平度市第五人民醫(yī)院開展“三民活動”情況報(bào)告

平度市第五人民醫(yī)院開展“三民活動”情況報(bào)告

201*年11月28日上午，平度市第五人民醫(yī)院舉行“三民活動”報(bào)告會，邀請社會各界平度市民代表近百人對醫(yī)院工作進(jìn)行評議。

自開展創(chuàng)建人民滿意的公立醫(yī)院活動以來，平度市第五人民醫(yī)院緊緊圍繞創(chuàng)建滿意工作要求，確立“一體兩翼”戰(zhàn)略，緊緊圍繞“如何提高為患者診病治病的能力與水平”和“如何提高服務(wù)質(zhì)量、提升服務(wù)水平水平讓患者滿意”兩大主題開展了一系列的活動。

會上，平度市第五人民醫(yī)院黨支部書記、院長姜興茂向市民代表作了報(bào)告。

據(jù)了解，平度市第五人民醫(yī)院積極圍繞創(chuàng)建人民滿意公立醫(yī)院的工作要求，建立醫(yī)療質(zhì)量四級管理體系，舉辦急救培訓(xùn)，實(shí)施“臨床路徑”管理，不斷加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，提高為患者診病治病的能力與水平。

全院還計(jì)劃實(shí)施了優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范窗口工程，開發(fā)了PACS系統(tǒng)的功能，并在放射、超聲等科室安裝了先進(jìn)的電子叫號系統(tǒng)，

實(shí)行了預(yù)約掛號，在門診形式上實(shí)行全年無節(jié)假日門診、延時(shí)門診和錯(cuò)峰服務(wù)，全面開展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程。

同時(shí)，平度市第五人民醫(yī)院不斷改善就醫(yī)環(huán)境，積極開展“三民活動”即“向平度市民報(bào)告、聽平度市民意見、請平度市民評議”，努力做到合理用藥，收費(fèi)透明，讓患者知情明白，建立健全患者評價(jià)體系，積極構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，使群眾滿意度不斷提高。

會上，市民代表認(rèn)真填寫了三民活動民主評議票，對醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療收費(fèi)、醫(yī)患溝通、醫(yī)務(wù)人員服務(wù)等10項(xiàng)工作進(jìn)行評議，并提出了意見和建議。

報(bào)告會后，醫(yī)院還開展了“醫(yī)院開放日”活動。局領(lǐng)導(dǎo)、部分市人大代表和市民代表參觀了部分病房和新建餐廳情況。

平度市第五人民醫(yī)院201*年11月30日

擴(kuò)展閱讀：平度市第五人民醫(yī)院三民活動資料

附件1：

“三民”活動工作信息表

單位時(shí)間評議地點(diǎn)平度市第五人民醫(yī)院201*年11月28日醫(yī)院二樓會議室報(bào)告人姜興茂職務(wù)黨支部書記院長主持人市民代表人數(shù)問題建議總數(shù)回復(fù)滿意數(shù)李培訊電話8336108572人55現(xiàn)場回復(fù)數(shù)擬延期辦理數(shù)50

附件2：

民主評議票

單位：序號123456789評議內(nèi)容領(lǐng)導(dǎo)班子對創(chuàng)建活動重視情況√就醫(yī)環(huán)境建設(shè)情況醫(yī)療服務(wù)水平醫(yī)療收費(fèi)規(guī)范方面醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度醫(yī)患溝通方面醫(yī)務(wù)人員廉潔自律情況醫(yī)院出臺的便民措施√√√√√√√√評議等次滿意基本滿意不滿意醫(yī)療活動及服務(wù)內(nèi)容公開情況√10出入院及就診過程是否方便您的意見建議：注：請?jiān)谙鄳?yīng)欄內(nèi)劃“√”

附件3：

“三民”活動市民意見建議總體辦理情況統(tǒng)計(jì)表

單位名稱：序號12345建議增強(qiáng)醫(yī)院宣傳力度加強(qiáng)環(huán)境建設(shè),提升醫(yī)院形象加強(qiáng)窗口服務(wù)人員的道德建設(shè)增加藥品品種，方便購藥增設(shè)車位，改善醫(yī)院停車難問題增加醫(yī)院宣傳欄，聘請電視臺、報(bào)社做出指導(dǎo)增設(shè)護(hù)工，爭取資金對部分樓房進(jìn)行維修改造加強(qiáng)對窗口服務(wù)人員服務(wù)規(guī)范的落實(shí)在基本藥物范圍內(nèi)增加相應(yīng)品種開放院籃球場，規(guī)劃車位，雇傭?qū)Ｈ酥笓]車輛已完成已完成已完成已完成已完成建議內(nèi)容單位擬采取的措施完成時(shí)限市民意見滿意滿意滿意滿意滿意注：1、完成時(shí)限填寫“已完成”或擬完成的具體日期。

2、市民意見填寫市民代表“滿意”、“不滿意”或其他具體意見。

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