東坡業(yè)主代表大會(huì)工作匯報(bào)總結(jié)

201*年第二次業(yè)主代表大會(huì)工作匯報(bào)總結(jié)

東坡小區(qū)業(yè)主委員會(huì)自五月份成立至今已經(jīng)八個(gè)月的時(shí)間。在這八個(gè)月里，我們?cè)诿苤萁值�、東坡小區(qū)居委會(huì)及市房地產(chǎn)主管部門的監(jiān)督指導(dǎo)下，主要做了以下工作，現(xiàn)向各位代表匯報(bào)總結(jié)如下：

一、廣泛聽取業(yè)主與業(yè)主代表的意見，對(duì)搞好小區(qū)以后的管理工作做到有的放矢。我們?cè)诼犎�業(yè)主的意見基礎(chǔ)上，又采用了問卷調(diào)查的形式，征求了各位代表的意見，經(jīng)調(diào)查統(tǒng)計(jì)有百分之七十二的代表對(duì)物業(yè)公司的總體服務(wù)表示滿意，有百分之九十的業(yè)主代表對(duì)業(yè)主委員會(huì)的期望較高，有百分之九十三的業(yè)主代表對(duì)業(yè)主代表和業(yè)主委員會(huì)成員應(yīng)當(dāng)有誤工補(bǔ)貼。根據(jù)業(yè)主與業(yè)主代表最關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，我們總結(jié)歸納了十條建議提交給物業(yè)公司。同時(shí)我們對(duì)物業(yè)公司抱著實(shí)事求是的思想，對(duì)物業(yè)公司工作一分為二，既不全面肯定，也不全面否定，只要大多數(shù)業(yè)主滿意，我們就予以支持，配合工作。也只有這樣才會(huì)對(duì)業(yè)主有利，對(duì)整個(gè)小區(qū)有利，只要對(duì)業(yè)主有利的事，即便是只有一線希望我們也要盡百分之百的力量去爭取。

1、整修北門路面，是我們做的第一件大事。北門路面破損嚴(yán)重，影響了廣大業(yè)主的出行，我們看在眼里急在心里，我們業(yè)委會(huì)有關(guān)成員經(jīng)過與房管局、正大置業(yè)、建設(shè)局以及濰坊有關(guān)部門多次溝通聯(lián)系，最終爭取到了由正大置業(yè)出資約15萬元，修復(fù)了北門路面。我們發(fā)揚(yáng)愚公精神，不怕跑腿，不怕磨嘴，最終贏得了業(yè)主信賴和有關(guān)部門的支持。

2、協(xié)調(diào)物業(yè)公司，有物業(yè)公司出資二十余萬元增設(shè)用電設(shè)施，解決了碧水區(qū)一到用電高峰拉閘限電的問題，讓碧水區(qū)的業(yè)主用上了放心電，注：此項(xiàng)費(fèi)用本應(yīng)動(dòng)用維修資金，但爭取不到。

3、我們業(yè)主委員會(huì)的有關(guān)成員，利用一天的時(shí)間，走訪了鄰近的部分小區(qū)，通過了解對(duì)比，消除了部分業(yè)主對(duì)物業(yè)收費(fèi)高，收費(fèi)不合理的有關(guān)疑問，化解了業(yè)主與物業(yè)公司的矛盾。

注：其它小區(qū)物業(yè)管理費(fèi)早已調(diào)至0.3元/每平米/月，水損每戶多的2.5方，少則1方，電損多的9度外加樓道電損5度，少則5度。還走訪了電力、自來水等部門，了解對(duì)比本小區(qū)的電損水損是否合理，結(jié)果都在合理范圍內(nèi)。4、充分發(fā)揮業(yè)主委員會(huì)的技能作用，堅(jiān)決維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。例如：今年夏秋，環(huán)翠14號(hào)樓部分業(yè)戶家中出現(xiàn)了漏水，百花7號(hào)樓、環(huán)翠6號(hào)樓供暖溫度不達(dá)標(biāo)等有關(guān)問題，我們積極幫助業(yè)主聯(lián)系有關(guān)部門，逐步較好的得以解決。今夏針對(duì)百花9號(hào)電費(fèi)偏高的問題，我們協(xié)調(diào)物業(yè)公司有關(guān)人員找出漏電原因，及時(shí)修復(fù)電纜，解決了這一問題。

5、對(duì)物業(yè)公司在管理上出現(xiàn)的漏洞和不足之處，我們一旦發(fā)現(xiàn)，就予以提出，要求予以改正。如今年夏天垃圾清運(yùn)不及時(shí)，衛(wèi)生打掃不徹底等問題。

二、業(yè)主委員會(huì)今后的努力方向。

業(yè)委會(huì)要根據(jù)《山東省物業(yè)管理?xiàng)l例》開展工作，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行認(rèn)真的總結(jié)。對(duì)此，找出存在的問題和不足。例如：與業(yè)主、業(yè)主代表之間溝通不及時(shí)，協(xié)調(diào)工作不到位的呢個(gè)，致使有些問題協(xié)而未果。如龍城1號(hào)樓前的環(huán)境處理，籃球場(chǎng)的利用的呢個(gè)都不如人意，這些還需要我們?nèi)ジ冻龃罅康乃枷肱c解釋工作�？傊�，前途是光明的，道路是曲折的，前面還有很長的路要走，我們的工作任重而道遠(yuǎn)，我們決不辜負(fù)也沒理由辜負(fù)廣大業(yè)主對(duì)我們的期望，我們決心做到讓東坡小區(qū)的業(yè)主住的放心，生活的安心，工作起來舒心。

各位業(yè)主，201*年即將過去，新的一年即將到來，我們決心在新的一年里，再接再厲，盡心盡責(zé)，為業(yè)主服務(wù)好，為業(yè)主多辦實(shí)事辦好事，當(dāng)好業(yè)主的主心骨。最后，讓我們攜起手來為共建美好家園而奮斗。

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201*年青島馨園小區(qū)業(yè)主委員會(huì)工作報(bào)告

青島馨園小區(qū)業(yè)主委員會(huì)成立于201*年11月29日�，F(xiàn)在我代表業(yè)委會(huì)將一年來開展的主要工作和財(cái)務(wù)開支情況向大家做匯報(bào)，不當(dāng)之處請(qǐng)各業(yè)主批評(píng)指正。

一、一年來開展的主要工作

（一）規(guī)劃車位，規(guī)范車輛停放秩序。

業(yè)委會(huì)成立之前，車輛管理基本處于失控狀態(tài)，公共區(qū)域車輛亂停亂放問題十分突出，外來車輛與小區(qū)業(yè)主車輛混淆停放，造成業(yè)主停車十分困難，堵車和碾壓草坪現(xiàn)象非常普遍，甚至由于堵車發(fā)生引發(fā)多起糾紛，影響鄰里和諧。鑒于此，我們根據(jù)業(yè)主意見和小區(qū)的實(shí)際情況，于201*年3月份對(duì)小區(qū)部分公共區(qū)域進(jìn)行了改造，對(duì)部分公共道路劃定了車位，實(shí)行統(tǒng)一編號(hào)管理，明確使用人，同時(shí)制定了《青島馨園小區(qū)車輛管理辦法》，對(duì)車輛停放秩序進(jìn)行規(guī)范，做到有法可依。為了確保業(yè)主停車秩序快速轉(zhuǎn)入正規(guī)，清除在小區(qū)過夜的外來車輛，業(yè)委會(huì)又協(xié)調(diào)城建物業(yè)公司派遣執(zhí)法隊(duì)，開展了一個(gè)多星期的整頓活動(dòng)。通過采取一系列措施，從根本上扭轉(zhuǎn)了小區(qū)車輛亂停亂放的混亂局面，達(dá)到了預(yù)期目的，業(yè)主普遍感到滿意。

主要好處主要有以下幾點(diǎn)：一是在墻上釘掛車位編號(hào)和車牌號(hào)，明確使用歸屬，基本杜絕了亂占車位和堵車現(xiàn)象；二是逐漸消除了外來車輛夜間進(jìn)入小區(qū)過夜、隨意占用業(yè)主停車位現(xiàn)象，有效緩解了業(yè)主停車緊張的問題；三是收取車位場(chǎng)地使用費(fèi)，為業(yè)委會(huì)正常辦公和開展日常工作提供了經(jīng)費(fèi)保障。

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需要說明的是，當(dāng)初我們做出規(guī)劃車位、收取費(fèi)用和明確使用權(quán)屬的決定后，引起了個(gè)別業(yè)主的不理解，甚至對(duì)業(yè)委會(huì)的做法產(chǎn)生了較大的抵觸情緒。針對(duì)這個(gè)情況，我們認(rèn)真細(xì)致地向大家解釋了為什么要?jiǎng)澏ㄜ囄弧⑹召M(fèi)有什么法律依據(jù)、收取的費(fèi)用干什么、費(fèi)用使用如何監(jiān)督等四個(gè)最為關(guān)心問題，得到了大家的理解。如今，小區(qū)停車停放秩序越來越規(guī)范、小區(qū)文明程度越來越高，這是我們有目共睹的，這些成績的取得，是與大家的理解和支持分不開的。

（二）改造、安裝監(jiān)控，改善小區(qū)安全環(huán)境。

我們小區(qū)自開發(fā)商交付使用以來，監(jiān)控設(shè)施運(yùn)行狀況非常差，甚至一度陷于癱瘓狀態(tài)，存在很大的安全隱患。鑒于這個(gè)情況，去年9月份我們對(duì)小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行了升級(jí)改造。

1、安裝監(jiān)控的基本情況。

（1）公開招標(biāo)，程序透明，確保費(fèi)用最低、性價(jià)比最高。201*年9月13日，在市建設(shè)局物管辦召開了監(jiān)控設(shè)施安裝競標(biāo)會(huì)，市物管辦王書記組織實(shí)施監(jiān)督，城建物業(yè)、飛宇科技等四家單位進(jìn)行了公開投標(biāo)競價(jià)，并當(dāng)場(chǎng)決定中標(biāo)單位。競標(biāo)會(huì)整個(gè)過程由主管部門監(jiān)督、競標(biāo)單位現(xiàn)場(chǎng)出價(jià)、業(yè)委會(huì)集體決策，真正做到了公開、公正、透明。

（2）使用維修資金規(guī)范、嚴(yán)格。

由于業(yè)委會(huì)資金十分有限，根據(jù)監(jiān)控工程的預(yù)算，必須使用物業(yè)維修資金。根據(jù)物業(yè)維修資金使用管理辦法的規(guī)定，動(dòng)用大額維修資金程序非常嚴(yán)格，我們嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)定，召開了業(yè)主大會(huì)進(jìn)行了討論，又征詢了業(yè)主代表的意見并簽字后，逐級(jí)進(jìn)行

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了申請(qǐng)。

（3）監(jiān)控探頭數(shù)量多，小區(qū)安全保障系數(shù)高。

施工之前，做到了未雨綢繆。為確保改造后的監(jiān)視效果，我們業(yè)委會(huì)五名成員多次召開碰頭會(huì)，研究商討監(jiān)控探頭的具體部署和所能達(dá)到的覆蓋范圍，并請(qǐng)安裝監(jiān)控的富有經(jīng)驗(yàn)人士列席參加，聽取建議。我們本著“用最低的預(yù)算資金，架設(shè)盡可能多的探頭”的原則，經(jīng)過了多次開會(huì)研究，終于在預(yù)算資金范圍之內(nèi)制定出來一個(gè)最為理想的安裝方案，這個(gè)方案在上報(bào)市物管辦時(shí)得到了主管部門認(rèn)可。在施工過程中，有部分業(yè)主提出要在10號(hào)樓后側(cè)加設(shè)監(jiān)控探頭，我們到實(shí)地進(jìn)行查看，認(rèn)為業(yè)主提出的建議非常合理，開會(huì)研究通過之后，立即上報(bào)市物管辦，增加了預(yù)算。目前，整個(gè)小區(qū)配備兩套監(jiān)控主機(jī)，共有40個(gè)探頭24小時(shí)保持正常運(yùn)行，其中新增31個(gè)，使用原先的9個(gè)，監(jiān)視效果基本實(shí)現(xiàn)了覆蓋最大化。

2、制定了《青島馨園小區(qū)監(jiān)控設(shè)備管理辦法》。

為了充分利用好監(jiān)控設(shè)備，保障小區(qū)安全，我們制定了《青島馨園小區(qū)監(jiān)控設(shè)備管理辦法》。該《辦法》對(duì)該怎么做和不該怎么做，做出了明確而詳細(xì)的規(guī)范。

（提示：前段時(shí)間，我們發(fā)現(xiàn)有個(gè)別業(yè)主私自擺動(dòng)監(jiān)控探頭，使覆蓋范圍發(fā)生變化，影響了公共區(qū)域的安全，這種不顧公共安全的自私行為，很有可能給竊賊提供良機(jī)。）

3、需要解釋的兩個(gè)問題。

施工完后，有個(gè)別業(yè)主反映監(jiān)控有盲區(qū)和個(gè)別監(jiān)控夜間不清晰的問題，在此我向大家做一下解釋和說明：存在監(jiān)控盲區(qū)是不

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可避免的。根據(jù)目前的這個(gè)條件，要想實(shí)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)無任何盲區(qū)幾乎是不可能的，40個(gè)探頭是根本無法實(shí)現(xiàn)的，業(yè)主的要求過于理想；關(guān)于夜間個(gè)別探頭顯示不清晰，那是原先開發(fā)商的，我們?yōu)榱斯?jié)省資金我們繼續(xù)保留并仍加以利用。等條件具備了，經(jīng)費(fèi)寬裕了，我們還會(huì)根據(jù)業(yè)主意見和小區(qū)的實(shí)際情況，對(duì)監(jiān)控設(shè)備進(jìn)一步升級(jí)，增設(shè)攝像頭，提高監(jiān)控影像的清晰度。

（三）協(xié)調(diào)有關(guān)部門和開發(fā)商，解決業(yè)主切身利益問題。我們小區(qū)情況比較復(fù)雜，既存在著歷史遺留問題，也存在著很多現(xiàn)實(shí)急需解決的問題，這些問題關(guān)系到業(yè)主的切身利益和小區(qū)的整體建設(shè)。業(yè)委會(huì)成立之后，我們多次召開委員碰頭會(huì)，對(duì)小區(qū)存在的問題進(jìn)行了認(rèn)真的分析和梳理，并形成多個(gè)報(bào)告文件，向市里相關(guān)部門以及開發(fā)企業(yè)進(jìn)行反映。

201*年11月3日，在經(jīng)過業(yè)委會(huì)多次協(xié)調(diào)和催促下，原建設(shè)局副局長郭金橋在高密市質(zhì)監(jiān)站二樓會(huì)議室主持召開青島馨園小區(qū)有關(guān)問題答復(fù)會(huì)，市開發(fā)辦、市物管辦、房權(quán)證業(yè)務(wù)部門、市質(zhì)監(jiān)站、城建物業(yè)公司、開發(fā)商代表等多家單位參加會(huì)議。在協(xié)調(diào)會(huì)上，郭局長就業(yè)主反映的房屋質(zhì)量、房權(quán)證辦理、車庫（儲(chǔ)藏室）分?jǐn)偛缓侠怼�熱能�?jì)量表不能使用、亂收評(píng)估費(fèi)等問題，與業(yè)委會(huì)成員進(jìn)行了面對(duì)面的答復(fù)，同時(shí)督促開發(fā)商和相關(guān)責(zé)任部門認(rèn)真解決。在隨后長達(dá)半年多的時(shí)間里，業(yè)委會(huì)王主任和尹主任代表全體業(yè)主多次到建設(shè)局找分管領(lǐng)導(dǎo)，去督促這些問題的解決、落實(shí)。

比如，車庫（儲(chǔ)藏室）分?jǐn)偛缓侠怼⒎繖?quán)證延期辦理違約賠付這兩個(gè)問題，業(yè)主反映最為強(qiáng)烈，業(yè)委會(huì)成員在找多個(gè)部門協(xié)

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調(diào)和開發(fā)商反映未成的情況下，還利用晚飯后空閑時(shí)間（201*年6月25日晚飯后），召集業(yè)主，共同商議，凝聚和發(fā)揮了業(yè)主力量。

201*年11月25日，開發(fā)商向業(yè)委會(huì)傳遞了將要撤離的信息，業(yè)委會(huì)針對(duì)小區(qū)存在的諸多問題，又進(jìn)行了梳理和排查，形成了書面材料，向開發(fā)商遞交了《關(guān)于高密〃青島馨園小區(qū)幾個(gè)突出問題的反映》的書函，函中羅列了小區(qū)地面磚石破損嚴(yán)重、單元門質(zhì)量差，對(duì)講系統(tǒng)故障、房屋、車庫漏雨問題沒有得到徹底解決、樓體外墻皮多處脫落、小溪景觀干涸、荒廢、綠化帶植被和樹木多有枯死以及供暖計(jì)量表全部不能使用等九個(gè)方面的問題，另外我們還將這封書函同時(shí)報(bào)送給建設(shè)局、開發(fā)辦、城建物業(yè)等相關(guān)部門，以督促開發(fā)商正視問題并加以解決。

（四）加強(qiáng)與物業(yè)公司的協(xié)調(diào)與監(jiān)督，提高服務(wù)質(zhì)量。代表業(yè)主監(jiān)督物業(yè)，協(xié)調(diào)解決業(yè)主問題，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，是業(yè)委會(huì)的重要職能，也是業(yè)主對(duì)業(yè)委會(huì)的期望和要求。我們主要做了以下幾個(gè)方面的工作：

1、根據(jù)小區(qū)實(shí)際和業(yè)主的普遍要求，補(bǔ)充和完善了《物業(yè)服務(wù)合同》。

201*年初，業(yè)委會(huì)對(duì)選聘物業(yè)公司方面進(jìn)行了多方面的考慮，并通過業(yè)主大會(huì)討論同意，決定聘請(qǐng)高密市城建物業(yè)服務(wù)有限公司負(fù)責(zé)本小區(qū)的物業(yè)管理和服務(wù)工作。為了更好地促進(jìn)物業(yè)公司更好地服務(wù)，增加約束性，我們對(duì)《服務(wù)合同》進(jìn)行了補(bǔ)充和完善，將一些含糊不清的服務(wù)內(nèi)容做到具體化和細(xì)致化，將一些沒有規(guī)定到的項(xiàng)目進(jìn)行了明確規(guī)定。

2、傳遞業(yè)主呼聲，督促物業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量。

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合同履行過程中，我們又對(duì)業(yè)主反映出來的一些普遍性問題向物業(yè)公司反映，比如對(duì)業(yè)主普遍反映強(qiáng)烈的物業(yè)費(fèi)價(jià)格偏高、電費(fèi)代收代繳、綠化帶和小溪重點(diǎn)區(qū)域管理不善、門衛(wèi)和巡邏崗工作不認(rèn)真、停車管理秩序差等問題，我們數(shù)次到城建物業(yè)公司找鐘世寧總經(jīng)理反映，督促解決，把業(yè)主的要求和呼聲直接傳遞到物業(yè)公司的最高層。另外，為了更好地促使物業(yè)提高服務(wù)，提高管理水平，我們還協(xié)調(diào)物業(yè)公司調(diào)換管理魄力大、經(jīng)驗(yàn)相對(duì)豐富、責(zé)任心強(qiáng)的管理人員擔(dān)任本小區(qū)服務(wù)中心主任。

3、加強(qiáng)對(duì)物業(yè)維修資金的使用管理。

在使用物業(yè)維修資金程序上，物業(yè)公司的參與程度很高，為了加強(qiáng)對(duì)物業(yè)維修資金的管理，業(yè)委會(huì)制定了嚴(yán)格的“先批后用”制度，并制作了《青島馨園小區(qū)公共部位（設(shè)備）維修報(bào)告單》，規(guī)定物業(yè)公司在小區(qū)公共部位（設(shè)備）之前，必須認(rèn)真詳細(xì)地填寫《報(bào)告單》，明確說明出現(xiàn)問題或故障原因、維修詳細(xì)方案、所需費(fèi)用清單報(bào)價(jià)以及是否可用維修資金等。物業(yè)公司將《報(bào)告單》提報(bào)上來之后，業(yè)委會(huì)還要進(jìn)行認(rèn)真審查和商討。通過采取這個(gè)措施，業(yè)委會(huì)真正實(shí)現(xiàn)了把業(yè)主的資金“用在刀刃”上的原則，進(jìn)一步規(guī)范和嚴(yán)格了物業(yè)維修資金的使用程序，對(duì)更好監(jiān)督物業(yè)合理申請(qǐng)使用資金、杜絕隨意性起到了很大的積極意義。

4、其他工作。如，協(xié)調(diào)督促雨季酒廠解決排水問題，鞏固墻體，消除坍塌隱患；監(jiān)督中國移動(dòng)和電信部門升級(jí)改造線路，保障寬帶信號(hào)暢通；粉刷小區(qū)欄桿，改善環(huán)境；設(shè)草坪柵欄，保護(hù)綠地；協(xié)調(diào)解決鄰里糾紛和處理外界相關(guān)事務(wù)等等。

（五）加強(qiáng)業(yè)委會(huì)自身建設(shè)。

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1、認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章制度。

為了更加熟悉業(yè)務(wù)，提高任職能力，更好地為業(yè)主服務(wù)和爭取權(quán)益，業(yè)委會(huì)成員在平時(shí)能夠自覺學(xué)習(xí)《山東省物業(yè)管理?xiàng)l例》、《山東省住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》、《高密市住宅專項(xiàng)維修資金管理辦法》以及《業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則》等與業(yè)委會(huì)工作相關(guān)的法律法規(guī)和規(guī)章制度。通過學(xué)習(xí)，掌握了一定的法律規(guī)定和決策依據(jù)，為正確地履行職責(zé)和開展日常工作打下基礎(chǔ)。

2、對(duì)業(yè)委會(huì)辦公室進(jìn)行了改造和建設(shè)，營造了一個(gè)良好的辦公場(chǎng)所和業(yè)主活動(dòng)場(chǎng)地。

業(yè)委會(huì)成立后，先后購買了桌椅櫥柜、打印機(jī)、文具等辦公必須品，201*年春節(jié)前又將各項(xiàng)規(guī)章制度制成版面，設(shè)計(jì)制作了小區(qū)的形象標(biāo)志，同時(shí)確定了業(yè)委會(huì)的工作宗旨和原則，進(jìn)一步規(guī)范了工作。

3、嚴(yán)格落實(shí)會(huì)議制度。

落實(shí)每年一至兩次業(yè)主（代表）大會(huì)制度，通報(bào)情況，商討和決定業(yè)主關(guān)心的問題。平時(shí)業(yè)委會(huì)成員經(jīng)常召開碰頭會(huì)，梳理和研究小區(qū)或者業(yè)主反映的問題，商討小區(qū)各方面的建設(shè)，制定工作計(jì)劃等。

二、財(cái)務(wù)開支情況

1、201*年度車位費(fèi)收支情況。（見附件1）2、監(jiān)控安裝費(fèi)用情況。（見附件2）

3、物業(yè)維修資金使用情況。（見附件3、附件4）

業(yè)委會(huì)成立以來，主要在兩個(gè)方面上使用過維修資金：第一，安裝監(jiān)控設(shè)備。第二，在維修擋車桿讀卡器、維修更換漏水等兩

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個(gè)方面，全部費(fèi)用總共約4315.10元。

需要說明的是，物業(yè)維修資金是屬于全體業(yè)主的，物業(yè)維修資金的使用業(yè)主最為關(guān)心和敏感。在這個(gè)問題上，業(yè)委會(huì)作為業(yè)主利益的代表和直接參與者，一定會(huì)經(jīng)得起監(jiān)督，經(jīng)得起質(zhì)疑，請(qǐng)各位業(yè)主放心。

三、存在的主要問題

1、業(yè)委會(huì)成員監(jiān)督物業(yè)的力度不夠，物業(yè)服務(wù)質(zhì)量還不夠高；有相當(dāng)一部分業(yè)主對(duì)物業(yè)意見較大，拒交物業(yè)費(fèi)的現(xiàn)象還比較普遍；業(yè)主參與民主管理的程度不夠高，個(gè)別業(yè)主代表不能勝任代表職責(zé)，如有的業(yè)主開會(huì)不參加。

2、業(yè)委會(huì)與業(yè)主之間缺乏必要的溝通和交流，造成個(gè)別業(yè)主對(duì)業(yè)委會(huì)工作不了解、不理解，心存疑惑。如，有的業(yè)主把業(yè)委會(huì)當(dāng)作職能部門，對(duì)業(yè)委會(huì)的解決問題能力上期望過高。

3、由于本小區(qū)停車位緊張，部分業(yè)主停車比較困難，目前暫時(shí)沒有完全解決停車的問題。

4、由于小區(qū)原先設(shè)計(jì)方面存在缺陷和不足，小溪缺少水源又疏于管理，幾乎一直處于干涸狀態(tài)；水源的缺失，還嚴(yán)重影響了小區(qū)綠化植被的澆灌問題，導(dǎo)致一些樹木和灌木枯死嚴(yán)重；位于小區(qū)西北角的小廣場(chǎng)一直荒廢棄用，由于存在各方面的原因，目前沒有一套切實(shí)可行的方案進(jìn)行改造利用，資源浪費(fèi)嚴(yán)重。

5、業(yè)委會(huì)協(xié)調(diào)能力有限，對(duì)小區(qū)存在的諸多問題雖然多次向開發(fā)商和有關(guān)部門進(jìn)行了反映和投訴，但至今沒有得到切實(shí)有效的解決。

四、對(duì)業(yè)主的幾點(diǎn)倡導(dǎo)、建議

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1、爭做文明業(yè)主，倡導(dǎo)文明行為，自覺營造小區(qū)美好環(huán)境，自覺遵守業(yè)主規(guī)約。目前，我們小區(qū)在個(gè)別業(yè)主身上還存在著亂扔垃圾、踩踏草坪、不按規(guī)定停放車輛、私自挖掘移栽樹木、亂調(diào)監(jiān)控探頭、用公共水井刷洗等等不文明行為。常言道：“小區(qū)是我家，我要愛護(hù)她”，希望每名業(yè)主都能跟這些不良陋習(xí)說不，共同維護(hù)和營造美好家園。

2、在提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量方面，希望業(yè)主或業(yè)主代表發(fā)揮監(jiān)督作用，形成一種齊抓共管的良性互動(dòng)氛圍。物業(yè)保潔員、保安等一般都是從在家賦閑人員中招募而來的，有個(gè)別的在工作中肯定存在偷懶或違紀(jì)現(xiàn)象，希望業(yè)主遇到這情況能及時(shí)向物業(yè)服務(wù)中心及時(shí)投訴和反映。同時(shí)也希望業(yè)主們遇到心存質(zhì)疑的問題，也能坦誠地跟物業(yè)或者與業(yè)委會(huì)成員多溝通、多交流，消除疑慮和誤解。

3、關(guān)于小區(qū)停車緊張問題，希望所有車主能夠充分理解本小區(qū)條件受限的客觀實(shí)際，支持配合車輛管理工作。

4、關(guān)于部分業(yè)主拒交物業(yè)服務(wù)費(fèi)的問題。目前本小區(qū)仍然存在相當(dāng)一部分業(yè)主拒絕繳納物業(yè)費(fèi)，原因是多種多樣，但大部分是與開發(fā)商所產(chǎn)生的一些歷史遺留問題或糾紛所引發(fā)。希望這一類業(yè)主能夠與物業(yè)公司積極溝通，分析問題原因，明確辦事流程，盡快妥善解決有關(guān)問題。

五、下一步工作計(jì)劃

1、打一眼水井，解決水系干涸和綠化帶灌溉問題。去年底，業(yè)委會(huì)聯(lián)系過打井人員到小區(qū)考察，由于本小區(qū)特殊的地質(zhì)狀況（5米之下有紅板巖），計(jì)劃擱淺。但解決水源問題是當(dāng)務(wù)之急，

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也是從長遠(yuǎn)考慮不得不解決的問題，故打算在小區(qū)合適位打一眼15米左右的深井。

2、嚴(yán)格室外用水管理。開發(fā)商在本小區(qū)挖掘了兩眼水井，但一直疏于管理，出現(xiàn)很多問題。我們決定本著“嚴(yán)格管理、方便使用，外形美觀”的原則，計(jì)劃在兩處水井位各設(shè)一處物業(yè)取水點(diǎn)，對(duì)電閘實(shí)行封閉式管理。

3、條件成熟，升級(jí)改造擋車桿感應(yīng)系統(tǒng)。我們根據(jù)部分車主的建議，視情安裝遠(yuǎn)距離藍(lán)牙和中距離讀卡設(shè)備，做到在車主不用搖開車窗的情況下，車閘系統(tǒng)就能達(dá)到自動(dòng)識(shí)別、自動(dòng)開啟的效果，方便車主出行。同時(shí)，對(duì)原有車卡全部淘汰，嚴(yán)格實(shí)行“一車一卡”制，更換車卡時(shí)對(duì)車主身份進(jìn)行確認(rèn)把關(guān)，進(jìn)一步管理好外來車輛隨意進(jìn)入小區(qū)占用車位問題。

各位業(yè)主，“替業(yè)主說話，為業(yè)主辦事”是我們青島馨園小區(qū)業(yè)主委員會(huì)確立的服務(wù)宗旨和工作原則。在過去的一年里，雖然我們業(yè)委會(huì)也做了一些工作，但我們也深深地認(rèn)識(shí)到，這些成績距離業(yè)主的期望和要求還有很大的差距，因?yàn)檫�有很多業(yè)主所關(guān)心的問題還沒有得到切實(shí)解決。我們想說的是，業(yè)委會(huì)是一個(gè)群眾組織，是一個(gè)為業(yè)主服務(wù)的平臺(tái)，并非職權(quán)部門，另外在開展工作中也缺少足夠的經(jīng)費(fèi)保障，很難實(shí)現(xiàn)業(yè)主的期望和要求。業(yè)主委員會(huì)成員同時(shí)也是一名普通的業(yè)主，我們參與的工作是純公益性的，沒有工資報(bào)酬和工作待遇，我們懷揣的是一顆為小區(qū)建設(shè)和業(yè)主服務(wù)的熱心。最后我們想說的是，為更好地為業(yè)主服務(wù)，踐行宗旨，我們特別需要大家的集體力量和共同參與，特別需要大家的熱心支持和理解。在以后的工作中，我們將繼續(xù)秉持業(yè)主

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委員會(huì)工作的公益性原則，在大家的共同努力和熱心支持下認(rèn)真工作、共建家園。

附件1：青島馨園小區(qū)201*年度車位場(chǎng)地使用費(fèi)收支情況附件2：高密市飛宇安防工程有限公司監(jiān)控安裝項(xiàng)目決算表附件3：青島馨園小區(qū)維修漏水斗費(fèi)用清單附件4：青島馨園小區(qū)讀卡器、購買垃圾桶費(fèi)用清單

201*年3月17日

附近1：201*年度車位場(chǎng)地使用費(fèi)收支情況

收益情況金額（元）開支情況金額（元）車位位置備注開支項(xiàng)目備注占用道路（50個(gè)）10號(hào)樓前24240.00年使用費(fèi)500元車位改造15205.00西主路改造擴(kuò)建和10號(hào)樓前綠化帶改造道路車位收益的25%車牌制作、油漆費(fèi)、不銹鋼提示牌等購買100米，每米47元。制作規(guī)章制度牌、購買打印機(jī)、凳子等每人每月50元由業(yè)主大會(huì)做詳細(xì)說明1201*.00（4個(gè)）年使用費(fèi)600元，物業(yè)公司提取一次性交納5年管理費(fèi)4463.75規(guī)劃車位1080.00購買小柵欄4700.00業(yè)委會(huì)建設(shè)及辦公用品2650.00通訊補(bǔ)貼3000.00其它1360.00總收益合計(jì)36240.00總開支合計(jì)32458.75車位費(fèi)余額3781.25說明：50個(gè)車位中含3個(gè)車位為后來申請(qǐng)，根據(jù)使用時(shí)間交納費(fèi)用。

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附近2：

飛宇安防工程有限公司監(jiān)控安裝項(xiàng)目決算清單

單價(jià)序號(hào)產(chǎn)品名稱品牌型號(hào)數(shù)量(元)123456789100米紅外攝像頭TD-DH6610S紅外半球攝像頭24路硬盤錄相機(jī)監(jiān)控立桿電源電源線視頻線雙絞線雙絞線傳輸器拓達(dá)同為定制12V2A直流電源30個(gè)1個(gè)2臺(tái)3根30個(gè)4503502300260201*800350460078060018001700500099057513801700750500315253400（A+B）*4%A+B+C34925監(jiān)控室內(nèi)加固稅前總價(jià)(元)備注全銅國標(biāo)RVV2*1.01800米1宗國標(biāo)國標(biāo)配套支架西數(shù)AOC國標(biāo)1700米1宗2500米233對(duì)23個(gè)2塊2臺(tái)5001宗30256908501.550010室外支架111TB硬盤12液晶顯示器13PVC管材14其它輔材ABCD設(shè)備總價(jià)施工費(fèi)稅金工程總價(jià)

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附近3：

青島馨園小區(qū)維修漏水斗費(fèi)用清單

（金額單位：元）

序號(hào)配件名稱單位工程量單價(jià)（元）合計(jì)（元）維修具體位置14號(hào)樓2單元、3單元10號(hào)樓4單元門頭上方3號(hào)樓2單元、3單元12號(hào)樓2單元10號(hào)樓門頭上方10號(hào)樓（810門頭上方）12號(hào)樓3單元12號(hào)樓2單元、3單元3號(hào)樓3單元4號(hào)樓1單元1彎頭個(gè)350150.002外接頭個(gè)450200.003三通管個(gè)350150.004落水管米81080.005落水斗個(gè)1450700.003號(hào)樓1單元樓南東西各1個(gè)，2單元樓南各一個(gè)、樓北1個(gè)，3單元樓南東西各1個(gè)，4號(hào)樓1單元樓南1個(gè)，3單元樓南北各1個(gè)，10號(hào)樓3單元樓南北各1個(gè)，2單元樓北1個(gè)，11號(hào)樓1單元樓后1個(gè)。6合計(jì)費(fèi)用1280.00注：以上費(fèi)用，包含人工費(fèi)。

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附近4：

青島馨園小區(qū)讀卡器、購買垃圾桶費(fèi)用清單

（金額單位：元）

序號(hào)配件名稱單位工程量單價(jià)（元）合計(jì)（元）備注包人工1讀卡器個(gè)37002100.00垃圾桶必須使用環(huán)衛(wèi)2垃圾桶個(gè)2300600.00處制定的更換垃圾桶3底部滑輪對(duì)730210.00稅費(fèi)：比例4.30%合計(jì)費(fèi)用125.103035.10注：以上費(fèi)用，包含人工費(fèi)。

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