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論秘書與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系

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論秘書與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系

內(nèi)容提要：

在人類的長河中，人類的偉大智慧創(chuàng)造了無數(shù)偉大的文化，而這些偉大的文化都離不開人與人、人與群體的相互作用，這種作用被人類稱之為關(guān)系。而關(guān)系為人類的發(fā)展做出了巨大的貢獻，使人類由古至今源遠流長。在當今社會的社會關(guān)系中，行業(yè)分工成為了非常重要的關(guān)系形式之一。每種行業(yè)的職能分工，都是各行業(yè)之間相互影響，相互需求而產(chǎn)生的，行業(yè)間的關(guān)系復(fù)雜而多樣化，有些行業(yè)的產(chǎn)生就是為了其它行業(yè)的細化應(yīng)運而生的。秘書與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系就明顯的體現(xiàn)了這種現(xiàn)象。研究秘書與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，首先要弄清楚秘書與領(lǐng)導(dǎo)人（指直接服務(wù)對象。下同）是什么關(guān)系。我認為，從體制上、職務(wù)上說，兩者的關(guān)系只有一種：工作關(guān)系。這種工作關(guān)系，在職能上，秘書要為領(lǐng)導(dǎo)人服務(wù)，即做領(lǐng)導(dǎo)人工作上的助手和參謀，具體任務(wù)就是辦文，辦會和辦其他的事；在組織上，秘書與領(lǐng)導(dǎo)人是上下級關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)人領(lǐng)導(dǎo)秘書，秘書執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)人的指令。許多文章中說的同志關(guān)系、朋友關(guān)系、諍友關(guān)系、互助關(guān)系等等，都是對的，是從怎樣處好領(lǐng)導(dǎo)的共事關(guān)系這個角度提出的要求，是指秘書同領(lǐng)導(dǎo)人關(guān)系中應(yīng)當體現(xiàn)的一種政治本色和道德精神，不是指兩者的組織隸屬和工作職能。什么是秘書？它是一種職務(wù)，擔任這種職務(wù)的人，是受組織委任，在領(lǐng)導(dǎo)者身邊為其工作服務(wù)而從事辦文、辦會、辦事的助理性、參謀性的工作。這是他們之間本質(zhì)的關(guān)系。本文對秘書與領(lǐng)導(dǎo)的相互作用、秘書與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的影響因素、秘書與領(lǐng)導(dǎo)的相互關(guān)系以及如何處理秘書與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，這幾個問題進行系統(tǒng)論述。關(guān)鍵詞：領(lǐng)導(dǎo)秘書關(guān)系處理輔助

一、領(lǐng)導(dǎo)、秘書的含義及其特征

研究秘書與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，首先要弄清楚秘書與領(lǐng)導(dǎo)的含義及其特征。

（一）領(lǐng)導(dǎo)的含義及其特征

所謂領(lǐng)導(dǎo)者的定義是指在社會共同活動中，在一定的職位體系中擔任一定領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的個人或集體。領(lǐng)導(dǎo)者的本質(zhì)是領(lǐng)導(dǎo)者與其他社會實踐主體聯(lián)系時所表現(xiàn)出來的屬性，是領(lǐng)導(dǎo)者內(nèi)在的固有屬性，領(lǐng)導(dǎo)者的本質(zhì)是由其在社會活動中所處的政治、經(jīng)濟、文化等地位所決定的，并隨著社會形態(tài)的變化而變化的。所以，雖然在任何社會歷史條件下，領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者都是上下級，即領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)系，但在不同的社會條件下，這種相同的關(guān)系有著顯然不同的本質(zhì)。在原始社會里，沒有階級，沒有國家，領(lǐng)導(dǎo)者沒有任何特權(quán)，手中的權(quán)力是“純粹道德性質(zhì)的，”領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)者之間，既沒有壓迫與被壓迫，也沒有剝削與被剝削，領(lǐng)導(dǎo)者具有原始普通成員的性質(zhì)；階級社會中，領(lǐng)導(dǎo)者的本質(zhì)是廣大勞動群眾的統(tǒng)治者、剝削者、壓迫者、奴役者；在社會主義社會里，領(lǐng)導(dǎo)者是人民的公仆，其性質(zhì)和作用是當權(quán)者、負責人和服務(wù)員。

領(lǐng)導(dǎo)者的出現(xiàn)既是社會發(fā)展的必然產(chǎn)物，也是人類社會分工的必然要求，領(lǐng)導(dǎo)者一開始就以特殊的身份出現(xiàn)，具有如下特征：擁有職權(quán)、負有責任、提供服務(wù)、富于創(chuàng)新、多重角色。（二）秘書的含義及其特征

秘書的定義是近身從屬領(lǐng)導(dǎo)者為之提供事物處理，政務(wù)參謀等綜合輔助職能的人員。秘書的定義反映了秘書的工作實際，揭示了秘書的職能特征和本質(zhì)，從職業(yè)角色和形象上給秘書定了準確位置。秘書工作的本質(zhì)特征是綜合輔助性。秘書人員實質(zhì)上是領(lǐng)導(dǎo)者眼、耳、腦、口、手、足等器官的延伸；秘書工作實質(zhì)上是領(lǐng)導(dǎo)工作的延展，是提高領(lǐng)導(dǎo)效率的助推器。這種本質(zhì)屬性，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：貼近領(lǐng)導(dǎo)核心，輔助領(lǐng)導(dǎo)工作；不在領(lǐng)導(dǎo)職位，參謀領(lǐng)導(dǎo)之政；沒有領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力，隱含領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力；貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖，反映群眾利益。秘書工作的一般特征，是指各類秘書工作都具有的，但又不同于其它工作的特征。一般特征不同于本質(zhì)特征。秘書工作的本質(zhì)特征決定秘書工作的一般特征；秘書工作的一般特征反映秘書工作的本質(zhì)特征。秘書工作的本質(zhì)特征只能有一個，秘書工作的一般特征可以有多個。揭示秘書工作的一般特征，既有利于進一步認識和把握秘書工作的本質(zhì)特征和規(guī)律，也有利于全面認識秘書工作的特征，有針對性地做好秘書工作。秘書的本質(zhì)特征表現(xiàn)為：綜合性與專業(yè)性相統(tǒng)一，經(jīng)常性與突擊性相統(tǒng)一，事務(wù)性與思想性相統(tǒng)一，被動性與主動性相統(tǒng)一，機要性與群眾性相統(tǒng)一。

了解了秘書與領(lǐng)導(dǎo)的含義和特征，我們就能感受到秘書與領(lǐng)導(dǎo)之間千絲萬縷的關(guān)系，兩者相輔相成，不可分割，相互作用，同時也相互促進。

二、秘書與領(lǐng)導(dǎo)的相互作用

（一）領(lǐng)導(dǎo)對秘書的決定作用

首先，領(lǐng)導(dǎo)決定了秘書的產(chǎn)生。秘書與領(lǐng)導(dǎo)是適應(yīng)人類社會正常運轉(zhuǎn)和發(fā)展的實際需要，相繼應(yīng)運而生的一對依存事體。在這一對依存事體中，領(lǐng)導(dǎo)的產(chǎn)生在先，秘書的產(chǎn)生在后，后者是直接因應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)有效履行領(lǐng)導(dǎo)職能的實際需要而產(chǎn)生和設(shè)置的。

在人類悠久的發(fā)展史中我們看到，領(lǐng)導(dǎo)的產(chǎn)生是人類社會進步的一個標志，這樣一個集體，一個組織才能更加安全有效的正常發(fā)展，保持不斷的生命力。在社會不斷進步的前提下，對于領(lǐng)導(dǎo)個人和組織，提出了更高的要求，作為個體，或小集體，能力終究是有限的，而工作職能的近一步分化，更是帶來了新的挑戰(zhàn)，在這種情況下領(lǐng)導(dǎo)集體就需要一個能夠最大限度信任，而且具備綜合能力的組織和個人，給予領(lǐng)導(dǎo)集體以巨大的幫助，從而社會又需要一個新的團體誕生。秘書團體正是適合承擔這個任務(wù)的最佳團體，從而在領(lǐng)導(dǎo)集體的需求下，秘書團體誕生了。這也說明了領(lǐng)導(dǎo)決定了秘書的產(chǎn)生。其次，領(lǐng)導(dǎo)職能決定了秘書的職能。正如領(lǐng)導(dǎo)決定了秘書的產(chǎn)生一樣，秘書的職能也是由其服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)或其服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)集體的職能所決定的，最突出的表現(xiàn)就是秘書的參謀職能。

秘書參謀基礎(chǔ)，是由領(lǐng)導(dǎo)工作和組織管理的需要，以及秘書的職能地位的便利條件和工作性質(zhì)決定的。秘書參謀的對象主要是領(lǐng)導(dǎo)者，包括領(lǐng)導(dǎo)群體和領(lǐng)導(dǎo)個體，也包括領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)和整個管理組織系統(tǒng)。對于領(lǐng)導(dǎo)來說，無論是個體還是群體能夠高效完成的工作終究是有限的，而高效的出色的完成工作需要全面具體的思考問題，了解情況，實施決策，這些對于領(lǐng)導(dǎo)個人或一個集體來說就需要的從不同的角度思考問題，考慮不同的立場，而這些正需要有不同的角度立場的人給予參謀，秘書在這個時候就很好的充當了這個角色！從中可以看出秘書參謀，是領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)需要！

而從領(lǐng)導(dǎo)活動的主題來看，領(lǐng)導(dǎo)者是主題，處于主導(dǎo)和支配地位。這就需要秘書作為近身助手，在為其分擔事物、信息溝通、分憂代勞中，及時拾遺補闕，發(fā)揮參謀作用，提供時間、智力、能力等方面的支持。我們再從領(lǐng)導(dǎo)活動環(huán)境看，任何領(lǐng)導(dǎo)活動都不可能脫離和超越環(huán)境條件的制約，環(huán)境因素復(fù)雜多變，秘書在內(nèi)外溝通信息服務(wù)的過程中發(fā)揮參謀作用，有利于協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)者掌握全局、審時度勢，科學有效地利用環(huán)境資源，在維護組織與環(huán)境保持和諧關(guān)系的前提下，促進事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。從以上的對秘書參謀職能的分析體現(xiàn)出，秘書職能的發(fā)展始終是跟隨領(lǐng)導(dǎo)職能的發(fā)展而發(fā)展的，我們足以看出領(lǐng)導(dǎo)職能對秘書職能的決定性作用。

再次，領(lǐng)導(dǎo)的工作決定了秘書的工作方式及內(nèi)容。

由于領(lǐng)導(dǎo)集體是由個體，或小團體形成的，其在工作方式、內(nèi)容上都深深的有人為的烙印，而作為與領(lǐng)導(dǎo)工作最密切相關(guān)的秘書集體，就必須在做好模式化的工作同時，了解自己所服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)集體的性格方式，以及在處理同一事件的習慣性和差異性，在了解的同時秘書必須不斷的改變自己的工作方式及內(nèi)容，以適應(yīng)所服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)集體。例如，不同的領(lǐng)導(dǎo)有著不同的脾氣秉性，而作為秘書有時要在多個領(lǐng)導(dǎo)之間進行工作，對于每一個領(lǐng)導(dǎo)的性格習慣要有一定程度的了解，才能很好的銜接各個領(lǐng)導(dǎo)之間的業(yè)務(wù)，這對于秘書的知人的素質(zhì)要求很高，也要求有很高的適應(yīng)能力，也要根據(jù)不同的情況改變自己的工作方式。

領(lǐng)導(dǎo)工作的復(fù)雜性很高，而且大部分屬于思想性很強的實際操作很繁雜的工作，而領(lǐng)導(dǎo)的個人精力總是有限的，所以，一些十分瑣碎，細微的工作，就需要有個人或組織協(xié)調(diào)，專門的完成，而這些個人和組織就應(yīng)該是熟悉領(lǐng)導(dǎo)或領(lǐng)導(dǎo)集體的，秘書正式由于與領(lǐng)導(dǎo)的近身位置，所以在處理這些事情上有了巨大的優(yōu)勢，所以可以說秘書是領(lǐng)導(dǎo)工作的延續(xù)和繼承，所以幾乎也要延續(xù)同樣的工作方式和內(nèi)容，所以領(lǐng)導(dǎo)的工作必然性的決定了秘書的工作方式和內(nèi)容。第四，秘書要堅決貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖。

領(lǐng)導(dǎo)意圖是領(lǐng)導(dǎo)者指導(dǎo)所屬人員實現(xiàn)組織目標所提出的確定意見的實質(zhì)和目的。秘書工作干頭萬緒，核心是貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)形成工作意圖是秘書工作的起點，在領(lǐng)導(dǎo)意圖形成之后，迅速、準確地領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖是做好秘書工作的前提，堅定不移地貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖是秘書工作的根本職責，創(chuàng)造性地實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)意圖是對秘書工作的根本要求。領(lǐng)導(dǎo)意圖規(guī)定著秘書工作的方向，秘書工作者要適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)者的輔助要求，就必須以領(lǐng)導(dǎo)意圖為導(dǎo)向開展工作，任何時候都不能偏離這個方向。

領(lǐng)導(dǎo)意圖有不同類型和特點，秘書貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖也必須采取不同的方法和形式。按領(lǐng)導(dǎo)意圖的形成過程分，有非確定性意圖和確定性意圖；按領(lǐng)導(dǎo)意圖的空間范圍分，有領(lǐng)導(dǎo)的總體意圖和領(lǐng)導(dǎo)的具體意圖；按領(lǐng)導(dǎo)意圖的主體分，有領(lǐng)導(dǎo)集體意圖和領(lǐng)導(dǎo)個人意圖；按領(lǐng)導(dǎo)意圖的表達方式分，有明示性意圖和暗示性意圖。（二）秘書對領(lǐng)導(dǎo)的影響作用首先，秘書行為對領(lǐng)導(dǎo)的影響。

我們已經(jīng)討論了領(lǐng)導(dǎo)工作決定秘書工作的必然性，而世間的事物都是對立統(tǒng)一的，必然會造成相互的作用，大多數(shù)情況下秘書是被動的聽從命令，被動的進行工作，就是因為如此秘書工作就體現(xiàn)了一個領(lǐng)導(dǎo)的指揮能力，統(tǒng)籌能力，分配能力等各方面能力的高低。所以可以說對秘書行為的反饋意見，就是對領(lǐng)導(dǎo)能力的反饋意見。所以作為一個秘書，對自己行為的注意也是自己工作的一部分，這對于自己所服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者會產(chǎn)生巨大的影響！

雖然我們平時多看到秘書是被動的，服從的職業(yè)，但是作為領(lǐng)導(dǎo)者來說，總有猶豫，需要參謀，需要幫助決策的時候，這個時候秘書有很大的可能成為領(lǐng)導(dǎo)選擇配合的第一對象，甚至是在不知不覺中形成了合作的關(guān)系，在這種情況下秘書的行為不僅成為了領(lǐng)導(dǎo)行為的延續(xù)和繼承，甚至成為了領(lǐng)導(dǎo)行為，這時秘書行為對領(lǐng)導(dǎo)的影響就非常顯著了，而且波及的范圍也就非常大，在這種情況下秘書就要更加注意自己的言行，以保持與領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一。秘書行為對領(lǐng)導(dǎo)的影響在實際工作中是非常巨大的，由于秘書的特殊地位和特殊的工作性質(zhì)，秘書的行為也就成為了被重點關(guān)注的，所以秘書行為的好壞直接影響了所服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)甚至整個領(lǐng)導(dǎo)集體！

其次，秘書參謀職能對領(lǐng)導(dǎo)決策的影響。

秘書參謀職能是秘書各職能中非常重要的職能，對于領(lǐng)導(dǎo)的決策影響非常巨大。參謀是為決策者在抉擇過程中提供謀劃、建議的一種智力輔助性的社會活動。秘書參謀多以事務(wù)輔助為基礎(chǔ)，要通過事物輔助形式才能有效完成；而有效的參謀輔助，當會帶動和促進事務(wù)輔助，推動整體秘書工作的發(fā)展。

秘書參謀，主要是圍繞領(lǐng)導(dǎo)者的管理目標、決策思想，隨時有效地為領(lǐng)導(dǎo)者進行決策管理提供準確全面的信息。從領(lǐng)導(dǎo)者的角度看，秘書參謀是領(lǐng)導(dǎo)者更需要的輔助。秘書之設(shè)，出自領(lǐng)導(dǎo)者有效管理之需。秘書之于領(lǐng)導(dǎo)，既在協(xié)理其難以也不必去躬親處理的具體事物，更在輔助其以決策為核心的宏觀政務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)者制定政策、指揮全局達到管理目標的基本職能，使他們更看重秘書參謀輔助的能力與作用，決定了他們這一實質(zhì)上的心理傾斜。領(lǐng)導(dǎo)者對秘書事務(wù)輔助的需要，也主要是為了從時間與精力方面取得致力于更本質(zhì)的決策管理的條件。

從以上分析來看，領(lǐng)導(dǎo)對秘書的參謀職能的依賴性可見一般，作為秘書就要作好合理的參謀，以幫助領(lǐng)導(dǎo)做出有效的合理的決策。曾經(jīng)有一度在秘書“參與政務(wù)”這一不確切的口號啟示下，提出了秘書“參與決策”的命題。給理論和實際都造成了很大的混亂，也造成了不良的后果。我國著名的秘書學家李欣否定這一說法，認為“不能把參謀作用與參與決策等同起來。參與決策是同級領(lǐng)導(dǎo)成員的權(quán)利。”他多次明確指出：“我們是為決策服務(wù)，說參與決策就不恰當。有兩個工作層次，一是領(lǐng)導(dǎo)工作層次，一是為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)層次。說參與決策那就是把自己擺進領(lǐng)導(dǎo)層次了”。從此我們看出，秘書參謀的合理性是非常關(guān)鍵的，既要時時到位，又不能越權(quán)決策，這會深刻的影響到領(lǐng)導(dǎo)，甚至領(lǐng)導(dǎo)集團的決策行為。再次，秘書的合理監(jiān)督對領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)政的影響。

領(lǐng)導(dǎo)集體對秘書集體的絕對領(lǐng)導(dǎo)力是不容質(zhì)疑，但是人的思想行為在沒有監(jiān)督和管制的情況下，靠個人素質(zhì)終究是有極限的，監(jiān)督就成為了一個行之有效的辦法，而對于領(lǐng)導(dǎo)者監(jiān)督管制機關(guān)是必要的，但是終究是不能時時監(jiān)督的，大部分監(jiān)督機關(guān)只能起到震懾和事后處罰的作用，這顯然對于國家、社會、集體的利益來說是遠遠不夠的。領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)政的另一個特點就是波及面廣，作用時間非常長，所以一個有偏差的執(zhí)政方針會造成很大的不良影響，在沒有時時合理的監(jiān)督情況下這樣的事情是非�？赡馨l(fā)生的。而時時監(jiān)督的難度前面已經(jīng)討論過了！而這又是必要的，在這種情況下秘書由于有了特殊的位置，就可以很好的擔任這個角色，這對于秘書來說是一個巨大的考驗，對于自己的直屬領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督可能會影響到自己的很多方面，例如：前途、工作崗位的穩(wěn)定！所以這就要求秘書掌握好火候，以及做事的合理性，不能因為監(jiān)督而嚴重影響領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)政工作的進行，這樣違背了監(jiān)督的意義！合理的監(jiān)督可以有效的保證，正確的執(zhí)政政策的產(chǎn)生和執(zhí)行。從中我們可以看出秘書的合理監(jiān)督對領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)政的重要性。

三、秘書與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的影響因素

一種關(guān)系的形成是隨著社會的發(fā)展而逐步形成的，可以說人類社會在某種程度上就是由各種各樣的關(guān)系所組成的，而關(guān)系的形成、發(fā)展到成熟，都是在社會的多種因素影響下，所以關(guān)系和影響因素密不可分。對于秘書與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系同樣如此，以下是對影響秘書與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的幾種因素的分析：1.行業(yè)因素

秘書和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系幾乎覆蓋了社會上所有的行業(yè)，由于各行業(yè)所從事的方面不同，關(guān)注的重點不同，需要的人才不同。無論是對于領(lǐng)導(dǎo)人才還是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的秘書人才的要求都是不一樣的。而秘書和領(lǐng)導(dǎo)的機密關(guān)系在不同的行業(yè)中也會有不同的表現(xiàn)形式。例如，在政府機關(guān)，為一位高級領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的很可能是一個秘書團隊，每個人要負責一個方面的任務(wù)，以保證高效，便捷的完成任務(wù)，而這就形成了一種特點秘書不僅要處理同領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，也要處理本團隊中與各個人的關(guān)系，而處理后者的關(guān)系往往包含在與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的處理中。而如果在企業(yè)尤其是中小型企業(yè)，往往領(lǐng)導(dǎo)只有一個秘書來為他服務(wù)，這對秘書的要求會更高，但關(guān)系的處理反而簡單。而且關(guān)系的緊密程度也明顯要高于政府機關(guān)的秘書和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。從中也看出不同行業(yè)秘書和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系也有很大的不同。2.領(lǐng)導(dǎo)性格因素

人與人之間的區(qū)別的一大標志就是性格，性格聽上去是看不見摸不著的非實體，但是往往起到了決定性的作用，大到人生的道路，人生的得失，小到做事的方式方法，都體現(xiàn)著性格因素。而在人與人交往中性格因素就更是重要的因素，尤其是起決定地位的人的性格很大程度上主導(dǎo)了關(guān)系的形成形式。秘書和領(lǐng)導(dǎo)正式這樣的一種關(guān)系，在秘書和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系中，領(lǐng)導(dǎo)性格起到了決定性的因素，由于秘書的從屬地位，作為秘書適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的性格特點，以調(diào)整自己的行為方式是非常重要的。例如，領(lǐng)導(dǎo)比較喜歡從細微處入手，作為秘書就必須在細微處下足工夫，以確保領(lǐng)導(dǎo)工作的順利，同時也要關(guān)注宏觀，適時的提醒領(lǐng)導(dǎo)，防止領(lǐng)導(dǎo)過度追求細節(jié)而貽誤大局。這充分體現(xiàn)了，領(lǐng)導(dǎo)人的性格特點對秘書工作，以及秘書和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的影響，在這種情況下領(lǐng)導(dǎo)人對自身性格特點的修煉是非常重的。3.性別因素

性別因素在秘書行業(yè)中也是一個敏感的話題，由于性別的不同，思考方式，做事風格，性格，性情的特點都會有較大的差異，這樣在正常的情況下秘書與領(lǐng)導(dǎo)性別的差異是有助于互補思考的，更好的完成工作的。但是最近一段時間，秘書貪污現(xiàn)象的頻繁發(fā)生，引發(fā)了對性別因素的討論，由于領(lǐng)導(dǎo)的貪心給部分不稱職的秘書有了可乘之機，用性別優(yōu)勢犯罪，讓我們看到了性別因素對秘書與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的影響的復(fù)雜性。無論性別是否差異，秘書與領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該建立一種正常的工作關(guān)系與人際關(guān)系。4.環(huán)境因素

環(huán)境就像社會一樣，也是由不同的人組成的，在其中還包含了不同的人的不同的做事方式，以及人們和自然所創(chuàng)造的事物。所以環(huán)境的復(fù)雜性由此可見一般。而事物的互相作用性又讓環(huán)境在不停的影響著人與人之間的關(guān)系，在不同的環(huán)境下人們的心情，態(tài)度，對同一人同一事物的看法有著很大的不同。而秘書和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系有無時無刻的不在二者所處的環(huán)境中，所以周圍的環(huán)境一定會對二者的關(guān)系產(chǎn)生影響。例如，在一個新的集體中人們彼此還沒有建立信任，這時大家更多的進行試探性的工作，這樣的工作效率就會很低，甚至由于彼此的懷疑可能會導(dǎo)致關(guān)系的破裂，最終只能破壞掉現(xiàn)有環(huán)境重新搭建，而這個結(jié)果正是原有環(huán)境對人們的影響所導(dǎo)致的。這時的秘書和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系就會相當?shù)木o張，造成不好的后果。所以秘書和領(lǐng)導(dǎo)都應(yīng)注意創(chuàng)造良好的環(huán)境，以保證進一步建立良好的關(guān)系。

四、秘書與領(lǐng)導(dǎo)的相互關(guān)系

經(jīng)過上面的分析我們試想，當一次熱情洋溢、富有真知灼見，并反映公眾心聲的講話引發(fā)經(jīng)久不息的掌聲的時候，人們很少會想到草擬講話稿的秘書；當一個會議整合與會代表的意愿，取得廣泛共識，獲得圓滿成功的時候，會前會后在幕前事無巨細操勞的秘書，大多不會被載入史冊；當一位領(lǐng)導(dǎo)者管理有方、耳聰目明，勇于創(chuàng)新，做出了突出貢獻的時候，他除了感謝組織的培養(yǎng)和群眾的支持外，內(nèi)心還深深地對其身邊默默無聞、無私奉獻的秘書懷著感激之情。秘書是領(lǐng)導(dǎo)者、主事者身邊的綜合輔助工作人員和公務(wù)服務(wù)人員，他們以輔助決策，綜合協(xié)調(diào)，溝通信息，辦文、辦會、辦事等為主要職能，是領(lǐng)導(dǎo)者、主事者的參謀和助手。承擔著重要領(lǐng)導(dǎo)職責的領(lǐng)導(dǎo)者和從事復(fù)雜事務(wù)的主事者，往往都需要配有精明、干練、忠誠的秘書作為自己的參謀、助手；承擔一定管理職權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，往往必須配有一定數(shù)量的秘書，構(gòu)成其綜合辦公系統(tǒng)或辦事部門。

領(lǐng)導(dǎo)需要怎樣的秘書，奠定了正確處理兩者的關(guān)系和聯(lián)系的認識前提。在此基礎(chǔ)上，從不同的角度分析認識兩者之間的關(guān)系和聯(lián)系，有益于秘書與領(lǐng)導(dǎo)工作上的協(xié)調(diào)配合。秘書與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系體現(xiàn)如下幾個方面：第一，人格地位上的平等關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)與秘書都是國家的公民，都享有憲法規(guī)定的平等權(quán)利和承擔同等的義務(wù)。秘書與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，應(yīng)當建立在公民的人格平等的基礎(chǔ)之上。秘書與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，無論是領(lǐng)導(dǎo)使用秘書，還是秘書服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)，都不能違背公民的基本權(quán)利和義務(wù)；秘書與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，也必須建立在遵循憲法原則、符合公民權(quán)利和義務(wù)的基礎(chǔ)上。否則，秘書和領(lǐng)導(dǎo)就會出現(xiàn)不正常的關(guān)系。第二，實現(xiàn)工作目標中的同事關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)與秘書在事業(yè)發(fā)展的目標上，應(yīng)該是一致的，在各項任務(wù)目標上，也應(yīng)該是一致的。為了實現(xiàn)共同的事業(yè)目標和任務(wù)目標，兩者是相互配合的同事，必須密切配合。作為領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)幫助秘書認清事業(yè)目標，明確任務(wù)目標，并指導(dǎo)其為實現(xiàn)目標立足本職，盡職盡責，努力工作；作為秘書，應(yīng)輔助領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)確定的事業(yè)目標，科學合理地確立各項任務(wù)目標，并為領(lǐng)導(dǎo)者實現(xiàn)目標的領(lǐng)導(dǎo)工作提供綜合性的跟蹤服務(wù)，當好參謀和助手。實現(xiàn)共同目標是領(lǐng)導(dǎo)與秘書共同的事業(yè)基礎(chǔ)，也是兩者密切配合關(guān)系的基礎(chǔ)。

第三，工作職能上的上下級主輔關(guān)系。秘書工作屬于領(lǐng)導(dǎo)工作的延伸。在工作實踐中，領(lǐng)導(dǎo)者是上級，處于主體地位；秘書是下級，處于輔助地位。主輔配合默契，關(guān)系和諧，對領(lǐng)導(dǎo)工作和秘書工作都是極為有利的。工作職能上的主輔配合關(guān)系，決定了領(lǐng)導(dǎo)工作的需要及有效地發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)職能，是兩者配合的主體和關(guān)鍵；秘書工作要圍繞領(lǐng)導(dǎo)工作需要展開，秘書工作的主要職能就是輔助與服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)工作，當好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。工作職能上的主輔關(guān)系，決定了秘書的工作計劃、工作行為、工作方法、工作思路、工作效率等，都要適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)工作上的需要，與領(lǐng)導(dǎo)工作相契合。

第四，工作過程上的主從關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)與秘書在相互配合的工作過程中，領(lǐng)導(dǎo)處于主動地位，發(fā)動、推動工作；秘書處于被動地位，輔助領(lǐng)導(dǎo)，執(zhí)行任務(wù)和操辦事務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)。這個關(guān)系處理的好，領(lǐng)導(dǎo)者決策指揮有方，對秘書調(diào)度得法，秘書便能夠準確理解領(lǐng)導(dǎo)意圖，能在被動的從屬地位上充分地主動地發(fā)揮參謀助手作用。第五，工作溝通上的雙向交流關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)與秘書工作溝通，既有領(lǐng)導(dǎo)對秘書的指示、指導(dǎo)，又有秘書對領(lǐng)導(dǎo)者的請示、匯報；既有領(lǐng)導(dǎo)者向秘書了解情況、征求意見和建議，又有秘書向領(lǐng)導(dǎo)主動參謀、提供可行方案等。只有建立和保持了這種密切的雙向溝通關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)與秘書的主輔配合才能有效；只有加強這種雙向溝通，才能使領(lǐng)導(dǎo)者與秘書的主輔配合，逐漸達到配合默契的程度。

第六，工作績效上的一體關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)者與秘書在工作績效上是緊密聯(lián)系在一起的。秘書不管是操辦事務(wù)還是參謀輔助，不管是辦文還是辦會，都是為領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)的。秘書工作的績效，蘊含在領(lǐng)導(dǎo)工作的績效之中。領(lǐng)導(dǎo)者與其秘書的共同績效，實際上也是在提高領(lǐng)導(dǎo)工作績效；秘書立足本職主動提供有效的輔助與服務(wù)，促進領(lǐng)導(dǎo)工作績效，同樣也是在提高自身的工作績效。這種工作績效上的一體關(guān)系，使領(lǐng)導(dǎo)和秘書在工作上聯(lián)系更加緊密�？傊�，秘書與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，是秘書具體工作關(guān)系和聯(lián)系中最為重要的、起核心作用的基本關(guān)系和聯(lián)系。秘書工作的基本特征，就是以這個基本關(guān)系決定的。盡管在人類社會發(fā)展的不同歷史階段，不同社會制度，不同組織體制中，秘書工作狀況有較大的差異，但秘書與領(lǐng)導(dǎo)的主輔配合關(guān)系，卻是以不同的形式一直存在著。維系和優(yōu)化這種主輔配合關(guān)系的是領(lǐng)導(dǎo)工作實踐的需要，沒有領(lǐng)導(dǎo)工作對秘書輔助的需要，就沒有主輔配合關(guān)系，秘書工作也就不存在了。

五、如何處理秘書與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系

在弄清楚秘書與領(lǐng)導(dǎo)的相互關(guān)系的同時，我們還應(yīng)當弄清楚如何處理好秘書與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。從已發(fā)表的大部分討論文章看，不管語言怎么表達，作者希望的都是秘書與領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該表現(xiàn)出一種融洽、和諧和友誼的關(guān)系。而建立這種關(guān)系的目的是為了處理好工作。因此，應(yīng)該讓大家共同的認識到，秘書怎樣才能出色地做好為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的工作。秘書如何處理好與領(lǐng)導(dǎo)人的關(guān)系，是個經(jīng)驗問題，也是有理論和共事藝術(shù)，有重要的現(xiàn)實意義。由于一個領(lǐng)導(dǎo)人一個樣子，他們的氣質(zhì)、性格、習慣、要求、喜好和能力等等都有千差萬別，道理可以說上千百條，臨到具體的人，要做好服務(wù)工作，還要靠秘書自己去摸索。但是，從總體觀察，也可以找出一些普遍性、規(guī)律性的東西在行動中遵循。多數(shù)人的經(jīng)驗概括出：秘書要處理好與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，關(guān)鍵在有效的服務(wù)，而做一有效服務(wù)的決定性因素是：才干、品德、性格。才干、品德合起來成為秘書的總體素養(yǎng)，是搞好同領(lǐng)導(dǎo)人關(guān)系的基礎(chǔ)。具體來說：首先，才干素養(yǎng)是重要因素。才干是做秘書的基本功，若是你不能勝任秘書職務(wù)，不能完成任務(wù)，比如說：辦事，丟三拉四、拖拖拉拉；傳話，天南海北、走弦跑調(diào)；寫材料，詞不達意、不知所云；出主意，云里霧里，不得要領(lǐng)，等等。這樣的人、這樣的事，一次兩次也許沒多大關(guān)系，三次、四次還是這樣，總會導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)人的不滿意，哪里還會處好關(guān)系！秘書的才干，大體上分為三種類型：一是辦事型，要求精明強干、思路敏捷，辦事利落。大部分秘書人員應(yīng)是這種類型。二是“秀才”型，是主事寫文章的，他的辦事能力不一定很強，但寫文章很擅長，同樣要求思路清楚，頭腦靈活，有學有識。有的秘書，兼有辦事、寫作兩種才能，那更受歡迎。三是技術(shù)型，比如打字、印刷，辦公設(shè)備（傳真機、計算機、電話機）使用和維修、機要譯電等。三種類型的人員，都要把自己的本事掌握好，達到熟練程度，才能勝任愉快，才能與領(lǐng)導(dǎo)的需要相適應(yīng)，也才能把關(guān)系搞好。現(xiàn)在，研究、討論秘書工作的各種文章、講義、講話，反反復(fù)復(fù)講得最多的是秘書的參謀職能。這雖然沒有什么不可。但是，秘書人員的基礎(chǔ)職能是辦事，參謀多半也是在辦事中體現(xiàn)的。因此，決不可忽視秘書的辦事職能。而秘書的辦事才干有許許多方面，即使是如領(lǐng)會能力、語言能力和了解領(lǐng)導(dǎo)這樣在日常生活中常用上的本事，也同搞好與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系有直接影響。與處好同領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系有特殊意義的一條，是秘書要了解領(lǐng)導(dǎo)、熟悉領(lǐng)導(dǎo)。不管你是在縣里，在省屬廳、局、還是在廠礦企業(yè)；不管你是為一位領(lǐng)導(dǎo)人當秘書，還是同時為幾位領(lǐng)導(dǎo)人服務(wù)，你對領(lǐng)導(dǎo)人的作風、性格、辦事習慣、起居規(guī)律、思維路子、語言特點和生活愛好，甚至他的工作經(jīng)歷，都應(yīng)當了解得清清楚楚。這樣，就可以把服務(wù)工作做到恰到好處，就容易配合協(xié)調(diào)，節(jié)拍一致。與這一點有連帶意義的一個問題，是秘書人員不但應(yīng)有自己的特長，更重要的是要有適應(yīng)能力，盡可能與領(lǐng)導(dǎo)人的特長、愛好相接近。蘇聯(lián)、美國的秘書工作研究者也是這樣主張的。領(lǐng)導(dǎo)人都有個人的愛好和專長，或喜歡聽音樂，或喜歡看戲，或喜歡下棋，或喜歡繪畫書法，或喜歡體育；或擅長研究理論、總結(jié)經(jīng)驗，或擅長寫文章，或擅長講話，或擅長到基層調(diào)查，找人談話，等等。秘書不妨設(shè)法同領(lǐng)導(dǎo)人的這樣那樣的興趣一致起來，不會也要學會，以便有共同語言，從生活上能打成一片，工作上便于服務(wù)。假如秘書對領(lǐng)導(dǎo)人的專長和愛好，既不了解又不感興趣，而且處處躲閃回避、不聞不問，至少會導(dǎo)致相互淡漠如水，除了“公事公辦”之外，就互無往來了。

其次，品德素養(yǎng)是更重要的因素。秘書人員的職業(yè)品德，最主要的一條是在政治上與黨中央保持高度一致，即堅持四項基本原則，堅持執(zhí)行黨的路線、方針和政策。秘書人員是絕對不能偏離黨的政治軌道的。秘書人員還要有職業(yè)性的高尚品德。比如說，熱愛事業(yè)、安心工作、為事業(yè)獻身的精神。比如說，按領(lǐng)導(dǎo)意圖辦事和謙虛待人的精神。還有嚴守本份、嚴守紀律、嚴守機密，等等。為處理好同領(lǐng)導(dǎo)人的關(guān)系，以下各點是應(yīng)當經(jīng)常注意的：誠實而不做假弄權(quán)，做秘書，根本的一條就是踏踏實實、盡心盡責地工作；當參謀而不是自以為是；補正而不以正確者自居；顧全大局而不介入矛盾；公正而不搬弄是非；謙虛而不傲上凌下；受批評而不急不怨；其他，如辦事要忠于領(lǐng)導(dǎo)意圖不要按個人喜好隨意增減，畫蛇添足，把事情辦走了樣；也不要在執(zhí)行一位領(lǐng)導(dǎo)人的指令時而去問另一領(lǐng)導(dǎo)人的意見，節(jié)外生枝把事情搞復(fù)雜。這些都是特別忌諱的。

再次，領(lǐng)導(dǎo)人的關(guān)懷。關(guān)系的處理不應(yīng)該只是停留在單方面的，好的關(guān)系大多是從雙方面出發(fā)的。今年的《秘書》第2期，發(fā)表了李慶云、傅忠耀兩位中層領(lǐng)導(dǎo)同志從使用秘書方面寫的文章，這就使討論更趨于全面了。這兩位同志講了很多可貴的意見。其中一條，是領(lǐng)導(dǎo)人作為關(guān)系的一方，也要關(guān)心秘書。提出：對秘書不但有要求，也應(yīng)有給予；不但有使用，也應(yīng)有關(guān)懷。這可能是秘書同志們很滿意的意見�，F(xiàn)在，從基層到更高一級都有秘書人員。他們是個不小的隊伍。不管在哪一級機關(guān)，不管給誰當秘書，他們的工作性質(zhì)和面臨的問題，基本上都是一樣的。領(lǐng)導(dǎo)同志從政治上、工作上、生活上關(guān)心他們，就更有利于調(diào)動積極性，鼓勵他們好好工作。這是一個問題的兩個方面，各自有各自的要求會更好些。鄧穎超同志的文章就提出，領(lǐng)導(dǎo)同志要主動關(guān)心秘書同志，關(guān)心他們的工作和生活。

第四，秘書與其領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)系的處理技巧。秘書人員如何處理好與領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系，如何適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)工作的需求呢？概括起來，應(yīng)做到以下五點：尊重、理解、關(guān)心、提醒、補臺。領(lǐng)導(dǎo)秘書在處理事務(wù)的時候要做到：“十要”與“十不要”。一要內(nèi)斂，不要張揚；二要謙虛，不要驕傲；三要踏實，不要浮躁；四要清廉，不要貪婪；五要樸素，不要鋪張；六要善良，不要兇狠；七要平和，不要狂妄；八要明理，不要蠻橫；九要厚道，不要霸道；十要守法，不要違法。做到上述幾點，相信對秘書與領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)系的處理是有幫助的。

在我們現(xiàn)代中國，秘書與領(lǐng)導(dǎo)人都是同志，多半還都是共產(chǎn)黨員，都在為同一偉大的事業(yè)工作，在這個意義上體現(xiàn)出秘書與領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)系處理的重要性。隨著社會經(jīng)濟、文化等方方面面的不斷進步、發(fā)展，加上社會分工的不斷細化，嚴格要求著人們各司其職，尤其是領(lǐng)導(dǎo)者，對其職責執(zhí)行如何，廣大人民都在時刻的監(jiān)督著領(lǐng)導(dǎo)者，這就需要秘書人員的積極參謀和輔助。在領(lǐng)導(dǎo)活動中，秘書與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系亦是重中之重。以上對秘書與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的分析，可清楚地知道秘書與領(lǐng)導(dǎo)的相互關(guān)系及處理方式，對更好地進行秘書工作提供了依據(jù)。

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