201*年農(nóng)商銀行辦公室崗位責(zé)任制

辦公室崗位責(zé)任制

一、辦公室負(fù)責(zé)人崗（A崗：***B崗：***）

1、主持本部門(mén)全面工作，管理、教育本部門(mén)員工履行職責(zé)，協(xié)助分管領(lǐng)導(dǎo)建立維護(hù)正常的機(jī)關(guān)辦公秩序，積極完成上級(jí)賦予的各項(xiàng)工作任務(wù)。

2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本行的對(duì)外聯(lián)絡(luò)及公共關(guān)系工作。3、負(fù)責(zé)審批本行所有材料對(duì)外發(fā)送工作。4、負(fù)責(zé)黨委辦公室的日常工作。5、負(fù)責(zé)董事會(huì)辦公室日常的工作。6、負(fù)責(zé)行長(zhǎng)辦公室日常的工作。7、負(fù)責(zé)黨委宣傳部日常的工作。

8、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本行綜合性發(fā)文、報(bào)告、領(lǐng)導(dǎo)講話、會(huì)議材料等起草工作，協(xié)調(diào)、籌備、組織以本行名義召開(kāi)的各種會(huì)議。

9、負(fù)責(zé)批閱各級(jí)文件，督促按程序準(zhǔn)確、及時(shí)呈送領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門(mén)傳閱和辦理。

10、協(xié)調(diào)工會(huì)辦公室相關(guān)工作。11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。二、綜合文秘崗（A崗：***B崗：***）

1、按上級(jí)有關(guān)精神和本行領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)，起草工作計(jì)劃、總結(jié)、領(lǐng)導(dǎo)講話、重要公文和有關(guān)綜合材料等文稿。

2、負(fù)責(zé)起草報(bào)送省聯(lián)社、市委、市政府及其他單位的先進(jìn)材料、工作匯報(bào)、會(huì)議材料等。

3、審核本行所發(fā)文件、材料，草擬本部門(mén)有關(guān)文件。4、參加本行各種會(huì)議并做好會(huì)議記錄，根據(jù)會(huì)議決定事項(xiàng)，整理會(huì)議記錄形成會(huì)議紀(jì)要或向有關(guān)部門(mén)通知會(huì)議決定事項(xiàng)限

期辦理，并對(duì)貫徹落實(shí)情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查。

5、參與制定和修改全行有關(guān)公文處理、文秘工作規(guī)章制度并協(xié)助組織實(shí)施和培訓(xùn)工作。

6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。四、督查督導(dǎo)崗（A崗：***B崗：***）1、草擬本行督查督導(dǎo)的工作制度。

2、負(fù)責(zé)對(duì)黨委會(huì)、董事會(huì)、行務(wù)會(huì)、月度分析例會(huì)等會(huì)議確定的事項(xiàng)及行領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情及時(shí)向承辦部門(mén)發(fā)送督辦單。

3、負(fù)責(zé)對(duì)督辦事項(xiàng)進(jìn)行跟蹤，掌握辦理進(jìn)度，進(jìn)行催辦。4、負(fù)責(zé)每月對(duì)督辦工作進(jìn)行通報(bào)。

5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的督查督導(dǎo)方面的其他工作。五、宣傳信息崗（A崗：***B崗：***）1、負(fù)責(zé)董事會(huì)辦公室的具體工作。

2、草擬本行宣傳信息工作計(jì)劃和年度規(guī)劃，抓好全行的信息宣傳工作。

3、向各部門(mén)、單位下達(dá)信息宣傳任務(wù)，并進(jìn)行考核。4、負(fù)責(zé)向省聯(lián)社、市委、市政府、人民銀行等部門(mén)報(bào)送信息稿件和向各新聞媒體發(fā)送新聞稿件。

5、接收和審閱、修改信息稿件。

6、負(fù)責(zé)本行網(wǎng)站版面設(shè)計(jì)及編輯工作，并及時(shí)更換內(nèi)容。7、編輯、收集本行和本部門(mén)大事記。

8、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本行企業(yè)文化建設(shè)與全行VI形象的審查、內(nèi)部報(bào)刊編發(fā)、對(duì)外宣傳報(bào)道及本行網(wǎng)站、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)日常維護(hù)工作。

9、負(fù)責(zé)全行創(chuàng)新管理工作。10、組織開(kāi)展全行精神文明建設(shè)。

11、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本行信息披露，國(guó)內(nèi)外金融、經(jīng)濟(jì)信息的收集和傳遞工作。

12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。六、企業(yè)文化崗（A崗：***B崗：***）1、負(fù)責(zé)全行企業(yè)文化的規(guī)劃工作。

2、制定年度企業(yè)文化計(jì)劃，并分解各部門(mén)抓好落實(shí)工作。3、負(fù)責(zé)全行企業(yè)文化活動(dòng)的開(kāi)展及宣傳、教育、培訓(xùn)工作。4、負(fù)責(zé)全行企業(yè)文化的檢查、督導(dǎo)、考核工作。5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的企業(yè)文化方面的其他工作。七、機(jī)要崗（A崗：***B崗：***）

1、負(fù)責(zé)對(duì)機(jī)要文件進(jìn)行簽收、拆封、登記，送主管領(lǐng)導(dǎo)批閱，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示送有關(guān)部門(mén)承辦。年底對(duì)各類機(jī)要文件進(jìn)行清理、分類登記、歸檔或上交。

2、負(fù)責(zé)總行文書(shū)檔案資料的管理，對(duì)本行的內(nèi)部信件、文件、材料進(jìn)行分類、傳閱、歸檔、保管，并做好有關(guān)資料、信息的積累工作。按檔案管理的要求，對(duì)總行文書(shū)檔案按年度進(jìn)行歸檔，并定期對(duì)全轄檔案管理情況進(jìn)行檢查指導(dǎo)。

3、負(fù)責(zé)檢查落實(shí)普法、國(guó)家安全與保密工作，制定和完善相關(guān)規(guī)章制度和辦法，抓好普法與保密教育宣傳工作。

4、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求起草有關(guān)材料、文件及審核本行所發(fā)文件、材料。

5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的機(jī)要管理方面的其他工作。八、工會(huì)管理崗（A崗：***B崗：***）

1、負(fù)責(zé)工會(huì)辦公室的日常工作，做好與各工會(huì)小組的協(xié)調(diào)工作。

2、負(fù)責(zé)工會(huì)工作年度計(jì)劃與總結(jié)考評(píng)工作，制定評(píng)比表彰、技能競(jìng)賽、文體活動(dòng)方案，組織各工會(huì)小組及時(shí)開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)。

3、配合黨政部門(mén)，開(kāi)展形式多樣的政治思想和業(yè)務(wù)宣傳教育活動(dòng)。

4、定期組織全體員工開(kāi)展健康豐富的文體活動(dòng)，并組隊(duì)代表全行參加上級(jí)或地方組織的賽事活動(dòng)。

5、負(fù)責(zé)落實(shí)各級(jí)工會(huì)和婦聯(lián)布置的各項(xiàng)工作，適時(shí)開(kāi)展適合女員工特點(diǎn)的各種競(jìng)賽活動(dòng)。

6、組織看望、慰問(wèn)困難和生病住院的員工及慰問(wèn)軍烈屬。7、做好員工體檢的安排、組織和協(xié)調(diào)工作。8、做好困難員工的建檔及幫扶安排、組織工作。9、做好與省聯(lián)社、市總工會(huì)的聯(lián)系與協(xié)調(diào)工作。10、做好工會(huì)經(jīng)費(fèi)的上繳及出納工作。

11、協(xié)助做好各項(xiàng)表彰活動(dòng)、重大活動(dòng)的籌備和組織工作。12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工會(huì)方面的其他工作。九、計(jì)劃生育管理崗（A崗：***B崗：***）

1、制定全行計(jì)劃生育工作年度計(jì)劃及年度計(jì)劃生育責(zé)任狀。2、做好年度計(jì)劃生育總結(jié)考評(píng)工作。

3、協(xié)調(diào)與計(jì)生委、社區(qū)居委會(huì)的關(guān)系，按時(shí)報(bào)送有關(guān)材料。4、做好對(duì)所轄計(jì)劃生育工作的督促檢查、指導(dǎo)。5、做好計(jì)生委安排的女員工體檢組織、協(xié)調(diào)工作。6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的計(jì)劃生育方面的其他工作。十、印章管理崗（A崗：***B崗：***）1、制定和完善印章管理的規(guī)章制度。

2、負(fù)責(zé)總行行政印章、重要空白信函的保管。3、負(fù)責(zé)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后進(jìn)行用印，并對(duì)用印進(jìn)行登記。

4、負(fù)責(zé)全行行政公章的刻制、啟用、收繳、銷毀等的管理工作。

5、負(fù)責(zé)對(duì)全行行政公章管理的檢查、督導(dǎo)工作。6、負(fù)責(zé)介紹信的使用管理。

6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的印章管理方面的其他工作。

十一、打字復(fù)印崗（A

崗：***B崗：***）

1、對(duì)以行名義的發(fā)文、會(huì)議材料、各類匯報(bào)材料、總結(jié)、簡(jiǎn)報(bào)、規(guī)章制度等按時(shí)打印裝訂，不得積壓，急件應(yīng)及時(shí)打印發(fā)出。非急件按先后順序抓緊打印，各單位委托打印，需經(jīng)辦公室負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。

2、負(fù)責(zé)各種普通文件的收發(fā)、分類、篩選、登記，分送各有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱批和承辦部門(mén)閱辦，并對(duì)承辦部門(mén)提出辦理時(shí)限，進(jìn)行跟蹤督辦。

3、嚴(yán)格遵守復(fù)印管理制度，須經(jīng)本部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字、辦理登記手續(xù)后方可進(jìn)行復(fù)印。

4、遵守保密制度，嚴(yán)禁泄密，無(wú)關(guān)人員不得入打印室。5、積極鉆研打印技術(shù)，提高打印水平，掌握設(shè)備性能，愛(ài)護(hù)打印、復(fù)印設(shè)備。

6、負(fù)責(zé)信件的郵寄及公文的交換工作。

7、協(xié)助文秘人員做好各種普通文件的收發(fā)、分類、篩選、登記，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批示后，分送各有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱批和承辦部門(mén)閱辦。

8、負(fù)責(zé)各類打印耗材的領(lǐng)用、登記工作。9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

十二、接待員崗（A崗：***B崗：***）

1、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)辦公室來(lái)人來(lái)訪人員接待，倒茶水等。2、負(fù)責(zé)及時(shí)送發(fā)領(lǐng)導(dǎo)辦公室報(bào)紙、文件等，按領(lǐng)導(dǎo)吩咐及

時(shí)傳達(dá)有關(guān)事項(xiàng)。

3、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)辦公室衛(wèi)生，及時(shí)整理辦公桌，確保桌面、窗幾、地面等干凈衛(wèi)生。

4、負(fù)責(zé)總行會(huì)議室的衛(wèi)生，負(fù)責(zé)會(huì)議茶水、水果、座位牌等相關(guān)工作。

5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

擴(kuò)展閱讀：201*年廣州農(nóng)商銀行筆試考核試題 A卷

201*年廣州農(nóng)商銀行業(yè)務(wù)考核試題

A卷

一、單選題(每題2分，10題，共20分)

1、201*年新一代系統(tǒng)上線后開(kāi)立的銀行卡為（C）賬戶A、活期B、定期C、一卡通D、通知存款2、客戶在辦理存本取息存款時(shí)，（A）存款期限。A、約定B、不約定C、約定或不約定3、普通借記卡開(kāi)卡工本費(fèi)是多少（C）A、免費(fèi)B、5元C、10元D、20元4、批發(fā)市場(chǎng)個(gè)體POS的費(fèi)率是多少（C）

A、0.8%B、1%C、0.8%，25元封頂D、0.8%，50元封頂5、小額支付系統(tǒng)匯兌業(yè)務(wù)的日切時(shí)間：（A）A、16：00B、16：30C、17：00D、17：306、“交易寶”業(yè)務(wù)不適用于哪類業(yè)務(wù)？（C）

A、商品交易資金托管B、服務(wù)交易資金托管C、二手房交易資金托管

7、理財(cái)產(chǎn)品是我行在對(duì)潛在目標(biāo)客戶群分析研究的基礎(chǔ)上，針對(duì)特定目標(biāo)客戶群開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)并銷售的。（C）

A、資金增值計(jì)劃B、資產(chǎn)集合計(jì)劃C、資金投資和管理計(jì)劃

8、我行某客戶一年內(nèi)刷卡積分達(dá)到15萬(wàn)分，請(qǐng)問(wèn)該客戶達(dá)到哪個(gè)VIP標(biāo)準(zhǔn)？（B）

A、紫金客戶B、黃金客戶C、白金客戶

9、聯(lián)網(wǎng)核查結(jié)果為身份證號(hào)碼不存在、身份證號(hào)碼存在但與姓名不匹配或反饋照片不相符的，客戶持二代身份證辦理業(yè)務(wù)的，網(wǎng)點(diǎn)可首選進(jìn)行鑒別佐證。（C）

A、紫光燈B、一代身份證鑒別儀C、二代身份證鑒別儀D、戶口簿

10、下列變更個(gè)人存款賬戶資料信息業(yè)務(wù)可以由代辦人辦理的：（D）A、修改賬戶密碼B、變更證件號(hào)碼C、聯(lián)系地址、電話、國(guó)籍等存款人信息D、身份證號(hào)碼由15位變?yōu)?8位的正常升位

二、多選題(每題2.5分，20題，共50分；錯(cuò)答、多答、漏答均不得分)

1、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的基本原則是（ABCD）

A、存款自愿B、取款自由C、存款有息D、為存款人保密2、附卡包括哪幾類（ABC）A、A類B、B類C、C類D、D類

3、客戶購(gòu)買保險(xiǎn)時(shí)的繳費(fèi)方式有哪幾種？（ACD）A、現(xiàn)金B(yǎng)、儲(chǔ)蓄賬戶存折C、銀行卡D、結(jié)算賬戶存折4、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)受理客戶書(shū)面申請(qǐng)查詢業(yè)務(wù)的操作包括（ABCDEFG）：

A、客戶填寫(xiě)《查詢存款賬戶業(yè)務(wù)資料申請(qǐng)書(shū)》；B、提交有效身份證明原件及復(fù)印件；C、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人審查批準(zhǔn)；

D、登記《查詢存款及會(huì)計(jì)檔案資料調(diào)閱登記簿》；E、網(wǎng)點(diǎn)填寫(xiě)《計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)查詢、修改申請(qǐng)表》；F、客戶需憑申請(qǐng)書(shū)回執(zhí)聯(lián)和身份證明原件索取查詢結(jié)果；G、登記《查詢存款及會(huì)計(jì)檔案資料調(diào)閱登記簿》交客戶簽收。

5、持票人開(kāi)戶銀行拒絕受理支票時(shí)，應(yīng)出具拒絕受理通知書(shū)。拒絕受理通知書(shū)應(yīng)記載下列事項(xiàng)有：（ABCD）A、支票號(hào)碼及支票金額；B、出票人名稱及持票人名稱；C、拒絕受理理由及日期；

D、經(jīng)辦人及審批人簽章及持票人開(kāi)戶銀行簽章。6、辦理人民幣收付業(yè)務(wù)的要求有（ABC）

A、無(wú)償為公眾辦理人民幣券別調(diào)劑業(yè)務(wù)及殘損幣兌換業(yè)務(wù)。B、加強(qiáng)回籠人民幣的整點(diǎn)工作。

C、上繳人民銀行的流通券按照“五好錢(qián)捆”質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

D、上繳人民銀行完整券中夾雜殘損券比例不超5％，殘損人民幣中夾雜完整券比例不超3％”。

7、小額支付系統(tǒng)通存通兌業(yè)務(wù)包括(ABC)

A、通存業(yè)務(wù)B、通兌業(yè)務(wù)C、賬戶信息查詢業(yè)務(wù)D、查詢業(yè)務(wù)

8、下列必須由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人審批的業(yè)務(wù)有：（ABCDE）A、對(duì)公客戶和個(gè)人支票戶開(kāi)戶業(yè)務(wù)；

B、協(xié)助有權(quán)機(jī)關(guān)扣劃款項(xiàng)及因此辦理隔日沖正業(yè)務(wù)C、錯(cuò)帳沖正業(yè)務(wù)

D、網(wǎng)點(diǎn)人民幣、外幣領(lǐng)解業(yè)務(wù)E、掛賬及銷賬業(yè)務(wù)

9、次日代理機(jī)構(gòu)需打印各渠道的、、，以核實(shí)往賬業(yè)務(wù)的最終處理情況。（ABC）

A、往賬明細(xì)清單B、對(duì)賬成功清單C、對(duì)賬失敗清單D、來(lái)賬明細(xì)清單

10、基本存款賬戶是存款人的主辦賬戶，可辦理以下哪些業(yè)務(wù)？

（ABCD）

A、日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的資金收付B、工資C、獎(jiǎng)金D、現(xiàn)金的支取

11、管庫(kù)員崗位職責(zé)是：（ABCD）A、實(shí)行雙人管庫(kù)，對(duì)庫(kù)內(nèi)物品負(fù)責(zé)任。

B、堅(jiān)持同開(kāi)庫(kù)、同進(jìn)庫(kù)、同在庫(kù)、同出庫(kù)及同鎖庫(kù)。C、除管庫(kù)員外，其他人員未經(jīng)有權(quán)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得進(jìn)入庫(kù)房。D、庫(kù)房（保險(xiǎn)柜）正鑰匙由兩名管庫(kù)員分別保管使用，開(kāi)庫(kù)期間隨身攜帶，關(guān)庫(kù)后應(yīng)分別放入專用保險(xiǎn)柜內(nèi)保管。

12、網(wǎng)點(diǎn)辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)，需執(zhí)行以下哪些規(guī)定：（ABCDE）A、臨柜人員實(shí)行單收單付，賬款自復(fù)，獨(dú)立辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)的全部流程并自我復(fù)核，日間錢(qián)箱（款項(xiàng)）自行保管。

B、一定金額的現(xiàn)金業(yè)務(wù)（目前為人民幣3萬(wàn)元（含）以上，該金額將根據(jù)日后業(yè)務(wù)需要而調(diào)整）應(yīng)換人復(fù)核清點(diǎn)。

C、日間休息，現(xiàn)金必須放入錢(qián)箱（或保險(xiǎn)柜）并上鎖保管；日末營(yíng)業(yè)終了，須按規(guī)定核對(duì)庫(kù)存余額，保證賬實(shí)、賬賬相符后入庫(kù)保管。D、審查及登記當(dāng)天單筆或累計(jì)存取現(xiàn)金超過(guò)人民幣5萬(wàn)元（含）的個(gè)人客戶（含存款人、代辦人）有效身份證件。E、落實(shí)現(xiàn)金預(yù)約制度。

13、在清點(diǎn)人民銀行或系統(tǒng)之間調(diào)撥的鈔票過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)短款、假幣等情況，應(yīng)如何處理？（ABCD）A、要檢查錄像監(jiān)控并做好保存工作

B、開(kāi)具證明，對(duì)發(fā)現(xiàn)經(jīng)過(guò)進(jìn)行說(shuō)明，在證明上加蓋經(jīng)辦人章C、經(jīng)各級(jí)審批后，連同原捆封簽、原把紗紙條送市農(nóng)聯(lián)社會(huì)計(jì)結(jié)算

部進(jìn)行協(xié)調(diào)處理

D、對(duì)于數(shù)量在5張以上（含5張）的，還要把此捆差錯(cuò)款封存，不得對(duì)外支付，待處理完善后再行對(duì)外支付

14、下更有關(guān)有價(jià)單證及重要空白憑證的核對(duì)，哪些說(shuō)法是正確的？（BCD）

A、庫(kù)房應(yīng)隔日進(jìn)行清庫(kù)，業(yè)務(wù)部門(mén)應(yīng)隔日進(jìn)行帳、實(shí)核對(duì)，保持帳實(shí)相符

B、庫(kù)房應(yīng)每日進(jìn)行清庫(kù)，業(yè)務(wù)部門(mén)應(yīng)每日進(jìn)行帳、實(shí)核對(duì)，保持帳實(shí)相符

C、庫(kù)房庫(kù)存數(shù)，應(yīng)定期與會(huì)計(jì)部門(mén)表外科目有關(guān)帳戶余額核對(duì)相符D、上繳時(shí)，應(yīng)先由會(huì)計(jì)、出納部門(mén)核對(duì)帳實(shí)相符

15、201*年經(jīng)中國(guó)人民銀行批準(zhǔn)，廣州農(nóng)商銀行可辦理的外匯業(yè)務(wù)包括（ABCDEFG）

A、外匯存貸、貸款B、結(jié)售匯C、外匯匯款D、外幣兌換E、國(guó)際結(jié)算F、同業(yè)拆借G、資信調(diào)查、咨詢和見(jiàn)證16、客戶身份識(shí)別應(yīng)遵循的三個(gè)基本原則是（ABC）A、真實(shí)性B、有效性C、完整性D、謹(jǐn)慎性

17、犯有法律規(guī)定的洗錢(qián)罪行為之一的，下列正確的表述是（AC）。A、沒(méi)收其違法所得及其產(chǎn)生的收益，處五年以下有期徒刑或拘役，并處或單處洗錢(qián)數(shù)額5%以上20%以下罰金；

B、沒(méi)收其違法所得及其產(chǎn)生的收益，處五年以上有期徒刑，并處或單處洗錢(qián)數(shù)額20%以上50%以下罰金；

C、情節(jié)嚴(yán)重的，處五年以上十年以下有期徒刑，并處洗錢(qián)數(shù)額5%以上20%以下罰金；

D、情節(jié)嚴(yán)重的，處十年以上有期徒刑，并處洗錢(qián)數(shù)額100%的罰金。18、金融機(jī)構(gòu)按規(guī)定應(yīng)核查的外匯現(xiàn)金交易有（ACE）。

A、外匯賬戶的支出金額與當(dāng)日或前一日的現(xiàn)金存款額基本吻合；B、外匯賬戶的現(xiàn)金存款總是只收入不支出；

C、將多筆外匯或人民幣現(xiàn)金分別存入他人外幣儲(chǔ)蓄賬戶，同一賬戶所有人同時(shí)收取相應(yīng)數(shù)額的人民幣或外匯；D、企業(yè)頻繁使用外匯現(xiàn)鈔兌換大量人民幣；E、企業(yè)頻繁使用大量人民幣現(xiàn)鈔購(gòu)匯。

19、下列屬于批量零金額開(kāi)戶資料的有（ABD）A、申請(qǐng)單位簽訂的代收（付）協(xié)議

B、批量零金額開(kāi)戶的人員清單（加蓋申請(qǐng)單位公章）C、開(kāi)戶人員身份證復(fù)印件及單個(gè)人員開(kāi)戶申請(qǐng)書(shū)D、申請(qǐng)單位經(jīng)辦人授權(quán)書(shū)、經(jīng)辦人身份證原件及復(fù)印件20、如因網(wǎng)點(diǎn)原因造成身份證號(hào)碼不相同時(shí)按下列方式處理：（AB）

A、經(jīng)辦人須核對(duì)證件信息和開(kāi)戶資料后，通知客戶前來(lái)填寫(xiě)《個(gè)人銀行結(jié)算賬戶撤銷/個(gè)人銀行賬戶變更申請(qǐng)書(shū)》

B、使用“[0245]客戶號(hào)合并”交易進(jìn)行操作，再將打印交易信息的業(yè)務(wù)憑證交客戶簽名確認(rèn)。

C、網(wǎng)點(diǎn)使用“[0120]對(duì)私客戶信息建立”后直接使用“[0245]客戶號(hào)合并”交易進(jìn)行操作。

三、判斷題(每題1.5分，20題，共30分；對(duì)的在括號(hào)內(nèi)打“√”，錯(cuò)的打“×”)

1、存本取息是指客戶在存款時(shí)不約定存款期限、整筆一次存入本金，按固定期限分次支取利息，到期一次支取本金的一種個(gè)人存款種類。（×）

2、同一客戶可以開(kāi)立不同的VIP卡(×)

3、農(nóng)信銀用于辦理我行向異地信用社的人民幣個(gè)人存款賬戶（包括卡賬戶）發(fā)起通存或通兌業(yè)務(wù)，交易資金能夠?qū)崿F(xiàn)即時(shí)到賬。（√）

4、客戶可以使用不同的存折簽約“銀證快線”業(yè)務(wù)，只需在我行柜臺(tái)辦理更換簽約存折即可。（√）

5、16周歲以上公民只能提供戶口簿，不能出示居民身份證件時(shí)，不能辦理正式掛失業(yè)務(wù)。（×）

6、儲(chǔ)戶已死亡，但存折（單）持有人沒(méi)有向銀行申明遺產(chǎn)繼承過(guò)程，也沒(méi)有持存款所在地法院的判決書(shū)，而直接到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)支取或轉(zhuǎn)存儲(chǔ)戶生前的存款的，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)按正常手續(xù)辦理，事后引起的存款繼承爭(zhēng)執(zhí)，銀行不負(fù)責(zé)任。（√）

7、3A支付的定義是客戶可以實(shí)現(xiàn)任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、多種方式安全便捷的資金跨行劃轉(zhuǎn)和賬單繳費(fèi)等業(yè)務(wù)的一種支付結(jié)算業(yè)務(wù)。（√）

8、單位存款人在銀行預(yù)留印鑒中公章或財(cái)務(wù)專用章的名稱與其申請(qǐng)開(kāi)立的銀行結(jié)算賬戶的賬戶名稱、出具的開(kāi)戶證明文件上記載的名稱應(yīng)保持一致（含因注冊(cè)驗(yàn)資開(kāi)立的臨時(shí)存款賬戶）。（×）9、接收農(nóng)信銀通兌業(yè)務(wù)，對(duì)賬不符原因?yàn)椤爸行臒o(wú)我行有”時(shí)，系統(tǒng)在原通兌業(yè)務(wù)的付款賬戶的開(kāi)戶網(wǎng)點(diǎn)作長(zhǎng)款掛賬處理，掛賬網(wǎng)點(diǎn)憑對(duì)賬失敗清單，將掛賬的款項(xiàng)（含交易金額及手續(xù)費(fèi)部分）轉(zhuǎn)回客戶賬。（√）

10、單位銀行結(jié)算賬戶自開(kāi)立之日起3個(gè)工作日后，才能辦理付款業(yè)務(wù)。（√）

11、同城票據(jù)交換每日共兩場(chǎng)（午場(chǎng)、晚場(chǎng)），其中晚場(chǎng)又稱“第一場(chǎng)”，午場(chǎng)又稱“第二場(chǎng)”。（√）

12、網(wǎng)點(diǎn)受理的提出他行貸方票據(jù)，必須加蓋網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)章后方可提出；所有提出票據(jù)均需由提出交換機(jī)構(gòu)在票據(jù)上加蓋當(dāng)日日期的票據(jù)交換章后方可提出。（√）

13、按照外匯來(lái)源，個(gè)人外匯存款來(lái)源可分為現(xiàn)匯和現(xiàn)鈔。（√）14、個(gè)人售匯是指?jìng)�(gè)人向我行購(gòu)買用于向境外支付的外匯，我行按照交易當(dāng)日實(shí)時(shí)對(duì)外牌價(jià)收取等值人民幣的行為。（√）15、可疑交易的判斷標(biāo)準(zhǔn)一共有35種。（√）

16、掛失憑證后，該憑證對(duì)應(yīng)的賬戶可用余額均為0.00。柜員使用“[1224]存款賬戶信息查詢”交易查詢已掛失憑證對(duì)應(yīng)的賬戶的可用余額為0.00，賬戶狀態(tài)為“6-掛失止付”。ATM機(jī)查詢余額結(jié)果顯示可用余額為0.00（√）

17、辦理個(gè)人卡/折及密碼、單位銀行賬戶正式掛失時(shí)，經(jīng)辦人審核客戶提交的身份證件原件及復(fù)印件、掛失申請(qǐng)書(shū)等資料無(wú)誤后，即可上機(jī)辦理正式掛失，無(wú)需另外查詢及打印賬戶賬號(hào)、賬戶證件號(hào)碼、賬戶當(dāng)前余額等資料，《掛失登記簿》只需登記“掛失編號(hào)”信息。（√）

18、如客戶持已開(kāi)立的定期一本通存折辦理續(xù)存時(shí)，為免填單業(yè)務(wù)，不需填寫(xiě)《個(gè)人業(yè)務(wù)開(kāi)戶申請(qǐng)書(shū)》。對(duì)符合大額范圍的，按要求登記存款人和代辦人身份證件信息（√）

19、客戶開(kāi)立個(gè)人存款賬戶時(shí)，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)將《開(kāi)立個(gè)人銀行賬戶申請(qǐng)書(shū)》第一聯(lián)連同客戶身份證件復(fù)印件專夾保管，按年裝訂，永久保管；第二聯(lián)作傳票上交事后監(jiān)督；第三聯(lián)交客戶留存。（√）20、客戶憑過(guò)期身份證件可以先辦理正式掛失業(yè)務(wù)，在進(jìn)行解掛業(yè)務(wù)時(shí)再提交有效的身份證件。（×）

201*年廣州農(nóng)商銀行業(yè)務(wù)考核試題

答案A卷

一、單選題(每題2分，10題，共20分)12345678910C

ACCACCBCD二、多選題(每題2.5分，20題，共50分；錯(cuò)答、多答、漏答均不得分)

12345ABCD6ABC7ACD8ABCDEFG9ABCD10ABC11ABC12ABCDE13ABC14ABCD15ABCD16ABCDE17ABCD18BCD19ABCDEFG20ABC

ACACEABDAB三、判斷題(每題1.5分，20題，共30分；對(duì)的在括號(hào)內(nèi)打“√”，錯(cuò)的打“×”)12345678910×11×12√13√14×15√16√17×18√19√20√

√√√√√√√√×

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