群眾工作站工作總結(jié)

201*年上半年

XX鄉(xiāng)群眾工作站工作總結(jié)

今年以來，我鄉(xiāng)按照市里的統(tǒng)一部署，緊密結(jié)合XX鄉(xiāng)實(shí)際，快速行動(dòng)，在鄉(xiāng)里成立了群眾工作站，并在各村成立了群眾工作室，認(rèn)真務(wù)實(shí)開展工作，并取得初步成效�，F(xiàn)將上半年工作開展情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全機(jī)構(gòu)。市里群眾工作動(dòng)員會(huì)召開后，我鄉(xiāng)迅速行動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)市里出臺(tái)的《實(shí)施意見》、《督察要點(diǎn)》和XX書記的重要講話，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，制定出臺(tái)了《中共XX鄉(xiāng)黨委XX鄉(xiāng)人民政府關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢下群眾工作的實(shí)施意見》，鄉(xiāng)黨委成立了由XXX書記任組長，XXX鄉(xiāng)長任副組長的群眾工作領(lǐng)導(dǎo)小組；鄉(xiāng)里成立了由主管副職任站長，信訪、民政、組織等各口負(fù)責(zé)人為成員的群眾工作站，并在我鄉(xiāng)20個(gè)行政村全部建立了群眾工作室。我鄉(xiāng)投資18萬余元為各村統(tǒng)一配備了相關(guān)辦公設(shè)施，定制了工作室職責(zé)和工作機(jī)制邊框，全部懸掛上墻。高標(biāo)準(zhǔn)建立了XX,XX,,XX,,XX,,XX,,XX,,XX,,XX等八個(gè)工作室。成立了由包村干部任工作室主任，各村支部書記和大學(xué)生村官為副主任，各黨支部從群眾中推選3-5名處事公道、威望較高、群眾信服的村“大管事”作為主要工作人員的群眾工作站隊(duì)伍，穩(wěn)步開展工作。

二、明確職責(zé)，完善機(jī)制。

為了把“三代理”落實(shí)到位，強(qiáng)化鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部服務(wù)群眾意識(shí)，明確鄉(xiāng)群眾工作站和村群眾工作室工作職責(zé)，我鄉(xiāng)從制度入手，建立健全了五項(xiàng)工作制度：（1）日常管理制度。每周一上午由群眾工作領(lǐng)導(dǎo)小組或工作站召開村群眾工作室主任例會(huì)，共同分析上周群眾工作難點(diǎn)，研究解決辦法；周二──周五包村干部和大學(xué)生村官結(jié)合村雙委開展群眾工作，接待、受理群眾信訪和服務(wù)事項(xiàng)，能解決的及時(shí)解決，不能解決的作出解釋說明，預(yù)約時(shí)間，隨后上報(bào)工作站，建立臺(tái)帳，待研究方案后，逐一解決。（2）入戶走訪制度。走訪群眾，了解村情；走訪有困難和信訪訴求的群眾，盡力為他們排憂解難；走訪老黨員老干部、復(fù)原軍人和群眾代表，征求意見和建議，改進(jìn)工作方式方法；走訪專業(yè)戶和致富帶頭人，幫助謀劃加快發(fā)展。（3）代理服務(wù)制度。工作室每一名工作人員都是代理服務(wù)員，在接受群眾訴求事項(xiàng)委托后，堅(jiān)持“誰代理，誰負(fù)責(zé)”原則，中途不得隨意變換代理人員，因特殊原因變換代理人的必須向群眾說明原因。代理事項(xiàng)過程中，要及時(shí)與被代理人溝通信息或按規(guī)定時(shí)限向群眾反饋辦理結(jié)果。（4）定期研究、剖析制度。群眾工作室每月要召開一次調(diào)度會(huì)，研究、剖析工作中存在的難點(diǎn)問題，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，匯報(bào)信息，有針對性的制定工作措施，通過定期研究，促進(jìn)推動(dòng)群眾工作室工作的扎實(shí)開展。（5）

信息反饋制度。群眾工作室成員要將了解和掌握的有關(guān)情況及時(shí)向鄉(xiāng)群眾工作站進(jìn)行信息交流，以便于難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題的匯總、采集和處理。

三規(guī)范運(yùn)作，初見成效

由于措施得力，運(yùn)作規(guī)范，我鄉(xiāng)自群眾工作站建立以來，共受理群眾信訪和服務(wù)案件80起，已辦結(jié)76件，其中重大疑難案件3件。

（一）、XX村XXX等9戶反映CC村修路占地要求補(bǔ)償問題。事情發(fā)生后，XX,CC兩村支書主動(dòng)介入，進(jìn)行處理，穩(wěn)定了事態(tài)發(fā)展，鄉(xiāng)工作站介入后和兩個(gè)村相關(guān)人員一起進(jìn)行協(xié)調(diào)，給予被占地村民一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，XX等人表示滿意。

（二）、XX,XX,,XX村民反映在XX村承包合同不能履行要求退承包費(fèi)問題。XX,XX,XX三個(gè)村20多戶群眾在XX村原有坡地承包合同，現(xiàn)因土地調(diào)整不能履行。經(jīng)鄉(xiāng)工作站協(xié)調(diào)三個(gè)村支書與XX村接洽，退還了承包費(fèi)，平息了集訪隱患。

（三）、XX村XX,XX因與糧站宅基地糾紛要求補(bǔ)償問題。XX村XXX,XXX兩家在老糧站建立時(shí)讓出了自家的宅基地，現(xiàn)在糧站倒閉了，XX村重新規(guī)劃了宅基地�，F(xiàn)在的宅基地使用者是通過正當(dāng)途徑取得的，均表示與XX,XX無關(guān)。由于時(shí)間久遠(yuǎn)，兩家也拿不出直間證據(jù)不能證明是他們家的宅基地，為了維護(hù)穩(wěn)定和諧，息事寧人，鄉(xiāng)財(cái)政所給與了兩戶適當(dāng)?shù)难a(bǔ)償，做到了息訴罷訪。

雖然我鄉(xiāng)工作站的建設(shè)和工作取得了一定的成績，但仍有一定的不足之處需要改進(jìn)，比如，工作站人員工作方法少，工作方法簡單，工作方法欠靈活等問題比較突出，需要加大改進(jìn)力度。

XX鄉(xiāng)群眾工作站

201*年6月27日

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**局

201*年群眾工作推進(jìn)方案

為深入貫徹落實(shí)省委、省政府《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢下群眾工作的若干意見》），結(jié)合《**市201*年群眾工作推進(jìn)方案》，經(jīng)局黨組研究，特制定如下方案。

一、全面啟動(dòng)階段（23月份）

基本要求：建立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，形成工作網(wǎng)絡(luò)。進(jìn)行整體部署，全面實(shí)施推動(dòng)。建立制度機(jī)制，實(shí)現(xiàn)良好開局。

1、建立群眾工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。成立群眾工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組織召開由全體干部職工參加的推進(jìn)群眾工作專題會(huì)議，傳達(dá)學(xué)習(xí)市委、市政府關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)群眾工作的相關(guān)會(huì)議和通知精神，深入動(dòng)員，認(rèn)真部署。（辦公室負(fù)責(zé)）

2、制定實(shí)施意見和推進(jìn)措施。結(jié)合市實(shí)施方案涉及到本單位、本系統(tǒng)的工作任務(wù)，制定出詳細(xì)可行的實(shí)施意見和具體措施。（各股室和下屬單位負(fù)責(zé)）

3、參與解決信訪突出問題。指派專人參與配合全市信訪工作，并對涉及到本單位、本系統(tǒng)的信訪問題制定措施，嚴(yán)格落實(shí)。（辦公室負(fù)責(zé)）

4、實(shí)行民生實(shí)事公開承諾。研究制定民生工程措施，切實(shí)為群眾做好事、辦實(shí)事，并將措施面向社會(huì)進(jìn)行公開承諾。（綜

合股負(fù)責(zé)）

5、積極開展矛盾糾紛排查調(diào)解。積極發(fā)揮人民調(diào)解“第一道防線”作用，主動(dòng)加強(qiáng)與司法調(diào)解、行政調(diào)解的銜接配合，努力構(gòu)建“三位一體”大調(diào)解格局。（各股室和下屬單位負(fù)責(zé)）

6、暢通聯(lián)系群眾渠道。明確聯(lián)系群眾的渠道方式，建立受理和辦理群眾訴求的有效機(jī)制。班子成員要主動(dòng)下基層，確定聯(lián)系點(diǎn)，確實(shí)幫助基層群眾解決一些最現(xiàn)實(shí)、最直接的困難問題。（辦公室負(fù)責(zé)）

二、整體推進(jìn)階段（46月份）

基本要求：全面完成平臺(tái)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)有效運(yùn)轉(zhuǎn)。完善制度機(jī)制，著力解決突出問題。

1、蹲點(diǎn)調(diào)研。班子成員要深入基層聯(lián)系點(diǎn)，進(jìn)行蹲點(diǎn)調(diào)研，協(xié)調(diào)解決問題。（辦公室負(fù)責(zé)）

2、加強(qiáng)基層群眾工作隊(duì)伍建設(shè)。研究建立基層排調(diào)員、信息員制度，壯大群眾工作隊(duì)伍。（各股室和下屬單位負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)）

3、組織宣傳報(bào)道。對本單位、本系統(tǒng)在推進(jìn)群眾工作中的一些措施和事跡進(jìn)行宣傳報(bào)道。（辦公室負(fù)責(zé)）

三、鞏固完善階段（79月份）

基本要求：深化重點(diǎn)工作，突出工作實(shí)效。開展專題調(diào)研，著力解決突出問題。全面推進(jìn)各項(xiàng)工作，形成宣傳高潮。

1、對各項(xiàng)措施的落實(shí)進(jìn)行專項(xiàng)檢查。對群眾工作各項(xiàng)措施的落實(shí)情況進(jìn)行調(diào)研督查，推進(jìn)落實(shí)。（辦公室負(fù)責(zé)）

2、嚴(yán)肅查處損害群眾利益行為。組織集中監(jiān)督檢查，對損害群眾利益的行為嚴(yán)肅查處。（辦公室）

3、加大宣傳力度。注重發(fā)現(xiàn)典型，對本單位、本系統(tǒng)推進(jìn)群眾工作中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)事跡和人物，加強(qiáng)宣傳，及時(shí)上報(bào)市群工辦。（辦公室負(fù)責(zé)）

四、總結(jié)提高階段（1012月份）

基本要求：形成健全的平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)，建立起有效的制度機(jī)制，解決突出問題成效明顯。

1、突出平臺(tái)建設(shè)實(shí)效。真正形成解決群眾難題、服務(wù)群眾，化解群眾矛盾、穩(wěn)定群眾情緒，保護(hù)群眾安全、維護(hù)和諧穩(wěn)定的強(qiáng)有力群眾工作平臺(tái)。（辦公室負(fù)責(zé)）

2、對全年群眾工作進(jìn)行檢查。對全系統(tǒng)群眾工作開展情況以及具體工作落實(shí)兌現(xiàn)情況進(jìn)行全面檢查。（辦公室負(fù)責(zé)）

3、認(rèn)真總結(jié)，科學(xué)謀劃。對全年群眾工作整體情況進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，查找不足，明確改進(jìn)措施，并提出明年群眾工作安排意見。（辦公室負(fù)責(zé)）

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