部門經(jīng)理績(jī)效考核管理辦法

文件編號(hào):BCH/03-GO-01一級(jí)文件部門經(jīng)理月度績(jī)效考核管理辦法一、目的

版.次：A.0編制：郭生審核：批準(zhǔn)：日期:201*年09月1日1.1客觀公正地分析和評(píng)價(jià)部門經(jīng)理履行職責(zé)情況及工作效果,并依據(jù)考核結(jié)果正確地指導(dǎo)績(jī)效獎(jiǎng)金分配,以充分激發(fā)部門經(jīng)理的聰明才智和創(chuàng)造熱情,保障公司的可持續(xù)發(fā)展。二、范圍

2.1本辦法適用于各部門經(jīng)理的月度工作考核。三、權(quán)責(zé)

3.1總經(jīng)理對(duì)各部門經(jīng)理的考核結(jié)果有最終核定權(quán)；

3.2考核小組對(duì)各部門經(jīng)理的工作情況有監(jiān)督、檢查權(quán)及考核評(píng)定權(quán)；

3.3總經(jīng)理助理對(duì)各部門經(jīng)理的工作考核項(xiàng)目有監(jiān)督檢查權(quán)，并依據(jù)檢查事實(shí)有考核建議權(quán)；3.4各部門經(jīng)理有對(duì)自己的工作情況進(jìn)行自我評(píng)定權(quán)及考核申訴權(quán)。四、考核整體要求

4.1突出重點(diǎn)：以崗位職責(zé)、上級(jí)要求、市場(chǎng)及客戶需求為基礎(chǔ)，突出本崗位對(duì)公司的貢獻(xiàn)

為重點(diǎn)，制定考核目標(biāo)。

4.2保障運(yùn)營：所有考核項(xiàng)目，均以先保障業(yè)務(wù)營運(yùn)，后推動(dòng)部門工作改進(jìn)為出發(fā)點(diǎn)。4.3可操作性:考核標(biāo)準(zhǔn)遵循“能量化的量化，不能量化的細(xì)化，不能細(xì)化的流程化”的要求。4.4輔導(dǎo)與考核并舉：考核的過程，同時(shí)也是工作輔導(dǎo)的過程，通過考核與輔導(dǎo)，力求更快

地提升部門經(jīng)理的工作能力。

五、考核組織：成立以總經(jīng)辦成員為考核小組進(jìn)行考核評(píng)定；其中管理顧問為考核小組組長(zhǎng)。六、考核表

6.1各部門經(jīng)理的考核內(nèi)容在《月績(jī)效考核表》（見附件）上體現(xiàn)，考核內(nèi)容包括：“常規(guī)

項(xiàng)目”、“計(jì)劃任務(wù)”、“管理目標(biāo)”三大類，其中“常規(guī)項(xiàng)目”不超過五項(xiàng)；“計(jì)劃任務(wù)”不超過六項(xiàng)，不少于三項(xiàng)；“管理目標(biāo)”共四項(xiàng)。

6.2原則上三大類別權(quán)重分別為50%、30%及20%，考核小組有權(quán)視需要適當(dāng)調(diào)整。6.3常規(guī)項(xiàng)目與管理目標(biāo)的試行與修訂：鑒于績(jī)效管理需要一個(gè)先行摸索、逐步推進(jìn)、不斷

完善的過程，公司有權(quán)對(duì)常規(guī)項(xiàng)目與管理目標(biāo)進(jìn)行先試行，并適時(shí)修訂。6.4考核目標(biāo)的SMART要求：

S：具體(Specific)，指績(jī)效考核指標(biāo)要具體、明確，不能籠統(tǒng)；

M：度量(Measurable)，指績(jī)效指標(biāo)是數(shù)量化或者行為化的，驗(yàn)證這些績(jī)效指標(biāo)的數(shù)據(jù)或者信息是可以獲得的；

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A：可實(shí)現(xiàn)(Attainable)，指績(jī)效指標(biāo)在付出努力的情況下可以實(shí)現(xiàn)，避免設(shè)立過高或過低的目標(biāo)；

R：現(xiàn)實(shí)性(Realistic)，指績(jī)效指標(biāo)是實(shí)實(shí)在在的，可以證明和觀察；T：有時(shí)限(Timebound)，注重完成績(jī)效指標(biāo)的特定期限。6.5“完成情況”要求被考核人如實(shí)詳細(xì)反映。七、編制計(jì)劃任務(wù)

7.1計(jì)劃任務(wù)應(yīng)抓重要、抓緊急，并要求計(jì)劃任務(wù)非事務(wù)性工作，總經(jīng)理有權(quán)在考核期內(nèi)視

部門或公司工作需要調(diào)整計(jì)劃任務(wù)，如：增加、減少、置換任務(wù)以及權(quán)重的調(diào)整。7.2編制計(jì)劃任務(wù)考核項(xiàng)目時(shí)，對(duì)于當(dāng)月特別重要的，其權(quán)重應(yīng)適當(dāng)加大，對(duì)于低于5%的任

務(wù)不宜列入。

7.3編制計(jì)劃任務(wù)的目標(biāo)時(shí)應(yīng)設(shè)立明確的階段目標(biāo)及時(shí)間點(diǎn)。八、績(jī)效檢查與輔導(dǎo)

績(jī)效檢查與輔導(dǎo)是績(jī)效管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，它貫穿于績(jī)效管理過程的始終，其目的是及時(shí)了解考核項(xiàng)目工作進(jìn)度，發(fā)現(xiàn)偏差并及時(shí)修正。主要包括以下內(nèi)容：8.1按照考核項(xiàng)目目標(biāo)的時(shí)間點(diǎn)，對(duì)比實(shí)際的工作進(jìn)度，進(jìn)行檢查；8.2按照考核項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)檢查工作完成的質(zhì)量，進(jìn)行輔導(dǎo)；

8.3為糾正實(shí)際工作與目標(biāo)之間的偏差指導(dǎo)并協(xié)助采取有效措施，以縮小實(shí)際與目標(biāo)的差距；8.4階段性績(jī)效檢查與輔導(dǎo)，在周例會(huì)相關(guān)表格、決議中體現(xiàn)。九、考核評(píng)分

9.1評(píng)分辦法：計(jì)劃任務(wù)及管理目標(biāo)的評(píng)分辦法見《月度績(jī)效考核表》；常規(guī)項(xiàng)目的評(píng)分辦法

根據(jù)不同項(xiàng)目由總經(jīng)辦與部門共同確定。

9.2被考核人總結(jié)本人考核項(xiàng)目完成情況并對(duì)比考核目標(biāo)，依據(jù)考核評(píng)分辦法進(jìn)行自評(píng)。9.3總經(jīng)辦依據(jù)績(jī)效檢查記錄提出評(píng)分意見。

9.4考核小組綜合被考核人的自評(píng)及總經(jīng)辦的檢查記錄進(jìn)行評(píng)分。

9.5評(píng)分匯總：[主管（考核組長(zhǎng)）評(píng)分*權(quán)重]之和，該評(píng)分為被考核人的考核得分。9.6績(jī)效系數(shù)：評(píng)分匯總/100*1.2*公司系數(shù)，其中公司系數(shù)暫定為1。9.7當(dāng)月有重大貢獻(xiàn)或工作過失的,總經(jīng)理可直接予以調(diào)整績(jī)效系數(shù)。十、績(jī)效面談和申訴

10.1績(jī)效面談內(nèi)容包括：工作業(yè)績(jī)完成情況及效果；業(yè)績(jī)改進(jìn)措施；次月工作計(jì)劃。10.2部門經(jīng)理的考核評(píng)分在績(jī)效面談中確定，對(duì)考核評(píng)分有異議的在面談中提出并予以解決。十一、考核結(jié)果的應(yīng)用：

11.1月度績(jī)效獎(jiǎng)金的核算：崗位獎(jiǎng)金×績(jī)效系數(shù)。

11.2考核結(jié)果的其他運(yùn)用在職位異動(dòng)、薪酬等相關(guān)制度中規(guī)定。十二、本考核辦法自批準(zhǔn)日起實(shí)施,最終解釋權(quán)歸總經(jīng)辦。

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十三、附件一：《月度績(jī)效考核流程圖》附件二：《月度績(jī)效考核表》附件一、

月度績(jī)效考核流程

序號(hào)工作項(xiàng)目時(shí)間點(diǎn)工作側(cè)重點(diǎn)①本月工作完成情況總結(jié)；②安排責(zé)任人1召開績(jī)效會(huì)27至29日間，下月工作重點(diǎn)；③存在的障礙和擬具體提前通知訂解決辦法�？偨�(jīng)辦2完成編制下月工作計(jì)劃30日①分解并對(duì)比年度工作計(jì)劃；②工作重要性排序；③圍繞關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行分析，劃分具體工作步驟；④列出時(shí)間表和實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)；⑤部門內(nèi)進(jìn)行必要的溝通；部門經(jīng)理3上月考核自評(píng)2日①對(duì)考核項(xiàng)目完成情況進(jìn)行描述；②依據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自評(píng)分；部門經(jīng)理4總經(jīng)辦初評(píng)3日①確認(rèn)和補(bǔ)充“完成情況”，②對(duì)被考核人完成情況作出評(píng)分建議；①對(duì)被考核人項(xiàng)目達(dá)成情況進(jìn)行評(píng)定，②對(duì)被考核人下月計(jì)劃及權(quán)重進(jìn)行確認(rèn)①審核上月工作完成情況及本月計(jì)劃任務(wù)；②必要的溝通和評(píng)定調(diào)整。總經(jīng)辦5績(jī)效面談4至6日間，具體提前通知兩個(gè)工作日考核組長(zhǎng)7審批總經(jīng)理8執(zhí)行及檢查以檢查時(shí)間點(diǎn)為基本，貫穿整個(gè)月。①總經(jīng)辦備案、跟進(jìn)、檢查、記錄；總經(jīng)辦、部②部門經(jīng)理將本月計(jì)劃分解至部門負(fù)責(zé)人門執(zhí)行。1、對(duì)于各部門按時(shí)提交的計(jì)劃、總結(jié)等總經(jīng)辦要及時(shí)完成初審，如需改正的及時(shí)備注：向部門提出，各部門予以配合，確保按以上時(shí)間點(diǎn)完成考核評(píng)定及計(jì)劃確認(rèn)工作。2、以上時(shí)間點(diǎn)如遇節(jié)假日順延或以提前的通知為準(zhǔn)。

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擴(kuò)展閱讀：部門經(jīng)理績(jī)效考核實(shí)施辦法

部門經(jīng)理績(jī)效考核實(shí)施辦法(試行)

為了貫徹執(zhí)行公司績(jī)效考核制度,規(guī)范部門管理,將企業(yè)的績(jī)效與部門的績(jī)效直接

掛鉤,建立切合公司實(shí)際的績(jī)效考核制度,特制定部門經(jīng)理績(jī)效考核實(shí)施試行辦法。一、目的

1.1客觀公正地分析和評(píng)價(jià)部門經(jīng)理履行職責(zé)情況及部門實(shí)際工作效果,并依據(jù)考核結(jié)果正確地指導(dǎo)分配、實(shí)施獎(jiǎng)懲,以充分激發(fā)部門經(jīng)理的聰明才智和創(chuàng)造熱情,保障公司的可持續(xù)發(fā)展。

1.2完善部門目標(biāo)管理責(zé)任制體系。二、適用范圍

本辦法適用于本公司各部門經(jīng)理的日常工作考核。三、考核原則

3.1重點(diǎn)考核原則：以工作目標(biāo)和工作任務(wù)為依據(jù)，按照崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)部門經(jīng)理進(jìn)行考核。

3.2分別考核原則：按對(duì)應(yīng)的崗位職能設(shè)置考核要素逐項(xiàng)進(jìn)行考核。

3.3主體對(duì)應(yīng)原則：由各自的直接上級(jí)進(jìn)行考核，并就考核結(jié)果及時(shí)進(jìn)行溝通。3.4部門聯(lián)動(dòng)原則：部門經(jīng)理最終績(jī)效受部門整體考核結(jié)果的影響。

3.5目標(biāo)考核和專項(xiàng)考核相結(jié)合的原則：對(duì)各部門的質(zhì)量、安全、成本等專項(xiàng)工作，設(shè)置相應(yīng)的權(quán)重，與考核期內(nèi)的目標(biāo)任務(wù)完成情況一并納入考核體系。

3.6可操作原則:考核標(biāo)準(zhǔn)明確、具體、可操作,從而客觀公平地測(cè)評(píng)各部門業(yè)績(jī)大小、差距與不足,并據(jù)此做到獎(jiǎng)罰分明。四、考核組織

公司成立考核小組，對(duì)各部門進(jìn)行考核。考核小組由總經(jīng)理或其授權(quán)人、分管副總、各部門經(jīng)理、人事行政部組成�？己私Y(jié)果由人事行政部匯總并根據(jù)考核結(jié)果核定部門經(jīng)理績(jī)效。

五、考核方式

5.1采用月度考核制，每月對(duì)部門經(jīng)理進(jìn)行考核。各部門須在次月5號(hào)前上交本部門上月的績(jī)效考核表到人事行政部存檔,不能在規(guī)定的日期內(nèi)上交考核表的，視為部門工作失誤。每延誤1天，對(duì)部門經(jīng)理予以罰款50元處理。

5.2采用通用評(píng)價(jià)和崗位職責(zé)評(píng)價(jià)法并結(jié)合目標(biāo)管理法（部門整體工作目標(biāo)完成情況）對(duì)部門進(jìn)行考核。

5.3各部門以公司下達(dá)的月計(jì)劃和部門職責(zé)為考核內(nèi)容實(shí)施自評(píng),考核小組根據(jù)部門工作目標(biāo)完成情況評(píng)定考核結(jié)果。

5.4各部門實(shí)行交叉考核制。即各部門相互制定與之工作要求相關(guān)的考核指標(biāo)。5.5人事行政部對(duì)各部門經(jīng)理考核的過程和結(jié)果有監(jiān)督權(quán)。對(duì)考核有異議的，可以直接向人事行政部投訴，由人事行政部調(diào)查后報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)裁決。若在考核過程中弄虛作假，公報(bào)私仇,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，對(duì)違規(guī)者予以50元罰款處理。六、考核評(píng)分辦法

6.1績(jī)效指標(biāo)評(píng)分等級(jí)分為:5分(非常優(yōu)秀)、4分(很好)、3分(合格/稱職)、2分(需要改進(jìn))、1分(不稱職)。

6.2對(duì)每一評(píng)價(jià)項(xiàng)目進(jìn)行定等或定級(jí)，確定每個(gè)員工在工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、出勤等方面的具體等級(jí)。6.3對(duì)部門經(jīng)理的目標(biāo)管理及實(shí)際完成工作指標(biāo)進(jìn)行量化評(píng)定。6.4對(duì)同一項(xiàng)目不同的考核結(jié)果進(jìn)行綜合評(píng)定。6.5對(duì)不同項(xiàng)目的考核結(jié)果加以綜合評(píng)定。

6.6本部門自評(píng)部分占總分?jǐn)?shù)的30%,其它部門評(píng)定結(jié)果占總分?jǐn)?shù)的70%。

6.7當(dāng)月有重大貢獻(xiàn)或工作過失的,董事長(zhǎng)或總經(jīng)理可直接予以加減績(jī)效分?jǐn)?shù)。6.8績(jī)效分?jǐn)?shù)的計(jì)算

6.8.1部門評(píng)分＝各項(xiàng)指標(biāo)實(shí)得分?jǐn)?shù)總和÷各項(xiàng)指標(biāo)應(yīng)得分?jǐn)?shù)總和×30%6.8.2其它部門評(píng)分＝各項(xiàng)指標(biāo)實(shí)得分?jǐn)?shù)總和÷各項(xiàng)指標(biāo)應(yīng)得分?jǐn)?shù)總和×70%6.8.3部門經(jīng)理綜合的績(jī)效分?jǐn)?shù)＝部門評(píng)分＋其它部門評(píng)分6.9績(jī)效考核的管理

6.9.1績(jī)效分?jǐn)?shù)在9.5分以上,可享受400元的績(jī)效獎(jiǎng)金。

6.9.2績(jī)效分?jǐn)?shù)在8.5分9.5分之間,可享受300元的績(jī)效獎(jiǎng)金。6.9.3績(jī)效分?jǐn)?shù)在7.5分8.5分之間,可享受200元的績(jī)效獎(jiǎng)金。6.9.4績(jī)效分?jǐn)?shù)在6.5分7.5分之間,可享受100元的績(jī)效獎(jiǎng)金。6.9.5績(jī)效分?jǐn)?shù)在6.5分以下不享受績(jī)效獎(jiǎng)金。七、其它事項(xiàng)

7.1公司的績(jī)效考核工作由人事行政部統(tǒng)一負(fù)責(zé)。

7.2部門考核表打分完畢，交人事行政部存檔。由人事行政部完成對(duì)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)工作。7.3考核結(jié)果只對(duì)考核負(fù)責(zé)人、被考核人、人事行政部負(fù)責(zé)人、董事長(zhǎng)、副(總)經(jīng)理公開。任何人不得將考核結(jié)果告之無關(guān)人員。

八、本考核試行辦法由人事行政部編制,最終解釋權(quán)歸人事行政部。

制定:審核:批準(zhǔn):

日期:日期:日期:

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