輿情信息工作資料

輿情信息工作資料

二、網(wǎng)絡(luò)（基層）輿情的寫法

（一）網(wǎng)絡(luò)（基層）輿情的收集途徑

網(wǎng)絡(luò)（基層）輿情收集的主要途徑是新聞網(wǎng)站、評論網(wǎng)站、新聞跟帖、博客、微博、網(wǎng)上訪談等。

（二）網(wǎng)絡(luò)（基層）輿情報送郵件標(biāo)題規(guī)范

單位名稱+日期+輿情類別（網(wǎng)絡(luò)/基層）+（條數(shù)）

例：敘永鎮(zhèn)9月11日網(wǎng)絡(luò)輿情（8條）教育局9月12日基層輿情（7條）（三）網(wǎng)絡(luò)（基層）輿情常用標(biāo)題

常用開頭：網(wǎng)民熱議、網(wǎng)民認為、網(wǎng)民建議、網(wǎng)民呼吁、網(wǎng)民質(zhì)疑等例：網(wǎng)友熱議：新生代農(nóng)民工需要多點關(guān)懷網(wǎng)友呼吁：動車溫州追尾事故，直面公眾質(zhì)疑需要徹底

網(wǎng)民質(zhì)問：月餅征稅，老百姓的傳統(tǒng)還要過嗎？網(wǎng)民認為：菜刀實名制其實是治標(biāo)不治本

（二）網(wǎng)絡(luò)輿情寫作實例

步驟1：收集輿情：通過對網(wǎng)絡(luò)的搜看，我們在“觀點中國”網(wǎng)站找到一評論文章，標(biāo)題是《“新解釋”激發(fā)婚姻新思維》。

評論文章原文：

“新解釋”激發(fā)婚姻新思維

最高人民法院8月12日發(fā)布《婚姻法》司法解釋(三)，于13日起正式實施。新解釋共有19條，其中最令人關(guān)注的是明確了婚前買房歸買房者個人，婚后一方父母給子女買房認定為夫妻一方的個人財產(chǎn)。(8月13日東方早報)

這個認定，用形象的話講，就是父母給兒子買房，兒媳沒有份，換言之父母給女兒買房，也沒有女婿的份。一些人認為這對女方不公平，這個說法其實經(jīng)不過推敲。不是你花錢買的東西當(dāng)然不屬于你，就像你花錢買的東西當(dāng)然不屬于他人一樣。新的婚姻法解釋是與《物權(quán)法》相互呼應(yīng)，更加保護合法的公民私有財產(chǎn)，同時遏制一些打著婚姻的旗號企圖不勞而獲的扭曲婚姻。

還有人認為新解釋是還沒結(jié)婚就已在考慮離婚，批評婚姻法解釋充當(dāng)了“第三者”，這個說法也是片面之詞。凡事有前因后果，處事分來龍去脈，新解釋不會導(dǎo)致離婚，更不會慫恿離婚，它的作用恰是一旦發(fā)生離婚，可以有效保護當(dāng)事雙方的合法權(quán)益，避免因剪不斷理還亂的財產(chǎn)糾紛而給本已受傷的心靈傷口上撒鹽。這種做法，是社會進步的表現(xiàn)。

新的婚姻法解釋，不僅是界定了婚姻雙方的財產(chǎn)歸屬，更深遠的意義是東風(fēng)化雨，使婚姻價值觀、女性擇偶觀、生育觀發(fā)生潛移默化的變化。對女孩們來說，與其要求“男方有房”不如自己“努力買房”，此前女性把“男方有房”當(dāng)成結(jié)婚前提，可現(xiàn)在“靠婚吃婚”靠不住了，女人自已有房才最保險，是更好的選擇。對一些心心念念想讓女兒嫁個有錢人的父母而言，新解釋也是清醒劑：嫁個富二代，如果感情不好，離婚后女兒也沾不了光，沒準(zhǔn)還逼得女兒連離婚的勇氣都沒有。與其生活在空中樓閣，為什么不鼓勵女兒找個情投意合的男人，一起奮斗、買房，這樣才踏實，才能真正獲得自己的物質(zhì)意義上的家。

婚姻法新的司法解釋，將激發(fā)婚姻新思維，為修復(fù)被房子擠壓得變形的婚戀觀提供了機遇，讓不再為房子而結(jié)婚有了可能。如果今天我們還不能完全理解此事的價值，那么若干年后，當(dāng)我們回首往事的時候，就能深切地領(lǐng)悟到它的里程碑意義。

步驟2：將評論文章修改為網(wǎng)絡(luò)輿情

網(wǎng)民認為：《婚姻法》“新解釋”激發(fā)婚姻新思維

據(jù)8月13日《東方早報》報道：最高人民法院8月12日發(fā)布《婚姻法》司法解釋(三)，于13日起正式實施。新解釋共有19條，其中最令人關(guān)注的是明確了婚前買房歸買房者個人，婚后一方父母給子女買房認定為夫妻一方的個人財產(chǎn)。對此，引發(fā)網(wǎng)民熱議。

網(wǎng)民指出：新的婚姻法解釋是與《物權(quán)法》相互呼應(yīng)，更加保護合法的公民私有財產(chǎn)，同時遏制一些打著婚姻的旗號企圖不勞而獲的扭曲婚姻。

網(wǎng)民認為：新解釋不會導(dǎo)致離婚，更不會慫恿離婚，它的作用恰是一旦發(fā)生離婚，可以有效保護當(dāng)事雙方的合法權(quán)益，這種做法，是社會進步的表現(xiàn)。

網(wǎng)民認為：新的婚姻法解釋，不僅是界定了婚姻雙方的財產(chǎn)歸屬，更深遠的意義是東風(fēng)化雨，使婚姻價值觀、女性擇偶觀、生育觀發(fā)生潛移默化的變化。對女孩們來說，與其要求“男方有房”不如自己“努力買房”，此前女性把“男方有房”當(dāng)成結(jié)婚前提，可現(xiàn)在“靠婚吃婚”靠不住了，女人自已有房才最保險，是更好的選擇。對一些心心念念想讓女兒嫁個有錢人的父母而言，新解釋也是清醒劑。

網(wǎng)民認為：婚姻法新的司法解釋，將激發(fā)婚姻新思維，為修復(fù)被房子擠壓得變形的婚戀觀提供了機遇，讓不再為房子而結(jié)婚有了可能。如果今天我們還不能完全理解此事的價值，那么若干年后，當(dāng)我們回首往事的時候，就能深切地領(lǐng)悟到它的里程碑意義。

注：將上面網(wǎng)絡(luò)輿情里面的“網(wǎng)民”換為“群眾”或“干群”，就可成為一篇基層輿情

三、輿情內(nèi)參的寫法問題建議類：《我縣民族村寨道路交通存在的問題及建議》；經(jīng)驗總結(jié)類：《我縣“一事一議”破解農(nóng)村公益事業(yè)建設(shè)四難題》；期盼呼吁類《我縣基層干群對新合醫(yī)療有三盼》等。

例文一：我縣基層群眾對農(nóng)村致富信息有四盼

一盼投資小，見效快的“種、養(yǎng)、加”項目信息。農(nóng)民群眾的流動資金量小，用于投資的錢很有限，加上長期從事種植、養(yǎng)殖業(yè)，對外界商業(yè)投資的信息了解較少。希望能夠獲得投資小、見效快的“短、平、快”“種、養(yǎng)、加”項目信息。

二盼優(yōu)質(zhì)適宜的良種、高效化肥、生物農(nóng)藥信息。在高科技時代，農(nóng)民深知要想獲得高產(chǎn)，良種是基礎(chǔ)和關(guān)鍵，肥效是保障，希望多用生物農(nóng)藥維護生態(tài)環(huán)境。

三盼高效新型的實用技術(shù)信息。隨著新生代農(nóng)民的誕生，廣大農(nóng)民科技素質(zhì)的提高，科技興農(nóng)、科技致富的意識不斷增強。因此，廣大農(nóng)民希望有更多的農(nóng)村實用新技術(shù)優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。

四盼投資引資信息。一些富裕農(nóng)戶，苦于沒有好的資源，閑錢不能增值。他們希望能將自己寬裕的錢用于投資好的項目而不斷增值；有的農(nóng)戶有好的項目卻缺資金，希望兩者能結(jié)合互補，吸引外資讓有錢的農(nóng)戶能有好項目投資，有好項目的農(nóng)戶能得到資金的補助。

例文二：敘永縣擴能技改煤礦檔案工作存在問題及建議

礦產(chǎn)資源開發(fā)在我縣經(jīng)濟結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)布局中占有重要地位。煤礦企業(yè)擴大產(chǎn)

能規(guī)模是我縣經(jīng)濟社會發(fā)展的客觀需要。提高科學(xué)管理水平是煤礦企業(yè)安全生產(chǎn)、擴大產(chǎn)能規(guī)模的重要保障。建立規(guī)范的企業(yè)檔案工作是提高企業(yè)科學(xué)管理水平的一個重要方面和重要基礎(chǔ)�？h委、縣政府專門成立了煤炭企業(yè)擴能技改工作領(lǐng)導(dǎo)組，加強了對全縣擴能技改煤炭企業(yè)的組織協(xié)調(diào)，同時加強了全縣擴能技改項目檔案工作的監(jiān)督指導(dǎo)。我縣規(guī)劃的20個擴能技改項目煤炭企業(yè)，均為民營小型企業(yè)，分布在南面鄉(xiāng)鎮(zhèn)。其中，震東鄉(xiāng)境內(nèi)9個、后山鎮(zhèn)境內(nèi)6個、營山鄉(xiāng)境內(nèi)2個、兩河鎮(zhèn)境內(nèi)2個，落卜鎮(zhèn)境內(nèi)1個。產(chǎn)能規(guī)模在3萬噸/年至9萬噸/年。通過本次技改擴能產(chǎn)能規(guī)模將提高到9萬噸/年至15萬噸/年。

我縣擴能技改煤礦檔案工作存在的主要問題及成因：

1、局限性問題及成因。民營小型企業(yè)經(jīng)營業(yè)主變換頻繁。企業(yè)經(jīng)營決策、管理主要靠粗淺的感性經(jīng)驗，引入現(xiàn)代企業(yè)制度管理的成分極為有限。企業(yè)遭遇生產(chǎn)經(jīng)營風(fēng)險概率高，抗風(fēng)險能力脆弱。我縣民營煤炭企業(yè)經(jīng)營業(yè)主和管理層大多滿足于現(xiàn)狀，對擴能技改向企業(yè)提出的全面要求認識茫然，對擴能技改后企業(yè)安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理進入的新階段缺乏必要的思想準(zhǔn)備、組織準(zhǔn)備、制度和技術(shù)手段。因此，從客觀方面分析，企業(yè)決策、管理層在市場經(jīng)濟和法制環(huán)境中的歷練還處于初始階段，企業(yè)管理素質(zhì)還很稚嫩、自我擴張和發(fā)展?jié)撃苊黠@不足。從主觀方面分析，企業(yè)決策、管理層基本沒有自覺的檔案意識，甚至不了解檔案的外在表現(xiàn)形式和實質(zhì)內(nèi)容，更不清楚檔案的功能和作用，沒有從建立企業(yè)檔案工作中受益的體驗，所以，缺乏建立檔案工作、規(guī)范、完善檔案管理工作，將檔案工作作為企業(yè)管理重要手段的理性認識基礎(chǔ)。于是，部分企業(yè)決策、管理層對擴能技改項目檔案工作建立、規(guī)范和驗收，速度緩慢、力度不夠、效率不高。

2、表象問題及成因。煤炭企業(yè)是能源企業(yè)。能源光環(huán)往往遮蔽了企業(yè)管理素質(zhì)存在問題的嚴峻性。國家和我省出臺工程項目檔案整理規(guī)范和重大建設(shè)項目檔案管理辦法，不僅僅指向明確地規(guī)范、完善了企業(yè)檔案工作，更通過規(guī)范檔案工作這一技術(shù)手段，全面檢驗和整肅企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理工作，助推企業(yè)強能擴張。但是我縣規(guī)劃的20個擴能技改項目煤炭企業(yè)，在企業(yè)檔案工作上存在明顯的差距，同時通過上述檔案這面鏡子，不難發(fā)現(xiàn)企業(yè)安全生產(chǎn)和經(jīng)營管理粗放、低效、自律性差、風(fēng)險點較多的問題。從現(xiàn)象方面看，這些擴能技改項目煤炭企業(yè)普遍存在的問題，是擴能技改項目工程各環(huán)節(jié)沒有依法理順。而從我們指導(dǎo)的擴能技改煤礦企業(yè)來看，技改項目產(chǎn)生的各類應(yīng)歸檔文件材料日常管理比較混亂、沒有依照國家和我省出臺工程項目檔案整理規(guī)范及重大建設(shè)項目檔案管理辦法明確劃分管理責(zé)任，責(zé)任不落實、收集不完整。技改項目前期文件（立項、審批、招投標(biāo)、勘察、設(shè)計以及工程準(zhǔn)備過程中形成的文件）、項目施工文件（至竣工時形成的反映建筑、安裝過程和項目真實面貌的文件）、項目竣工圖、項目監(jiān)理文件以及項目竣工驗收等文件技術(shù)資料形成不完全規(guī)范，日常管理零亂，嚴重的有材料缺項、失真的現(xiàn)象。如有的企業(yè)項目工程監(jiān)理日記，沒有日期，而且每頁監(jiān)理日記記載的溫濕度基本相同。這就暴露出監(jiān)理環(huán)節(jié)流于形式的安全隱患。同時，企業(yè)決策、管理層對哪些文件技術(shù)資料屬于技改項目檔案收集范圍，頭腦中沒有概念，基本沒有自覺收集管理意識，對日常各類歸檔文件材料管理明顯失控，對縣級檔案部門指導(dǎo)收集、整理的技改項目檔案的功能作用認識還很膚淺。那么，對項目檔案管理更高層次上的要求，如規(guī)劃落實好企業(yè)各類檔案庫房、確定職責(zé)明確的各類文件技術(shù)材料管理人員、檔案整理、保管利用人員，及時解決檔案工作經(jīng)費以及檔案工作制度建設(shè)等方面，存在著管理不落實、管理缺位的現(xiàn)象。種種狀況表明，技改前，本次規(guī)劃的20個擴能技改項目煤礦企業(yè)事實上沒有真正

建立企業(yè)檔案工作，沒有形成企業(yè)檔案工作起碼的制度和秩序。檔案對于企業(yè)安全生產(chǎn)、產(chǎn)值利潤的貢獻沒有展示出來。

擴能技改項目在給這些企業(yè)提供重大發(fā)展機遇的同時，也向這些企業(yè)提出了全面整改、脫胎換骨的緊迫任務(wù)。因此，為整體推進敘永縣擴能技改煤礦檔案工作規(guī)范化有以下建議：

1、要在企業(yè)內(nèi)部著力營造發(fā)展檔案工作的有利環(huán)境。素質(zhì)比黃金更珍貴。我縣技改擴能煤礦企業(yè)決策、管理層要全面、深刻地分析企業(yè)檔案工作區(qū)別于其他機關(guān)、事業(yè)單位和社會組織檔案工作更加突出的、直接的地位，充分認識建立和規(guī)范檔案工作對于企業(yè)安全生產(chǎn)、擴大再生產(chǎn)、抗御發(fā)展風(fēng)險、降低能耗、依法實現(xiàn)產(chǎn)值、利潤增加的重要作用，真正將建立和規(guī)范企業(yè)檔案工作作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營理念的重要組成部分，作為企業(yè)素質(zhì)建設(shè)的重要一環(huán)，作為企業(yè)永恒不變的一項經(jīng)營策略。

2、要將建立和規(guī)范企業(yè)檔案工作的過程與企業(yè)安全生產(chǎn)和經(jīng)營管理活動相互滲透、相互促進，貫穿于企業(yè)發(fā)展始終。當(dāng)前，我縣技改擴能煤礦企業(yè)決策、管理層一要全面、深入學(xué)習(xí)檔案法律、法規(guī)，特別是國家和我省出臺工程項目檔案整理規(guī)范和重大建設(shè)項目檔案管理辦法，深刻領(lǐng)會項目建設(shè)檔案規(guī)范性文件明確的指向性，在規(guī)范企業(yè)檔案工作的同時，更要看到對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的規(guī)范作用。在認識層面上，必須超出企業(yè)檔案工作本身。把企業(yè)檔案工作視為療治企業(yè)安全隱患和經(jīng)營風(fēng)險的藥方。二要將檔案工作關(guān)口前移。按照國家和我省出臺工程項目檔案整理規(guī)范和重大建設(shè)項目檔案管理辦法，將建立和規(guī)范企業(yè)檔案工作的責(zé)任分解落實生產(chǎn)營銷各個環(huán)節(jié)。各個環(huán)節(jié)的應(yīng)歸檔文件技術(shù)資料的形成要做到規(guī)范、真實、日常管理規(guī)范、有序、盡可能收集完整。為此，企業(yè)要形成一個從決策、管理中樞輻射每一個生產(chǎn)、營銷環(huán)節(jié)的文件、檔案資料管理網(wǎng)絡(luò)，每一個文件、檔案資料管理崗位的管理行為要與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營行為相互滲透、相互監(jiān)督、相互促進。要切實轉(zhuǎn)變檔案工作事后打掃戰(zhàn)場的傳統(tǒng)格局，要將企業(yè)檔案工作作為智能信息伺服系統(tǒng)的重要組成部分完全捆綁于、跟蹤服務(wù)于企業(yè)安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理的全過程。要高度重視每一個文件、檔案資料管理崗位人員的配備，同等對待文件、檔案資料管理崗位人員與工程技術(shù)人員，加強繼續(xù)教育培訓(xùn)支持力度，加強檔案工作設(shè)施設(shè)備的資金投入，加強檔案工作對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的績效考核，推動檔案工作與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營同步發(fā)展。

3、縣級檔案行政部門要進一步改進指導(dǎo)工作，縣擴能技改領(lǐng)導(dǎo)組相關(guān)部門要繼續(xù)加大對檔案部門發(fā)揮職能作用的支持力度�？h級檔案行政部門在抓好擴能技改項目檔案整理指導(dǎo)、驗收的同時，重在要著眼于企業(yè)最核心的目標(biāo)：安全、產(chǎn)值、利潤，引導(dǎo)企業(yè)認識和分析檔案工作與核心目標(biāo)的關(guān)系。要堅決改變就檔案而談檔案、做檔案、管檔案的傳統(tǒng)局限性做法，要引導(dǎo)企業(yè)與檔案指導(dǎo)部門產(chǎn)生共鳴，產(chǎn)生建立、規(guī)范并不斷完善企業(yè)檔案工作的自覺愿望，唯此，企業(yè)檔案工作才有最深厚的發(fā)展環(huán)境和動力源泉�？h擴能技改領(lǐng)導(dǎo)組相關(guān)成員單位要繼續(xù)加大對檔案部門發(fā)揮職能作用的支持力度，盡可能為檔案行政部門履行職能創(chuàng)造有利條件。

四、網(wǎng)絡(luò)閱評文章的寫法閱評提示要求：最近省上推出了一篇文章《劉奇葆：不要讓市民在城市里“看�！薄�，作為劉書記系列文章之一，請各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門輿情員積極撰寫網(wǎng)評。閱評文章報送郵箱：xcbbgsyq@126.com

例文：不要讓市民在城市里“看�！�，折射出城市建筑的新觀點四川省委書記劉奇葆在四川省推進新型工業(yè)化新型城鎮(zhèn)化工作會議上說，最近幾年，城市內(nèi)澇頻頻發(fā)生，社會廣泛關(guān)注，是我國各地城市普遍存在的一個問題。一些城市因為一場暴雨造成城區(qū)大面積積水、交通癱瘓。在城市里“看海”，成了網(wǎng)絡(luò)流行語，許多地方年年防澇年年澇。究其原因，主要是城市規(guī)劃建設(shè)中存在重大的功能缺陷，重“地上”不重“地下”，地下排水排污管網(wǎng)建設(shè)滯后，投入嚴重不足。劉奇葆要求各地在城市規(guī)劃建設(shè)中，要加強城市防災(zāi)減災(zāi)生命線系統(tǒng)建設(shè)，既重“地上”也要重“地下”，提高地下管網(wǎng)建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)，增強城市應(yīng)對特大暴雨等自然災(zāi)害的能力，不要讓市民在城市里“看�！薄�

劉奇葆書記的講話，折射出政府對城市建筑的新觀點，有些城市搞建設(shè)，只看表面漂亮，到處都是水泥硬化，有些城市的水池、河流都進行了水泥硬化，道路就更不用說了，造成了雨天水流不到地底下而地面大面積積水，而一到晴天由于地底下沒有水又造成干旱。近幾年為什么旱災(zāi)、洪災(zāi)這么多，與城市的硬化不無關(guān)系。

劉奇葆書記的講話，也提高了城市建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)，要提高地下管網(wǎng)的建設(shè)，要有機的將美觀和實用結(jié)合起來，既要讓群眾生活和居住方便，又不能讓市民在城市里“看�！保�這就要求建設(shè)者還要加大對綠化的投入，誰都知道樹木能吸收水份，也能放出水份，只有多栽樹、多種草，讓市民既呼吸到新鮮的空氣，又能減少地面洪澇災(zāi)害的發(fā)生。

擴展閱讀：輿情信息工作輔導(dǎo)

輿情信息工作輔導(dǎo)

一、基礎(chǔ)知識介紹

（一）什么是輿情信息工作

1、什么是輿情？

簡單的解釋就是民眾的意愿，是指社會各階層民眾對社會存在和發(fā)展所持有的情緒、看法、意見和態(tài)度。也可以說是社情民意。

2、什么是輿情信息工作？

就是有計劃、有組織地收集、整理和反映社情民意的專門活動。

（二）輿情信息與其他信息的區(qū)別

輿情信息是人們思想活動的反映。它不僅反映社會現(xiàn)實及其變化發(fā)展過程本身，更重要的是反映社會現(xiàn)實在人們思想上產(chǎn)生的影響。

我們收集輿情信息，主要就是收集人們對“事件”的情緒、意見、要求和思想。

它具有群體性、政治性、階段性。

群體性：它反映的是一定群體的思想活動，而不是個體的心理情緒，只有一定范圍或一定數(shù)量的公眾所表現(xiàn)出來的情緒、意見、要求和思想，才構(gòu)成輿情。

政治性：它反映的往往是人們對公共事件的政治態(tài)度，與執(zhí)政者和社會公共管理部門的工作密切相關(guān)。

階段性：它并不是固定不變的，而是有一個產(chǎn)生、發(fā)展和逐步削弱的過程。每個階段有每個階段的輿情，都會有所不同，但側(cè)重點也會有所改變。

對于輿情信息的定位，還要把它放在與其它類信息的比較中來把握。

1、與政務(wù)信息的區(qū)別。二者性質(zhì)、目的、作用是一致的，都是為決策服務(wù)。但側(cè)重點不同。政務(wù)信息是指有關(guān)經(jīng)濟、政治和社會管理方面的工作信息，一般是向決策者提供某個具體社會事項的基本情況，包括某個方面的工作動態(tài)、某個地區(qū)發(fā)生的事件，其關(guān)注點在于社會事項的本身。而輿情信息主要是決策者提供人們對于各類社會事項的思想、認識意見，其關(guān)注點在于社會事項引起的思想動態(tài)。比如，某煤礦發(fā)生了特大礦難，政務(wù)信息主要是反映有關(guān)礦難發(fā)生的時間、地點、傷亡人數(shù)、事故原因、善后處理等情況；而輿情信息主要反映的是干部群眾對礦難的關(guān)注、議論及思考，廣大礦工及其家屬的思想狀況等。

2、與新聞的區(qū)別。有許多相近之處，但又有區(qū)別。二者反映的都是群眾的意見和呼聲、意志和愿望，國際國內(nèi)各方面的形勢和各種事件動態(tài)。不同之處：

一是新聞是黨和人民的喉舌，而輿情信息是為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考依據(jù)；

二是新聞受眾是廣大人民群眾，而輿情信息服務(wù)的對象主要是領(lǐng)導(dǎo)干部；

三是新聞具有公開性，而輿情信息具有內(nèi)部性，不宜公開發(fā)布；

四是新聞反映的內(nèi)容十分寬泛，而輿情信息相對具有較強的選擇性。

3、與宣傳信息的區(qū)別。是一個事物發(fā)展過程中的兩個階段。一字之差，但蘊涵著工作方向、內(nèi)容、對象、方式的重大變化。宣傳信息集中在宣傳思想領(lǐng)域之內(nèi)；輿情信息跳出宣傳思想工作自身范疇，涉及社會各方面、各領(lǐng)域；宣傳信息反映的內(nèi)容主要是宣傳工作情況；而輿情信息反映既包括宣傳思想戰(zhàn)線的工作動態(tài)，也包括社會觀念意識和人們的思想反映。

（三）輿情信息的分類

從范圍層次：宏觀和微觀；從來源看：國際和國內(nèi)；從傳播看：社會和網(wǎng)絡(luò)，媒體和口頭。

常用的五類：

1、思想反映類；主要反映廣大干部群眾對國內(nèi)外發(fā)生的重大事件以及黨和國家重大方針政策、法律法規(guī)、決策部署出臺前后的思想動態(tài)和反映；廣大干部群眾在一個時期對國家和地方形勢的看法；廣大干部群眾對社會熱點、難點問題的思想反映等。

2、工作動態(tài)類；工作動態(tài)類輿情要突出時效性。一般以反映事物的真實面貌和發(fā)展動向為主，即“是什么”、“結(jié)果如何”，通常不需要在“為什么”、“怎么辦”上做文章。要以實效性和重要性為主要價值取向，以開門見山、一事一報為原則，盡量作到簡明扼要。

3、“分析類”；“分析類”信息要突出深度性。此類信息是對某個專題性、階段性或綜合性的輿情的現(xiàn)狀、原因、背景、態(tài)勢等進行定性定量分析，為領(lǐng)導(dǎo)和決策部門提出對策建議的信息類別。編寫這類信息要注意透過現(xiàn)象看本質(zhì)，提煉總結(jié)、歸納升華，把握態(tài)勢、預(yù)測走勢，突出思想內(nèi)容的深度性。

4、“調(diào)研類”�！罢{(diào)研類”信息要突出對策性。此類信息一般是對某一專門問題的信息反映。內(nèi)容上一般要有情況、有問題，有分析、有對策建議。編寫這類信息要在對策性上下工夫。介紹情況力求完整全面，分析問題力求客觀準(zhǔn)確，提出對策建議要具有可操作性，便于工作中去執(zhí)行和落實。

5、“經(jīng)驗類”�！敖�(jīng)驗類”信息要突出特色性。此類信息主要用來挖掘典型、介紹做法、總結(jié)經(jīng)驗。編寫這類信息要注意反映各地各部門開展宣傳思想工作的新進展、新成效，工作探索中的新思路、新做法，工作中取得的新經(jīng)驗、新突破等內(nèi)容。要以典型性和指導(dǎo)性為價值取向，把最有新意、最有特點、最能反映工作成效的內(nèi)容凸現(xiàn)出來，以區(qū)別于一般工作報告和總結(jié)材料。

（四）收集報道的重點內(nèi)容

1、重大決策部署方面的；

2、社會熱點方面的；

3、突發(fā)性群體事件方面的；

4、社會思潮方面的；

5、宣傳思想工作領(lǐng)域；

6、境外重要媒體和港澳臺；

（五）收集報道的基本要領(lǐng)

1、緊緊圍繞大局、大事、大勢；

2、注重增強針對性、適用性、實效性；

3、注重體現(xiàn)普遍性、典型性、前瞻性；

4、注重加強目的性、計劃性、規(guī)律性；

（六）收集報道的途徑和方法

1、途徑：

一是利用訪談法收集輿情信息；二是利用社會調(diào)查收集輿情信息；三是利用各種媒體收集輿情信息；四是利用互聯(lián)網(wǎng)收集輿情信息；五是采用約稿辦法收集輿情信息；六是借助各類會議收集輿情信息；七是通過閱覽機關(guān)公文收集輿情信息；八是通過群眾來信來訪收集輿情信息。

2、要求：

一是把好內(nèi)容關(guān)；二是把好程序關(guān)；三是把好保密關(guān)。

3、方法：

從體裁分：一是書面報送；二是互聯(lián)網(wǎng)（政府網(wǎng)）報送；三是口頭報送。從內(nèi)容分：一是摘要報送；二是專題報送；三是綜合報送。

（七）需要把握好的幾個關(guān)系：

一是信息數(shù)量與質(zhì)量的關(guān)系。報送輿情信息，數(shù)量是基礎(chǔ)，質(zhì)量是關(guān)鍵。只有一定的數(shù)量保證，質(zhì)量才會有提升；只有提高了質(zhì)量，數(shù)量的價值才能充分體現(xiàn)。要把工作著力點逐步轉(zhuǎn)向提高輿情信息的質(zhì)量上，實現(xiàn)從以往“重數(shù)量、輕質(zhì)量”，向今后“數(shù)量與質(zhì)量并重，更注重信息質(zhì)量”的思路和方向轉(zhuǎn)變，不斷提高輿情信息的質(zhì)量，提高報送信息的可采用數(shù)量。為此，要相應(yīng)的在工作思路、方式方法、措施手段、制度機制等方面進行必要的調(diào)整，在改進創(chuàng)新中尋求提高輿情信息質(zhì)量的新途徑。

二是時效性與實效性的關(guān)系。時效性是開展輿情信息工作的內(nèi)在要求；實效性是體現(xiàn)輿情信息價值的關(guān)鍵所在。開展輿情信息工作要樹立強烈的時效觀念，從提高信息的實效性出發(fā)，在每個工作環(huán)節(jié)上，體現(xiàn)時效性要求，突出一個“快”字。凡對中央和省委的重大決策部署、社會輿情的重要變化、思想理論領(lǐng)域的最新動向、國內(nèi)外重大事件等方面的思想反映，都必須在“第一時間”報送，當(dāng)快則快，能快則快，做到不遲報、不漏報、不誤報。為此，要構(gòu)筑靈敏高效的信息工作網(wǎng)絡(luò)平臺，建立工作的快速反應(yīng)機制，形成高效運轉(zhuǎn)的工作機制，把時效性體現(xiàn)在信息收集、處理、加工、傳遞、反饋的整個流程中，不斷提高工作效率，以時效性來保證實效性。

三是“報喜”與“報憂”的關(guān)系。信息工作中的“報喜”與“報憂”問題，實質(zhì)上是處理好報送正面信息與負面信息的關(guān)系問題。說到底，既是一個思想認識問題，也是一個工作方法問題。首先，報送信息要始終堅持實事求是的原則，敢于說真話、道實情，做到“有喜報喜，有憂報憂，喜優(yōu)兼報”。報喜信息不粉飾夸大，報憂信息不掩飾諉過。不論報喜信息，還是報憂信息，都要防止以點代面，以偏賅全，做到持之有理、言之有據(jù)，經(jīng)得起實踐的檢驗。其次，報送負面信息時，除對某些特定信息外，可多報送一些沒有明確指向性，而是帶有一定普遍性、典型性的問題類信息。報送信息中，既要如實反映存在的問題和困難，也要客觀地反映相關(guān)地區(qū)部門的認識態(tài)度和工作進展，充分肯定成績；既要指出缺點和不足，也要分析造成問題的主客觀原因，提出相應(yīng)的對策建議。再次，要把握好報送信息的時機、對象和范圍，按照工作程序，把好信息報送的出口關(guān)。要通過報送信息，讓領(lǐng)導(dǎo)及時了解和掌握真實情況，作出正確判斷，進行科學(xué)決策，以達到摸清情況，解決問題，改進工作的目的。

四是服務(wù)上級與服務(wù)本級的關(guān)系。輿情信息工作的服務(wù)對象一般包括兩個層次：首先，上級黨委或政府及其具體決策者。其次，本級黨委或政府及其決策者。要處理好服務(wù)兩方面的關(guān)系。把輿情信息工作放在服務(wù)大局、服務(wù)決策的大局中去考慮，既要為上級服務(wù)，也要為本級服務(wù)，二者不能偏廢。要注意糾正當(dāng)前一些地方、一些部門工作中注重對上級服務(wù)，注重完成上級布置的任務(wù)考核指標(biāo)，而忽視為本級領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)，為促進地方黨委政府部門工作服務(wù)的某些偏向。處理好服務(wù)上級與本級的關(guān)系，關(guān)鍵是要找準(zhǔn)報送信息內(nèi)容的“中心點”、“結(jié)合點”和“共振點”，在為上級領(lǐng)導(dǎo)和部門報送帶有普遍性、全局性輿情信息的同時，根據(jù)本級領(lǐng)導(dǎo)決策和工作的實際需要，收集報送區(qū)域性、典型性的輿情信息，形成為上級服務(wù)與為本級服務(wù)的“互動互益”，以此爭取上下級領(lǐng)導(dǎo)對輿情信息工作部門和同志工作的理解、關(guān)心和支持。唯有這樣，才能為輿情信息工作的長遠發(fā)展打牢基礎(chǔ)，提供持續(xù)的動力和保障。

二、怎么寫好輿情信息

（一）結(jié)構(gòu)

1、標(biāo)題：標(biāo)題，是表明輿情信息主要內(nèi)容的短語，作用是表現(xiàn)主題、為閱讀信息提供導(dǎo)向、便于儲存和檢索。好的標(biāo)題，往往能起到畫龍點睛的作用。標(biāo)題的類型多種多樣，具體采用那種標(biāo)題類型，要根據(jù)信息所需要表達的實際內(nèi)容和結(jié)構(gòu)來確定。

直述型：在標(biāo)題中直接點明輿情信息所要反映的主要內(nèi)容，這也是輿情信息中最常見、占比例最大的類型。如《干部群眾高度評價胡錦濤主席在聯(lián)合國60周年首腦會議上的講話》、《社會各界對總書記的十七大告反響熱烈》。

總結(jié)歸納型：這種類型通過對輿情信息的主要內(nèi)容進行概括、提煉并以特點的形式表達出來，因為簡明醒目，往往能夠吸引人的注意力。如《當(dāng)前農(nóng)村精神文明創(chuàng)建呈現(xiàn)五大新特點》、《當(dāng)前國產(chǎn)電視劇創(chuàng)作的六大癥結(jié)》等。

評價建議型：對輿情信息所反映的內(nèi)容作出評價、判斷或提出中肯、可行的對策建議，常用“應(yīng)”、“要”、“建議”、“影響”、“值得關(guān)注”等形式來表達，以引起領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注。如《要注意小學(xué)生思想成人化的傾向》、《我國文化市場“價格虛高”現(xiàn)象值得關(guān)注》等。

趨向預(yù)測型：主要用于前瞻性、預(yù)見性、苗頭性的輿情信息，常用“態(tài)勢”、“苗頭”、“預(yù)測”等表達形式。如：《二季度社會輿情將繼續(xù)保持積極平穩(wěn)態(tài)勢》、《專家預(yù)測我國明年網(wǎng)絡(luò)游戲規(guī)模近70億元》。

題文承接型：就是用輿情信息的第一句話作標(biāo)題，如《今年宣傳思想工作有六個“新變化”》，正文則直接承接標(biāo)題，一、二、三、四等寫下來。

一個好標(biāo)題的要求：

一是鮮明。什么主題，什么觀點，從標(biāo)題上直接反映出來。如《民營企業(yè)家盛贊十六屆五中全會》、《首次載人航天飛行圓滿成功，全國人民歡欣鼓舞倍感自豪》等。

二是準(zhǔn)確。即準(zhǔn)確反映輿情信息的內(nèi)容。如《開學(xué)之初大學(xué)生的思想動態(tài)》，標(biāo)題直接反映了一個特定時期的大學(xué)生思想情況，若把標(biāo)題改為《大學(xué)生的思想動態(tài)》，標(biāo)題的內(nèi)涵顯然模糊了，確定性就明顯降低了。

三是新穎。讓讀者耳目一新，使人看了標(biāo)題就會產(chǎn)生讀下去的興趣。

四是簡明。標(biāo)題要簡潔明了，易于記憶，給人留下深刻印象。當(dāng)然，標(biāo)題簡潔，不能光看字數(shù)。有些標(biāo)題字數(shù)較多，充分表達了輿情信息的內(nèi)容，也是可以的。原則上說，形式應(yīng)為內(nèi)容服務(wù)。

五是獨特。抓住輿情信息內(nèi)容中最有特點的東西，避免概念化、一般化。

2、導(dǎo)語。導(dǎo)語，是輿情信息的開頭，具有提示主題、引出輿情信息主體的作用。開頭寫得好，效應(yīng)在全篇。導(dǎo)語要以精練的筆墨反映輿情信息的要點和輪廓，使讀者很快把握輿情信息的主題。導(dǎo)語不是輿情信息的必需要素，對篇幅較短的輿情信息，可不用導(dǎo)語。

一是敘述式導(dǎo)語。簡明扼要地交待事情發(fā)生的背景，引出信息的主題。如《建議多報道“兩會”新會風(fēng)》開頭部分：“今年兩會出臺了多項新措施，力爭在會議期間不給北京市民生活帶來不便，干部群眾一致叫好�！�

二是議論式導(dǎo)語。通過議論的方式提示某種現(xiàn)象和問題，并表明所持的立場態(tài)度，以加深讀者對輿情信息價值的認識。如《部分地區(qū)基層文化設(shè)施匱乏》：“現(xiàn)在一些地方鄉(xiāng)村的文化設(shè)施相當(dāng)匱乏，這不僅影響到農(nóng)民群眾的精神文化生活，更會對當(dāng)?shù)氐纳鐣�主義精神文明建設(shè)和經(jīng)濟社會發(fā)展產(chǎn)生不良影響�！弊h論式的導(dǎo)語能起到突出輿情信息主題、強化輿情信息內(nèi)容的作用。

三是概括式導(dǎo)語：用一兩句話，高度集中地概括出輿情信息的主要內(nèi)容。如：“全國宣傳思想工作會議引起熱烈反響，胡錦濤總書記重要講話受到高度評價……”起到強調(diào)主題的作用。寫導(dǎo)語的方式很多，但導(dǎo)語不是輿情信息的必需要素，很多情況下，特別是篇幅較短的輿情信息，可不用導(dǎo)語。

3、主體：主體，是輿情信息的核心內(nèi)容，也是決定輿情信息質(zhì)量的關(guān)鍵部分。主體要用充分的事實材料和典型事例，把輿情信息的主題敘述和闡釋清楚。信息的主體部分一般文字較長，具體寫法有相應(yīng)的格局，但沒有僵死的條條框框，關(guān)鍵是要突出主題，講清需要闡述的問題。

有順理成章法。即在整體布局上按照事件的發(fā)展過程，沿著一條線索來寫，步步深入，層層推進，使人看了感到有頭有尾，事情交待得清清楚楚，中間沒有線索的間斷。這種方式顯得曉暢明白，眉目清晰。

并列表現(xiàn)法。就是將一個事物的不同側(cè)面或幾個事物并列起來，綜合表現(xiàn)一個主題思想。這種方法能夠把大量表象的東西聯(lián)系起來，在一個主題思想的統(tǒng)率下，多方面、多層次地反映客觀事物，增大輿情信息的含量。這種方法對綜合性的輿情信息尤為適合。

統(tǒng)分結(jié)合法。就是從豐富的輿情信息事實中提煉一個主題思想，然后將這個主題分解為若干具體論點，接下來分別用各種材料來說明這些具體論點。采用這種方法，要注意主題思想與具體論點之間應(yīng)具有較為緊密的從屬關(guān)系，形成一個有機的整體。

4、背景：背景，是輿情信息的一個結(jié)構(gòu)要素，輿情信息不一定都要交代背景，但恰當(dāng)?shù)剡\用背景材料，對輿情信息內(nèi)容的理解、主題的深化，起著重要的輔助作用。背景材料一般可分為三種：

一是對比性材料。對比性材料是通過對事物不同側(cè)面的比較，來突出輿情信息主題的材料。如從時間上進行縱向?qū)Ρ龋瑥目臻g上用此地和彼地對比，以正確的和錯誤的對比，以計劃和實際對比等。通過對比，可以使信息的觀點更鮮明、生動。

二是說明性材料。說明性材料是介紹與輿情信息內(nèi)容有關(guān)的政治背景、地理環(huán)境、歷史因素等，包括與事物發(fā)展形成有關(guān)的原因、條件和環(huán)境。它的作用在于幫助讀者理解信息來源，突出信息的事實意義。

三是注釋性材料。它是對輿情信息中有關(guān)專業(yè)知識或不常用知識進行注釋性的材料，包括產(chǎn)品性能、專業(yè)術(shù)語、不常用的縮語等。對它們進行注釋是讀者全面、清楚地把握信息內(nèi)容的重要工具。

運用背景材料要把握以下幾個要求：

一是圍繞主題運用背景材料。要以表達主題為中心來安排背景材料，如果被表面現(xiàn)象蒙蔽，將無關(guān)主題的材料也作為信息背景，就會失去運用背景材料的價值。

二是靈活穿插背景材料。要全面考慮輿情信息的行文結(jié)構(gòu)和事物的邏輯關(guān)系，將背景材料放在恰當(dāng)?shù)奈恢茫�既發(fā)揮其重要作用，又與主體內(nèi)容渾然一體，不露斧鑿痕跡。

三是背景材料用語要簡潔明了。要注意針對具體情況適量運用背景材料，如果需要說清楚的，就不惜筆墨，一一闡明；反之，就可以少用甚至不用背景材料，防止喧賓奪主，淹沒輿情信息的主體。

5、結(jié)尾。結(jié)尾是對所反映的輿情事實加以歸納，得出最終的觀點和結(jié)論。它是全文的概括、總結(jié)，起到畫龍點睛、加深讀者印象的作用。結(jié)尾并非輿情信息必需的要素。一些輿情信息需要表現(xiàn)事實的完整性和邏輯的嚴密性，就可以安排一個結(jié)尾，進一步體現(xiàn)出輿情信息的實質(zhì)。

輿情信息結(jié)尾要注意三點：

一是避免頭重腳輕。講了許多現(xiàn)象，擺了大量問題，該要作出分析結(jié)論的時候，匆匆收尾，使人吃不準(zhǔn)問題的性質(zhì)，難以作出判斷。

二是避免意盡而言不止。事情已經(jīng)說清楚了，結(jié)論也有了，還要加以議論，就會畫蛇添足，弄巧成拙。

三是避免落入俗套。說一些公式化、概念化或不疼不癢的套話、空話，令人生厭。

（二）撰寫要求

1、主題明確。突出宏觀性、政策性、建議性和前瞻性。

2、立意新穎。命題要新、觀點要新、角度要新，學(xué)會在發(fā)展變化中求新、在觀察思考中求新、在見微知著中求新。

3、結(jié)構(gòu)合理。倒懸式結(jié)構(gòu)、綜合式結(jié)構(gòu)、并列式結(jié)構(gòu)、直敘式結(jié)構(gòu)。

4、文字精練。準(zhǔn)確、簡練、平實。

三、如何對輿情發(fā)生、發(fā)展、變化過程進行理論思考，理論概括、理論總結(jié)

這個問題的實質(zhì)，就是如何把過程、如何把客觀存在的事實上升到理性的問題。也就是通常所說的對工作實踐進行歸納梳理、概括提煉和經(jīng)驗總結(jié)。這個問題非常重要，因為它揭示的是實踐中帶普遍性、規(guī)律性的東西，所展示的是工作中最精彩、最生動的篇章，它源于實踐，又高于實踐，從而推動實踐。要把這項工作做好，應(yīng)把握以下幾個關(guān)鍵問題：

1、要概括提煉出具有鮮明個性特色的主題。主題是文章的靈魂。是貫徹全文的一條紅線。沒有主題，既無“神”，又無“形”。從平常掌握的情況看，主要存在三個方面的問題：一是對主題的概括提煉把握不夠，缺乏鮮明的個性特色；二是對工作實踐進行深入的思考、概括和提煉不夠，缺乏針對性和指導(dǎo)性；三是對典型事例著筆不夠，缺乏影響力和感染力。

如何概括提煉主題？

第一，要有深邃的眼光和獨特的視角；

第二，要有透過表象洞察本質(zhì)的本事和能力；

第三，要有敏捷的思維和較強的綜合概括能力；

第四，要有總攬全局、透徹分析、抓要害、抓本質(zhì)、抓關(guān)鍵的能力。

2、要圍繞主題確定具有邏輯關(guān)聯(lián)的層次。這就要求，思路要清晰，邏輯要嚴密，結(jié)構(gòu)要嚴謹，觀點要鮮明，語言要流暢。一是要揭示主題；二是要揭示發(fā)展變化的客觀規(guī)律；三是要展示工作事實的本來面目；四是要能夠起總結(jié)經(jīng)驗、指導(dǎo)實踐，推動工作的作用。要具有深度、有高度、有力度。

3、要緊扣主題選擇具有代表性典型性的事例。一是要能夠刻畫主題、服務(wù)主題；二是要能夠打動人、感染人，產(chǎn)生一定的影響；三是要體現(xiàn)時代要求，起到激人奮進的作用。四是要適應(yīng)形勢需要，與經(jīng)濟社會發(fā)展合拍。

首先，突出重點選題，大事要事不漏報。高度關(guān)注干部群眾對重大決策和部署、國內(nèi)外重大突發(fā)事件、宣傳思想文化戰(zhàn)線重要舉措的思想反映，及時全面準(zhǔn)確收集報送。每當(dāng)重大決策出臺、重要活動開展前，深入基層調(diào)查研究，及時了解掌握帶有苗頭性、傾向性的新情況、新問題。決策出臺后，及時報送本地區(qū)、本部門貫徹落實情況，以及采取的具體措施、工作進展和階段性成效等。圍繞“中央一號”文件的制定出臺，撰寫了《民眾對“中央一號”文件的反映》；圍繞紀(jì)念新中國成立60周年，撰寫了《人們對新中國60年成給予高度評價》；圍繞十七屆四中全會精神的貫徹落實，撰寫了《干部群眾對十七屆四中全會的召開反響強烈》等多篇信息。

其次，關(guān)注熱點選題，敏感動態(tài)及時報。社會熱點難點問題，是輿情信息的重要集結(jié)點。對“難點”問題，注重“追根”“尋源”，提建議、報民意。針對甲型H1N1流感疫情問題，撰寫了《人們熱議甲型H1N1流感疫情》；針對教育問題，撰寫了《教育部長換人引發(fā)網(wǎng)絡(luò)關(guān)注，網(wǎng)友期待改革更有效》等；針對醫(yī)療問題，撰寫了《人們期待基本醫(yī)療保險全國互認》等信息，使輿情信息成為知民意、曉民情的重要途徑。

第三，把握節(jié)點選題，苗頭傾向超前報。立足于每年和每個時段的工作特點，重點抓取突發(fā)群體性事件的行動性、預(yù)警性信息，重點搜集網(wǎng)民對某一敏感問題的代表性言論，重點反映網(wǎng)民普遍關(guān)心的具有較強政策性、導(dǎo)向性的問題。撰寫了《對做好201*年宣傳思想文化工作的建議》，報送了基層單位的想法思考；密切關(guān)注新疆“7.5”事件，報送了《網(wǎng)民強烈譴責(zé)“7.5”暴行》等。許多信息在極短時間內(nèi)上報，體現(xiàn)了對工作規(guī)律的把握。

4、要錘煉語言表達和文字寫作能力。要做到六點：一要凝練、不冗長；二要精煉，不嗦；三要大眾化，不生硬；四要流暢，不要有語病；五是要獨特，有個性；六是要擲地有聲，能驚人。

四、輿情信息工作的常用技巧

我們從事任何工作都需要掌握一定的技巧，掌握了技巧就會起到事倍功半的效果。就輿情信息收集的技巧而言，實際上是工作實踐中長期積累的經(jīng)驗和意識培養(yǎng)的綜合結(jié)果。在這里我們僅就如何有效地搶抓輿情點的問題，通過實例做一些講述。

技巧之一：善于把握輿情發(fā)生的時間

輿情的發(fā)生是由輿情因變事項所引起的。所謂輿情因變事項，是指能夠引起民眾關(guān)注，且會對形成民眾政治態(tài)度產(chǎn)生影響的所有事項的集合。它既包括執(zhí)政者制定和實施的各類方針政策、制度法規(guī)、工作措施，也包括影響民眾利益及主客體利益關(guān)系變化的事件、人物，還包括工作成就和存在的各種主要問題等政府公共管理者的權(quán)力運行結(jié)果；同時還包括自然界、國家周邊地區(qū)、甚至世界各國及宇宙間可能發(fā)生的一切能夠?qū)�輿情產(chǎn)生刺激的事項。由于輿情因變事項一般是在一定的時間條件下發(fā)生的，而輿情是伴隨輿情因變事項的發(fā)生而發(fā)生的，所以輿情具有極強的時效性。也正因為如此，我們在實際工作中要特別注意輿情發(fā)生的時間。輿情發(fā)生的時間有這樣幾個規(guī)律：

一是輿情在輿情因變事項之后發(fā)生。從理論上講，輿情因變事項發(fā)生以后，必然要引發(fā)相應(yīng)的輿情，這是輿情發(fā)生時間的一個規(guī)律。比如，國家出臺了一項政策，當(dāng)這項政策公布以后，民眾必然對這項政策有一些理解和看法。贊同、反對、漠不關(guān)心等心理反應(yīng)和行為反應(yīng)，都可能發(fā)生。當(dāng)民眾的這些情緒反應(yīng)，上升到一種“社會政治態(tài)度”的時侯，就形成了輿情。因此，我們在實際工作中，當(dāng)發(fā)現(xiàn)了某項輿情因變事項產(chǎn)生以后，就要分析可能產(chǎn)生的輿情，并在“第一時間”加以收集、整理和上報。

二是輿情同輿情因變事項同時發(fā)生。在現(xiàn)實生活當(dāng)中，這種情況不在少數(shù)。比如，最近國家擬調(diào)整個人收入所得稅的起征點，盡管目前還在討論中，但己引起了社會各階層群體的廣泛關(guān)注。個稅起征點到底應(yīng)訂在多少收入為宜，恐怕不同利益群體的意愿是不會相同的。這種民眾意愿的不同，正是多元民意的一種反映，而這種民意的走向，恰恰是我們必須關(guān)注的輿情焦點。這個例子說明，輿情因變事項的變化會影響輿情的變化。我們在實際工作中，就要善于在這種變化中搶抓輿情，并多角度收集和報送。三是輿情同輿情因變事項相伴發(fā)生。輿情的性質(zhì)告訴我們，輿情可以對執(zhí)政者的決策行為產(chǎn)生影響。當(dāng)決策者因群眾反映強烈，而不得不對己經(jīng)做出的決策進行調(diào)整時，民眾的社會政治態(tài)度會隨著決策者決策行為的改變而改變，這時輿情會同輿情因變事項相伴發(fā)生。比如，房地產(chǎn)價格無限攀升問題，早己引起了老百姓的不滿，其開發(fā)商的暴利和房地產(chǎn)市場的無序狀態(tài)已成眾矢之地。后來中央采取了宏觀調(diào)整政策，抑制房價收到了一定的效果，受到老百姓的歡迎。在這個過程中，輿情是與輿情因變事項相伴發(fā)生的。在實際工作中，我們要善于觀查輿情因變事項的動態(tài)變化，在其變化中捕捉有價值的輿情點，從而形成有價值的輿情信息。

技巧之二：準(zhǔn)確判斷輿情變化的走勢

在實際工作中，我們整理輿情信息最關(guān)鍵的是要準(zhǔn)確判斷輿情變化的走勢，具體說來要把握以下幾個環(huán)節(jié)：

一是整理輿情要注意層次性。輿情是民意的反映，對同一個事物，不同的利益群體所體現(xiàn)的民意是不相同的。這就要求我們在分析某一特定輿情時，要注意層次性。比如，某地發(fā)生了礦難，對于礦難中的死亡礦工的家屬同礦主而言，其第一反應(yīng)和關(guān)注的問題肯定是不同的；當(dāng)?shù)乩习傩蘸驼�府管理部門，第一反應(yīng)和關(guān)注的問題也是不同的。那么，如果我們要反映輿情怎么辦呢？最好的辦法是分層次反映，把不同群眾的反映都收集起來，形成各方意見、意愿的集合。只有這樣，才能完整地反映出因礦難引發(fā)的民意取向。

二是整理輿情要關(guān)注利益性。輿情的本質(zhì)是民眾對自身利益的訴求和表達，寫輿情信息離開了老百姓利益的訴求和表達，將不會寫出好的輿情信息。這里所講的“利益”是廣義的概念，它包括民眾的直接物質(zhì)利益，同時也包括民眾的精神利益。比如，解決農(nóng)民工工資問題，農(nóng)民工對自身利益的訴求，是對自身直接利益的訴求。而其它階層民眾之所以關(guān)注此事，是這些民眾渴望社會公平的一種非物質(zhì)利益的意愿的表達。因此，我們在實際工作中，對輿情的分析要以“利益性”為切入點，只有抓住“利益”這個核心，才能反映輿情的本質(zhì)。

三是整理輿情要突出政治性。輿情是民眾的社會政治態(tài)度，說通俗一點，是民眾對執(zhí)政者及其行為的一種看法和評價。分析某項輿情，不僅要看民眾意愿表達的方式、方法，更要看民眾這種意愿所包涵的內(nèi)在的政治態(tài)度。比如，春節(jié)晚會廣告問題，表面上看，民眾對春晚廣告不滿是因為一些人用納稅人的錢宣傳自己；而深層次上，是對國家就這個問題放任自流，從而使民眾對國家政治產(chǎn)生了不滿。所以，分析輿情一定要把民眾的某些看法，同國家政治聯(lián)系起來。只有這樣才能抓住要害，才能對決策起到作用。

技巧之三：合理調(diào)整輿情寫作的角度

整理、撰寫輿情信息是輿情信息工作的重要環(huán)節(jié)，也是加工輿情信息“產(chǎn)品”的關(guān)鍵工序。寫好輿情信息不需要華麗的詞澡，輿情信息文稿也沒有什么固定的模式。文稿可長可短，結(jié)構(gòu)可松可緊。那么怎樣才能寫好輿情信息呢？實踐證明，寫好輿情信息關(guān)鍵在于選準(zhǔn)角度，合理調(diào)整寫作的切入點。

一是有敏銳的輿情意識。敏銳的輿情意識，是輿情信息工作者必備的素質(zhì)。在實踐中不斷培養(yǎng)和提高輿情意識，是一名輿情信息員做好本職工作的前題。輿情意識集中反映在對輿情的敏感度上，一名合格的輿情信息員能夠在小事中感悟出大道理，可以在紛雜的事物中抓住主要矛盾；能夠在輿情因變事項發(fā)生后預(yù)測出可能發(fā)生的輿情，可以在人們街頭巷尾的議論中捕捉到苗頭性的問題；能夠在日常生活的細微處看到影響社會和諧的隱含誘因，可以透過國內(nèi)外輿論走勢發(fā)現(xiàn)對國家政治、經(jīng)濟、外交政策取向產(chǎn)生影響的因素。要做到這些，就必須具有高度的責(zé)任心和使命感。實踐證明，調(diào)整好自身的角色是提高輿情意識的好方法。比如，當(dāng)你寫一篇反映農(nóng)民意愿的輿情信息時，你要把自己角色變成農(nóng)民；當(dāng)你寫一篇反映工人思想狀況的輿情信息時，你要把自己的角色定位成工人；如果你要向國家提出某種建議時，你就要把自己定位到國家決策者的“參謀”的高度，等等。只有把自己定位為同你所反映問題的利益群眾相同的角色，才能寫出真正有價值的輿情信息。

二是要多角度思考問題。寫輿情信息并不難，關(guān)鍵看你寫的輿情是否“管用”。同一個輿情因變事項發(fā)生以后，由于寫作的角度不同，主題切入點不同，其“管用”的程度也不同。比如，同樣是礦難，可能寫輿情的角度是多種的。你可以分層次寫各利益群眾的不同反映，也可以分析造成礦難的直接原因及對策；你可以通過民眾的情緒感悟出人們對礦難頻發(fā)產(chǎn)生的憂慮，也可通過網(wǎng)民的言論看到民眾對礦難背后存在腐敗問題的憤怒；你可以從礦難事件本身透視出相關(guān)制度缺失給礦工及家屬帶來的災(zāi)難，也可以深入分析民眾的反映了解到部分人對國家政治的不滿和擔(dān)憂，等等。這個例子說明同樣一個輿情，可以從不同角度來反映。因此，當(dāng)某個輿情因變事項發(fā)生后，你應(yīng)當(dāng)從不同角度去思考問題，從不同側(cè)面去分析問題。只有多角度研究、多方面思考，才能選準(zhǔn)主題的切入點。

三是在情感中尋找靈感。寫好輿情信息不僅要有責(zé)任心，更重要的是要有靈感。靈感從哪兒來？從“愛、恨、憂、思、盼”的情感中來�！皭邸�，就是你自己愛什么。你愛的東西也就是你認為好的東西。比如，國家出臺助學(xué)貸款政策，你認為是好政策，那么就會寫出“積極評價”的輿情信息；“恨”，就是你自己恨什么。你恨的東西也就是你認為壞的東西。比如，野蠻拆遷問題，你認為不好，那么就會寫出“強烈反響”的輿情信息；“憂”，就是你自己憂慮什么。比如，腐敗問題，你感到腐敗嚴重己影響黨的生死存亡，對此深感憂慮，那么就會寫出“表示擔(dān)憂”的輿情信息；“思”，就是你經(jīng)常思考什么。比如，醫(yī)改不成功問題，你經(jīng)過思考有了解決醫(yī)改的想法，那么就會寫出“幾點建議”的輿情信息；“盼”，就是你自己盼望什么。比如，黨的十七大即將召開，你很希望會議能解決一些你關(guān)心的問題，那么就會寫出“干部群眾對十七大有幾盼”的輿情信息�？傊�，在情感中找靈感，是盡快使自己進入輿情角色的好方法。

輿情信息的格式：標(biāo)題：黑體三號字；標(biāo)題與內(nèi)文空之間兩格；內(nèi)文：仿宋小三號字；段落：固定值27磅；紙張：A4。

注意的幾個問題：一是不是信息，寫成了通訊、簡訊類的；二是偏離了中心工作；三是不典型的信息；四是不完整的信息；五是不加工的信息；六是不準(zhǔn)確的信息。信息不要太長說明問題就行。七是要注意時效性，最好是今天的，最遲是明天發(fā)生的事情。八是要把內(nèi)容復(fù)制粘貼上。九是要報附件。

四、注意實效性，最好今天的，最遲昨天的。要注意信息質(zhì)量，要提煉出自己的觀點，少用網(wǎng)民認為，多用群眾的觀點。

友情提示：本文中關(guān)于《輿情信息工作資料》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，輿情信息工作資料：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

來源：網(wǎng)絡(luò)整理 免責(zé)聲明：本文僅限學(xué)習(xí)分享，如產(chǎn)生版權(quán)問題，請聯(lián)系我們及時刪除。

《輿情信息工作資料》由互聯(lián)網(wǎng)用戶整理提供,轉(zhuǎn)載分享請保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址：http://www.weilaioem.com/gongwen/638705.html

• 上一篇：部門新聞宣傳工作匯報
• 下一篇：你對終身教育的理論觀點有什么認識和體會