淺析上海申通地鐵有限公司站務員培

行政管理（本科）專業(yè)畢業(yè)論文開題報告

分校（站、點）閔二分校姓名楊璐學號0931001251932指導教師董宜芳本人工作單位及部門全稱：上海申通地鐵第一運營有限公司本人常住社區(qū)：閔行區(qū)劍川路1099弄46號1203室論文題目：淺析上海申通地鐵有限公司站務員培訓制度是否學位論文：否學位英語考試成績：無選題依據(jù)：城市軌道交通是我國城市有史以來最大的公益性交通基礎設施，也是城市的百年大計建設項目。為了全面提升現(xiàn)有站務員的服務品質，更加要有良好的培訓制度。淺析現(xiàn)有的培訓制度，用自己的觀點說明站務員培訓的重要性。寫作提綱：一、企業(yè)概況1、上海申通地鐵集團有限公司于201*年6月重組成立，是一家融軌道交通投資、建設和運營管理為一體的大型企業(yè)集團，是上海軌道交通投資建設和運營的責任主體。目前，由集團公司投資建設并已投入運營的軌道交通線路有12條、運營線路總長度達到420公里、282座車站，初步呈現(xiàn)網絡化運營格局。2、申通地鐵”將以竭誠為乘客提供安全、快捷、舒適、優(yōu)質的軌道交通服務，提升上海國際化大都市形象；追求股東利益最大化，為股東提供良好的投資回報；通過規(guī)范化的公司運作，推進上海軌道交通的投融資體制改革和可持續(xù)發(fā)展目標的實現(xiàn)作為自己的歷史使命，以“開拓創(chuàng)新、團結協(xié)作、誠信勤勉、與時俱進”的企業(yè)精神，實現(xiàn)經濟效益和社會效益的“雙豐收”。展望未來，申通地鐵任重道遠，為此公司領導和全體員工充滿信心，在董事會的正確領導下，堅信“申通地鐵”的明天會更美好！二、建立人員培育機制，規(guī)范管理模式1、為了加快建立人才培育機制，注重對科技人才的培養(yǎng)，組建了上海軌道交通培訓中心。以統(tǒng)籌集團公司教育培訓資源，全面構建系統(tǒng)、規(guī)范、完善的適應軌道交通網絡化要求的企業(yè)培訓管理體系，有效做好人才培育與培訓的銜接。隨之又推出了《上海申通地鐵集團有限公司教育培訓管理辦法》，進一步明確了企業(yè)培訓的職責和管理權限、培訓計劃、時間、種類及主要內容，包括經費管理、培訓師資、培訓教材、培訓評估及考核等。同時，為了加強培訓師資隊伍建設，建立了企業(yè)內部培訓師制度、教師認證及評估制度，從申報、認證、考核與管理等，全方位建立了各專業(yè)的培訓師資隊伍。2、現(xiàn)代、高效、實用的專業(yè)實訓手段是企業(yè)必不可少的基本條件。也是滿足上海城市軌道交通行業(yè)高素質、多技能人才的一項重要舉措。為適應軌道交通快速發(fā)展的需要，進一步提升員工整體素質和技能水平，為有效地將培訓中所學的理論知識與崗位的專業(yè)技能訓練相結合，申通集團高層領導充分認識到了建設上海城市軌道交通專業(yè)實訓基地的緊迫性和必要性，201*年在現(xiàn)有設備資源的基礎上著手籌建上海軌道交通實訓基地。目前，上海軌道交通龍陽路基地通過改建，著手“一條實訓線、三個運行模擬平臺、五個設備檢修實訓室”的總體建設。三、注重發(fā)揮培訓作用，強化培訓先導功能1、申通集團注重發(fā)揮培訓的功能和作用，針對上海軌道交通集中跨越式迅猛發(fā)展和網絡化運營轉型的關鍵時期以及員工短期大幅增長的特殊時期。制定了《上海軌道交通培訓中心201*201*年培訓工作規(guī)劃》，明確了培訓的目標和路徑。同時，堅持對高技能人才進行新技術、新工藝、新材料、新設備的培訓，做到關鍵崗位重點培訓、急需崗位先行培訓。2、在進入崗位前首先要進行上崗前培訓讓所有的未來員工了解崗位的需求，根據(jù)不同的崗位編著了有關的培訓資料。然后根據(jù)實際情況來修改一定的培訓內容如世博期間就有根據(jù)世博編寫的教材。通過考試有了上崗資格才可以進入崗位工作。在工作的時候就會根據(jù)所車站也會有相應的培訓有內部及外部培訓。3、為不斷提高服務質量和運營管理水平，推動服務品牌建設，集團公司在運營公司客運服務人員中開展了星級服務評定工作，201*年評定了首批43名三星級客運服務人員，201*年評定了54名三星級客運服務人員，對星級服務人員實施佩星上崗，并給予津貼，激勵客運服務人員工作積極性，提升行業(yè)品牌形象。在維護保障中心開展了首席工程師、首席操作能手等的評定工作，201*年共有35人被評為首席工程師、首席操作（檢修）能手。在運營管理中心調度崗位還將開展職銜制的評定，提高調度員隊伍的整體協(xié)調、指揮和應急處置能力，提高軌道交通的運營質量和效率。四、怎樣更好的完善站務員培訓1、對現(xiàn)有的培訓進行改革工欲善其事，必先利其器"，培訓課程就是培訓師手中的利器。課程設計的好，培訓就成功了一半。2、明確設計的目的和原則3、設計具體內容4、設計不同的課程樣式和版本5、借鑒和參考現(xiàn)有和其他的制度計劃閱讀的參考文獻：1、劉菊美作者,站務人員人力資源和社會保障部教材辦公室，廣州市地下鐵道總公司組織編寫201*年2月2、費安萍主編城市軌道交通運輸設備的運用201*年8月3、王少華、姚望春[作者]員工培訓實務作者：現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理實務出版日期：201*年1月4、高強作者企業(yè)管理文摘201*年7月19日注：開題報告與選題同時在畢業(yè)設計指導交流系統(tǒng)提交；待論文寫作完畢，雙面打印后裝入交終審材料袋。

擴展閱讀：201*隧道地鐵工程運營安全培訓會

關于舉辦“隧道、地鐵工程和運營安全技術

高級培訓班”的通知

各有關單位：

隨著我國城市化進程的加快，我國的城市軌道交通和地下工程得到了長足的發(fā)展。隧道、地鐵工程安全和運營安全問題也變得日益突出。為了開拓我國隧道和地鐵施工、設計和運營技術與管理領域技術和管理人員的視野，交流國內外最新的隧道施工、設計和運營技術與管理理念，國際隧道協(xié)會教育與培訓委員會基金會（ITA-CETFoundation）和上海市土木工程學會經研究決定，將于201*年11月9-12日共同主辦本次隧道、地鐵工程和運營安全培訓班。請各有關單位組織相關技術人員、管理人員參與此次活動，現(xiàn)將有關事宜通知如下：

一、會議組織結構及時間、地點

主辦機構：國際隧道協(xié)會教育與培訓委員會基金會(ITA-CET)

上海土木工程學會

承辦單位：上海申通地鐵集團、同濟大學、上海聞鼎信息科技有限公司支持單位：中國土木工程學會國際隧道協(xié)會（ITA）時間：201*年11月9-12日

地點：上海，上海申通地鐵集團有限公司培訓中心

二、主題與報告內容

主題1：隧道及地下工程設計、施工技術及事故防范，主題2：地鐵及隧道運營技術與安全管理報告內容：

主題1：隧道及地下工程設計、施工技術及事故防范，

1、2、3、4、5、

隧道及地下工程技術發(fā)展綜述王振信（上海申通地鐵集團顧問總工）盾構法隧道工程安全技術和風險控制周文波（上海城建集團總工）軟土深基坑施工技術楊國祥（上海隧道工程公司顧問總工）軟土隧道及地下工程風險管理黃宏偉（同濟大學教授）國內外隧道及地下工程施工實例分析白云（國際隧道協(xié)會副主席）

6、巖石隧道工程技術和風險控制AndréAssis（國際隧道協(xié)會原主席）

主題2：地鐵及隧道運營技術與安全管理

1、2、3、4、5、6、7、

國內外地鐵運營安全事故實例和分析傅德明（上海市土木工程學會秘書長）地鐵運營組織管理技術和應急預案徐瑞華（同濟大學教授）

地鐵及隧道的通風和防火技術鄭晉麗（上海隧道工程設計研究院副總工）地鐵系統(tǒng)整體安全分析和運營安全風險評估方法徐瑞華（同濟大學教授）地鐵運營隧道的沉降、損傷及治理王如路（上海軌道交通維保中心總工程師）地鐵信號通訊技術和安全分析朱翔（上海申通地鐵集團技術中心總監(jiān)）先進技術的整合與應用和最新科研成果NielsPeterHj(ITA-CET)

三、參會單位和人員

全國隧道與地鐵建設和運營、施工、設計、監(jiān)理、監(jiān)測、高等院校、研究單位的經理、總工及技術、管理人員參加。

屆時現(xiàn)場將有同聲傳譯并配發(fā)中英文講義，培訓結束后頒發(fā)由國際隧道協(xié)會與上海市土木工程學會聯(lián)合簽發(fā)（蓋章）的結業(yè)證書。

四、培訓費用

培訓費用包括教材費、會務費、餐費等，住宿自理。參加單個主題（2天）的培訓，費用

為201*元/人；參加兩個主題（4天）的培訓費用為3000元/人。

五、組委會聯(lián)系方式

上海市土木工程學會組委會秘書處

聯(lián)系人：沈欣鄧恩澤聯(lián)系電話：021-51757705傳真：021-51757702手機：13764070339E-mail：joey.shen@wintimechina.com

附件一：《隧道、地鐵工程和運營安全技術培訓班注冊表》

二○一二年八月八日

隧道、地鐵工程和運營安全技術培訓班注冊表單位名稱（蓋章）地址負責人經辦人傳真郵編職務部門/職務電話手機電話手機參與標準及回報條件(請在以下“□”內打“√”確認)□參會單位□參會單位201*元3000元1.贈送單主題參會代表名額1個；2.可獲得會刊和通訊錄各1份。1.贈送兩個主題參會代表名額1個；2.可獲得會刊和通訊錄各1份。1、贈送2個參會代表名額（單主題2天培訓任選）；展商可在（單主題）會議現(xiàn)場擺放本單位宣傳易拉寶兩個；2.單位名稱、LOGO出現(xiàn)在大會背景板、宣傳資料、網站上出現(xiàn)，會后提供會刊和通訊錄。1、贈送2個參會代表名額（單主題2天培訓任選）；2、贈送會刊彩色插頁廣告1頁，封底廣告價格為1201*元（獨家）；3、會后提供會刊和通訊錄。1、贈送3個參會代表名額（單主題2天培訓任選），同時贈送2個展臺工作人員名額；2、贈送標準展臺（3米*2米）一個，贈送會刊彩色插頁廣告1頁；3、單位名稱、LOGO出現(xiàn)在大會背景板、宣傳資料、網站上出現(xiàn)，會后提供會刊和通訊錄。1、作為大會協(xié)辦單位，單位名稱在大會的官方文件、網站以及所有宣傳資料中體現(xiàn)；單位名稱及l(fā)ogo在背景板協(xié)辦方位置出現(xiàn)；2、贈送標準展臺（3米*2米）一個，贈送會刊彩色插頁廣告1頁；3、贈送6個參會代表名額（單主題2天培訓任選），同時贈送1個展臺工作人員名額；會后提供會刊和通訊錄。合計金額：￥（大寫）：戶名：上海聞鼎信息科技有限公司開戶行：交通銀行共和新路支行帳號：310066221018010061363□展示贊助8000元□會刊廣告贊助8000元□展臺贊助18000元□協(xié)辦贊助28000元參會人數(shù)合計：人組委會指定收款帳戶附則（1）會費務包含：培訓期間的注冊費、資料費、餐飲費、宣傳費；（2）請參與單位報名后5個工作日內支付相應款項，以便于組委會安排；（3）請將本注冊表填寫蓋章后傳真至大會秘書處，傳真：021-51757702；（4）組委會秘書處聯(lián)系人：沈欣電話：021-51757705手機：13764070339郵箱：joey.shen@wintimechina.com

友情提示：本文中關于《淺析上海申通地鐵有限公司站務員培》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，淺析上海申通地鐵有限公司站務員培：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

來源：網絡整理 免責聲明：本文僅限學習分享，如產生版權問題，請聯(lián)系我們及時刪除。

《淺析上海申通地鐵有限公司站務員培》由互聯(lián)網用戶整理提供,轉載分享請保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址：http://www.weilaioem.com/gongwen/635712.html

• 上一篇：站務員需要掌握哪些服務技術和業(yè)務知識
• 下一篇：上海城市軌道交通站務員 考試 復習資料整理