如何做好秘書
1.接聽、轉(zhuǎn)接電話；接待來訪人員。
2.負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。
3.負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。4.做好會(huì)議紀(jì)要。
5.負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送。6.負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。
7.負(fù)責(zé)辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。8.做好公司宣傳專欄的組稿。
9.按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對(duì)其負(fù)責(zé)。10.做好公司食堂費(fèi)用支出、流水帳登記，并對(duì)餐費(fèi)做統(tǒng)計(jì)及餐費(fèi)的收納、保管。11.每月環(huán)保報(bào)表的郵寄及社保的打表。12.管理好員工人事檔案材料,建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。13社會(huì)保險(xiǎn)的投保、申領(lǐng)。
14統(tǒng)計(jì)每月考勤并交財(cái)務(wù)做帳，留底。
15管理辦公各種財(cái)產(chǎn),合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。16.接受其他臨時(shí)工作.
秘書人員有兩大任務(wù)，一是辦事，二是當(dāng)參謀。近幾年來，當(dāng)參謀問題引起了秘書界極大重視，大量的理論性、經(jīng)驗(yàn)性文章見諸報(bào)刊。相比之下，對(duì)于辦事的學(xué)門卻議論較少。出于拋磚引玉的想法，試就\\"辦事\\"的學(xué)問作一番探討。
一、如何辦好領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)
（一）接受工作任務(wù)要弄清\\"三要素\\"
領(lǐng)導(dǎo)交辦工作任務(wù)，大體都有\(zhòng)\"三要素\\"：一是內(nèi)容--辦什么事；二是時(shí)限--什么時(shí)間完成；三是要求--工作質(zhì)量，注意事項(xiàng)等等。秘書人員在接受領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)時(shí)，一定要把\\"三要素\\"搞清楚，為把事情辦好創(chuàng)造前提條件。
（二）優(yōu)化辦事成果\\"三比較\\"。
辦事的目的是為了獲得好的結(jié)果，排除或縮小壞的結(jié)果，因而辦事的全過程也是趨利避弊、興利抑弊的過程。事物有其兩面性，比較地說，一是利，一是弊。優(yōu)化辦事成果，要進(jìn)行三個(gè)方面的比較，這就是\\"利利相交取于大，利弊相交取于利，弊弊相交取于小\\"。
（三）把握好辦事\\"三形式\\"辦事可能出現(xiàn)三種形式：1．單一辦事--在同一時(shí)間內(nèi)完成一項(xiàng)工作任務(wù)；2．交叉辦事--同時(shí)受領(lǐng)兩項(xiàng)工作任務(wù)或者兩位領(lǐng)導(dǎo)分別賦予不同任務(wù)，需要在同一時(shí)間或交叉時(shí)間內(nèi)完成；3．穿插辦事--三項(xiàng)以上工作任務(wù)穿插在同一時(shí)間流程中進(jìn)行。
（四）檢驗(yàn)辦事效率\\"三標(biāo)準(zhǔn)\\"秘書人員完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作之后，要進(jìn)行工作效率自我檢驗(yàn)，標(biāo)準(zhǔn)有三：l．工作質(zhì)量，是不是達(dá)到了領(lǐng)導(dǎo)要求的限制條件，有沒有潛在的問題和漏洞；2．工作速度，有沒有超過工作時(shí)限，有沒有浪費(fèi)拖延時(shí)間的情形；3．對(duì)社會(huì)和群眾的影響，辦事全過程對(duì)社會(huì)、群眾有沒有不良影響。
（五）向領(lǐng)導(dǎo)復(fù)命\\"三注意\\"
工作任務(wù)全部結(jié)束，或告一段落，應(yīng)向賦予任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)復(fù)命，匯報(bào)完成任務(wù)的效果、時(shí)間，講明存在和可能出現(xiàn)的問題，以及對(duì)后續(xù)工作的看法等。復(fù)命時(shí)要注意三點(diǎn)：1．不失真。對(duì)完成任務(wù)情況要一是一，二是二，不擴(kuò)大，不縮小，不隱匿問題和缺點(diǎn)。2．不吹噓。不借機(jī)自我夸耀，不喋喋不休地表功、訴苦。3．不邀利。不因?yàn)橥瓿闪祟I(lǐng)導(dǎo)交辦工作。
二、如何辦好請(qǐng)辦事項(xiàng)
做好請(qǐng)辦工作的基本要求是，秘書人員和部門事先搞好情況調(diào)查和了解，認(rèn)真地進(jìn)行分析研究，提出可行的工作建議，并且通過科學(xué)的請(qǐng)辦方式和程序，使領(lǐng)導(dǎo)對(duì)請(qǐng)辦建議表示贊同或者賞識(shí)，以體現(xiàn)出秘書人員在請(qǐng)辦工作中的參謀助手作用。
（一）精心準(zhǔn)備，提出合理建議（二）講究方法，選擇適當(dāng)形式（三）注重程序，堅(jiān)持逐級(jí)請(qǐng)辦（四）提高藝術(shù)，優(yōu)化請(qǐng)辦效果（五）以緩應(yīng)急，避免緊張出錯(cuò)
對(duì)秘書工作有專門研究的田金昌先生早就歸納總結(jié)過給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)秘書的五大注意事項(xiàng)，我們擅自按照男女性別的差異，逐條對(duì)比了一下，怎么看怎么覺得，男性在秘書這個(gè)職位上不僅極具競爭力，而且還有先天的優(yōu)勢(shì)。
一、謀事不傳事
“腦筋要多動(dòng)，嘴巴要少用”，這是當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)秘書的第一要訣。勤于思考，把有用的、急需的信息情況和深思熟慮的想法、建議提供給領(lǐng)導(dǎo)，超前地、有效地為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀。
“嘴巴要少用”，就是說領(lǐng)導(dǎo)秘書說話必須要保持謹(jǐn)慎，克服隨意性。
歪嘴點(diǎn)評(píng)：女人能讓自己腦子不轉(zhuǎn)的比較多，但能讓自己嘴巴不出聲兒的很少見。所以，在這一項(xiàng)上，只要男人的智商正常，基本上就能勝出了。
二、干事不鏟事必須要認(rèn)識(shí)到領(lǐng)導(dǎo)身邊無小事，事事都要精心、仔細(xì)，千萬不可馬虎大意，不能把60分當(dāng)及格。作為領(lǐng)導(dǎo)秘書只有把事情做得十全十美，做到百分之百才算合格。
歪嘴點(diǎn)評(píng)：你問問去，有幾個(gè)女秘書沒被罵哭過。她們一掉眼淚，領(lǐng)導(dǎo)立刻亂了手腳……男孩子在這項(xiàng)上的優(yōu)勢(shì)是來自于生理原因臉皮天生厚一點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)使著沒負(fù)擔(dān)。
三、抹事不激事
作為主要領(lǐng)導(dǎo)的秘書，職位雖然不高，但位置特殊，在協(xié)調(diào)前后任領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系、協(xié)調(diào)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系以及主要領(lǐng)導(dǎo)與其他班子成員的關(guān)系中，起著非常重要的作用。因此，秘書必須要信守“抹事不激事”的原則，“影響團(tuán)結(jié)的話要兩頭瞞，有利團(tuán)結(jié)的事要兩頭傳”；切不可持有“鷸蚌相爭，漁翁得利”的陰暗心理。
歪嘴點(diǎn)評(píng)：這一點(diǎn)上，關(guān)鍵在于人，不在于性格，所以男女有可能打個(gè)平手。
四、攬事不躲事
領(lǐng)導(dǎo)秘書本身任務(wù)繁重，完成好職責(zé)范圍內(nèi)的工作已屬不易。盡管如此，對(duì)于一些與領(lǐng)導(dǎo)密切相關(guān)，領(lǐng)導(dǎo)又顧及不到的事情，也要主動(dòng)承攬，不能一推了事或是一躲了之。即使是非常嚴(yán)重的問題，非領(lǐng)導(dǎo)出面不可，也要通過秘書這一關(guān)得到緩沖。“攬事”與“攬權(quán)”不同，“攬事”體現(xiàn)了工作的責(zé)任心，“攬權(quán)”則體現(xiàn)了一個(gè)人的虛榮心，這是做領(lǐng)導(dǎo)秘書的大忌。
歪嘴點(diǎn)評(píng)：正常女人一般都不愛攬事兒，因?yàn)樗齻冏约旱默嵤乱呀?jīng)就一大堆了。但偏偏男人一般都愛攬權(quán)，因?yàn)樗麄兛匆姍?quán)力的時(shí)候往往對(duì)自己的位置十分健忘。所以，挑男還是挑女，你都會(huì)有得有失。
五、成事不敗事
主要領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)纏身，對(duì)于一些日常小事、家務(wù)瑣事根本無暇顧及。而越是這些小事越能體現(xiàn)一些秘書的“成事不足，敗事有余”。秘書給領(lǐng)導(dǎo)敗事的主要情況有兩種，一種是“假公濟(jì)私”，打著辦公事的旗號(hào)為領(lǐng)導(dǎo)辦私事，另一種是“假私濟(jì)私”，就是借給領(lǐng)導(dǎo)辦私事的時(shí)機(jī)辦自己的私事，謀個(gè)人的私利。給領(lǐng)導(dǎo)辦個(gè)一，自己得個(gè)十；給領(lǐng)導(dǎo)辦個(gè)十，自己得個(gè)百。好處我得，責(zé)任你擔(dān)，借領(lǐng)導(dǎo)之名，謀個(gè)人之利。一些領(lǐng)導(dǎo)秘書“翻船”的深刻教訓(xùn)，值得我們認(rèn)真借鑒和深思。
歪嘴點(diǎn)評(píng)：私心是誰都有的，但女孩更容易沉不住氣，往往因?yàn)橐恍┬⌒∈聝海⌒”阋�，就敗了大事。男性雖然也好不了哪兒去，但現(xiàn)實(shí)中的小小事兒往往比小事更多一點(diǎn)，所以領(lǐng)導(dǎo)栽在女秘書手里的概率也就更大一些。
一、什么是秘書？
秘書，就是位于領(lǐng)導(dǎo)人身邊或領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)中樞，從事辦公室事務(wù)，辦理文書，聯(lián)系各方，保證領(lǐng)導(dǎo)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，直接為領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)并處理各方面事務(wù)與信息的助手。一個(gè)出色的秘書，應(yīng)該是全心全意幫助上司、熟悉和了解自己的企業(yè)和公司，對(duì)自己的工作駕馭自如，善于創(chuàng)造和保持一種獨(dú)特的氛圍，使上司和同事都能和睦相片、積極配合。掌握分寸感，恰到好處地出現(xiàn)在上司最需要的時(shí)候和場合，心領(lǐng)神會(huì)地配合上司應(yīng)對(duì)各類人士，處理各項(xiàng)事務(wù)。
二、你適合做秘書嗎？
首先，并不是所有的人都適合做秘書。秘書必須細(xì)心、主動(dòng)、周到、忠誠，像老板一樣熱愛公司，一切為公司的利益著想。所以，在選擇秘書這個(gè)職業(yè)的時(shí)候，最好慎重考慮，這個(gè)職業(yè)跟自己的性格、興趣以及期望是不是相符。
即使受過良好的教育和培訓(xùn)，秘書也不是人人都能勝任的。一名優(yōu)秀的秘書，應(yīng)當(dāng)具有一些優(yōu)秀的品質(zhì)，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
（一）分寸感：一名好秘書，從言談舉止到為人處世都要掌握分寸。那怎樣掌握分寸呢？
A。這樣為人處世有分寸：自信而不自負(fù)；認(rèn)真而不較真；正直而不刻板；勇敢而不魯莽。
做秘書的確不能事事較真，但一定要真誠，處理各種人際關(guān)系，必須從長計(jì)議，與人方便，與己方便。同在一個(gè)辦公室，搞好同事間的關(guān)系是非常重要的。關(guān)系融洽，心情就舒暢，這不但利于做好工作，也有利于自己的身心健康。
B。這樣說話有分寸：坦蕩而不輕狂；贊美而不虛偽；活潑而不輕佻；自尊而不張揚(yáng)。
病從口入，禍從口出。因此，上班時(shí)，盡量多做事少說話。這樣做，可以避免無聊時(shí)閑談別人的是非。即使在工作之外，也不要對(duì)同事評(píng)頭論足，誰是誰非，自己心中有數(shù)。
C。這樣辦事有分寸：謙和而不自卑；拒絕而不冷漠；機(jī)智而不奸詐；實(shí)惠而不惟利。
（二）禮貌。面對(duì)一個(gè)有教養(yǎng)的人，有禮貌是十分容易的事；但是彬彬有禮地接待一個(gè)十分粗魯?shù)娜藙t是一種職業(yè)技能，做秘書的經(jīng)常遇到這種情況。俗話說秀才遇到兵，有禮說不清。但職業(yè)要求秘書必須和各種各樣的人交往，因此，有禮貌地對(duì)待任何人就成了秘書職業(yè)品質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)。禮貌要得體而不做作，只有溫和善良才是真正的禮貌。
（三）謙虛
謙虛有三個(gè)好處：既能使你在別人心里感覺良好，又不會(huì)樹大招風(fēng)，更能幫助你提高自己在上司心中的價(jià)值。因?yàn)榇蟛糠掷习宥枷矚g謙虛和內(nèi)斂的秘書。我父親曾經(jīng)對(duì)我說過一句話，他說做人一定要低姿態(tài)；低姿態(tài)不表示你就低人一等，只能說明你更成熟、更智慧。父親的這句話一直令我受益非淺。
（四）敏感：對(duì)周圍的人或事物具有敏感性，可以提高秘書工作的準(zhǔn)確性和對(duì)事物的判斷。反應(yīng)遲鈍會(huì)影響工作效率，但過分敏感也會(huì)讓自己過于緊張，因此，敏感也要恰到好處。
（五）自制：善于控制自己的情緒是一個(gè)人性格成熟的表現(xiàn)，但并不是每個(gè)成熟的人都有很好的自制力。而秘書卻要每時(shí)每刻都能夠很好地控制自己，而不應(yīng)該是性情中人。我們常說辦公室里有“六不”原則：不驕、不躁、不卑、不亢、不要功、不埋怨�？偠灾痹陼�(huì)影響人的判斷力，秘書，切忌躁火攻心，失去理智。
三、秘書的職業(yè)道德
我認(rèn)為秘書的職業(yè)道德最重要的有三點(diǎn)：忠誠感、敬業(yè)心、責(zé)任感
（一）忠誠感：古往今來，秘書最接近領(lǐng)導(dǎo)層，知曉和掌握大量機(jī)密，甚至參與機(jī)密的運(yùn)作。如果秘書的職業(yè)道德淪喪，造成的傷害將無法估量。
有時(shí)，忠誠是一個(gè)兩難的選擇。從員工的責(zé)任講，如果上司有問題一定要檢舉揭發(fā)；但從秘書的職業(yè)道德講，又應(yīng)該嚴(yán)守機(jī)密。如果你顧及了前者，以后可能會(huì)被上司封殺，在這個(gè)公司再也做不成秘書；如果你顧及了后者，可能又有損于公司的整體利益。那么到底孰輕孰重呢？我曾經(jīng)就這個(gè)問題問過一些朋友，有的朋友說“要看我和上司的關(guān)系如何再?zèng)Q定”有的朋友說“打死也不說”還有的朋友說“以公司大局為重”，褒貶不一，公說公有理，婆說婆有理。這確實(shí)是一個(gè)兩難的選擇，我個(gè)人認(rèn)為要具體情況具體分析，如果領(lǐng)導(dǎo)工作出現(xiàn)偏差，可以及時(shí)提醒，避免導(dǎo)致不可挽回的錯(cuò)誤，成為領(lǐng)導(dǎo)真正的左膀右臂，而不一味隨聲附和，這是更高層次的忠誠。
（二）敬業(yè)心：秘書的職業(yè)特點(diǎn)，決定其工作主要是實(shí)干。要圍繞領(lǐng)導(dǎo)的工作展開活動(dòng)，做到招之即來，來之能干，在具體緊張的工作中，腳踏實(shí)地，不計(jì)個(gè)人得失，有吃苦耐勞甚至委曲求全的精神。
（三）責(zé)任感：
有了忠誠感，說明你品質(zhì)好；有了敬業(yè)心，說明你干得好；而負(fù)責(zé)任，說明你可以讓人依賴。
責(zé)任分為兩種，明確的責(zé)任是你的職責(zé)范圍，不明確的責(zé)任是你主動(dòng)承擔(dān)的份外工作。做好明確的工作，這是秘書的本份；做好不明確的工作，則會(huì)受人重用。一個(gè)好秘書，一定知道什么事情是重要的，哪些細(xì)節(jié)會(huì)給上司帶來幫助，遇到突發(fā)性的意外事件，秘書應(yīng)沉著、從容地應(yīng)對(duì)，變通地解決。責(zé)任感不僅在危難時(shí)候需要，在日常的細(xì)節(jié)上就能反映出來。大量日常瑣碎的責(zé)任感才是對(duì)秘書品質(zhì)的考驗(yàn)。
四、秘書的自我完善。
（一）保持身心健康
秘書人員由于所處位置特殊，工作任務(wù)繁重以及社會(huì)對(duì)秘書角色的期望值高，在心理上承受著各種壓力。秘書的心理保健十分重要。一個(gè)好秘書必然情緒穩(wěn)定，樂觀向上，具有愛心，善解人意，態(tài)度現(xiàn)實(shí)，責(zé)任心強(qiáng)，靈活多變，適應(yīng)力強(qiáng)，人際關(guān)系和諧，善于交往。秘書在領(lǐng)導(dǎo)、同事之間建立和諧型的工作環(huán)境氛圍，在這種良好的人際關(guān)系中自如地工作，壓力得以緩解，苦悶、憂愁得到合理的宣泄、排解，工作的疲憊感以此而消失，從而達(dá)到心理平衡。
（二）努力做到出力而不“越位”
我們強(qiáng)調(diào)，要準(zhǔn)確地認(rèn)識(shí)自己的社會(huì)角色，擺正自己的社會(huì)位置，目的是為了防止和克服“越位”現(xiàn)象，找到一個(gè)穩(wěn)定的出力方式。“越位”是下級(jí)在處理與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系過程中常發(fā)生的一種錯(cuò)誤。
發(fā)生越位的原因很多。從秘書角度來說，有的人屬于心理品質(zhì)有問題，不把領(lǐng)導(dǎo)放在眼里，這種人為數(shù)極少；而就多數(shù)有這方面錯(cuò)誤行為的人來說，是由于不能準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)自己的角色地位和盲目的工作熱情所致。因此，秘書人員應(yīng)正確認(rèn)識(shí)自己的角色地位，出力而不越位。
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如何做好一名好的秘書
當(dāng)今時(shí)代，經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)如意明顯，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展如新月異，可以說現(xiàn)在的社會(huì)充滿著機(jī)遇和挑戰(zhàn)，作為一名企業(yè)的員工，公司的一員我們就應(yīng)該抓住機(jī)遇和挑戰(zhàn)，做一個(gè)好的下屬，一個(gè)好的秘書。要做好一名秘書，無論是在政府工作部門，還是在商業(yè)企業(yè)，在行事工作中，都有很多相同的地方，比如說要做好上司的左右手，要能夠?yàn)樯纤境鲋\劃策，在關(guān)鍵時(shí)候?yàn)樯纤窘鈬乙c上司達(dá)成一種工作上的默契等等。
作為一名秘書最起碼的也得要遵紀(jì)守法、愛崗敬業(yè)、辦事公道、合作共贏、甘于平凡、合理展示、自尊自重、克勤克儉、誠實(shí)守信、這些基本的秘書職業(yè)道德。秘書所處職能位置決定了秘書要注意做好上下關(guān)系、內(nèi)外溝通，加強(qiáng)與各部門、各基層單位和上級(jí)單位之間的聯(lián)絡(luò)，做好上情下達(dá)工作。要妥善協(xié)調(diào)各方利益和立場，以積極態(tài)度努力尋求解決矛盾和爭執(zhí)的方法，積極解決職能范圍中的各種問題。秘書要能過堅(jiān)持民主集中制，不獨(dú)斷專行，不搞自由主義，能夠認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)的決定和命令，服從大局、相互配合、相互支持、團(tuán)結(jié)一致，勇于做好自我批評(píng)，努力勤勤懇懇的做好工作。
與上司之間要建設(shè)好良好的關(guān)系，要懂得察言觀色。做事要做到領(lǐng)導(dǎo)想到之前，要想做一名成功的秘書就要有敏銳的觀察能力，同時(shí)，較強(qiáng)的觀察、分析能力也有助于培養(yǎng)秘書主動(dòng)思維習(xí)慣，有助于養(yǎng)成秘書主動(dòng)、自覺的去發(fā)現(xiàn)和解決工作中難題的習(xí)慣，也有助于秘書擺脫平庸，成為出類拔萃的人才。
在工作中，下屬要贏得領(lǐng)導(dǎo)的肯定和支持，很重要的一點(diǎn)是要讓領(lǐng)導(dǎo)感受到你的坦誠。敢于實(shí)事求是，說真話、報(bào)實(shí)情。學(xué)會(huì)從上司的眼神和動(dòng)作中領(lǐng)悟意旨，工作中的事情不要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)保密或隱埋，要以開放而坦率的態(tài)度與領(lǐng)導(dǎo)交往，這樣領(lǐng)導(dǎo)才覺得你可以信賴，他才能以一種真心交流的態(tài)度與你相處。以理服人不是說服領(lǐng)導(dǎo)的最高原則，如果沒有讓領(lǐng)導(dǎo)感受到你的坦誠，即使你把一項(xiàng)事情的道理講得非常明白，實(shí)際上一點(diǎn)用也沒有，因?yàn)槿耸怯袕?qiáng)烈感情色彩的動(dòng)物，生活中情大于理的情況比比皆是，在感情與道理之間，人往往側(cè)重于感情，領(lǐng)導(dǎo)者當(dāng)然也不例外。
秘書與領(lǐng)導(dǎo)的工作目標(biāo)是一致的，在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中，應(yīng)盡可能保持步調(diào)一致。秘書要了解領(lǐng)導(dǎo)的決策意圖和工作打算，甚至還要適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的思維方式和工作習(xí)慣。要盡力在工作目標(biāo)、任務(wù)、進(jìn)度、方式方法上配合好上司，與上司保持一致。遇到什么事要及時(shí)與上司溝通交流，自己的設(shè)想和建議得不到領(lǐng)導(dǎo)的了解和采納，就不能使自己才華得到發(fā)揮，因此，不與領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)溝通，會(huì)使你喪失展示才華、取得成功的機(jī)會(huì)。任何人都難免會(huì)犯錯(cuò)誤，但有的下屬一旦在工作中出現(xiàn)紕漏或錯(cuò)誤，就會(huì)感到內(nèi)疚、自卑，甚至后悔不已。犯錯(cuò)誤后，不去主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)溝通、交流，而是惟恐領(lǐng)導(dǎo)責(zé)備自己，害怕見到領(lǐng)導(dǎo)。事實(shí)上，犯錯(cuò)誤本身并不要緊，要緊的是你要盡早與領(lǐng)導(dǎo)溝通，以期得到領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)、指正和幫助，同時(shí)取得領(lǐng)導(dǎo)的諒解。
秘書與上司工作的配合既是一種助力，也應(yīng)該是一種合力，應(yīng)該是相加，而不是想減或抵消。秘書與領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該有不同的能力結(jié)構(gòu)。秘書要在事務(wù)性和技術(shù)性工作中，部分的代替領(lǐng)導(dǎo)的工作，以節(jié)約領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間、體力和精力去關(guān)注更重要的事情。眾所周知，誠實(shí)、有信用、忠誠、友善在現(xiàn)代社會(huì)，公民資本越來越受到重視，無論是在政府還是在商界，如果沒有良好的信用和品格，很難擁有一個(gè)長久的職務(wù)。要想成為一個(gè)成功的秘書、下屬首先就是要把自己誠信的一面展現(xiàn)出來，要做到言不信。秘書在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作，有各種能帶來名利條件的優(yōu)勢(shì)。所以要想做好一個(gè)秘書，就必須具有正確的名利觀。要安于本分，不爭名，不圖利。
要善于體察，為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。理解領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各項(xiàng)具體工作的意圖，了解領(lǐng)導(dǎo)的工作習(xí)慣，并科學(xué)合理的安排好自己的工作，才能正確及時(shí)提供服務(wù)，才能與領(lǐng)導(dǎo)之間打成默契配合的境地。樂于吃苦，累而無怨，作為秘書應(yīng)該做到周密、細(xì)致、充分有效的提高自己的工作效率，要忙而不亂，少出披露，作為助手的秘書人員付出的有效勞動(dòng)越多，越能提高領(lǐng)導(dǎo)的工作效率。上司也會(huì)更加信任和關(guān)懷秘書。
商業(yè)中的公民資本誠實(shí)、有信用、忠誠、友善在現(xiàn)代社會(huì)，公民資本越來越受到
重視，無論是在政府還是在商界，如果沒有良好的信用和品格，很難擁有一個(gè)長久的職務(wù)。
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