食藥監(jiān)局多措合力做好信訪工作

管城食藥監(jiān)局多措合力做好信訪工作

管城食藥監(jiān)局本著對(duì)群眾高度負(fù)責(zé)的精神，面對(duì)當(dāng)前新時(shí)期的信訪形勢(shì)，積極轉(zhuǎn)變思路，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，改進(jìn)方法，真抓實(shí)干，排難而進(jìn)，扎扎實(shí)實(shí)為群眾解決信訪問(wèn)題。

一是從源頭上解決信訪隱患。管城食藥監(jiān)局迅速著重抓好領(lǐng)導(dǎo)干部及相關(guān)科室分批參加接訪，熱情地接待來(lái)訪的群眾，有針對(duì)性地做好政策解釋工作。同時(shí)，對(duì)群眾反映合理的問(wèn)題，一次性給予答復(fù)、辦結(jié)；對(duì)一時(shí)辦不到或不合理的要求，耐心細(xì)致地做好群眾的解釋、說(shuō)服工作，做到“事事有回音，件件有著落”，提高一次性處理信訪問(wèn)題的成功率，力爭(zhēng)群眾反映的問(wèn)題一次性得到解決，有效減少重復(fù)訪，控制越級(jí)訪，減少信訪總量。

二是完善機(jī)制，落實(shí)責(zé)任。管城食藥監(jiān)局繼續(xù)落實(shí)信訪工作“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，一級(jí)促一級(jí)，層層抓落實(shí)的信訪工作責(zé)任制。一些重大綜合案件，局長(zhǎng)包案負(fù)責(zé)，組織專人調(diào)查研究，會(huì)同有關(guān)單位、部門領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真妥善處理，做到不推不拖，限時(shí)結(jié)案結(jié)訪，避免越級(jí)上訪。不能及時(shí)辦結(jié)的，書面匯報(bào)辦理進(jìn)度。同時(shí)，狠抓督查促調(diào)處，進(jìn)一步強(qiáng)化三種信訪案件的督查力度。一是對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批示的案件，在抓緊辦理的基礎(chǔ)上，抓住案件反饋、結(jié)果上報(bào)兩個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié)，確保案件報(bào)結(jié)的時(shí)效和質(zhì)量。二是對(duì)影響較大的突出案件，確定專人重點(diǎn)督促或查辦，強(qiáng)化責(zé)任追究。三是對(duì)涉及社會(huì)穩(wěn)定、時(shí)效性強(qiáng)的信訪案件，堅(jiān)持特事特辦，急事急辦，一抓到底，直至問(wèn)題解決。努力實(shí)現(xiàn)真正意義上的“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌兼顧、標(biāo)本兼治、各執(zhí)其責(zé)、齊抓共管”的大信訪工作格局。

三是轉(zhuǎn)變作風(fēng)，變上訪為下訪。管城食藥監(jiān)局在抓好新發(fā)生信訪問(wèn)題的同時(shí)，十分注重抓好信訪老戶的清理工作。針對(duì)一系列重復(fù)訪問(wèn)題，由局長(zhǎng)親自掛帥，會(huì)同分管領(lǐng)導(dǎo)、科室負(fù)責(zé)人，多次召集信訪代表，召開信訪座談會(huì)。認(rèn)真了解、傾聽群眾的訴求，動(dòng)之以情，曉之以理，努力安撫他們的情緒。

擴(kuò)展閱讀：大田局“兩節(jié)”期間多措助力育廉風(fēng) 一是 - 三明市

三明地稅信息

政風(fēng)行風(fēng)信息宣傳（增刊）

第一期

明簡(jiǎn)報(bào)字073號(hào)

三明市地方稅務(wù)局辦公室編201*年1月24日

稅稅信息目錄

【黨風(fēng)廉政建設(shè)】

市局做好年度推進(jìn)懲防體系建設(shè)和落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制迎檢工作

【政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)】

三明市局召開民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作座談會(huì)

三元局、明溪局、寧化局榮獲“行風(fēng)信得過(guò)單位”稱號(hào)尤溪局廣開言路傾聽“三種風(fēng)聲”

大田局“五創(chuàng)新”深化民評(píng)政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)獲好評(píng)【廉政教育】

我市地稅系統(tǒng)“兩節(jié)”期間吹廉風(fēng)敲警鐘【制度建設(shè)】

直屬分局“三個(gè)明確”“一案雙查”制度規(guī)范稅收?qǐng)?zhí)法三元局認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹市局“一案雙查”實(shí)施辦法將樂(lè)縣局“五規(guī)范”政府采購(gòu)工作【黨風(fēng)廉政建設(shè)】

市局做好年度推進(jìn)懲防體系建設(shè)和落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制迎檢工作

一是高度重視。市局黨組及時(shí)調(diào)整懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)等相關(guān)系列工作領(lǐng)導(dǎo)小組；帶頭學(xué)習(xí)制度，嚴(yán)格執(zhí)行制度，認(rèn)真落實(shí)述職述廉、群眾評(píng)議等工作，及時(shí)進(jìn)行個(gè)人重大事項(xiàng)報(bào)告，自覺(jué)接受職能科室抽查復(fù)核所申報(bào)或報(bào)告的事項(xiàng)。二是認(rèn)真自查。按市紀(jì)委（明懲防辦[201*]9號(hào)）通知要求，對(duì)落實(shí)黨風(fēng)廉政責(zé)任制情況、整體推進(jìn)本單位懲防體系建設(shè)等6大項(xiàng)12小項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行自查。三是加強(qiáng)監(jiān)督。每季定期開展一次稅收票證檢查；創(chuàng)新工作方式，組織縣（市）B類企業(yè)異地交叉檢查；對(duì)7個(gè)縣級(jí)局開展稅收?qǐng)?zhí)法督察，尤其加強(qiáng)減免緩稅、所得稅稅前扣除等審批事項(xiàng)的檢查監(jiān)督。市局主要領(lǐng)導(dǎo)代表新一任班子向社會(huì)作出“文明服務(wù)，請(qǐng)您監(jiān)督”的公開承諾，確保黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和懲防體系建設(shè)的各項(xiàng)工作任務(wù)落實(shí)。（市局監(jiān)察室）【政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)】

三明市局召開民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作座談會(huì)

近日，三明市局召開民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作座談會(huì)，三明市民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)督導(dǎo)組成員、市局特邀監(jiān)督員及市區(qū)局相關(guān)人員20余人參加了會(huì)議。市局黨組書記、局長(zhǎng)鄭孝真主持會(huì)議，市局黨組成員、紀(jì)檢組長(zhǎng)陳學(xué)挺匯報(bào)了201*年我市地稅系統(tǒng)開展政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)情況。

受邀代表認(rèn)為地稅部門領(lǐng)導(dǎo)非常重視政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作，特別是新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子，能親自動(dòng)員部署政風(fēng)行風(fēng)工作，逢會(huì)必講，很好地發(fā)揮了帶頭示范作用；工作有特色有亮點(diǎn)，做到了機(jī)制健全、措施有力，強(qiáng)化監(jiān)督、整改有力，服務(wù)創(chuàng)新、推動(dòng)有力，成績(jī)顯著、糾建有力，各項(xiàng)工作取得了顯著成效。代表們還提出了寶貴的建議：一是繼續(xù)抓好職工隊(duì)伍建設(shè)，努力提高每一位員工思想、業(yè)務(wù)素質(zhì)，注重細(xì)節(jié)管理，做到“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”。二是繼續(xù)落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加大對(duì)稅收法規(guī)政策的宣傳力度，更多地深入基層了解納稅戶實(shí)際情況，進(jìn)一步發(fā)揮稅收職能作用。

會(huì)上，鄭孝真局長(zhǎng)代表市局感謝與會(huì)代表對(duì)地稅工作的關(guān)心、理解和支持，同時(shí)要求系統(tǒng)內(nèi)有關(guān)單位和部門要結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量和工作效率，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，扎實(shí)推進(jìn)我市地稅系統(tǒng)的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，為三明經(jīng)濟(jì)發(fā)展更好地發(fā)揮稅收職能作用。（市局監(jiān)察室）

三元局、明溪局、寧化局榮獲

“行風(fēng)信得過(guò)單位”稱號(hào)

日前，三局在當(dāng)?shù)卣�府組織的考評(píng)工作中一同榮獲“行風(fēng)信得過(guò)單位”稱號(hào)。一是實(shí)行年終考核制。把行風(fēng)建設(shè)工作任務(wù)分解到每個(gè)崗位，年終和業(yè)務(wù)工作統(tǒng)一進(jìn)行考核。二是實(shí)行末位談話制。對(duì)排位靠后的分局，主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)分局負(fù)責(zé)人進(jìn)行單獨(dú)談話，做到組織領(lǐng)導(dǎo)到位、工作措施到位、整改落實(shí)到位。三是建立監(jiān)督機(jī)制。實(shí)行“照片上網(wǎng)、稅企聯(lián)系、舉報(bào)必查、查實(shí)必糾”，接受納稅人的監(jiān)督。對(duì)查實(shí)的，實(shí)行待崗處理。四是實(shí)行工作責(zé)

任追究制。對(duì)各類違法案件造成一定后果和影響的行為，嚴(yán)肅追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。（三元區(qū)局、明溪局、寧化局）

尤溪局廣開言路傾聽“三種風(fēng)聲”

一是來(lái)自政府部門的聲音：地稅應(yīng)從服務(wù)社會(huì)穩(wěn)定、服務(wù)納稅人的大局出發(fā)，抓住提高人員素質(zhì)的關(guān)鍵點(diǎn)，大事著手，小事著眼，措施得力，總結(jié)創(chuàng)新，持之以恒。二是來(lái)自納稅人的聲音：要加大稅源的培植；加強(qiáng)“三個(gè)一項(xiàng)目”政策引資企業(yè)的后期跟蹤服務(wù)，加大對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目的稅收輔導(dǎo)與扶持；增加對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)政策的宣傳，特別是事關(guān)社會(huì)弱勢(shì)群體的優(yōu)惠應(yīng)作為宣傳的重點(diǎn)；呼吁加大對(duì)高收入人群的征稅管理。三是來(lái)自地稅內(nèi)部的聲音：把政風(fēng)行風(fēng)工作融入地稅文化建設(shè)中，以“納稅人滿意、政府滿意”為目標(biāo)，對(duì)各界存在的不滿意的問(wèn)題，嚴(yán)格整改，健全制度，推進(jìn)本系統(tǒng)行風(fēng)及廉政建設(shè)上新的臺(tái)階。（尤溪縣局）

大田局“五創(chuàng)新”深化民評(píng)政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)獲好評(píng)

一是創(chuàng)新觀念。把它作為加強(qiáng)機(jī)關(guān)基層作風(fēng)建設(shè)、建立服務(wù)型地稅形象的重要工作貫徹始終，實(shí)現(xiàn)了從“我被評(píng)”到“我要評(píng)”的觀念轉(zhuǎn)變。二是創(chuàng)新形式。積極開展選題評(píng)議，通過(guò)動(dòng)員教育、專題輔導(dǎo)、輿論宣傳、學(xué)習(xí)交流、走訪回訪等形式，從多角度推進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作。三是創(chuàng)新內(nèi)容。把權(quán)力運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)防范納入重點(diǎn)評(píng)議內(nèi)容，考核是否建章立制，是否建立有效的監(jiān)督制約機(jī)制，對(duì)重點(diǎn)部門、重要崗位進(jìn)行“權(quán)力搜索”，全面梳理

辦事流程，查找制度缺陷和監(jiān)督真空，從源頭上堵塞以權(quán)謀私漏洞。四是創(chuàng)新方法。在辦稅窗口采用電子評(píng)價(jià)系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)議，把與納稅人關(guān)系密切的分局、科室作為評(píng)議重點(diǎn)，圍繞群眾訴求、服務(wù)意識(shí)、行政效能和廉潔自律等方面加大自評(píng)自糾力度。五是創(chuàng)新考評(píng)。構(gòu)建行評(píng)團(tuán)評(píng)議、服務(wù)對(duì)象和社會(huì)調(diào)查機(jī)構(gòu)評(píng)議“三位一體”的評(píng)價(jià)體系，合理設(shè)置分值權(quán)重比例，使之更具有科學(xué)性、客觀性和操作性；通過(guò)“面對(duì)面”評(píng)議、“背靠背”測(cè)評(píng)，擴(kuò)大了群眾參與度，增強(qiáng)了評(píng)議的客觀性。（大田縣局）【廉政教育】

我市地稅系統(tǒng)“兩節(jié)”期間吹廉風(fēng)敲警鐘

一是加強(qiáng)廉政教育。認(rèn)真學(xué)習(xí)“兩節(jié)”期間有關(guān)廉潔自律文件的精神，重溫稅務(wù)干部廉潔自律等規(guī)定，從思想上增強(qiáng)廉潔自律的意識(shí)；二是強(qiáng)化警示教育。以案說(shuō)法、以案明紀(jì)，做到警鐘長(zhǎng)鳴；三是簽訂責(zé)任狀，嚴(yán)格遵守黨風(fēng)廉政建設(shè)和廉潔自律的有關(guān)規(guī)定。四是開展自查自糾。對(duì)照《廉政準(zhǔn)則》的“八個(gè)嚴(yán)禁”“52個(gè)不準(zhǔn)”自查自糾。五是開展辦實(shí)事活動(dòng)。深入企業(yè)納稅人、掛鉤村、困難干部家中送溫暖，解決實(shí)際問(wèn)題。六是開展一次廉政談話。通過(guò)談話增強(qiáng)干部職工的法紀(jì)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。七是加強(qiáng)監(jiān)督檢查，對(duì)有令不行、有禁不止的單位和個(gè)人嚴(yán)肅查處，并追究直接責(zé)任人和分管領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。永安市局豐富廉政文化載體。走訪貧困農(nóng)戶和幫扶學(xué)生家庭，感悟生活，算好人生四筆賬；利用稅宣短信平臺(tái)給納稅人發(fā)送促廉信息，公布舉報(bào)電話。清流縣局廉政文化進(jìn)地稅。用手機(jī)短信、電子郵箱、QQ、電子賀卡等，

開展廉政短信新春祝�；顒�(dòng)，征集廉政格言、廉政諫言。寧化縣局開展一系列文明、節(jié)儉、健康的節(jié)日文體活動(dòng)和經(jīng)典誦讀等活動(dòng)，引導(dǎo)干部培養(yǎng)積極、健康的生活情操。將樂(lè)縣局加強(qiáng)內(nèi)外監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)。重點(diǎn)治理收受和贈(zèng)送禮金、禮品問(wèn)題，確保節(jié)日廉政規(guī)定落到實(shí)處。梅列區(qū)局向社會(huì)公開承諾；“兩節(jié)”后在全局開展一次性全面自查、檢查，確保“兩節(jié)”期間清政廉潔。沙縣縣局舉行了系列“廉內(nèi)助”活動(dòng)。發(fā)一封信，觀看反腐電教片，舉行文娛表演、廉政知識(shí)問(wèn)題搶答，寓教于樂(lè)。尤溪縣局在日前召開的家屬座談會(huì)上大力倡導(dǎo)“把好廉關(guān)過(guò)好年”，用思想和言行來(lái)維護(hù)地稅親人的形象。（綜合直屬、大田、尤溪等地信息）【制度建設(shè)】

直屬分局“三個(gè)明確”“一案雙查”制度規(guī)范稅收?qǐng)?zhí)法

一是明確“一案雙查”組織領(lǐng)導(dǎo)。成立“一案雙查”領(lǐng)導(dǎo)小組,計(jì)劃每季召開一次工作例會(huì)，對(duì)內(nèi)查案件進(jìn)行研究處理，遇有重要情況，隨時(shí)召開會(huì)議。二是明確“一案雙查”職責(zé)分工。對(duì)市局稽查局通報(bào)中發(fā)現(xiàn)的違反廉政規(guī)定及相關(guān)法規(guī)規(guī)定應(yīng)追究紀(jì)律責(zé)任的由紀(jì)檢監(jiān)察部門負(fù)責(zé)；對(duì)在稅務(wù)執(zhí)法過(guò)程中出現(xiàn)執(zhí)法過(guò)錯(cuò)情形的則由業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé);實(shí)施辦法未明確牽頭部門的由領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)科室職能研究確定。三是明確“一案雙查”內(nèi)容和范圍。使全體干部職工知曉內(nèi)查的十種情形，增強(qiáng)執(zhí)法的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)�！耙话鸽p查”的推行，實(shí)現(xiàn)了稽查與監(jiān)察、業(yè)務(wù)等部門之間的良性互動(dòng)，充分發(fā)揮“以查促管，以查促廉”的作用，最大限度的發(fā)揮查辦案件的治本功能和綜合效應(yīng)，推動(dòng)了分局勤政廉政

建設(shè)。（直屬分局）

三元局認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹市局“一案雙查”實(shí)施辦法

一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，確�！耙话鸽p查”貫徹落實(shí)。成立“一案雙查”工作領(lǐng)導(dǎo)小組,加強(qiáng)對(duì)工作的組織協(xié)調(diào)。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)“一案雙查”實(shí)施辦法的貫徹落實(shí)。二是強(qiáng)化教育，確�！耙话鸽p查”防患未然。以《廉政準(zhǔn)則》教育為契機(jī)，積極組織“一案雙查”專題學(xué)習(xí)研討會(huì)，改變以往教員灌輸式教育，結(jié)合基層稅收管征實(shí)際，重點(diǎn)研究預(yù)防措施，細(xì)化“一案雙查”實(shí)施辦法，使之貫徹落實(shí)更具針對(duì)性，更貼近基層。三是加強(qiáng)檢查，確保“一案雙查”糾錯(cuò)到底。將“一案雙查”實(shí)施辦法印制成冊(cè)，做到人手一份，組織督導(dǎo)組檢查，確�！耙话鸽p查”的實(shí)施執(zhí)行過(guò)程中，一旦出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。（三元區(qū)局）

將樂(lè)縣局“五規(guī)范”政府采購(gòu)工作

一是規(guī)范制度建設(shè)，提高基礎(chǔ)管理水平。制定政府采購(gòu)管理辦法和采購(gòu)人員行為規(guī)范等文件，通過(guò)制度規(guī)范操作，規(guī)范管理。二是規(guī)范計(jì)劃管理，提高項(xiàng)目執(zhí)行力度。對(duì)未納入采購(gòu)預(yù)算和實(shí)施計(jì)劃管理的采購(gòu)項(xiàng)目和超預(yù)算項(xiàng)目一律不予采購(gòu)。認(rèn)真開展數(shù)據(jù)分析比對(duì)工作，增強(qiáng)計(jì)劃執(zhí)行力。三是規(guī)范采購(gòu)程序，提高防范風(fēng)險(xiǎn)水平。逐級(jí)把好政府采購(gòu)項(xiàng)目、預(yù)算審批關(guān)，根據(jù)采購(gòu)需求，挖掘內(nèi)部潛力，切實(shí)遵循“嚴(yán)格目錄約束、嚴(yán)格程序約束、嚴(yán)格政策約束”三原則，著力防范政府采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)。四是規(guī)范人員設(shè)置，提高人才隊(duì)伍素質(zhì)。充實(shí)專職工作人員，通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和

崗位實(shí)踐鍛煉，進(jìn)一步提升政府采購(gòu)工作人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。五是規(guī)范工作考核，提高工作的實(shí)效性。重點(diǎn)考核各單位是否做到依法、依預(yù)算、依計(jì)劃、依目錄、依政策采購(gòu)，檔案資料是否完整、準(zhǔn)確，不斷提高政府采購(gòu)工作的實(shí)效性。（將樂(lè)縣局）

發(fā)送：省地稅局，市紀(jì)委、市效能辦、市政府糾風(fēng)辦、市直機(jī)關(guān)紀(jì)工委，市行政服務(wù)中心，各縣（市、區(qū)）地稅局，市局直屬分局、稽查局，市局領(lǐng)導(dǎo)、各科室，特邀監(jiān)督員，存檔2份

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