辦公室文員的崗位分析

一、基本信息

崗位名稱：文員所屬部門(mén)：辦公室直屬上級(jí)：辦公室主任直接下屬:

定員人數(shù)：辦公地點(diǎn)：工作目的

做好公司日常行政事務(wù)工作，管理公司的后勤服務(wù)工作、提供后勤保障二、工作核心后勤保障四、工作內(nèi)容

1、組織辦好會(huì)議接待、娛樂(lè)等各項(xiàng)活動(dòng)；2、管理公司的公共衛(wèi)生、食堂就餐工作；3、發(fā)放日常福利、節(jié)日福利；4、承辦員工考勤和外出登記；5、安排約會(huì)、會(huì)議室及差旅預(yù)定；

6、轉(zhuǎn)接總機(jī)電話，收發(fā)傳真、信件和報(bào)刊；打印、復(fù)印文件和管理各種表格文件；

7、更新和管理員工通訊地址和電話號(hào)碼等聯(lián)系方式8、組織公司辦公費(fèi)用的計(jì)劃、辦公用品的購(gòu)買(mǎi)、管理和發(fā)放工作；

9、管理公司非技術(shù)資料、計(jì)算機(jī)磁盤(pán)、光盤(pán)等資料；10、管理辦公用品，管理維修打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等

辦公器材

11、接待來(lái)訪客人，并通報(bào)相關(guān)部門(mén)；

12、協(xié)助制定、監(jiān)督、執(zhí)行公司行政規(guī)章制度；13、安排落實(shí)上級(jí)要求的各項(xiàng)任務(wù)，提供相關(guān)服務(wù)和后勤保障；

14、負(fù)責(zé)公司辦公家具、設(shè)備、用品的選購(gòu)與使用管理；15、負(fù)責(zé)公司各類設(shè)備、設(shè)施維護(hù)，水、電、氣、熱等能源后勤保障工作；

16、進(jìn)行宣傳與安全檢查，代表公司與相關(guān)部門(mén)交涉，管理公司用水、用電情況；

17、辦理公司購(gòu)車(chē)、車(chē)輛年檢的相關(guān)手續(xù)，安排活動(dòng)用車(chē)，并統(tǒng)計(jì)人員用車(chē)的費(fèi)用；

18、辦理上級(jí)臨時(shí)交辦的其他工作。五、任職要求1、大專以上學(xué)歷2、有1年以上的工作經(jīng)驗(yàn)

3、熟練使用辦公軟件，及簡(jiǎn)單的英語(yǔ)口語(yǔ)4、有親和力，溝通能力和組織能力強(qiáng)六、崗位權(quán)限

1、協(xié)助審查合同、標(biāo)書(shū)的內(nèi)容2、辦公室人員的簽到、簽退的考勤3、辦公用品發(fā)放

4、辦公室日常事務(wù)的組織安排七、考核標(biāo)準(zhǔn)1、工作完成情況2、客戶接待3、辦公環(huán)境維護(hù)4、辦公設(shè)備維護(hù)5、檔案管理6、文書(shū)工作

擴(kuò)展閱讀：辦公室文員崗位職責(zé)

文員

文員是公司的基層職員，一般從事文件處理工作，也有許多的公司從薪金上劃分員工/文員/職員的級(jí)別，但有些公司對(duì)文員的要求很高，也賦予一些權(quán)力。也有可能是踏入管理階層的第一步。

【文員定義】

在不同的公司，文員一職所做的工作都有所不同。通常情況下，文員是做些文字處理、文檔整理、復(fù)印文件、接聽(tīng)電話及處理辦公室日常事務(wù)（接待客人、清潔衛(wèi)生、購(gòu)買(mǎi)辦公用品等）之類的工作。總之都比較繁瑣的事。另外，有些公司的文員還要協(xié)助會(huì)計(jì)做一些記帳工作。一般要求會(huì)基本的電腦操作（公司不同會(huì)有具體的要求：就是指對(duì)電腦的操作內(nèi)容和熟練程度有所不同，當(dāng)然少數(shù)公司可能也不需要電腦的），一些大的公司對(duì)語(yǔ)言也有所要求的（普通話，英語(yǔ)之類的），另外就是當(dāng)事人本身所具備的一些綜合素質(zhì)（工作態(tài)度、思想品德、工作能力等）。

【文員分類】

主要分：行政文員、人事文員、文案文員、檔案文員行政文員主要負(fù)責(zé)辦公室日常事務(wù)。

人事文員主要負(fù)責(zé)人事考勤、人員招聘、薪酬計(jì)算、社保辦理及后勤的管理。文案文員主要負(fù)現(xiàn)起草文件合同等文件.

檔案文員主要負(fù)責(zé)管理公司文件、合同等相關(guān)的資料。

【辦公室文員職責(zé)】主要負(fù)責(zé)會(huì)議、文書(shū)、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報(bào)紙收發(fā)，具體是：

1.接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接電話；接待來(lái)訪人員。

2.負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。3.負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。4.做好會(huì)議紀(jì)要。

5.負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送。6.負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。

7.負(fù)責(zé)辦公室倉(cāng)庫(kù)的保管工作，做好物品出入庫(kù)的登記。8.做好公司宣傳專欄的組稿。

9.按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對(duì)其負(fù)責(zé)。

10.做好公司食堂費(fèi)用支出、流水帳登記，并對(duì)餐費(fèi)做統(tǒng)計(jì)及餐費(fèi)的收納、保管。11.每月環(huán)保報(bào)表的郵寄及社保的打表。

12.管理好員工人事檔案材料,建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。13社會(huì)保險(xiǎn)的投保、申領(lǐng)。

14統(tǒng)計(jì)每月考勤并交財(cái)務(wù)做帳，留底。

15管理辦公各種財(cái)產(chǎn),合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。16.接受其他臨時(shí)工作。

【銷(xiāo)售文員職責(zé)】

(1)、行政隸屬上級(jí)主管：企劃部經(jīng)理

工作對(duì)象：各辦事處（區(qū)域）相關(guān)業(yè)務(wù)人員(2)、主要職責(zé)

A．在企劃部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司促銷(xiāo)活動(dòng)方案的設(shè)計(jì)、策劃、實(shí)施與業(yè)務(wù)管理。B．負(fù)責(zé)編制公司年度促銷(xiāo)活動(dòng)預(yù)算，提交年度促銷(xiāo)方案，制定與協(xié)調(diào)各區(qū)域促銷(xiāo)活動(dòng)推進(jìn)時(shí)間與方案選擇。

C．負(fù)責(zé)各區(qū)域促銷(xiāo)活動(dòng)的工作指導(dǎo)與審批管理，協(xié)助各區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)。D．負(fù)責(zé)制定公司公共關(guān)系計(jì)劃與實(shí)施方案，策劃與組織實(shí)施公關(guān)活動(dòng)。

E．負(fù)責(zé)促銷(xiāo)活動(dòng)的方案管理與文檔備案，評(píng)估活動(dòng)效果，提交季度促銷(xiāo)活動(dòng)分析報(bào)告。

F．完成企劃部經(jīng)理交辦的其他任務(wù)

【文員的職業(yè)要求】

1、首先要有一個(gè)很好文字功底，因?yàn)槟阋�靠這個(gè)吃飯，無(wú)論是寫(xiě)“實(shí)心”的東西還是寫(xiě)“空心”的東西，另外還有能領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的

意圖（可能有的時(shí)候，他不一定能很好的表達(dá)出來(lái)他要說(shuō)的意思，但是你要能設(shè)身處地的替他想到，寫(xiě)出來(lái)，這個(gè)比較難）。

2、工作效率要高，記憶力要超強(qiáng)，因?yàn)槟阋�處理很多瑣碎的事情和突發(fā)事件，有的時(shí)候會(huì)有一些很小、時(shí)間周期很長(zhǎng)的事情需要你去做，如果你把這件事忘得一干二凈，到領(lǐng)導(dǎo)、單位需要答案、結(jié)果的時(shí)候，你會(huì)知道后果的。

3、如果是領(lǐng)導(dǎo)的跟班秘書(shū)，你還的要照顧好領(lǐng)導(dǎo)的飲食起居，替他想到、照顧到，做好這一點(diǎn)是很重要的，對(duì)你也有很好的幫助的。

4.文員的工作是比較繁雜的，有的小公司文員根本就是雜工，平時(shí)掃掃地，擦擦桌子，而且有人來(lái)的時(shí)候要倒倒水，最重要的是文員要懂想與想，知道什么事情該做，什么不該做。

5：對(duì)于文員的計(jì)算機(jī)水平一般只要達(dá)到會(huì)操作“office”辦公軟件就可以了。

【行政文員】簡(jiǎn)介負(fù)責(zé)做好計(jì)算機(jī)打字、復(fù)印等行政工作。

從業(yè)職責(zé)

1、負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)備的管理，計(jì)算機(jī)、傳真機(jī)、簽字長(zhǎng)途電話、復(fù)印機(jī)的具體使用和登記，名片印制等工作。

2、負(fù)責(zé)公司郵件和報(bào)刊的收取、分發(fā)工作。

3、負(fù)責(zé)公司電話小總機(jī)的接線工作。對(duì)來(lái)往電話?cǎi)g接準(zhǔn)確及進(jìn)、聲音清晰、態(tài)度和藹，恰當(dāng)使用禮貌用語(yǔ)；對(duì)未能聯(lián)絡(luò)上的記錄在案并及時(shí)轉(zhuǎn)告；對(duì)緊急電話設(shè)法接通，未通者速報(bào)行政部經(jīng)理處理。

4、負(fù)責(zé)低值易耗辦公用品的發(fā)放、使用登記和離職時(shí)的繳回。

5、負(fù)責(zé)各類辦公用品倉(cāng)庫(kù)保管，每月清點(diǎn)，年終盤(pán)存統(tǒng)計(jì)，做到入庫(kù)有驗(yàn)收、出庫(kù)有手續(xù)，保證帳實(shí)相符。

6、按標(biāo)準(zhǔn)定額，做好添購(gòu)辦公用品的計(jì)劃編制和申購(gòu)手續(xù)工作，做到既不脫檔又是不長(zhǎng)期積存。

7、完成各項(xiàng)勤雜、采購(gòu)工作。

8、負(fù)責(zé)公司辦公場(chǎng)所的室內(nèi)外綠化、盆景狀況的檢查監(jiān)督，保證舒適良好的工作氛圍。9、負(fù)責(zé)下班時(shí)對(duì)整個(gè)辦公區(qū)的巡視，查看門(mén)窗、水機(jī)電源、電腦電源等、關(guān)閉情況并做記錄。

10、完成行政部經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

【文職類工作】

百科名片文職類工作包括教學(xué)、科研、工程、衛(wèi)生、文體、圖書(shū)、檔案等專業(yè)技術(shù)崗位，以及部分管理事務(wù)和服務(wù)保障等非專業(yè)技術(shù)崗位。

文職類工作職責(zé)1.協(xié)助主管對(duì)人員的招聘。（按招聘流程）

2.新進(jìn)人員的入廠和離職人員的出廠手續(xù)之辦理。

3.協(xié)助主管對(duì)新進(jìn)人員的教育訓(xùn)練之準(zhǔn)備與后序工作之進(jìn)行。4.全廠人員檔案的建立與管制。（電腦化）

5.對(duì)試用人員之試工與考核調(diào)查。

6.負(fù)責(zé)全廠人事異動(dòng)工作。（轉(zhuǎn)正/升職/調(diào)動(dòng)/降職等手續(xù)之辦理）

7.全廠獎(jiǎng)懲手續(xù)之辦理。

8.對(duì)各類資料進(jìn)行簽收，整理并分類歸檔。（廠內(nèi)程序文件/內(nèi)部聯(lián)絡(luò)/外部聯(lián)絡(luò)/會(huì)議資料/各類培訓(xùn)資料/考勤資料/獎(jiǎng)懲資料/人事異動(dòng)資料等分類整理）

9.每日/月對(duì)全廠職員工的考勤工作。（每日/月之考勤日?qǐng)?bào)表/每月人力流動(dòng)統(tǒng)計(jì)表/請(qǐng)假、放假手續(xù)辦理/平時(shí)查卡、監(jiān)卡/加班申請(qǐng)手續(xù)等）10.月底對(duì)相關(guān)報(bào)表的整理并交于財(cái)務(wù)。

11.月底新工卡及飯卡的發(fā)放，月初對(duì)全廠職員工上月的工卡查核并及時(shí)交于財(cái)務(wù)室。12.對(duì)全廠鑰匙之管理。

13.配合舍監(jiān)對(duì)宿舍名單的修改和月底水電之統(tǒng)計(jì)。14.職員工勞動(dòng)合同／暫住證及各類保險(xiǎn)之辦理。15.完成主管臨時(shí)交付的任務(wù)

行政文員的主要工作是：

1、協(xié)助公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和維護(hù)工作秩序；2、負(fù)責(zé)公司員工的考勤管理；

3、負(fù)責(zé)公司全體員工的后勤保障工作，包括發(fā)放辦公用品、印制名片、辦理餐卡、定水、定票、復(fù)印、郵寄等事務(wù)；

4、負(fù)責(zé)接待來(lái)賓，接聽(tīng)或轉(zhuǎn)接外部電話

5、負(fù)責(zé)與工作內(nèi)容相關(guān)的各類文件的歸檔管理；6、負(fù)責(zé)例會(huì)的會(huì)議記錄等7.完成上級(jí)安排的其他工作任務(wù)。行任公司行政文員工作職責(zé)

一、接聽(tīng)前臺(tái)電話

1、前臺(tái)任意一臺(tái)電話機(jī)在鈴聲響起三聲之內(nèi)接起電話，即使是你正在接聽(tīng)一個(gè)電話。2、做好前臺(tái)電話的轉(zhuǎn)接工作，有人需要轉(zhuǎn)接到總經(jīng)理辦公室、財(cái)務(wù)室時(shí)需要與總經(jīng)理、財(cái)務(wù)相關(guān)人員溝通好后方可接入。3、出現(xiàn)電話沒(méi)有辦法轉(zhuǎn)接或是需要聽(tīng)電話的員工不在辦公室時(shí)及時(shí)留下顧客的電話與姓名，方便公司員工與他取得聯(lián)系。

二、接待好來(lái)公司拜訪的客戶1、來(lái)公司上門(mén)維修的顧客先將顧客的維修機(jī)做一個(gè)初步檢查方可將機(jī)器交到維修員手中并告知此機(jī)器的詳細(xì)故障后維修員再進(jìn)行詳細(xì)檢測(cè)，在維修員給顧客檢測(cè)時(shí)可以請(qǐng)顧客做下喝水或是介紹公司的相關(guān)新產(chǎn)品。

2、在接待上門(mén)下載客戶時(shí)做好客戶下載登記，多詢問(wèn)顧客的使用情況及周?chē)�朋友有無(wú)在使用同類產(chǎn)品，留下客戶的重要信息資料。3、來(lái)公司洽談業(yè)務(wù)的客戶先讓客戶做下喝杯水再來(lái)通知此項(xiàng)目的相關(guān)負(fù)責(zé)人洽談相關(guān)業(yè)務(wù)。

4、一次性接待顧客三個(gè)以上時(shí)可以叫維修員幫忙接待上門(mén)維修客戶。5、認(rèn)真接待每一位顧客，做好公司的形象窗口。三、及時(shí)處理與打印公司相關(guān)文檔資料

1、商場(chǎng)在辦理相關(guān)事項(xiàng)需要公司出示相關(guān)證明時(shí)及時(shí)打印。

2、公司有相關(guān)新品訂價(jià)與貨品調(diào)價(jià)時(shí)出示相關(guān)貨品價(jià)格通知。3、公司有員工調(diào)動(dòng)是及時(shí)出示調(diào)動(dòng)通并及時(shí)更改公司的通訊錄。

4、每月將公司電子報(bào)表與批條按照合理的格式通過(guò)打印機(jī)打印出來(lái)交給財(cái)務(wù)。5、及時(shí)整理電腦中的文檔資料，合理歸檔。四、考勤的制作

1、文員在每日早晨做好考勤的嚴(yán)格把關(guān)。

2、每月月初將上個(gè)月的考勤用電子表格制作出來(lái)，在制作過(guò)程中注意請(qǐng)假、轉(zhuǎn)正人員及已滿周年人員的詳細(xì)標(biāo)注。

五、人事處理

1、新員工在入職時(shí)一定要將入職書(shū)、個(gè)人擔(dān)保書(shū)及擔(dān)保人的身份證復(fù)印件一起存檔放入檔案庫(kù)中。

2、新員工在入職后要將新員工的員工檔案輸入電腦中的電子檔案之中。

3、所有員工離職均要辦理好公司的離職書(shū)并及時(shí)發(fā)放離職員工通知告之公司所有部門(mén)同事。

4、員工離職后均有一份離職書(shū)保存在公司檔案資料。六、后勤處理

1、為公司所有員工名片制定的確定與核實(shí)。2、及時(shí)收取公司電子郵箱的電子信件。3、收理好送上公司的包裹。

4、公司日用品的采購(gòu)。

5、報(bào)銷(xiāo)公司相關(guān)開(kāi)支費(fèi)用及公司的郵寄費(fèi)用。6、及時(shí)處理好客戶的投訴問(wèn)題。

七、與維修部的緊密合作，及時(shí)收取維修費(fèi)用并將維修費(fèi)用上交到公司財(cái)務(wù)。八、業(yè)務(wù)部客戶資料的入檔

1、每天早上到公司提醒業(yè)務(wù)員及時(shí)整理昨天的工作日記，在業(yè)務(wù)員整理完畢之后輸入到電腦電子檔案之中，分企業(yè)與客戶電子檔案兩份資料進(jìn)行輸入。2、業(yè)務(wù)員沒(méi)有及時(shí)填寫(xiě)的要向他的上級(jí)反應(yīng)要求及時(shí)補(bǔ)加功課。九、協(xié)助倉(cāng)庫(kù)整理一些新貨的入倉(cāng)蓋章。

十、熟悉公司每一個(gè)品牌、每一個(gè)型號(hào)的下載工作。人事文員的工作職責(zé)

協(xié)助主任做好日常管理工作。樹(shù)立為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、其它部門(mén)服務(wù)的思想。辦公室文員工作職責(zé)

1.接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接電話；接待來(lái)訪人員。

2.負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。3.負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。

4.做好會(huì)議紀(jì)要。

5.負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送。6.負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。

7.負(fù)責(zé)辦公室倉(cāng)庫(kù)的保管工作，做好物品出入庫(kù)的登記。8.做好公司宣傳專欄的組稿。

9.按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對(duì)其負(fù)責(zé)。

10.做好公司食堂費(fèi)用支出、流水帳登記，并對(duì)餐費(fèi)做統(tǒng)計(jì)及餐費(fèi)的收納、保管。11.每月環(huán)保報(bào)表的郵寄及社保的打表。12.接受其他臨時(shí)性工作。

13.管理好員工人事檔案材料,建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。14.社會(huì)保險(xiǎn)的投保、申領(lǐng)。

15.統(tǒng)計(jì)每月考勤并交財(cái)務(wù)做帳，留底。

16.管理辦公各種財(cái)產(chǎn)，合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率，提倡節(jié)儉。1、人事管理工作：招聘、辭退手續(xù)，人員培訓(xùn)等。2、人事事務(wù)處理，員工檔案編檔與管理有序化。3、辦公室工作：文檔打印、收發(fā)傳真，日�？记�。行政人事文員崗位職責(zé)

行政人事部文員在行政人事部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下工作，對(duì)行政人事部經(jīng)理負(fù)責(zé)。履行以下職責(zé)：一、負(fù)責(zé)公司文字印刷、文件收發(fā)、資料整理、印章的使用和保管。

二、負(fù)責(zé)辦理員工的進(jìn)廠、請(qǐng)假、調(diào)動(dòng)、辭工離廠手續(xù)；員工檔案資料建立。三、全面負(fù)責(zé)員工考勤工作。

四、負(fù)責(zé)員工的就醫(yī)和簡(jiǎn)單醫(yī)療應(yīng)急處理。

五、辦公、勞保、文化娛樂(lè)等用品的采購(gòu)申請(qǐng)、質(zhì)量驗(yàn)收、發(fā)放、登記、管理。六、外來(lái)客人的接待和服務(wù)。

七、外來(lái)電話、傳真的接聽(tīng)（受）、記錄、傳達(dá)（送）。八、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)的管理和使用。九、公司內(nèi)部其它事務(wù)性工作。十、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作總經(jīng)理助理的工作職責(zé)

1、起草公司工作計(jì)劃總結(jié)，并作好公司重要會(huì)議記錄；2、起草、存檔整理總經(jīng)理簽發(fā)文件；

3、公司管理制度、規(guī)章制度，網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)方案書(shū)、合同書(shū)，公司總體運(yùn)行配合;4、接聽(tīng)電話、妥當(dāng)應(yīng)答，并做好電話記錄；

5、掌握總經(jīng)理的日程安排做好預(yù)約工作，安排商務(wù)旅行；6、完成總經(jīng)理或綜合管理部經(jīng)理交辦的其他工作；7、根據(jù)公司發(fā)展的要求制定人力資源戰(zhàn)略；8、設(shè)計(jì)并完善公司人力資源結(jié)構(gòu)；9、完成公司人力資源的日常招聘工作；10、完善公司績(jī)效考核制度。行政文員的主要工作職責(zé)有

1、新進(jìn)員工入廠手續(xù)辦理及個(gè)人檔案的建立。2、勞動(dòng)合同、暫住證、工傷保險(xiǎn)資料的登錄、整理。

3、核對(duì)并輸入加班單，并統(tǒng)計(jì)匯總，每月分發(fā)至各單位核對(duì)。4、聯(lián)絡(luò)單及各類文件的打印。

5、考勤卡的更換。6、空白表單的管理。

7、復(fù)印機(jī)復(fù)印登記、復(fù)印紙領(lǐng)用及機(jī)器加油，日常保養(yǎng)等。8、傳真登記、傳真及傳真機(jī)日常保養(yǎng)。

9、承辦上級(jí)臨時(shí)交付的事項(xiàng)。

【文職工作】

文職工作一般泛指從事文秘助理之類的內(nèi)勤人員。主要有文員、秘書(shū)、助理等。

從事各類文秘類工作的職責(zé)：

職責(zé)

公司行政文員工作職責(zé)一、接聽(tīng)前臺(tái)電話

1、前臺(tái)任意一臺(tái)電話機(jī)在鈴聲響起三聲之內(nèi)接起電話，即使是你正在接聽(tīng)一個(gè)電話。2、做好前臺(tái)電話的轉(zhuǎn)接工作，有人需要轉(zhuǎn)接到總經(jīng)理辦公室、財(cái)務(wù)室時(shí)需要與總經(jīng)理、財(cái)務(wù)相關(guān)人員溝通好后方可接入。

3、出現(xiàn)電話沒(méi)有辦法轉(zhuǎn)接或是需要聽(tīng)電話的員工不在辦公室時(shí)及時(shí)留下顧客的電話與姓名，方便公司員工與他取得聯(lián)系。二、接待好來(lái)公司拜訪的客戶

1、來(lái)公司上門(mén)維修的顧客先將顧客的維修機(jī)做一個(gè)初步檢查方可將機(jī)器交到維修員手中并告知此機(jī)器的詳細(xì)故障后維修員再進(jìn)行詳細(xì)檢測(cè)，在維修員給顧客檢測(cè)時(shí)可以請(qǐng)顧客做下喝水或是介紹公司的相關(guān)新產(chǎn)品。

2、在接待上門(mén)下載客戶時(shí)做好客戶下載登記，多詢問(wèn)顧客的使用情況及周?chē)�朋友有無(wú)在使用同類產(chǎn)品，留下客戶的重要信息資料。

3、來(lái)公司洽談業(yè)務(wù)的客戶先讓客戶做下喝杯水再來(lái)通知此項(xiàng)目的相關(guān)負(fù)責(zé)人洽談相關(guān)業(yè)務(wù)。

4、一次性接待顧客三個(gè)以上時(shí)可以叫維修員幫忙接待上門(mén)維修客戶。5、認(rèn)真接待每一位顧客，做好公司的形象窗口。

三、及時(shí)處理與打印公司相關(guān)文檔資料

1、商場(chǎng)在辦理相關(guān)事項(xiàng)需要公司出示相關(guān)證明時(shí)及時(shí)打印。2、公司有相關(guān)新品訂價(jià)與貨品調(diào)價(jià)時(shí)出示相關(guān)貨品價(jià)格通知。

3、公司有員工調(diào)動(dòng)是及時(shí)出示調(diào)動(dòng)通并及時(shí)更改公司的通訊錄。

4、每月9日、17日、25日、1日將公司商場(chǎng)部的電子報(bào)表與批條按照合理的格式通過(guò)打印機(jī)打印出來(lái)交給財(cái)務(wù)。

5、及時(shí)整理電腦中的文檔資料，合理歸檔。

考勤制度

四、考勤的制作

1、文員在每日早晨做好考勤的嚴(yán)格把關(guān)。

2、每月月初將上個(gè)月的考勤用電子表格制作出來(lái)，在制作過(guò)程中注意請(qǐng)假、轉(zhuǎn)正人員及已滿周年人員的詳細(xì)標(biāo)注。

更多信息

五、人事處理

1、新員工在入職時(shí)一定要將入職書(shū)、個(gè)人擔(dān)保書(shū)及擔(dān)保人的身份證復(fù)印件一起存檔放入檔案庫(kù)中。

2、新員工在入職后要將新員工的員工檔案輸入電腦中的電子檔案之中。

3、所有員工離職均要辦理好公司的離職書(shū)并及時(shí)發(fā)放離職員工通知告之公司所有部門(mén)同事。

4、員工離職后均有一份離職書(shū)保存在公司檔案資料。六、后勤處理

1、為公司所有員工名片制定的確定與核實(shí)。2、及時(shí)收取公司電子郵箱的電子信件。3、收理好送上公司的包裹。4、公司日用品的采購(gòu)。

5、報(bào)銷(xiāo)公司相關(guān)開(kāi)支費(fèi)用及公司的郵寄費(fèi)用。6、及時(shí)處理好客戶的投訴問(wèn)題。

七、與維修部的緊密合作，及時(shí)收取維修費(fèi)用并將維修費(fèi)用上交到公司財(cái)務(wù)。八、業(yè)務(wù)部客戶資料的入檔

1、每天早上到公司提醒業(yè)務(wù)員及時(shí)整理昨天的工作日記，在業(yè)務(wù)員整理完畢之后輸入到電腦電子檔案之中，分企業(yè)與客戶電子檔案兩份資料進(jìn)行輸入。

2、業(yè)務(wù)員沒(méi)有及時(shí)填寫(xiě)的要向他的上級(jí)反應(yīng)要求及時(shí)補(bǔ)加功課。九、協(xié)助倉(cāng)庫(kù)整理一些新貨的入倉(cāng)蓋章。

十、熟悉公司每一個(gè)品牌、每一個(gè)型號(hào)的下載工作。人事文員的工作職責(zé)

協(xié)助主任做好日常管理工作。樹(shù)立為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、其它部門(mén)服務(wù)的思想。

辦公室文員（會(huì)議、文書(shū)、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報(bào)紙收發(fā)）工作職責(zé)：1.接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接電話；接待來(lái)訪人員。

2.負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。3.負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。4.做好會(huì)議紀(jì)要。

5.負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送。6.負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。

7.負(fù)責(zé)辦公室倉(cāng)庫(kù)的保管工作，做好物品出入庫(kù)的登記。8.做好公司宣傳專欄的組稿。

9.按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對(duì)其負(fù)責(zé)。

10.做好公司食堂費(fèi)用支出、流水帳登記，并對(duì)餐費(fèi)做統(tǒng)計(jì)及餐費(fèi)的收納、保管。11.每月環(huán)保報(bào)表的郵寄及社保的打表。12.接受其他臨時(shí)性工作。

13.管理好員工人事檔案材料,建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。14.社會(huì)保險(xiǎn)的投保、申領(lǐng)。

15.統(tǒng)計(jì)每月考勤并交財(cái)務(wù)做帳，留底。

16.管理辦公各種財(cái)產(chǎn),合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。1、人事管理工作：招聘、辭退手續(xù)，人員培訓(xùn)等。2、人事事務(wù)處理，員工檔案編檔與管理有序化。3、辦公室工作：文檔打印、收發(fā)傳真，日常考勤。行政人事文員崗位職責(zé)

行政人事部文員在行政人事部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下工作，對(duì)行政人事部經(jīng)理負(fù)責(zé)。履行以下職責(zé)：一、負(fù)責(zé)公司文字印刷、文件收發(fā)、資料整理、印章的使用和保管。

二、負(fù)責(zé)辦理員工的進(jìn)廠、請(qǐng)假、調(diào)動(dòng)、辭工離廠手續(xù)；員工檔案資料建立。三、全面負(fù)責(zé)員工考勤工作。

四、負(fù)責(zé)員工的就醫(yī)和簡(jiǎn)單醫(yī)療應(yīng)急處理。

五、辦公、勞保、文化娛樂(lè)等用品的采購(gòu)申請(qǐng)、質(zhì)量驗(yàn)收、發(fā)放、登記、管理。六、外來(lái)客人的接待和服務(wù)。

七、外來(lái)電話、傳真的接聽(tīng)（受）、記錄、傳達(dá)（送）。八、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)的管理和使用。九、公司內(nèi)部其它事務(wù)性工作。十、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作

總經(jīng)理助理的工作職責(zé)：

1、起草公司工作計(jì)劃總結(jié)，并作好公司重要會(huì)議記錄；2、起草、存檔整理總經(jīng)理簽發(fā)文件；

3、公司管理制度、規(guī)章制度，網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)方案書(shū)、合同書(shū)，公司總體運(yùn)行配合;4、接聽(tīng)電話、妥當(dāng)應(yīng)答，并做好電話記錄；

5、掌握總經(jīng)理的日程安排做好預(yù)約工作，安排商務(wù)旅行；6、完成總經(jīng)理或綜合管理部經(jīng)理交辦的其他工作；7、根據(jù)公司發(fā)展的要求制定人力資源戰(zhàn)略；8、設(shè)計(jì)并完善公司人力資源結(jié)構(gòu)；

9、完成公司人力資源的日常招聘工作；10、完善公司績(jī)效考核制度。

行政文員的主要工作職責(zé)有：

1、新進(jìn)員工入廠手續(xù)辦理及個(gè)人檔案的建立。2、勞動(dòng)合同、暫住證、工傷保險(xiǎn)資料的登錄、整理。

3、核對(duì)并輸入加班單，并統(tǒng)計(jì)匯總，每月分發(fā)至各單位核對(duì)。4、聯(lián)絡(luò)單及各類文件的打印。5、考勤卡的更換。

6、空白表單的管理。

7、復(fù)印機(jī)復(fù)印登記、復(fù)印紙領(lǐng)用及機(jī)器加油，日常保養(yǎng)等。8、傳真登記、傳真及傳真機(jī)日常保養(yǎng)。9、承辦上級(jí)臨時(shí)交付的事項(xiàng)。行政助理職責(zé)

行政助理的職責(zé)和要求

行政助理的工作

行政助理負(fù)責(zé)管理、組織、計(jì)劃和保存公司員工的信息。

通過(guò)使用復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、打字機(jī)和個(gè)人電腦，他們創(chuàng)建電子數(shù)據(jù)表、寫(xiě)電子郵件、管理數(shù)據(jù)庫(kù)、保存紙制和電子文件、創(chuàng)建文檔和處理旅行安排。

作為一個(gè)辦公室的信息管理人員，各公司的工作內(nèi)容有很大不同而且隨著新技術(shù)的發(fā)展在不斷變化。

行政助理的技能

行政助理必須能夠熟練地準(zhǔn)備統(tǒng)計(jì)報(bào)表、書(shū)面報(bào)告以及做管理方面的演說(shuō)。要求熟練掌握個(gè)人電腦技術(shù)、MSWord、Excel和PowerPoint，以及創(chuàng)建多種專業(yè)文件的的經(jīng)驗(yàn)。分析性思維很重要，因?yàn)樗麄兘?jīng)常需要對(duì)自己的工作進(jìn)行輕重緩急的判斷，并且要對(duì)公司的發(fā)展和表現(xiàn)進(jìn)行逐步地監(jiān)控。

行政助理們需要有非常好的組織能力，傳播公司的正面形象并很好地反映在組織工作中，熟悉如何進(jìn)行控制。

行政助理的教育

初級(jí)職位的最低要求一般是高中文憑和熟悉基本辦公技能。

很多職業(yè)技術(shù)機(jī)構(gòu)和社區(qū)學(xué)院都提供一到二年的能對(duì)申請(qǐng)人有利的辦公管理課程。公司可能提供現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，尤其針對(duì)那些醫(yī)學(xué)或法學(xué)領(lǐng)域的專業(yè)職位。

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