企業(yè)辦公室做好接待工作論文

企業(yè)辦公室做好接待工作淺談

【摘要】企業(yè)的發(fā)展壯大，業(yè)務(wù)往來的增加就使得接待工作越來越重要，甚至接待工作的好壞，直接關(guān)系到客戶對(duì)企業(yè)的良好印象、業(yè)務(wù)的成敗。文章從接待工作的意義，如何做好接待工作，以及對(duì)接待工作的認(rèn)識(shí)三個(gè)方面對(duì)企業(yè)辦公室如何做好接待工作作了論述和建議。

【關(guān)鍵詞】接待工作；意義；程序；思考一、做好接待工作的意義

做好接待工作是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的需要。接待工作的優(yōu)劣，直接關(guān)系到客人對(duì)企業(yè)良好形象的客觀評(píng)價(jià)，關(guān)系到企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，關(guān)系到企業(yè)中長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因此，接待工作至關(guān)重要，需要我們及時(shí)更新觀念，認(rèn)真搞好服務(wù)，高質(zhì)高量地做好各項(xiàng)接待工作。接待工作作為企業(yè)聯(lián)系內(nèi)外的橋梁和紐帶，是展示實(shí)力，樹立形象的體現(xiàn)，可以為企業(yè)積累豐富的關(guān)系資源，擴(kuò)大合作交流，從而推動(dòng)企業(yè)的快速發(fā)展。因此，必須把接待工作看做企業(yè)工作的一個(gè)重要組成部分，而不能僅僅停留在迎來送往、安排食宿的低層次上。做好接待工作是提高企業(yè)知名度和美譽(yù)度，從更高層次上展示企業(yè)形象的需要。接待工作做到熱情、禮貌、周到、耐心，使來訪者有賓至如歸的感覺，并以主動(dòng)大方，有禮有節(jié)，不卑不亢的職業(yè)精神給來訪者以美好的印象，讓來訪者由此觀察到企業(yè)認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和蓬勃向上的精神面貌，無形中提高了企業(yè)的知名度和美譽(yù)度。作為一名辦公室工作人員，對(duì)于每一項(xiàng)接待工作都要高度重

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淺談關(guān)于做好電力企業(yè)辦公室工作的探討

摘要本文闡述了堅(jiān)持企業(yè)辦公室工作的原則：“科學(xué)、規(guī)范、高效”；要多管齊下、綜合管理；按照“高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高效益”的要求，建立健全新的管理工作機(jī)制。

企業(yè)辦公室是企業(yè)的參謀部、工作督查部、后勤保障部，是企業(yè)的“中樞、窗口”。做好企業(yè)辦公室工作，對(duì)于提高企業(yè)工作效率具有重要意義。

隨著“三集五大”體系建設(shè)的不斷深化，企業(yè)辦公室普遍面臨著人員編制少、管理攤子多、工作壓力大的困難。人人身兼數(shù)職，在這種新形勢(shì)下，辦公室只有與時(shí)俱進(jìn)，立足于服務(wù)、著力于創(chuàng)新，才能有所作為、有所發(fā)展。

一、堅(jiān)持綜合管理，建立企業(yè)管理新機(jī)制

新形勢(shì)下，企業(yè)辦公室必須堅(jiān)持“科學(xué)、規(guī)范、高效”的原則，多管齊下、綜合管理，按照“高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高效益”的要求，建立健全新的管理工作機(jī)制。要做好辦公室工作，就要善于觀察、研究辦公室政務(wù)、事務(wù)、服務(wù)工作的普遍性和特殊性，從中找出規(guī)律性的東西，并形成相互銜接的制度和體系，使方方面面工作都有章可循、井然有序，步入規(guī)范化軌道。構(gòu)建“工作有標(biāo)準(zhǔn)，過程有監(jiān)督，結(jié)果有考核”的管理機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)辦公室工作人員的積極性和主動(dòng)性，是應(yīng)對(duì)當(dāng)前辦公室工作人員少、任務(wù)重的有效方法。堅(jiān)持從基礎(chǔ)工作入手，建立健全各類管理制度，明確各崗位人員的素質(zhì)要求、職責(zé)范圍、管理標(biāo)準(zhǔn)、主要工作和監(jiān)督考核指標(biāo)，將紛

繁的辦公室工作納入標(biāo)準(zhǔn)化管理體系當(dāng)中，開創(chuàng)各項(xiàng)管理工作忙而不亂、有條不紊，各類人員各司其職、各盡其責(zé)的良好局面。二、加強(qiáng)動(dòng)態(tài)管理，建立科學(xué)的督查機(jī)制

要搞好辦公室工作，光有日常制度、事前控制不行，光有總結(jié)表彰、事后批評(píng)也不行，還要加強(qiáng)動(dòng)態(tài)管理，對(duì)每項(xiàng)工作實(shí)行全過程監(jiān)控。嚴(yán)格執(zhí)行資金預(yù)算計(jì)劃，包括辦公費(fèi)、差旅費(fèi)、招待費(fèi)的計(jì)劃控制，這是辦公室管理工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。為了做好這項(xiàng)工作，在管理辦公室工作實(shí)行了嚴(yán)格的工作督查機(jī)制，加大資金使用過程的動(dòng)態(tài)督查，定期監(jiān)督費(fèi)用的使用情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正；同時(shí)注意加強(qiáng)項(xiàng)目、資金的優(yōu)化整合，發(fā)揮整體效益，減少非計(jì)劃使用資金情況的發(fā)生，使各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)的使用均控制在預(yù)算框架內(nèi)。此外，抓好重要會(huì)議精神的貫徹落實(shí)，也是企業(yè)辦公室督查工作的重要內(nèi)容。開展督查工作，不僅要落實(shí)人員、明確責(zé)任，實(shí)行全過程動(dòng)態(tài)管理，還要完成由被動(dòng)接受任務(wù)向主動(dòng)督查的轉(zhuǎn)變，這樣，才能確保企業(yè)各項(xiàng)重點(diǎn)工作落到實(shí)處。三、加強(qiáng)目標(biāo)管理.建立激勵(lì)約束機(jī)制

辦公室作為企業(yè)綜合管理部門，承擔(dān)著很大一部分目標(biāo)管理工作。要實(shí)現(xiàn)企業(yè)三項(xiàng)責(zé)任制考核指標(biāo)，辦公室必須瞄準(zhǔn)目標(biāo)、分解指標(biāo)，建立以目標(biāo)為導(dǎo)向的激勵(lì)約束機(jī)制。堅(jiān)持公開、公正的獎(jiǎng)勵(lì)與考核，既激發(fā)了全體員工的工作積極性和主動(dòng)性，提高了辦公效率，也為員工績(jī)效考評(píng)工作提供了量化指標(biāo)，增強(qiáng)了績(jī)效考評(píng)工作的客觀公正性，促進(jìn)了部門的團(tuán)結(jié)與和諧。

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