春運(yùn)總結(jié)

春運(yùn)總結(jié)

歷時(shí)40天以“安全生產(chǎn)保暢通，文明服務(wù)爭(zhēng)第一”的春運(yùn)工作已結(jié)束。而

為了做好春運(yùn)工作，努力營(yíng)造和諧的春運(yùn)氛圍，滿足司乘人員的出行需要，我站全體員工以“保安全、保暢通、保服務(wù)、保形象”為重點(diǎn)，精心組織，做好應(yīng)急工作，確保道口的暢通和安全，確保不發(fā)生擁堵或免費(fèi)放行的情況。

春運(yùn)工作關(guān)系著社會(huì)的穩(wěn)定與經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。黨和政府歷來(lái)都高度重視，把它作為一項(xiàng)政治來(lái)抓。今年收費(fèi)站為了開(kāi)展好春運(yùn)工作并打下良好的基礎(chǔ)，按照“和諧有序、安全為先、科學(xué)組織、優(yōu)質(zhì)便捷”的春運(yùn)指導(dǎo)原則。成立了安全生產(chǎn)小組，積極貫徹落實(shí)管理處春運(yùn)會(huì)議的精神。

在春運(yùn)期間，我們將“您好”改為“新年好”，堅(jiān)持文明、優(yōu)質(zhì)微笑服務(wù)，及時(shí)為司乘人員排憂解難。切實(shí)履行“有問(wèn)必答、有求必應(yīng)、有難必幫”的承諾。每位員工高度重視春運(yùn)期間的文明服務(wù)，全力以赴、盡心盡責(zé)的做好文明服務(wù)工作。對(duì)司機(jī)提出的問(wèn)題耐心解釋，及時(shí)的解決司機(jī)的困難。杜絕了在此期間與司機(jī)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，因不文明行為造成的投訴。期間我們?yōu)樗境巳藛T指路400余次。如果在出口有司乘人員問(wèn)路，我們都是先指路，后收費(fèi)。為司乘人員倒水也有四五十次。例如：二月十三號(hào)夜里從盛澤主線過(guò)來(lái)一輛貨車，收費(fèi)金額為1350元，而他當(dāng)時(shí)身上只有1300元，還差50元。班長(zhǎng)李文鑫了解情況后，為其代墊五十元，解決了他的眼前之困。

針對(duì)春運(yùn)期間可能出現(xiàn)的惡劣天氣情況，站部做好各種防范預(yù)案措施并落實(shí)到工作中。做好冬防安全生產(chǎn)，去冰掃雪的組織實(shí)施，落實(shí)冬防物質(zhì)的準(zhǔn)備工作。值機(jī)對(duì)收費(fèi)道口進(jìn)行徹底檢查維護(hù)，從硬件方面保證了收費(fèi)道口的征收和暢通。整個(gè)春運(yùn)期間，共發(fā)生設(shè)備系統(tǒng)故障五次，都能及時(shí)解決。春運(yùn)期間我站要求收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)亭外人員對(duì)廣場(chǎng)次序加強(qiáng)管理，及時(shí)指揮疏導(dǎo)閑雜人員和車輛退離收費(fèi)區(qū)域。期間廣場(chǎng)勸離機(jī)動(dòng)車輛45次，勸離人員80人次。我站始終堅(jiān)持危險(xiǎn)品車輛檢驗(yàn)制度，對(duì)要求上路的危險(xiǎn)品車輛進(jìn)行三證查驗(yàn)、對(duì)不符合條件的車輛進(jìn)行勸退。勸退不符合上路條件的35輛，制止繞S等行為逃費(fèi)車8次，追繳逃漏通行費(fèi)3860元，墊鋼板4次，追繳逃費(fèi)4750元。綠色通道車輛75次，免費(fèi)金額5120元，不符合優(yōu)惠條件的3次，增收金額245元。

經(jīng)過(guò)全站職工的辛苦努力，我們圓滿的完成了201*年度春運(yùn)安全生產(chǎn)的各項(xiàng)工作。安全生產(chǎn)重于泰山，我們將保持高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，保持高度警惕的狀態(tài)，堅(jiān)持不怕累不怕苦的精神，扎扎實(shí)實(shí)的做好本年度每一項(xiàng)具體工作，確保錫張高速的安全通暢。積極為過(guò)往的司乘人員提供優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)，向社會(huì)展示我們良好的窗口形象。

錦豐收費(fèi)站一班：陳霞

二零一一年三月十六號(hào)

擴(kuò)展閱讀：交通局201*年春運(yùn)工作總結(jié)

藍(lán)山縣運(yùn)管所201*年春運(yùn)工作情況匯報(bào)

為安全、優(yōu)質(zhì)、高效地完成201*年春運(yùn)任務(wù)，藍(lán)山縣運(yùn)管

所全面貫徹落實(shí)國(guó)家和部、省、市春運(yùn)工作的指示精神，按照“科學(xué)組織、安全第一、以客為主、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的指導(dǎo)原則，以?shī)^發(fā)有為的精神狀態(tài)、嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，全力投入今年春運(yùn)工作。

一、高度重視，充分認(rèn)清今年春運(yùn)形勢(shì)

201*年是“十二五”的第二年，201*年春運(yùn)工作，是交通運(yùn)輸行業(yè)迎新開(kāi)局之作。春運(yùn)工作年年抓，新年要有新氣象，今年春運(yùn)從1月8日開(kāi)始至2月16日結(jié)束，共計(jì)40天。為保證春運(yùn)期間旅客、貨物運(yùn)輸，全縣在原有運(yùn)力的基礎(chǔ)上還準(zhǔn)備應(yīng)急運(yùn)力10輛，400個(gè)座位，必要時(shí)還將征調(diào)社會(huì)運(yùn)力投入春運(yùn)，運(yùn)力總體上可基本滿足社會(huì)需求。

二、精心部署安排，抓好“四個(gè)落實(shí)”

一是抓好組織機(jī)構(gòu)的落實(shí)。為切實(shí)加強(qiáng)對(duì)全縣交通運(yùn)輸系統(tǒng)春運(yùn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)處理和協(xié)調(diào)春運(yùn)工作中可能出現(xiàn)的各種問(wèn)題，我所成立了以所長(zhǎng)為組長(zhǎng)，所領(lǐng)導(dǎo)班子成員為副組長(zhǎng)的春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確責(zé)任，做到各司其職，各負(fù)其責(zé)，層層落實(shí)，一抓到底。并經(jīng)常深入到春運(yùn)工作第一線，及時(shí)了解運(yùn)輸動(dòng)態(tài)，指導(dǎo)和幫助運(yùn)輸企業(yè)解決春運(yùn)中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，并嚴(yán)格落實(shí)24小時(shí)值班制度，及時(shí)通報(bào)緊急情況。

二是抓好責(zé)任制度的落實(shí)。春運(yùn)工作是當(dāng)前交通運(yùn)輸工作的頭等大事，春運(yùn)期間，我所按照縣局要求全力做好春運(yùn)的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)與監(jiān)督工作。

三是抓好運(yùn)力安排的落實(shí)。春運(yùn)期間我所周密計(jì)劃，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，認(rèn)真抓好春運(yùn)運(yùn)力的組織工作。第一，加強(qiáng)對(duì)運(yùn)輸企業(yè)運(yùn)輸調(diào)度指揮，并根據(jù)客流的變化，及時(shí)調(diào)整班次，合理調(diào)配運(yùn)力，提高運(yùn)輸效率。第二，我所按照市處規(guī)定有計(jì)劃地做好包車、加班等標(biāo)志牌的發(fā)放工作，確保民工及時(shí)安全疏運(yùn)。第三，所有參加春運(yùn)的車輛不得隨意撤班，對(duì)擅自撤班的要追究責(zé)任，并予以處罰，直至取消春運(yùn)資格。第四，加強(qiáng)長(zhǎng)短途客運(yùn)與城市公交的銜接工作，滿足城鎮(zhèn)居民出行需求。第五，在保證旅客運(yùn)輸?shù)耐瑫r(shí)，加強(qiáng)對(duì)貨運(yùn)市場(chǎng)的監(jiān)測(cè)，重點(diǎn)做好煤、油、糧等生產(chǎn)生活物資和鮮活農(nóng)產(chǎn)品的運(yùn)輸，保障“綠色通道”暢通，確保節(jié)日物資運(yùn)輸能滿足群眾生產(chǎn)生活的需要。

四是抓好各項(xiàng)預(yù)案措施的落實(shí)。要求縣內(nèi)各運(yùn)輸企業(yè)認(rèn)真做好客流量分析預(yù)測(cè)工作，針對(duì)今年春節(jié)運(yùn)輸客流的變化特點(diǎn)，結(jié)合本地運(yùn)力情況，充分考慮氣候等不可預(yù)見(jiàn)因素的影響，制定周密的應(yīng)急預(yù)案，把加班運(yùn)力和調(diào)劑運(yùn)力落實(shí)到單位，應(yīng)急運(yùn)力落實(shí)到車輛，確保各項(xiàng)預(yù)案有效實(shí)施；密切注意天氣變化，認(rèn)真做好惡劣天氣條件下的防雪、防滑、防凍和防霧等準(zhǔn)備工作。嚴(yán)格要求客運(yùn)站在車輛啟運(yùn)前對(duì)司乘人員進(jìn)行警示教育，提醒駕駛?cè)藛T注意行車安全；做好防寒、防火工作，防止天氣突變?cè)斐梢馔馐鹿省?/p>

三、突出“兩個(gè)重點(diǎn)”，確保安全優(yōu)質(zhì)運(yùn)輸

（一）突出安全生產(chǎn)。一是嚴(yán)把駕駛?cè)藛T資格關(guān)。我所嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定，督促運(yùn)輸企業(yè)加強(qiáng)對(duì)駕駛員資質(zhì)的審查。所有參加春運(yùn)的駕駛?cè)藛T必須持有與準(zhǔn)駕車型相符的從業(yè)資格證。二是層層落實(shí)春運(yùn)安全工作責(zé)任制。所長(zhǎng)親自抓安全工作，對(duì)安全工作實(shí)行第一領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。我所與各運(yùn)輸企業(yè)、客運(yùn)站都簽訂了春運(yùn)安全責(zé)任狀；并要求各運(yùn)輸企業(yè)與駕駛員簽訂責(zé)任狀，客運(yùn)站也與進(jìn)站車輛簽訂責(zé)任狀，把安全工作真正落到實(shí)處。三是加強(qiáng)車輛運(yùn)營(yíng)過(guò)程動(dòng)態(tài)監(jiān)控。充分利用GPS系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)等科技手段，實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸過(guò)程實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)控，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)長(zhǎng)途客車、危險(xiǎn)品運(yùn)輸車輛的監(jiān)管。四是加強(qiáng)客運(yùn)站管理。春運(yùn)期間，我所全面加強(qiáng)駐站管理，駐站人員取消輪班制，全部到崗進(jìn)行駐站管理，切實(shí)履行“三把關(guān)一監(jiān)督”工作職責(zé)。

（二）突出文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在南風(fēng)坳設(shè)立了春運(yùn)交通安全檢查服務(wù)站，配置桌椅、火爐、炊具、食物、常用藥品、充氣筒、開(kāi)水等，運(yùn)政執(zhí)法人員每天熬制姜茶水，免費(fèi)為騎摩托車返鄉(xiāng)人員提供姜茶水、熱面條、藍(lán)山油茶等食品和休息場(chǎng)地；并溫馨提醒駕駛?cè)藛T要戴好安全帽、保持車況良好，不要開(kāi)快車、開(kāi)疲勞車，累了要及時(shí)停下來(lái)休息，防止疲勞駕駛引發(fā)事故，讓群眾感受到關(guān)愛(ài)與溫暖。

四、嚴(yán)格工作要求，實(shí)行“全過(guò)程”管理

（一）把嚴(yán)格稽查監(jiān)督貫穿于春運(yùn)全過(guò)程。春運(yùn)期間，我所依法行政、文明執(zhí)法，組織執(zhí)法力量加強(qiáng)對(duì)運(yùn)輸市場(chǎng)尤其是面包車（小轎車、商務(wù)車）、黑的士非法營(yíng)運(yùn)等違法行為的監(jiān)管力度，嚴(yán)厲打擊無(wú)證經(jīng)營(yíng)、超范圍經(jīng)營(yíng)、站外經(jīng)營(yíng)、私設(shè)站點(diǎn)和宰客、倒客、甩客等違章行為以及農(nóng)村客運(yùn)班線漲價(jià)等行為。截止至2月10日，我所在南風(fēng)坳春運(yùn)安全檢查服務(wù)站共檢查過(guò)往車輛3702輛，其中查處非法營(yíng)運(yùn)車輛56輛，轉(zhuǎn)運(yùn)旅客376人。

（二）把宣傳和信息發(fā)布貫穿于春運(yùn)全過(guò)程。一是廣泛宣傳春節(jié)運(yùn)輸組織方案和有關(guān)政策規(guī)定，宣傳春運(yùn)的各項(xiàng)便民措施，及時(shí)通報(bào)春運(yùn)進(jìn)展情況。二是通過(guò)相關(guān)媒體、媒介，向社會(huì)公布出行信息。三是及時(shí)報(bào)送新聞宣傳材料廣泛宣傳有關(guān)政策規(guī)定和工作做法，并指定專人負(fù)責(zé)信息報(bào)送工作，確保數(shù)據(jù)信息的完整性、準(zhǔn)確性和時(shí)效性。四是要求運(yùn)輸企業(yè)及時(shí)通報(bào)各主要線路客流情況，為廣大旅客提供準(zhǔn)確的信息“向?qū)А薄Ｎ迨谴哼\(yùn)統(tǒng)計(jì)工作落實(shí)專人負(fù)責(zé)，及時(shí)、準(zhǔn)確上報(bào)春運(yùn)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。

（三）把維護(hù)行業(yè)穩(wěn)定貫穿于春運(yùn)全過(guò)程。春運(yùn)期間，切實(shí)做好維護(hù)行業(yè)穩(wěn)定工作，深入開(kāi)展不穩(wěn)定因素提前排查，并針對(duì)排查結(jié)果，及早采取措施，妥善加以解決。暢通群眾訴求渠道，做好政策宣傳解釋工作，及時(shí)排查和化解行業(yè)矛盾和不穩(wěn)定因素，為群眾歡度春節(jié)創(chuàng)造了安全和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。

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