201*年矛盾糾紛排查調(diào)處工作總結(jié)

矛盾糾紛集中排查調(diào)處活動工作總結(jié)【文字大�。捍笾行　俊臼詹氐剑篞Q百度雅虎收藏夾】【打印】閱讀:984為妥善處理好信訪突出問題群體性事件，切實解決好人民群眾的突出問題，確保社會穩(wěn)定，按上級文件要求，我局及局屬各單位及時制訂了《矛盾糾紛集中排查調(diào)處活動方案》，并按照方案認(rèn)真組織實施，現(xiàn)將我局矛盾糾紛集中排查、調(diào)處開展活動情況總結(jié)如下：一、開展情況

根據(jù)要求，我局及局屬各單位均制訂了《矛盾糾紛集中排查調(diào)處活動方案》，并按照方案認(rèn)真組織實施。

1、1月28日前將地區(qū)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于在全區(qū)開展矛盾糾紛排查調(diào)處活動的通知》文件精神傳達(dá)到系統(tǒng)各單位，布置矛盾糾紛排查調(diào)處活動方案，要求系統(tǒng)各單位上報活動方案。

2、2月10日3月18日為實施階段。通過排查、建立臺帳，堅持一周排查一次、匯總一次。

3、檢查總結(jié)階段。要求系統(tǒng)各單位于3月18日前對活動開展情況進(jìn)行一次“回頭看”。同時我局及時調(diào)整建設(shè)系統(tǒng)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并印發(fā)了《建設(shè)局申請復(fù)查須知》及《信訪事項的書面答復(fù)必須提高質(zhì)量》，系統(tǒng)各單位均受益匪淺，取得了一定的成效。2月下旬，我局及局屬單位均撰寫了《對當(dāng)前群眾越級上訪問題的調(diào)查與思考》，相互交流了經(jīng)驗和體會。同時，我局還利用每周星期二學(xué)習(xí)的制度，對局機(jī)關(guān)工作人員、局屬單位領(lǐng)導(dǎo)班子及負(fù)責(zé)信訪工作人員進(jìn)行信訪工作學(xué)習(xí)，及時學(xué)習(xí)了《信訪條例》、《貴州省省信訪條例》及《信訪工作》中的一些好文章、好經(jīng)驗，從而更進(jìn)一步提高信訪工作水平。二、13月份信訪形式分析

201*年13月份，我局共接待信訪轉(zhuǎn)辦件、交辦件及來訪共計6起，其中群訪4起。結(jié)合地區(qū)大排查、大調(diào)處活動，預(yù)測上訪3起，通過排查出來尚未解決的矛盾1起。截止3月10日，我局共辦結(jié)信訪件5起，其中不予受理1起，領(lǐng)導(dǎo)包案下訪1起，按期辦結(jié)率為100%，滿意率98%。通過分析，我局的信訪多為公交車司機(jī)、房屋拆遷、質(zhì)量、銷售投訴，改制、市政設(shè)施等方面的上訪。為此，我（轉(zhuǎn)載自文秘家園，請保留此標(biāo)記。）局專門制訂相應(yīng)的處理預(yù)案。目前，我局存在的信訪主要問題就是公交車?yán)U費及享受油貼問題。按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，我局已將信訪任務(wù)分解下去，力求排查一處、調(diào)處一起、化解一處，堅持一次解決到位，不留后患。三、具體做法

（一）預(yù)測分析。我局屬單位共有11個，涉及面廣，信訪事件反映問題難以預(yù)測，針對這一困難，我局采取動員各方面力量進(jìn)行排查，堅持周排查、月匯總，實行預(yù)測信訪和實際信訪“雙報”制度，對排查出來的信訪苗頭和問題，及時分析、匯總，層層分解，對一時難已辦結(jié)的信訪事件，發(fā)放督辦單，限期辦結(jié)。

（二）制訂方案。為配合完成在全區(qū)開展矛盾糾紛集中排查調(diào)處活動，我局及局屬單位制定了相應(yīng)的工作預(yù)案，并實行不穩(wěn)定因素定期排查，立足細(xì)致摸排，抓早、抓小、抓苗頭，努力把問化解在基層，解決在內(nèi)部，消除在萌芽狀態(tài)。

（三）建立臺帳。針對上訪及可能上訪的事件，我局建立了臺帳，將各種不穩(wěn)定因素納入視野，做到底數(shù)清楚，有的放矢。堅持落實領(lǐng)導(dǎo)包保責(zé)任制，借助各方力量，詳細(xì)研究案情，制定解決方案，限期解決問題。

（四）公開接訪。為進(jìn)一步加強(qiáng)同人民群眾的聯(lián)系，認(rèn)真解決群眾反映的問題，切實減少和控制越級上訪，集體上訪和重復(fù)訪，維護(hù)改革，穩(wěn)定的大局，我局堅持實行領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，堅持做到一日一記，對當(dāng)班期間發(fā)生的群眾來訪事件進(jìn)行包案辦結(jié)。在具體一些信訪件中，實行包案下訪。（五）工作督查。針對一時難以解決或拖而不決的上訪事件及時發(fā)放督辦單，進(jìn)行信訪工作督查，確保群眾的根本利益。并適時對局屬各單位的信訪工作報送情況，如周報、日報完成情況，重大節(jié)假日，活動期間值班等進(jìn)行系統(tǒng)通報，從而有效地促進(jìn)各項工作的順利開展，建立健全了信訪工作長效機(jī)制。信訪工作是一項長期性的工作，我局將開展的信訪大排查大調(diào)處活動，解決涉及到本部門的問題，建立經(jīng)常性處理機(jī)制，狠抓工作水平，通過培訓(xùn)、交流好經(jīng)驗等做法，提高服務(wù)質(zhì)量及態(tài)度，加強(qiáng)法制教育，引導(dǎo)群眾正確信訪，積極探索新路子，為我縣的信訪工作鋪磚添瓦

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萬安村201*年度矛盾糾紛排查調(diào)處工作總結(jié)

201*年，我村矛盾糾紛排查調(diào)處工作全面貫徹落實上級政法綜治工作會議精神，深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，以服務(wù)全村經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展為目標(biāo)，以基層基礎(chǔ)為重點，廣泛開展了各類矛盾糾紛排查，不斷完善矛盾糾紛預(yù)警、排查、化解三項機(jī)制及建設(shè)，全力化解各類不穩(wěn)定因素，營造了安定歡樂祥和的社會氛圍。

一、加強(qiáng)了矛盾糾紛預(yù)警防控體系建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)了社會穩(wěn)控能力

強(qiáng)化了預(yù)警、排查、化解三新機(jī)制建設(shè)，建立健全了社會穩(wěn)定工作體系。201*年，我村充分發(fā)揮了社會治安綜合治理優(yōu)勢，切實加強(qiáng)了情報信息工作，依托村的基層綜治、調(diào)解組織，廣泛發(fā)動群防群治隊伍，及時收集涉及社會穩(wěn)定、治安防范方面的情報信息。加強(qiáng)了信息匯總和研判工作。今年以來，我村重點抓好影響社會穩(wěn)定的“熱點”、敏感問題的提前預(yù)警，確保影響穩(wěn)定的因素?zé)o一遺漏，為黨政決策提供了及時信息和有效依據(jù)。二、加強(qiáng)排調(diào)室建設(shè)，進(jìn)一步提高化解矛盾能力

今年以來，我村大力加強(qiáng)了排調(diào)室和基層信息員隊伍的建設(shè)，做到了有牌子、有場所、有登記、有案卷、有人員，應(yīng)配盡配，全面覆蓋。我們建立社會力量多方參與的矛盾調(diào)解保障機(jī)制，積極落實專項經(jīng)費，努力提高基層矛盾調(diào)解工作活力和效果。今年內(nèi)，各類矛盾糾紛排查率達(dá)到90%，以村為主調(diào)解成功率達(dá)到90%。今年我們重點做好了“三項矛盾糾紛排查”：一是加強(qiáng)了針對土地征用、城鎮(zhèn)房屋拆遷、項目施工等過程中可能形成的重大群體問題進(jìn)行重點排查，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。二是加強(qiáng)了對安全重

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大隱患的排查，尤其是對重點人重點場所進(jìn)行監(jiān)控，化解相關(guān)矛盾，有效防止一切公共安全事故發(fā)生。三是加強(qiáng)了對困難群體穩(wěn)定問題排查。重點排查了返鄉(xiāng)農(nóng)民工、下崗失業(yè)人員、待業(yè)大學(xué)生、軍隊退伍人員等困難群體中的矛盾糾紛問題，做到掌握苗頭、控制及時、處置得當(dāng)。

三、加強(qiáng)了矛盾糾紛工作機(jī)制建設(shè)，進(jìn)一步強(qiáng)化日常排查工作

今年以來，我村嚴(yán)格執(zhí)行日常矛盾糾紛排查工作機(jī)制，按照屬地管理原則，認(rèn)真組織開展矛盾糾紛排查調(diào)處活動，堅持經(jīng)常性和集中性排查調(diào)處工作相結(jié)合，做到了每周一排查一報告。在特定時期和重大節(jié)假日，組織集中排查調(diào)處工作，認(rèn)真排查、化解民間矛盾糾紛。認(rèn)真開好每周一次的矛盾糾紛排查調(diào)處會，不斷拓寬調(diào)解工作領(lǐng)域。

健全了情報信息反饋機(jī)制，密切掌握影響穩(wěn)定的糾紛動態(tài)和苗頭，做到了一月一研究、半月一報告。集中排查活動專題情況報告，重大矛盾糾紛隨時報告，敏感時期做到一日一報，實行“零報告”制度，杜絕遲報、漏報、瞞報現(xiàn)象，將矛盾糾紛排查調(diào)處工作情況報表列入了綜治責(zé)任制考核范圍。

完善了矛盾糾紛排查調(diào)處考核獎懲機(jī)制，嚴(yán)格矛盾糾紛排查調(diào)處各項制度的落實，對日常矛盾糾紛排查調(diào)處工作進(jìn)行全面掌握，并將其納入社會治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制考核范疇。

落實了矛盾糾紛排查調(diào)處隊伍學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)制，把培訓(xùn)工作列入重要日程，制定和落實培訓(xùn)計劃。分期分批開展了培訓(xùn)工作，重點培養(yǎng)骨干力量，不斷提高基層干部的調(diào)解能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作水平、調(diào)解能力，保證矛盾糾紛排查調(diào)處工作順利進(jìn)行，維護(hù)社會的和諧穩(wěn)定。

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四、加強(qiáng)宣傳教育建設(shè)，營造良好工作氛圍

今年以來，我村堅持正確的輿論導(dǎo)向，以正面宣傳為主，全面、準(zhǔn)確、客觀地宣傳基層矛盾糾紛排查調(diào)處工作開展情況，將矛盾糾紛排查與五五普法宣傳等緊密結(jié)合起來，提高村民的守法意識。

萬安村綜治室二0一二年九月二十九日

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