工會信訪畢業(yè)實習(xí)報告

光陰荏苒，轉(zhuǎn)眼之間四年時光不知不覺從指縫中流走，大學(xué)時光不知不覺步入尾聲。在結(jié)束象牙塔里單純學(xué)習(xí)的日子踏上復(fù)雜多變的社會之前，我們都有一段適應(yīng)社會的階段，畢業(yè)實習(xí)。實習(xí)是每個大學(xué)生都擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識，實習(xí)又是對每一位大學(xué)畢業(yè)生專業(yè)知識的檢驗，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，既開闊了視野，又增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，還是我們走向工作崗位的第一步。

經(jīng)過在公會信訪室一個月的實習(xí)，我從客觀上對自己的能力和所學(xué)知識有了感性的認(rèn)識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關(guān)系。同時也深感自己知識面的匱乏，鑒定了我積極學(xué)習(xí)的信念。

一．實習(xí)目的

本次暑期實習(xí)的主要目的是：接觸實際，了解社會，增強勞動觀點和社會主義事業(yè)心、責(zé)任感；學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和管理知識，鞏固所學(xué)理論，獲取本專業(yè)的實際知識，培養(yǎng)初步的實際工作能力和專業(yè)技能。具體要求如下：

1.培養(yǎng)從事-----------工作的業(yè)務(wù)能力。

2.理論聯(lián)系實際，學(xué)會將所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能運用到實際工作中去。3.培養(yǎng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神和社會責(zé)任感，形成熱愛專業(yè)、熱愛勞動的良好品德。

4.預(yù)演和準(zhǔn)備就業(yè)。找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時補充相關(guān)知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準(zhǔn)備。

二．實習(xí)時間三．實習(xí)單位

四．實習(xí)過程（內(nèi)容）

我在的實習(xí)單位是xxxxxx工會信訪室，它是一個xx機構(gòu)，實行職工群眾來信來訪首問責(zé)任追究制度，要求全體工會干部認(rèn)真履行好工會“第一知情人、第一報告人、第一幫扶人、第一監(jiān)督人”的職責(zé)，切實發(fā)揮工會在維護職工穩(wěn)定中的積極作用。同時，還實行領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，領(lǐng)導(dǎo)實行輪流值班，負(fù)責(zé)重大信訪案件的接待和處理工作，解答職工群眾詢問的有關(guān)法律、法規(guī)和政策方面的問題等。并規(guī)定領(lǐng)導(dǎo)班子成員每月下基層接訪，把問題解決在基層，處理在萌芽狀態(tài)，方便職工群眾，變上訪為息訪。信訪室的辦事原則是：熱情、依法、負(fù)責(zé)、奉獻。

職工來信訪辦理工作也要有一個程序。當(dāng)職工群眾來信時，先審閱，然后登記，最后就要按程序進行辦理。當(dāng)職工群眾來訪時，要填寫來訪登記卡，由接待人員將接待卡叫到指定人員受理，然后進行接談，要注意的是集體訪時（即5人以上）要先推選5名代表進行接談，最后聯(lián)系相關(guān)部門進行調(diào)查處理。

我在xxx工會信訪室實習(xí)，主要負(fù)責(zé)的工作有接打電話，整理錄入資料，用復(fù)印機和打印機處理一些資料，接待上訪人員，負(fù)責(zé)各種文件、材料登記、分發(fā)、傳送上報等，在我的能力范圍和同事無暇顧及的時間內(nèi)，幫同事處理一些瑣事。

剛剛到單位時對一切都感覺新鮮而陌生，由于沒有什么工作經(jīng)驗，實際動手能力較差，缺乏實際經(jīng)驗，開始只是一些瑣碎的事，比如幫忙打掃辦公室，整理資料把資料擺放整齊，前些天主要是以了解為主，感覺很輕松沒什么壓力，對同事和工作業(yè)務(wù)漸漸熟悉后所做的也就多了，幫同事接電話并記錄下重要信息，接待上訪人員幫助他們填表格，平復(fù)他們激動的情緒，后期還幫同事準(zhǔn)備會議資料，組織開會，在同事和領(lǐng)導(dǎo)之間傳送資料，并把重要的送去檔案室保存好。在信訪室實習(xí)期間的文字錄入和接待上訪人員等工作提高了我的實際操作技能，培養(yǎng)了我的人際交往能力。

工作了兩天之后就開始幫同事接電話。接電話時語氣要溫和，而且要隨時拿筆準(zhǔn)備記下來，要懂得分辨信息的輕重緩急，把緊急的事當(dāng)時就報告給領(lǐng)導(dǎo)留待領(lǐng)導(dǎo)處理，接電話時要把需要記錄的記在一個登記簿上。這就體現(xiàn)了秘書人員辦事要有準(zhǔn)確性，準(zhǔn)確是對工作質(zhì)量的要求。接電話時用詞要準(zhǔn)確，記錄信息也要準(zhǔn)確，力求每一個環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯，否則就會貽誤工作甚至釀成難以彌補的損失，而且要迅速，別人打來電話也就短短的幾分鐘必須要記錄下該記的。任何目標(biāo)的實現(xiàn)都離不開兩個因素：一個是準(zhǔn)確一個是時限。而準(zhǔn)確和迅速也是秘書工作的基本原則。秘書人員辦事必須具有很強的時效意識，要迅速行動不能拖拖拉拉。當(dāng)然我在信訪室實習(xí)中不可能只接電話，因為要開會，準(zhǔn)備會議資料并且要打印然后再去復(fù)印室復(fù)印很多份，在學(xué)校的計算機課程鍛煉了我們的打字速度，所以這次并沒有很吃力的就完成了任務(wù)。在這還學(xué)會了使用復(fù)印機,懂得了多學(xué)知識的重要性.正如學(xué)過的理論知識里講的對立與統(tǒng)一的工作規(guī)律,就是“技”與“學(xué)”的統(tǒng)一規(guī)律,其中“技”指對設(shè)備的使用及熟練程度,“學(xué)”就是指自身的知識儲備,在這次實習(xí)中既用到了“技”也用到了“學(xué)”,提高了我的實際動手能力。

在這次實中我接待上訪人員時態(tài)度很好，和同事關(guān)系也不錯，始終保持微笑對待每個人，幫他們成功解決很多問題，達(dá)成了他們上訪的目的，我不僅幫助了別人而且也學(xué)會了很多處理人際關(guān)系處理方面的知識,在日常工作中不管是同事還是年輕人自然就能談得來，人際關(guān)系的特點包括雙向性互惠性和積極主動性，所以關(guān)系好后大家都教我一些專業(yè)方面的知識，對雙方都很好，在處理人際關(guān)系方面應(yīng)該注意很多，包括要真誠慷慨的贊美他人，要關(guān)心和諒解他人，要牢記他人的姓名及交給的任務(wù)，而且要發(fā)揮微笑的魅力，只要以誠待人一定會達(dá)到雙方預(yù)想的效果。因為日常工作很瑣碎,沒有什么特別的大項的任務(wù)。所以即使很努力,但工作績效并不是很明顯,而且每天都幾乎干類似甚至同樣的事情,這就決定了秘書人員要心細(xì)而且有很強的責(zé)任心,都是一些程序性的事務(wù)。比如我在實習(xí)期間基本都是從事文字錄入和資料整理檔案管理之類的事務(wù),在整理檔案時更是需要耐心而且要很仔細(xì),不能出一點差錯,這一切也說明了秘書人員也應(yīng)該具有埋頭苦干樂于奉獻的職業(yè)道德。在平時自己不懂的問題上也要謙虛謹(jǐn)慎，要平等待人，要嚴(yán)格遵守單位的紀(jì)律，這都是一名秘書應(yīng)該有的職業(yè)道德。

這次實習(xí)開了兩次會，通過這次實習(xí)才知道原來布置會場也需要懂很多，不論你對會議的規(guī)劃有多詳盡，不論你對會議的準(zhǔn)備工作有多周全，倘若在開會前你對會場不作最后的審視，你都可能會功虧一簣。假如有任何事情可能出紕漏，則一定會出紕漏，而且就在最不應(yīng)該出紕漏的時候出紕漏�；�于此，在開會前的半個小時至一個小時，最好是親自或是派人到會場審視是否作好比如說會議有關(guān)的資料是否齊全?座位是否按原定計劃編排?一切都沒有原想的那么簡單，知道了不管做什么事都要細(xì)心。

五、自我評價

在這短短時間的實習(xí)中我充分認(rèn)識到了自己的不足，剛從象牙塔中走出的我們還沒擺脫稚嫩，為人處世的作法很不成熟，做什么事都欠考慮，自己會的書本上的知識能運用的很少，但通過這次實習(xí)也學(xué)到了很多知識，把理論和實際很好的結(jié)合起來。

總之這次實習(xí)讓我受益匪淺，學(xué)到了很多知識，也幫助了別人，知道了在處理一些問題時要選擇合理而且及時的辦法處理，也認(rèn)識到了自己的不足，知道了以后應(yīng)該在哪些方面有所加強，要在以后的學(xué)習(xí)中不斷充實自己，要發(fā)奮圖強，這次實習(xí)讓我體會到了工作和競爭的壓力，為以后的工作積累了經(jīng)為我以后的工作積累了經(jīng)驗，為我走上真正的工作崗位做好了準(zhǔn)備，也感謝學(xué)校和單位給我提供這次實踐的機會，有機會把理論和實踐結(jié)合在一起，相信以后一定會成為一名合格而優(yōu)秀的秘書，為社會做貢獻，我會為此努力奮斗的！

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光陰荏苒，轉(zhuǎn)眼之間四年時光不知不覺從指縫中流走，大學(xué)時光不知不覺步入尾聲。在結(jié)束象牙塔里單純學(xué)習(xí)的日子踏上復(fù)雜多變的社會之前，我們都有一段適應(yīng)社會的階段，畢業(yè)實習(xí)。實習(xí)是每個大學(xué)生都擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識，實習(xí)又是對每一位大學(xué)畢業(yè)生專業(yè)知識的檢驗，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，既開闊了視野，又增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，還是我們走向工作崗位的第一步。

經(jīng)過在公會信訪室一個月的實習(xí)，我從客觀上對自己的能力和所學(xué)知識有了感性的認(rèn)識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關(guān)系。同時也深感自己知識面的匱乏，鑒定了我積極學(xué)習(xí)的信念。

一．實習(xí)目的

本次暑期實習(xí)的主要目的是：接觸實際，了解社會，增強勞動觀點和社會主義事業(yè)心、責(zé)任感；學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和管理知識，鞏固所學(xué)理論，獲取本專業(yè)的實際知識，培養(yǎng)初步的實際工作能力和專業(yè)技能。具體要求如下：

1.培養(yǎng)從事-----------工作的業(yè)務(wù)能力。

2.理論聯(lián)系實際，學(xué)會將所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能運用到實際工作中去。3.培養(yǎng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神和社會責(zé)任感，形成熱愛專業(yè)、熱愛勞動的良好品德。

4.預(yù)演和準(zhǔn)備就業(yè)。找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時補充相關(guān)知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準(zhǔn)備。

二．實習(xí)時間三．實習(xí)單位

四．實習(xí)過程（內(nèi)容）

我在的實習(xí)單位是xxxxxx工會信訪室，它是一個xx機構(gòu)，實行職工群眾來信來訪首問責(zé)任追究制度，要求全體工會干部認(rèn)真履行好工會“第一知情人、第一報告人、第一幫扶人、第一監(jiān)督人”的職責(zé)，切實發(fā)揮工會在維護職工穩(wěn)定中的積極作用。同時，還實行領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，領(lǐng)導(dǎo)實行輪流值班，負(fù)責(zé)重大信訪案件的接待和處理工作，解答職工群眾詢問的有關(guān)法律、法規(guī)和政策方面的問題等。并規(guī)定領(lǐng)導(dǎo)班子成員每月下基層接訪，把問題解決在基層，處理在萌芽狀態(tài)，方便職工群眾，變上訪為息訪。信訪室的辦事原則是：熱情、依法、負(fù)責(zé)、奉獻。

職工來信訪辦理工作也要有一個程序。當(dāng)職工群眾來信時，先審閱，然后登記，最后就要按程序進行辦理。當(dāng)職工群眾來訪時，要填寫來訪登記卡，由接待人員將接待卡叫到指定人員受理，然后進行接談，要注意的是集體訪時（即5人以上）要先推選5名代表進行接談，最后聯(lián)系相關(guān)部門進行調(diào)查處理。

我在xxx工會信訪室實習(xí)，主要負(fù)責(zé)的工作有接打電話，整理錄入資料，用復(fù)印機和打印機處理一些資料，接待上訪人員，負(fù)責(zé)各種文件、材料登記、分發(fā)、傳送上報等，在我的能力范圍和同事無暇顧及的時間內(nèi)，幫同事處理一些瑣事。

剛剛到單位時對一切都感覺新鮮而陌生，由于沒有什么工作經(jīng)驗，實際動手能力較差，缺乏實際經(jīng)驗，開始只是一些瑣碎的事，比如幫忙打掃辦公室，整理資料把資料擺放整齊，前些天主要是以了解為主，感覺很輕松沒什么壓力，對同事和工作業(yè)務(wù)漸漸熟悉后所做的也就多了，幫同事接電話并記錄下重要信息，接待上訪人員幫助他們填表格，平復(fù)他們激動的情緒，后期還幫同事準(zhǔn)備會議資料，組織開會，在同事和領(lǐng)導(dǎo)之間傳送資料，并把重要的送去檔案室保存好。在信訪室實習(xí)期間的文字錄入和接待上訪人員等工作提高了我的實際操作技能，培養(yǎng)了我的人際交往能力。

工作了兩天之后就開始幫同事接電話。接電話時語氣要溫和，而且要隨時拿筆準(zhǔn)備記下來，要懂得分辨信息的輕重緩急，把緊急的事當(dāng)時就報告給領(lǐng)導(dǎo)留待領(lǐng)導(dǎo)處理，接電話時要把需要記錄的記在一個登記簿上。這就體現(xiàn)了秘書人員辦事要有準(zhǔn)確性，準(zhǔn)確是對工作質(zhì)量的要求。接電話時用詞要準(zhǔn)確，記錄信息也要準(zhǔn)確，力求每一個環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯，否則就會貽誤工作甚至釀成難以彌補的損失，而且要迅速，別人打來電話也就短短的幾分鐘必須要記錄下該記的。任何目標(biāo)的實現(xiàn)都離不開兩個因素：一個是準(zhǔn)確一個是時限。而準(zhǔn)確和迅速也是秘書工作的基本原則。秘書人員辦事必須具有很強的時效意識，要迅速行動不能拖拖拉拉。當(dāng)然我在信訪室實習(xí)中不可能只接電話，因為要開會，準(zhǔn)備會議資料并且要打印然后再去復(fù)印室復(fù)印很多份，在學(xué)校的計算機課程鍛煉了我們的打字速度，所以這次并沒有很吃力的就完成了任務(wù)。在這還學(xué)會了使用復(fù)印機,懂得了多學(xué)知識的重要性.正如學(xué)過的理論知識里講的對立與統(tǒng)一的工作規(guī)律,就是“技”與“學(xué)”的統(tǒng)一規(guī)律,其中“技”指對設(shè)備的使用及熟練程度,“學(xué)”就是指自身的知識儲備,在這次實習(xí)中既用到了“技”也用到了“學(xué)”,提高了我的實際動手能力。

在這次實中我接待上訪人員時態(tài)度很好，和同事關(guān)系也不錯，始終保持微笑對待每個人，幫他們成功解決很多問題，達(dá)成了他們上訪的目的，我不僅幫助了別人而且也學(xué)會了很多處理人際關(guān)系處理方面的知識,在日常工作中不管是同事還是年輕人自然就能談得來，人際關(guān)系的特點包括雙向性互惠性和積極主動性，所以關(guān)系好后大家都教我一些專業(yè)方面的知識，對雙方都很好，在處理人際關(guān)系方面應(yīng)該注意很多，包括要真誠慷慨的贊美他人，要關(guān)心和諒解他人，要牢記他人的姓名及交給的任務(wù)，而且要發(fā)揮微笑的魅力，只要以誠待人一定會達(dá)到雙方預(yù)想的效果。因為日常工作很瑣碎,沒有什么特別的大項的任務(wù)。所以即使很努力,但工作績效并不是很明顯,而且每天都幾乎干類似甚至同樣的事情,這就決定了秘書人員要心細(xì)而且有很強的責(zé)任心,都是一些程序性的事務(wù)。比如我在實習(xí)期間基本都是從事文字錄入和資料整理檔案管理之類的事務(wù),在整理檔案時更是需要耐心而且要很仔細(xì),不能出一點差錯,這一切也說明了秘書人員也應(yīng)該具有埋頭苦干樂于奉獻的職業(yè)道德。在平時自己不懂的問題上也要謙虛謹(jǐn)慎，要平等待人，要嚴(yán)格遵守單位的紀(jì)律，這都是一名秘書應(yīng)該有的職業(yè)道德。

這次實習(xí)開了兩次會，通過這次實習(xí)才知道原來布置會場也需要懂很多，不論你對會議的規(guī)劃有多詳盡，不論你對會議的準(zhǔn)備工作有多周全，倘若在開會前你對會場不作最后的審視，你都可能會功虧一簣。假如有任何事情可能出紕漏，則一定會出紕漏，而且就在最不應(yīng)該出紕漏的時候出紕漏�；�于此，在開會前的半個小時至一個小時，最好是親自或是派人到會場審視是否作好比如說會議有關(guān)的資料是否齊全?座位是否按原定計劃編排?一切都沒有原想的那么簡單，知道了不管做什么事都要細(xì)心。

五、自我評價

在這短短時間的實習(xí)中我充分認(rèn)識到了自己的不足，剛從象牙塔中走出的我們還沒擺脫稚嫩，為人處世的作法很不成熟，做什么事都欠考慮，自己會的書本上的知識能運用的很少，但通過這次實習(xí)也學(xué)到了很多知識，把理論和實際很好的結(jié)合起來。

總之這次實習(xí)讓我受益匪淺，學(xué)到了很多知識，也幫助了別人，知道了在處理一些問題時要選擇合理而且及時的辦法處理，也認(rèn)識到了自己的不足，知道了以后應(yīng)該在哪些方面有所加強，要在以后的學(xué)習(xí)中不斷充實自己，要發(fā)奮圖強，這次實習(xí)讓我體會到了工作和競爭的壓力，為以后的工作積累了經(jīng)為我以后的工作積累了經(jīng)驗，為我走上真正的工作崗位做好了準(zhǔn)備，也感謝學(xué)校和單位給我提供這次實踐的機會，有機會把理論和實踐結(jié)合在一起，相信以后一定會成為一名合格而優(yōu)秀的秘書，為社會做貢獻，我會為此努力奮斗的！

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