旅游行業(yè)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié)

旅游行業(yè)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié)

根據(jù)省旅游局和市糾風(fēng)辦的統(tǒng)一部署，市旅游局緊緊圍繞市委、市政府中心工作，按照“標(biāo)本兼治，糾建并舉”的方針和“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，以優(yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境和提高旅游隊(duì)伍素質(zhì)為目標(biāo)，以維護(hù)游客利益和提升旅游服務(wù)質(zhì)量為主線，抓住熱點(diǎn)，突出重點(diǎn)，攻破難點(diǎn)，通過(guò)深入開(kāi)展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)，全市旅游行業(yè)作風(fēng)建設(shè)得到明顯加強(qiáng)，旅游經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速健康發(fā)展，圓滿實(shí)現(xiàn)了“兩手抓、兩不誤、兩促進(jìn)”的工作目標(biāo)。一、高度重視健全組織，認(rèn)真開(kāi)展行評(píng)工作

為了保證民主評(píng)議不走過(guò)場(chǎng)確保實(shí)效，我局成立了局長(zhǎng)盧熹昌同志擔(dān)任組長(zhǎng)的旅游行業(yè)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)置了專門(mén)辦公室并抽調(diào)3名同志專抓行評(píng)工作。9月20日在美樂(lè)賓館召開(kāi)了全市旅游行業(yè)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)動(dòng)員大會(huì)，廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，深化思想認(rèn)識(shí)，精心部署安排。同時(shí)，按照《十堰市旅游行業(yè)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》的總體安排，在自查自糾階段，我局統(tǒng)一印制行政機(jī)關(guān)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)問(wèn)卷調(diào)查表，分發(fā)給每一位干部職工進(jìn)行測(cè)評(píng)。全局30余人參加自查，人員參與率達(dá)100%。為確保自查自糾的質(zhì)量，局領(lǐng)導(dǎo)分別把關(guān)負(fù)責(zé)，帶領(lǐng)分管科室認(rèn)真開(kāi)展自查，全局干部職工積極參與。在自查過(guò)程中，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，敢于正視問(wèn)題，不掩蓋，不遮丑，不護(hù)短，嚴(yán)格對(duì)照全行業(yè)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議的內(nèi)容和要求，結(jié)合本部門(mén)的職能和工作實(shí)際，真心實(shí)意地自查問(wèn)題，包括單位存在的問(wèn)題和干部職工個(gè)人存在的問(wèn)題。二、敞開(kāi)大門(mén)虛心納諫，自查自糾不走過(guò)場(chǎng)

一是在《十堰日?qǐng)?bào)》、十堰旅游周刊和市旅游局門(mén)戶網(wǎng)站等媒體公開(kāi)《十堰市旅游局民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)公開(kāi)承諾書(shū)》，向社會(huì)公開(kāi)星級(jí)飯店、A級(jí)景區(qū)、旅行社等行政審批事項(xiàng)、審批依據(jù)、資格要求、必備手續(xù)、辦理流程和時(shí)限承諾。二是以十一黃金周為契機(jī)，在人民廣場(chǎng)等公共場(chǎng)所開(kāi)展旅游理性教育和咨詢服務(wù)活動(dòng)，廣泛征求市民對(duì)旅游政風(fēng)行風(fēng)意見(jiàn)建議，發(fā)放各類旅游宣傳資料30000余份，解答群眾咨詢201*余人次，重點(diǎn)宣傳了旅游局承擔(dān)的主要職能及旅游線路等有關(guān)內(nèi)容。三是向市直各單位、各縣市區(qū)旅游局及全市旅游企業(yè)分發(fā)征求意見(jiàn)問(wèn)卷調(diào)查表3000份，共征集歸納各類意見(jiàn)建議五大類32條次;發(fā)放《十堰市旅游行業(yè)201*年民主評(píng)議行風(fēng)政風(fēng)工作滿意度測(cè)評(píng)表》3000份，回收2700份，經(jīng)過(guò)認(rèn)真收集、整理，滿意率達(dá)98%，基本滿意2%;召開(kāi)旅游企業(yè)、游客代表座談會(huì)3場(chǎng)1余人次，征求意見(jiàn)12條次。四是開(kāi)通旅游政風(fēng)行風(fēng)電子信箱(syly62@163.com)、設(shè)置舉報(bào)電話(8681260)和民主評(píng)議征求意見(jiàn)箱，廣泛征求社情民意，接受全市各界人士的監(jiān)督。

三、彰顯旅游行業(yè)特色，確保行評(píng)整改效果

按照“管行業(yè)必須管行風(fēng)”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，我局黨組召開(kāi)了政風(fēng)行風(fēng)問(wèn)題專題分析會(huì)，針對(duì)收集到的意見(jiàn)和建議進(jìn)行了認(rèn)真的歸納梳理，主要體現(xiàn)在要進(jìn)一步加快旅游產(chǎn)業(yè)建設(shè)、優(yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境、完善旅游城市功能、提升旅游服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)機(jī)關(guān)建設(shè)等五個(gè)方面。針對(duì)這些問(wèn)題，我局召開(kāi)專題會(huì)議，進(jìn)一步分析原因，制定整改方案，從以下幾個(gè)方面入手認(rèn)真進(jìn)行整改，取得了明顯成效。

(一)以項(xiàng)目為載體，加快推進(jìn)三區(qū)三線建設(shè)。一是加大旅游項(xiàng)目推介招商力度，收集策劃和包裝一批旅游重點(diǎn)項(xiàng)目，借武術(shù)節(jié)、旅游節(jié)等大型活動(dòng)平臺(tái)，積極開(kāi)展項(xiàng)目招商。第九屆武當(dāng)國(guó)際旅游節(jié)簽訂旅游項(xiàng)目投資協(xié)議13個(gè)，金額73.2億元。二是加快完善全市十二五旅游項(xiàng)目庫(kù)，積蓄發(fā)展后勁�！笆�二五”期間，規(guī)劃旅游建設(shè)項(xiàng)目總計(jì)210個(gè)，規(guī)劃建設(shè)資金455億元。其中景區(qū)建設(shè)項(xiàng)目94個(gè)，規(guī)劃投資322億元。旅游交通等基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目61個(gè)，規(guī)劃投資54億元。旅游服務(wù)設(shè)施項(xiàng)目55個(gè)，規(guī)劃投資69億元。三是加強(qiáng)對(duì)重大項(xiàng)目的規(guī)劃指導(dǎo)。通過(guò)對(duì)旅游項(xiàng)目的專家論證和與投資主管部門(mén)、規(guī)劃、土地、環(huán)保等部門(mén)的溝通和協(xié)調(diào)，實(shí)施旅游投資項(xiàng)目的核準(zhǔn)管理程序，保證資源開(kāi)發(fā)的品位和環(huán)境得到有效保護(hù)。(二)以“十創(chuàng)”為抓手，努力提升旅游服務(wù)質(zhì)量。一是在全行業(yè)開(kāi)展“十創(chuàng)”活動(dòng)。評(píng)選出了全市十大名廚、十佳導(dǎo)游和十佳服務(wù)員下一步我們將重點(diǎn)推進(jìn)A級(jí)景區(qū)提檔晉級(jí)，確保今年創(chuàng)建和提檔升級(jí)A級(jí)旅游區(qū)10家。全力支持和鼓勵(lì)房縣、鄖西創(chuàng)建省級(jí)、國(guó)家級(jí)旅游強(qiáng)縣。二是進(jìn)一步規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序。建立健全了各項(xiàng)旅游服務(wù)和管理標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對(duì)景區(qū)評(píng)定、星級(jí)賓館復(fù)核和旅行社設(shè)立以及導(dǎo)游資格審查，加強(qiáng)對(duì)旅游企業(yè)制度、檔案、安全和業(yè)務(wù)廣告監(jiān)管，聯(lián)合公安、工商、物價(jià)等部門(mén)開(kāi)展了黃金周、小長(zhǎng)假節(jié)日旅游市場(chǎng)檢查，對(duì)游客反映的突出問(wèn)題進(jìn)行重點(diǎn)排查，并積極配合省旅游局質(zhì)監(jiān)所對(duì)我市旅游市場(chǎng)進(jìn)行暗訪，市場(chǎng)秩序得到有效治理。截止11月底，全市新增星級(jí)飯店3家，旅行社8家，評(píng)定市級(jí)星級(jí)農(nóng)家樂(lè)100余家，旅游推薦單位20家，受理旅游投訴11起，結(jié)案率和滿意率均達(dá)到100%。三是積極開(kāi)展旅游行業(yè)培訓(xùn)。為全面提升行業(yè)素質(zhì)，為“兩節(jié)”提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，今年旅游行業(yè)通過(guò)以培促學(xué)、以賽代訓(xùn)等方式，舉辦了全市旅游干部培訓(xùn)班、旅行社產(chǎn)品和營(yíng)銷策劃培訓(xùn)班、星級(jí)飯店“迎兩節(jié)”骨干服務(wù)員培訓(xùn)班共7期，組織星級(jí)飯店職業(yè)技能大賽和全市導(dǎo)游大賽3期，培訓(xùn)從業(yè)人員近201*人次，評(píng)選出優(yōu)秀導(dǎo)游22人，十堰市旅游飯店技術(shù)能手80余人，行業(yè)素質(zhì)得到顯著提升，服務(wù)質(zhì)量受到“兩節(jié)”領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓高度贊揚(yáng)。

(三)以市場(chǎng)為導(dǎo)向，提高十堰旅游氛圍。一是加大向市委市政府匯報(bào)和爭(zhēng)取力度，加快城區(qū)游客服務(wù)中心建設(shè)，使十堰城區(qū)及早成為名符其實(shí)的旅游集散中心。主動(dòng)加強(qiáng)與規(guī)劃、建設(shè)等部門(mén)的勾通與聯(lián)系，圍繞旅游六大要素，加快推進(jìn)旅游消費(fèi)專業(yè)市場(chǎng)建設(shè)，規(guī)劃打造旅游特色餐飲街區(qū)、綜合購(gòu)物街區(qū)、休閑娛樂(lè)街區(qū)。二是主打三張牌，外樹(shù)良好形象。緊扣“名山秀水汽車城”三大品牌，盡快做好十堰旅游主題形象策劃。進(jìn)一步健全旅游宣傳促銷機(jī)制，將旅游宣傳與全市對(duì)外交往、重大外宣、招商引資、對(duì)外交流等活動(dòng)有機(jī)結(jié)合，調(diào)動(dòng)各方面力量共同宣傳推介十堰旅游。進(jìn)一步落實(shí)十政辦規(guī)[201*]2號(hào)文件精神，不斷完善旅行社團(tuán)隊(duì)旅游獎(jiǎng)勵(lì)政策，充分發(fā)揮旅行社在推進(jìn)旅游產(chǎn)品線路中的先鋒作用，讓十堰的旅游產(chǎn)品與線路盡快成熟起來(lái)，“三線”盡快熱起來(lái)。進(jìn)一步加強(qiáng)區(qū)域間的合作。今年“兩節(jié)”期間，與鄂西圈八市州和西安、武漢、安康等城市簽訂了旅游合作協(xié)議，共同打造跨區(qū)域無(wú)阻礙旅游線路。三是辦好“一卡通”，營(yíng)造濃厚氛圍。根據(jù)市政協(xié)三屆六次會(huì)議第221號(hào)提案的建議，我們經(jīng)過(guò)精心籌備周密部署，于今年5月22日隆重啟動(dòng)十堰旅游“一卡通”發(fā)行。“一卡通”受到市民熱烈歡迎，發(fā)行當(dāng)日售卡突破5000張，截止目前全市已售卡4.3萬(wàn)多張，累計(jì)刷卡游客3.8萬(wàn)人次。發(fā)行“一卡通”受到省市領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，省旅游局局長(zhǎng)張達(dá)華專門(mén)做出批示，希望十堰在全省探索出好的路子，為下一步全省推廣積累一定的經(jīng)驗(yàn)。四是充分發(fā)揮新聞媒體的作用。與十堰電視臺(tái)、東風(fēng)電視區(qū)臺(tái)聯(lián)合開(kāi)辦了“游遍十堰”、“好山好水任我游”等欄目，與十堰晚報(bào)聯(lián)合編制十堰旅游專版，開(kāi)通了十堰旅游門(mén)戶網(wǎng)站，共發(fā)稿件近300篇。五是充分發(fā)揮有型廣告的作用。為凸顯優(yōu)秀旅游城市風(fēng)采，今年我們?cè)谑∪�辦和旅游局支持下，在漢十、十漫高速和武神路近300公里的路段共建公益廣告牌8塊，旅游標(biāo)示牌40塊，旅游導(dǎo)覽圖6塊，服務(wù)點(diǎn)5處。旅游宣傳品進(jìn)賓館工程順利完工，共發(fā)放宣傳架80付宣傳資料2萬(wàn)多份。鄖西縣沿十漫高速設(shè)置旅游公益廣告牌36塊，房縣城區(qū)遍布旅游公益廣告。此外，鄖西、房縣、竹山、茅箭、張灣等縣市區(qū)還舉辦了豐富多彩的節(jié)慶活動(dòng)。(四)以要素為核心，提高旅游產(chǎn)業(yè)綜合效益。一是加大旅游產(chǎn)品文化包裝力度。充分發(fā)揮武當(dāng)山世界文化遺產(chǎn)的優(yōu)勢(shì)，抓住創(chuàng)建國(guó)家5A級(jí)旅游區(qū)的契機(jī)，加快宮觀修復(fù)、太極湖新區(qū)等重大項(xiàng)目建設(shè)，開(kāi)發(fā)武當(dāng)武術(shù)、道教養(yǎng)生、道教音樂(lè)、古建筑鑒賞等文化體驗(yàn)式服務(wù)項(xiàng)目。二是大力開(kāi)發(fā)特色旅游商品。設(shè)立旅游商品開(kāi)發(fā)獎(jiǎng)，著力培育和引進(jìn)一批旅游商品開(kāi)發(fā)企業(yè)，在“兩節(jié)”期間成功舉辦了全市旅游商品展和首屆旅游商品大賽，展銷旅游商品400余種，現(xiàn)場(chǎng)銷售500余萬(wàn)元，簽訂購(gòu)銷合同金額達(dá)1580萬(wàn)元。下一步，我們將采取以獎(jiǎng)代補(bǔ)的方式，進(jìn)一步加大綠松石、銀制品、石制品、根雕工藝品、武術(shù)及宗教用品、地方土特產(chǎn)品等旅游商品開(kāi)發(fā)生產(chǎn)力度，提升旅游購(gòu)物消費(fèi)水平。三是大力開(kāi)發(fā)文化資源。積極組織和配合文化機(jī)構(gòu)、院校、社會(huì)團(tuán)體和知名企業(yè)，大膽探索多元化投入機(jī)制，深入開(kāi)展武當(dāng)文化、漢水文化、汽車文化、遠(yuǎn)古文化、房陵文化、移民文化、民俗文化等研究，探索文化產(chǎn)品市場(chǎng)化的表現(xiàn)形式，策劃包裝一批市場(chǎng)化、品牌化、特色化的文化精品。8月，武當(dāng)山特區(qū)與太極湖集團(tuán)聯(lián)合成功打造《武樂(lè)盛典》，一定程度了解決了“白天看廟、晚上睡覺(jué)”的尷尬，趟出了一條成功路子。四、建立健全長(zhǎng)效機(jī)制，永葆旅游行業(yè)新風(fēng)

政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議是階段性的，但政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)卻是長(zhǎng)期的。通過(guò)這項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展，我們深深認(rèn)識(shí)到，民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作是行業(yè)風(fēng)氣的清新劑，是旅游發(fā)展的助推器。下一步，市旅游局將以行評(píng)為契機(jī)，從加強(qiáng)機(jī)關(guān)自身建設(shè)入手，努力探索建立健全永葆優(yōu)良行風(fēng)的長(zhǎng)效機(jī)制。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，打造學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)。堅(jiān)持好每月黨組學(xué)習(xí)日制度，組織全局干部職工學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀、國(guó)家、省、市關(guān)于加快旅游業(yè)發(fā)展的指示文件精神和有關(guān)旅游工作法律法規(guī)。二是轉(zhuǎn)變作風(fēng)，打造服務(wù)型機(jī)關(guān)。加大政務(wù)公開(kāi)力度，落實(shí)便民服務(wù)設(shè)施和服務(wù)措施，簡(jiǎn)化旅行社審批、導(dǎo)游辦證等工作流程，方便群眾辦理，杜絕“門(mén)難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦”等問(wèn)題。旅游投訴實(shí)行專人負(fù)責(zé)制，做到有訪必接、有訴必查、有查必果。三是務(wù)實(shí)創(chuàng)新，打造效能型機(jī)關(guān)。認(rèn)真貫徹落實(shí)市委市政府各項(xiàng)決議，按時(shí)完成年度工作目標(biāo)。制訂完善機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度，提高執(zhí)行力和辦事效率。四是嚴(yán)格自律，打造廉潔型機(jī)關(guān)。認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制、責(zé)任追究制、五項(xiàng)專項(xiàng)治理的決定，深入查找崗位腐敗風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，牢固樹(shù)立勤政廉政、干凈干事的良好形象，防止隊(duì)伍出現(xiàn)違紀(jì)違法問(wèn)題。

我們堅(jiān)信，在市糾風(fēng)辦和省旅游局的有力指導(dǎo)下，通過(guò)全市旅游行業(yè)堅(jiān)持不懈共同努力，十堰旅游行業(yè)必將政風(fēng)更正、行風(fēng)更好，從而加速推進(jìn)我市由旅游資源大市向旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)市的新跨越

擴(kuò)展閱讀：旅游局民主評(píng)議機(jī)關(guān)作風(fēng)和政風(fēng)行風(fēng)總結(jié)匯報(bào)

***區(qū)旅游局

民主評(píng)議機(jī)關(guān)作風(fēng)和政風(fēng)行風(fēng)情況匯報(bào)

在區(qū)效能辦、糾風(fēng)辦的精心指導(dǎo)下，我局民主評(píng)議機(jī)關(guān)

作風(fēng)和政風(fēng)行風(fēng)工作于8月啟動(dòng)，通過(guò)認(rèn)真組織宣傳發(fā)動(dòng)，廣泛征求意見(jiàn)建議，較好地完成了一階段的各項(xiàng)任務(wù)，形成了務(wù)實(shí)、活躍的評(píng)議氣氛，并在各個(gè)方面初步體現(xiàn)了政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的成效，為民主評(píng)議機(jī)關(guān)作風(fēng)和政風(fēng)行風(fēng)工作的順利開(kāi)展打下了良好基礎(chǔ)�，F(xiàn)將第一階段開(kāi)展評(píng)議工作情況及第二階段工作進(jìn)展情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，廣泛宣傳動(dòng)員。（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，健全機(jī)構(gòu)。

全區(qū)民主評(píng)議機(jī)關(guān)作風(fēng)和政風(fēng)行風(fēng)工作啟動(dòng)后，我局高度重視、迅速反應(yīng)，把民主評(píng)議工作當(dāng)作全系統(tǒng)的一件大事來(lái)抓，于8月13日召開(kāi)了局黨組會(huì)議，專題研究部署全區(qū)旅游系統(tǒng)評(píng)議工作。為確保旅游系統(tǒng)民主評(píng)議機(jī)關(guān)作風(fēng)和政風(fēng)行風(fēng)工作順利開(kāi)展，我局成立了民主評(píng)議機(jī)關(guān)作風(fēng)和政風(fēng)行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，局長(zhǎng)***擔(dān)任組長(zhǎng)，副局長(zhǎng)***、***、紀(jì)檢組長(zhǎng)***擔(dān)任副組長(zhǎng)，成員由局機(jī)關(guān)各股、室、大隊(duì)負(fù)責(zé)人組成。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)了辦公室，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)此項(xiàng)工作。通過(guò)健全工作機(jī)構(gòu)，明確聯(lián)系人，做到有領(lǐng)導(dǎo)、有組織、有機(jī)構(gòu)，為抓好評(píng)議工作提供了有力的組織保障。（二）制定方案，明確目標(biāo)。

為了保證民主評(píng)議工作扎實(shí)有效地開(kāi)展，我局結(jié)合自身工作實(shí)際和上級(jí)要求，制定了《***區(qū)旅游局201*年民主評(píng)議機(jī)關(guān)作風(fēng)和政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》，對(duì)旅游系統(tǒng)的機(jī)關(guān)作風(fēng)和政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作進(jìn)行了統(tǒng)一安排和部署。工作方案著力突出行業(yè)特色,與當(dāng)前工作實(shí)際相結(jié)合,做到廣泛動(dòng)員，加大宣傳，深入一線，邊學(xué)邊議邊改，以評(píng)促改，注重實(shí)效，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，積極探索有效的服務(wù)方法，認(rèn)真聽(tīng)取意見(jiàn)，我們以行評(píng)工作為契機(jī)，誠(chéng)心誠(chéng)意解決各旅游單位難題，認(rèn)認(rèn)真真提高服務(wù)質(zhì)量。目標(biāo)明確，措施具體，重點(diǎn)突出，使評(píng)議工作有章可循，有據(jù)可依。（三）廣泛動(dòng)員，提高認(rèn)識(shí)。

8月8日，組織召開(kāi)由各A級(jí)景區(qū)、星級(jí)賓館、旅游企業(yè)負(fù)責(zé)人、局機(jī)關(guān)干部職工共40多人參加的旅游系統(tǒng)民主評(píng)議機(jī)關(guān)作風(fēng)和政風(fēng)行風(fēng)動(dòng)員大會(huì)。會(huì)議傳達(dá)學(xué)習(xí)了區(qū)效能辦《201*年民主評(píng)議機(jī)關(guān)作風(fēng)和政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》，宣讀了《***區(qū)旅游局201*年民主評(píng)議機(jī)關(guān)作風(fēng)和政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》。局長(zhǎng)王喜作了動(dòng)員講話，要求全局上下對(duì)民主評(píng)議機(jī)關(guān)作風(fēng)和政風(fēng)行風(fēng)與“效能風(fēng)暴行動(dòng)”相結(jié)合，確保程序到位、力度到位和獎(jiǎng)懲到位；要堅(jiān)持民主評(píng)議工作與工作績(jī)效和考評(píng)相結(jié)合，做到事事做優(yōu)。強(qiáng)調(diào)要推行爭(zhēng)先當(dāng)強(qiáng)、肯干事的工作氛圍，要推行提高素質(zhì)、會(huì)辦事的能力，要推行強(qiáng)化責(zé)任、干成事的效果。旅游系統(tǒng)全體干部職工，

要深刻認(rèn)識(shí)到開(kāi)展機(jī)關(guān)作風(fēng)和政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議是接受群眾評(píng)議、社會(huì)監(jiān)督，全面提高旅游部門(mén)干部隊(duì)伍整體素質(zhì)的迫切需要。要對(duì)照服務(wù)承諾抓督辦，嚴(yán)格依法行政，提高辦事效率，推動(dòng)機(jī)關(guān)作風(fēng)的建設(shè)，為全區(qū)旅游系統(tǒng)順利開(kāi)展民主評(píng)議工作奠定良好基礎(chǔ)。

（四）加強(qiáng)宣傳，增強(qiáng)氛圍。

在社會(huì)各界的關(guān)心、支持和監(jiān)督下，我局充分利用輿論和新聞媒體的作用，對(duì)行評(píng)工作進(jìn)行了宣傳。一是在***旅游網(wǎng)上開(kāi)設(shè)了“***區(qū)旅游民主評(píng)議機(jī)關(guān)作風(fēng)和政風(fēng)行風(fēng)工作專欄”，公布了領(lǐng)導(dǎo)小組名單、投訴電話、電子信箱等，并設(shè)立了“領(lǐng)導(dǎo)講話”、“評(píng)議動(dòng)態(tài)”、“文件材料”等專欄項(xiàng)目；二是設(shè)立“民主評(píng)議意見(jiàn)箱”和投訴電話（6167358），歡迎各界人士提出意見(jiàn)和建議，接受電話咨詢、投訴；三是創(chuàng)辦了《民主評(píng)議工作簡(jiǎn)報(bào)》；四是聘請(qǐng)了政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員5人，對(duì)我局機(jī)關(guān)作風(fēng)和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)進(jìn)行監(jiān)督。（五）指導(dǎo)基層，上下聯(lián)動(dòng)。

為認(rèn)真做好民主評(píng)議工作，局班子成員結(jié)合分管工作，分頭深入聯(lián)系點(diǎn)，實(shí)行同步指導(dǎo)，檢查了依法行政、文明服務(wù)的情況，并要求各景區(qū)、賓館要時(shí)刻貼近中心工作、貼近旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)際，全面、正確地履行職責(zé)，進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度、改進(jìn)工作作風(fēng)、提高服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)，局民主評(píng)議小組成員也先后到各旅游單位，有針對(duì)性地指導(dǎo)開(kāi)展民主評(píng)

議工作，強(qiáng)調(diào)務(wù)必要把工作貫穿評(píng)議全過(guò)程，把自查自糾貫穿評(píng)議全過(guò)程，即要重視規(guī)定動(dòng)作，也要搞好自選動(dòng)作，確保把評(píng)議工作抓出成效。

（六）多措并舉，初見(jiàn)成效。

我們堅(jiān)持民主評(píng)議工作與旅游日常工作有機(jī)地結(jié)合，以評(píng)議活動(dòng)推動(dòng)日常工作，以學(xué)習(xí)促進(jìn)整改，力求舉措到位，使行評(píng)工作取得成效。

一是創(chuàng)新思路，謀劃發(fā)展，努力爭(zhēng)當(dāng)“富民強(qiáng)區(qū)”的排頭兵。全局上下統(tǒng)一思想，創(chuàng)新工作思路，科學(xué)謀劃我區(qū)旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展，積極推進(jìn)旅游項(xiàng)目建設(shè)，大力開(kāi)發(fā)鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)建設(shè)，著力開(kāi)展旅游宣傳促銷，提升旅游形象。以促進(jìn)旅游創(chuàng)收和農(nóng)民增收為目標(biāo)，重點(diǎn)抓好豐樂(lè)鎮(zhèn)豐樂(lè)村、清源鎮(zhèn)蔡寨村兩個(gè)專業(yè)旅游示范村、天乙生態(tài)園二期工程、清水鄉(xiāng)千畝中藥材生態(tài)旅游觀光園等旅游建設(shè)項(xiàng)目以及武威清泉農(nóng)業(yè)發(fā)展有限責(zé)任公司大唐葡萄園建設(shè)項(xiàng)目的前期準(zhǔn)備工作，爭(zhēng)取年內(nèi)立項(xiàng)。認(rèn)真實(shí)施《武威市***區(qū)城鄉(xiāng)融合發(fā)展鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃》�！兑�(guī)劃》中將今后鄉(xiāng)村旅游發(fā)展確定為“一軸、一圈、兩帶、兩組團(tuán)”的空間布局，其中“兩帶”就是沙漠風(fēng)情旅游帶，圍繞沙漠公園、神州荒漠野生動(dòng)物園和長(zhǎng)城鄉(xiāng)沙漠帶設(shè)計(jì)了10多個(gè)項(xiàng)目和旅游活動(dòng)，按規(guī)劃期限抓好落實(shí)。加大西營(yíng)藥王溫泉、蓮花山等旅游資源開(kāi)發(fā)，西營(yíng)藥王溫泉占地130畝，泉眼權(quán)屬問(wèn)題現(xiàn)已論證確定，初步與

甘肅省公路航空旅游投資有限責(zé)任公司達(dá)成建設(shè)協(xié)議，爭(zhēng)取明年立項(xiàng)建設(shè)。在旅游形象提升方面，今年7月***植物園成功創(chuàng)建為AAA級(jí)旅游景區(qū)，為我區(qū)旅游品牌建設(shè)中又增添了濃墨重彩的一筆。全區(qū)已建成并開(kāi)放全國(guó)農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)1處，國(guó)家級(jí)水利風(fēng)景區(qū)1處，文化旅游景區(qū)（點(diǎn)）17處，形成了各具特色的精品旅游線路。區(qū)內(nèi)現(xiàn)有A級(jí)景區(qū)11家，星級(jí)賓館7家（其中4星級(jí)4家，3星級(jí)3家），待評(píng)2家。201*年旅游綜合收入達(dá)85萬(wàn)多元，旅游接待人數(shù)達(dá)186萬(wàn)余人，初步形成了集行、游、住、食、購(gòu)、娛為一體的旅游體系。近年來(lái)，通過(guò)在央視、甘肅衛(wèi)視及《讀者》、《中國(guó)旅游報(bào)》等主流媒體上全方位宣傳，著力打造了“中國(guó)旅游標(biāo)志〃馬踏飛燕圣地”的品牌形象。同時(shí)，通過(guò)“絲綢之路國(guó)際旅游節(jié)”及***民間文藝大賽，集中展示和挖掘了豐富多彩的民間非物質(zhì)文化遺產(chǎn)及歌舞樂(lè)，著力提升了***“文化古都”的品牌知名度，吸引了大批省內(nèi)外客人到武威來(lái)旅游觀光，切實(shí)提升了我區(qū)旅游品牌的形象。201*年旅游直接從業(yè)人員10000多人，帶動(dòng)相關(guān)行業(yè)就業(yè)50000余人。

二是加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)管，優(yōu)化旅游環(huán)境，著力提升***旅游品位。切實(shí)加強(qiáng)旅游安全監(jiān)管，遏制旅游安全事故的發(fā)生；狠抓賓館、飯店、景區(qū)（點(diǎn)）的執(zhí)法檢查和行業(yè)管理，切實(shí)維護(hù)旅游經(jīng)營(yíng)者和旅游消費(fèi)者的合法權(quán)益，進(jìn)一步優(yōu)化市場(chǎng)環(huán)境；狠抓A及景區(qū)和星級(jí)賓館的創(chuàng)建工作。

二是切實(shí)轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng)，積極為旅游單位解決實(shí)際問(wèn)題。為清泉農(nóng)業(yè)開(kāi)發(fā)有限公司編制《大唐葡萄園項(xiàng)目建議書(shū)》，并上報(bào)省旅游局爭(zhēng)取項(xiàng)目專項(xiàng)資金；為天乙生態(tài)園編制建設(shè)方案，爭(zhēng)取項(xiàng)目專項(xiàng)資金10萬(wàn)元；幫助天馬賓館獲得旅游發(fā)展基金貼息貸款1750萬(wàn)元，實(shí)施南樓改造工程。由分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，幫助***植物園創(chuàng)建國(guó)家AAA級(jí)旅游景區(qū)，從資料匯編、基礎(chǔ)設(shè)施補(bǔ)充完善、PPT制作等方面進(jìn)行具體指導(dǎo)。

三是建立了學(xué)習(xí)制度。我局規(guī)定從每周一上午為學(xué)習(xí)日，學(xué)習(xí)政治理論、旅游政策法規(guī)和辦公自動(dòng)化等實(shí)用知識(shí)，切實(shí)全面提高全體機(jī)關(guān)干部服務(wù)旅游行業(yè)的理論和業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，著力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)，收到了良好的效果。

二、認(rèn)真開(kāi)展自查，廣泛征求意見(jiàn)。

為扎實(shí)開(kāi)展好民主評(píng)議第二階段工作，我局根據(jù)《實(shí)施方案》的要求，制訂了《評(píng)議工作安排表》，確保每項(xiàng)工作有計(jì)劃、有步驟、有條不紊的進(jìn)行。一是以書(shū)面的形式向社會(huì)坦誠(chéng)納諫，向各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、部門(mén)及服務(wù)對(duì)象發(fā)放《***區(qū)旅游局開(kāi)展民主評(píng)議機(jī)關(guān)作風(fēng)和政風(fēng)行風(fēng)工作征求意見(jiàn)函》150余份，回收征求意見(jiàn)函128份，其中對(duì)旅游評(píng)議“滿意”的124份，“基本滿意”的4份，“不滿意”的0份。共收到“意見(jiàn)和建議”13條，其中“效能作風(fēng)”方面的6條，

“旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展”方面的7條；二是在***旅游網(wǎng)上發(fā)布意見(jiàn)征求表，征集網(wǎng)友意見(jiàn)、解答咨詢、接受投訴。征集期間共接到網(wǎng)友信息4條、電話2條。其中建議類1條，咨詢類５條�，F(xiàn)場(chǎng)答復(fù)5條，事后答復(fù)1條，力爭(zhēng)做到件件有落實(shí)，事事有回音。三是為認(rèn)真開(kāi)展好自查自糾活動(dòng)，局機(jī)關(guān)對(duì)《實(shí)施方案》中的各項(xiàng)評(píng)議內(nèi)容進(jìn)行了分解，要求局機(jī)關(guān)各股室對(duì)號(hào)入座，開(kāi)展自查自糾。

三、研究自糾辦法，切實(shí)進(jìn)行整改。

針對(duì)在民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)自查階段查出的問(wèn)題，局領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，召開(kāi)了專題會(huì)議，制定了整改方向和措施。隨后，在全局開(kāi)展了自糾工作。重點(diǎn)從以下幾個(gè)方面進(jìn)行了整改：

1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷提高素質(zhì)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)。勤奮學(xué)習(xí)，是干部職工增強(qiáng)黨性，提高本領(lǐng)，做好當(dāng)前旅游工作的前提，也是牢固樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和正確的利益觀、權(quán)力觀、地位觀的基礎(chǔ)。按照建設(shè)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)的要求，不斷完善機(jī)關(guān)和全體干部職工集中學(xué)習(xí)和分散自學(xué)制度。在提高干部職工政治思想素質(zhì)的同時(shí)，抓好業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。認(rèn)真落實(shí)了干部職工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，適時(shí)組織人員參加省、市組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。深入服務(wù)單位，探索解決工作中存在問(wèn)題的新辦法、新途徑，不斷提高干部職工對(duì)旅游政策的理解力、執(zhí)行力。

2、加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓，樹(shù)立良好的旅游部門(mén)形象。結(jié)合“效能風(fēng)暴行動(dòng)”，我局召開(kāi)全局干部職工大會(huì)，學(xué)習(xí)有關(guān)文件精神和各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)不健全的制度進(jìn)行了修訂。一是重點(diǎn)健全了車輛管理制度和請(qǐng)銷假制度，規(guī)范了干部職工的行為，做到了無(wú)故不遲到、早退、曠工、串崗；不在辦公室從事上網(wǎng)聊天、看電影等和與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)，不參與賭博，不在公務(wù)期間、公務(wù)場(chǎng)所飲酒、打撲克、麻將。二是建立機(jī)關(guān)工作人員層級(jí)負(fù)責(zé)制，機(jī)關(guān)干部職工對(duì)股室負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，股室負(fù)責(zé)人對(duì)分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)局長(zhǎng)負(fù)責(zé)，局機(jī)關(guān)作風(fēng)得到了很大的改觀。此外，我局還樹(shù)立和落實(shí)以人為本的執(zhí)法理念，規(guī)范執(zhí)法行為和服務(wù)行為，確保文明執(zhí)法，嚴(yán)格執(zhí)法，堅(jiān)決杜絕損害群眾利益的不正之風(fēng)，保持了旅游部門(mén)的良好形象。

堅(jiān)持和完善反腐倡廉的各項(xiàng)工作機(jī)制，構(gòu)建教育、制度、監(jiān)督三者并重的懲治和預(yù)防腐敗體系。

不斷提高黨員干部職工拒腐防變意識(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)黨員干部職工思想教育工作，建立健全各項(xiàng)制度，加強(qiáng)對(duì)干部職工在檢查單位工作情況的監(jiān)督檢查，從源頭上預(yù)防和治理腐敗。同時(shí)，健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲防體系，狠抓落實(shí)，為我局的各項(xiàng)工作提供了有力的組織紀(jì)律保障。

四、創(chuàng)新工作思路，做好下一步打算。

1、對(duì)在民主評(píng)議機(jī)關(guān)作風(fēng)和政風(fēng)行風(fēng)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題繼

續(xù)整改，對(duì)能夠解決的問(wèn)題立即整改，對(duì)較復(fù)雜的問(wèn)題，研究提出整改措施和確定整改時(shí)間表。

2、對(duì)局機(jī)關(guān)的各項(xiàng)規(guī)章制度全面再次進(jìn)行修訂完善。分別召開(kāi)股室負(fù)責(zé)人、干部職工大會(huì)，討論修訂、健全局機(jī)關(guān)的各項(xiàng)工作制度，以規(guī)章制度規(guī)范全體機(jī)關(guān)干部的行為。

3、將整改措施落實(shí)情況列入年終考核內(nèi)容，以保證整改措施落到實(shí)處。

4、繼續(xù)歡迎社會(huì)各界對(duì)旅游部門(mén)工作提出意見(jiàn)和建議，進(jìn)一步改善我局的政風(fēng)、行風(fēng)，為促進(jìn)全區(qū)旅游事業(yè)跨越發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

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