公車售票實(shí)習(xí) 實(shí)踐報(bào)告

暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

---------公車售票暑期實(shí)踐

前言：漫漫長假，如果無所作為即是浪費(fèi)時(shí)間。即將步入大四的我，在最后一個(gè)暑假?zèng)Q定體驗(yàn)生活，深入社會(huì)，參加實(shí)踐。因此，在201*年的暑假，我通過深切思考，在同學(xué)的介紹下，進(jìn)入了臨沂市公交車集團(tuán)，在公交車上售票。整整一個(gè)月的售票工作經(jīng)歷給了我深刻的印象，與此同時(shí)也讓我對(duì)社會(huì)有了更多了解。實(shí)踐人：xxx

實(shí)踐時(shí)間：201*年7月21日8月20日實(shí)踐地點(diǎn)：xx市xx路公交車上實(shí)踐內(nèi)容：公交車售票

當(dāng)今社會(huì)，經(jīng)濟(jì)越來越繁榮，交通越來越發(fā)達(dá)，與此同時(shí)公車也在這樣的情況下越來越被需求。201*年暑假，我有幸在同學(xué)介紹下進(jìn)入公交車公司參加了售票工作，給我的人生經(jīng)歷添加了寶貴的一筆。

以前作為一個(gè)乘客，對(duì)售票員并沒有什么特別的印象，只知道是售票的，相當(dāng)于公車上的服務(wù)員。然而，當(dāng)我進(jìn)入這個(gè)群體時(shí)，才發(fā)現(xiàn)售票員的工作是并不是想象的那么簡單。

我所在的公交車是臨沂市23路公交車，走的是由農(nóng)村到城市的路線，因此路線的總長度很長，按距離收費(fèi)，路程越遠(yuǎn)票價(jià)越高，最低1元，最高4元。因?yàn)槲医?jīng)常坐這班車，所以也算比較熟悉路線和基本情況。然而，這些是不夠的。由于經(jīng)常需要早出車或者很晚回來，所以需要住在員工宿舍。在我開始工作的前一天，負(fù)責(zé)人就告訴我一些基本規(guī)則要我遵守，包括準(zhǔn)時(shí)出車，到簽到點(diǎn)簽到，講普通話，穿制服，不可以坐在乘客座位上等等。大家都知道公交車早上第一班車會(huì)很早，我所在的班次在夏季最早的一班是6點(diǎn)出車，需要起的很早。下午回來的最后一班是下午6點(diǎn)半開始發(fā)車，到達(dá)站點(diǎn)的時(shí)候已接近7點(diǎn)50。所幸我第一天并不是第一班，因此并沒有那么早起床。負(fù)責(zé)人讓我第一個(gè)星期都跟著別人一起熟悉工作，姑且當(dāng)作“實(shí)習(xí)”吧。其實(shí)就是熟悉路線和售票過程，同時(shí)要學(xué)習(xí)前輩的工作態(tài)度。就這樣，我的暑期公車售票實(shí)踐開始了。

第一天的實(shí)習(xí)出的是早上八點(diǎn)的車，比較輕松，不必早起。然而我還是早早洗刷好了，心情興奮地等著出車。帶我的小師父是個(gè)20歲的女孩，很和藹親切。讓我叫她小珍。我跟著小珍一起上了車，她就開始交代我一些需要注意的問題。我專注地聽著。她告訴我售票員需要態(tài)度好，耐心大，細(xì)心認(rèn)真。如果態(tài)度惡劣那么坐車的人就感覺跟折磨一路似的，有的還會(huì)起沖突。當(dāng)人多的時(shí)候可能很擁擠，更要耐心，并且疏導(dǎo)人群，否則會(huì)踩到傷到。每到一個(gè)點(diǎn)就報(bào)一下站點(diǎn)，提醒乘客下車，不要誤了事。小珍讓我前兩天先觀摩她，不必親身躬行，同時(shí)注意記路線和站點(diǎn)。我的第一天第二天就是在觀摩中度過的。通過仔細(xì)觀摩加上有小珍的提點(diǎn)，我很快就記住了沿路的大部分站點(diǎn)。同時(shí)也注意到售票員的基本工作流程：當(dāng)有乘客要上車時(shí)，請(qǐng)乘客上車，問清楚乘客所到地，根據(jù)上車地點(diǎn)到所到地的距離，給出合適的票，票需要當(dāng)時(shí)標(biāo)記，以便檢票。到了固定的站點(diǎn)，需要下車到站點(diǎn)簽到，這是為了檢查車次是否準(zhǔn)時(shí)沒有誤點(diǎn)。當(dāng)有老弱孕幼殘上車時(shí)，主動(dòng)攙扶到座位。如果沒有座位，提醒乘客讓座。當(dāng)人很多時(shí)，就開始站著，這時(shí)提醒乘客拉好扶手。當(dāng)人很擁擠時(shí)，疏導(dǎo)乘客均勻地散布到車廂里。還有一個(gè)條例就是先下車后上車。如果一下子上了很多人就要注意數(shù)好人數(shù)，防止有乘客逃票，等等。

就這樣過了兩天，小珍讓我試著替代她，她則在一旁監(jiān)督著我。我開始了正式的售票工作。第三天的班竟然是早上6點(diǎn)第一班的車，起了個(gè)大早，面帶微笑，整整衣服，迎接我的正式的第一批乘客。報(bào)點(diǎn)、給票、攙扶老人、疏導(dǎo)乘客、態(tài)度良好都做得差不多，唯一美中不足的是對(duì)地點(diǎn)記得不是很牢靠，老是需要小珍的提醒。來來回回一共三個(gè)來回，吃飯也是大家一起隨便吃點(diǎn)。司機(jī)是個(gè)老師傅，幽默風(fēng)趣，開車很多年了，開得挺穩(wěn)的，不會(huì)出現(xiàn)那種急剎車讓人滑行很遠(yuǎn)。司機(jī)師傅跟我說小珍是個(gè)好售票員，很有耐心，讓我好好跟她學(xué)習(xí)。我連連點(diǎn)頭。下午的最后一班，回到總站才7點(diǎn)，可是我卻覺得很累。正式的工作的確不比實(shí)習(xí)輕松，需要一直站著，天又熱，汗水流的差點(diǎn)虛脫。小珍讓我好好休息，她告訴我說再監(jiān)督幾天我就可以自己出車了。說我這天表現(xiàn)不錯(cuò)，讓我繼續(xù)加油。我懷著飽滿的充實(shí)感入睡了。

以后的幾天，慢慢適應(yīng)了工作，出的紕漏越來越少，跟司機(jī)師傅的配合也越來越有默契了。實(shí)習(xí)的最后一天，小珍說今天就檢查一下我的成績，記錄一下我的出錯(cuò)點(diǎn)，總結(jié)一下我的工作業(yè)績。值得一提的是，我最后一天基本沒有錯(cuò)誤，哪里到哪里是多少票價(jià)，哪里到了什么站點(diǎn)，都已經(jīng)記清了。熟能生巧，我在一個(gè)星期內(nèi)每天三個(gè)來回的情況下記住了所有要記住的。小珍開心地說我可以勝任這份工作了。

一個(gè)人獨(dú)立的工作開始了，我已經(jīng)成了售票員中正式的一員。每天早出晚歸，跟著公交車進(jìn)城回來再進(jìn)城再回來地循環(huán)往復(fù)。乘客形形色色，有的步履匆匆，有的安定從容。花花世界，人各有各的忙。相交點(diǎn)就是曾經(jīng)在某天的某段時(shí)間坐過同一班公車。上車了，就好像進(jìn)了一個(gè)暫時(shí)的空間，急不得慢不得，只得跟司機(jī)一起走，下車又各自回歸到自己的生活，或忙碌或悠閑。而我就是跟著這些乘客走過這暫時(shí)一程的人。

日復(fù)一日，每天重復(fù)，遇見的人卻每天都有不同。有的人是一直坐23路公車的，不用他們說就知道去哪了。這就是熟識(shí)。有的人只見過那么一次，這就是陌路。在近一個(gè)月的工作中，曾經(jīng)遇見過很多讓我印象深刻的事。有一天不知道什么日子，很多乘客抱著自己的孩子上車，可能是統(tǒng)一檢查孩子身體吧。抱著孩子當(dāng)然要給小孩子和媽媽讓座。欣慰的是不停地有乘客站起來讓座。最后滿車坐著的都是抱著孩子的媽媽，甚是壯觀。我在感激乘客配合的同時(shí)也感慨人的素質(zhì)真都挺高啊，不管是怎樣的人，愛心還是存在心底的。當(dāng)然也有氣憤的事，有的人買了一元的票坐四元的路程，有的人還去逃票。只不過都是少數(shù)。偶爾有一個(gè)。還有一件印象很深的是在接近市區(qū)路段，人比較擁擠，我竟然看見了一個(gè)小偷要偷乘客錢包，手已經(jīng)伸進(jìn)去乘客卻一無所覺。我一緊張就擠過去問小偷去哪，要檢票。小偷的目光很是犀利，不過我已經(jīng)顧不了了，都出手了。然后他掏出票我看了看，還有兩站。我就又開始檢查大家的票，然后瞅了個(gè)空對(duì)那人耳語，小心口袋。那人恍然的樣子，手緊緊地抓住口袋。由此看來我的素質(zhì)還是很高的。雖然遭了小偷不長時(shí)間的白眼。

一個(gè)月說長不長說短很短，在我已經(jīng)習(xí)慣的時(shí)候我的假期就要到頭了，有種戛然而止的感覺。臨走前一天跟小珍和司機(jī)師傅告別，司機(jī)師傅略帶遺憾地說我也是個(gè)好售票員，不過可惜要走了。我開心地說有師傅這話就夠了。小珍則是問我是不是體驗(yàn)到生活了。我想了想說這個(gè)工作不是開始想象的樣子，本來以為很輕松簡單的，沒想到還是很辛苦。負(fù)責(zé)人發(fā)給我一千塊錢的工資，讓我以后假期再來。不過我是沒時(shí)間了，下個(gè)假期就得實(shí)習(xí)找工作了。

最后的一個(gè)暑假，我想以后也沒有了吧，工作哪里還有寒暑假呢？就這樣度過了最后一個(gè)暑假。就當(dāng)是為了以后工作做準(zhǔn)備吧，做好任何工作都必會(huì)辛苦的準(zhǔn)備，調(diào)整好心態(tài)，準(zhǔn)備迎接即將到來的嶄新的人生，結(jié)束十幾年的學(xué)校生涯，結(jié)束懶懶散散無憂無慮的日子，開始成熟有擔(dān)當(dāng)?shù)厣�活，開始為別人著想而不是一直讓人惦記著。在二十幾年的人生里，經(jīng)歷卻少的可憐，只有學(xué)校。這次的假期打工，讓我多少長了點(diǎn)閱歷。本來一帆風(fēng)順的人生里，培養(yǎng)了我樂觀的性格，不知道將來會(huì)面對(duì)多少磨難，起碼在現(xiàn)在的我看來，一切還是美好的。最最起碼要抱著好的心態(tài)。只要有責(zé)任心，認(rèn)真地過活，我想，總會(huì)好的。

就這樣，以嶄新的姿態(tài)面對(duì)大四，面對(duì)即將到來的新人生吧！

擴(kuò)展閱讀：公交車上售票實(shí)踐報(bào)告

公交車上售票實(shí)踐目的；第一，勤工儉學(xué)；第二，鍛煉自己與人交往的能力，增加社會(huì)經(jīng)驗(yàn)實(shí)踐經(jīng)歷及收獲：

作為一名在校大學(xué)生，我們有義務(wù)去社會(huì)中為社會(huì)提供服務(wù)，回

報(bào)社會(huì)對(duì)我們的培養(yǎng)，關(guān)心與支持。暑假對(duì)于我們大學(xué)生來講是個(gè)難得的假期，因?yàn)樵谶@段時(shí)間里我們可以掘起所好，做很多自己想做，但平常又沒有時(shí)間做的事。滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)陌才偶倨谏�活，快樂又充�?shí)。很多大學(xué)生都會(huì)選擇抓住機(jī)遇，做一些社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，積極投入到社會(huì)這個(gè)圈子里，既鍛煉能力，又能增長見識(shí)，何樂而不為呢？然而，工作卻沒有我相像的那么好找，一連幾天接連碰壁。后來經(jīng)同學(xué)介紹說有公交公司原來的售票員釗哥過兩天有事，想找人代班，問我是否愿意去。反正閑著也是閑著，我就一口答應(yīng)了。在我的印象里，售票員不就是收收錢嘛！這種活兒，只要認(rèn)識(shí)錢不就會(huì)干嘛。可是釗哥還是讓我提前一天跟著熟悉一下工作內(nèi)容，了解情況，簡單的幫忙找余錢我本不想提前去，可還是點(diǎn)頭答應(yīng)了。因?yàn)槭鞘钇�，大家不忍酷熱，所以來坐車的乘客特別多。慌亂之中，我差點(diǎn)找錯(cuò)了錢，幸好我反應(yīng)及時(shí)。中午休息時(shí)，我把這事告訴了釗哥。他沒責(zé)備我，只是很認(rèn)真地說：“做我們這行的，最重要的就是細(xì)心，認(rèn)真，記憶力好。雖說車上上上下下的，又多又亂，很容易出差錯(cuò)，但是這也正能考驗(yàn)?zāi)隳芊裨诨艁y的場面中保持鎮(zhèn)定。不過，你是第一次，已經(jīng)不錯(cuò)了�！蔽议_始覺得我當(dāng)初的想法，認(rèn)識(shí)是那么膚淺。釗哥又問我：“沿路的站點(diǎn)，你今天上午記住了幾個(gè)？這條路你平時(shí)坐車也經(jīng)常過，應(yīng)該全記好了吧？”我此時(shí)更覺得羞愧了，因?yàn)槲腋�本就沒注意這一點(diǎn)，這時(shí)候能想起來的也沒幾個(gè)�；蛟S，釗哥也意識(shí)到了我的尷尬，于是就拿出路線圖，耐心地將每一個(gè)站點(diǎn)一一指認(rèn)給我。我認(rèn)真地在心里記了一遍，然后又利用飯后的時(shí)間記了幾遍。下午我開始反復(fù)檢驗(yàn)自己是否記住了。提前說出下一個(gè)站點(diǎn)，并不斷回憶以經(jīng)過去的站點(diǎn)。功夫不負(fù)有心人，到晚上休息時(shí)，我已經(jīng)能很快地說出任何一個(gè)站點(diǎn)的次序。此時(shí)的我也開始慢慢理解釗哥的話了。

新的一天又開始了，此時(shí)已沒有釗哥的幫忙了，我要親自招呼乘客了。我開始在腦海里回想昨天晚上釗哥告訴我的幾個(gè)注意事項(xiàng)：首先要合理安排座位盡量讓老年人坐在中間的幾排位置上，因?yàn)橹虚g比較平穩(wěn)；當(dāng)然更要記住每一位新上車的乘客，因?yàn)檫@樣收費(fèi)時(shí)就會(huì)少出錯(cuò)；最后就是在每個(gè)站點(diǎn)到達(dá)之前提醒乘客下車，讓乘客提前做出準(zhǔn)備。還好，這一切進(jìn)行的還算順利。就算我有一些小疏忽，司機(jī)李叔也會(huì)及時(shí)的提醒我。將近中午，有一位頭發(fā)雪白的老奶奶上車了，但車內(nèi)已經(jīng)沒有座位了。我問其他乘客是否愿意讓出一個(gè)座位，沒想到居然有兩個(gè)學(xué)生模樣的年輕人都站了起來。當(dāng)時(shí)，真挺為他們感到自豪的。事情雖小，但卻能反映出我們當(dāng)代學(xué)生的道德修養(yǎng)水平。短短的幾天很快就過去了，對(duì)乘客來說，仍如往常一樣的上車下車；但對(duì)我來說，這是一次不尋常的經(jīng)歷。當(dāng)車內(nèi)比較擁擠時(shí)，我會(huì)提醒乘客看好自己的物品，以防拿錯(cuò)或丟失；當(dāng)碰上心急的乘客時(shí)，我會(huì)提醒他等車停穩(wěn)了再下車，安全最重要。看到乘客們安全下車時(shí)，我這個(gè)“假”售票員心里就會(huì)涌出一股滿足感。這次的社會(huì)實(shí)踐，一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟了很多東西，甚至這些東西將讓我終身受用。工作的時(shí)候要學(xué)會(huì)全力以付，不要太計(jì)較自己付出多少，盡量做到多做事，做有用的事情。自己努力的工作，旁人也會(huì)看到。不管怎樣，重要的是工作的成效和業(yè)績，這才是領(lǐng)導(dǎo)看重的。

不管做什么事情，就算是一件小事，也要認(rèn)真仔細(xì)，絕不能敷衍了事。可能不起眼的小事是很重要的，所謂細(xì)節(jié)決定成敗。人與人之間在智力和體力上的差異并不是想象中的那么大，很多小事，一個(gè)人能做，另外一個(gè)人也能做，只是做出來的效果不一樣，往往是一些細(xì)節(jié)上的工夫，決定著事情完成的質(zhì)量。

我的思考：

社會(huì)實(shí)踐能讓走出校園的我們，更好的接觸社會(huì)，了解社會(huì)，加入到社會(huì)中。它有助于我們大學(xué)生更新觀念，吸收新的思想和知識(shí)。同時(shí)，社會(huì)實(shí)踐中有很多我們?cè)趯W(xué)校里無法學(xué)習(xí)到的東西，與人溝通交流的能力和表達(dá)能力。社會(huì)實(shí)踐能夠加深我們與社會(huì)各階層人的感情，拉近了與社會(huì)的距離，也開拓的視野，增長了才干，能更好明確自己的奮斗目標(biāo)。希望以后還有這樣的機(jī)會(huì)，讓我從實(shí)踐中得到鍛煉。

以上就是我的暑假的經(jīng)歷和感受，雖然不是那么的轟轟烈烈，也不是平淡無味，但至少它是充實(shí)的，給我或多或少的帶來的對(duì)于人生感受，和一定的影響吧！

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