企業(yè)文化宣傳部201*年工作計劃

企業(yè)文化宣傳部201*年工作計劃

（企業(yè)文化宣傳部201*年目標、措施、計劃）

一、目標：

1、建立和不斷完善企業(yè)文化體系及企業(yè)文化培訓體系，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的上下同欲，提高團隊的執(zhí)行力。

2、不斷豐富、完善、推廣企業(yè)網(wǎng)站，推廣企業(yè)文化、企業(yè)形象、企業(yè)產(chǎn)品及品牌，提高企業(yè)知名度、美譽度，以實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷、提高產(chǎn)品銷量。

3、構(gòu)建員工精神家園，種植歸屬感基因，實現(xiàn)企業(yè)文化信仰化。以練強企業(yè)內(nèi)功，提高企業(yè)核心競爭力，提升企業(yè)的整體素質(zhì)與整體價值。二、措施：

1、完善企業(yè)魂文化（愿景、使命、價值觀）、法文化（規(guī)章制度）、行文化（員工手冊）、顯文化（網(wǎng)絡(luò)及其他方式宣傳和推廣企業(yè)網(wǎng)站及企業(yè)文化、產(chǎn)品、品牌）、勢文化（提高企業(yè)知名度、美譽度、可信度）。

2、完善企業(yè)三級培訓體系。制定各部門日常培訓制度和培訓考核制度，責任到人；培訓內(nèi)容包括企業(yè)文化、規(guī)章制度、安全生產(chǎn)、技術(shù)工藝等。

每月進行一次企業(yè)文化培訓（討論），即思想工作，包括魂文化、執(zhí)行力、責任心、企業(yè)機制講解的培訓與討論等；每半月進行一次規(guī)章制度及安全生產(chǎn)培訓（討論），由各個車間和部門根據(jù)本單位實際情況組織編寫培訓提綱及教材，上報企業(yè)文化宣傳部批準、備案。每周進行一次生產(chǎn)技術(shù)與工藝培訓（討論），主要任務(wù)是車間內(nèi)的員工相互之間學習生產(chǎn)技術(shù)以及生產(chǎn)小竅門、小技巧，共同探討如何節(jié)約成本、技術(shù)創(chuàng)新。

建立培訓制度的督查和考核機制。

3、不斷豐富企業(yè)網(wǎng)站，不斷通過貼吧、博客、微博、微信、飛信、短信等措施推廣和宣傳企業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)形象、企業(yè)產(chǎn)品。三、計劃1、白天：

1）豐富、完善企業(yè)文化和企業(yè)網(wǎng)站，推廣企業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)產(chǎn)品和企業(yè)形象；

2）制定各部門日常培訓制度和培訓考核制度，制作規(guī)章制度及安全生產(chǎn)制度的培訓課件；

3）按照培訓制度組織各類培訓。2、晚上：

1）接待或主動找員工溝通，了解員工思想狀況，幫助員工解決各類思想問題，甚至包括幫助員工解決家庭問題、個人或家庭夢想等涉及到員工人生價值實現(xiàn)和人生幸福的問題。

2）抓住企業(yè)發(fā)生的每一件好人好事或各類事故，和大家一起討論，引導員工對身邊發(fā)生事件所應(yīng)采取的正確態(tài)度與正確思想。3）認真履行好“四不放過”原則（1）事故原因未查清不放過；（2）責任人員未受到處理不放過；

（3）事故責任人和周圍員工沒有受到教育并引以為戒不放過；（4）事故制定的切實可行的整改措施未落實不放過。

企業(yè)文化部崔士忠201*年3月12日作者簡介：

崔士忠，企業(yè)文化專家、網(wǎng)絡(luò)營銷與網(wǎng)絡(luò)推廣專家。幸福航母、人民經(jīng)濟學、中華民族信仰教

育促進會創(chuàng)始人。尤其擅長構(gòu)建員工精神家園，為員工種植歸屬感基因，實現(xiàn)企業(yè)文化信仰化建設(shè)。

幸福航母三個幸福計劃：全民健康計劃、全民共富計劃、全民覺悟計劃，是實現(xiàn)中國夢的中國路。欲了解詳情請搜《三個幸福計劃，破解三大改革難題》。核心內(nèi)容：幸福航母將使貪污腐敗、兩極分化、環(huán)境污染三大改革難題迎刃而解。

網(wǎng)址：-2590741-1-1.html

擴展閱讀：201*年酒店企業(yè)文化計劃

201*年國賓酒店企業(yè)文化建設(shè)計劃

國賓酒店的企業(yè)文化，是通過長期的倡導、積累、篩選和提煉而成，特別是過去五年來，酒店通過在企業(yè)文化建設(shè)上的創(chuàng)新和發(fā)展，使酒店初步形成了以酒店愿景和酒店價值觀為核心，以共同的企業(yè)精神、服務(wù)理念、管理理念、優(yōu)良作風、行為規(guī)范、品牌意識等為主要內(nèi)容的，獨具國賓特色優(yōu)秀的企業(yè)文化。201*年是酒店新的五年發(fā)展規(guī)劃的第一年，根據(jù)周總提出的201*年工作目標和任務(wù)，酒店要認真抓好企業(yè)文化建設(shè)，要讓先進的企業(yè)文化成為酒店持續(xù)發(fā)展的精神支柱和動力源泉。根據(jù)酒店的實際情況，特制定酒店企業(yè)文化建設(shè)工作的201*年度計劃。

一、指導思想

堅持快速發(fā)展不動搖，堅持嚴格管理不動搖，堅持品質(zhì)管理不動搖，堅持品牌拓展不動搖，緊緊圍繞“建成具有五星實力的高端商務(wù)酒店和具有較強市場競爭力的集團公司”的目標，倡導員工以顧客為導向，把顧客的利益和滿意度于首位；努力培育一支具有創(chuàng)新精神、實干精神、超越精神、奉獻精神、學習精神的員工隊伍；形成統(tǒng)一的核心管理、服務(wù)理念；構(gòu)建更加和諧的賓客關(guān)系和人際關(guān)系；增強酒店的凝聚力和向心力，提升酒店的核心競爭力；開展豐富的員工業(yè)余文化活動，引導健康生活，為酒店的發(fā)展提供強大的精神保障。

二、主要目標

1、精神文化是蘊涵心靈深處的意識形態(tài)，也稱之為企業(yè)之魂，它是酒店企業(yè)文化建設(shè)的核心內(nèi)容。加強酒店精神文化建設(shè)，對于統(tǒng)一員工思想，引領(lǐng)員工為酒店目標而奮斗，將起到極大的作用。通過企業(yè)精神文化建設(shè)，形成和弘揚符合酒店特點、促進酒店和員工共同發(fā)展的價值觀。提煉、宣傳酒店的企業(yè)精神，使之根植于員工思想中，成為酒店實現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略的精神支柱。

2、酒店管理制度是實現(xiàn)酒店目標的有力措施和手段，它作為員工行為規(guī)范的模式，能使員工個人的活動得以合理進行，同時又成為維護員工共同利益的一種強制手段，是酒店進行正常的經(jīng)營管理所必須的措施，優(yōu)秀企業(yè)文化的管理制度必須是科學，完善，實用的管理方式的體現(xiàn)。我們要結(jié)合酒店星級標準和以顧客為導向的管理體系，加強酒店制度文化建設(shè)。通過對各項制度的制定、落實和對流程再造，不斷激發(fā)人的積極性和創(chuàng)造性，促進制度文化建設(shè)和管理文化的提升。

3、酒店員工是酒店的主體，酒店員工的行為決定酒店整體的風貌、酒店服務(wù)品質(zhì)和酒店文明的程度。因此，酒店員工行為的塑造是酒店企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分。樹立行為規(guī)范，提高員工整體素質(zhì)，加強行為文化建設(shè)。通過建立完善酒店內(nèi)部的行為規(guī)范，告示員工酒店提倡什么，反對什么，規(guī)范員工的行為，構(gòu)建良好的行為文化。

4、物質(zhì)文化是呈物質(zhì)形態(tài)的產(chǎn)品形象，通常稱為企業(yè)形象，它集中表現(xiàn)了一個國賓酒店在社會上的外在形象。塑造酒店形象，加強物質(zhì)文化建設(shè)。通過物質(zhì)文化的建設(shè)，優(yōu)化酒店員工工作生活環(huán)境，營造酒店“家”的文化氛圍，打造酒店全新形象，不斷提高酒店的知名度、信譽度、美譽度。

三、主要內(nèi)容1、明確酒店愿景。

酒店愿景是酒店未來五年發(fā)展藍圖，是酒店中期目標，酒店的愿景應(yīng)在管理層和員工中達成共識，即建成“建成具有五星實力的高端商務(wù)酒店和具有較強市場競爭力的集團公司”。今年2月份開始，酒店各部門要組織員工對周總的201*年工作報告進行學習討論，部門經(jīng)理要結(jié)合周總報告和部門實際，提交一篇關(guān)于部門五年發(fā)展思考和部門201*年工作計劃的文章，交由行政人事部將匯編成冊。責任部門：行政人事部，完成時間：3月底。

2、確定酒店的核心價值觀

酒店的核心價值觀是酒店在長期發(fā)展中形成和遵循的基本信念和行為準則，是對酒店目的、對酒店員工和客戶的態(tài)度等問題的基本觀點理念，是酒店對經(jīng)營、服務(wù)和目標的追求以及自身行為的評價。因此，提練和歸納出酒店的核心價值觀，對酒店建設(shè)企業(yè)文化是至關(guān)重要的。201*年，我們酒店的企業(yè)文化建設(shè)要以顧客為導向，一切從顧客的角度、顧客的立場出發(fā)，把顧客的利益于首位。酒店從3月份開始，由行政人事部牽頭，組織相關(guān)部門和人員，組成專門班子，重新審視，提煉總結(jié)酒店的核心價值觀、酒店精神、酒店宗旨、管理理念、服務(wù)理念等。責任部門：行政人事部，完成時間：10月底。如條件成熟，可以著手編制《國賓酒店企業(yè)文化手冊》，于201*年成書。3、加強酒店制度文化建設(shè)

周總在201*年的工作報告中在酒店存在的問題中指出：“酒店制度體系更新不及時，酒店各項規(guī)章制度在執(zhí)行過程中經(jīng)常發(fā)生偏差，各層級員工對制度的理解不一致，執(zhí)行過程中隨意性較大，鉆制度漏洞、明知故犯，挑戰(zhàn)制度威嚴的行為時有發(fā)生，管理“嚴、細、實”的氛圍仍未形成。是導致企業(yè)管理水平、服務(wù)品質(zhì)難以大幅度提升的關(guān)鍵因素”。201*年，酒店加強制度文化建設(shè)，要做如下幾項工作：（1）對酒店現(xiàn)有的制度進行梳理。

酒店各部門對長期來經(jīng)過實踐印證有效的制度必須堅持。清理不符合以顧客為導向要求的、員工對制度理解不清楚、執(zhí)行有偏差有漏洞的制度。通過梳理、制度建設(shè)、形成導向鮮明、體現(xiàn)酒店價值觀的制度文化，促進企業(yè)文化的建設(shè)。2月底之前，各部門要圍繞“兩個滿意度”建設(shè)的要求，建立相應(yīng)實施辦法、工作流程和制度，報行政人事部。

（2）建立以顧客為導向的考評體系

行政人事部要建立以顧客為導向的績效考核制度，結(jié)合“兩個滿意度”并相應(yīng)建立導向性的獎懲機制。

（3）建立完善員工培訓制度。

制定員工職業(yè)發(fā)展方向，完善員工職業(yè)培訓制度，使員工不斷有補充新知識的機會，鼓勵員工提高技能素質(zhì)，提高服務(wù)水平。（4）完善和再造服務(wù)操作流程。

按星評標準和訪查規(guī)范的要求，結(jié)合酒店實際對現(xiàn)有的服務(wù)操作流程進行完善和再造，使客戶能充分享受到標準化的規(guī)范服務(wù)。年底之前行政人事部要在酒店《管理文本》的基礎(chǔ)上，將酒店的《管理文本》進行修改和規(guī)范。

4、加強酒店企業(yè)文化主題宣傳活動

開展深入廣泛的宣傳導入活動，使之深入人心。通過宣傳，讓全體員工都知道酒店價值觀、酒店精神是怎樣產(chǎn)生的，酒店倡導什么反對什么；什么該做，什么不該做；明確酒店為什么要樹立這樣的價值觀、酒店精神，然后思考自己應(yīng)如何改變觀念，使自己的工作體現(xiàn)價值觀，體現(xiàn)酒店精神，酒店理念。

（1）在酒店各后臺區(qū)域，利用標語牌、橫幅、宣傳欄等，廣泛宣傳酒店價值觀、酒店宗旨、企業(yè)精神。各部門要定期出板報，宣傳酒店理念，宣傳部門先進典型和優(yōu)秀案例。

（2）對新入職員工，要求著重對酒店價值觀的培訓，對酒店的理念、酒店店歌都要求應(yīng)知應(yīng)會。

（3）開展演唱《給你家的感覺》店歌活動，讓員工在演唱店歌的過程中無形中受到了酒店價值觀，酒店精神的薰陶。

（4）結(jié)合酒店“兩個滿意度”活動，制作酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)、員工快樂工作和微笑國賓等內(nèi)容的專題片。

5、實施素質(zhì)工程，加強素質(zhì)培訓

要利用多種方法，多種渠道，加強對員工的素質(zhì)培訓，把員工個人的工作同自己的人生目標聯(lián)系起來，激發(fā)他們形成事業(yè)心和責任感。把我們的員工培養(yǎng)成為品德高尚、意識超前、作風頑強、業(yè)務(wù)過硬的隊伍。

（1）定期對員工開展技能、業(yè)務(wù)等綜合素質(zhì)的培訓，為員工發(fā)展提供專業(yè)和有針對性地培訓，讓員工熟練掌握如何服務(wù)客人，如何為客人解決問題的能力。

（2）培訓員工的敬業(yè)精神，增強員工對酒店理念的認同，我們要利用一切方式向員工灌輸酒店的經(jīng)營理念和服務(wù)理念，要加強員工的品德教育，讓員工在做好事的同時學會做好人，成為對企業(yè)和社會都有用的人。

（3）組織“服務(wù)技能學習小組”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)小組”、“VIP服務(wù)小分隊”等多種形式的學習小組，把學習與工作相結(jié)合，學習與服務(wù)相結(jié)合，營造酒店濃厚的學習氣氛，打造學習企業(yè)。

（4）繼續(xù)開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌創(chuàng)建活動。優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌創(chuàng)建活動是引領(lǐng)酒店員工不斷改進工作方式、創(chuàng)新管理機制、加強自身建設(shè)、提高服務(wù)水平的有力抓手。201*年開展的“三大文明行動”就有效地提升酒店了酒店的服務(wù)水平，今年要結(jié)合酒店“兩個滿意度”的活動，設(shè)計好主題活動開展創(chuàng)建活動，主題活動要以在酒店核心價值觀引領(lǐng)下提升酒店經(jīng)營業(yè)績?yōu)槟繕�，以加強�?guī)章制度新體系為保證，以呈現(xiàn)酒店服務(wù)特色為根本，以顧客和員工滿意度為重點，具有號召力、凝聚力、影響力和示范作用、導向作用、輻射帶動作用。

（5）認真做好酒店服務(wù)案例匯編工作。酒店優(yōu)秀服務(wù)案例的分析和案例整理，是酒店最好的培訓教材，它通俗易懂，能舉一反三，能感染人、感動人。今年行政人事部要對各部門上報案例的數(shù)量、質(zhì)量和分析格式等要求進行規(guī)范并發(fā)文，各部門也要高度重視，積極應(yīng)對，認真做好優(yōu)秀服務(wù)案例的收集整理和上報工作。行政人事部要對全酒店的案例進行匯編成冊，同時可以對全年優(yōu)秀服務(wù)案例進行評選，評選出最佳優(yōu)秀服務(wù)案例進行宣傳和培訓。

6、開展豐富多彩的文化活動，搞好文化儀式和文化宣傳活動的策劃。

酒店黨支部、工會、團支部要認真組織好201*年全年員工活動，增強員工對酒店的認同感，并為大家營造一個輕松愉快的生活、工作環(huán)境，充分調(diào)動員工的工作情緒，使員工在工作時更加士氣飽滿，從而提高服務(wù)質(zhì)量。酒店各部門也要求開展好文娛、勞動競賽等活動，生動地宣傳和體現(xiàn)酒店的的價值觀，使人們通過這些生動活潑的活動來領(lǐng)會酒店文化的內(nèi)涵，使企業(yè)文化“寓教于樂”。

7、加強酒店物質(zhì)文化建設(shè)，樹立國賓酒店全新形象。酒店形象是社會公眾和酒店員工對酒店的感受和整體評價，是酒店自我塑造和社會公認的統(tǒng)一體，塑造良好的酒店形象，內(nèi)增酒店的凝聚力，外增酒店的競爭力，是酒店適應(yīng)市場經(jīng)濟的客觀需要。（1）對酒店各區(qū)域的標識、標牌、宣傳品、客用品等進行檢查，對一些沒有按星級標準和酒店CI制作的必須更換和調(diào)整，所有看得見的帶有酒店標志和文字的標識標牌都要整齊統(tǒng)一。5月底之前由行政人事部牽頭，物質(zhì)采購部、策劃部參與對各區(qū)域進行檢查，并形成報告上報。

（2）繼續(xù)辦好《國賓人》報，讓《國賓人》報成為整合酒店各項資源，增強企業(yè)凝聚力與向心力的基本途徑；成為提高員工忠誠度、鼓舞員工士氣、增強酒店團隊協(xié)作精神的平臺；成為加強酒店文化建設(shè)，提升酒店形象的有效工具；成為酒店自我教育，自我培訓，建立學習型組織的陣地。

（3）加強酒店網(wǎng)站和微博建設(shè)，豐富網(wǎng)站和微博展示內(nèi)容，及時發(fā)布酒店文化活動開展情況，與廣大員工形成互動交流。

（4）注重加強酒店與文化界、文藝界的良好關(guān)系，借力提升酒店品牌與形象。

（5）加強與媒體的合作關(guān)系，通過媒體積極宣傳酒店的品牌形象。

二一三年二月四日附件：

201*年全年活動計劃

活動時間活動內(nèi)容員工書法、攝影、美術(shù)、手工藝作品展一月份迎新文藝晚會慶元宵員工游藝活動二月份員工尾牙宴三八婦女節(jié)活動三月份優(yōu)秀員工組織參觀旅游四月份五月份春季運動會第五屆讀書月活動國賓寶貝、國賓先生評比六月份探望兒童福利院兒童消防實操和知識競賽七月份管理人員、黨員參觀學習“滿意在國賓”征文、演講比賽八月份比賽第二屆酒店趣味知識比賽九月份十月份十一月份十二月份卡拉OK比賽秋季運動會“國賓微笑天使”攝影作品展第三屆棋牌比賽比賽比賽戶外比賽展示、評比比賽工會團支部工會工會、團支部團支部黨、工、團學習黨支部公益活動比賽團支部保安部旅游踏青室內(nèi)比賽學習比賽工會工會、團支部團支部團支部全員參加發(fā)物資工會工會文藝演出全員參與黨、工、團工會活動形式才藝展示活動組織工會

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