(xùn)：將銷售人員的培訓(xùn)作為工作的重點(diǎn)之一，通過不斷對銷售人員的培訓(xùn)與指導(dǎo)提升銷售。下半年完成銷售指標(biāo)：712月爭取完成住宅銷售180套，地下室50間，車庫20間，商鋪50套。

銀行回款：配合按揭專員，完成已售房源的資料收集及其他按揭事宜，爭取銷售回款率達(dá)到85%。2、工程計(jì)劃

二期工程：配合銷售，物業(yè)將二期交房工作作為重點(diǎn)，爭取順利交房。

三期工程：在三期工程建設(shè)中將進(jìn)一步規(guī)范工程管理程序，完善工程上的各種管理制度、嚴(yán)抓質(zhì)量安全和文明工地上、嚴(yán)格做到各種風(fēng)險(xiǎn)提前控制、施工過程控制，以盡職盡責(zé)的工作態(tài)度和工作風(fēng)氣完成下半年工作計(jì)劃，爭取創(chuàng)造一個(gè)當(dāng)?shù)貥?biāo)桿工程。力爭進(jìn)入上凍前完成三期8棟樓主體封頂。3、內(nèi)部管理方面

進(jìn)一步完善分公司規(guī)章管理制度，加大對各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行及監(jiān)督檢查的工作力度，使公司日常工作更加有序，更加有效。同時(shí)，繼續(xù)強(qiáng)化對全體員工的教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，切實(shí)提高員工的思想意識和業(yè)務(wù)技能水平。

201*在總公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛和總公司各職能部門的緊密配合下。我們?nèi)〉昧肆己玫拈_端，但分公司全體員工仍需統(tǒng)一思想齊心協(xié)力，在認(rèn)真總結(jié)過去工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮各部門的主觀能動(dòng)作用，力爭完成總公司下達(dá)的各類指標(biāo)。

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