嬰童行業(yè)總結(jié)

實習總結(jié)及職業(yè)生涯規(guī)劃

一：個人成長

其實年前實習后已經(jīng)交了一份總結(jié)報告了，但是經(jīng)過年后又一個月的實踐與鍛煉，我覺得有必要再一次回顧自己的成長路程。

每天都是我們新的開始。對于一群剛剛步入社會，步入嬰童行業(yè)的我們，我們經(jīng)歷了一個從新鮮感，到激情學習，再到查漏補缺，再到感到迷茫困惑，再到有了調(diào)整心態(tài)努力做好自己的想法。每天在門店做活動，重復做著相同的事情，雖然身體感覺到有些疲乏，但是我感覺心靈的成長是顯著的，這可以從四個方面去說，一是想事情的思路方法，二是做事情的細節(jié)細致上，三是做事情的主動性，四是自身學習和溝通能力。

回想在湖北黃石的時候，當時的我可以說是一個想問題簡單，思維單純，行動力不強的小毛孩，每天晚上開會的時候，我內(nèi)心都感覺到很沉重，一切看起來那么陌生，那么困難。開會過程中，每個人要對今天做的事情進行概括，然后針對自己做的好的事，做的不好的事進行分析，最后提出改進方法。我首先負責的是注冊，雖然培訓時，對E本通的操作進行了系統(tǒng)培訓，但是真正到了市場上，遇到的問題還真不少。第一天做活動時，當譚總要我把E本通拆了包裝裝上支架，我拆開包裝后，面對一堆零件，先裝什么，再做什么，我困惑了。譚總過來示范了一遍給我看后，自己有事就先忙去了，回來后看到我裝上的E本通，批評了我一頓，因為我裝的E本通不規(guī)范。糾正了之前沒有注意的細節(jié)后，譚總沒有說什么了。經(jīng)過四天的實戰(zhàn)后，我的注冊速度快了很多，積極主動性也改善了不少。店里的無線網(wǎng)絡也是一個很糾結(jié)的問題，每當我要對顧客進行注冊時，無線網(wǎng)絡斷了，只好拿個本子登記顧客的資料，并與店老板協(xié)商維修無線網(wǎng)絡的事情。后來接受了沖調(diào)奶粉的任務。控制水溫，控制溫水和奶粉的量，也是一個摸索的過程。在浙江寧波實習的時候，沖調(diào)奶粉時發(fā)現(xiàn)我們奶粉杯底沉淀現(xiàn)象嚴重，每次給顧客品嘗我們的奶粉時，心情確實很沒底，都會搖晃的時間久一點，當顧客發(fā)現(xiàn)問題質(zhì)疑我們時，我們只能解釋水溫較低或者這是個別現(xiàn)象。

談談想問題的思路方法上的改進。首先是對自己的定位，在實習過程中逐漸找到了自己的定位，發(fā)現(xiàn)自己還是很有做銷售的潛質(zhì)，第一是自己外表具有親和力，深得媽媽和寶寶的喜愛，店長和導購對我也是很認可的；第二，自己做事細致認真，有責任感，具有吃苦耐勞的精神，雖然在實習期間有些地方表現(xiàn)的欠佳，但是我會積極努力改進。第三，我有隨時隨地學習前輩經(jīng)驗的意識，并努力轉(zhuǎn)化為自己能力，這種能力在實習過程中都可以察覺得到。然后是思考問題的程度得到了提高。以前的我只看到了問題的發(fā)生，或者想到的解決辦法不是很滿意，經(jīng)過時間的錘煉，自己每天進步一點點，思考問題的能力得到了加強。第一，有了自己明確的主見，知道自己該做什么，什么不該做。第二，統(tǒng)籌全局的能力得到了加強，做好自己事情后，如果自己有時間去幫幫隊友；對每天的任務有一個規(guī)劃，并預見會發(fā)生的困難，以及緩解的方法。

最后是自己做活動的過程中的方式方法了，比起先前剛實習，方法更成熟了，這可以從吸引顧客注冊、發(fā)傳單、給顧客沖調(diào)奶粉以及導購這四個方面來說。發(fā)傳單要與路人有眼神交流，態(tài)度誠懇，為路人考慮把傳單放入包里。對于顧客注冊要以利誘之，讓她了解我們英氏奶粉的賣點。沖調(diào)奶粉則水溫和奶粉濃度要控制好，寶寶的口味一般偏淡，媽媽的口味會濃一點。導購是一門很深的學問，看人說話，看顧客注重的是奶粉的什么，注重經(jīng)濟，我們就推思美悅，或者提出現(xiàn)在的雙倍積分和買一送一活動；對質(zhì)量看的較重，我們就要著重我們的品質(zhì)�？傊�，要讓消費者信服，產(chǎn)生購買欲望。與顧客交流也要顧問型，語氣和緩，態(tài)度誠懇，言語專業(yè)。

談談自己做事情細致方面的改進。在以前的實習過程中，毛毛躁躁也是我一個顯著的不足，做事不細致認真，帶來的后果是很嚴重。鍛煉還是可以提升自己的能力，在奉化莼湖做活動的時候，和隊友在擺促銷臺時，我發(fā)現(xiàn)我們促銷臺下面四周的宣傳膠紙臟的入不了眼，于是主動用抹布認真的擦了一遍，擦完之后，亮堂了許多。細致，是我們必須鍛煉的一種能力，細節(jié)決定成敗，在今后的實習過程我會更加加強這方面的素質(zhì)。

自己主動性的提高主要來自于我們的憂患意識，擔心自己做不好工作，總是想著不斷改進，不斷實踐。公司給了我們實習鍛煉的機會，我就應該牢牢把握住，把工作做好，爭取早日轉(zhuǎn)正。

自身素質(zhì)也在實習過程中加強了不少，雖然這種素質(zhì)相對來說，提升的難度大、幅度小，但是自我感覺得到了突破，善于替顧客著想，與顧客交流更細膩。學習能力上反思的更多，挖掘自己的短板，提高自己的素質(zhì)。對于別人的建議，深刻思索，尋求改進方法。前輩在指導過程中做的好的方面，積極吸收并轉(zhuǎn)化為自己的能力。

二：職業(yè)生涯規(guī)劃

上面提到了我具有做銷售主管的潛質(zhì)，我相信經(jīng)過幾個月的實習，我可以勝任這份工作，所以我選擇往銷售主管這方面發(fā)展；對于工作地點，我的第一想法是南方，北方的氣候我不習慣。當然，在一位平易近人的省區(qū)經(jīng)理下做事，能學到更多的東西也是我的規(guī)劃�，F(xiàn)在的我們必須不斷學習，不斷調(diào)整，不斷改進。到現(xiàn)在為止我們也做了很多場活動了，我希望換一種方式來鍛煉，就是每人管幾家門店，負責與店長、導購溝通，查看倉庫進銷存，熟知經(jīng)銷商回款流程，希望得到領導批準。

*****201*.3.

擴展閱讀：嬰童行業(yè)培訓總結(jié)

成都市嬰幼兒產(chǎn)品有限公司

成都市愛嬰堂織盛工貿(mào)有限公司201*頂尖全國金牌督導訓練營培訓心德

對于這幾天的培訓課程，我想我只能用受益匪淺這四個字來形容了。柳老師們的博文廣識、生動講解、精彩案例無不在我的腦海里留下了深刻的印象，我只恨自己才疏學淺、文筆糟糕，不能夠?qū)⑺�有的感觸都通過文字顯然于紙上。但是我還是盡力絞盡腦汁，以祈求能將培訓完后心中所想所獲能表達出來。

給我們?nèi)握n的柳老師是一個比較出色的教師，并且經(jīng)驗充足，不僅柳老師還有教練團每個人都有特長之處。他們的課堂全面、細致，有對教材的精彩解讀和分析、有課堂實錄、還有耐人尋味無窮的經(jīng)驗之談。傾聽他們對教學的理解，感悟他們的思想方法，讓我感覺到不是一種學習，而是一種享受。在學習中常常能帶給我思想上的洗禮、理念的革新。

“有思想，有文化，有情感，有藝術的教師都是出色的老師。”他們的分析總是充滿靈動與啟示；他們的課堂總是充滿了智慧與情趣。給我們這批學員授課的兩位老師，基本都是比較出色的老師。他們?nèi)�身閃耀著名師的光環(huán)，卻無法因這耀眼的光環(huán)而遮擋住自身的才華。他們的成就激勵著我們，激勵著我們這一群才疏學淺的學員們。也許走在龐大的教師隊伍中，根本不會認為她是一位卓有成就的特級教師。這些天在他們的培訓中我的思想得到了升華，理念得到了提升，能得到他們的培訓我很幸運。我的人生也許與特級、名師無緣，但我們可以因為他們的引領在追尋管理者的征程中更有活力，更有收獲。我堅信！“玉不琢，不成器。人不學，不知義。”古人寥寥數(shù)語就將學習的重要性高度地概括出來了。學習的過程好比那未經(jīng)加工的瑕玉，經(jīng)過一番精雕細刻之后，呈現(xiàn)出一具工藝品應具有的高貴與典雅。很多時候仍讓我有些霧里看花，無所適從，從而使我覺得我很需要學習，而此次督導培訓學習，猶如為我打開了一扇門，撥云見日，使我以前的困惑豁然開朗。

我曾出去培訓過，而這次不同的是培訓中我主動去思考、去領悟、去實踐。心靈經(jīng)歷了忐忑、探索、喜悅。一路走來老師的教學雖然我不能做到照單全收，但他們先進的教育理念、對我今后的督導工作起著引領和導向作用。這次培訓之后，更增添了我努力使自己成為一名出色管理者的信心。這次培訓內(nèi)容豐富，延伸性廣、使我開闊了眼界。雖不能說通過短短幾天的培訓就會立竿見影，但在以后多學習，多練習、多研究。要想不被淘汰出局，要想最終成為一名合格的管理，就要不斷更新自己，努力提高自身的業(yè)務素質(zhì)等。這就需要今后自己付出更多的時間和精力，努力學習各種教育理論，勇于到課堂中去實踐，相信只要通過自己不懈的努力，一定會有所收獲。成都市嬰幼兒產(chǎn)品有限公司

店面管理預想方案

隨著時代的不同變化，從以前的作坊性企業(yè)發(fā)展到今天連鎖性企業(yè)。作為愛嬰堂的一名管理者，如何管理

好一個店鋪。一、店鋪經(jīng)管

如何經(jīng)營好一個店鋪，作為一名管理者肩負的使命最為重要，一個好的店鋪必須在一名好管理者的帶領下才會蒸蒸日上。一名管理者就像大船的掌舵人，方向一定要明確，思維要清晰，對事物的處理要冷靜，多觀察身邊發(fā)生的事情，多去想為什么是什么，怎么樣，要學會掌控事情的發(fā)展，一名管理者要對店內(nèi)一切的情況了若指掌，要知道每一位員工的第一手資料，掌握員工思維波動，同時作為一名管理者要以身作則，以自己為目標，想經(jīng)營好店鋪第一要有目標，一個年度，月度，和每日的目標計劃，店鋪必須要有條不亂的發(fā)展，目標對一個管理者來說就像航海中的航標，是人生的一個要沖破的終點，月度和每日的計劃就是航海要經(jīng)歷的事情，有了一個好的目標也要有完善的制度，店鋪要想良性發(fā)展，具有人性化的制度在中間起到一個至關重要的作用。管理者也要學會知人善用，要學會合理的運用人員安排。一名管理者即是店鋪的代表者、指揮者，也是店鋪的經(jīng)營者工作的分析者，即要做好員工的培訓者也要做好問題的協(xié)調(diào)者。經(jīng)營好店鋪作為一名管理者同時有一定的判斷能力可以指導員工的視野放大員工的思想。要會給每一位員工造夢，依照規(guī)則要以企業(yè)的文化來引導員工要學會對事故的數(shù)據(jù)分析，對目標的達成學會細化。同時經(jīng)營好店鋪服務的態(tài)度是決定質(zhì)量的一個關鍵。經(jīng)營好店鋪管理者要具備一個對事業(yè)的忠誠要有一個良好的品德，要敬業(yè)愛崗也要保持一個積極樂觀的心態(tài)，要對自己的工作負責，同時也要以身作則樂于奉獻，要有承擔責任，輔導下屬的心態(tài)，要知人，用人，育人。要以店為家任何事情學會集體第一。管理者不可以具備的也是很多，第一做事情不可以越級匯報自作主張，不可以推卸責任逃避問題。第二，私批公司抱怨公司，不可以目標不明確對員工要信任。第三，有功勞時不可一個人享用，對待員工不用只看長處，不看短處。不要嫉妒別人，怕被超越，只愛報喜，從不抱憂。不可以缺乏管理，不要怕得罪人。管理者除了以上的要具備同時要執(zhí)行和檢查店鋪的日常工作流程，店鋪的推廣活動的執(zhí)行與跟進，要對店鋪及服務標準的執(zhí)行與跟進要確保店鋪的形象統(tǒng)一，要對店鋪的貨品流轉(zhuǎn)形象的統(tǒng)一。管理者要學會人員的管理和安排，要對員工的考勤，對員工的儀容儀表和員工的服務規(guī)范執(zhí)行情況和監(jiān)督管理。管理者要學會店鋪業(yè)績目標的管理，要對店鋪目標進行細化分配，要完成店鋪小組以及個人的計劃。同時依據(jù)計劃目標并制定相應的計劃。管理者要知道店鋪的賬務管理，要明確所有貨品的賬務管理，往來單據(jù)的控制，要知道店鋪經(jīng)營費用的控制，知道月末貨品的管理盤點。要對店鋪的所有的生活用品和輔助用品了解，（如布草，筆，紙張，一次性的用品，易碎的用品等。）管理者要學會應急事件的處理，對突發(fā)事件處理要保持一個冷靜的心態(tài)，經(jīng)營好店鋪要有預防和控制改進的準備。比如顧客投訴有一個最有效的解決方法，管理者要對員工的培訓和管理也為重要，要對新員工和不合格的員工必須進行培訓。二、店鋪流程

1，每天營業(yè)前的第一件事情要做的是晨會。（可分為店面式的晨會和會議式晨會。）晨會中要點名，檢查儀容儀表，以及員工的心態(tài)表情。公布昨天的最好的業(yè)績和今天要做的事情是否有提前預約的客戶，明確員工的工作，以及個別案例的分析。）

2，營業(yè)中作為管理者要明確今日工作重點的確認，要明確今日的營業(yè)額要多少，哪一個項目是今天銷售最好的，要全力以赴的促銷。要及時的發(fā)現(xiàn)營業(yè)期間問題，明確今天的最高峰段。

3，營業(yè)結(jié)束后作為管理者要學會總結(jié)一天的經(jīng)驗，學會改進取長補短。要對目前的市場了解，做到知己知彼。最后管理好一個店鋪，作為管理者要有一套完善的管理制度，要明確公司的企業(yè)文化，使所有的員工對公司的文化貫徹到位，了解公司的企業(yè)文化。同時經(jīng)營好店鋪也是至關重要的，要想經(jīng)營好店鋪作為一名管理者要明確目標，朝著目標去努力奮斗，終會到達彼岸。

資料提供：曾凡群文章編寫：呂春明201*年3月22日

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