衛(wèi)生局行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)

衛(wèi)生局政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)情況匯報

今年以來，我局認(rèn)真貫徹落實全國及省、市糾風(fēng)工作會議精神，圍繞解決群眾看病貴的問題，不斷加強衛(wèi)生系統(tǒng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，醫(yī)藥購銷及醫(yī)療服務(wù)活動中不正之風(fēng)得到有效遏制，機關(guān)辦事效率進一步提高，贏得了廣大人民群眾的好評。今年在行風(fēng)建設(shè)方面我們主要做了以下幾項工作：

一、加強行風(fēng)建設(shè)，維護群眾利益

一是加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。在全系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)干部中開展黨風(fēng)黨紀(jì)教育，在單位法人和管人事、資金、采購等關(guān)鍵崗位上的工作人員中開展廉潔自律教育，在廣大醫(yī)務(wù)工作者中開展職業(yè)道德教育，著力解決職工思想認(rèn)識問題，提高職工自律意識。各醫(yī)療衛(wèi)生單位定期組織職工學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)和制度規(guī)定，用典型案例進行警示教育，使醫(yī)務(wù)人員充分認(rèn)識到不正之風(fēng)的危害性和加強行風(fēng)建設(shè)的重要性，醫(yī)務(wù)人員的法制意識和認(rèn)識水平進一步提高。

二是實行行風(fēng)建設(shè)目標(biāo)責(zé)任管理。縣局在3月份召開的工作會議上，下發(fā)了《**衛(wèi)生局08年行風(fēng)建設(shè)目標(biāo)責(zé)任分解表》，就行風(fēng)建設(shè)工作進行了專項安排，明確了工作任務(wù)，并與各醫(yī)療衛(wèi)生單位簽訂了行風(fēng)建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書，把行風(fēng)建設(shè)作為單位年度考核的一項主要內(nèi)容，實行一票否決，明確了行風(fēng)建設(shè)的責(zé)任。各醫(yī)療衛(wèi)生單位將目標(biāo)責(zé)任層層分解，分解到科室、個人，使行風(fēng)建設(shè)各項任務(wù)落到實處。

三是建立不合理醫(yī)療費用退還制度。在實施新型農(nóng)村合

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作醫(yī)療工作中，對各單位住院患者病例進行逐一審核，對發(fā)現(xiàn)的不合理收費，在各單位經(jīng)費中予以扣除，由縣衛(wèi)生局安排專人逐一上門退還患者。今年1-9月份為101名合療患者返還不合理費用1375元，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院基本達到了無違規(guī)收費。縣級單位住院患者人次均費用由201*年的2154元下降到今年的2021元，下降133元。

四是實行特殊檢查、用藥患者審簽制度。針對群眾反映強烈的亂檢查、亂開藥問題，我們規(guī)定對費用較高的特殊檢查和用藥，在實施前必須先征得患者或家屬同意，并簽字認(rèn)可，否則該檢查或藥費由醫(yī)療機構(gòu)承擔(dān)，此舉有效遏制了個別醫(yī)生開提成檢查單和提成藥的現(xiàn)象。據(jù)統(tǒng)計，1-9月份，醫(yī)療衛(wèi)生單位藥品費用占醫(yī)療總費用的比例約為37.8%，較國家的標(biāo)準(zhǔn)下降約8個百分點。

五是繼續(xù)落實《**醫(yī)藥購銷管理辦法》、《關(guān)于修訂考核分配辦法的通知》、《關(guān)于禁止介紹病人收取費用的有關(guān)規(guī)定》，嚴(yán)格醫(yī)療購銷程序，藥品購銷進一步規(guī)范，建立了注重服務(wù)和效率的新的考核模式，從根本上杜絕了開單提成現(xiàn)象，縣級醫(yī)療衛(wèi)生單位介紹病人收取或支付費用的現(xiàn)象基本消失。

六是加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院收費管理。今年6月份邀請市物價局、衛(wèi)生局專家對醫(yī)療衛(wèi)生單位藥品價格進行檢查，指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院收費工作，對發(fā)現(xiàn)的問題，及時反饋，及時予以整改，使得醫(yī)院收費管理工作進一步規(guī)范。

七是結(jié)合實際探索二類疫苗管理和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院藥品采供的新途徑。為解決二類疫苗購銷不規(guī)范問題，縣局正在制

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訂二類疫苗管理辦法，由11月份開始，二類疫苗由縣疾控中心統(tǒng)一采購配送，全縣統(tǒng)一價格，統(tǒng)一廠家，確保二類疫苗的質(zhì)量。從明年開始，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院所有藥品實行集中采購，確保藥品質(zhì)量及用藥安全，降低藥品價格，讓利于民。

據(jù)統(tǒng)計，今年以來，結(jié)合實施合作醫(yī)療，我局組織明查暗訪12次，對醫(yī)療機構(gòu)不規(guī)范行為通報10次，處理群眾投訴101人次，對6個醫(yī)療機構(gòu)的違規(guī)行為按照規(guī)定收取了違約金。

二、加強政風(fēng)建設(shè)，提高辦事效率

一是落實首問負(fù)責(zé)制、實行限時辦結(jié)制。局機關(guān)干部對前來辦事的群眾均能做到首問負(fù)責(zé)，熱情接待，及時準(zhǔn)確的解答群眾提出的問題。縣局安排各項工作，均有明確的標(biāo)準(zhǔn)和完成時限，不使事情在科室、個人手中拖延積壓。對申請辦理衛(wèi)生許可證的單位、個人，均能依法定程序予以及時辦理。

二是重大事項職代會研究通過。對涉及單位發(fā)展、職工利益或重大財務(wù)支出等方面的事項，變事后追究為事前監(jiān)督，規(guī)定必須由本院職代會或職工大會研究通過，并報縣衛(wèi)生局同意后方可實施。在人事制度改革工作中，25所醫(yī)療單位的改革方案和職工工資分配方案全部經(jīng)過本單位所有職工代表審核簽字，確保了涉及全系統(tǒng)1000余名職工的改革過程平穩(wěn)有序，實現(xiàn)了零投訴和零上訪。

三是全面實行政務(wù)、院務(wù)公開。縣衛(wèi)生局機關(guān)實行行政工作無禁區(qū)，對重大事項集體決策，堅持辦事程序公開，規(guī)章制度公開，接受群眾監(jiān)督，局務(wù)會所有科長全程參加，機

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關(guān)同志均可查詢。各醫(yī)療衛(wèi)生單位將群眾關(guān)心的藥品、檢查及服務(wù)收費價格予以公示，將職工關(guān)心、關(guān)注的醫(yī)院業(yè)務(wù)開展、財務(wù)收支、獎金發(fā)放等有關(guān)情況按月公示，提高了醫(yī)院工作的透明度，強化了職工的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

四是實行醫(yī)療衛(wèi)生單位財務(wù)集中管理。撤消了原設(shè)置的4個會計核算點，從9月1日起，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院財務(wù)全部收回局財務(wù)科統(tǒng)一管理，實行收支兩條線，明確規(guī)定鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院招待費支出由本單位工會主席簽字，201*元以上的開支須報縣局財務(wù)科審批。凡單位職工工資發(fā)放不到位者，嚴(yán)禁開支招待費、會議費，使基層單位亂開支、大手大腳花錢等現(xiàn)象得到有效控制，保證了各項財務(wù)管理制度的落實。

五是規(guī)范機關(guān)管理行為，堅持依法行政。局機關(guān)干部均能嚴(yán)格遵守縣局各項規(guī)章制度，認(rèn)真貫徹《行政許可法》，規(guī)范工作程序，規(guī)范收費行為，做到了服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，執(zhí)法規(guī)范化，工作程序制度化。局機關(guān)全面推進崗位責(zé)任制，建立了失職追究制度，對工作人員在履責(zé)過程中的工作態(tài)度、工作質(zhì)量和工作效率等問題的投訴，按有關(guān)規(guī)定追究其行政及經(jīng)濟責(zé)任，機關(guān)管理進一步規(guī)范。今年我們?nèi)【喎欠ㄔ\所20家，取締無證餐飲戶16戶，規(guī)范村衛(wèi)生室93個，均做到了按程序執(zhí)法，無違規(guī)現(xiàn)象，也無投訴。

三，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高服務(wù)水平

今年以來，我們著力抓好醫(yī)療衛(wèi)生單位工作作風(fēng)建設(shè)，使得成效顯著。機關(guān)干部在辦理、審核各種業(yè)務(wù)手續(xù)和在基層檢查工作時，能嚴(yán)格遵守縣局規(guī)定，基本做到無吃、拿、

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卡、要和大吃大喝等現(xiàn)象發(fā)生。各醫(yī)療衛(wèi)生單位堅持以服務(wù)為中心，不斷提高服務(wù)水平，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院全部實行了24小時服務(wù)制，改變了座等病人上門的工作習(xí)慣，組織職工利用空閑時間深入村堡，上門為群眾開展服務(wù)，解決了服務(wù)斷檔的問題，工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變，受到群眾的歡迎。三月份手足口病發(fā)生以后，縣局組織人員深入村堡進行宣傳教育，并對全縣學(xué)齡前兒童進行了摸排登記，對出現(xiàn)的疑似病例及時地送往指定的醫(yī)療機構(gòu)進行診治，疫病很快得到了的有效控制。5.12大地震發(fā)生后，局領(lǐng)導(dǎo)靠前指揮，全體機關(guān)干部24小時堅守崗位，認(rèn)真履行職責(zé)，保持信息暢通，工作井然有序；各醫(yī)療衛(wèi)生單位也全面暢通生命綠色通道，簡化接診程序，積極組織開展臨床免費救治工作，保證了抗震救災(zāi)工作的扎實有序開展。在7月份的大接訪活動中，機關(guān)干部深入各醫(yī)療衛(wèi)生單位，與職工逐一談心，了解情況，使許多矛盾和問題得到及時解決，促進了單位的穩(wěn)定和發(fā)展。8月份，三鹿奶粉事件發(fā)生后，各醫(yī)療衛(wèi)生單位按照縣局的安排，僅用兩天時間就完成了全縣0-3歲兒童的篩查登記工作，共篩查兒童15680名，為5541名食用問題奶粉兒童進行了體檢。這次活動，各單位工作細(xì)，底子清，行動迅速，受到衛(wèi)生部督導(dǎo)組的充分肯定。

今年來，由于我們認(rèn)真抓了衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)工作，促進了各項工作的開展，醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)意識明顯增強，服務(wù)能力顯著提高，衛(wèi)生單位內(nèi)部管理進一步規(guī)范。下一步，我們將繼續(xù)努力工作，切實搞好行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，向人民群眾交出一

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份滿意的答卷。

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衛(wèi)生局行風(fēng)建設(shè)工作匯報

今年以來，在區(qū)委、區(qū)政府和市衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們緊緊圍繞深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革這一中心工作，以“推進科學(xué)發(fā)展，促進社會和諧，服務(wù)人民群眾”為主題，以開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“三好一滿意”和“修醫(yī)德、強醫(yī)能、鑄醫(yī)魂”等活動為載體，堅持“糾、建、管、評”并舉方針，全面加強系統(tǒng)內(nèi)行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作，著力構(gòu)建權(quán)力運行監(jiān)控機制，進一步優(yōu)化了醫(yī)療服務(wù)環(huán)境，切實提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平，促進了行風(fēng)的根本好轉(zhuǎn)，現(xiàn)將今年行風(fēng)建設(shè)情況匯報如下：

一、加強領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一思想，高度重視行風(fēng)建設(shè)工作。

為使行風(fēng)建設(shè)工作扎實有效地開展，我們首先成立了以局長任組長，班子成員任副組長，醫(yī)療機構(gòu)一把手任成員的領(lǐng)導(dǎo)組織，多次召開醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)動員會和調(diào)度會，結(jié)合民主評議行風(fēng)情況，深入剖析行風(fēng)建設(shè)工作中存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，討論研究加強行風(fēng)建設(shè)在醫(yī)療衛(wèi)生發(fā)展中的作用和重要性，統(tǒng)一各單位一把手的思想認(rèn)識；其次要求各單位把行風(fēng)建設(shè)作為“一把手”工程來抓，擺在工作首位，將行風(fēng)建設(shè)與各項衛(wèi)生同部署、同推進、同檢查、同考核，嚴(yán)格落實責(zé)任，切實解決醫(yī)療服務(wù)中損害群眾利益的問題，解決群眾反應(yīng)的熱點、難點問題，解決醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)過程中的不規(guī)范問題，從而倡導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員文明行醫(yī)、廉潔行醫(yī)，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員更新服務(wù)觀念、改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量；再是各單位廣泛動員部署，充實完善制度措施，制定貼近工作實際的實施方案，明確責(zé)任分工，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，將行風(fēng)建設(shè)工作目標(biāo)細(xì)化量化，具體分解到每個崗位和人員，層層簽訂責(zé)任狀，形成全員參與、齊抓共管的行風(fēng)建設(shè)工作的良好局面。

二、完善措施、強化落實，促進行風(fēng)建設(shè)見成效。1、積極穩(wěn)妥的推進藥品陽光采購。針對藥品購銷領(lǐng)域的商業(yè)賄賂多發(fā)問題，我區(qū)各級醫(yī)療機構(gòu)成立了藥事委員會，所有藥品進入醫(yī)院必須經(jīng)過藥事委員會討論研究通過，任何個人不得私自采購，采購藥品和高耗值器械，全部從河北省醫(yī)藥集中采購網(wǎng)網(wǎng)上采購。今年全區(qū)網(wǎng)上藥品集中采購5300余萬元，占全部采購額的92%以上。為遏制部分藥品在銷售環(huán)節(jié)的不正之風(fēng)，我們堅持落實執(zhí)行“雙十雙公示雙監(jiān)控”制度，對銷量出現(xiàn)異常的藥品和開藥量異常增多的醫(yī)生進行重點監(jiān)控，建立健全了預(yù)防和治理的長效機制。

2、積極推進行政權(quán)力公開透明運行。加大院務(wù)政務(wù)公開力度，各醫(yī)療單位建立起了政務(wù)院務(wù)公開制度，將其作為行風(fēng)建設(shè)的一項重點工程來抓，將職工關(guān)心、病人關(guān)注的熱點問題、醫(yī)院運行等內(nèi)容全方位公開公示，包括物資采購、藥品采購，基建工程、職稱評定、評優(yōu)評先、廉政建設(shè)、財務(wù)收支，人才招聘、重大決策事項，醫(yī)療服務(wù)信息，收費價格，就診流程等，通過公開增加了醫(yī)院運行透明度，增加了職工愛院如家的責(zé)任感，同時，開展了醫(yī)院行政權(quán)力運行監(jiān)控機制模式化管理，自覺接受職工和社會各界的監(jiān)督。

3、行風(fēng)建設(shè)載體進一步豐富。在“爭創(chuàng)白求恩杯競賽優(yōu)勝單位”，“爭當(dāng)白求恩式的醫(yī)藥衛(wèi)生工作者”活動基礎(chǔ)上，我們相繼啟動了“三好一滿意”、“修醫(yī)德、強醫(yī)能、鑄醫(yī)魂”等主題實踐活動，結(jié)合“強、抓、轉(zhuǎn)、促”活動，我們先后組織開展了禮儀服務(wù)培訓(xùn)、“如何做一名好醫(yī)生、好護士”大討論、崗位技能大練兵、送醫(yī)送藥送健康“陽光服務(wù)”、學(xué)習(xí)劉瓊芳同志的先進事跡等活動，系統(tǒng)上下以群眾的呼聲為第一信號，以群眾的需要為第一選擇，以群眾的利益為第一原則，以群眾的滿意為第一標(biāo)準(zhǔn)，全員全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)，落實好便民措施，進一步擦亮服務(wù)窗口，提高行業(yè)文明程度，打造文明服務(wù)品牌，樹立全心全意為人民服務(wù)理念，自覺加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)修養(yǎng)，醫(yī)術(shù)精益求精，用心服務(wù)群眾，做到服務(wù)態(tài)度熱情周到、服務(wù)質(zhì)量明顯提升，不正之風(fēng)得到有效遏制，群眾滿意率進一步提高。全區(qū)各醫(yī)療機構(gòu)共開展下鄉(xiāng)義診40批次，健康體檢1.9萬人次，發(fā)放宣傳材料6.1萬份，發(fā)放征求意見調(diào)查表201*份，公示行風(fēng)承諾10條。

4、便民惠民措施進一步拓展。

為進一步緩解群眾看病就醫(yī)保健問題，各醫(yī)療機構(gòu)堅持以病人為中心，以深化醫(yī)改為動力，以人民群眾滿意為出發(fā)點和落腳點，積極推廣優(yōu)質(zhì)診療服務(wù)，深入推進三家二級醫(yī)院輔助檢驗、檢查結(jié)果互認(rèn)，單病種質(zhì)量費用綜合管理，認(rèn)真落實臨床路徑診療和醫(yī)師處方點評，大力實施“醫(yī)療惠民工程”，為群眾提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)，減輕了患者就醫(yī)負(fù)擔(dān)。全區(qū)設(shè)立惠民病床120張，共減免1.54萬人次，減免費用483.1萬元。5、繼續(xù)深入開展貫徹落實“雙十規(guī)定”。各醫(yī)療機構(gòu)進一步貫徹遵守“雙十規(guī)定”，認(rèn)真踐行“有職就有責(zé)，任職必負(fù)責(zé)，履職須盡責(zé)，失職要問責(zé)”，努力做到自重、自省、自警、自勵，樹立了正確的職業(yè)思想、職業(yè)責(zé)任和職業(yè)紀(jì)律等觀念，規(guī)范了醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)行為，強化了醫(yī)務(wù)人員的紀(jì)律觀念，落實預(yù)約服務(wù)、評價服務(wù)、承諾服務(wù)、陪護服務(wù)、禮儀服務(wù)、候診服務(wù)、衛(wèi)生服務(wù)、隨時服務(wù)、掛牌服務(wù)、安全服務(wù)等十項規(guī)定，切實把人民群眾關(guān)心的熱點、難點問題解決好，樹立衛(wèi)生系統(tǒng)在人民群眾中的良好形象，展示了衛(wèi)生系統(tǒng)的良好精神風(fēng)貌，得到患者的認(rèn)可和人民群眾的滿意。

6、認(rèn)真開展“醫(yī)療窗口亮起來”工作。通過開展“醫(yī)療窗口亮起來”工作和“三亮”、“三比”活動，全系統(tǒng)干部職工身體力行以德服人，心系患者仁愛為人，廉潔行醫(yī)清白做人，天使之譽誠信示人；時時事事，不忘百姓疾苦，一言一行，牢記天使職責(zé)。每一位衛(wèi)生人均做到了憐患者，痛苦感同身受，擔(dān)醫(yī)者，責(zé)任精益求精。充分展示了“個個是窗口，人人是形象”，提升強化了服務(wù)意識，改善了服務(wù)態(tài)度，規(guī)范了服務(wù)行為，塑造了良好形象，促進了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的根本好轉(zhuǎn)。

三、夯實基礎(chǔ)、常抓不懈，深入持久開展行風(fēng)建設(shè)工作。

在社會發(fā)展日新月異的新形勢下，行風(fēng)建設(shè)是項長期而艱巨的工作，必須經(jīng)常抓、抓經(jīng)常、常抓不懈，一是堅持用制度去約束，用感情去感化，用道德去提升，抓好行風(fēng)建設(shè)工作的再落實，力求抓出成效；二是要根據(jù)行業(yè)發(fā)展出現(xiàn)的新情況，新問題、不斷研究制定新的制度措施、推進行風(fēng)建設(shè)向縱深發(fā)展；三是要建立和完善長效監(jiān)督預(yù)防機制，夯實行風(fēng)建設(shè)基礎(chǔ)并尋求創(chuàng)新和突破。同時要加大對行風(fēng)建設(shè)的宣傳力度，尤其是正面典型的宣傳效應(yīng)，營造有利的衛(wèi)生行業(yè)良性發(fā)展氛圍。今年我們繼續(xù)召開了行風(fēng)監(jiān)督員懇談會，介紹我們工作開展情況，發(fā)放了征求意見卡及滿意度調(diào)查表，向他們匯報衛(wèi)生系統(tǒng)一年來所做的工作及推進行風(fēng)建設(shè)所采取的措施和收到的效果，使他們對衛(wèi)生有一個新的認(rèn)識，認(rèn)可我們所做的工作及付出的努力，認(rèn)可我們在行風(fēng)建設(shè)中取得的成績，對我們的行風(fēng)建設(shè)有一個客觀公正合理的評價。衛(wèi)生系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)永遠沒有終點。我們一定全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，以“推進科學(xué)發(fā)展，促進社會和諧，服務(wù)人民群眾”為主題，牢記宗旨，全心全意為人民服務(wù)，把群眾的需要當(dāng)作第一需要，把群眾的呼聲當(dāng)作第一信號，把群眾的利益作為第一利益，把群眾的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，把實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好最廣大人民的根本利益作為衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)工作的出發(fā)點和落腳點，竭力為全區(qū)人民提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。一如既往地深入推進行風(fēng)建設(shè)工作，力促我區(qū)衛(wèi)生事業(yè)的健康蓬勃發(fā)展。

201*年12月26日

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