201*年度財(cái)務(wù)青年文明號(hào)創(chuàng)建計(jì)劃

201*年度青年文明號(hào)創(chuàng)建計(jì)劃

青年文明號(hào)，是弘揚(yáng)職業(yè)道德、體現(xiàn)職業(yè)文明的有效載體。創(chuàng)建青年文明號(hào)，更是促進(jìn)青年成長(zhǎng)成才，樹一流服務(wù)形象，創(chuàng)一流工作業(yè)績(jī)的有效途徑。201*年度3月，H廠財(cái)務(wù)科積極響應(yīng)X市創(chuàng)建青年文明號(hào)活動(dòng)組委會(huì)的號(hào)召，為深入推進(jìn)“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)在部門內(nèi)的深入開展，緊緊圍繞企業(yè)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，結(jié)合財(cái)務(wù)科的工作特點(diǎn)，促進(jìn)各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階，特制定本計(jì)劃，為爭(zhēng)創(chuàng)市級(jí)“青年文明號(hào)”而努力。

一、明確創(chuàng)建主題

H廠財(cái)務(wù)科是一支活躍在煙草行業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)線上的，以特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)而著稱的青年技術(shù)服務(wù)集體。現(xiàn)有成員11人，其中9人為35周歲以下青年，100%以上人員擁有本科或本科以上學(xué)歷。財(cái)務(wù)科在企業(yè)黨支部和團(tuán)支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以爭(zhēng)創(chuàng)"市級(jí)青年文明號(hào)"為載體，明確以“創(chuàng)新自主培訓(xùn)體系，打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)”為創(chuàng)建主題，不斷的深化青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)，爭(zhēng)創(chuàng)X市級(jí)的青年文明號(hào)。

二、完善管理機(jī)構(gòu)

1、成立領(lǐng)導(dǎo)小組。成立創(chuàng)建市級(jí)青年文明號(hào)領(lǐng)導(dǎo)小組，并落實(shí)小組成員角色和職能。

2、落實(shí)目標(biāo)計(jì)劃。領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開工作例會(huì)，研究落實(shí)創(chuàng)建工作活動(dòng)計(jì)劃與方案措施，保證創(chuàng)建活動(dòng)富有新意。3、規(guī)范制度。我們要結(jié)合績(jī)效考核制度，嚴(yán)格執(zhí)行首問責(zé)任制、服務(wù)承諾制度、明確財(cái)務(wù)管理制度及每個(gè)人的崗位職責(zé)；把工作任務(wù)、工作指標(biāo)分解到具體崗位，制定詳細(xì)全面的任務(wù)分解書。此外，還要結(jié)合實(shí)際，根據(jù)新情況、新問題的出現(xiàn)建立新制度，堅(jiān)持按章辦事，按章獎(jiǎng)懲原則，進(jìn)一步提高辦事效率和規(guī)范管理。

4、健全檔案管理。將創(chuàng)建資料進(jìn)行原始積累、收集、整理，健全創(chuàng)建工作的檔案管理。

三、以自主培訓(xùn)為抓手，創(chuàng)一流人才。

全面提高青年一代的綜合素質(zhì)，培養(yǎng)造就一支政治素質(zhì)高、職業(yè)道德好、專業(yè)技術(shù)精、開拓精神強(qiáng)的隊(duì)伍，我們要結(jié)合行業(yè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)的特點(diǎn)，突出抓好以下幾方面工作：

1、開展部門內(nèi)自主培訓(xùn)體系，青年員工按需“點(diǎn)菜”，結(jié)合201*年中煙財(cái)審知識(shí)大賽考試內(nèi)容，開展“準(zhǔn)則我來講”、“稅法我來講”、“內(nèi)控我來講”“三講”課堂，形成“人人有特長(zhǎng)，一起來分享”的良好研討氛圍和專業(yè)交流平臺(tái)。建立培訓(xùn)課程庫(kù)，將每門課程完善為課程介紹、PPT文件、培訓(xùn)輔助資料（習(xí)題、案例、道具等），按照“三講課堂”分類建立培訓(xùn)課程庫(kù)。業(yè)務(wù)專長(zhǎng)者通過“傳道、授業(yè)、解惑”，使專業(yè)知識(shí)得到共享，提升團(tuán)隊(duì)財(cái)務(wù)技能和服務(wù)水平。青年員工按需聽課，自助點(diǎn)菜，缺啥補(bǔ)啥，解疑和答惑的含量更高，對(duì)薄弱環(huán)節(jié)的問題印象更深。2、開展崗位練兵。通過組織青年員工參加業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)與競(jìng)賽，進(jìn)行財(cái)務(wù)準(zhǔn)則、稅收法規(guī)和實(shí)操業(yè)務(wù)的考問講解等崗位練兵活動(dòng)；另一方面，適時(shí)組織崗位能手比賽，進(jìn)一步提高青年的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能，促進(jìn)財(cái)務(wù)工作的扎實(shí)運(yùn)作。

3、針對(duì)新進(jìn)的青年員工，我們自主開發(fā)入職培訓(xùn)方案，有針對(duì)性的培養(yǎng)、引導(dǎo)培養(yǎng)新員工核心專長(zhǎng)。依托部門自身案例為素材，自主開發(fā)新員工入職培訓(xùn)課程。借助入職培訓(xùn)，使新進(jìn)員工發(fā)揮立即作戰(zhàn)能力，增進(jìn)員工適應(yīng)能力與信心。

4、培養(yǎng)青年健康的生活情趣。除積極配合市局團(tuán)委要求，開展各項(xiàng)活動(dòng)外，我們將根據(jù)部門特點(diǎn)，組織青年開展一系列活動(dòng)，如參觀革命勝地、進(jìn)行攝影采風(fēng)、開展體育活動(dòng)等，促使青年的思維方式、文明禮貌、待人接物、風(fēng)度氣質(zhì)等方面在潛移默化中都得到明顯提高。5、搞好推優(yōu)工作。做好每年度的推薦優(yōu)秀青年入黨工作，堅(jiān)持每年研究一至兩次；努力培養(yǎng)和造就一批“崗位能手”、先進(jìn)個(gè)人；爭(zhēng)取1至2人次獲市、省級(jí)表彰的先進(jìn)個(gè)人。

四、完善服務(wù)功能，創(chuàng)一流服務(wù)

1、創(chuàng)新服務(wù)方式。開展“崗位做貢獻(xiàn)、青春在行動(dòng)”、“爭(zhēng)當(dāng)職業(yè)文明先鋒”等服務(wù)活動(dòng)，向各服務(wù)對(duì)象宣貫講解，內(nèi)容包括日常業(yè)務(wù)辦理流程、“五險(xiǎn)一金”、個(gè)人所得稅知識(shí)介紹等等，通過主動(dòng)服務(wù)、引導(dǎo)在先，讓更多的服務(wù)對(duì)象了解我們的服務(wù)。2、踐行服務(wù)承諾。在服務(wù)工作中，我們鄭重承諾做到五個(gè)“一”（一張笑臉相迎、一張椅子請(qǐng)坐、一句文明用語(yǔ)、一杯水請(qǐng)喝、一次性告知），永葆青年文明號(hào)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的精神風(fēng)貌。要把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作作為重點(diǎn)工作來抓，以解決熱點(diǎn)難點(diǎn)問題為重點(diǎn)，做到及時(shí)響應(yīng)、熱情服務(wù)、周到全面。

3、保持社會(huì)滿意度。通過健全完善服務(wù)運(yùn)作機(jī)制，在窗口服務(wù)上實(shí)現(xiàn)服務(wù)滿意率100%。樹立良好形象，青年文明號(hào)要充分發(fā)揮“先鋒旗幟”的作用，提升專業(yè)水平，提供服務(wù)保障。另外，財(cái)務(wù)科將通過專項(xiàng)培訓(xùn)、技能競(jìng)賽等各種方式為全廠員工普及財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員對(duì)財(cái)務(wù)工作的認(rèn)識(shí)，將財(cái)務(wù)培訓(xùn)的輻射面和影響力擴(kuò)展得更加深遠(yuǎn)。

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新港園區(qū)支行201*年度靖江市級(jí)青年文明

號(hào)創(chuàng)建規(guī)劃

為進(jìn)一步提升青年員工業(yè)務(wù)技能和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，營(yíng)造“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍，爭(zhēng)創(chuàng)201*年度靖江市級(jí)青年文明號(hào),根據(jù)總行整體創(chuàng)建工作規(guī)劃和總體要求,特制訂我行創(chuàng)建規(guī)劃如下:

一、指導(dǎo)思想

以“金箭服務(wù)”網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)桿導(dǎo)入為契機(jī)，緊緊圍繞總行打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)銀行這一目標(biāo)，突出文明規(guī)范服務(wù)創(chuàng)建主線，牢固樹立“以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以客戶為中心”的服務(wù)理念，規(guī)范行業(yè)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，充分發(fā)揮青年員工積極性，全方位、多層次地推進(jìn)以“創(chuàng)造一流業(yè)績(jī)、建設(shè)一流隊(duì)伍、提供一流服務(wù)”為主要內(nèi)容的創(chuàng)建活動(dòng)，提高文明程度和從業(yè)人員素質(zhì)，樹立良好的社會(huì)形象。

二、精心組織，完善機(jī)制，落實(shí)創(chuàng)建工作責(zé)任。

完善的創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)和工作機(jī)制是確保創(chuàng)建活動(dòng)順利開展的基礎(chǔ)。為使青年文明號(hào)活動(dòng)健康有序的開展，我行成立了以行長(zhǎng)、團(tuán)支部為核心的創(chuàng)建工作小組，創(chuàng)建工作小組負(fù)責(zé)青年文明號(hào)創(chuàng)建規(guī)劃的制定，明確創(chuàng)建職責(zé)，使整個(gè)創(chuàng)建工作，責(zé)任到人，規(guī)范到崗，營(yíng)造齊心協(xié)力、全行上下共創(chuàng)的氛圍。

三、創(chuàng)建目標(biāo)

201*年度靖江市級(jí)青年文明號(hào)。四、以人為本，強(qiáng)化教育，全面提高隊(duì)伍素質(zhì)

加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)既是創(chuàng)建青年文明號(hào)的要求，也是我行改革發(fā)展的需要。一是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，做到年初有統(tǒng)一計(jì)劃、季度有統(tǒng)一安排，堅(jiān)持每周集中學(xué)習(xí)一次制度，統(tǒng)一思想，共同進(jìn)步。二是開展思想教育活動(dòng)，根據(jù)本行實(shí)際開展有針對(duì)性的思想教育活動(dòng)。三是加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)規(guī)范建設(shè)，通過組織員工參加銀行業(yè)從業(yè)人員資格考試和參加上級(jí)組織的競(jìng)賽活動(dòng)，提高全員學(xué)習(xí)職業(yè)操守的自覺性和主動(dòng)性，增強(qiáng)愛崗敬業(yè)的意識(shí)和觀念。四是加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，督促?gòu)臉I(yè)人員認(rèn)真執(zhí)行“廉政從業(yè)”和“十不準(zhǔn)”規(guī)定，接受社會(huì)監(jiān)督，保持行風(fēng)的清廉。五是展示良好社會(huì)形象，勇躍參與“三解三促”聯(lián)系點(diǎn)結(jié)對(duì)幫扶、關(guān)愛留守兒童“蒲公英行動(dòng)”等活動(dòng)，提升企業(yè)形象，展示行業(yè)風(fēng)采。

五、加強(qiáng)宣傳，樹立我行良好形象

加強(qiáng)企業(yè)文化宣傳，進(jìn)一步加大對(duì)外的宣傳力度，樹立新港園區(qū)支行的良好形象。一是在裝潢改造統(tǒng)一網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)識(shí)，提升硬件設(shè)施的基礎(chǔ)上，努力維護(hù)營(yíng)業(yè)間、辦公室、會(huì)議室和食堂的衛(wèi)生環(huán)境，從工作和生活環(huán)境上樹立良好的對(duì)外形象。二是建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，爭(zhēng)創(chuàng)“文明服務(wù)示范窗口”，爭(zhēng)當(dāng)“服務(wù)明星”，進(jìn)一步完善服務(wù)承諾、限時(shí)服務(wù)等制度，形成“真誠(chéng)、穩(wěn)健、效率”的作風(fēng)，展示本行良好的服務(wù)形象。三是培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，組織參加團(tuán)隊(duì)教育，充分挖掘和發(fā)揮員工的潛能，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的責(zé)任感、歸屬感、成就感，形成良好的團(tuán)隊(duì)合作氛圍，展示我行良好的團(tuán)隊(duì)合作形象。

六、以活動(dòng)為載體，促進(jìn)創(chuàng)建活動(dòng)的深入開展。

結(jié)合我行工作實(shí)際，組織員工開展各種形式的文娛活動(dòng)，豐富員工的業(yè)務(wù)生活，使員工在活動(dòng)中放松身心，提升團(tuán)隊(duì)合作精神，以更好的精神狀態(tài)投入到本職工作中去。伴隨著銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，對(duì)銀行從業(yè)人員的要求也越來越高，每天所面臨的工作壓力也越來越大，如何合理化解工作所帶來的壓力，或?qū)⑵滢D(zhuǎn)化為工作的動(dòng)力，是創(chuàng)建工作中面對(duì)的一個(gè)主要問題。青年員工工作熱情高、積極性高，但也容易受到挫折，通過不定期的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、集體交流，分析所遇到的困難，互幫互助，化解問題，從而重新?lián)P起前進(jìn)的風(fēng)帆。

七、加大檢查、監(jiān)督力度，制定考核制度。

根據(jù)創(chuàng)建活動(dòng)的開展，嚴(yán)格相應(yīng)考核制度。整體創(chuàng)建活動(dòng)穿插于正常的工作中，由于正常業(yè)務(wù)工作相對(duì)較忙，往往容易造成創(chuàng)建活動(dòng)的拖延或者停滯，從而出現(xiàn)重業(yè)務(wù)輕學(xué)習(xí)的不良現(xiàn)象，根據(jù)這一情況，要嚴(yán)格按照創(chuàng)建活動(dòng)規(guī)劃，組織大家開展職業(yè)道德和崗位技能的學(xué)習(xí)活動(dòng)，獎(jiǎng)勵(lì)表彰先進(jìn)、懲罰鞭策落后，做到獎(jiǎng)罰分明、有章可依，從而通過創(chuàng)建工作的有序開展。

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