201*年綜合內(nèi)科護(hù)理工作計(jì)劃
201*年內(nèi)科護(hù)理工作計(jì)劃
201*年內(nèi)科將在護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)和全科護(hù)理人員的配合下,以創(chuàng)建二級(jí)乙等醫(yī)院、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)為契機(jī),全面加強(qiáng)護(hù)理安全管理,保障患者就醫(yī)安全;夯實(shí)護(hù)士基本素質(zhì)訓(xùn)練,提高服務(wù)水平;廣泛開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),提升服務(wù)品質(zhì),使我科護(hù)理工作再上新臺(tái)階。根據(jù)醫(yī)院護(hù)理部十二五規(guī)劃的工作要點(diǎn),結(jié)合我科工作實(shí)際本年度護(hù)理工作計(jì)劃從以下幾個(gè)方面開(kāi)展:
一、加強(qiáng)護(hù)理安全
1、進(jìn)一步完善科內(nèi)各項(xiàng)制度、流程、預(yù)案,使其更貼近工作實(shí)際,便于落實(shí)執(zhí)行和監(jiān)督檢查。堅(jiān)持每月科內(nèi)質(zhì)控小組成員例會(huì)制度,加強(qiáng)安全學(xué)習(xí),強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),對(duì)科內(nèi)出現(xiàn)的缺陷、差錯(cuò)進(jìn)行通報(bào),分析和討論,提出改進(jìn)措施;質(zhì)控小組對(duì)本月以來(lái)的工作情況進(jìn)行匯報(bào),提出需要協(xié)調(diào)解決的問(wèn)題。
2、加強(qiáng)危重患者的管理,如,把危重患者做為護(hù)理查房及交接班時(shí)討論的重點(diǎn),對(duì)病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險(xiǎn)做出評(píng)估,達(dá)成共識(shí),引起各班的重視,以保障護(hù)理安全。
3、完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案,平時(shí)工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力,不斷對(duì)應(yīng)急工作做回顧性評(píng)價(jià),從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),提高護(hù)士對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)能力。提升產(chǎn)后出血、新生兒窒息、宮外孕等婦產(chǎn)科急危重癥患者的搶救綜合實(shí)力等
4、護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控:對(duì)新調(diào)入護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士加強(qiáng)管理,做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班。切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作計(jì)劃,減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患,保障病人就醫(yī)安全。
5、病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控:新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人要重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控。
6、時(shí)間的環(huán)節(jié)監(jiān)控:節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時(shí)間、交接班時(shí)均要加強(qiáng)監(jiān)督和管理。
7、護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控:輸液、輸血、注射、各種過(guò)敏試驗(yàn)等。雖然是日常工作,但如果一旦發(fā)生問(wèn)題,都是人命關(guān)天的大事,作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點(diǎn)之重點(diǎn)。
二、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)
進(jìn)一步加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),加強(qiáng)護(hù)患溝通,提高病人滿意度。加強(qiáng)健康教育,重視心理護(hù)理,針對(duì)不同患者,不同病種,不同時(shí)段進(jìn)行全方位的健康宣教,使健康教育貫穿于患者住院的全過(guò)程。婦產(chǎn)科依據(jù)自身的特點(diǎn),分別根據(jù)不同的階段開(kāi)展一些健康方面的教育活動(dòng)。滿足孕產(chǎn)婦個(gè)性化需求。預(yù)計(jì)201*年要加強(qiáng)術(shù)后的健康宣教,讓病人術(shù)后早活動(dòng),防止一些術(shù)后并發(fā)癥的發(fā)生。
三、加強(qiáng)三基培訓(xùn)
結(jié)合醫(yī)院的三基培訓(xùn)及層級(jí)護(hù)士管理要求。加強(qiáng)護(hù)士在職教育,強(qiáng)化制度及專(zhuān)科知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握,定期組織護(hù)士授課,實(shí)行輪流主講,提高護(hù)士的綜合能力。如遇特殊疑難情況,可通過(guò)請(qǐng)醫(yī)生授課等形式更新知識(shí)和技能;ハ鄬W(xué)習(xí)共
同促進(jìn)。做好低年資護(hù)士的傳,幫,帶工作。各種專(zhuān)科培訓(xùn)后,參訓(xùn)人員回科授課,必要時(shí)操作示范,根據(jù)學(xué)習(xí)情況及科室情況書(shū)寫(xiě)個(gè)人改進(jìn)建議。以到達(dá)以點(diǎn)帶面,以面帶片共同提高的目的。有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出學(xué)習(xí),提高護(hù)理人員的素質(zhì),優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍。不斷的更新專(zhuān)科護(hù)理知識(shí)及服務(wù)技能?苾(nèi)每月組織培訓(xùn)考核一次,加強(qiáng)對(duì)新進(jìn)護(hù)理人員和低年資護(hù)士的培訓(xùn)力度特別是專(zhuān)科知識(shí)的培訓(xùn)及助產(chǎn)技能的培養(yǎng),強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識(shí)。為培養(yǎng)專(zhuān)科護(hù)士打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。利用科周會(huì)提問(wèn)醫(yī)院護(hù)理核心制度,使每個(gè)護(hù)士都能熟練掌握并認(rèn)真落實(shí)。積極鼓勵(lì)全科高年資護(hù)士書(shū)寫(xiě)論文。在科室制度的勞動(dòng)紀(jì)律對(duì)書(shū)寫(xiě)論文的護(hù)士、發(fā)表論文或論著的護(hù)士科內(nèi)給予不同程度的獎(jiǎng)勵(lì),爭(zhēng)取201*年能有更多論文發(fā)表。加強(qiáng)實(shí)習(xí)生的管理,指定有臨床經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任心強(qiáng)的護(hù)士做帶教老師培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。做好出科操作、理論的考核,并書(shū)寫(xiě)婦產(chǎn)科及內(nèi)科實(shí)習(xí)心得體會(huì)。
四、合理利用人力資源,避免人浮于事的局面我科的護(hù)士特點(diǎn)是護(hù)士人員少、結(jié)構(gòu)不合理、工作繁重,但統(tǒng)計(jì)沒(méi)有工作量及效益體現(xiàn)。根據(jù)科室病人情況和護(hù)理工作量合理分配人力資源,合理搭配年輕護(hù)士和老護(hù)士值班,彈性排班,建立備班等機(jī)動(dòng)的排班模式。
五、醫(yī)院感染管理
加強(qiáng)院感知識(shí)培訓(xùn),嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院感染制度,預(yù)防和控制院內(nèi)感染的發(fā)生加強(qiáng)醫(yī)院感染培訓(xùn),防止院內(nèi)感染的暴發(fā)
和流行。嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度、無(wú)菌技術(shù)操作規(guī)程,做好消毒與滅菌工作,配合醫(yī)院感染的監(jiān)測(cè)工作。
六、加強(qiáng)產(chǎn)房的管理,完成日常工作及質(zhì)控工作。選舉的產(chǎn)房小組長(zhǎng),總負(fù)責(zé)產(chǎn)房全面質(zhì)控監(jiān)督工作。如感染控制及監(jiān)測(cè)工作,幫助新護(hù)士掌握接生技術(shù),對(duì)工作中存在問(wèn)題提出改進(jìn)措施,全面協(xié)助產(chǎn)房的管理工作。培養(yǎng)有責(zé)任心、好學(xué)的護(hù)士成為助產(chǎn)護(hù)士,解決我科助產(chǎn)士缺乏、產(chǎn)房力量斷層、產(chǎn)房護(hù)士培養(yǎng)周期長(zhǎng)的問(wèn)題,加強(qiáng)產(chǎn)房力量,提高婦產(chǎn)科的技術(shù)力量。
七、規(guī)范護(hù)理管理
將按照我院的工作部署,工作思路,工作重心,按照二級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審整改要求進(jìn)一步完善各項(xiàng)制度,進(jìn)一步落實(shí)各項(xiàng)操作規(guī)程。,確實(shí)加強(qiáng)護(hù)理管理,規(guī)范護(hù)理服務(wù),落實(shí)護(hù)理工作,務(wù)實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理。進(jìn)一步加強(qiáng)完善內(nèi)科及婦產(chǎn)科各項(xiàng)管理制度。做好上傳下達(dá)工作。定期組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),加強(qiáng)毒麻藥品、急救藥品、物品及儀器的管理,加強(qiáng)對(duì)性能及安全性的檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修,保持處于應(yīng)急狀態(tài)。
二0一三年十二月二十五日
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201*年心內(nèi)科護(hù)理工作計(jì)劃
在過(guò)去的一年里,全科人員以病人的需求作為科室一切工作的出發(fā)點(diǎn),向病人提供滿意的醫(yī)療服務(wù),進(jìn)行健康教育、疑難及重危病例討論、危機(jī)值報(bào)告、入臨床路徑等活動(dòng),心內(nèi)科設(shè)施得到了很大的改善,并開(kāi)展血液透析新技術(shù);學(xué)習(xí)了腹膜透析技術(shù),在新的一年內(nèi)我科將抓住優(yōu)質(zhì)化護(hù)理示范科室的契機(jī),改善我科的醫(yī)療設(shè)備及技術(shù)。在設(shè)備添置上,計(jì)劃申請(qǐng)床旁心電圖機(jī),心臟標(biāo)志物檢測(cè)儀。諸如這些新項(xiàng)目的開(kāi)展,對(duì)護(hù)理工作提出了更高的要求。在新的一年里,我們必須進(jìn)一步提高護(hù)理水平,完善護(hù)理質(zhì)量,計(jì)劃如下:一、改善服務(wù)態(tài)度,提高護(hù)理質(zhì)量
1、護(hù)理工作的對(duì)象從單純?yōu)椴∪藬U(kuò)大到病人家屬、醫(yī)療、后勤、設(shè)備人員。全體護(hù)理人員每周下相關(guān)科室至少一次,加強(qiáng)與醫(yī)生的溝通,收集病人信息,取得理解、信任和支持,以更好配合治療護(hù)理。
2、護(hù)理工作的性質(zhì)從針對(duì)藥物治療的護(hù)理延伸到病人身心的整體護(hù)理。隨時(shí)為病人著想,主動(dòng)作好病人的心理護(hù)理。改善服務(wù)態(tài)度,保證以最佳護(hù)理工作狀態(tài)為病人服務(wù),滿足病人一切合理的需求,達(dá)到滿意度95%以上。3、利用晨會(huì)、護(hù)士例會(huì)、護(hù)理查房等各種形式增強(qiáng)護(hù)士的服務(wù)意識(shí),主動(dòng)服務(wù),熱情接待,主動(dòng)介紹情況。做到四輕,各項(xiàng)護(hù)理治療操作要與病人打招呼,采用鼓勵(lì)性語(yǔ)言,
動(dòng)作輕柔,使患者感覺(jué)我們親人般的溫暖。
4、制定嚴(yán)格的科室規(guī)章制度及獎(jiǎng)懲措施。每月組織一次差錯(cuò)事故討論分析,針對(duì)反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題提出整改意見(jiàn),杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生。
5、嚴(yán)格消毒隔離,消毒隔離合格率達(dá)100%。嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌操作技術(shù),對(duì)違反無(wú)菌原則的人和事給予及時(shí)糾正,防止院內(nèi)感染。
6、急救藥械完好率100%,交接班時(shí)認(rèn)真核對(duì),接到急救病人,搶救中能敏捷、靈活、熟練地配合。
7、合理收費(fèi),遇有疑問(wèn)及糾紛及時(shí)核查處理,定期對(duì)科室醫(yī)療和辦公用品進(jìn)行清點(diǎn)領(lǐng)取,減少浪費(fèi)及損耗。專(zhuān)人負(fù)責(zé)醫(yī)療設(shè)備的保養(yǎng),做到對(duì)儀器設(shè)備性能及使用狀況心中有數(shù),保證臨床正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
二、加強(qiáng)護(hù)士修養(yǎng),樹(shù)立“天使”形象
1、加強(qiáng)基礎(chǔ)知識(shí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)及專(zhuān)科技術(shù)培訓(xùn),要求人人熟練掌握心電圖機(jī)、心電監(jiān)護(hù)儀、除顫儀技術(shù)。
2、護(hù)士長(zhǎng)提高思想政治素質(zhì),鉆研文化科學(xué)、專(zhuān)業(yè)實(shí)踐和管理科學(xué)知識(shí),加強(qiáng)護(hù)理管理工作的科學(xué)化、規(guī)范化,切實(shí)提高護(hù)理管理水平和護(hù)理管理質(zhì)量。
3、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,改善服務(wù)態(tài)度。任何人任何情況下都不得推諉。推廣“一對(duì)一全程服務(wù)”。
4、為每一位護(hù)士創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),通過(guò)院網(wǎng)絡(luò)聽(tīng)課、參
加自學(xué)、等多種途徑,使護(hù)士不斷接受新觀念、新知識(shí)、新方法,掌握護(hù)理學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài),提高護(hù)理能力和水平。三、搞好護(hù)理教學(xué)
1、認(rèn)真組織科內(nèi)小講課,包括“三基”理論,操作訓(xùn)練。熟練地配合新技術(shù)的開(kāi)展。調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性,鼓勵(lì)開(kāi)展新技術(shù)、新方法,使今年開(kāi)展的項(xiàng)目更加成熟,減輕患者痛苦,不斷提高護(hù)理質(zhì)量。
2、根據(jù)科室現(xiàn)有人手少,新人員多的情況下,我科將將安全目標(biāo)教育放于首位,組織認(rèn)真學(xué)習(xí)十大安全目標(biāo)及醫(yī)院核心制度及工作制度等。將“示范工程”印發(fā)的相關(guān)文件、規(guī)范作為護(hù)理人員崗前培訓(xùn)、業(yè)務(wù)講座、護(hù)士培訓(xùn)學(xué)習(xí)內(nèi)容之一。
3、科室繼續(xù)試行護(hù)士分層管理,提高基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量,改善護(hù)理服務(wù)。
四、合理調(diào)配護(hù)士人力,合理排班。
五、建立健全績(jī)效考核激勵(lì)機(jī)制,調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性病區(qū)護(hù)士績(jī)效分配原則:按級(jí)分配、按勞分配、多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬、兼顧公平。分配依據(jù):工作崗位責(zé)任、技術(shù)、勞動(dòng)復(fù)雜程度、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的程度;工作質(zhì)量;工作數(shù)量;患者滿意度等進(jìn)行分配。努力提高科室績(jī)效收入。
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