公關(guān)語(yǔ)言與社交禮儀課程總結(jié)

公關(guān)語(yǔ)言與社交禮儀課程總結(jié)

當(dāng)初選擇公關(guān)語(yǔ)言與社交禮儀的課程，是源于同學(xué)的推薦與自己的好奇。同時(shí)發(fā)現(xiàn)上了大學(xué)之后，自己生活的環(huán)境已經(jīng)與高中時(shí)期的大不相同，我們的社交范圍開(kāi)始擴(kuò)大，并且以自己為原點(diǎn)向四面八方輻射，不論是與同學(xué)之間的關(guān)系還是與社會(huì)中人的關(guān)系都已經(jīng)與原來(lái)的處理方式有所不同。有些東西是一直變化的，有一些影響是潛移默化的，我們不僅僅要顧及自己的感受，更要顧及別人的需要與感受，為了一個(gè)更和諧的人際關(guān)系與良好的外在形象，掌握必要的語(yǔ)言技巧與社交能力已經(jīng)迫在眉睫。

一個(gè)學(xué)期下來(lái)，發(fā)現(xiàn)自己收獲的知識(shí)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了自己的預(yù)期。本來(lái)以為這門(mén)課程只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的講述一些基本的禮儀知識(shí)，比如用餐禮儀，著裝禮儀之類(lèi)。后來(lái)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)禮儀背后影射更多的是修養(yǎng)與人格。再深一層說(shuō)，禮儀其實(shí)是一個(gè)民族的基本素養(yǎng)的體現(xiàn)。

第一次的課堂上，有關(guān)喝茶與喝湯的討論確實(shí)是一個(gè)很令人糾結(jié)的問(wèn)題從哪個(gè)方面來(lái)講，秘書(shū)的所作所為都不會(huì)達(dá)到令眾人都滿(mǎn)意的程度。究竟是什么讓我們處于這樣一個(gè)尷尬的境地，我們怪不得秘書(shū)的辦事不力，也無(wú)法指責(zé)中外文化的差異，從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，我們?nèi)鄙俚拇_實(shí)是一種禮儀教育的普及與深化。很多國(guó)外的餐廳都會(huì)用中文寫(xiě)著“不得大聲喧嘩”，洗手間上用中文標(biāo)著“便后請(qǐng)沖水”之類(lèi)的標(biāo)語(yǔ)，不得不說(shuō)這是一種恥辱。有的人會(huì)說(shuō)，吃飯的時(shí)候開(kāi)懷暢談本就是中國(guó)人的傳統(tǒng)，這正彰顯了國(guó)人的熱情與好客我們不否認(rèn)文化的差異性，有些觀點(diǎn)明顯就是可以求同存異的，但是對(duì)于某些特殊的重要的場(chǎng)合來(lái)說(shuō)，入鄉(xiāng)隨俗顯然是必要的。這既可以顯示我們對(duì)他人的尊重與重視，又可以體現(xiàn)我們的真誠(chéng)與友好，何樂(lè)而不為。對(duì)于另外一些惡習(xí)這些與文化差異明顯就是截然不同的兩個(gè)方面，隨地吐痰，臟話(huà)連篇不論是在哪里，這些習(xí)慣都被人嗤之以鼻。在事實(shí)面前，一切辯解都顯得蒼白無(wú)力。

在我們現(xiàn)實(shí)生活中也存在著形形色色的問(wèn)題。簡(jiǎn)單的拿我們學(xué)校舉例，午休時(shí)間大聲喧嘩，圖書(shū)館中情侶戚戚我我，自習(xí)室隨意亂丟垃圾我們的周?chē)�存在著種種不和諧的因素。作為一名接受過(guò)正規(guī)教育的大同學(xué)來(lái)說(shuō)，我不相信大家會(huì)不懂得某些道德的底線，但是為什么這樣的現(xiàn)象還是會(huì)發(fā)生在我們身邊。歸根結(jié)底還是我們的教育模式出了問(wèn)題，家庭對(duì)獨(dú)生子女的溺愛(ài)，學(xué)校中種種不和諧制度的縱容，拼爹時(shí)代的無(wú)奈，很多社會(huì)問(wèn)題會(huì)潛移默化的影響孩子的發(fā)展，而一個(gè)孩子幼年時(shí)期接受的教育與他一生的性格與修養(yǎng)都是息息相關(guān)的。我們很多時(shí)候忽略了年少時(shí)期對(duì)孩子的禮儀教育，更注重的反而是學(xué)習(xí)，成績(jī)。我們忽略了很多傳統(tǒng)文化中精髓的部分，甚至已經(jīng)不好意思用“禮儀之邦”自謂。這樣看來(lái)，很多忽略了這方面成長(zhǎng)的人其實(shí)更加得不償失高智商低情商的人無(wú)法適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展潮流，連做人都不會(huì)，又何談做學(xué)問(wèn)做生意。

有的人學(xué)習(xí)禮儀僅僅為的是一個(gè)光鮮的外表，這種想法未免幼稚。良好的形象只是學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)的贈(zèng)品而已。我們的行為習(xí)慣與自己對(duì)待事情的認(rèn)知態(tài)度息息相關(guān)，我們認(rèn)識(shí)問(wèn)題的角度越深刻，附贈(zèng)品的價(jià)值越高。有些習(xí)慣的養(yǎng)成是一個(gè)長(zhǎng)久的過(guò)程，平時(shí)的注意和積累起著必不可少的作用，有些東西是技術(shù)性的，譬如社交場(chǎng)合中的有些言語(yǔ)，談判桌前的處事不驚，接打電話(huà)時(shí)候的寒暄問(wèn)候，拒絕他人時(shí)的心無(wú)城府有些東西使我們?cè)诔砷L(zhǎng)中不斷鍛煉與成長(zhǎng)的，只有經(jīng)歷之后才能有所收獲。而成長(zhǎng)的路上避免不了各種各樣的錯(cuò)誤，反而是經(jīng)歷失敗之后才能更加深刻的認(rèn)識(shí)到正確的處世之道。

正如在一堂課中，老師講述了自己的例子某些小偷竟然用光鮮的外表迷惑他人以達(dá)到行竊目的，而有一些很有內(nèi)涵的人因?yàn)榧?xì)小的禮儀問(wèn)題遭到解雇。我們不禁捫心自問(wèn)，當(dāng)禮儀都被用來(lái)當(dāng)作行騙的工具，那世界上還有什么標(biāo)準(zhǔn)可言。看來(lái)禮儀的地位需要被重新定位。禮儀的必要性是毋庸置疑的，有一些違背大眾價(jià)值觀的事情畢竟是小概率事件，大千世界無(wú)奇不有，這種事情是不可避免的，我們不能因?yàn)榕既皇录�而否定了真理存在的可能性。同時(shí)，萬(wàn)事都有其發(fā)生的偶然性于必然性，如今雖然禮儀已經(jīng)成為了衡量一個(gè)人的符號(hào)，我們?nèi)匀灰�有自己的判斷力。絕大多數(shù)情況下，人的外在表現(xiàn)取決于內(nèi)在的自我素質(zhì)和修養(yǎng)，我們?yōu)槿颂幨�，要用心而不是用眼睛。記得一次課堂上，老師講述的與法國(guó)人的一次交流，讓我感觸頗深。我們很容易被某一種思想同化，眾人皆知的東西或者已經(jīng)成為定律的東西，其實(shí)是可以根據(jù)情況而改變的。事實(shí)上，萬(wàn)事皆在變化，我們要去仔細(xì)分析對(duì)象的心理以及需求，才能更好的與人交流。在商場(chǎng)職場(chǎng)上，有OPI法則，同樣應(yīng)用到為人處事中也不失為一個(gè)好方法。萬(wàn)事相通，我們習(xí)慣于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題分析問(wèn)題，就不會(huì)被表象所迷惑，當(dāng)然只有真正經(jīng)歷才能有所收獲，成長(zhǎng)就是一個(gè)積累的過(guò)程。

為人處事，需要堅(jiān)持自己的原則，首先必須確定自己的底線。在這個(gè)基礎(chǔ)上，變換自己的方式，嘗試主動(dòng)與人接觸顯然不失為一個(gè)好方法。比如初次見(jiàn)面，我們可以仔細(xì)觀察，合理假設(shè)，再一步步適當(dāng)探討，尋找合適的共同話(huà)題，創(chuàng)造良好的談話(huà)氛圍，取得別人的信任，同時(shí)真誠(chéng)示人。大學(xué)生的面臨的挑戰(zhàn)越來(lái)越多，不論是面試還是各種學(xué)生工作，我們已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)小型的社會(huì)，能夠在初次見(jiàn)面給人留下深刻的印象顯然是一個(gè)優(yōu)勢(shì)，而初始印象的影像其實(shí)是很長(zhǎng)久的。一個(gè)人說(shuō)話(huà)的方式，體態(tài)，眼神，語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)都起著決定性的作用。有些禮貌性的東西，其實(shí)是一種習(xí)慣，剛開(kāi)始的時(shí)候時(shí)時(shí)注意，后來(lái)不必刻意了。譬如自小練習(xí)過(guò)舞蹈的孩子，長(zhǎng)大后仍然是亭亭玉立，氣質(zhì)不凡，只是將這種姿態(tài)培養(yǎng)成一種習(xí)慣罷了。試想，倘若這種優(yōu)秀的品質(zhì)蔓延在我們的生活周?chē)�，成為了一種溫暖的氛圍，像香水一樣擴(kuò)散開(kāi)來(lái)，傳遞個(gè)每一個(gè)人，影響每一個(gè)人，那我們的社會(huì)會(huì)不會(huì)更和諧。從某種程度上來(lái)說(shuō)，良好的禮儀體現(xiàn)的不僅僅良好的修養(yǎng)與家教，更是一個(gè)人所處的環(huán)境與文化的展示。我們沒(méi)有權(quán)利去判斷某一種習(xí)俗的好壞，卻不難發(fā)現(xiàn)來(lái)自不同地方的人群的處事方式的差異性。我們希望將最好的東西沉淀傳遞，摒棄那些糟粕的東西。

深一層講，為人處事是要用心的。不論用什么方法，都抵不過(guò)一顆真誠(chéng)的心。相信每一個(gè)人都無(wú)法拒絕真誠(chéng)，厭惡欺騙。

其實(shí)這個(gè)課堂上我學(xué)習(xí)到的東西不僅僅于此，總想表達(dá)出更多的觀點(diǎn)，所以條理顯得不是很清晰。看了很多訪談的視頻，也看了很多關(guān)于禮儀與預(yù)言方面的書(shū)籍，發(fā)現(xiàn)自己在這方面還有很大的空間需要提高。我不是一個(gè)善于表達(dá)自己的人，也不是過(guò)分主動(dòng)與積極，所以在原來(lái)錯(cuò)失了很多機(jī)會(huì)。最后一次的課堂上看到了余秋雨的訪談節(jié)目，給了我很大的震撼，雖然老師的目的是給我們介紹訪談的方法，但是卻給了我一個(gè)機(jī)會(huì)去了解余秋雨，有些路是自己選的，有些東西是值得去追求的，很多東西是需要自己沉淀與思考的。我想這堂課上我學(xué)習(xí)的不僅僅是有關(guān)一些禮儀方法的基本知識(shí)，如果我們學(xué)習(xí)到的僅僅局限于如何打電話(huà)，如何拜訪別人，如何走路如何面試如何介紹別人，相信這也不是這門(mén)課最終的目的。

最后，再次感謝老師教會(huì)了我很多有關(guān)公關(guān)禮儀與社交語(yǔ)言的知識(shí)，同時(shí)讓我收獲了很多課堂上學(xué)習(xí)不到的東西，讓我近一步去思考事情的本質(zhì)，從辯證的觀點(diǎn)去分析問(wèn)題。

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社交禮儀與公關(guān)語(yǔ)言課程論文

軟件0906

09301175

張玲曼

我的禮儀觀察與禮儀思考

禮儀無(wú)處不在，而我國(guó)向來(lái)都有“禮儀之邦”的稱(chēng)號(hào)。那什么是禮儀呢？禮儀是人際交往中，以一定的、約定俗成的程序方式來(lái)表現(xiàn)的律己敬人的過(guò)程，涉及穿著、交往、溝通、情商等內(nèi)容。從個(gè)人修養(yǎng)的角度來(lái)說(shuō)，禮儀可以是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的表現(xiàn)。從交際的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是人際交往中適用的一種藝術(shù)、一種交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、有好的習(xí)慣做法。從傳播的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。可以大致分為政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支。

社交禮儀與公關(guān)語(yǔ)言講的禮儀就主要指社交禮儀。社交禮儀是指人們?cè)谌穗H交往過(guò)程中所具備的基本素質(zhì)，交際能力等。社交在當(dāng)今社會(huì)人際交往中發(fā)揮的作用愈顯重要。通過(guò)社交，人們可以溝通心靈，建立深厚友誼，取得支持與幫助；通過(guò)社交，人們可以互通信息，共享資源，對(duì)取得事業(yè)成功大有獲益。

以上內(nèi)容在社交禮儀與公關(guān)語(yǔ)言這門(mén)課上老師都有講過(guò)，在各種有關(guān)禮儀的書(shū)或是利用各種引擎工具都能找到。但是如果只是通過(guò)這種方式了解社交禮儀，我們并不能真正的感受到什么是禮儀和禮儀的重要性。我們應(yīng)該通過(guò)身邊的事情來(lái)思考什么是禮儀，禮儀究竟有什么用。

我舉一個(gè)發(fā)生在我身上的例子來(lái)解釋什么是禮儀，怎樣才是講禮儀，并在這個(gè)例子中歸納出禮儀的作用。

201*年10月24日，我校主辦主辦信號(hào)處理國(guó)際學(xué)術(shù)會(huì)議IEEEICSP201*，34個(gè)國(guó)家和地區(qū)的學(xué)者與會(huì)。

信號(hào)處理國(guó)際學(xué)術(shù)會(huì)議IEEEICSP（InternationalConferenceonSignalProcessing）是由IEEE北京分會(huì)、電子學(xué)會(huì)及北京交通大學(xué)創(chuàng)辦于1990年，一直以來(lái)由北京交通大學(xué)承辦，至今已舉辦了10屆。今年是IEEEICSP舉辦20周年，所以，此次會(huì)議的意義非比尋常。會(huì)議前一天，輔導(dǎo)員通知要求學(xué)生會(huì)部長(zhǎng)級(jí)的同學(xué)都必須穿西裝出席，還需要許多勤工助學(xué)的同學(xué)去到會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)干活。我的一個(gè)同學(xué)在會(huì)議前一天就準(zhǔn)備好一套正裝，上衣、褲子和襪子都是黑色的，領(lǐng)帶是紅色的�？匆�(jiàn)她這么正經(jīng)，我覺(jué)得她應(yīng)該是會(huì)議的一份子，而我是以勤工助學(xué)的身份去參加的，只是打雜的。所以在會(huì)議當(dāng)天我沒(méi)考慮太多就穿著平時(shí)的一件英國(guó)風(fēng)休閑西裝，一條泛白牛仔褲和一雙板鞋，頭發(fā)也是散披著就去了。而我同學(xué)早早就穿好正裝還整理了好久才去。我到了會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)嚇了一大跳，除了我和另一個(gè)同學(xué)外，其他人都是穿著正裝的。我很尷尬。等輔導(dǎo)員來(lái)了分配工作時(shí)，我猛地才知道我同學(xué)穿著西裝也是來(lái)干活的，并不是會(huì)議的一份子。當(dāng)時(shí)我恨不得躲進(jìn)一縫隙里去。

之后老師讓我到水房洗水果，當(dāng)我走進(jìn)水房發(fā)現(xiàn)里面站著好幾個(gè)穿正裝的，還以為是監(jiān)察工作的，沒(méi)想到也是洗水果的。來(lái)賓都準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，會(huì)議開(kāi)始了，老師安排穿正裝的同學(xué)站在會(huì)議門(mén)口歡迎，并且問(wèn)來(lái)賓是否需要飲料、水果和甜點(diǎn)，沒(méi)穿正裝的在側(cè)會(huì)議室內(nèi)呆著不許隨意走動(dòng)。會(huì)議開(kāi)始后，來(lái)賓都很安分的，沒(méi)有頻繁進(jìn)出會(huì)場(chǎng)的。我窺望會(huì)議室里，無(wú)論是在主席臺(tái)上的會(huì)議主席還是在臺(tái)下的聽(tīng)眾，都坐得十分端正，沒(méi)有竊竊私語(yǔ)的。

得出的總結(jié)如下：（1）

一些正式場(chǎng)合如辯論賽、演講大賽、創(chuàng)業(yè)大賽以及出席重要晚會(huì)、參加國(guó)際會(huì)議時(shí)應(yīng)該需要穿正裝，男士是黑色西服，女士穿長(zhǎng)裙長(zhǎng)褲皆可，并且男士要貼身穿襯衫，襯衫和領(lǐng)帶要及時(shí)更換，襪子應(yīng)是深色的，襯褲腳要包在襪子里。

（2）（3）（4）（5）（6）（7）

準(zhǔn)時(shí)到達(dá)會(huì)場(chǎng)，按照會(huì)場(chǎng)的指定座位或區(qū)域落座正式會(huì)議開(kāi)始后，盡量避免頻繁出入會(huì)場(chǎng)

進(jìn)出會(huì)場(chǎng)遵循女士?jī)?yōu)先原則，不管那女士是什么身份不在會(huì)場(chǎng)大聲喧嘩，打電話(huà)接電話(huà)無(wú)論在主席臺(tái)上還是臺(tái)下，都要坐姿端正

集體行動(dòng)時(shí)。相互之間保持距離，尤其同性不能太親密，不能勾肩搭背。領(lǐng)導(dǎo)不要戴墨鏡

（8）

工作人員對(duì)來(lái)賓應(yīng)使用敬語(yǔ)，并注意著裝與會(huì)議場(chǎng)合一致

這次國(guó)際會(huì)議非常成功，許多遠(yuǎn)道而來(lái)的學(xué)者都感到非常高興，而我校既完成了一次漂亮的國(guó)際會(huì)議討論，又盡了東道主之誼。可見(jiàn)禮儀不僅是用來(lái)約束人們的，還是一種社會(huì)文明的體現(xiàn)。講究禮儀既是人類(lèi)社會(huì)發(fā)展的客觀要求，也是一個(gè)國(guó)家、族的社會(huì)風(fēng)貌、道德水準(zhǔn)的要標(biāo)志；還是一個(gè)人思想覺(jué)悟、文化教養(yǎng)、品德修養(yǎng)程度的要標(biāo)志。在倡導(dǎo)終身教育、構(gòu)建學(xué)習(xí)型社會(huì)的今天，接受最需要的禮儀教育使我們每個(gè)人都有的任務(wù)。我們?cè)S多地方都得講究禮儀，職場(chǎng)禮儀，家庭禮儀，會(huì)議禮儀，宴會(huì)禮儀等等。家教禮儀教育是教育的基礎(chǔ)和關(guān)鍵，這不僅得靠人們自己還得靠家庭成員的相互督促。職場(chǎng)禮儀是求職的關(guān)鍵，大學(xué)生不是正面臨著求職的問(wèn)題嗎？那這個(gè)職場(chǎng)禮儀我們大學(xué)生應(yīng)該要非常了解。在工作上我們會(huì)經(jīng)常用到會(huì)議禮儀，這也是我們大學(xué)生該注意的。既然這些禮儀都與我們大學(xué)生息息相關(guān)，那么加強(qiáng)禮儀教育不僅是社會(huì)和學(xué)校的要求，也是學(xué)生自身的要求。

一、讓禮儀課堂成為大學(xué)生接受禮儀教育的主渠道

禮儀課是學(xué)生系統(tǒng)學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)最直接的途徑，學(xué)生在禮儀課中能學(xué)到一些禮儀基礎(chǔ)知識(shí)．如語(yǔ)言禮儀、個(gè)人形象塑造、交際禮儀、宴會(huì)禮儀、習(xí)俗禮儀以及各種儀式等。二、讓實(shí)踐成為提高大學(xué)生禮儀素養(yǎng)的加速器

禮儀課以向?qū)W生講授禮儀理論知識(shí)為主．而理論知識(shí)很難發(fā)生質(zhì)變內(nèi)

化為自身的知識(shí)和技能，所以單純的禮儀理論很難發(fā)揮實(shí)際的作用。我們應(yīng)開(kāi)展校內(nèi)外各種禮儀活動(dòng)和社會(huì)公共活動(dòng)，并鼓勵(lì)學(xué)生積極參與，不斷積累禮儀經(jīng)驗(yàn)，展示禮儀的魅力和個(gè)人的風(fēng)范。三、讓校園環(huán)境成為大學(xué)生禮儀教育的滋養(yǎng)園“近朱者赤，近墨者黑”這句諺語(yǔ)說(shuō)明社會(huì)生活環(huán)境對(duì)人的品格養(yǎng)成有著重大的影響。在學(xué)校教育中除了對(duì)學(xué)生進(jìn)行禮儀說(shuō)教、規(guī)范禮儀要求之外，更重要的是要用心營(yíng)造一個(gè)良好的禮儀氛圍。

大學(xué)生禮儀素質(zhì)不僅關(guān)系著校園精神文明建設(shè)，而且對(duì)整個(gè)社會(huì)將產(chǎn)生重要的影響，通過(guò)禮儀教育提高大學(xué)生的文明修養(yǎng)，使大學(xué)生懂得如何做人，如何做事，養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，塑造良好的自我形象具有極其重要的意義。

友情提示：本文中關(guān)于《公關(guān)語(yǔ)言與社交禮儀課程總結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，公關(guān)語(yǔ)言與社交禮儀課程總結(jié)：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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