網(wǎng)店實訓(xùn)報告
網(wǎng)店實訓(xùn)報告
一,前言如今,隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展,越來越多的人開始認識到了電子商務(wù)對企業(yè)發(fā)展的重要性,網(wǎng)絡(luò)商店以其獨特的優(yōu)勢吸引著越來越多的顧客的青睞,到實體店試穿然后到網(wǎng)店購買已成為年輕人的時尚,現(xiàn)在許多實體經(jīng)營的企業(yè)正面臨著來自虛擬商店的競爭,這樣的趨勢也促使人們不得不重新看待網(wǎng)店這個新鮮事務(wù),我們作為市場營銷專業(yè)的學生,如果不掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的有關(guān)知識,我們將來就不可能在這激烈的市場競爭中有更大的發(fā)展。
二,實驗的目的
本次網(wǎng)店經(jīng)營的是這學期網(wǎng)絡(luò)營銷課程的主要實訓(xùn)科目,它的目的是讓我們熟悉網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的基本流程,為我們將來創(chuàng)業(yè)打下一個堅實的基礎(chǔ)。通過一學期的網(wǎng)上開店實驗,增強了我們的電子商務(wù)應(yīng)用能力,在系統(tǒng)的學習了網(wǎng)絡(luò)營銷,電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計以后,通過實訓(xùn)能將我們所學的知識應(yīng)用到實際中去,進一步總結(jié)所學的知識,并找到差距,進一步提高。我們此次實訓(xùn)的內(nèi)容是幫助卓越亞馬遜推廣他們的商品,通過實實在在的動手操作,使我們受益不淺。
三,網(wǎng)店的開店流程
1.在網(wǎng)站上開一個網(wǎng)店首先必須考慮的問題是自己的網(wǎng)店應(yīng)該開在一個什么樣的網(wǎng)站上,這點很重要,開店網(wǎng)站的知名度對小店以后的發(fā)展很有影響。一般的人選擇開店都會選擇知名度,評價都很好的網(wǎng)站。不過,由于我們此次的實訓(xùn)平臺是在中國電子商務(wù)網(wǎng)站的實訓(xùn)平臺,所以選擇開店網(wǎng)址就不是不是我們這次開店需要考慮的問題。
2.在電子商務(wù)的實訓(xùn)平臺上我們需要做的第一步就是注冊開店,注冊了以后,我們的小店就成為一個合法的網(wǎng)店。注冊很簡單,難的是要為小店起一個合適的名字,好的名字很重要,它能對消費者起到積極的引導(dǎo)作用,以我們小店為例,我們的店鋪注冊名是shanshan1366.由于我們小店所經(jīng)營的商品是些時尚的飾品,主要的消費群體是年輕白領(lǐng)和在校大學生,所以為了更好突出我們的小店定位,吸引我們的目標群體進入我們的小店,我們將店名取為“潮流先鋒時尚小店”。簡潔明了,通俗易懂,且讀起來響亮暢達,瑯瑯上口,易為瀏覽者熟記。3.當注冊了網(wǎng)店后,接下來要做的就是裝修網(wǎng)店了,但是,由于我們各方面條件的限制,我們的小店并沒有進行裝修就開始發(fā)布商品了,后來一想,也許就是因為沒有進行網(wǎng)店的裝修,店鋪看起來不那么的時尚,沒能吸引到年親人的眼球,才導(dǎo)致我們小店的點擊率才不是很高。4.發(fā)布商品,我們的商品總共分為五類,日用消費品、日用百貨、服飾、耳飾,時尚水晶。不過這些東西都是針對年輕女性而賣的,商品成列的位置我們分為推薦商品、熱門商品、最新商品和活動商品。不同的商品擺放不同的位置,這樣既可以吸引不同消費者的不同需求,也可以增加我們小店商品的賣點,進而增加小店的收入。當然,為了我們的顧客能更快更清楚的了解我們的商品,我們在發(fā)布我們的商品時還會對這個商品有些簡單的描述,包括品牌和產(chǎn)品介紹等等。
5.對于我們來說,整個交易過程還有一個最重要的環(huán)節(jié),信用評價。網(wǎng)店經(jīng)營不同于其他的商品交易,買家和賣家的交流不是通過面對面的口頭交流,失去了面對面的機會,人們之間自然的失去了很多的信任,網(wǎng)店的信任度很直觀,人們通過了解網(wǎng)店主人的等級就知道小店的信用度,一般來講,成交率高的小店是那些等級較高的小店,所以只有當我們的小店的信用度高時,光顧我們的客人才會越來越多。因此,小店要想長期存在就必須通過不斷的出售商品來獲取我們的信用度。這項工作也伴隨著我們實訓(xùn)的整個過程。四,網(wǎng)店的宣傳
網(wǎng)店的宣傳對網(wǎng)店的發(fā)展很重要,有的時候甚至比實體店還要重要,因為網(wǎng)絡(luò)的特點就是擁有海量的信息。就目前的形式而言,互聯(lián)網(wǎng)上存在的網(wǎng)店有千千萬萬,賣同樣商品的也有很多,怎樣才能從這些網(wǎng)店中脫穎而出呢?毫無疑問,網(wǎng)店的推廣與宣傳十分的重要,我們網(wǎng)店的推廣主要通過一下主要的方式。
1.設(shè)計屬于我們網(wǎng)店自己的LOGO。
我們知道,CI對一個企業(yè)的發(fā)展起著不可忽視的作用,他是企業(yè)的一個識別系統(tǒng),有助于企業(yè)能被別人迅速的知道并記住,我的小店為了區(qū)別于千千萬萬個和我們賣同樣商品的企業(yè),設(shè)計了我們的LOGO。如左圖。LOGO的含義是一個曼妙身子的少美女在翩翩起舞,象征著青春與活力。身后是天空的藍顏色與火熱的紅色交織的彩帶,象征著美麗夢想,青春的張力。這個LOGO形象的展示了我們小店的風格于定位,讓人輕易的就接受了我們小店想要傳達的思想于內(nèi)容。2.軟文的撰寫
為了讓更多的人知道我們小店所出售的商品,我們通過在電子商務(wù)網(wǎng)站的論壇上發(fā)表軟文,通過軟文來介紹我們的產(chǎn)品,提高我們小店的知名度。軟文與我們通常寫的博文相比,比較的短小,這樣比較容易引起別人的興趣,人們看完軟文的可能性也比較大,而且,論壇是一個人流量很大的地方,在上面發(fā)帖在很短的時間內(nèi)就會有很多的人回復(fù)你的帖子,這樣我們就利用互聯(lián)網(wǎng)為我們的小店做了一個免費的廣告。
3.博客的推廣
這學期一開學。老師就讓我們開了博客,博客就像一個網(wǎng)上的日志,你可以在上面寫你的心得體會,博客的訪問量大了,也可以成為一個廣告平臺,我們現(xiàn)在選博客為產(chǎn)品宣傳平臺主要是因為,我們班上好多同學都成為了我們的博友,我們可以先向我們的朋友做宣傳,他們?nèi)绻蔀榱宋业牡谝慌腿,我們就可以利用他們擴大我們小店的知名度,同時也可以增加小店的信用度。4.QQ推廣
我們現(xiàn)在一上線,就在自己的QQ群里,向好友群發(fā)我們小店的宣傳資料,我們希望通過這種方式能吸引大量的人光臨我們的小店,增加小店的人流量。擴大小店的影響力,F(xiàn)在我們的小店剛剛起步,沒有更多的資源和可能讓廣大網(wǎng)友在短期內(nèi)接受我們,相信我們,因此,我們只有先向宣傳朋友,希望他們能成為我們第一批的客人。然后通過口碑效益一點點的把小店宣傳出去,最終,我們可以成為互聯(lián)網(wǎng)上比較有名的小店。五,本次實訓(xùn)的得與失
1.本次實驗的收獲
本次的實訓(xùn)活動持續(xù)的時間很長,幾乎持續(xù)了整個學期,通過這一學期的網(wǎng)店經(jīng)營,我們收獲了許多實踐方面的經(jīng)驗。首先,我們知道了網(wǎng)店的開設(shè)流程,以前總覺得開網(wǎng)店是一件很麻煩的事情,經(jīng)過實踐操作后才發(fā)現(xiàn),它并不像我們想象的那樣復(fù)雜。有些事只要親自嘗試一次才知道它到底是怎么回事。其次,我們也掌握了一些發(fā)布商品的基本技巧,不過由于這次我們是幫卓越亞馬遜賣商品,許多需要自己動手制作的東西都有了現(xiàn)成的資料,所以更細的技巧還有待探索。最后,我們懂得利用了網(wǎng)絡(luò)上的很多資源。沒開始經(jīng)營網(wǎng)店之前,我們也經(jīng)常的使用的各種網(wǎng)絡(luò)工具,而當時的我們只把它當成一個普通的工具,并不知道它除了能幫助我們工作外的其他功能。后來,在推廣產(chǎn)品的時候,我們才明白原來我們一直用的QQ、博客、論壇、游戲、都可以成為網(wǎng)絡(luò)推廣的平臺,而且如果能利用好這些平臺,它所達到的效果將比在電視上做廣告還要啊好。2.本次實訓(xùn)我們的失誤之處
第一,關(guān)于商品的照片
我們都知道對于網(wǎng)上銷售而言,商品的照片對于產(chǎn)品的出售有著積極的影響,清晰的照片更能獲得買家的青睞。而我們這次的照片由于是幫助別人進行產(chǎn)品的推廣,所以我們所發(fā)布的照片都是利用別人放在網(wǎng)上的照片,而且我們在使用這些照片的時候,只圖方便省事,并沒有用圖片處理軟件對照片進行適當?shù)奶幚,所以?dǎo)致了我們照片質(zhì)量不好,不清晰,給人看了沒有想買的沖動,因而影響了產(chǎn)品的銷售。
第二,產(chǎn)品的更新不及時
網(wǎng)店要成功必須要經(jīng)常的更換所出售的產(chǎn)品,哪怕小店的生意不好,也不能放棄上新貨,而這次實訓(xùn)活動,我們僅僅只往上發(fā)布了30件商品,商品數(shù)目的有限影響了顧客對本店的興趣,這也是我們小店點擊率比較低的原因之一。
第三,沒有實時的促銷活動網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營與實體經(jīng)營一樣,也需要一定的促銷活動來吸引一定的顧客。但是我們的小店對此沒有做任何的促銷活動,因此,也沒吸引到這部分顧客光臨我們的小店。六,總結(jié)
這次的實訓(xùn)活動歷時一個學期,在這個過程中,我們不僅收獲了難得的實踐經(jīng)驗,而且也明白了自己在網(wǎng)店經(jīng)營中存在的一些問題。我們的網(wǎng)店雖然開起來了,但開得并不算很成功,一方面是由于我們是初次接觸網(wǎng)店經(jīng)營,自己的各方面的能力還有待提高,另一方面的原因是我們沒有電腦,不能時時刻刻的關(guān)注我們小店的動態(tài),從而導(dǎo)致即使有人關(guān)注了我們的小店,我們也沒能及時的和他取得聯(lián)系,這樣我們也喪失了很多的機會。不過通過這次實訓(xùn),我們以后在經(jīng)營網(wǎng)店的過程中一定會吸取此次經(jīng)營的經(jīng)驗教訓(xùn),爭取得更大的成功。
擴展閱讀:網(wǎng)店實訓(xùn)總結(jié)
網(wǎng)店實訓(xùn)總結(jié)
在接觸網(wǎng)店之前,甚至是在學電子商務(wù)這門學科之前,對于網(wǎng)絡(luò)
我是知之甚少!可能是命中注定我和電子商務(wù)結(jié)下了深厚的淵源!這學期我們有好多的實訓(xùn)課,其中網(wǎng)店經(jīng)營就是其中比較重要的一門!我很喜歡網(wǎng)店經(jīng)營這門課,因為我覺得這很實在,可以學到很實質(zhì)性的東西!
幾個星期的實訓(xùn)很快就結(jié)束了,時不待我,我覺得自己要學的東西還有很多,不過,我會繼續(xù)努力的!
在這次實訓(xùn)之前我是一個網(wǎng)店盲甚至是網(wǎng)絡(luò)盲,真的是一點也不懂網(wǎng)店是怎么回事,什么怎么開網(wǎng)店、怎么在網(wǎng)上買東西等等都是我想知道卻無法知道的知識。學了網(wǎng)店經(jīng)營之后,我知道網(wǎng)上開店其實很簡單,比實體開店簡單得多了,只不過開店是簡單,要想坐享其成還是得要花心思花時間的,還要有經(jīng)商不可或缺的謀略!
開網(wǎng)店有代銷和直銷和現(xiàn)實一樣的,如果是代銷店那么你的代理商應(yīng)該有一個包貝數(shù)據(jù)包,利用淘寶助理把寶貝導(dǎo)入上架到店鋪里就行了,里邊應(yīng)該是連同運費等一切編輯都是現(xiàn)成的,可以省去很多環(huán)節(jié)。如果你是直銷是自己的貨物,那么從拍攝圖片到編輯圖片的都要嚴格按照淘寶的類目來進行,一旦屬性錯誤,嚴重的還會被處罰。開網(wǎng)店細節(jié)問題還有很多,比如代銷的貨物來源,直銷的自我經(jīng)營,如何經(jīng)營,物流等都是會遇到的細節(jié)問題!
在我們實訓(xùn)過程中,因為是第一次,什么都不知道,首先就去開了網(wǎng)銀,第一次真的是手忙腳亂的,可能是自己不夠自信不夠有派頭,因為不懂該怎么說,不過還好了,現(xiàn)在知道了,就說去開網(wǎng)銀的,人家什么就知道了,你就填張表格,按幾個鍵就好了,其實什么事情做一次就好了。開完網(wǎng)銀,下面可是真的是一團亂,申請支付寶激活支付寶、又是認證、之前還有淘寶大學考試,拍照片、弄店鋪等真的忙了好久,學到用處方恨少,真怪之前沒有好好地學習功課!
如果你是想我們一樣是第一次接觸這些的話,就請記住以下細節(jié)性的程序:
第一步:攜帶自己的身份證和自己的銀行卡(如果沒有可以辦理一張)到相應(yīng)的銀行辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù),銀行的工作人員會把相關(guān)的程序告訴你。
第二步:去淘寶注冊自己的新用戶。
第三步:注冊支付寶新用戶,按提示來填寫自己的真實資料。第四步:登陸自己的支付寶,然后進行實名認證。
第五步:在網(wǎng)上進行交易,或者想自己開店,必有把自己的淘寶用戶,和自己的網(wǎng)上銀行來綁定支付寶。這些就是淘寶開店的前期步驟但是后期就沒有那么簡單了,因為還有很多東西需要你去注意,來獲得盈利。
除了這些我還從實訓(xùn)的過程中了解到網(wǎng)店的一些經(jīng)營方式,可以根據(jù)個人情況去選擇適合自己的經(jīng)營方式!
從經(jīng)營方式來講,如果你正在考慮網(wǎng)上開店,應(yīng)該根據(jù)個人的實際情況,選擇一種適合自己的經(jīng)營方式。網(wǎng)上開店的經(jīng)營方式主要有以下三種方式:⑴網(wǎng)上開店與網(wǎng)下開店相結(jié)合的經(jīng)營方式。此種網(wǎng)店因為有網(wǎng)下店鋪的支持,在商品的價位、銷售的技巧方面都更高一籌,也容易取得消費者的信任。
⑵全職經(jīng)營網(wǎng)店。經(jīng)營者講全部的精力都投入到網(wǎng)店的經(jīng)營上,將網(wǎng)上開店作為自己的全部工作,將網(wǎng)店的收入來源作為個人收入的主要來源!
⑶兼職經(jīng)營網(wǎng)店。經(jīng)營者將經(jīng)營網(wǎng)店作為自己的副業(yè),比如現(xiàn)在許多在校學生,也就是我們這些大學生,因為課余時間多些,可以利用課余時間經(jīng)營網(wǎng)店。也有一些職場人員利用高中的便利開設(shè)網(wǎng)店,增加收入來源!
針對產(chǎn)品,選對產(chǎn)品釣大魚。要在網(wǎng)上開店,首先就要有適宜通過網(wǎng)絡(luò)銷售的商品,并非所有適合網(wǎng)上銷售的商品都適宜個人開店銷售!就像是開實體店,別人開飯店賺錢你不一定賺錢是一樣的道理!
物以稀為貴,選擇商品一定發(fā)不能選擇那些到處都能買到的商品,那些商品既然到處都能買到,買家為何一定要來買你的產(chǎn)品,你在加上郵寄費,肯定比別處貴了,及時能賣出去,也賺不了錢。你要找些少見的商品,那自然有人花大價錢來買你的商品了。這里也就應(yīng)用了差異化的競爭策略。
實訓(xùn)讓我明白開網(wǎng)店和網(wǎng)店經(jīng)營是兩個不同的概念,開個網(wǎng)店很簡單,但是如果要是經(jīng)營一個網(wǎng)店,還要從中獲取利潤,那網(wǎng)店就會是一個由嬰兒逐漸長大的一個漸進的過程。開網(wǎng)店就像是一個新生命的降臨,接下來就是你細心般的呵護來伴它成長!
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